INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

MERCADO LABORAL

NATURALEZA DEL TRABAJO

Los analistas en el área de Investigación deOperaciones aplican métodos de modelajematemático para desarrollar e interpretarinformación destinada a mejorar la direccióny administración de una empresa mediante eluso de técnicas analíticas que permitan lasolución de problemas y la toma dedecisiones.

Origen

Inicialmente la Investigación de Operacionesse desarrolló con fines militares. Se buscabanmétodos que permitieran hacer másefectivas tareas tales como la localización desubmarinos, el establecimiento de radares yla transportación de municiones.

La necesidad de ser más efectivos

En la vida diaria, decidir cosas como la hora y ellugar donde uno va a comer parecentrivialidades. Sin embargo, estas decisiones sevuelven cruciales en tiempos de guerra.

Por ejemplo:

Si a una tropa le faltan municiones, hay que escogeruna ruta adecuada que permita a los helicópterosllevarlas sin ser interceptados por el enemigo. Esto sedebe hacer en el menor tiempo posible yminimizando al máximo el costo de la operación.

Podemos ver entonces que ciertas áreas de lamatemática, tales como Teoría de Grafos,Programación Lineal y No Lineal se vieroncomo de gran utilidad para la solución deestas y otras dificultades.

No solo matemáticas

Debido a que los problemas a enfrentar sonreales podemos apreciar que en Investigaciónde Operaciones no solo se utilizan métodospuramente matemáticos sino que se apliquentécnicas que provienen de diferentes áreas dela ciencia y de la ingeniería.

La entrada en la industria

Las industrias deben utilizar al máximo, y deforma efectiva, su dinero, su tiempo y supersonal de forma muy parecida a como lohace un ejército. Debido a esto se comenzó aapreciar la labor de estos analistas fuera delcampo militar, al punto de que la granmayoría de las industrias los emplea hoydía.

Ejemplos

La analistas en Investigación de Operaciones sonresponsables de encontrar la solución a unagama muy diversa de problemas. Por deciralgunos podemos mencionar:

el establecimiento del programa de juegos de una ligadeportiva (NBA, Grandes Ligas, etc.)

la organización de productos en un supermercado

rutas comerciales

muchos otros

Hay que aclarar, sin embargo, que las tareasespecíficas de los analistas varían de acuerdo ala empresa.

Además, no solo deben encontrar la solución aestos problemas sino que están encargados demedir el desempeño de las propuestas que ya sehan señalado y mejorarlas si es necesario.Incluso, en algunos casos son ellos los queindican precios de venta.

Nota

Durante el resto de la presentación, se utilizaránlas siglas IO para denotar el área deInvestigación de Operaciones.

Dentro de la compañía misma

En muchos casos un analista consigue trabajodentro de alguna compañía (como porejemplo la Hewlett Paccard en Aguadilla),que requiere de los servicios de un equipo deIO.

Debido a que la solución de un problemarequiere generalmente diversos tipos deespecialidad, por lo general los analistastrabajan en equipos.

Es decisión de la compañía si estos analistastrabajan en un departamento dedicado porentero a IO o si por el contario hay un equipopor cada sección en la que se divide laempresa.

Compañías dedicadas a la consultoría

Muchos analistas trabajan para compañíasque se dedican a la consultoría y que prestanasí sus servicios a empresas que no disponende un equipo en IO. Ejemplos de algunas son: McKinsey & Company: en Estados Unidos

Consulting Resources Group (CRG): en Puerto Rico

Metodología del trabajo

Los administradores le dan un problema alequipo de analistas que estos deben resolver.

Luego, estos recopilan toda la información queestimen necesaria. Este proceso incluye el hacerpreguntas a los ingenieros, a los empleados yhasta los mismos administradores, así como labúsqueda de datos (horarios, precios,estadísticas de años anteriores).

Luego deben decidir qué técnicas usar.Algunas de las más utilizadas son:simulaciones de Monte Carlo

técnicas de programación lineal y no lineal

métodos que se encuentran en la Teoría de Colas

modelos de procesos estocástico

procesos de decisión Markovianos

métodos econométricos

análisis de decisiones

otros.

