“Los niños colocanpiezas deconstrucción paradescubrir hasta dónde puedellegar la torre antes de que secaiga; están constantementediseñando”

iTEM design thinking

En este número estrenamos iTEM, una nueva sección del informe trimestral, que en formato de separata coleccionable, te acercará a las últimas tendencias,herramientas, estrategias, buenas prácticas y conceptos más avanzados en torno a la innovación. Arrancamos profundizando en el pensamiento de diseño o“design thinking”, para continuar con algunas tendencias de emprendimiento social y ecoinnovación.

En esta entrevista, Tim Brown nos hablasobre los fundamentos del design thinking ysobre cómo pueden aplicarlo las empresas ylas personas para ser más creativas y obtenermejores resultados de sus esfuerzos deinnovación.

Explíquenos en pocas palabras la esenciadel design thinking y cómo ayuda a la inno-vación.

El pensamiento de diseño es un procesoorientado a crear nuevas opciones. A losdirectivos se les han enseñado sofisticadosmétodos de decisión y suelen obtener buenosresultados con ellos, pero no se dan cuenta deque tomar una decisión basándose en unconjunto predeterminado de opciones limitamucho las posibilidades de innovar.

Es posible que usted lea en una revista denegocios o en Internet algo sobre un nuevomodo de emplear los recursos de una formamás adecuada o sobre la manera en la que sehacen las cosas en otras partes del mundo.Incluso puede implementar esas ideas conrapidez, pero el hecho es que puede que suscompetidores hagan lo mismo al día siguiente,ya que todos cuentan con la mismainformación y obtienen el conocimiento de lasmismas fuentes.

¿Cómo se pueden crear esas nuevas op-ciones?

Cuando piensan en innovación, la mayoríade las organizaciones tienden a pensar en I+Dtecnológica, pero ya Peter Drucker establecíasiete fuentes de oportunidades deinnovación, y solo una de ellas se refiere a latecnología. Además, muchos departamentoscorporativos de I+D no cuentan conmecanismos especialmente eficientes a lahora de aprovechar esas oportunidades paracrear nuevas opciones de forma continuada.Los diseñadores sí que cuentan con una seriede enfoques sobre los que trabajar de unamanera fiable, a los que han llegado por mediode felices accidentes, no a base de intentos.

IDEO es la empresa de diseño porexcelencia, sinónimo de innovaciónen el mundo de la empresa. Susaportaciones a la historia creativa delmundo actual son múltiples, desde eldiseño del primer modelo de ratónpara Apple hasta las innovacionessociales que patrocina el AccumenFund.

Tim Brown, presidente y consejerodelegado de IDEO, es un lídermundial en pensamiento de diseño einnovación empresarial y a lo largode su carrera ha colaborado conempresas como Microsoft, Apple,Motorola, Pepsi, Procter & Gamble,etc. en el desarrollo de ideasdisruptivas y productos y serviciosinnovadores.

Entrevista con Tim Brown,Presidente y Consejero Delegado de Ideo

“Una empresa estáaplicando elpensamiento de diseñocuando cubrenecesidades que losclientes no hanexpresado”

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¿Cómo se reconoce a una organizaciónque está aplicando el design thinking?

Se la reconoce cuando sus productos yservicios cubren necesidades de los clientesque ellos mismos no han expresado. El diseñocrea relaciones entre las personas y latecnología; por tanto, si se conocen mejor lasnecesidades de las personas y esasnecesidades se expresan en forma de ideasque la empresa desarrolla y para las queprepara prototipos, el resultado es que secuenta con un número mayor de opciones ymás interesantes.

¿Es necesario contar con un talento parti-cular o es posible obtener esos resultados através de la práctica y de un proceso?

Si tuviera que escoger entre el “genio” y el“proceso” en el debate sobre la innovación y lacreatividad, creo que me decantaría por elproceso. De hecho, todos somos buenos eneso cuando estamos en el jardín de infancia.Somos capaces de crear cosas aunque noseamos expertos en trabajos manuales; somoscapaces de contar historias, de echar unvistazo al mundo y extraer conclusiones apartir de lo que vemos. Todas estas soncapacidades humanas básicas. La mayoría delos niños se sienten cómodos colocando piezasde construcción para descubrir, por ejemplo,hasta dónde puede llegar la torre antes de quese caiga; están constantemente diseñando.

