UNIDAD I.- LA INVESTIGACION DE MERCADOS

INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados demuestra la necesidad de información para la toma de

decisiones informadas en las cuestiones claves que enfrentan todas las empresas que compiten

en el mercado.

Respalda la introducción de conceptos de valor

agregado

Examina nuevos conceptos en etapas cada vez más complejas y establece el escenario para introducción de un

producto con éxito

¿Qué vender? ¿Cómo visualizan los consumidores la empresa?

¿Qué significa la empresa/producto?

¿Qué desean los consumidores?

¿Qué hace?

Ayuda a

Es necesario responder a estas preguntas para obtener conocimiento

Alienta la innovación de productos o mejoras a los

bienes y servicios existentes

13/ Febrero/2015

VIRIDIANA OCHOA VAZQUEZ

Sirve para:

¿Qué es investigación de mercados?

Es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos de marketing. Cualquier información generada debe ser precisa y objetiva.

El desarrollo de ideas y teorías, la definición del problema, la búsqueda y acopio de información, el análisis de los

datos, y la comunicación de las conclusiones y sus consecuencias

La definición de oportunidades y problemas de marketing, la generación y evaluación de ideas, el monitoreo de

desempeño y la comprensión del proceso de marketing.

Dicha investigación es importante para todos los aspectos del marketing, pues facilita la toma de decisiones gerenciales en todos los aspectos de la mezcla de marketing de la empresa: producto, precio, promoción y distribución.

Incluye

Importancia

¿Cómo se lleva a cabo el desarrollo de una propuesta?

Una propuesta es un documento que describe un proyecto de trabajo a realizar en un área o sector de interés; y que se elabora para solicitar aprobación, apoyo institucional y/o financiero para su ejecución.

El diseño de investigación constituye el plan general del investigador para obtener respuestas a sus interrogantes o comprobar la hipótesis de investigación

Aspectos de Investigación de Mercados

Analice el mercado

Analizar el concepto del

producto

Analizar la competencia

Analizar la demanda

Se debe:

¿Quiénes compraran su producto o servicio? Identificar los compradores, los que tienen la decisión y poder de compra. Consulte datos demográficos, estadísticas. Estilos de vida, segmentación de consumidores.

Busque dar siempre el mensaje correcto con su producto o servicio, la imagen, los beneficios, las ideas a exponer, todo tiene que estar canalizado a exponer términos significativos para la satisfacción del cliente.

Infórmese sobre otras empresas que comercializan sus productos o servicios, cuantas son donde se ubican, su tamaño, tiempo en el mercado, sus clientes leales. Clasificarlas, Si son directas, indirectas o potenciales competidoras.

Investigar sobre la demanda actual y pasada, a fin de conocer la tendencia de consumo del producto. Y sobre la existencia de algún otro producto. De igual manera, conocer cuando se compra, como se compra.

Cualidades del encargado:

Planeación de la investigación de mercados

Determinar o planear los objetivos representa establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que de esta se obtendrá.

Determinación del objetivo:

Es necesario que la persona encargada de esta actividad como puede ser el ejecutivo de mercadotecnia deberá ser una persona

capacitada, abierta, creativa, método, que sabe escuchar, pensar y analizar las situaciones que se le presenten.

El objetivo puede vérsele como una elaboración de normas o guías generales que ayuden a la empresa en la solución de otros problemas por lo que simplemente puede vérsele al objetivo de

investigación del mercado como aquel que esencialmente aporta información.

Se orientan a:

Meta:

Para que sirve:

Tipos de Investigación

Investigación Causal

Cuando no existen investigaciones previas sobre el objeto de estudio o cuando nuestro conocimiento del tema es tan vago e impreciso que nos impide sacar las más provisorias conclusiones sobre qué aspectos son relevantes y cuáles no, se  requiere en primer término explorar e indagar

Se utiliza:

Investigación Exploratoria

Para explorar un tema relativamente desconocido se dispone de un amplio espectro de medios y técnicas para recolectar datos en diferentes ciencias como son la revisión bibliográfica especializada, entrevistas y cuestionarios,  observación participante y no participante y seguimiento de casos.

Se requiere:

Termina cuando:

 Es posible crear un marco teórico y epistemológico lo suficientemente fuerte como para determinar  qué factores son

relevantes al problema y por lo tanto deben ser investigados.

Se seleccionan una serie de conceptos o variables y se mide cada una de ellas independientemente de las otras, con el fin, precisamente, de describirlas.

Como se hace:

Investigación Descriptiva

Que busca:

Estos estudios describen la frecuencia y las características más importantes de un problema. Para hacer estudios descriptivos hay que tener en cuenta dos elementos fundamentales: El tamaño de Muestra y el instrumento de recolección de datos

Estos estudios buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno. El énfasis está en el estudio independiente de cada característica, es posible que de alguna manera se integren la mediciones de dos o más características con el fin de determinar cómo es o cómo se manifiesta el fenómeno.

La meta de este tipo de investigación, es bastante sencilla, descubrir la relación, si es que la hay, entre las variables existentes. Para los mercadólogos es muy importante tener en cuenta este tipo de investigación, ya que los elementos causales pueden generar cambios muy importantes en una investigación de mercados.

La comprobación de hipótesis causales de tercer grado; esto es, identificación y análisis de las causales (variables independientes) y sus resultados, los que se expresan en hechos verificables (variables dependientes).

Fuentes de error más comunes

Definir erróneamente el problema y los objetivos

Aminorar recursos en la consecución de

información primaria

Definir defectuosamente la población de estudio o el

marco muestral

Diseñar un cuestionario con las preguntas que sesguen las respuestas

El error ocurre cuando la organización no define un problema de manera clara y, por lo tanto, se hace de un problema demasiado amplio.

El error ocurre cuando la información secundaria obtenida no responde de la mejor manera el problema de investigación pues al haber sido realizada en otro ámbito y circunstancia.

El error ocurre al no especificar bien quienes y en qué se caracterizan sus posibles clientes.

El rol de preguntas debe ser desarrollado con sumo cuidado, pues las preguntas deben complementarse, no suplirse ni repetirse.

No realizar pilotos de prueba del cuestionario diseñado para detectar

inconsistencias.

No se debe dejar de realizar pruebas previas al cuestionario antes de su lanzamiento a los potenciales encuestados, pues con aquello se podrán identificar problemas

Fallar en la medición de los fenómenos observados

y plantear hallazgos incorrectos.

las personas mejor preparadas deben ser las responsables de plantear los hallazgos, pues pasar algún tema por alto dejaría sin respuestas aceptables a los gerentes de las organizaciones http://marketingestrategi

Solamente realizar la investigación de mercados en sucesos independientes y

no como actividad permanente.

Se acostumbran a realizar sus investigaciones solamente cuando realizarán un evento, sin embargo, esta práctica debería ser un estudio proactivo en búsqueda constante de nuevos horizontes u oportunidades, y no solamente reactivo.