IZAITE-ko Jasangarritasunaren Praktika Egokiak

Buenas Prácticas de IZAITE en Sostenibilidad

Parque Tecnológico, 10148170 Zamudio (Bizkaia)

izaite@izaite.net

Garapen iraunkorra, Ekoetiketa Europarraren bitartez Desarrollo sostenible a través de la Acoetiqueta Europea ............................................................................................................................................... 7

Mundu mailako Segurtasun eta Osasunaren aldeko eguna - ArcelorMittal Sestao Día Mundial de la Seguridad y la Salud - ArcelorMittal Sestao .................................................................................................................................. 13

Berdintasunean oinarritutako hautaketa-prozesuak: BBKren esperientzia Procesos de selección igualitarios: La experiencia de BBK .......................................................................................................................................... 19

Gaztempresa. Autoenplegua Sortzeko Euskadiko Kutxaren Laguntza Gaztempresa. Apoyo de Caja Laboral a la Generación de Autoempleo ......................................................................................................... 25

Biogasaren Energia Baliatzea Mikroturbina bitartez Aprovechamiento Energético del Biogás mediante Microturbinas .................................................................................................................... 30

Erabilera bakarreko poltsak murrizteko programa Programa para la reducción de bolsas de un solo uso ........................................................................................................................................................... 36

Euskaltelen familia-plana Plan familia Euskaltel ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 40

Bateratze eta aukera berdintasunerako plana Plan de conciliación e igualdad de oportunidades ......................................................................................................................................................................... 44

Hondakin oliotsuen gutxitzea lurrungailu baten bidez Reducción de residuo aceitoso mediante evaporador ............................................................................................................................................................ 50

Institutu Onkologiko Berria Nuevo Instituto Oncológico .................................................................................................................................................................................................................................................... 55

Jatorri iraunkorreko materialen erabilera: Zur zertifikatua Utilización de materiales de origen sostenible: Madera certificadae igualdad de oportunidades ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... 60

Metro Bilbao iraunkortasunari begira El enfoque de Metro Bilbao hacia la sostenibilidad ...................................................................................................................................................................... 64

Katearen Bizi Zikloaren Azterketak Análisis del Ciclo de vida de la cadena ............................................................................................................................................................................................................... 68

Aurkibidea

Índice

• Buenas Prácticas de IZAITE en Sostenibilidad • 5

Izaite – Asociación de Empresas Vascas por la Sostenibilidad se creó en 2004 con la finalidad de constituir un foro de diálogo para el apren­dizaje, el intercambio de experiencias sobre ini­ciativas y prácticas responsables y el impulso de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) contribuyendo desde la iniciativa privada, a la excelencia empresarial.

Desde entonces venimos trabajando en pro­mover e impulsar la implantación de prácticas responsables en el seno de la gestión de los miembros de IZAITE, así como también el fo­mento de la RSE en la cadena de suministro y la empresa en general.

En IZAITE estamos convencidos que la RSE no es un aspecto coyuntural en la gestión de las or­ganizaciones, por lo que si queremos continuar manteniendo nuestra actual sociedad del bien­estar, deberemos darle cada vez una mayor im­portancia. Por tanto, en este momento de difícil coyuntura económica, no podemos prescindir de la RSE, sino entre todos, conseguir que una aparente amenaza, se transforme en una gran oportunidad para reforzarla. En caso contrario, estaríamos retrocediendo en el camino que con tanto esfuerzo hemos recorrido hasta ahora.

Por ello, coincidiendo con la semana de la Cien­cia, Tecnología, Innovación, Calidad y Excelen­cia y como pequeña contribución al fomento de la RSE, hemos realizado esta publicación de algunas buenas prácticas que nos gusta­ría compartir con el deseo que representen un modesto ejemplo para animar a otras organi­zaciones en su avance hacia una gestión más responsable.

Jesús Murga BarañanoPresidente de IZAITE

Izaite – Iraunkortasunaren aldeko Euskal Enpre­sen Elkartea Enpresa arloko Giza Erantzukizu­nari (EGE) bultzada bat emateko, esparru hone­tako ekimen eta praktika arduratsuei buruzko esperientziak elkartrukatzeko eta ikasteko elkarrizketa gune bat osatze aldera sortu zen 2004an, enpresa arloko bikaintasunaren bidean aurrera egin nahian.

Ordutik hona, IZAITEkide diren enpresen baitako kudeaketan praktika arduratsu eta onen ezarpe­na sustatzen jardun dugu, baita hornikuntza ka­tean eta, orokorrean, enpresan EGEren aldeko sustapena egin ere.

IZAITEkide garenok EGEan sinesten dugu, erakundeen kudeaketako alderdi koiuntural bat baino zerbait gehiago dela uste baitugu, eta, beraz, gaur eguneko ongizatearen gizartea bere horretan irautea nahi baldin badugu, gero eta garrantzi handiagoa eman beharko diogulakoan gaude. Hortaz, gaur bizi dugun egoera ekono­miko zailaren aurrean, ezin diogu EGEari uko egin, berau indartu baizik, ustezko mehatxua dirudiena aukera paregabea bilakatuz. Hau egin ezean, orain arte ahalegin handiz egindako bi­dean atzerapausu nabarmena emango genuke.

Hau dela eta, Zientzia, Teknologia, Berrikuntza, Kalitatea eta Bikaintasunaren astearekin bat egi­nik eta EGEaren aldeko sustapena egin nahirik, kudeaketa arduratsuago bat lortze aldera aurre­ra egin nahi duten beste erakundeei laguntzeko eta euren esku uzteko asmoz, argitara eman di­tugu praktika on xume hauek.

Jesús Murga BarañanoIZAITEko Presidentea

• Buenas Prácticas de IZAITE en Sostenibilidad • 7

1. Enpresaren aurkezpena

A&B Bioteknologiako Laborategiak, oinarri teknolo­gikoa duen enpresa bat da, Gasteizen kokatua. Bere jarduera aplikazio profesionaleko produktu kimikoak eta biologikoak diseinatu, fabrikatu eta merkatura­tzera bideratzen da nagusiki.

Teknologia Garbiak eta Bioteknologia elkarrekin kon­binatzeak, batetik, eta bezeroarenganako konpromi­soak, bestetik, produktu berritzaileak, eraginkorrak, ingurumenerako mesedegarriak eta arduratsuak merkaturatzeko aukera ematen digu, erabileraren se­gurtasuna areagotuz eta geure bezeroei aplika tzeko modukoak diren lege­mailako arau eta murriztape­nak betetzen lagunduz.

