INVESTIGACION DE MERCADOS - ...... con diplomados en gerencia de mercadeo, aplicaciones de...

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  • INVESTIGACION DE MERCADOS

  • EL DOCENTEEduardo Hurtado Espindola:

    Ingeniero Comercial graduado con honores en la universidad NUR Santa Cruz - Bolivia. MBA y egresado de la maestra

    de Marketing en la misma casa de estudios, con diplomados en gerencia de mercadeo, aplicaciones de marketing,

    gerencia financiera y alta direccin

    Director de BCgroup. Los ltimos 13 aos los ha dedicado a la gestin comercial de importantes empresas en Santa cruz.

    Investigador, Speaker y Trainer empresarial.

    eduardohurtadoe@gmail.com

    brandinggroup.blog

    @eduardohur901

    plus.google.com/u/0/115995670054667823183

    facebook.com/eduardo.hurtado.927543

    linkedin.com/in/eduardo-hurtado-2481546a?trk

    youtube.com/channel/UCakQTBSih9iYzu_hN3I_H0w

    Lic. Eduardo Hurtado

    2

    Marketing II

    mailto:eduardohurtadoe@gmail.commailto:eduardohurtadoe@gmail.com

  • Algunas consideraciones

    Presentar materia

    Asistencia

    Definir actividades

    Explicar Trabajo

    Formar grupos

    Interaccin

    Lectura de apoyo

    Web

    Asistente

    Conceptos bsicos

    Lic. Eduardo Hurtado 3

    Marketing II

  • BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

    EL ARTE DE ELEGIRSHEENA IYENGAR

    RE POSICIONAMIENTOJACK TROUT , ALL RIES

    EL ARTE DE HACER PREGUNTASSTANLEY PAYNE

    QUIEN SE HA LLEVADO MI QUESO

    INVESTIGACION DE MERCADOS

    BENASSINI

    INVESTIGACION DE MERCEDOS

    Thomas C. Kinnear

    Lic. Eduardo Hurtado 4

    Marketing II

  • UNIDAD 1: INTRODUCCIN

    Definir los conceptos bsicos de Investigacin de mercados.

    Establecer criterios tcnicos ligados que permiten validar la idea de investigacin

    Lic. Eduardo Hurtado 5

  • CONCEPTOS BASICOS

    Lic. Eduardo Hurtado 6

  • Definicin de Marketing

    Proceso social en el cual determinados grupos o individuos , identifican y satisfacen necesidades a travs del intercambio de productos o servicios.(Philip Kotler)

    La Gestion rentable de relaciones duraderas con los clientes.

    Lic. Eduardo Hurtado7

  • Definicion de Mercado

    Lugar donde confluyen la oferta y la demanda para realizar las transaccin de bienes y servicios a un determinado precio.

    Lic. Eduardo Hurtado 8

  • Mercado

    Lic. Eduardo Hurtado 9

    Oferta Demanda Competencia Entorno Coyuntura

  • Lic. Eduardo Hurtado 10

    EL MICRO ENTORNO DE LA EMPRESA

  • EL MACROENTORNO DE LA EMPRESA

    Lic. Eduardo Hurtado 11

  • INVESTIGACION DE MERCADOS

    ENFOQUE SISTEMATICO Y OBJETIVO PARA EL DESARROLLO Y

    SUMINISTRO DE INFORMACION PARA EL PROCESO DE TOMA DE

    DECISIONES DEL DE LA GERENCIA DEL MARKETING

    Lic. Eduardo Hurtado 12

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • INVESTIGACION DE MERCADOS

    La investigacin de mercados es la reunin, el registro y el anlisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en general.

    Marcela Benassini

    Lic. Eduardo Hurtado 13

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • INVESTIGACION DE MERCADOS

    Lic. Eduardo Hurtado 14

  • INVESTIGACION DE MERCADOS

    Por qu hacer una investigacin de mercados?

    Entender mejor las condiciones , tendencias y oportunidades presentes en el mercado

    Profundizar los conocimientos sobre los otros competidores, detectando sus fortalezas y habilidades

    Lic. Eduardo Hurtado 15

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • Lic. Eduardo Hurtado 16

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • INVESTIGACION DE MERCADOS

    Lic. Eduardo Hurtado 17

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • INVESTIGACION DE MERCADOS CUALITATIVA

    Permite comprender al consumidor y a travs de este conocimiento las empresas pueden disear productos especficos para esas personas. En la medida que se entiende cmo se comporta la gente, qu hace, cmo es su cotidianidad y cules son sus expectativas

    Dentro de los estudios ms frecuentes realizados bajo este tipo de metodologa se encuentran los estudios de imagen, las pruebas de productos y dentro de las nuevas tendencias estn los estudios de hbitos o etnogrficos y las tcnicas proyectivas (asociacin, omplementacin, construccin, expresin, eleccin)

    Lic. Eduardo Hurtado 18

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • EL SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING (SIM)

    Un sistema de informacin de marketing (SIM) se compone de un conjunto de personas, equipos y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, valorar y ENTREGAR a tiempo dicha informacin a los decisores del Marketing

    Lic. Eduardo Hurtado 19

  • DATOS INTERNOS

    CONTABLES, DATOS DE VENTAS, FINANCIEROS, DE COSTOS, INVENTARIOS,

    DEMOGRFIC , PSICOGRAFICA DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA

    SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA

    OBTENCIN Y ANLISIS DE INFORMACIN DE LA COMPETENCIA Y ENTORNO DEL

    MARKETING DE LA EMPRESA.

