TRABAJO DE MERCADOTECNIA Y COMERCIO INTERNACIONAL

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN

E.A.P DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PLAN DE MARKETING DISCOTECA MAKONDOS

CURSO:MERCADOTECNIA Y COMERCIO INTERNACIONALDOCENTE:ING. JORGE MALPARTIDAALUMNO:LENIN SANTIAGO ENRIQUE

2013

INTRODUCCION

Actualmente el negocio de la diversin es uno de los ms lucrativos en la sociedad huanuquea es por ello que cada vez que surge una nueva alternativa en el mercado, esta tiene gran aceptacin por el pblico huanuqueo. Por tal motivo la empresa MAKONDOS, est optando por remodelar su ambiente en la Laguna via del Ro Hunuco, el mismo que funcionaba como discoteca; sin embargo debido al aumento de la competencia, la empresa busca reposicionarse en la mente del consumidor, por ello mediante ste estudio de mercadotcnica, se dar a conocer la estrategias con las cules la empresa puede ganar participacin en el mercado; asimismo, proporcionar las herramientas del Marketing que conllevaran a la empresa a conceptualizarse como una empresa slida ante su mercado objetivo, por ello se busca disear mediante el presente plan de marketing estrategias que comprendan un anlisis externo, interno, una investigacin de mercados , una formulacin de estrategias de marketing y un anlisis econmico financiero, todo lo mencionado comprender los cimientos del presente caso de estudio.

I. ANALISIS DE ENTORNODEMOGRAFIAPoblacin: Datos extrados de fuentes del INEI:

Ingreso:

ECONMICO:Durante el primer mes del 2012, el Indicador de Actividad Econmica regional creci 9,4 por ciento, debido al resultado positivo de todos los sectores considerados, destacando los del sector agropecuario, servicios gubernamentales y minera. El sector agropecuario creci por el aumento de los sub sectores agrcola y pecuario; los servicios gubernamentales, por el mayor gasto en Remuneraciones y compra de Bienes y Servicios por el Gobierno Regional; la minera, por la mayor produccin de todos los minerales, principalmente zinc, plomo y plata; construccin, por la mayor demanda privada; y los servicios financieros, ante los mayores saldos captados y colocados en el mes. El sector agropecuario, creci 11,9 por ciento en enero, explicado por el desempeo favorable de los sub sectores agrcola y pecuario, que se Justificaron por los incrementos en papa blanca y amarilla, maz amarillo duro, yuca, pltano y pasto brequeara en el caso agrcola; y por leche y carnes de vacuno, ave y caprino, en el pecuario.La minera creci en 55,5 por ciento, respuesta de la mayor produccin de todos los minerales, siendo los mayores incrementos en zinc, plomo y plata. En Hunuco, slo opera la Compaa Minera Raura S.A. a travs de su unidad Acumulacin Raura. En el contexto nacional, el mayor aporte departamental recay en plomo, participando con el 5,5 por ciento de la produccin nacional, la misma que alcanz 23,2 mil toneladas en el mes, menor en 14,5 por ciento de su similar de enero de 2011. En construccin, se increment en 14,8 por ciento los despachos de cemento en el mes, contabilizndose ocho meses seguidos con resultados positivos, explicado por la mayor demanda privada y a su vez los menores despachos en enero de 2011 (efecto base). Las exportaciones sumaron en el mes US$ 1,3 millones, mayor en US$ 8 miles (0,6 por ciento), debido a las mayores ventas de productos agrcolas tradicionales (mayores envos de caf sin tostar y descafeinar). Contrariamente, disminuyeron las ventas de concentrados de zinc y de productos agrcolas no tradicionales, principalmente de cacao. Las exportaciones de productos tradicionales aumentaron en US$ 107 miles (14,2 por ciento); en tanto que las ventas de los no tradicionales, disminuyeron en US$ 99 miles (-18,2 por ciento). Los ingresos