Las personas van perdiendo esa capacidadcreativa a lo largo de su experiencia en laescuela convencional. Las escuelasprofesionales invierten enormes cantidadesde dinero –con buen criterio– en formar a laspersonas para que sean grandes analistas,

pero no invierten demasiado en formarpensadores creativos. Así, vemos que unacantidad ingente de diseñadores no lo hicieronparticularmente bien en la escuelaconvencional y la abandonaron para acudir aescuelas de Bellas Artes o a otro tipo decentros.

Cuéntenos algo más sobre la naturalezadel proceso de design thinking.

Todos los métodos que enriquecen elpensamiento, ya sea el método científico o

cualquier otro enfoque analítico, son procesosen sí mismos, y no hace falta ser un genio delanálisis para emplearlos. El design thinking esotro de esos métodos que pueden serempleados con eficacia por cualquier personasin que necesariamente tenga un perfilcreativo.

No obstante, al contrario que otros métodosmás analíticos, el design thinking apela tantoa la intuición como al pensamiento racional. Dehecho, el método científico presenta el mismoreto: para llegar a las hipótesis es necesariodar un salto creativo. Los grandes científicosemplean la intuición para establecer sushipótesis y tratan de probarlas por medio de laexperimentación y el análisis.

Para concluir, ¿hacia dónde cree que se di-rige actualmente el design thinking?

Una de las cuestiones más interesantes queafectan actualmente al diseño es la tensiónentre las limitaciones derivadas de los costes,sobre todo en este tiempo de crisis, y lasderivadas de la sostenibilidad; o el impactosobre el medio ambiente. Algunas de lassoluciones de diseño más atractivasactualmente se ven afectadas por estos dostipos de limitaciones. Son menos costosasporque son más sostenibles, y son mássostenibles porque son menos costosas. Estoocurre porque, en la mayoría de los casos,están diseñadas con más elegancia. Porejemplo, el Tata Nano se vende por menos detres mil euros y su diseño es más sosteniblemedioambientalmente que las motocicletasque suelen utilizar las familias en la India. Estees uno de los caminos que el design thinkingestá tomando para el futuro.

“Una de las cuestionesmás interesantes queafectan actualmente al‘design thinking’ es latensión entre los costesy la sostenibilidad”

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• BBVALos sistemas de autoservicio y de cajeros

automáticos de la red global del BBVA han si-do renovados completamente en colaboracióncon un equipo de design thinking. Partiendo deun exhaustivo análisis de las necesidades delos clientes, esta iniciativa ha desarrollado unaestrategia de innovaciones alrededor de estecanal con el fin de construir un sistema que in-tegra las transacciones bancarias más comu-nes en un sistema flexible, sencillo e intuitivo.

• Accumen Fund y Fundación Bill &Melinda Gates

El Accumen Fund y la Fundación Bill & Me-linda Gates han recurrido al design thinkingpara desarrollar el proyecto Ripple Effect, quetiene como objetivo mejorar el acceso al aguapotable en los países más pobres del mundo,estimular la innovación entre los suministra-dores locales de agua y generar unas capaci-dades que permitan el desarrollo futuro delsector. Este proyecto constituye un nuevo mo-delo que conecta a las organizaciones, propor-ciona ideas e inspiración y ofrece apoyo en eldiseño y la gestión a los emprendedores quebuscan la creación de nuevas ofertas.

• NovartisGracias al design thinking, Novartis ha sido

capaz de establecer una sólida cultura deinnovación en el seno de su organi-zación. El proyecto concreto hasupuesto la creación de unacomunidad on-line y eldesarrollo de herra-mientas de colabora-ción para sus asocia-dos, partiendo de lacreencia de que lainnovación se pro-duce cuando todoslos empleados, y nosolo el área de I+D,contribuyen al proce-so. El resultado es Ideapharm, una platafor-ma interna que permite alos empleados compartir y

alimentar las ideas a travésde las fronteras entre depar-tamentos, divisiones y localiza-ciones.

• SteelcaseSteelcase ha sido capaz de introducirse en

el mercado del mobiliario escolar tras observarlas nuevas necesidades de los alumnos y sa-tisfacerlas rediseñando completamentelas sillas y las mesas tradicionales me-diante la utilización de un procesode design thinking. La genera-ción de conceptos e ideas, lacreación de prototipos y laparticipación de los estudian-tes y los profesores en losexperimentos fueron funda-mentales para el éxito deesta nueva línea de negocio.

• Sage, Bankinter,FECYT y Sogecable, en-tre otras, son algunas de lasempresas de nuestro entorno quetambién están aplicando el designthinking en sus proyectos innovado-res.

