ISO 9001:2008 Part 1 - General Requirements / Σύστημα Διαχείριση Ποιότητας...
12
Μέρος A ’ Δισαγωγή στο ISO 9001:2008 – Γενικές Απαιτήσεις ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
-
Upload
konstantinos-iliadis -
Category
Education
-
view
1.187 -
download
5
description
An introduction to ISO 9001:2008 General requirements of the Quality Systems Εισαγωγή στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008 Γενικές Απαιτήσεις του Συστήματος
Transcript of ISO 9001:2008 Part 1 - General Requirements / Σύστημα Διαχείριση Ποιότητας...
Μέρος A’
Δισαγωγή στο ISO 9001:2008 – Γενικές Απαιτήσεις
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008 – ΣΗ ΔΗΝΑΗ
Δiλαη έλα ύζηεκα Γηαρείξηζεο Πνηόηεηαο
γηα ηελ επηηπρή ιεηηνπξγία ελόο Οξγαληζκνύ
Οη πξνδηαγξαθέο γηα ην ζρεδηαζκό ηνπ
πζηήκαηνο Γηαρείξηζεο Πνηόηεηαο
παξαηίζεληαη ζην αληίζηνηρν Πξόηππν θαη
ππνζηεξίδνληαη απo ζεηξά πξνηύπσλ θαη
νδεγηώλ
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008 -ΣΗ ΟΡΗΕΔΗ
Οξίδεη ΣΙ πξέπεη λα θάλνπκε (ζην επίπεδν
νξγάλσζεο & ιεηηνπξγίαο ελόο
Οξγαληζκνύ), αιιά ΟΥΙ ΠΩ λα ην θάλνπκε.
Καζνξίδεη πξνδηαγξαθέο γηα ηελ νξγάλσζε &
ιεηηνπξγία ηνπ Οξγαληζκνύ
Γελ θαζνξίδεη ηηο πξνδηαγξαθέο ησλ
πξντόλησλ/ππεξεζηώλ, αιιά επηβάιιεη λα
πιεξνύληαη νη πξνδηαγξαθέο γηα ηηο νπνίεο
δεζκεύεηαη ν Οξγαληζκόο θαζώο θαη γηα όζεο
επηπιένλ θαζνξίδνληαη από ηε Ννκνζεζία.
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008 -ΣΗ ΟΡΗΕΔΗ
Δπηγξακκαηηθά, κπνξνύκε λα πνύκε όηη:
Σν ISO 9001:2008, δίλεη Οδεγίεο θαη ΌΥΙ
πληαγέο
Πηζηνπνηεί ηελ πνηόηεηα ιεηηνπξγίαο ελόο
Οξγαληζκνύ θαη όρη ηελ πνηόηεηα ησλ
πξντόλησλ πνπ παξάγεη ή ησλ ππεξεζηώλ
πνπ πξνζθέξεη.
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008 – ΠΟΤ
ΑΠΔΤΘΤΝΔΣΑΗ ε θάζε είδνπο επηρείξεζε ή νξγαληζκό
Παξαγσγηθή
Δκπνξηθή
Τπεξεζηώλ
Γεκόζην Οξγαληζκό
Ιδησηηθή Δπηρείξεζε
Πνπ επηζπκεί
Να νξγαλσζεί θαιύηεξα
Να επηδείμεη ην επίπεδν νξγάλσζεο πξνο ηα έμσ
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008 -ΣΗ ΚΑΛΤΠΣΔΗ
Οπζηαζηηθά, θαιύπηεη θάζε ιεηηνπξγία ελόο
Οξγαληζκνύ, όπσο:
Γηνίθεζε
Παξαγσγή / παξνρή ππεξεζηώλ
Πνηνηηθό έιεγρν
Πξνκήζεηεο αγαζώλ / ππεξεζηώλ
Πσιήζεηο
ρεδηαζκό θαη αλάπηπμε λέσλ πξντόλησλ ή/θαη
ππεξεζηώλ
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008 – ΚΟΠΟ
ΔΦΑΡΜΟΓΖ Η απόδεημε, κέζσ ηεο εθαξκνγήο ηνπ πζηήκαηνο
Γηαρείξηζεο Πνηόηεηαο, όηη ηθαλνπνηνύληαη νη
απαηηήζεηο ηνπ Πειάηε.