corrientes captados por el Gobierno Central (Sunat), sumaron S/. 3,9 millones, menor en S/. 2,3 millones (-37,0 por ciento de variacin real), como efecto de la disminucin en las captaciones por concepto de Multas (Otros Ingresos Tributarios) en S/. 2,4 millones, luego que en enero de 2011 se recaudara por este concepto la suma de S/. 2,6 millones y ahora slo S/. 66 miles. El Gasto del Sector Pblico, que sum S/. 90,4 millones en enero, decreci en 1,3 por ciento de variacin real, debido a los menores gastos devengados por el conjunto de Municipalidades (Gobiernos Locales) y del Gobierno Central. Los Gastos Corrientes, que significaron el 93,3 por ciento del gasto total, crecieron en 14,7 por ciento y los de Capital, con 6,5 por ciento de participacin, disminuyeron en 67,1 por ciento.La Inversin Pblica, que sum S/. 5,9 millones de gasto devengado en enero, disminuy en 59,9 por ciento, debido a las menores obras en Saneamiento, Transporte y Educacin, siendo menor el gasto en las Municipalidades y el Gobierno Regional, al caer en 63,8 y 63,2 por ciento, respectivamente. En el sistema financiero, los saldos de depsitos y colocaciones crecieron en S/. 27,9 millones y S/. 63,1 millones (14,7 y 15,4 por ciento, respectivamente), comparado a sus similares de enero de 2011. El ratio de cartera pesada fue 2,6 por ciento en el mes, mayor en 0,6 puntos porcentuales respecto de enero 2011.POLTICO Y LEGAL:Hoy en da situacin de nuestro pas alcanza incalculables magnitudes, al punto que ni el ms sensible de nuestros sentidos escapa a esta realidad, debido a que muchos de los ciudadanos mezclan aspectos fuera de s con nuestra intachable poltica, la misma que durante mucho tiempo vive bajo el mando de aquellos que dicen llamarse padres de la patria, pero que ni siquiera toman conciencia de su verdadera realidad, realidad que no es otra que la vida misma de cada uno de nosotros. Pero finalmente no todo es malo, ya que es un gran paso el ser un pas REPUBLICANO y dicho sea de paso DEMOCRTICO con todas las letras pero en un pobre significado, pero a pesar de todo democrtico y como tal tenemos el derecho de elegir y ser elegidos, pero tomando realmente conciencia, dejando de lado intereses propios,

siendo ms realistas y optimistas es decir mejorando como personas y siendo da a da ms peruanos que nunca.SOCIO-CULTURAL:En la Regin Hunuco se desarrollaron varias naciones y etnias. Si queremos sealar los elementos medulares que definen la identidad cultural de la Regin Hunuco, sealamos: Culturales.- En el campo de la msica: el huayno, la cashua, el chimayche, el yarav, el arwi o arawi, el ayhuall; en la danza: pasan de cien las danzas en toda la Regin, siendo la provincia de Huamales la que tiene mayor variedad; en la arquitectura: las casonas antiguas, los campanarios y haciendas en todo el valle del Pillco, sus construcciones modernas; en la pintura: sus diferentes tendencias; en la literatura: representantes de la generacin de los siglos XIX, XX y la literatura del presente siglo tanto en el gnero lrico como en el narrativo. Histricos.- Estudios de la historia de la Regin desde sus primeros pobladores los Pillcos y Chupaychos, en Hunuco; en las provincias desde: los Huamalis, Huacrachucos, Wanucos, Yaros, y las etnias como los Yachas, Panatahuas, Tingaleses, Carapachos, Tulumayos, Cholones. Los acontecimientos posteriores a la conquista y los ocurridos hasta ahora. Lingsticos.- Lo referente al idioma, a la lengua, al dialecto de las comunidades y al habla de las personas. Se aprecian con claridad las variantes quechuas de las provincias de Huamales, Dos de Mayo, Lauricocha y Yarowilka, distintas al Valle del Pillco y al quechua panatahua. Arqueolgicos.- Atash y Auquinmarca, en Ambo; Ktosh, Papahuasi, en Hunuco; Ichu, en Pachitea; Garu, Mazur, en Yarowilca; Quenaq, Chiquia, las Cuevas de Lauricocha, en Lauricocha; Susupillo, Piruro, Japalln, en Huamales; Hunuco Viejo, Nunash, Estaca Machay, en Dos de Mayo, Tinyash, en Huacaybamba, Shampumay, en Maran.