Algunos ya lo hacen

BBVA, Novartis, Steelcase,Sogecable, FECYT y otrasmuchas empresas utilizanel ‘design thinking’

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una nueva forma de gestionarla innovación y las organizaciones

‘Design thinking’

Hasta hace unos años, losdiseñadores integraban solucionescreativas con lo tecnológica yeconómicamente viable. Así se handesarrollado muchos de losproductos actuales. El pensamiento de diseño es elsiguiente paso. Se trata de ponerlas herramientas del diseño enmanos de personas que nunca sehan visto a sí mismas comodiseñadoras y de aplicarlas a lasolución de numerosos retos dediferente índole.

La innovación a través del pensamiento dediseño es un proceso de exploración. Se tratade un desarrollo iterativo con un final abierto,que parecerá caótico a quienes loexperimenten por primera vez.

Tres espacios y sus límites: lodeseable y lo viable

Además de tres espacios superpuestos(inspiración, ideación e implantación), por losque los proyectos van desarrollándose,avanzando y volviendo atrás, a medida que elequipo va refinando sus ideas y explorandonuevos caminos, hay que tener en cuenta,desde el principio, los límites. Sin límites nohay diseño. Una manera de visualizar estoslímites es aplicar tres criterios que también sesuperponen:

1. ¿Es viable desde el punto de vista técnico yde la funcionalidad?

2. ¿Es viable desde el punto de vista delnegocio? ¿Puede integrarse en un modelode negocio sostenible?

3. ¿Es deseable? ¿Tiene sentido para la gente?

La consola Wii, de Nintendo, es un ejemploperfecto de equilibrio de estos tres aspectos.

El proyecto

Es el vehículo que permite que la idea pasede concepto a realidad. Tiene siempre unprincipio, una etapa intermedia y un final. Elhecho de que el pensamiento de diseño sedesarrolle en el contexto de un proyecto es loque obliga a establecer, desde el primermomento, un objetivo claro. Así se creanfechas límite de forma natural, se impone unadisciplina y se ofrece la oportunidad deanalizar los avances, corregir el rumbo a mitadde camino y redirigir las actividadesposteriores.

El ‘briefing’

Es el punto de partida de cualquier proyecto.Se trata de un conjunto de límites mentalesque proporciona al equipo el marco de iniciodel trabajo, la forma de medir los avancesconseguidos y los objetivos que se quierenalcanzar. El briefing no es una serie deinstrucciones, ni un intento de dar respuesta adeterminadas preguntas antes de que sehayan formulado.

Un buen briefing permitirá las casualidades,dará alas a lo imprevisible y dejará que eldestino actúe caprichosamente, porque todoello constituye el reino de la creación, en elque surgen las ideas realmente diferentes einnovadoras.

El equipo

Los pensadores de diseño hoy trabajan conpsicólogos, etnógrafos, ingenieros, científicos,expertos en márketing, etc. En IDEO, porejemplo, el equipo de personas en su conjuntoes más inteligente que cualquiera de susmiembros considerado individualmente. Paratrabajar en un entorno multidisciplinar, lomejor es combinar varias áreas deconocimiento y experiencia; por ejemplo,arquitectos que han estudiado psicología,licenciados en Bellas Artes con un máster,ingenieros con experiencia en márketing, etc.Es necesario buscar personas con la capacidady el deseo de colaborar en diversas disciplinas.

La gente es lo primero

Hace años, para desarrollar un proyectosobre los sistemas de telefonía de unasoficinas, en IDEO se entrevistó a un agente deviajes que había encontrado la manera deevitar las conference calls. En lugar de

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enfrentarse al complicadísimo sistema de laempresa, lo que hacía era llamar a las distintaspersonas con varios teléfonos, que colocabaen fila en su mesa. Judy, desde Minneapolis,estaba a su izquierda; Marvin, desde Tampa, asu derecha. Entre los tres, con ese sistema,consiguieron cuadrar un itinerario de viajebastante complicado.

El problema es que, a la hora de adaptarse asituaciones incómodas, las personas son taningeniosas que no son conscientes de todo lo

poliuretano o cualquier objeto que se tenga amano permiten descubrir muchas cosas con uncoste mínimo.

Los prototipos no son solo objetos físicosque se pueden coger con la mano; también sonescenarios, vídeos, role-plays... El objetivo esque otros puedan verlo, probar la nuevasituación y aportar su opinión. Se trata detécnicas procedentes del sector del cine y deotros sectores igualmente creativos paradesarrollar prototipos de experiencias que noson únicamente físicas.