    RECOPILAN A TRAVS DE LIBROS, PERIDICOS Y PUBLICACIONES COMERCIALES,

    BOLETINES DE PRENSA , OBSERVANDO FERIAS, HABLANDO CON CLIENTES,

    PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES Y REUNINDOSE CON LOS DIRECTIVOS DE

    OTRAS COMPAAS.

    Lic. Eduardo Hurtado 20

    EL SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING

    ELABORACION DE LA INFORMACION

  • INVESTIGACION COMERCIAL

    A TRAVES DE LA I. C. PODEMOS TAMBIEN CONOCER LA INFORMACIN

    SOBRE LOS CONSUMIDORES, SOBRE TODOS LOS PUNTOS

    CONCERNIENTES A LA DISTRIBUCIN, LOS PLANES DE VENTA, LA

    PUBLICIDAD, LA PROMOCIN, EL PRODUCTO

    Lic. Eduardo Hurtado 21

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • INVESTIGACION COMERCIAL

    Lic. Eduardo Hurtado 22

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACION

    Lic. Eduardo Hurtado 23

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACION

    Lic. Eduardo Hurtado 24

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

    FUENTES DE INFORMACION INFORMACION PRIMARIAINFORMACION SECUNDARIA

    FORMAS DE INVESTIGACION OBSERVACION FOCUS GROUP EXPERIMENTO ESTUDIO

    INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION CUESTIONARIOSINTRUMENTOS MECANICOS

    PLAN DE MUESTREO UNIDAD DE MUESTREO TAMAO DE MUESTREOPROCEDIMIENTO DE MUESTREO

    METODOS DE CONTACTO TELEFONO CORREO PEROSNAL

  • DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACION

    Lic. Eduardo Hurtado 25

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

    TIPOS DE INVESTIGACION

  • IMPLEMENTACION DEL PLAN DE INVESTIGACION

    Lic. Eduardo Hurtado 26

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

    Esta implementacin implica recopilar, procesar y analizar la informacin.

    Costosa

    Muy propensa a errores.

    Se deben aislar los hallazgos importantes.

    Deben tabularse los resultados

    Calcular promedios y otras medidas estadsticas.

  • PASOS DEL PLAN DE INVESTIGACION

    Lic. Eduardo Hurtado 27

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • Lic. Eduardo Hurtado 28

  • INVESTIGACION DE MERCADOS

    IDEA DE LA INVESTIGACION

    Es la conceptualizacin basada en la reflexin del investigador sobre algn aspecto de la realidad que llama su atencin y que a travs del anlisis plantea una problemtica que cumple con caractersticas que la hacen viable para el diseo

    de un protocolo de investigacin.

    Lic. Eduardo Hurtado 29

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • INVESTIGACION DE MERCADOS

    IDEA DE LA INVESTIGACION IMPORTANCIA

    Es el punto de partida de toda

    investigacin, sin idea no hay

    investigacin y sin investigacin

    no hay conocimiento y no hay ciencia.

    Lic. Eduardo Hurtado 30

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • INVESTIGACION DE MERCADOS

    PREGUNTAS DE INVESTIGACION.-

    Definir un problema o asunto de investigacin.- tema

    Delimitar el problema o asunto de investigacin.- el lugar y/o tiempo del problema.

    Aplicar estrategias al problema delimitado

    Lic. Eduardo Hurtado 31

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • INVESTIGACION DE MERCADOSPREGUNTAS DE INVESTIGACION.- Aplicar estrategias al problema delimitado

    Causas del problema o asunto. P.ej. Por qu el nivel de felicidad es alto en Bolivia?

    Preguntarse por las consecuencias del problema o asunto Cmo afecta el alto nivel de felicidad en las empresas en

    Bolivia?

    Pensar una solucin al problema o asunto. Preguntarse qu sucedera si aplicamos esa solucin al problema delimitado

    o cmo afectara una accin al problema o asunto. Si se aplicaran polticas empresariales , los ndices de felicidad

    subiran en Bolivia?

    Preguntarse si el problema o asunto sucede en otro lugar y preguntarse por qu o qu consecuencias tiene. De esta

    manera formulamos preguntas de investigacin para una investigacin comparativa. Hay diferentes niveles de felicidad

    entre Bolivia y Latinoamrica ?

    Preguntarse si el problema o asunto actual suceda antes, As formulamos preguntas para una investigacin longitudinal.

    El alto nivel de felicidad en Bolivia ha sido una constante en los ltimos cien aos?

    Lic. Eduardo Hurtado 32

    INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL

  • INVESTIGACION DE MERCADOS

    PREGUNTAS DE INVESTIGACION.-

    Concisa: lenguaje sencillo y claro. Persona sin formacin ennuestro