Ja no ho sé tot

1

Inte

rsec

tion

Con

sulti

ng©

Mar

kS

mic

ikla

s. C

C B

Y 2.

0

Ja no ho sétot...

CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .

Jordi Graellswww.graells.cat

Sessió les noves organitzacionsBarcelona, febrer 2010

2

Canvi en les organitzacions

tradicionals

“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

3

Constatem que Internet...

1. Persones afins amb més interacció.

2. Persona pot esdevenir emissor de continguts.

3. Eclosió del coneixement.


4

... és el motor del gran canvi

Canvis socials, econòmics, culturals i polítics:

1. Nous models de negoci i noves formes d’organització.

2. Persones poden participar més.

3. Propietat intel·lectual diferent.

4. Desapareixen els experts únics.

5. Líders que tinguin més en compte la intel·ligència col·lectiva.


5

... i que el model econòmic és caduc

‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es divendres 4 de desembre de 2009


6

Barcelona, 2 de febrerode 2009

Inte

rsec

tion

Con

sulti

ng©

Mar

kS

mic

ikla

s. C

C B

Y 2.

0


Tothom es pot associar o interactuar sense intermediaris o canviant-ne el rol.

... i que les persones decideixen

7

... i que hem de dominar la tecnologia

Internet i les TIC han canviat la forma com produïm, aprenem, ens relacionem entre nosaltres i amb el nostre entorn. L’economia del coneixement en les organitzacions:

1. Canvi cultural. Concepció de la gestió del coneixement com a element central.

2. El mode de relació dels individus amb les organitzacions (consum, ús, provisió…) provoca canvi organitzacional.

3. El desenvolupament vertiginós i social d’aquestes eines obliga les organitzacions a usar-les.

4. Canvis en el rendiment de persones i organitzacions per l’ús d’estratègies col·laboratives en el camí a nous entorns de producció, aprenentatge, gestió i relació (societat del coneixement).

Key

to th

ekn

owle

dge

ww

w.fl

ickr

.com

/shi

ffaau

/219

9579

559

© s

hiffa

au.C

C B

Y 2.

0


8

I en aquest nou paradigma...


9

... som més prescindibles que abans


10

... i no hi ha guies, ni mapes, ni manuals


A n

ewan

dac

cura

tmap

ofth

ew

orld

©N

orm

an B

. Lev

enth

alC

C B

Y 2.

0

11

Cada organitzacióha de trobar el seu camí


12

Algunes pistes:


Com

pass

©O

cean

Fly

nn-C

C N

C S

A 2.

0

13

Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007


Innovar és transformar coneixement en valor.Innovació = canvis que generen valor perquè són avantatges competitius i sostenibles en el temps.

A. Cal innovar sistemàticament...

14

Serveis (o productes)

- Nous serveis

- Noves prestacions

Canals

- Globals

- Glocals

Processos

- Eficiència

- Eficàcia

- Tecnologia

Organització

- Funcional / Jeràrquica

- Flexibilitat / Agilitat

- Descentralització / Centralització


És un moment històric determinant que transforma per a sempre la manera com aprenem, produïm, interaccionem amb l’entorn i ens relacionem amb els altres. Innovar és, doncs, definir nous models de relació i de creació de valor.

... i arreu

15

A més dels exemples d’innovació que citen els manuals:

... com ja fan algunes organitzacions

iPad Touch © FactoryJoe. CC


1 “Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

Les organitzacions han de ser autèntiques xarxes socials que generin una relació amb vincles més emocionals. Són els mateixos clients-proveïdors-altres partners els qui redifonen, comuniquen o fins i tot coprodueixen els seus serveis i productes.

B. L’organització ha de ser relacional

Interaccionant poden recollir i tractar el coneixement distribuït de les persones i altres organitzacions.

17

Comunicació - DifusióCocreació

Altres tasques

- Sindicació

- Bookmarking

- Recomanació

- Votació

- Transferènciade fitxers

Gestió informació

Per fer què?

Aprenentatge

© jo

rdig

rael

ls. C

C B

Y 3.

0


18

Per fer què?

- Organitzar la informació: Processos de gestió de la informació(cerca, emmagatzematge, compartició, racionalització…) perquè els usuaris puguin desenvolupar i millorar competències i habilitats.

- Comunicar: Conversa-relació estable entre persones que interaccionen contínuament perquè tenen interessos afins.

- Difondre: Activitats per publicitar un servei, producte, projecte… a fi de captar l’atenció de grup de persones i fidelitzar-los.

- Cocrear: Acció per crear col·laborativament un servei o un producte.

- Aprendre: Activitat intrínseca i transversal a les ja citades. Les persones aprenem fent (cocreant, comunicant-difonent, organitzant la informació…).


19

C. Model de negoci (generació de valor)

Les institucions/empreses tenen formes comunes d’organitzar la seva activitat. La tecnologia aporta valor en tots els camps.

1. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes).

2. Sent transparents amb la relació amb els clients:

- externs (clients)

- interns (comunitats, grups...)

3. Treballant el nou coneixement dels intangibles:

- propietat intel·lectual i drets d’autoria

- xarxes relacionals corporatives

- programes...

?


20

1. Millorant l’eficiència


21

Una nova gestió de les organitzacions

Extra

ído

del I

nfor

me

Soci

edad

de

la in

form

ació

n 20

09. F

ont:

Mck

inse

y20

09

Font: www.acando.com(via MJ Salido @Odilas) “Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

22

Treball col·laboratiu intern

A les organitzacionshi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren.

An Innovation Competence Process Coming From KnowledgeManagement © Alex Osterwalder. CC BY 2.0


23

Cal explorar també:

- La coedició de continguts: els clients creen els continguts, els etiqueten, els prioritzen, els difonen.