Η απόδεημε, κέζσ ηεο εθαξκνγήο ηνπ πζηήκαηνο
Γηαρείξηζεο Πνηόηεηαο, όηη ηθαλνπνηνύληαη νη
Ννκνζεηηθέο θαη Καλνληζηηθέο απαηηήζεηο.
Η ζπλερήο βειηίσζε ηνπ πζηήκαηνο Γηαρείξηζεο
Πνηόηεηαο ώζηε λα απμάλεηαη ε ηθαλνπνίεζε ησλ
Πειαηώλ θαζώο θαη ε ζπκκόξθσζε ζηηο απαηηήζεηο
ησλ Πειαηώλ
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008 – ΑΠΑΗΣΖΔΗ
Σεθκεξίσζε ηνπ ΓΠ (ύζηεκα Γηαρείξηζεο
Πνηόηεηαο) {Κεθ. 4}
Δπζύλε Γηνίθεζεο {Κεθ. 5}
Γηαρείξηζε πόξσλ {Κεθ. 6}
Τινπνίεζε πξντόληνο / παξνρή ππεξεζίαο
{Κεθ. 7}
Μέηξεζε, παξαθνινύζεζε & βειηίσζε {Κεθ. 8}
ΚΩΝΣΑΝΣΗΝΟ ΖΛΗΑΓΖ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΖΜΑΣΩΝ ΠΟΗΟΣΖΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΖ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008 – ΑΠΑΗΣΖΔΗ
Γνκή Σεθκεξίσζεο ηνπ πζηήκαηνο
Γηαρείξηζεο Πνηόηεηαο
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
Δπίπεδν 1
Δπίπεδν 2
Δπίπεδν 3
Δπίπεδν 4
ΔΓΥΔΙΡΙΓΙΟ ΠΟΙΟΣΗΣΑ πνπ ηεθκεξηώλεη
ηνπο ζθνπνύο ηνπ Οξγαληζκνύ
Γηαδηθαζίεο ΠΟΙΟΣΗΣΑ πνπ
ππνζηεξίδνπλ ην εγρεηξίδην
ΟΓΗΓΙΔ ΔΡΓΑΙΑ πνπ δίδνπλ
ιεπηνκέξεηεο
ΑΡΥΔΙΑ θαη ΓΔΓΟΜΔΝΑ γηα παξαπνκπή
ISO 9001:2008 – ΟΦΔΛΖ
Γηαζθάιηζε ηεο πνηόηεηαο ζε όια ηα επίπεδα ιεηηνπξγίαο ηνπ
Οξγαληζκνύ
Άκεζε αύμεζε ηεο απνδνηηθόηεηαο,
Διαρηζηνπνίεζε ησλ απσιεηώλ ζε εξγαηνώξεο θαη πξντόληα
Απνθπγή επαλάιεςεο ιαλζαζκέλσλ θηλήζεσλ
Αύμεζε ηνπ βαζκνύ ηθαλνπνίεζεο ησλ πειαηώλ
Αύμεζε ηεο αληαγσληζηηθόηεηαο
Αύμεζε θεξδώλ
Βειηηζηνπνίεζε ηεο επηρεηξεκαηηθήο εηθόλαο
Γπλαηόηεηα επέθηαζεο ζην δηεζλή ρώξν.
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008
ύκθσλα κε ηνλ Tom Peters, «Almost all qualityimprovement comes via simplification ofdesign, manufacturing, layout, processes andprocedures»
Σν ISO 9001:2008, είλαη έλα «εξγαιείν», ρξήζηκνγηα θάζε Οξγαληζκό.
Πηζαλώο λα θνζηίδεη γηα θάπνηνπο, αιιά ζίγνπξααμίδεη γηα όινπο καο !!!
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
ISO 9001:2008
Σέλος Πρώτοσ Μέροσς
Αθνινπζεί ην Γεύηεξν Μέξνο, όπνπ ζα
παξνπζηαζζεί
Η Σεθκεξίσζε ηνπ πζηήκαηνο Γηαρείξηζεο
Πνηόηεηαο (.Γ.Π.)
ΚΩΝΣΑΝΣΙΝΟ ΗΛΙΑΓΗ - ΤΜΒΟΤΛΟ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΠΟΙΟΣΗΣΑ & ΟΡΓΑΝΩΗ - Κιν.: 6980 449900 – e-mail: [email protected]