1. Presentación de la empresa

A&B Laboratorios de Biotecnología es una empresa afincada en Vitoria­Gasteiz, de base tecnológica, cuya actividad consiste en la investigación, el dise­ño, la fabricación y la comercialización de productos químicos y biológicos de aplicación profesional.

La combinación de Tecnologías Limpias y de la Biotecnología, junto al compromiso de servicio al cliente, nos permite aportar al mercado productos innovadores, eficaces, ambientalmente favorables y responsables, que maximizan la seguridad en su empleo y favorecen el cumplimiento de normas y restricciones legislativas aplicables a nuestros clientes.

Garapen iraunkorra, Ekoetiketa Europarraren bitartez

Desarrollo sostenible a través de la Acoetiqueta Europea

8 • IZAITE-ko Jasangarritasunaren Praktika Egokiak •

Horri guztiari esker, sari eta aitorpen ugari irabazi ditugu azken urteotan. Besteak beste, hauek nabar­menduko genituzke:

• UNE 150301 Arauaren arabera, Ekodiseinuan ziur­tagiria lortu duen sektore kimikoko lehen enpresa izatea.

• Ekoetiketa europarra lortu duen lehen enpresa iza­tea Euskal Herrian.

• Ingurumeneko Sari europarra 2007­2008 –Euskal Herriko eremuan– Garapen Iraunkorrerako ku­deaketaren kategorian, eta sari horretan bertan ak­zesita Euskal herriko nahiz nazio­mailako eremuan, Garapen Iraunkorrerako Produktuaren kategorian.

• Ingurumeneko Sari europarra 2003­2004 –akzesita Euskal Herriko eremuan– Garapen Iraunkorrerako kudeaketaren kategorian.

2. Aurrekariak eta helburuak

Ingurumenean eragin negatiboa dutela iritziz, nahiko harrera txarra izan duten eta ia beti modu negatiboan ulertu izan den enpresa­sektore batekoa da A&B Bio­teknologiako Laborategiak. Hala ere, azken urteotan aurrerapauso handiak eman dira pertzepzio txar hori hobera aldatzeko. Horren adibide dira gure sektorean zuzeneko eragina duten ondorengo ekimenak:

• “Aurrerapenerako Konpromisoa” (Responsable Care). Ekimen honi esker, sektore kimikoko fabrikatzaileek segurtasun eta higieneko alderdiez gain ingurume­narekin lotutako alderdiei ere erreparatu behar die­te diseinu eta garapeneko prozesu osoan, kimika berdea esaten zaionaren printzipioei jarraiki.

• “Produktu babesa”. Produktuen arriskuen ku­deaketa arduratsua eta portaeraren hobekuntza lortu nahi dira, produktuen bizi­ziklo osoan, segur­tasunari, higieneari eta ingurumenari dagokienez. Prestakin kimikoetan ekodiseinua aplikatzeak pro­duktu seguruagoak eta ingurumenarekiko portaera hobea dutenak garatzea ahalbidetzen du, produk­tuen bizi­zikloan oinarrituz, Ekoetiketa europarrak ezarritako ingurumen­baldintzen bidetik betiere.

• I. motako ingurumen­etiketak edo ekoetiketak. Ingurumenari gutxiago erasaten dioten produk­tuak edo zerbitzuak modu ofizialean identifikatu eta ziurtatzen dituzten ingurumen­kalifikazioko borondatezko sistemak dira.

Kontsumoko eta produkzioko ohi­turak eta ereduak aldatuz, Euro­pako Etiketa Ekologikoa garapen iraunkorraren bidean Europar Ba­tasunak proposatutako neurrie­tako bat da. Merkatuan inguru­menaren ikuspegitik markatutako produktuak egoteak, EGEren in­gurumen­faktorea indartzeaz gain

Todo ello nos ha permitido obtener numerosos reco­nocimientos en los últimos años. Entre todos ellos cabe destacar:

• Primera empresa del sector químico en obtener la certificación en Ecodiseño bajo Norma UNE 150301.

• Primera empresa del País Vasco en obtener la Eco­etiqueta Europea.

• Premio Europeo de Medio Ambiente 2007­2008 ­ sección País Vasco en la categoría de Gestión para el Desarrollo Sostenible y accésit de dicho premio en la sección País Vasco y Nacional en la categoría de Producto para el Desarrollo Sostenible.

• Premio Europeo de Medio Ambiente 2003­2004 ­ accésit sección País Vasco en la categoría de Ges­tión para el Desarrollo Sostenible.

2. Antecedentes y objetivos

A&B Laboratorios de Biotecnología forma parte de un sector empresarial especialmente mal considera­do por su impacto ambiental, casi siempre entendido negativamente. Sin embargo, en los últimos años se ha avanzado mucho para cambiar esta percepción. Ejemplos de ello son las siguientes iniciativas que tienen influencia directa en nuestro sector:

• “Compromiso de Progreso” (Responsable Care) es la iniciativa por la que los fabricantes del sector químico deben contemplar aspectos de seguridad e higiene a la par que aspectos ambientales en todo el proceso de diseño y desarrollo, principios éstos de la química verde.

• “Tutela de producto” es la gestión responsable de los riesgos y la mejora del comportamiento de los productos respecto a la seguridad, higiene y medio ambiente en todo su ciclo de vida. La aplicación del ecodiseño en preparados químicos permite desarro­llar productos más seguros y con un mejor compor­tamiento ambiental, basado en un enfoque de ciclo de vida, alineado además con los requisitos ambien­tales marcados por la Ecoetiqueta Europea.

• Las etiquetas ambientales tipo I o ecoetiquetas son sistemas voluntarios de calificación ambiental que identifican y certifican de forma oficial que ciertos productos o servicios tienen una menor afección sobre el medio ambiente.

La Etiqueta Ecológica Europea es una de las medidas propuestas por la Unión Europea para contri­buir al desarrollo sostenible me­diante el cambio de patrones de consumo y producción. La exis­tencia en el mercado de produc­tos marcados ambientalmente no sólo refuerza el factor ambiental

• Buenas Prácticas de IZAITE en Sostenibilidad • 9

zuzeneko eragina du kontsumitzaileen osasunean eta oso baliagarria izan daiteke informaziorako nahiz dibulgaziorako.