Vestigios Coloniales.- La hacienda Quicacn, su campanario y catacumbas, la hacienda de Andabamba, los balcones coloniales, los templos coloniales, en Hunuco; la iglesia de Singa, en Huamales

Geogrficos y Paisajes.- Los diversos pisos altitudinales de la Regin y su influencia en la vida de los seres vivos. Paisajes: Tomayquichua, Pichgacocha, Pillco Mozo, la Bella Durmiente, la Cueva de las Pavas, la Cueva de las Lechuzas, la Cueva de la Viuda, la Paaca Apallakuy, Llacshawarina, la laguna de Lauricocha, el nevado de Yarupaj, Kunyaq, Urwa Rumi, las Cuevas de Ucurragra. tnicos.- Sus vestidos por cada regin y por cada provincia. Sus costumbres en sus actividades cotidianas, en las siembras y cosechas. Fiestas: Carnavales, Semana Santa, San Juan, Fiestas Patrias, Navidad y otras fiestas religiosas, fiestas patronales y Aniversarios.

ANLISIS DE ENTORNO ESPECFICO:COMPETENCIA:Identificar a los posibles competidores:

El boom Kilombo Mandingo La portada del sol

Rivales competitivos:Nuestros principales competidores en los cuales se encuentra el segmento de mercado al cual nos dirigimos son: El boom Kilombo

Barreras competitivas:Barreras de entrada:Requisitos de capital. Necesidad de invertir recursos financieros elevados, no slo para la remodelacin de la empresa o instalaciones, as como tambin en el plan de marketing a ejecutar.Barreras de salida:Activos poco realizables o de difcil reconversin. Activos que no podremos volver en lquido fcilmente debido a que son personalizados para el local de la empresa. CLIENTES/CONSUMIDOR:Los principales clientes encuentran al local como un punto de encuentro es por esto que nuestra discoteca tendr una gran aceptacin por la mayora de consumidores, adems el formato que ofreceremos ser el que mejor se ajuste a las necesidades de los clientes, todos esos factores sern el objetivo constante a descubrir para poner planes de mejora continua, con el nico objetivo de satisfacer todas las necesidades de los clientes.PROVEEDORES:Los principales distribuidores de bebidas alcohlicas, de accesorios luces, y mobiliario se encuentra dentro de la ciudad es necesario crear alianzas estratgicas que permitirn a proveedores de productos que consumimos diariamente poder surtirnos y mantener un stock capaz de satisfacer a la demanda del mercado.

II. ANALISIS INTERNOLA EMPRESALa empresa MAKONDOS. Est ubicado en la parte inicial de la laguna Via del Rio, distrito de Hunuco, Provincia de Hunuco y Departamento de Hunuco. DATOS GENERALESRAZN SOCIALINVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.LGIRO DE NEGOCIODISCOTECAS, HOTELES, RESTAURANTES UBICACINJr. Via del Rio Nro. - HUNUCOTELEFAX

ADMINISTRADORMarco Antonio Retegui Rengifo

N RUC

ANALISIS FODA

FORTALEZAS: Ubicacin estratgica, zona comercial de gran concurrencia de personas: La laguna Via del Rio. Ubicacin adecuada en la laguna via del rio, ya que se encuentra en la parte central en lugares permitidos de esparcimiento vehicular. Acceso a servicios Visa, pagos con tarjeta. Ya tiene un segmento del mercado ganado

DEBILIDADES: Nivel de organizacin deficiente, debido a recientes cambios en la Administracin de la empresa. Estancamiento de Inversin, desde el momento que la empresa entro en funcionamiento, no se han detectado muchas mejoras de inversin. Deficiencia en el servicio Individualizado a causa de escasez de personal laboral no se pueden satisfacer por completo y/o oportunamente las necesidades de los clientes. Disminucin de la preferencia del pblico. Falta infraestructura de almacenamiento y/o centros de acopio Insuficiente capacitacin del personal, tanto en temas de atencin e interaccin con los clientes. Disminucin de ventas, en comparacin de aos anterioresOPORTUNIDADES: Mayores ingresos a travs de incrementos en venta por prestacin de servicios eficientes e individualizados. Convertirse en el nico lugar de diversin con mayor acogida, aprovechando su amplia infraestructura

AMENAZAS: Incremento de empresas dedicadas al rubro individualizado de discotecas, restaurants, hoteles y/o zonas de diversin. Las empresas competidoras ganan cada vez ms participacin en el mercado

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESAVISION:Llegar a ser la empresa lder en Servicios de Diversin en nuestro Departamento, Manteniendo un nivel de excelencia y mejora continua, para ofrecer la mejor calidad, seguridad y superar las expectativas de nuestros clientes; implementando

nuestros servicios y el perfeccionamiento de los existentes, para obtener una presencia penetrante en el mercado.MISION:Proporcionar el mejor servicio para la satisfaccin de nuestros clientes, ofreciendo calidad total y resultados tangibles en todas las actividades que realizamos y otros que acorde a las expectativas de nuestros clientes iremos implementando.