Cada uno de estos requiere que se prepare unmodelo matemático que describa el sistema.

Este modelo debe ser lo suficientementeflexible para permitir la entrada de nuevasvariables así como el cambio de datos quepuedan alterar los resultados (por ejemplo, elprecio de un artículo por lo general varía).

Ejemplo: un modelo que describa el programade vuelo de una aerolínea debe tomar enconsideración detalles como la conexión entreciudades, la cantidad de combustiblerequerido y el precio del mismo, la demanda decada vuelo de acuerdo a la temporada, la formaen que se distribuirán los pilotos y los costosde mantenimiento.

Siempre es útil un programa de computadoraque permita evaluar la eficiencia del modelo.

Cada uno de estos problemas se analizaráluego con técnicas de optimización paradeterminar la solución de menor costo ymayor ganancia para la empresa.

Basándose en los resultados, el equipo deanalistas presenta sus recomendaciones a losadministradores.

Una vez estos toman sus decisiones, elequipo de analistas trabajará con otrosequipos para implementar el plan de trabajo.

Ambiente de trabajo

Por lo general, un analista en IO trabaja 40 horas a la semana (algunos podrían tener que trabajar más horas).

Se trabaja en oficinas, aunque muchas veces deben hacer trabajo de campo para realizar observaciones.

Nota

Volvemos a hacer hincapié en el hecho de que los analistas por lo general trabajan en equipo, ya sea que lo hacen para alguna compañía de consultoría especializada o para alguna empresa como tal.

ENTRENAMIENTO REQUERIDO

Preparación académica

La preparación mínima requerida paraobtener un trabajo en IO es un Bachillerato enel que se hayan tomado cursos que preparena la persona para pensar y trabajar de formaanalítica, especialmente cursos dematemática.

Sin embargo

Muchas compañías prefieren personas con ungrado de maestría o doctorado en IO.

Gente que ha hecho estudios graduados duales,que se enfoquen en ciencias de la informática yen IO, son candidatos con altas probabilidadesde conseguir trabajo. Para este fin, actualmenteexisten muchos programas universitarios quecombinan ambas áreas.

Si desea buscar programas graduados enInvestigación de Operaciones , puede visitarla siguiente página: http://www.informs.org.

Algunas destrezas que buscanlas compañías

Es muy útil saber usar programas avanzados deIO y estadísticas.

Debido a que IO es un área multidisciplinaria, serecomienda tener conocimientos en: economía

estadísticas

contabilidad

ciencias políticas

Los analistas en IO deben ser personas quesepan trabajar en equipo, así como tenerbuenas destrezas de escritura y oratoria, yaque en muchas ocasiones deben prepararinformes que se presentarán a otros equiposy hasta los mismos jefes de la empresa.

Puede ser muy útil tener conocimientos deprogramación aunque no es siempre unrequisito.

Trabajos Relacionados

IO combina conocimientos que son propios deotras áreas. Por esta razón muchos analistas enIO son en realidad especialistas en otradisciplina. Muchos de ellos son: programadores de computadoras

analistas en sistemas de información

analistas en gerencia y mercadeo

economistas

ingenieros

matemáticos (generalmente aplicados)

estadísticos

Nota: En muchas compañías, a los analistasse les ofrecen programas de entrenamiento,los cuales incluyen a su vez programas dereembolsos que les permiten asistir a cursosavanzados en la universidad, para asímantenerse al día.

Desarrollo del puesto una vez obtenido

Un analista en IO sigue una trayectoria similara la siguiente:

Se comienza esencialmente realizando cálculos ydesarrollando tareas computacionales bajo lasupervisión de analistas más experimentados.

Luego se le provee tareas de mayor complejidad yse le va dotando de cierta independencia.

Finalmente se le pide que desarrolle modelos pararesolver problemas.