A&B Bioteknologiako Laborategiak enpresan on­dotxo dakigu, jakin, geure produktuek bere bizi­zikloan zehar eragin handia dutela, ez bakarrik ingu­rumenean, baita produktuarekin harremana duten, edo hura erabili, garraiatu nahiz fabrikatzen duten pertsonen osasunean ere. Arrazoi horregatik, se­gurtasun­alderdiak ere oso kontuan hartzen ditugu geure produktuen diseinu­fasean, gure I+G+i geure misioarekin batera lerrokatuz: Gizarteari soluzio ki­miko eta biologiko egunetik egunera garbiagoak eta seguruagoak eskaintzea.

Horrela, printzipio eta ekimen horiek aplikatzea funtsezko helburua da guretzat, eta bide horretatik etengabe galdetzen diogu geure buruari ea produk­tu batek, eraginkorra izateko, ezinbestean izan behar duen erasokorra ingurumenarekiko edo pertsonen osa­sunarekiko. Horrela ekin diogu gure bideari, Ekodisei­nuaren bitartez, UNE 150301 arauaren arabera betiere, eta produktu arduratsu eta eraginkorrak merkaturatzea lortu dugu. Produktu horiek argi eta garbi frogatzen dute ez bakarrik ez dela beharrezkoa, baizik eta pro­duktu ekodiseinatuak tradizionalak baino hobeak direla teknikoki, eta prezio guztiz lehiakorrarekin gainera.

3. Deskripzioa

A&B Bioteknologiako Laborategiak enpresan merka­tuan dauden produktu “kimiko tradizonalen” alterna­tiba izango diren beste produktu batzuk merkaturatu nahi ditugu, ingurumenarentzat eta osasunarentzat arrisku gutxiago ekarriko dutenak. Gainera, geure produktuen segurtasun eta ingurumenari buruzko informazio guztia jakinarazi behar dugu, produktuak behar bezala erabili eta hondakinak modu egokian kanporatuak izan daitezen. Horretarako, geure pro­duktuei ekoetiketaren irizpideak eransteko prozesu bat jarri dugu martxan.

Baldintza horiek geure diseinu guztietan aplikatzeko prozesua ondorengo etapa edo faseetan garatu da:

• Geure lehengai, enbase eta material lagungarri guztien inguruko informazioa biltzea, sektore ki­mikoko lehengaien aurreneko datu­basea sortuz, gai edo materia bakoitzean hornitzaileengandik, edo nazio nahiz Europa mailako datu­baseetatik lortutako ingurumenari eta segurtasunari buruzko informazioa pilatuz.

• Aurreko informazio guztiarekin, ingurumen­indize (IA) bat esleitzen zaio lehengai eta material guz­tiei, ingurumenarekiko eta segurtasunarekiko duten arriskuaren arabera. Horrek produktuen diseinu­fasean, materiak irizpide objektiboekin hautatzeko modua errazten digu.

de la RSE, sino que también incide directamente en la salud de los consumidores y tiene además un fuerte carácter informativo y divulgativo.

En A&B Laboratorios de Biotecnología somos cons­cientes del impacto que nuestros productos generan a lo largo de su ciclo de vida, no sólo en el medio ambiente, sino también en la salud de quienes entran en contacto con el producto, lo utilizan, lo trans­portan, lo fabrican, etc. Por esta razón, aspectos de seguridad también son tenidos en cuenta en la fase de diseño de nuestros productos, alineando así nuestra I+D+I con nuestra misión: “Proporcionar a la sociedad soluciones químicas y biológicas cada día más limpias y seguras”.

Así, nos marcamos como objetivo la aplicación de estos principios e iniciativas cuestionándonos con­tinuamente si es necesario que un producto sea agresivo con el medio ambiente o con la salud de las personas para que sea efectivo. Así comenzamos el camino a través del Ecodiseño, bajo norma UNE 150301 consiguiendo con ello poner en el mercado productos responsables y eficaces que demuestran contundentemente que no sólo no es necesario sino que, además, los productos ecodiseñados superan técnicamente a los tradicionales con un precio muy competitivo.

3. Descripción

En A&B Laboratorios de Biotecnología pretendemos poner en el mercado productos alternativos a los “quí­micos tradicionales” existentes en el mercado me­nos peligrosos tanto para el medio ambiente como para la salud. Además, debemos comunicar toda la información ambiental y de seguridad de nuestros productos para que puedan ser utilizados y sus re­siduos eliminados de un modo adecuado. Para ello, implantamos un proceso para incorporar los criterios de ecoetiqueta a nuestros productos.

El proceso de implantación de estos requisitos a todos nuestros diseños se ha desarrollado en las siguientes etapas:

• Recopilación de la información disponible de todas nuestras materias primas, envases y materiales auxiliares, creando la primera base de datos de materias primas del sector químico, con informa­ción ambiental y de seguridad de cada materia proveniente de proveedores, bases de datos na­cionales, europeas…

• Con toda la información anterior, asignamos un ín­dice ambiental (IA) asociado a cada materia prima en función de su peligrosidad ambiental y de se­guridad. Esto nos facilita la selección de materias con criterios objetivos en la fase de diseño de los productos.

10 • IZAITE-ko Jasangarritasunaren Praktika Egokiak •

• Produktu berriaren diseinuan, ekodiseinuko abia­puntuko baldintzatzat hartzen ditugu ekoetiketaren irizpideak.

• Azkeneko formulazioa hautatzeko etapan, prototipo desberdinen osagaiek dituzten ingurumen­indizeak hartuko ditugu kontuan, euren ingurumen­inpaktua kalkulatzeko.

• Bizi­zikloa baloratzeko sistema bat garatu dugu. Sistema horrek produktu oro ABRA zenbaki bate­kin (ingurumen­emaitza) baloratua izatea ahalbi­detzen du, eta horrela ABRA ekoadierazlea izeneko barne­adierazle bat erants dakioke produktu ho­rri. Erabilitako sistema Ekodiseinuko UNE 150301 Arauaren irizpideak jarraituz garatu da.

• Behin inpaktu edo eragin txikieneko prototipoa hautatu ondoren, produktuari ABRA zenbakia (in­gurumen­emaitza) esleitzen zaio eta baita horrekin lotutako ABRA ekoadierazlea ere.