VALORESPara llevar a cabo nuestro trabajo y la bsqueda de la satisfaccin de nuestros clientes, INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L funciona en base a los siguientes valores: Confianza. Eficiencia. Transparencia. Compromiso. Responsabilidad.

OBJETIVOS ESTRATGICOS: Lograr una permanente sostenibilidad Posicionar a la empresa sobre la competencia. Fidelizar al Cliente. Fortalecer capacidades de Gestin y liderazgo. Implementacin de la Infraestructura. Participacin competitiva frente a las dems empresas del mercado. Lograr la motivacin y compromiso de los trabajadores. Diversificar los productos y servicios brindados.

ESTRATEGIAS GENRICAS:LAS TRES ESTRATEGIAS GENRICASEstrategias genricas que podan usarse individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo esa posicin defendible que sobrepasara el desempeo de los competidores en una industria. Esas tres estrategias genricas son: El liderazgo general en costos La diferenciacin El enfoqueLas estrategias genricas son tcticas para superar el desempeo de los competidores en un sector industrial; en algunas estructuras industriales significar que todas las empresas pueden obtener elevados rendimientos, en tanto que en otras, el xito al implantar una de las estrategias genricas puede ser lo estrictamente necesario para obtener rendimientos aceptables en un sentido absoluto Estrategia de liderazgo en costos:Una estrategia exitosa de liderazgo en costos se disemina en toda la empresa, segn lo demuestra la eficiencia elevada, los gastos generales bajos, las prestaciones limitadas, la intolerancia al desperdicio, la revisin minuciosa de las solicitudes al presupuesto, los amplios elementos de control, las recompensas vinculadas a la concentracin de costos y la extensa participacin de los empleados en los intentos por controlar los costos. Algunos riesgos por seguir el liderazgo en costos es que los competidores podran imitar la estrategia, disminuyendo las utilidades de la industria en general; que los adelantos tecnolgicos en la industria podran volver la estrategia ineficaz o que el inters de los compradores podra desviarse hacia otras caractersticas de diferenciacin adems del precio.Estrategia de diferenciacin:La estrategia de diferenciacin es la de crearle al producto o servicio algo que sea percibido en toda la empresa como nico.

Selecciona a uno o ms atributos que muchos clientes en un sector empresarial perciben como importantes, y se pone en exclusiva a satisfacer esas necesidades.Es recompensada su exclusividad con un precio superior. La diferenciacin puede basarse en el producto mismo, el sistema de entrega por el medio del cual se vende, el enfoque de mercadotecnia y un amplio rango de muchos otros factores. La estrategia de diferenciacin slo se debe seguir tras un atento estudio de las necesidades y preferencias de los compradores, a efecto de determinar la viabilidad de incorporar una caracterstica diferente o varias a un producto singular que incluya los atributos deseados.Un riesgo que se corre por seguir una estrategia de diferenciacin es que los clientes podran no valorar lo suficiente al producto exclusivo como para justificar su precio elevado. Cuando esto sucede, una estrategia de liderazgo en costos supera con facilidad a una estrategia de diferenciacin. Otro riesgo de utilizar una estrategia de diferenciacin es que los competidores podran desarrollar formas de copiar las caractersticas de diferenciacin con rapidez; de este modo, las empresas deben encontrar fuentes duraderas de exclusividad que las empresas rivales no puedan imitar con rapidez o a menor costo.Estrategia de enfoque:Esta estrategia es muy diferente de las otras porque descansa en la eleccin de un panorama de competencia estrecho dentro de un sector industrial. El enfocador selecciona un grupo o segmento del sector industrial y ajusta su estrategia a servirlos con la exclusin de otros. Al optimizar su estrategia para los segmentos objetivo, el enfocador busca lograr una ventaja competitiva general.Las estrategias de enfoque son ms eficaces cuando los consumidores tienen preferencia o necesidades distintivas, y cuando las empresas rivales no intentan especializarse en el mismo segmento de mercado.Entre los riesgos de seguir una estrategia de enfoque estn la posibilidad de que muchos competidores reconozcan la estrategia de enfoque exitosa y la imiten, o

