Intructivo JIRA - Requerimientos de Mejora Continua en Aplicaciones

8/16/2019 Intructivo JIRA - Requerimientos de Mejora Continua en Aplicaciones

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El RCR evoluciona a JIRA para Requerimientos de Mejora Continua

Como parte de impulsar el desarrollo y el mejor desempeño de las funciones de nuestro RCRevolucionamos a la herramienta: JIRA.

Solución segura y amigable que tiene como fin el registro y gestión de los servicios de tecnología relacionados a requerimientos de mejora continua e incidentes en aplicaciones.

A continuación te presentamos cómo hacerlo:

1. Ingresa a nuestra intranet o ingresa directamente al link: https://jira.belcorp.biz/

2. Ingresa el usuario y contraseña de red Belcorp y haz clic en Iniciar Sesión.

https://jira.belcorp.biz/







Cuando ingreses por primera vez a JIRA realiza los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón superior Cuadro de Mandos y selecciona la opción

Administrar Cuadros de Mandos.




1. En el menú del lado izquierdo de la pantalla, elige la opción Buscar y nuevamente haz

clic en el botón Buscar que se encuentra en el cuerpo del mensaje.

2. Selecciona según tu rol las siguientes opciones:

a. Si eres un usuario Aprobador, haz clic en la estrella de la opción GR KU

APROBADOR, hasta que quede de color gris.

b. Si eres un usuario Creador , haz clic en la estrella de la opción GR KU

CREADOR, hasta que quede de color gris.

3. En la opción Cuadro de Mandos, verifica que el rol seleccionado aparezca en la lista y

haz clic.




Para cada rol encontrarás una barra de tareas asignadas que componen los Cuadros de Mando:

GR KU CREADOR

A. Pendientes de atención: Listado de requerimientos pendientes por gestión del usuario.

B. Requerimientos creados por mí: Listado de todos los requerimientos creados por el

usuario.

C. Estadística de requerimientos por estado: Gráfica de la distribución porcentual por estado

de los requerimientos creados por el usuario.




GR KU APROBADOR

A. Pendientes de atención: Listado de requerimientos pendientes por gestión del usuario.B. Asignado como Key User Aprobador y En Curso: Listado de todos los requerimientos

donde el usuario es Key User Aprobador y que están en curso.

D. Requerimientos Creador por mí: Listado de todos los requerimientos creados por el

usuario.

E. Estadística de requerimientos por estado: Gráfica de la distribución porcentual por estado

de los requerimientos creados por el usuario.




Creación del Requerimiento

1. Para crear un nuevo requerimiento de mejora continua, inicia haciendo clic en elbotón Crear en la parte superior de la pantalla.

2. Al seleccionar la opción Crear, se despliega una pantalla con los datos requeridos

para la creación del requerimiento. Si es la primera vez, selecciona el botón

Configurar Campos y verifica que todos estén seleccionados.




3. Diligencia los campos que se encuentran en las secciones:

Información Básica

Descripción

Beneficio

Información Opcional

Aquellos marcados con (*) son campos obligatorios:

Información Básica:

Proyecto: Obligatorio. Siempre debes elegir Gestión de Requerimiento.

Tipo de Incidencia: Obligatorio. Siempre debes elegir la opción Requerimiento.

Proceso: Obligatorio. Corresponde al proceso al que pertenece la aplicación de la

mejora requerida.

Aplicación: Obligatorio. Elegir la aplicación sobre la cual se requiere la mejora.

Prioridad: Opcional. Por defecto se carga en Media, pero puede ser modificada a

Alta o Baja.

Título: Obligatorio. Resumen del requerimiento a solicitar.

País Solicitante: Obligatorio. País que hace la solicitud del requerimiento. País Afectado: Obligatorio. País o países que se verán beneficiados con la

implementación de la mejora. Si es para algunos países, selecciona con Ctrl-Clic y

en caso de ser para todos los países, elegir la opción Corporación (todos los países)




Descripción:

Descripción: Obligatorio. Espacio para documentar de forma detallada la solicitud

de mejora. Nota: Entre mayor sea el detalle incluido, se logrará mayor claridad frente

al requerimiento.

