ANALISIS DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA EN EL PARQUE NACIONAL DE CHICAMOCHA

ALUMNO: ELKIN OSWALDO FLOREZ OJEDA

COD 2053155

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

Jueves 24 de febrero de 2011

ANALISIS DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA EN EL PARQUE NACIONAL DE CHICAMOCHA

INTRODUCCION

El turismo se ha convertido en un negocio de éxito con grandes perspectivas de futuro pero en el momento de ofrecer actividades y atracciones turísticas es necesario realizar previamente una buena planificación de las mismas. Para ello es imprescindible conocer las necesidades del consumidor, sus posibilidades económicas y de tiempo, así como la capacidad del destino y las necesidades de sus residentes. Esto, junto con una buena capacidad de gestión es la forma de garantizar que la atracción sea rentable y sustentable como negocio.

1. ¿De qué poblaciones de Santander vienen los visitantes?

CIUDAD FRECUENCIA PORCENTAJEBarrancabermeja 5 4,9

Bucaramanga 80 78,43Floridablanca 2 1,96Girón 1 0,98Málaga 1 0,98Mogotes 1 0,98Piedecuesta 3 2,94Sangil 3 2,94Socorro 4 3,92Surata 1 0,98Total 101 100

En los gráficos mostrados podemos observar que la población que mas visita a panachi de Santander proviene de la ciudad de Bucaramanga; cuyo porcentaje es mayor que la otras poblaciones.la siguientes poblaciones que le siguen son las ciudades de BarrancabermejaSocorro, Piedecuesta, San Gil y municipios de menor tamaño.

2. ¿De qué ciudades colombianas vienen los visitantes nacionales? (Sin incluir Santander)

FREQUENCY PERCENT VALID PERCENTCUMULATIVE

PERCENTAguachica 1 0,7 0,7Apartadó 1 0,7 0,7Barranquilla 5 3,4 3,4Bogota 73 49 49Buga 1 0,7 0,7Cúcuta 11 7,4 7,4Cali 3 2 2Cartagena 2 1,3 1,3Ciudad extranjera 8 5,4 5,4

Duitama 2 1,3 1,3Fonseca 1 0,7 0,7Guayamal 2 1,3 1,3Ibagué 6 4 4Medellín 9 6 6Neiva 1 0,7 0,7Paipa 1 0,7 0,7Pasto 3 2 2Riohacha 1 0,7 0,7Santa marta 4 2,7 2,7Soacha 1 0,7 0,7Tulúa 2 1,3 1,3Tunja 7 4,7 4,7Ubate 1 0,7 0,7Valledupar 1 0,7 0,7Villavicencio 2 1,3 1,3Total 149 100 100

Podemos observar que de las ciudades colombianas que mas vienen visitantes al parque se encuentran en Bogota con un 49 % y las que le siguen son cucuta con 7,4%, ibague con 4% y medellin con 6%.

3. ¿De que ciudades colombianas vienen los visitantes nacionales? (Incluyendo Santander)

CIUDAD FRECUENCIA PORCENTAJEaguachica 1 0,4apartado 1 0,4Barrancabermeja 5 2barranquilla 5 2Bogotá 73 29,2Bucaramanga 80 32buga 1 0,4

cucuta 3 1,2Cali 2 0,8Cartagena 11 4,4cuidad extranjera 8 3,2duitama 2 0,8Floridablanca 2 0,8Fonseca 1 0,4giron 1 0,4guamal 2 0,8

ibague 6 2,4

Málaga 1 0,4Medellín 9 3,6mogotes 1 0,4Neiva 1 0,4paipa 1 0,4pasto 3 1,2Piedecuesta 3 1,2Riohacha 1 0,4sangil 3 1,2santa marta 4 1,6Soacha 1 0,4socorro 4 1,6surata 1 0,4tulua 2 0,8Tunja 7 2,8ubate 1 0,4Valledupar 1 0,4Villavicencio 2 0,8Total 250 100

al analizar los datos nos damos cuenta que al tener en cuenta a Santander vemos que los que van mas al parque son de Bucaraqmanga y le sigue la ciudad de Bogota.