que las preferencias de los consumidores se desven hacia las caractersticas del producto que desea el mercado en general. Cada estrategia genrica es un enfoque fundamentalmente diferente para crear y mantener una ventaja competitiva, combinando el tipo de ventaja competitiva que busca una empresa y el panorama de su objetivo estratgico. Si una empresa puede lograr el liderazgo de costo y la diferenciacin simultneamente, las recompensas son grandes porque los beneficios son aditivos, la diferenciacin lleva a precios superiores a la vez que el liderazgo en costo implica costos ms bajos.Una empresa siempre debe perseguir agresivamente todas las oportunidades de reduccin de costos que no sacrifiquen la diferenciacin

Basndose en las estrategias competitivas genricas de MICHAEL PORTER, en la empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L. se hace referencia a la estrategia de la DIFERENCIACIN. En ste caso, la estrategia de diferenciacin es la de crearle al producto o servicio algo que sea percibido en todo el mercado como nico.Selecciona a uno o ms atributos que muchos compradores en un sector de mercado se perciben como importantes, y se pone en exclusiva a satisfacer esas necesidades.La diferenciacin puede basarse en el producto mismo, el sistema de entrega por el medio del cual se vende, el enfoque de mercadotecnia y un amplio rango de muchos otros factores. La estrategia de diferenciacin slo se debe seguir tras un atento estudio de las necesidades y preferencias de los clientes, a efecto de determinar la viabilidad de incorporar una caracterstica diferente o varias a un producto singular que incluya los atributos deseados.Un riesgo que se corre por seguir una estrategia de diferenciacin es que los clientes podran no valorar lo suficiente al producto exclusivo como para justificar su precio elevado. Cuando esto sucede, una estrategia de liderazgo en costos supera con facilidad a una estrategia de diferenciacin. Otro riesgo de utilizar una

estrategia de diferenciacin es que los competidores podran desarrollar formas de copiar las caractersticas de diferenciacin con rapidez; de este modo, las empresas deben encontrar fuentes duraderas de exclusividad que las empresas rivales no puedan imitar con rapidez o a menor costo.ESTRATEGIAS DE ENTRADA:

La empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L. en efecto de decidir cul es la forma de entrada ms adecuada al mercado que pretende ganar, ha determinado que existen factores muy diversos, que van desde las caractersticas de la propia empresa hasta la configuracin del mercado en cuestin, sin olvidarse de los hbitos comerciales de los clientes.Entre algunas estrategias de entradas que fijan los objetivos de la empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L son: Requisitos de capital. Necesidad de invertir recursos financieros elevados, no slo para la constitucin de la empresa o instalaciones, as como tambin en el plan de marketing a ejecutar. Acceso a los canales de distribucin. Necesidad de conseguir distribucin para los licores y conseguir precios accesibles al consumidor, buscando el menor costo para maximizar la utilidad. Curva de aprendizaje o experiencia. El know how o saber hacer de toda empresa marca una importante limitacin a los posibles competidores que tienen que acudir de nuevas a ese mercado concreto.VENTAJA COMPARATIVA Y LA VENTAJA COMPETITIVA:Ventaja Comparativa: Trato personalizado: La empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L en comparacin con las grandes empresas en dicho sector, tiene la ventaja de poder ofrecer una atencin personalizada, por ejemplo, pueden procurar con mayor facilidad que un mismo trabajador atienda a un cliente durante todo el proceso de prestacin de servicio o compra.

