Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor
-
Upload
daniela-yanez -
Category
Documents
-
view
11 -
download
0
Transcript of Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor
![Page 1: Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022032505/55c8c081bb61ebac388b475a/html5/thumbnails/1.jpg)
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Por: María Daniela Puerta23.846.375
Mercadotecnia
Investigación Emocional y Comportamiento del
Consumidor
![Page 2: Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022032505/55c8c081bb61ebac388b475a/html5/thumbnails/2.jpg)
Investigación
• Indaga sobre las emociones y situaciones de cada persona tomando en cuenta actitudes y así obtener resultados.
Investigación Emocional
Emocional
o Persona o situación en la cual diferentes tipos de sentimientos están visibles y a flor de piel. Las emociones le permiten a todo individuo establecer su posición respecto al entorno que lo rodea.
![Page 3: Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022032505/55c8c081bb61ebac388b475a/html5/thumbnails/3.jpg)
Importancia que tienen hoy las emociones para el marketing y la comunicación
Captan la atención del cliente
Intentan generar valor y trasmitir cercanía y fidelidad
Intenta involucrar a los consumidores
Aumenta las posibilidades de ser elegidas
Ayuda a orientas al cliente a escoger el producto o servicio
Por medio de las emociones lograr el posicionamiento
![Page 4: Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022032505/55c8c081bb61ebac388b475a/html5/thumbnails/4.jpg)
Metodología de la investigación publicitaria
La observació
n
La encuesta
La entrevista
![Page 5: Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022032505/55c8c081bb61ebac388b475a/html5/thumbnails/5.jpg)
Sentimientos, valores y emociones
Fidelidad a un producto
Compras compulsivas
Atracción del producto hacia el comprador
Posicionamiento del producto Relación
entre consumidores y emociones
![Page 6: Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022032505/55c8c081bb61ebac388b475a/html5/thumbnails/6.jpg)
Actitudes por parte de una persona
Al momento de comprar, y desechar productos
Para así satisfacer sus necesidades
Qué es el comportamiento del consumidor
Características que afectan el comportamiento del consumidor
Lenguaje, conocimiento
s.
Cultura, creencias,
valores
Actitudes de la sociedad
![Page 7: Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022032505/55c8c081bb61ebac388b475a/html5/thumbnails/7.jpg)
Actividades que pertenecen y enfoques principales del estudio del comportamiento del consumidor.
Necesidad de
obtener
Disponer de los
recursos
Calificar el
producto
Consumir acorde a
sus necesidade
s
![Page 8: Investigación emocional - Comportamiento del Consumidor](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022032505/55c8c081bb61ebac388b475a/html5/thumbnails/8.jpg)
Factores que influyen en el
comportamiento del
consumidor
Factores culturales
Factores personales: Edad,
estilo de vida
Personalidad: confianza en si
mismo, percepción.
Familia: Creencias, costumbres
Motivación y la
sociedad.