“Compartiendo Conocimiento”

Modelo de Funcionamiento Grupos de Trabajo

15-Marzo-2012

El cometido de los GT

El cometido de los grupos de trabajo es la creación de una comunidad de máximos especialistas en una temática concreta con el fin de compartir internamente experiencias y generar conocimiento para su difusión al exterior.

La generación de conocimiento se concreta en un soporte digital. La generación del soporte digital es un medio de inmortalizar el conocimiento del grupo. El conocimiento se puede desarrollar en varios formatos dependiendo del objetivo de madurez decidido en cada GT, por ejemplo:

– PPT para resumir y apoyo a presentaciones y conferencias– Whitepaper para una descripción más detallada y analítica– Artículo para la difusión en prensa– Un foro, para la conducción de un debate escrito interno o externo– Videocast para emisión vía web– Weminar

La difusión del conocimiento a través de:– Ponencias y charlas– La web de itSMF– GlobbTV– Publicaciones– Etc.

Las actividades de cada GT deben satisfacer “egoistamente” a sus miembros y sus empresas

Recolectar ideas en los GTs para cubrir todos los ámbitos de interés

INTERÉSINTERÉSPERSONALPERSONAL

• Tiene glamour para mí

• Es una forma de obligarme a aprender y estar al día

• El debate me enriquece

• Mejoro mi imagen personal en el sector

INTERÉSINTERÉSEMPRESAEMPRESA

• Imagen de la empresa en el sector

• Obtener material que sea útil internamente

• Es una compensación para mis empleados, que les da relaciones y proyección

INTERÉS INTERÉS itSMFitSMF

• Difusión del conocimiento

• Intercambio de experiencas

• Atraer a nuevos miembros, especialmente Usuarios

• Mantener el glamour entre los miembros activos

IDEAS PARA LAS ACTIVIDADES DE LOS GRUPOS DE TRABAJO

Formas de participar en itSMF

4 formas individuales relacionarse con la comunidad

Lector online

Foros online

Participación eventos(mesas de debate y jornadas)

Grupos de trabajo

Be

nef

icio

s

Tie

mp

o d

ed

ica

do

2 horas/mes

2+2 horas/mes

2+2+4 horas/mes

2+2+4+12 horas/mes

Cada GT decide el nivel de madurez que quiere alcanzar

Estructuración de las actividades de los GTs en 5 niveles de madurez, según el esfuerzo y tipo de resultados.

Nivel 1

Contacto

Nivel 2

Divulgación

Nivel 3

Aportación

Nivel 4

Referencial

Nivel 5

Gurú

• Análisis interno

• Búsqueda documental

• Comentarios a publicaciones

• Comparativas• Traducciones• PPTs resumen• Ponencias• Tertulias

• Blogs/Foros itSMF

• Videoclips• Weminars• Repositorio

documental• Publicaciones

propias• Whitepapers

• Artículos revistas especializadas

• Casos prácticos

• Propuestas de mejora a estándares

• Generación nuevas mejores prácticas

• Edición Libro• Generación

norma• Generación

nuevos marcos de referencia

• Creación de herramientas

Grado de madurez de los Grupos de Trabajo

Grupos de trabajo abiertos

Creación dinámica de grupos de trabajo, centrados en una temática concreta, con un plazo y unos objetivos. Disolución después de terminar y entregar resultados, si no se planteasen nuevos objetivos.

Cualquier miembro de itSMF puede adherirse a un GT específico, sin pertenecer al Comité que lo coordina.

Los Comités son órganos ejecutivos y orientados a la consecución de los objetivos anuales. Con reuniones bi o tri-trimestrales. Los GTs informan una vez al mes al Comité (mail) y a la Comunidad (Blog/web).

Los miembros de itSMF que sólo deseen estar informados, lo estarán a través de los weminars, las mesas de debate (Video), los congresos, anual, académico y regionales, y las publicaciones en la web.

Quien no participen en el mas del 60% de las reuniones del GT no figurará entre los autores.

GT-1

Los GTs abiertos y dinámicos (pool)

Los comités más restringidos

GT-2 GT-4GT-3 GT-4pool

Cada GT:

•Líder

•Participantes

•Informan

•Espacio web

Comité a Comité b Comité c

Todo itSMF

Grupos de Trabajo 2012. Autonomía

Los GTs disponen de autonomía para la decisión de sus objetivos

El coordinador del GT es una pieza esencial para que el GT funcione. Cada GT debe definir su Plan anual. Centrados en compartir experiencias internas Generan conocimiento Dispondrán de un Blog con visibilidad interna y externa Resultados trimestrales. El Comité de Estándares coordina y realiza un QA del conocimiento

generado.

Grupos de Trabajo 2012. Mecánica

Continuidad de la aportación individual y colectiva

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

Resultados ResultadosCongreso AnualResultados

Todo GT debe tener una actividad continua semanal. Usando su Blog como medio de difusión. Reuniones por audio y GotoMeeting para facilitar la participación territorial. Obligatoriedad de reunirse (presencial o virtual) cada grupo al menos una vez al mes y generar

un informe que se remitirá al Director del Comité de Estándares con el fin de mantener vivo, si es que procede, al grupo y de esta forma conocer su actividad (llevar registro de asistentes)

Tras la ausencia (sin excusa) de 2 reuniones ordinarias del grupo consecutivas, el miembro pase a estado de suspensión, estado en el cual no recibirá notificación alguna por parte del GT.

Baja automática de los saturados: 3 ausencias consecutivas ó ausencia 60% en general

GT-2

GT-3

GT-4

Audios Presencial

Un mes

GT-1

9

Como Contactarnos

Tlf: 902 10 53 98

Fax: 91 141 24 47

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