- La coproducció de serveis: els usuaris presten servei en un voluntariat nou, amb la intermediació de la tecnologia.

- Els serveis p2p: els usuaris poden col·laborar entre si sense la mediació de l’Administració.

© alorza


Treball col·laboratiu extern

24

2. Sent transparents


25 “Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

1. Més quantitat d’informació i de més qualitat = transparència.

2. Personalització de la informació al que necessita el client.

Tecnologia que apropa els clients

‘La

viñe

ta’ d

e Er

nest

oR

oder

a a

Adn.

esdi

v29

de

gene

r de

2010

26

3. Treballant intangibles: propietat intel·lectual, xarxes, programes...


27

© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,

www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0

Quina diferència hi ha?


28

Debat enquistat en propietat intel·lectual i DA

Com superar-lo?

Propostes acció:

- Respectar possible termini reduït de protecció de les obres.

- Accés públic a l’obra si no hi ha ànim de lucre.

- Reutilització de coneixement de l’Administració.

- Obres protegides per DA i difoses en obert. Cal citar obra en CC.

- Suport a reconversió indústria tradicional de continguts.

- etc.30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0

Les descàrregues són il·legals

Coneixement = obert, com a actiu

per generar riquesa


29

Els 5 sentits 2.0:


30

1. Escoltar


31

Escoltar = monitorar

Escoltar què es diu. Qui ho diu. On ho diu…:

- visites al nostre lloc web

- alertes

- descàrregues

- subscripcions

- comentaris

- etc.

Podem usar 3 o 4 eines (Reader, Trends, Alertes…).

3 Ears Bars © Adselwood. CC BY“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

32

Google Reader: escoltar dins i fora

http://tinyurl.com/mwkgbe


[…]Carpetes compartides

33

2. Organitzar la informació


34

A. Monitorització compartida. Reader Lector RSS. Donar-se d’alta mútuament i compartir arxius i carpetes. Per ex. Google Reader

B. Estratificar un etiquetatge de preferits comú i crear una xarxa (network) a delicious per compartir la informació destacada.

C. Compartició/transferència d’arxius grans per Dropbox, Adrive, Boxnet...

D. Entorn personal i corporatiu a Netvibeso iGoogle, widgets i plugins.

E. Elaborar documents conjuntament per Google Docs o possibilitat d’obrir wiki per a informacióno resident a la xarxa.

Com gestionem la informació?


35

3. Comunicar


36

Comunicar - difondre a la xarxa

Comunicar amb el nostre públic. Com funcionen les notícies?

1. Comunicats de premsa a les agències. Intermediació ‘aliada’.

2. Canals de difusió que generin notícies, amb menys intermediació. La situació ideal seria disposar de xarxa social pròpia. Podem:

- Centrar estratègia en bloc corporatiu

- Facilitar descàrrega continguts.

- Altres aspectes (sindicació, alertes, enquestes, pàgina Netvibes, widgets...).

- Etc.


37

Gestionar la comunicació

La comunicació en xarxes socials i entorns 2.0 es caracteritza per:

1. Interacció. Cal un diàleg sincer, que creixerà més i més.

2. Estratègia. Per què hi som?

3. Espai propi. Un nexe de la nostra activitat a la xarxa.

4. Gestió del feedback. Retroalimentar l’estratègia.

5. Organització de les dades. Eficàcia.

6. Gènesi i gestió de BD.

7. Avaluació. Mètriques d’activitat, producciói impacte. També interessos, temes...


Cd-

rom

.© A

nton

Pec

k. C

C B

Y-N

C-N

D 2

.0

38

Però expliquem-ho amb històries amb sentiment


39

No subestimem el poder d’una història...

www.youtube.com/watch?v=X7MVtgXMclI


40

... i encara menys si emociona!

www.youtube.com/watch?v=K6fSETphe4A


41

4. Cocrear


42

Però ¿serveix per a res més? ‘L

a vi

ñeta

’ de

Erne

sto

Rod

era

a Ad

n.es

dim

ecre

s 27

de

gene

r de

2010


43

Gencat: col·laboració a e-Catalunya


44

4444

Complementem e-Catalunya i el bloc de gencatamb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0

Youtube Twitter

Flickr (fotos) Yammer (Twitter corporatiu)

Linkedin (xarxa social contactes professionals)

Delicious: 115 URL preferits

Facebook (xarxa social)Slideshare (presentacions)

Wikipedia

Gencat a xarxes i eines 2.0


45

5. Avaluar


46

Seria el conjunt de:

1. Indicadors d’activitat, producció i impacte.

2. Indicadors d’eficiència econòmica (diapositives anteriors).

3. Indicadors de canvi de tendències a la societat, a partir de paraules clau, conceptes.... que es puguin observar des del moment d’inici del nou model col·laboratiu.

Avaluació global de l’impacte del nou model


mea

sure

men

tof t

heco

lor©

arqu

era

CC

-BY-

2.0

47

Qui s’apunta al canvi a l’organització? El voleu liderar?

«Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat i la passió.» (Gary Hamel)

L’objectiu ha de ser ¿com construir una organització, una comunitat i un país que motivin la gent a oferir la seva creativitat i passió tots els dies?

Una sola conclusió

nosaltrestuellesvosaltres

joells


48

Inte

rsec

tion

Con

sulti

ng©

Mar

kS

mic

ikla

s. C

C B

Y 2.

0

Ja no ho sétot...

CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .

Jordi Graellswww.graells.cat

Gràcies!!!

Ja no ho sé tot

Business

Transcript of Ja no ho sé tot