“La innovación a travésdel pensamiento dediseño es un proceso deexploración con un finalabierto, que parecerácaótico a quienes loexperimenten porprimera vez”

“El desarrollo deprototipos, es decir, lavoluntad de probar algoconstruyéndolo, es lamejor forma deexperimentar”

que hacen. Anotan el PIN en la mano, cuelganla chaqueta en el picaporte, encadenan labicicleta a un banco del parque... La tarea deldiseñador es ayudar a las personas aestructurar esas necesidades latentes que nisiquiera conocen.

Los prototipos: pensar con las manos

A los diez años, el niño que ha dedicadomuchas horas a jugar con piezas de Lego o conmecanos, para crear un mundo poblado dedinosaurios, cohetes y robots de todas lasformas y tamaños posibles, ya conoce elpotencial enorme de los prototipos. Es muyposible que haya aprendido a pensar con lasmanos, utilizando objetos físicos para dispararsu imaginación. El paso de lo físico a loabstracto y el camino de vuelta constituyenuno de los procesos fundamentales paraexplorar el universo, dejar volar la imaginacióny abrir la mente a nuevas posibilidades.

El desarrollo de prototipos, es decir, lavoluntad de probar algo construyéndolo, es lamejor forma de experimentar. Sin embargo, esmucho más útil desarrollar prototipos básicos,simples, desde el principio del proyecto, ya queesto genera resultados con mucha másrapidez. Los prototipos iniciales deben serrápidos, aproximaciones sin pulir, y desdeluego baratos. Cartón, madera, paneles de

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Los tres elementosimprescindibles detodo proyecto de‘design thinking’

1. Perspicacia: aprender de la vida de los demás. En el paradigma analítico, sebusca el número que falta. En el paradigma de diseño, la solución no está escondidaen ninguna parte esperando a ser descubierta, sino que se encuentra en el trabajocreativo del equipo. El paso del diseño al pensamiento de diseño es la evolucióndesde la creación de productos hasta el análisis de la relación entre las personas ylos productos.

3. Empatía: ponerse en la piel del otro. Laempatía es el hábito mental que nos hace nopensar en las personas como ratas de laboratorioo como desviaciones estándar. Se empieza porreconocer que los comportamientosaparentemente inexplicables constituyen laestrategia de las personas para enfrentarse a laconfusión, la complejidad y las contradiccionesdel mundo en el que viven. Todo el mundo hatenido ese tipo de experiencias en algúnmomento de su vida: la primera vez que secompra un coche, en el momento de salir delaeropuerto en una ciudad desconocida o cuandose llega al servicio de urgencias de un hospital.

• El pensamiento de diseño va mucho másallá del estilo y la estética. La innovaciónse produce en un conjunto de espaciosque se superponen y que incluyen lainspiración, la ideación y la implantación.

• El primer paso en el proceso es laobservación del ser humano, estudiar elcomportamiento de personas diferentes.

• Desarrollar numerosos prototipos, deforma rápida y poco sofisticada, esfundamental. Se trata de “pensar con lasmanos” y de crear experienciaspositivas, más que productos y servicios.

El primer prototipo de ratón de Apple lorealizó IDEO cuando la empresa estabaformada por ocho diseñadores amontonadosen un pequeño estudio de Palo Alto. El equipofijó la bola de un frasco de desodorante a labase de un mantequillero. Tras esta primeraaproximación, no transcurrió mucho tiempohasta que Apple sacó al mercado el primerratón de ordenador.

El objetivo de un prototipo no es crear un modelo que funcione, sinodar forma a una idea para saber cuáles son sus ventajas y susinconvenientes, y descubrir nuevos caminos para llegar a la siguientetanda de prototipos más detallados y mejor acabados.

• Hay que diseñar experiencias.Cuando se viaja en avión, se hacela compra o se llega a larecepción de un hotel, se viveuna experiencia.

• El nuevo contrato social exigeque el mundo de la empresaadopte un punto de vistacentrado en el ser humano, yaque sus expectativas hanevolucionado enormemente. Elfuturo de la empresa, de laeconomía y del planeta pasa porconseguir la participación de laspersonas en todo y para todo.

• Los problemas globales son los queimportan y, por encima de todo, la mejora dela vida de las personas que no han resueltotodavía sus necesidades básicas.

• El mundo necesita cada vez más pensadoresde diseño; por tanto, es preciso que seanmás los que incorporen los principios, losmétodos y las técnicas de esta disciplina asu vida profesional y a la personal.

