INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

TEMAS:1.1 ORIGENES DE LA INVESTIGACION DE

OPERACIONES1.2 NATURALEZA DE LA INVESTIGACION DE

OPERACIONES1.3 EFECTO DE LA INVESTIGACION DE

OPERACIONES

1.1 Orígenes de la investigación de operaciones

Desde el advenimiento de la Revolución industrial, el mundo ha tenido un crecimiento importante del tamaño y la complejidad de las organizaciones.

Una parte integral de este cambio revolucionario fue el gran aumento de la división del trabajo y de la separación de las responsabilidades administrativas en estas organizaciones. Sin embargo, junto con los beneficios, el aumento del grado de especialización trajo consigo problemas nuevos que aun existen en numerosas organizaciones.

Estos problemas y la necesidad de encontrar la mejor forma de resolverlos crearon el ambiente propicio para el surgimiento de las investigaciones de operaciones (i.o).

Las raíces de la IO pueden encontrarse muchas décadas atrás, cuando se hicieron los primeros intentos de emplear el método científico en la administración de una empresa. Sin embargo, el inicio de la actividad llamada investigación de operaciones es atribuible a ciertos servicios militares prestados al inicio de la segunda guerra mundial.

Las administraciones militares estadounidenses y británica llamaron a científicos para que aplicaran el método científico, les fue solicitado que hicieran investigación sobre operaciones militares, formando así los primeros equipos de IO.

Al terminar la guerra, el éxito de la IO genero gran interés por sus aplicaciones en un ámbito distinto al militar. Fue entonces que comenzó a ser evidente para un gran numero de personas que los problemas de las organizaciones eran en esencia los mismos que los que tenían que enfrentar los militares pero con contexto diferente.

Al inicio de la década de los 50’s introdujeron el uso de la investigación en operaciones en una serie de organizaciones industriales, de negocios y del gobierno desde entonces, se ha desarrollado con rapidez.

Muchas de las herramientas características de la IO, como programación lineal, programación dinámica, teoría de colas y teoría de inventarios, habían sido desarrolladas casi por completo antes del termino de los 50’s.

Uno de los factores que dio gran impulso al desarrollo d este campo fue la revolución de las computadoras. Problemas inherentes a la io, requiere un gran numero de cálculos realizarlos de forma manual puede resultar casi imposible por lo cual el desarrollo de la computadora, con su capacidad de hacer cálculos aritméticos, miles o tal ves millones de veces mas rápido que los seres humanaos, fue una gran ayuda para la IO.

Hoy en día, millones de individuos tiene acceso a paquetes de softwares, y el uso de todo una gama de computadoras, desde las grandes hasta las portátiles, para resolver problemas de investigación de operaciones es cotidiano.

1.2 NATURALEZA DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES

Dentro del objetivo de la disciplina es “Investigar sobre las operaciones”, es aplicada a la problemática relacionada con la conducción y coordinación de actividades de organizaciones.

La naturaleza no es material , por lo cual la I.O ha sido aplicada de manera

extensa en aéreas tan diversas como

manufactura, transporte, construcción ,

telecomunicaciones ,planeación financiera, cuidado de la salud, fuerzas armadas y servicios públicos, asi esta

gama es inusualmente amplia.

La IO incluye “investigación” porque tiene enfoque a áreas científicas.

El proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación del problema ,incluyendo la recolección de datos pertinentes.

El siguiente paso es la construcción de un modelo científico en el cual se intenta abstraer la esencia del problema.

Despues se lleva a cabo los experimentos adecuados para probar las hipótesis, y modificarla si es necesaria y verificarlo en un momento determinado.

La I.O se ocupa también de la administración practica de la organización, adopta una visión organizacional, en términos generales la I.O intenta encontrar una mejor solución la cual es llamada solución optima, en lugar de conformarse con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor curso de acción posible “busca el mejor camino”

1.3 EFECTO DE LA INVESTIGACION DE

OPERACIONES La investigación de operaciones ha tenido un efecto impresionante en el mejoramiento de la eficiencia de numerosas organizaciones de todo el mundo. En el proceso, la investigación de operaciones ha contribuido significativamente al incremento de la productividad de la economía de varios países.