4. ¿De qué países vienen los visitantes extranjeros?

País Frecuencia Porcentaje

Brasil 0,1 0,4Chile 0,1 0,4Colombia 24,5 96,8España 0,1 0,4Panamá 0,1 0,4USA 0,2 0,8Venezuela 0,2 0,8Total 25,3 100System 74,7 Total 987 100

5. ¿Tamaño promedio del grupo que visita al parque?

ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS

N MÍNIMO MÁXIMO MEDIA DESV. TÍP.

Nº DE PERSONAS QUE LO ACOMPAÑAN 250 0 70 6,96 10,595

CUANTAS MUJERES 227 1 65 4,4 7,486

CUANTOS HOMBRES 204 1 25 3,39 4,057

CUANTOS MENORES DE 15 108 1 10 2,06 1,642

MAYORES DE 15 Y MENORES DE 25 121 1 27 2,69 3,324

MAYORES DE 25 Y MENORES DE 50 199 0 40 3,392 4,28141

MAYORES DE 50 111 0 69 4,1982 10,22192

N VÁLIDO (SEGÚN LISTA) 23 4 306 27,0902

Según los datos se muestra que el promedio de grupo que visita el parque son 306 personas con una media de 27.0902.

6. ¿Qué afinidad hay entre las personas que conforman el grupo que visita el parque?

Resumen del procesamiento de los casos

Casos

Válidos Perdidos Total

N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje

67 26,80% 183 73,20% 250 100,00%

21 8,40% 229 91,60% 250 100,00%

2 0,80% 248 99,20% 250 100,00%

Según los datos vemos que el orden de las personas que van al parque panachi lo presenta las parejas, le siguen los hijos, los familiares, amigos y por ultimo los compañeros de trabajo y de estudio.

7. ¿Hay diferencias en la forma como se enteraron del parque entre los santandereanos, los colombianos (sin incluir Santander) y los extranjeros?

Tabla de contingencia B1_De_que_forma_entero_parque * B12B12

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TotalUna persona que ya lo había visitado 0 3 5 0 7 6 0 0 0 8 29Pagina de panachi 0 0 3 0 0 0 0 0 1 0 4Internet 0 0 0 2 6 0 0 0 0 1 9Agencia de viajes 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 3Televisión 0 0 1 0 0 9 2 0 0 2 14Periódicos 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1Vallas 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 3Folletos 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2Casualidad 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1Familiares 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1Total 2 3 9 2 14 16 3 1 4 13 67

Podemos Observar que Tanto colombianos como turistas extranjeros se han enterado del parque en su mayoría a través de medios de comunicación o por personas que ya lo han visitado.

Tabla de contingencia A5_Que_relacion_tienen_personas_que_acompañan * A52_QUE

A52_QUE

MIS HIJOS

FAMILIARES AMIGOS COMPAÑEROS DE TRABAJO

COMPAÑEROS DE ESTUDIO

Total

MI PAREJA 29 9 9 0 0 47

MIS HIJOS 0 1 0 0 0 1

FAMILIARES 0 0 14 1 0 15

AMIGOS 1 1 0 0 1 3

20 0 0 0 1 0 1

30 11 23 2 1 67

8. ¿Con relación a la frecuencia de visita al parque hay diferencias entre los santandereanos, los colombianos (sin incluir Santander) y los extranjeros?

Podemos observar que hay una diferencia pues los santandereanos son los que más visitan el parque y le siguen luego las demás ciudades y extranjeros.

9. ¿Los motivos que originaron la visita al parque difiere entre los santandereanos, los colombianos (sin incluir Santander) y los extranjeros?