2. Observación: fijarse en lo que la gente no hace y escuchar loque no dice. Al entrar en cualquiera de las empresas líderes mundialesen diseño, lo primero que a uno se le ocurre preguntar es dónde estála gente. Claro que se pasan muchas horas en el taller de modelos, enlas salas de proyectos y delante del ordenador, pero también se dedicabastante tiempo al trabajo de campo, con las personas que, a fin decuentas, van a ser los beneficiarios finales. Los clientes de unsupermercado, los empleados de oficina o los niños en etapa escolarno son los que pagan los honorarios al final del proyecto, pero sí losclientes finales. La única forma de conocerlos es ir y observarlos en ellugar en el que viven, trabajan o juegan. Es necesario observar no sololo que hacen, sino también lo que no hacen, así como escuchar lo quedicen y también lo que no dicen.

Existen tres elementos que se refuerzan mutuamente y que sonpartes indispensables de todo proyecto de pensamiento dediseño: perspicacia, observación y empatía.

Algunas claves paraponer en práctica losprincipios del diseño

El prototipodel ratón de Apple

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“Si quieren lograr susobjetivos, losemprendedoressociales no puedenconfiar en una únicafuente definanciación”

iTEM tendencias

La democratización del movimiento. Laresponsabilidad de extender el cambio social ya norecae exclusivamente sobre los hombros de losemprendedores sociales. El emprendedor es solouna de las vías por las que ese cambio puedelograrse, y hemos entrado en una era dedemocratización en la cual todos los miembros dela sociedad pueden implicarse en el avance delcambio social.

Formación de una comunidadinternacional de emprendedoressociales. Buena parte del trabajo que losemprendedores sociales han llevado a cabo en lasúltimas décadas se ha producido a escala global,pero el debate sobre la asociación entreemprendedores sociales de diferentes países esrelativamente reciente.

Una economía que propicie un mundo mejor y mássostenible es el objetivo de los emprendedores sociales.Estos innovadores orientan su trabajo hacia el progreso dela sociedad y la mejora de las condiciones de vida de laspersonas. Estas son las principales tendencias que marcanla evolución del emprendimiento social en el presente y quela marcarán en el futuro:

tendencias para el emprendimiento social8

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Más soluciones creativas parala financiación de losemprendedores sociales.Algunas de las empresas sociales demás éxito son aquellas que estánempleando una combinación dediferentes fuentes de financiación,desde el capital semilla y lasinversiones de impacto hasta lasgarantías del Estado y la obtención defondos de donantes. Si quieren lograrsus objetivos, las empresas sociales nopueden confiar en una única fuente definanciación.

4Mejora de los indicadores y de su utilización.Como resultado de lo anterior, aumenta la presión porcontar con indicadores que determinen el impacto de lasinversiones más allá de los rendimientos financieros. Lasherramientas y los métodos que hacen posible estaevaluación ya han sido desarrollados y estamos pasandode la fase de conceptualización a la de adopcióngeneralizada de este tipo de mediciones.

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La evolución de una profesión. Elemprendimiento social se está abriendo paso enel espacio académico. Cada vez másuniversidades están ofreciendo titulaciones dedistinta categoría enfocadas hacia este campo.

6Las nuevas generaciones. No se puede decirque el emprendimiento social esté más presente enunas edades que en otras, pero lo cierto es que lageneración del milenio está adquiriendo protagonismoy que la generación Y muestra una especial disposiciónal emprendimiento social. A medida que crezca elsector, obtendrá más atención de las generaciones másjóvenes.

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Eliminación de la distancia entre los modelossin ánimo de lucro y las iniciativasempresariales. Estos dos aspectos de losemprendedores sociales ya tienen establecidos puentesentre sí. La tendencia actual no tiene que ver con si habrámás iniciativas que se desarrollen siguiendo un modelo uotro, sino en cómo estos dos grupos pueden encontrarformas de colaborar y asociarse.