• Azken prototipoa merkatuan kategoria horretan liderra den produktuarekin konparatzen da, eta konparazio horren arabera, gure produktu ekoe­tiketatuak kasuen % 100ean erraz nagusitu dira teknikoki, % 20tik gorako eraginkortasunarekin zenbait kasutan.

• Ekoetiketa kategoria duten produktuek kanpoko egiaztatze­prozesu bat eskatzen dute, eta horreta­rako beharrezkoa da produktuaren dokumentazioa eta informazioa erakunde eskudun bati bidaltzea. Erakunde hori arduratuko da informazioa balidatu eta ekoetiketa lortzeko pausoak izapidetzeaz.

EKOETIKETA PRODUKTUEN INGURUMEN-BALDINTZAK*Ur-ingurunean eragin murritza izatea.Tentsioaktibo biodegradagarriak, aerobikoki bezala baita anaerobikoki ere.Fosforo kopuru txikia, produktuaren eutrofizazio-ahalmena gutxitzeko.Substantzia arriskutsu jakin batzuk kanpoan uztea.150 ºC-tik beherako irakite-puntua duten konposatu organiko lurrunkorrak % 10 baino gutxiago izatea.76/768/EEE Zuzentarauak eta 94/36/EEE Zuzentarauak baimendu gabeko tindu edo koloratzailerik ez edukitzea.Produktuak, inhalatzen denean edo azalarekin kontaktuan jartzen denean, ez du inolako sentsibilizaziorik eragingo.Lurringintzako Nazioarteko Elkartearen praktika onen kodearen arabera fabrikatutako usain gozoak soilik eduki ahal izango ditu.Ez da erabiliko propultsatzaileak dituen lurruneztagailurik.Ontziki primarioa osagai bakarreko hainbat zatitan erraz banatzeko modukoa izango da.Plastikoek 94/62/EEE Zuzentarauaren arabera markatuak egon beharko dute.Material birziklatuarekin fabrikatutako ontziki primarioek ISO 14021 arauaren arabera etiketatuak egon beharko dute.Produktua kontsumitzaileek erabiltzeko egokia izango da eta bere premiei erantzungo die.Biozidak, kontserbazioko helburuekin soilik erabiliko dira.

* Erabilera orokorreko garbiketa-produktuek bete beharreko baldintzak

• En el diseño del nuevo producto consideramos los criterios de ecoetiqueta como requisitos de partida de ecodiseño.

• En la etapa de selección de la formulación final tenemos en cuenta los índices ambientales de los componentes de los diferentes prototipos para calcular su impacto ambiental.

• Desarrollo de una sistemática de valoración del ciclo de vida que permita que todo producto pueda ser valorado con el número ABRA (resultado am­biental) y se le pueda asociar un indicador interno denominado ecoindicador ABRA. La sistemática empleada ha sido desarrollada bajo los criterios de la Norma UNE 150301 de Ecodiseño.

• Una vez elegido el prototipo de menor impacto se procede a la asignación del número ABRA (resul­tado ambiental) del producto y del ecoindicador ABRA asociado.

• El prototipo final se compara con el producto líder del mercado en su categoría, lo que en el 100 % de los casos de nuestros productos ecoetiquetados los ha situado muy por encima técnicamente, en algunos casos con una eficacia superior al 20 %.

• Los productos para los que existe categoría de ecoetiqueta requieren un proceso de verificación externa para lo que es necesario enviar la docu­mentación e información del producto a un orga­nismo competente que se encarga de validarla y de tramitar la obtención de la ecoetiqueta.

REQUISITOS AMBIENTALES DE LOS PRODUCTOS ECOETIQUETA*Incidencia reducida sobre el medio ambiente acuático.Tensioactivos biodegradables tanto aeróbica como anaeróbicamente.Mínima cantidad de fósforo para minimizar el potencial de eutrofización del producto.Exclusión de determinadas sustancias peligrosas.Menos del 10 % de compuestos orgánicos volátiles con un punto de ebullición < 150 ºC.No contener tintes o agentes colorantes que no estén autorizados por la Directiva 76/768/CEE y la Directiva 94/36/CEE.El producto no deberá causar sensibilización por inhalación o por contacto con la piel.Sólo podrá contener fragancias fabricadas según el código de buenas prácticas de la Asociación Internacional de Perfumería.No deberán utilizarse vaporizadores con propelentes.El envase primario deberá ser fácilmente separable en partes de material único.Los plásticos deberán estar marcados con arreglo a la Directiva 94/62/CE.Los envases primarios fabricados con material reciclado deberán estar etiquetados conforme a la norma ISO 14021.El producto deberá ser apto para el uso y satisfacer las necesidades de los consumidores.Sólo contendrán biocidas con fines de conservación.

* Requisitos para productos de limpieza de uso general.

• Buenas Prácticas de IZAITE en Sostenibilidad • 11

4. Lortutako mesede eta onurak

• Etorkizuneko legeriei aurrea hartzea: Europar Ba­tasunak produktuek eragindako inpaktuak murriz­tera bideratutako estrategien barruan, badira in­gurumeneko baldintzak ezartzen dituzten legeriak. Adibide batzuk aipatzearren, Ontzikien eta ontziki­hondakinen zuzentaraua, REACH erregelamendua, Bioziden inguruko zuzentaraua, energia erabiltzen duten produktuei aplikatzeko modukoak diren di­seinu ekologikoko baldintzak, etab.

• Ingurumen­faktorea berrikuntza­osagai bezala kontuan hartzea: Ekoetiketa europarra erabiltzeak faktore bereizgarria suposa dezake erakundearen­tzat produktu iraunkor edo jasangarriagoei begira.

• Produktuaren ingurumen­inpaktua murriztea. Ekoe­tiketa europarra duten geure produktuek % 16,5 murrizten dute, batez beste, euren inpaktua, ingu­rumen­inpaktua kuantifikatzeko eta produktuaren bizi­zikloa aztertzeko martxan jarria daukagun gure sistemaren arabera.

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Ga i a k On t z i a k Ek o i z p e n a Ga r r a i o a Er a b i l e r a

BIZI ZIKLOAREN ETAPAK

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Lehen Gero

Produktu ekoetiketatu guztien ingurumen­inpaktua aztertzen duen ikerketa konparatiboa (ondoren) produktu tradizionalekin alderatuz gero (lehenago)

OHARRA: hondakinen fasea zehaztutako bakoitzean hartu izan da kontuan.