Mejor atencin al cliente: La empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L se orientar a permanecer ms cerca de sus clientes, lo que les permite conocer mejor sus necesidades, gustos y preferencias, y, de ese modo, poder ofrecerles una mejor atencin, para ello como una estrategia para captar datos importantes para el proceso de mejora continua es la recopilacin de E-mails de los visitantes los mismos que sern evaluados con cierta frecuencia Mejor acceso a informacin del mercado: El tamao de su mercado y la cercana con sus clientes, permitir a INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L conocer mejor a su pblico objetivo y estar al tanto de los nuevos cambios que surgen en mercado. Mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado: Al contar con una estructura sencilla INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L tiene la ventaja de adaptarse mejor y ms rpido a las nuevas necesidades, gustos y preferencias de los consumidores. Mayor flexibilidad para satisfacer necesidades, gustos y preferencias particulares: INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L tienen la ventaja tambin de poder adaptarse mejor a los requerimientos particulares de sus clientes, o a hacer concesiones cuando ste las solicite. Mayor capacidad de innovacin: INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L tiene la ventaja de poder innovar constantemente, de poder lanzar al mercado nuevos productos, servicios o promociones sin correr demasiado riesgo. Mayor capacidad de reaccin: Debido a su estructura sencilla y menos rgida que las grandes empresas, INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L tiene mayor rapidez para adaptarse a los cambios del mercado, para satisfacer necesidades particulares, o para innovar. Decisiones ms rpidas y oportunas: Debido a su estructura sencilla y poco jerarquizada, INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L tiene la capacidad de tomar decisiones ms rpidas y oportunas que las grandes empresas, lo que les permite, a la vez, tener una mayor capacidad de reaccin. Mayor capacidad para corregir errores: Debido al tamao de su estructura, INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L tienen la ventaja de corregir sus errores

rpidamente, por ejemplo, tienen mayor facilidad para remediar un producto que no tuvo xito, una mala campaa publicitaria, o una mala eleccin del pblico objetivo. Mayor productividad en los trabajadores: al haber un mayor compromiso en los trabajadores y, adems, al recibir un trato personal por parte del empresario y los altos mandos de la empresa, los trabajadores suelen estar ms motivados y, por tanto, suelen ser ms productivos.Ventaja Competitiva: Atencin al cliente: La empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L, buscar generar ventajas competitivas a travs de una adecuada atencin al cliente, tratando de cubrir todas las expectativas de sus clientes, haciendo seguimientos permanentes para nuevas oportunidades de mejora. Localizacin: Al encontrarse en una zona estratgica, INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L obtiene estrategias frente a su competencia, debido a que sta se encuentra en la parte inicial de la Laguna Via del Ro, obteniendo espacios de estacionamiento, y constituyndose la Laguna Via del Ro en un lugar de alta recurrencia.

III. INVESTIGACIN DE MERCADOSOBJETIVOS DE LA INVESTIGACION: Determinar la segmentacin de la empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L. en los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillco Marca. Determinar el posicionamiento de la empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L. en los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillco Marca. Determinar el grado de aceptacin del servicio DISCOTECA MAKONDOS en los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillco Marca. Determinar el grado de nivel econmico de los clientes demandantes de la empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L. en los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillco Marca. Determinar el medio de distribucin del servicio DISCOTECA MAKONDOS en los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillco Marca.

Determinar la promocin adecuada para el servicio DISCOTECA MAKONDOS en los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillco Marca.

Determinar el grado de calidad de los servicios DISCOTECA MAKONDOS a brindarse a los clientes demandantes. Determinar el grado de capacidad de los personales de la empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L. Determinar la disposicin del ambiente, iluminacin para el servicio DISCOTECA MAKONDOS a brindarse a los clientes demandantes.ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD:Determinar los aspectos relevantes de su condicin al uso de la discoteca, poltica, estrategias de entrada y salida al mercado.OBJETIVO: Determinar la poblacin que asiste a la discoteca Determinar qu porcentaje de la poblacin asiste por Distrito. Trazar estrategias que logren satisfacer la necesidad del consumidor en la Discoteca. Conocer el tipo de consumo Encontrar debilidades en la atencinMETODOLOGA:La encuesta se desarroll de tipo de encuesta personal de categora cerradaRESULTADOS1. Qu lugar prefieres para diversin en tus ratos libres

2. A que discoteca asisti lo ultima vez

3. A que discoteca asiste con frecuencia

4. En que discoteca le parece que pongan mejor musica y mejor manejo de luces

5. Que dias de la semana sale a divertirse a la discoteca y porque esos das

6. En que lugar de huanuco vive

7. En que parte de huanuco le parece mas seguro salir a divertirse

8. Por lo general usted asiste a las discotecas con

9. Alguna vez asistio a la discoteca makondos

10. Que le parece el servicio que se le brinda

11. Que servicio le gustaria que se mejore en la discoteca makondos

12. Usted asistiria a la discoteca de lunes a viernes en un horario mas temprano

13. Como prefieres que sea la entrada a la dicoteca

14. Al asistir a la dicoteca usted consume

15. Qu le parece el ambiente de la zona vip de la discoteca makondos

ZONA CENTRO HUANUCO

AMARILIS

CAYHUAYNA