Hoy existen más de 30 países miembros de la international Federation of operations research societies (IFORS), cada uno de los cuales cuenta con una sociedad de investigación de operaciones.

Tanto en Europa como Asia, existen federaciones de sociedades de IO que realizan conferencias y publican revistas internacionales en esos continentes.

Además el Institute for Operations Research and the Managment sciences (INFORMS) es una sociedad de IO internacional. Entre sus múltiples revistas existe una, llamada INTERFACES, que publica artículos que presentan estudios importantes de IO y el efecto que estos tuvieron en sus organizaciones.

Para dar una mejor idea de la amplia aplicabilidad de la investigación de operaciones en la siguiente tabla se enumeran algunos usos reales que han recibido reconocimiento. Observe la diversidad de organizaciones y aplicaciones incluidas en las primeras dos columnas.

El lector interesado puede encontrar un articulo completa que describe cada aplicación en el numero de enero-febrero de interfaces del año citado en la tercera columna de la tabla. La cuarta columna contiene los capítulos de este libro que describen los tipos de técnicas de IO utilizadas en la aplicación

Observe que muchas aplicaciones combinan varias técnicas, la ultima columna indica que esta aplicaciones significaron ahorros del orden de millones incluso decenas de millones de dólares. Aún mas, algunos beneficios adicionales no registrados en la tabla.

Organización Naturaleza de la aplicación

Año dePublicida

d Capítulos

RelacionadosAhorrosAnuales

The netherlands

rikswaterstaat

Desarrollo de políticas nacionales de administración del agua; incluye la mezcla de nuevas instalaciones, procedimientos de operación y costeó

1985 2-8,12,20 $15 millones

United Airlines

programación de turnos de trabajo en oficinas de reservaciones y aeropuertos para cumplir con las necesidades del cliente a un costo mínimo

1986 2-9 ,11,17 ,26 ,27 $6 millones.

Ibm integración de una red nacional de inventario de reacciónes para mejorar el apoyo al servicio.

1990 2,18,20$20 millones + $250 millones por menor de

inventario

ATY-T Desarrollo de un sistema basado en pc para guiar alos clientes del negoció en el diseño de centros de llamadas

1993 17 , 20 ,26. $750 millones

Digital Equipment

Coro.

Restructuración de toda la cadena de suministro entre proveedores , plantas , centros de distribución , emplazamientos potenciales y áreas de mercado.

1995 11 $800 millones

Hewlett-packard

Rediseño del tamaño y localización de inventarios de seguridad en la línea de producción de impresoras para cumplir metas de produccion

1998 17, 26 $750 millones en el primer año

Organización Naturaleza de operaciones Año de aplicación

Capítulos relacionados

Ahorros anuales

Proctor and gamble

Fensa y su sistema de armamento. Rediseño del diseño de producción y distribución estadounidense para reducir esto y mejorar la rapidez de llegada al mercado

1997 11 $200 millones

Hewlett-packard

Rediseño del tamaño y localización de inventarios de seguridad en la línea de producción de impresoras para cumplir metas de producción

1998 17, 26$280 millones de ganancia adicionales

$42 millones

IBM

Reingeneria de su cadena global de suministros para responder con mayor rpidez a los clientes mientras se mantiene el minimo de inventarios

2000 18$750 millones

en el primer año

Pertenece a los dos números de Enero-Febrero de interfaces, en los que es posible encontrar un articulo con la descripción de la aplicación.

como un mejor servicio al cliente y mayor control administrativo fueron considerados mas importantes, en ciertos casos, que los beneficios financieros.

La referencia seleccionada 1 al final del capitulo proporciona un seguimiento del efecto estratégico a largo plazo que muchas de estas aplicaciones tuvieron en sus compañías. La referencia seleccionada 3 describe algunas otras aplicaciones y el papel clave que juega la investigación de operaciones en el incremento de la rentabilidad y la productividad de numerosas compañías.

Aunque la mayoría de los estudios rutinarios de IO proporciona beneficios mucho mas modestos que estas aplicaciones reconocidas, las cifras en la columna de la derecha de la tabla refleja el gran efecto que pueden tener los estudios grandes y bien diseñados de esta disciplina.

En el capitulo 2 se presenta una descripción breve de estas aplicaciones y dos de ellas son analizadas con mayor detalle en la sección 3.5 como casos de estudio.