• Lehengai arriskutsuak eta kutsatzaileak baztertzea, Ekoetiketak ezarritako irizpideei jarraiki, arrisku gu­txiago duten beste batzuekin edo ingurumeneko inpaktua gutxitzeko aukera ematen duen zatiki biologikoarekin ordeztuz. Adibidez, 2008. urtean substantziarik arriskutsuenen kontsumoa % 10etik gora gutxitu zen.

• Ontzikien materiala optimizatzea: Ontzikien erabi­lerari lotutako inpaktua gutxitzea lortu da, enbase horien berrerabilera eta optimizazioa sustatuz, eta horrek ontzikiak gutxitzeko gure planean ezarritako helburuak betetzeko modua ematen digu.

• Produkzioaren optimizazioa, garbiketarik gabeko produkzioak elkar kateatuz, eta horrek lan horie­tan erabilitako ura gutxitzen du. Gainera, konpo­satu organiko lurrunkorren isurpena eta energiaren kon tsumoa ere gutxitzen da, nahasketako denbora murriztu egiten baita, eta formulazioan disolbatzai­leen proportzioa ere oso txikia baita (< % 0,5).

4. Beneficios conseguidos

• Anticipación a futuras legislaciones: Dentro de las estrategias de la Unión Europea dirigidas a reducir los impactos producidos por los productos, existe legislación que establece requisitos ambientales. Algunos ejemplos son las Directivas de envases y residuos de envases, Reglamento REACH, Direc­tivas Biocidas, requisitos de diseño ecológico apli­cable a los productos que utilizan energía, etc.

• Inclusión del factor ambiental como elemento de innovación: La utilización de la Ecoetiqueta Euro­pea puede suponer para la organización un factor diferenciador en productos más sostenibles.

• Reducción del impacto ambiental de producto. La reducción media de dicho impacto para nues­tros productos con Ecoetiqueta Europea es de un 16,5 % según nuestro sistema de cuantificación del impacto ambiental y análisis del ciclo de vida de producto.

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Resumen del estudio comparativo de impacto ambiental de to­dos los productos ecoetiquetados (después) frente a productos tradicionales (antes).

NOTA: La fase de desecho ha sido considerada en cada una de las especificadas.

• Eliminación de materias primas peligrosas y con­taminantes siguiendo los criterios de Ecoetiqueta, sustituyéndolas por otras menos peligrosas o por fracción biológica que permite minimizar su impac­to en el medio ambiente. Por ejemplo, en 2008 el consumo de sustancias más peligrosas disminuyó más del 10 %.

• Optimización del material de envase: Se ha logrado una reducción del impacto asociado al uso de en­vases fomentando su reutilización y optimización, lo que nos permite cumplir nuestros objetivos del plan de minimización de envases.

• Optimización de la producción permitiendo enca­denar producciones sin limpieza, lo que minimiza el agua utilizada en dichas labores. Además, también se minimiza la emisión de compuestos orgánicos volátiles y el consumo de energía, ya que el tiempo de mezcla se reduce y la presencia de disolventes en la formulación es mínima (< 0,5 %).

12 • IZAITE-ko Jasangarritasunaren Praktika Egokiak •

• Hondakin arriskutsuak gutxitzea: Osagaiak arre­ta handiz hautatzen direnez, ez­arriskutsu bezala sailkatutako produktuak lortzen dira kasu asko­tan. Beraz, produktuak hartzen dituzten ontzikiak ez dira arriskutsuak beren bizi­zikloaren amaiera aldera.

• Erabiltzailearentzat arriskuak gutxitzea: Produk­tu ekoetiketatuak tradizionalak baino askoz ere seguruagoak dira erabileraren ikuspegitik, eta ho­rrek manipulazioko arriskuak nabarmen gutxitzen ditu.

• Minimización de residuos peligrosos: La minucio­sa selección de los componentes permite obtener en muchos casos productos no clasificados como peligrosos. Por tanto, los envases en los que van contenidos al final de su vida útil no son peligro­sos.

• Minimización de los riesgos para el usuario: Los productos ecoetiquetados son sensiblemente más seguros de uso que los tradicionales minimizando, por lo tanto, los riesgos de su manipulación.

A&B Bioteknologiako Laborategiak, SAUPaduleta kalea (Jundiz kalearekin izkina eginez)

Jundizko Industria Parkea01015 Gasteiz

Tel.: 945 29 16 16 ­ Faxa: 945 29 29 39atcliente@ab­laboratorios.com

www.ab­laboratorios.com

• Buenas Prácticas de IZAITE en Sostenibilidad • 13

1. Enpresaren aurkezpena

ArcelorMittal Sestao, ArcelorMittal Taldekoa, enpresa siderurgikoa da, teknologikoki aurreratua eta gizatal­de kualifikatua daukana. Bizkaia herrialdean, Ses­taoko Nerbioi adarraren urbazterrean gaude.

“Acería Compacta de Bizkaia”, ACB, 1995’ean sortu zen. Arcelor Taldean 2001’ean sartuz eta 2006’an Ar­celorMittal Taldearen partaide izanik. 2007an, “Acería Compacta de Bizkaia”’k izena aldatu zuen aurreran­tzean “ArcelorMittal Sestao” izateko.

ArcelorMittal Sestaon, generazio berriko lantegian, berotan ijeztutako bobinak eta dekapatutako bobi­nak ekoizten dira. Gure instalazio guztien prozesuek Eskuragarri Hoberenak diren Teknologiak (BAT’s) dauzkate haien diseinuan eta eraikuntzan. Produk­tuen mix’aren arabera, urtero berotan ijeztutako 1.800.000 Tona eta dekapatutako 600.000 Tona bo­bina lor daitezke. ArcelorMittal Sestaok malgutasun eta abiadura handikoa erantzuna izanda, une bakoi­tzeko beharrak betetzen ditu, modu oso automatiza­tuan eta segurtasuna ziurtatuz.

2. Aurrekariak eta helburuak

ArcelorMittal Sestao­n Segurtasun arloa funtsezkoa eta integratua da kudeaketa ereduan, egunero kon­tutan hartzen delarik, langileen eta zuzendarien lanen planifikazioan lehen kontsiderazio lez, helburua beti ZERO ISTRIPU, ZERO GERTAERA izanik. Lantegian jokabide prebentibo eta etengabeko hobekuntzaren alde apustu egiten dugu Kudeaketa Sistema Inte­gratuaren bidez gauzatua, produktuen ekoizpena lan eremu seguruan bideraraziz, bezeroei produktuen

1. Presentación de la empresa

ArcelorMittal Sestao somos una empresa siderúrgica integrada en el Grupo ArcelorMittal, tecnológicamen­te avanzada y con un equipo humano cualificado. Estamos en el municipio vizcaíno de Sestao, a orillas de la Ría del Nervión.

