InvestigaciónSubgerencia de Estrategias y Soluciones WebJunio 2014

• Solucionar problemas

• Identificar una necesidad o área de oportunidad

• Estimular la creatividad

• Actualizarse en forma permanente

• Innovar: proponer formas distintas de hacer las cosas

• Explorar nuevos campos de conocimiento

¿Por qué investigar?

• Como una costumbre

• Como una disciplina

• Reaprender

• Partir de un problema o necesidad

• Proponer una solución

¿Cómo hacerlo?

• Analizar y sintetizar

• Planificar y jerarquizar

• Ubicar fuentes de información

• Platicar con expertos

• Trabajar en equipos multidisciplinarios

• Comunicar y socializar el conocimiento

¿Cómo hacerlo?

• Investigación aplicada

• Temas que nos ayuden a mejorar o diversificar nuestro servicio

• Temas que nos ayuden a organizarnos y trabajar mejor

• Temas que nos permitan crecer como especialistas y como equipo

• Diagnósticos a procesos, proyectos, metodologías vigentes

¿Qué deberíamos investigar?

• Propuesta de temas a investigar

• Temática libre• Priorización y asignación de

proyectos

Iniciativa de investigación en la Subgerencia

• Equipos de 2 a 3 personas

• Pueden ser multidisciplinarios• Cada persona puede participar en un

máximo de 2 temas

Iniciativa de investigación en la Subgerencia

• Formalizar actividad de investigación• Hasta un 20% del tiempo de cada

persona

• 1 día a la semana ó 2 horas diarias

Iniciativa de investigación en la Subgerencia

1) Documentar hallazgos• Contexto

(Situación actual, problemáticas o necesidades identificadas, áreas de oportunidad, indicadores, cifras, mercado)

• Desarrollo del tema(Objetivos, características, fundamentos, premisas, planteamientos, propuesta de solución, viabilidad tecnológica, comercial, organizacional, recursos necesarios, inversión, plan de acción, impacto, beneficios, proyección)

Reglas del juego

2) Socializar el conocimiento• Presentar los avances• Audiencia

(Gerencia, otras Direcciones Adjuntas, Clientes)

• Identificar y compartir fuentes(bibliografía, sitios Web, blogs, foros y eventos, expertos)

• Tratamiento del tema(apoyos audiovisuales, interacción con oyentes, encuestas, ejercicios, dinámicas)

Reglas del juego

3) Flujo de un proyecto

Reglas del juego

Especialista(s) propone(n) un tema: Nombre, objetivo o

premisa, integrantes, tiempos

Coordinador da visto bueno y agenda

presentación

Desarrollo del tema y al menos una revisión

con coordinador

Publicar productos de investigación en

repositorioPresentación

• Generar canales de difusión y colaboración;

• Promover alianzas y sponsors;• Integrar equipos y células de trabajo para aterrizar un tema

en un producto (ej: un manual, una metodología, un servicio);

• Esquema de estímulos (ej: capacitación, membresías a servicios, proyección en foros y eventos);

¿Qué sigue?