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Más ideas procedentes de productos. Muchas de las ideasprocedentes del espacio del emprendimiento social se han enfocadohacia la elaboración de productos que harán acelerar el cambio. Estoapunta a una tendencia creciente al desarrollo de negocios y empresassociales enfocadas más a la creación de productos que de servicios.8

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Con estas cuatro tendencias se configura laplataforma sobre la que se desarrolla la ecoinno-vación. Como señala el Eco-Innovation Observa-tory en su informe “Future Trends Creating theenvironment for eco-innovation evolution” publi-cado en diciembre de 20101, cinco son los gran-des ámbitos tecnológicos que darán respuesta ala demanda generada por estas cuatro mega-ten-dencias:

• Nuevos materiales. Es una amplia área queabarca desde innovaciones que permitirán ree-quilibrar el ciclo del fósforo hasta los nuevos ma-teriales de construcción “verdes”, aquellos queayudan a cuidar el medio ambiente. Por ejemplo,el cemento es el responsable del 5 % de las emi-siones de CO2, lo cual ha originado nuevos pro-ductos, como el cemento “verde”, que reducensustancialmente la huella de carbono de esta in-dustria.

• Biotecnología. Es un campo de la biología apli-cada que implica la utilización de organismos vi-vos y procesos biológicos en ingeniería, tecnolo-

gía, medicina y otros campos que requieren bio-materiales. Entre otros, la biotecnología tiene unimportante papel en el desarrollo de la ecoinno-vación, especialmente cuando se aplica en usosno alimentarios de los cultivos y otros productosnaturales (plásticos biodegradables, aceite vege-tal, biocombustibles, etc.).

• Tecnología medioambiental (tecnología “lim-pia” o “verde”). Consiste en la aplicación de laciencia medioambiental para conservar el entor-no natural y atenuar el impacto negativo de la acción humana con el fin de propiciar un desarro-llo sostenible. Estas tecnologías se aplican, porejemplo, en el reciclaje, la depuración del agua, lapurificación del aire, la gestión de los residuos só-lidos y la conservación de la energía y proporcio-nan soluciones para mitigar los problemas cau-sados por la acción del hombre sobre el medioambiente.

• Nanotecnología. Incluida dentro de la tecno-logía ambiental, esta ciencia permite el estudio yla manipulación de los productos a escala nano,facilitando el desarrollo de nuevos productos connuevas funcionalidades. La nanotecnología seconsidera determinante en la economía de estesiglo, ya que influye en ámbitos como el trans-porte, energía, materiales, salud y tecnologías dela información y la comunicación. Además permi-te la mejora del medio ambiente reduciendo elconsumo de energía, el desperdicio de materia-les, nuestra dependencia de materiales no reno-vables y la polución. Se estima que la nanotec-nología supondrá un ahorro a escala mundial demiles de millones de euros.

• Tecnologías de la información y la comuni-cación. Las nuevas áreas tecnológicas están con-vergiendo cada vez más con las infraestructurastradicionales de TI, sobre todo en lo que tieneque ver con los esfuerzos por reducir el gasto deenergía y obtener energías renovables, para locual se están desarrollando nuevos modelos pa-ra la construcción de edificios o para la mejora deinfraestructuras como las redes eléctricas. Estees el caso, por ejemplo, de las smart grids, queemplean tecnología de sensores para racionali-zar el consumo de energía.

Debido a que la innovación tecnológica está li-gada a los usuarios y a las estructuras sociales, elanálisis realizado debe tener en cuenta tambiénla eco-innovación social y en sistemas, lo queofrece una visión más completa de la propia eco-innovación.

• La innovación social se puede definir como lasalteraciones en el estilo de vida y comporta-miento del consumidor. En eco innovación, el as-pecto social es especialmente relevante ya quela efectividad de las políticas medioambientalesdepende no solo de las tecnologías sino tambiénde un cambio dinámico en el estilo de vida.

• Innovación en sistemas. Todos los problemasmedio ambientales son complejos y requieren deuna solución sistémica, es decir, que es necesariala interacción de todos los grupos de la sociedad(proveedores, universidades, grupos de interéspúblico autoridades públicas, usuarios) y no decada uno de ellos de forma individual. Claro ejem-plo de esta innovación son proyectos relaciona-dos con las eco-ciudades del futuro y la eco-edi-ficación.

La escasez de recursos (materiales,agua y energía), la globalización dela economía y las amenazasmedioambientales derivadas delimpacto del cambio climático en elentorno, son las tres grandestendencias que marcan el desarrolloactual de la economía y la sociedad.Unidas a un cambio en los valoresactuales, dan lugar a la cuartatendencia, “eco-trends”, que implicaun cambio de pensamiento, deactitud y de políticas en la economíaglobal, organizaciones yconsumidores.

FUTURAS TENDENCIAS:

Creando el contexto para la evolución de la eco-innovación

“La ecoinnovación implicaun profundo cambio depensamiento, actitud ypolíticas”

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1. http://www.ecoinnovation.eu/media/EIO_ Horizon _Dec 10.pdf

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