Santander extranj colombiano Total

MOTIVOS 39 7 - 87.50%

84-59.60% 130

QUERIA CONOCERLO 39% 2- 25% 4-2.80 50ME LO HAN RECOMENDADO 15% 2-25% 33-23.40% 49

POR EL PAISAJE 17% 2-25% 30-21.30% 48POR EL TELEFERICO 17% 1-12.50% 29-20.60% 9VAMOS DE VIAJE Y

QUERIAMOS4% 1-12.50% 4-2.80% 18

CONOCER SUS ATRACTIVOS 5% 0-0% 12-8.50% 87POR DESCANSAR 54% 0-0% 33-23.40% 4

PARTE DEL PAQUETE 0% 0-0% 4-2.80% 2NADA EN ESPECIAL 0% 0-0% 2-1.40% 2

OTRO 1% 0-0% 1-0.70% 2Total 100 8 141 249

podemos observar que la gente que va al parque proveniente de Santander Quiere conocerlo para descansar, divertirse y para el resto de colombianosEs por observar el paisaje montar en teleférico y los extranjeros por conocer.

DESCRIPTIVE STATICSvisitantes N MIN MAX MEAN STD

DESV-santandereano

scuantas veces ha venido al parque

en los últimos dos años57

1 48 4,09 658.117

extranjeros cuantas veces ha venido en los últimos dos años

1 2 2 2

colombianos cuantas veces ha venido al parque en los últimos dos años

27

1 4 2.037 0.85402

10. ¿Además del parque, que otras poblaciones de Santander visitaron los colombianos (sin incluir Santander) y los extranjeros?

tabla de contingencia c3_municipios_o_ciudades_santander_hospedaje * c32

B12

1 2 3 4 5 6 8 9 10 # totalBucaramanga 1 7 17 2 2 1 1 0 1 1 33

la mesa 0 0 0 1 6 0 0 0 0 0 1san gil 0 0 0 5 1 1 1 0 0 0 7socorro 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1girón 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1Total 1 7 17 8 7 3 2 1 1 1 43

Observando la tabla contingencia las poblaciones que mas visitan el parque son Bucaramanga y san gil quizá pos que es un sitio de descanso para toda la familia además que es cercano.

11. ¿Entre los santandereanos, los colombianos (sin incluir Santander) y los extranjeros, hay diferencias respecto de si sus expectativas antes de visitar el parque fueron superadas?

E1_la_experiencia_visitar_parque_supero_expectativas_deptosB12

santandereanos extranjeros colombianos totalsi supero 98 97% 8 100% 129 91,50% 235no supero 2 2% 0 0% 11 7,80% 13estuvieron por debajo 1 1% 0 0% 1 0,70% 2

Podemos afirmar que las expectativas de los santandereanos, colombianos y extranjeros fueron superadas al visitar el parque dado sus respectivos porcentajes estos mismos recomendarían este lugar.

12. ¿Entre santandereanos, colombianos (sin incluir Santander) y extranjeros, hay diferencias respecto de la intención de volver al parque?

tabla de contingencia

E2_volveria_visitar_parque_departamentosvisitantes

santandereanos extranjeros colombianos totalsi 100 8 134 242

no estoy seguro 0 0 4 4def no 1 0 3 4total 101 8 141 250

Al observar la tabla de contingencia vemos que no hay diferencias entre santandereanos, colombianos y extranjeros pues en su mayoría afirman que volverían a visitar el parque.

13. ¿Entre santandereanos, colombianos (sin incluir Santander) y extranjeros, hay diferencias respecto de la intención de recomendar visitar el parque?

tabla de contingencia E3_lo_recomendaria*departamentosvisitantes

santandereanos extranjeros colombianos totalsi 101 8 138 247

no estoy seguro 0 0 2 2def no 0 0 1 1total 101 8 141 250

Podemos observar que los santandereanos y extranjeros recomendarían este lugar pero muy pocos son los colombianos que lo recomendarían.

CONCLUSIONES

El uso del tiempo libre y del ocio junto con los avances tecnológicos han posibilitado la existencia de una actividad como el turismo, cuyo objetivo es la

generación de valor agregado o la captación de divisas mediante el impulso al desarrollo del turismo internacional y nacional bajo la primacía del modelo industrial.

RECOMENDACIONES

Hace falta una acción planificada de Marketing Territorial, orientada tanto a potenciar el proceso de formación de una nueva Identidad Territorial competitiva, como a optimizar la adecuación, difusión y notoriedad de la Imagen Territorial de Santander.

Potenciar la Notoriedad y el Conocimiento de la región.