En 1995 nació la Acería Compacta de Bizkaia (ACB), que se integró en 2001 en el Grupo Arcelor. En 2006 ACB pasó a formar parte del Grupo ArcelorMittal y en 2007 Acería Compacta de Bizkaia cambió su nombre por el de ArcelorMittal Sestao.

ArcelorMittal Sestao es una planta siderúrgica de nueva generación que produce bobina de acero la­minada en caliente y bobina de acero decapada. Todas las instalaciones de nuestra fábrica están ca­racterizadas por contar con procesos considerados como Mejores Tecnologías Disponibles (BATS’s) en su diseño y construcción. Se pueden alcanzar, de­pendiendo del mix de productos, 1.800.000 tonela­das anuales de bobina de acero laminado en caliente y 600.000 toneladas anuales de bobina decapada. ArcelorMittal Sestao posee una elevada flexibilidad y rapidez de respuesta, lo que nos permite ajustar­nos a las necesidades de cada momento de forma altamente automatizada y, al mismo tiempo, con grandes niveles de seguridad.

2. Antecedentes y objetivos

La Seguridad es un área clave e integrada en el mo­delo de gestión de ArcelorMittal Sestao, que está presente cada día y como primera consideración en la programación de tareas de trabajadores y directi­vos, siempre con el objetivo de CERO ACCIDENTES, CERO INCIDENTES. En la planta apostamos por el comportamiento preventivo y de mejora continua materializado mediante el establecimiento de un Sistema Integrado de Gestión (SIG), que posibilita la

Mundu mailako Segurtasun eta Osasunaren aldeko eguna - ArcelorMittal Sestao

Día Mundial de la Seguridad y la Salud - ArcelorMittal Sestao

14 • IZAITE-ko Jasangarritasunaren Praktika Egokiak •

eta zerbitzuen Kalitatea ziurtatuz, eta dena inguru­giroarekiko errespetu osoaz.

2005 ‘earen amaieran, Taldeak Segurtasuna eta Osa­sunaren aldeko jazoera baten hastapena jakinarazi zien bere egoitza guztiei. Iniziatiba honek, Arcelor­Mittal­eko lantegi eta erakunde guztietara hedatua, “Mundu Mailako Segurtasun eta Osasunaren aldeko eguna” du izena eta helburu zehatz bat: inguru segu­ru bat, bai lan eremuan bai bizitzako beste eremutan ere, eta pertsona guztien ongizatea lortzera bideratu­tako ekintza teoriko zein praktikodun jardunaldi bat antolatzea, langile guztien partehartzea eta bategitea bultzaraziz (1. argazkia).

1. Segurtasun gaietan etengabeko hobekuntza-rako lan taldeak.2006ko martxoak 29.

Gaur egun, jazoera honek ArcelorMittal Taldea osa­tzen duten 60 herrialde baino gehiagotako 316.000 pertsonak mugiarazten ditu, euren zerbitzua es­kaintzen duten enpresa laguntzaileetako 140.000 langileekin batera. Barne deialdi honetaz gain, udal eta prebentzio alorreko erakundeei parte hartzera gonbidatzen zaie, “Mundu Mailako Segurtasun eta Osasunaren aldeko egunari” atxikimendua erakuts diezaioten, eta langileekin elkarlanean, Segurtasuna eguneroko lehentasuna bilaka dadin, etengabeko hobekuntzaren bidean.

“Ekoiztu nahi dugun altzairu bakarra altzairu segurua da” ­ L. Mittal, ArcelorMittal­eko Lehendakaria.

Mundu Mailako Segurtasun eta Osasunaren aldeko egunaren helburuak:

• Berri eman: segurtasun emaitzak, araudia, proiek­tuen egoera eta garrantzizko unean uneko gaiekiko Taldearen eta lantegiaren egoera jakinarazi.

• Jabearazi: ekintzen bitartez, teorikoak zein prak­tikoak, partehartzaileei helarazten zaie zein ga­rrantzitsuak diren Segurtasuna eta norbanakoaren jokabide zuzena.

obtención de los productos en un entorno de trabajo seguro, garantizando a nuestros clientes la Calidad de productos y servicios, todo ello en el marco del respeto absoluto al Medio Ambiente.

A finales del año 2005 el Grupo anunciaba a todas sus sedes la instauración de un evento dedicado a la Seguridad y la Salud. Esta iniciativa, extendida a todas las plantas y entidades de ArcelorMittal, tiene por nombre “Día Mundial de la Seguridad y la Salud” y un claro objetivo: la organización de una jornada con actividades prácticas y teóricas relativas al en­torno seguro, tanto en el ámbito laboral como en el resto de ámbitos de la vida, y al bienestar de todas las personas, potenciando la participación y el com­promiso de todos los trabajadores. (Foto 1)

1. Mesas de trabajo para la mejora continua en temas de seguridad.29 de marzo de 2006.

Actualmente, este evento moviliza a las 316.000 per­sonas de más de 60 países que integran el Grupo ArcelorMittal, así como a los 140.000 trabajadores de empresas subcontratadas que le prestan servicio. Además de la convocatoria interna, entidades muni­cipales y del mundo de la prevención son invitadas a participar en la iniciativa, con el fin de dar su apoyo al “Día Mundial de la Seguridad y la Salud” y colaborar con los empleados para convertir la Seguridad en una prioridad diaria y en continua mejora.

“El único acero que queremos producir es el acero seguro” ­ L. Mittal, Presidente de ArcelorMittal.

Objetivos del Día Mundial de la Seguridad y la Salud de ArcelorMittal:

• Informar: Revisión de la situación del Grupo y de la planta en cuanto a resultados de seguridad, nor­mativas, situación de proyectos y temas puntuales de relevancia.

• Concienciar: A través de las actividades, tanto teó­ricas como prácticas, transmitimos mensajes a los participantes sobre la relevancia de la Seguridad y el correcto comportamiento individual.

• Buenas Prácticas de IZAITE en Sostenibilidad • 15

• Saritu: Jazoera honen programan langileei eta enpresa laguntzaileei sariak banatzen zaizkie Se­gurtasun arloan egindako ekarpenengatik.