Al haber adquirido suficiente experiencia, unanalista puede:

convertirse en líder de equipo

alcanzar puestos administrativos (esto se debe a queun analista aprende mucho sobre la empresa dondetrabaja)

convertirse en consultor independiente (si se havuelto especialista en algún área en particular, deforma que él estime que otras empresas contrataránsus servicios)

EMPLEO

Los analistas en Investigación de Operacionesocupan 63,000 empleos aproximadamente enlos Estados Unidos.

¿Dónde se les emplea?

Firmas de diseño de sistemas informáticos

Compañías de Seguro

Instituciones financieras

Compañías de Telecomunicaciones

Firmas de Consultoría Técnica

El Departamento de Defensa (este emplea lamayoría de los analistas en IO que elgobierno federal contrata)

Algunos ejemplos reales (enero 2010)

La Administración Federal de Aviación (FAA porsus siglas en inglés) en Washington, DC, estábuscando un analista en IO. El sueldo está entrelos $59,211 y los $91,833 anuales.(simplyhired.com)

En Dayton, Ohio, una compañía llamada BoozAllen Hamilton está ofreciendo una plaza comoparte de un equipo de analistas en IO. La plazaestá disponible para un analista en IO o para unIngeniero Industrial. (simplyhired.com)

En http://jobs.nj.com/careers/jobsearch se puede ver la siguiente convocatoria de trabajo:

Fuente: The Star-Ledger Employment Ads

Patrón: Avis Budget Car Rental, LLC

Localización: Parsippany, NJ United States

Actualizado en: 12/13/2009

Descripción del Trabajo

Se busca un “Sr. Operations Research Analyst”para trabajo en Avis Budget Car Rental, LLC,Parsippany, NJ. Será encargado de desarrollarmodelos matemáticos y programas analíticos pararesolver problemas de negocios; proveer resultadosde investigaciones para asistir la gerencia en la tomade decisiones; analizar y determinar data. Debetener un grado de Maestría en Ingeniería Industrial,Investigación de Operaciones, Matemáticas,Estadísticas o campos relacionados.

Continuación

Debe poseer 2 años de experiencia (incluyendo experiencia en el desarrollo de aplicaciones de “software”)… Debe además poseer conocimiento especializado o destrezas (mediante aprendizaje y práctica a nivel académico o mediante experiencia en la industria) en: Programación Lineal, Optimización de Flujo de Redes, Simulación, CPLEX, UNIX, FORTRAN, SAS.

PERSPECTIVA FUTURAS PARAESTE TRABAJO

Se espera que la tasa de empleos en IO aumenteun 22% en el periodo que corre del 2008 al 2018,lo cual es más rápido que el promedio paracualquier trabajo (según la Bureau of LaborStatistics). Esto se debe a que la tecnología estáavanzado mucho y a que las compañías buscancada vez más eficiencia.

Aquellos con una maestría o un Ph.D en IO o enCiencias de la Gerencia (Management Science)tendrán excelentes oportunidades de empleo.

Proyecciones de la National Employment Matrix

Cambio: 2008-18

OcupaciónEmpleo

2008

Empleo

Proyectado

para el 2018

Número Por ciento

Analista en

Investigación

de

Operaciones

63,000 76,900 13,900 22

NOTA: La data en esta tabla ha sido redondeada

Este aumento se debe a dos razones:

El avance de la tecnología

La Competencia

El avance de la tecnología

El acceso a la información es cada vez mayor.

Cada año se desarrollan programas quepermiten a los analistas hacer los cómputosde manera más rápida y más barata.

• Por ejemplo

Lo que antes tomaba varias computadoras y variosdías hoy lo puede hacer una sola en tal vez un solodía.

A medida que la tecnología se vuelve másaccesible, más empresas podrán adquirir losservicios de analistas.

Debido al avance de la tecnología, lascompañías requerirán de los servicios deanalistas en IO para determinar cómo mejorutilizarla.

La Competencia

Lo antes descrito implica un aumento en elnúmero de empresas que mejorará suorganización.

Esto traerá consigo un aumento en lacompetencia.

Como un efecto en cadena, las compañíastendrán que aumentar su eficiencia cada vezmás para mantenerse al día respecto a lacompetencia. Los analistas en IO serán losencargados de desarrollar métodos quemejoren la productividad para optimizar lasganancias y abaratar los costos (de eso setrata todo).