Beneficio:

Beneficio: Obligatorio. Espacio para detallar los beneficios que se lograrían a nivel

de proceso con la implementación de la mejora.




Información Opcional:

Incidencias Enlazadas: Opcional. Deja el campo en blanco. No se utiliza. Adjunto: Opcional. Permite anexar cualquier tipo de archivo que brinde mayor

claridad al entendimiento del requerimiento.

Otros:

Dirección: Campo informativo. Indica la dirección a nivel del a VP de Tecnología

que tiene a cargo el proceso de mejora continua. Este campo se autocompleta a

partir de la información de proceso y aplicación elegida al crear el ticket.




4. Al completar el registro de todos los campos, haz clic sobre el botón Crear ubicado en la

parte inferior de la pantalla, para finalizar y generar el número del ticket. Nota: Junto albotón Crear está la opción Crear Otra, la cual si está chequeada permite seguir creandotickets sin necesidad de salir de la ventana.

5. Al finalizar la creación del requerimiento, se generan 2 notificaciones vía e-mail:

Una para el Creador confirmando el ticket creado.

Otra para el Aprobador indicando que tiene un requerimiento pendiente por aprobar.

6. Para verificar la creación del requerimiento, refresca la pantalla. El cuadro de mandos GRKU Creador y el ticket se visualizará en el panel Requerimientos Creados por Mí.

Para ver el detalle del requerimiento, haz clic sobre el número del ticket en la sección Clave o Resumen. A través del cuadro de mandos, el usuario Creador podrá ver los diferentesestados por los que pasa el requerimiento. Cuando tenga actividades pendientes podrágestionarlas a través del Pendientes de atención.




7. En el detalle del requerimiento se visualizarán todos los datos registrados y en la partederecha se registrarán los nombres de las personas participantes en el flujo y las fechas,

tanto planeadas como reales de finalización de cada uno de los estados del flujo.

El Informador , corresponde al nombre de la persona que ha creado el requerimiento, quetiene asignada la actividad de pruebas integrales (Resp. Pruebas).

En cualquier estado del flujo, se pueden registrar notas, seleccionando el botón Comentarios ubicado en la barra superior . Estos serán visibles para todos los participantes en el flujo.




Aprobación del Requerimiento

1. En JIRA existen 2 maneras de aprobar los requerimientos:

a. Ingresar directamente al requerimiento a través del link que llega en la notificaciónde JIRA.

b. Ingresar a la aplicación JIRA y en Cuadro de Mandos - GR KU Aprobador revisarel panel Pendientes de Atención. Aquí aparecerán todos los requerimientospendientes de aprobación.

2. El Aprobador tiene 2 opciones:

Aprobar o Rechazar el requerimiento.

Estas opciones se encuentran en la parte superior de la pantalla.

3. Para Aprobar :

Selecciona el botón Aprobar.

En la ventana emergente tienes la posibilidad de cambiar el Responsable de Pruebas. Soloescribe el nombre de la persona y automáticamente JIRA sugiere los nombres coincidentes.Esto significa que en el momento que el requerimiento llegue a la etapa de pruebas, senotificará y la tarea pendiente la tendrá la persona registrada en este campo.

También puedes registrar comentarios aclaratorios.




Finaliza la aprobación haciendo clic en el botón Aceptar.

Una vez aprobado el requerimiento, el ticket será visible para el equipo de Tecnología.




4. Para Rechazar:

Selecciona el botón Rechazar y en la ventana emergente documenta las razones del mismo enel campo Comentarios. Este es obligatorio.

Para finalizar, haz clic en el botón Rechazar.

5. En ambos casos se notifica vía e-mail al creador, ya sea informando la Aprobación o Rechazo.

NOTAS IMPORTANTES:

En cualquier estado del requerimiento, tanto el Creador como el Aprobador puedenregistrar comentarios aclaratorios y adjuntar documentos que ayuden a la gestión del

requerimiento. Para esto, selecciona el botón Comentar y/o ir a la opción Adjuntos.

En cualquier estado del requerimiento, se puede visualizar el flujo completo, seleccionando laopción Ver Flujo de Trabajo. Este muestra todos los estados de la gestión del requerimientoy resalta en color Amarillo el estado actual.

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