• Gogoeta egin: Langile bakoitzaren jokabideaz eta honek ekar litzakeen ondorioetaz.

• Irakatsi: Lan Arrisku eta Osasunaren Prebentzio gai garrantzitsuenetan sakondu. (2. argazkia)

2. Su prebentzioko hesiketa: ureztodi eta itzalgai-luen teoria eta erabilpen praktikoa.2009ko apirilak 29.

• Benchmarking egin: Gertaeren azterpena, Arcelor­Mittal Sestaon gertatutakoak zein taldearen beste lantegienak, daitezkeen kausak bere errepikapena saihestu nahian.

• Elkarren arteko lana: Segurtasun eta osasunari buruzko iritzi eta iradokizun trukaketa foroen krea­zioa.

• Ariketa praktikoak garatu: Larrialdi itxurak langile bakoitzak krisi egoeretan eduki behar duen jokae­raren heziketa bezala balio dute. Atal honetan lan­tegietako auditoretzak ere sartzen dira, non arlo guztietako pertsonak parte hartzen duten.

• Ekintza desberdinak eta bereziak proposatu: Lan­tegi bakoitzean ezberdinak eta aldakorrak urtez ur­te. Helburu honen adibideak dira: Fruta eta zukuen banaketa, odol­ematea, begi araketak, kolesterol eta glukosa analisiak, prebentzio tailerra Sestaoko institutuen ikasleentzako, kotxeko gurpil eta argien azterpena, Segurtasunari buruzko material erakus­keta, segurtasun tresna eta desfibrilatzailearen ibi­leraren frogapena, lanpostu desberdinen ebaluazio ergonomiakoa, gaurko gaien hitzaldiak psikologia ikuspuntu batetik, eta abar luze bat.

• Reconocer: Este evento incluye en su programa la entrega de reconocimientos a trabajadores desta­cados en materia de Seguridad y a las empresas subcontratadas.

• Reflexionar: Sobre los comportamientos de cada trabajador y sus posibles consecuencias.

• Formar: Profundizar en temas de relevancia en ma­teria de Prevención de Riesgos y Salud. (Foto 2)

2. Formación en prevención de incendios: teoría y uso práctico de mangueras y extintores.29 de abril de 2009.

• Hacer benchmarking: Análisis de incidentes, tanto de ArcelorMittal Sestao como de otras plantas del Grupo, y de sus posibles causas con el fin de evitar su repetición.

• Trabajar en común: Creación de foros de inter­cambio de opiniones y sugerencias en torno a la Seguridad y Salud en la planta.

• Desarrollar ejercicios prácticos: Los simulacros de emergencia sirven como recordatorio/formación de la actuación que cada operador debe realizar en situaciones de crisis. También se incluyen en este apartado auditorías a planta en las que participan personas de todas las áreas.

• Proponer actividades diversas y originales: Distin­tas en cada planta y cambiantes de año en año. Son ejemplos de este objetivo la distribución de fruta y zumos, donación de sangre, revisiones ocu­lares, análisis de colesterol y glucosa, taller de pre­vención para estudiantes de institutos de Sestao, revisión de las ruedas y faros del coche, exposición de materiales relacionados con la seguridad, de­mostraciones del funcionamiento del desfibrilador y del arnés de seguridad, evaluación ergonómica de diversos puestos de trabajo y ponencias sobre temas de actualidad desde un enfoque psicológi­co, entre otras actividades.

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3. Praktikaren garapena

Ekitaldiaren plangintza Mundu Mailako Segurta­sun eta Osasunaren Aldeko Egunaren Batzordea deituriko lan taldearen kreazioan du oinarria. Ber­tan hurrengo hauei parte hartzera gonbidatzen zaie; enpresako zuzendaritzari, Prebentzio Zerbitzuari, Or­dezkari Sindikalei, Komunikazio arloari, World Class Manufacturing eta, Kudeaketa Sistema Integratuen arduradunei eta segurtasunari buruzko proiektuen arduradunei.

Batzorde honen eginkizun printzipala Egunaren ekin­tzen programazioa elaboratzea eta banatzea da, hala nola osatzen duten ekintza desberdinen antolakun­tza. Ekintza zerrendaren osaketarako kontutan hartu behar du gure lantegia 24 ordu, astero 7 egun lan egiten dela. Era berean txanden ordutegiekin langile guztiengana heltzeko ekitaldien errepikapena beha­rrezkoa da. Ekitaldi honen beste ezaugarri bat urtero ekintza desberdinak proposatu behar direla da, era honetan gehienezko partaidetza lortzeko, ekintzari originaltasuna eman diezaioten eta ikusmina sortu dezaten (3. argazkia).

3. Glukosa eta kolesterolaren analisia. Begiko tentsioaren azterpena.2008ko martxoak 6.

Mundu Mailako Segurtasun eta Osasunaren Aldeko Egunari buruzko komunikazioa, gure taldeko Lehen­dakaria den L.Mittal eta Lantegiko Zuzendaritzaren gutuna eta bertako aldizkariaren bidez egin zen. Egun horretako jazoera baino lehen, langile bakoi tzak egu­neko programaren kopia jasotzen du gehiago intere­satzen zaizkion ekintzak, bai lan mailan erabilgarriak izan daitezkeelako bai pertsonalki atsegin dituelako, aukeratzeko. Programa hau, gonbidapen lez, hur­bileko Prebentzio eta Osasun Arloko Instituzio eta Erakundeei ere bidaltzen zaie.

3. Desarrollo de la práctica

La planificación del evento parte de la creación de un equipo de trabajo específico denominado Comité Organizador del Día Mundial de la Seguridad y la Salud. En él se invita a participar a la Dirección de la planta, Servicio de Prevención, Delegados Sindica­les, Comunicación, Responsables del Sistema Inte­grado de Gestión y de World Class Manufacturing y líderes de proyectos de seguridad en desarrollo.