En el futuro

Se espera que tanto el gobierno como las firmas privadas empiecen a contratar firmas externas y así reducir gastos. Por lo tanto, se entiende que habrá un aumento en firmas de consultoría especializadas.

Debido a que IO no es un área muy conocida, las oportunidades para aquellos que posean un grado de Maestría o un doctorado en IO serán excelentes.

SALARIOS

En las tablas a continuación, tomadas de la página de la OES (Occupational EmploymentStatistics), podemos ver el sueldo promedio de un analista, así como los percentiles asociados. Segú la OES el estimado de empleos era de 60,860 para mayo de 2008.

Estimados Nacionales (Estados Unidos) para este trabajo

EMPLEOSALARIO POR HORA

PROMEDIO

SALARIO ANUAL

PROMEDIO

60,860 $35.68 $74,220

Percentiles

PERCENTIL 10% 25% 50%

(MEDIANA) 75% 90%

Salario

por hora$19.23 $24.90 $33.17 $44.67 $56.79

Salario

Anual$40,000 $51,780 $69,000 $92,920 $118,130

Nota: El Salario promedio de un analista en el

Gobierno Federal era $107,198 en mayo de 2008.

Industrias con los niveles más altos de empleo en el área de IO

Industry EmploymentMean Hourly

Wage

Mean Annual

Wage

Management,

Scientific, and

Technical Consulting

Services

5,770 $40.90 $85,080

Computer Systems

Design and Related

Services

4,920 $39.39 $81,940

Management of

Companies and

Enterprises

4,160 $37.34 $77,660

Insurance Carriers 4,130 $31.48 $65,480

Federal Executive

Branch (OES

designation)

3,530 $48.55 $100,980

Industrias con los sueldos más altos para analistas en IO

Industry Employment Hourly mean

wage

Annual mean

wage

Federal Executive

Branch (OES

designation)

3,530 $48.55 $100,980

Plastics Product

Manufacturing 200 $46.05 $95,780

Other Financial

Investment

Activities

680 $44.88 $93,360

Household

Appliance

Manufacturing

50 $44.85 $93,280

Communications

Equipment

Manufacturing

160 $43.87 $91,250

Estados con la mayor concentración

de empleos en el área

ESTADO EMPLEO

SALARIO POR

HORA

PROMEDIO

SALARIO

ANNUAL

PROMEDIO

PORCIENTO DE

EMPLEO EN EL

ESTADO

Distrito de

Colombia 1,050 $42.47 $88,340 0.165%

Virginia 4,510 $47.10 $97,970 0.123%

Florida 6,710 $27.69 $57,600 0.086%

Maryland 2,120 $40.06 $83,330 0.083%

Delaware 350 $36.35 $75,610 0.082%

Estados con los sueldos más altos

ESTADO EMPLEO

SALARIO POR

HORA

PROMEDIO

SALARIO

ANNUAL

PROMEDIO

PORCIENTO DE

EMPLEO EN EL

ESTADO

Virginia 4,510 $47.10 $97,970 0.123%

New York 2,360 $43.81 $91,130 0.027%

Vermont No se publicó el

estimado$43.62 $90,730

No se publicó el

estimado

New Jersey 1,510 $43.46 $90,390 0.038%

District of

Columbia 1,050 $42.47 $88,340 0.165%

Conclusión

La Investigación de Operaciones es unaherramienta reciente e increíblemente útilpara todas aquellas empresas que dependenmás y más de una alto grado de organizacióny efectividad. Actualmente una compañía nopuede esperar sobrevivir prescindiendo de losservicios de analistas o consultores. Esta es larazón primordial de que el mercado laboralpara futuros consultores y especialistas en IOsea uno verdaderamente prometedor.

Referencias

U.S. Bureau of Labor Statistics

http://www.bls.gov/oco/ocos044.htm

http://www.informs.org

simplyhired.com

USAJOBS

http://jobview.usajobs.gov/GetJob.aspx?JobID=85409718

nj.com

http://jobs.nj.com/careers/jobsearch