La principal tarea de este Comité es la elaboración y difusión del programa de actividades del Día Mundial de la Seguridad y la Salud en ArcelorMittal Sestao, así como la organización de las diversas actividades que lo integran. La composición de la agenda de activida­des en una planta de las características de Arcelor­Mittal Sestao requiere tener en cuenta que se trabaja las 24 horas del día, 7 días a la semana. Asimismo los horarios de los turnos requieren la repetición de actos para poder llegar a todos los trabajadores. Otra ca­racterística de este evento es que cada año se deben proponer nuevas actividades que, en aras a lograr la máxima participación posible, aporten originalidad al evento y creen expectación. (Foto 3)

3. Análisis de glucosa, colesterol y revisión de la tensión ocular.6 de marzo de 2008.

La comunicación sobre el Día Mundial de la Segu­ridad y la Salud la realizamos a través de la carta de L. Mittal, Presidente del Grupo ArcelorMittal, la carta de la Dirección de la planta y la revista interna. De manera previa a la celebración del evento, cada trabajador recibe una copia del programa para po­der seleccionar las actividades que más le interesen, bien debido a su función laboral, bien de manera personal. El programa de la jornada también lo en­viamos a modo de invitación a instituciones y enti­dades de la zona, principalmente ligadas al sector sanitario y al mundo de la Prevención.

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Ekintza bakoitza bukatzerakoan, partaideek “Aseta­sun Inkestaren” galdera sorta betetzen dute, horrela haien ekintzen balorazioa egin dezakete. Inkesta ho­nen emaitzaren bidez, Segurtasun eta Osasunaren Aldeko Eguna berak eta ekintza bakoitzak eduki du­ten harrera jakin ditzakegu. Honetaz gain, Inkestan bertan dagoen “Iradokizun” atalean, langileek euren ideia eta azalpenak eman ditzakete, horrela Antola­tzaileek hurrengo urterako kontutan eduki ditzake­gu. Tresna honek langileen partaidetza bultzatzen du ekintzen antolakuntzatik hasita Segurtasun eta Osasunaren Aldeko Egunerarte.

Mundu Mailako Segurtasun eta Osasunaren Aldeko Egunaren kanpoaldeko zabalkundea egunean bertan egiten dugu komunikabideei bidaltzen zaien Prentsa Oharraren bidez, ohar honi ospakizunaren adieraz­garri diren argazkiak atxikitzen zaizkiolarik. Lantegian zabalkundea barneko aldizkariaren bidez egiten da, bertan egunean zehar egindako ekintzen argazkiez osatutako erreportaia argitaratzen da. Honetaz gain, ArcelorMittal Taldeak eskatuta, lantegi bakoitzak material grafikoan oinarritutako txostena egin behar dugu ingelesez. Txosten hau taldeak lan egiten duen 60 herrialdeetara heltzen da gure intranetaren bidez Praktika Hoberenen elkartruke lez (4. argazkia).

4. Larrialdi itxurako ekintza, suhiltzaile eta dya laguntzarekin eginda.2009ko martxoak 6.

4. Lortutako etekinak

Mundu Mailako Segurtasun eta Osasunaren Aldeko Egunaren balantzea gero eta positiboagoa da, urtez urte, partaide kopuruagatik eta ekintzen onarpena­gatik, ekitaldi guztietan parte hartzaileek betetzen dituzten “asetasun inkestek” islatzen dutenez.

Al finalizar cada actividad, los asistentes cumplimen­tan un formulario denominado “Encuesta de Satisfac­ción” para que nos puedan transmitir su valoración de la iniciativa en la que han participado. El resultado de las encuestas es un firme reflejo de la acogida que ha tenido tanto el Día Mundial de la Seguridad y la Salud de manera global, como cada actividad por sí misma. En el apartado “Sugerencias” del for­mulario los trabajadores tienen la oportunidad de trasladar sus comentarios y sugerencias, de manera que en el Comité Organizador podamos tenerlas en cuenta para la siguiente edición del evento. Es ésta una herramienta que fomenta la involucración y la participación de los trabajadores en todas las fases del evento, tanto la preparación (con los formularios de la edición anterior) como la celebración.

La difusión externa de la celebración del Día Mun­dial de la Seguridad y la Salud la llevamos a cabo el mismo día, a través de la elaboración de una nota de prensa para los medios de comunicación que se envía acompañada de 2 fotografías representativas de la jornada. La difusión interna se realiza a través de la revista de la planta, en la que se publica un amplio reportaje con instantáneas de las diferentes actividades que han conformado el programa del día. Además, por requerimiento del Grupo Arcelor­Mittal, cada planta debemos elaborar un informe en inglés basado en material gráfico que posteriormente será difundido a través de intranet en los más de 60 países en los que opera la compañía, a modo de intercambio de buenas prácticas. (Foto 4)

4. Simulacro de emergencia con colaboración del cuerpo de bomberos y la DYA.6 de marzo de 2008.

4. Beneficios conseguidos

El balance del Día Mundial de la Seguridad y la Salud es cada año más positivo, en cuanto a número de participantes y acogida de las actividades, según reflejan las “Encuestas de Satisfacción” cumplimen­tadas por los asistentes a cada actividad.

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Gertakizun honek, urtero eta langile ororentzat, in­formazioa, kontzientziatze eta hausnarketa topaketa sortzen du segurtasun eta ongizate alorretan. Arlo hauetan, araurik zorrotzenek, prozedurarik espezia­lizatuenek eta jantzirik seguruenek soilik ez dituzte bermatzen emaitzak onak izango direnik; langileok gara protagonista eta Segurtasuna, non banakako portaera honen premiazkoa den, bizimodu ohitura bihurtu behar dugu. Segurtasun eta Osasun Egunean zabaltzen diren mezu argi eta zuzenek partaideak norbanako zein talde mailako konpromisorantz bul­tzatzen ditu, Segurtasun emaitzen etengabeko hobe­kuntza lortzeko asmoz.

Este evento crea, anualmente y para todos los tra­bajadores, un foro de información, concienciación y reflexión en materia de seguridad y bienestar. Ni las más rigurosas normas, ni los procedimientos más sofisticados, ni las prendas más seguras garantizan óptimos resultados en estas áreas; todos los tra­bajadores somos los protagonistas y debemos ser previsores para convertir la Seguridad en un hábito de vida, en el que el comportamiento individual es el elemento fundamental. A través de los mensajes claros y directos que en el Día Mundial de la Se­guridad y la Salud se transmite a los participantes, buscamos el compromiso tanto individual como co­lectivo en aras a la mejora continua en los resultados de Seguridad.

ArcelorMittal Sestao

Chavarri K., 648910 Sestao ­ Bizkaia

Tlfnoa.: +34 94 489 44 11Web gunea: www.arcelormittal.com/sestao