Optimizar el proceso de comprobación de derechos con el fin de impactar

positivamente en la prestación del servicio a los usuarios del Hospital Pablo VI Bosa

ALBARRACIN HERNANDEZ MARIA INES

ANZOLA VARGAS OMAIRA CAÑON CALDAS PATRICIA COTTE VARGAS DORA ALICIA

ESLAVA CASTELLANOS CARLOS EDUARDO FRANCO CELIZ ISABEL JIMENEZ SULMA JANETH JIMENEZ RUIZ MARISELLA MEDINA PRIETO MARTHA ESPERANZA

MOGOLLON ALBARRACIN JAVIER MORALES AGUIRRE JONNY PINZON ZAMUDIO CONSTANZA RODRIGUEZ  JACKELINE RODRIGUEZ CASTAÑEDA ROCIO

ROJAS VELASQUEZ MARIA DEL ROSARIO

SANCHEZ VELOSA SANDRA SUGEILY TELLEZ SILVA JEIMY PAOLA USECHE MAHECHA CARLOS  EDISSON ZAMBRANO GUZMAN MARIA HAYDEE

Sin lugar a dudas en la administración en salud encontramos las oportunidades y fortalezas que se pueden llegar a manejar para aprovechar al máximo los recursos con los que se cuenta en la realidad del diario vivir en el sector salud existen para empezar herramientas que van desde el talento humano que se puede entrenar de tal forma que se llega por medio del conocimiento a la exactitud del manejo de la tecnología que cada día avanza y facilita el manejo de los sistemas de información; se cuenta con la facilidad y accesibilidad a la gran información que brinda la secretaria de salud y el ministerio de la protección social por medio de las bases de datos en donde se llega a identificar con bastante facilidad la mejor asesoría que se puede dar a un usuario en salud en cuanto a su aseguramiento para poder acceder a los servicios a los que por ley tiene derecho, además que se llega a tener la posibilidad de que una cuenta se cobre al 100% sin generar glosa alguna.

Detectando las amenazas y debilidades que se presentan en la forma de la verificación de derechos en aseguramiento en salud, se trabaja para mejorar con sentido de pertenencia hacia la institución y hacia el beneficio de una población que finalmente aporta casi en un 100% al crecimiento profesional y humano de las personas que laboran en el sector salud desde el inicio en la formación de un proceso tan delicado y respetuoso como es la salud que va desde la conciencia de recibir unos datos para transformarlos en cuentas hasta el hecho divino de tener la oportunidad de mejorar la calidad de vida de una población tan vulnerable como es la que habita la localidad de Bosa.

Por eso este proyecto tiene como objetivo principal no transformar los procesos ni siquiera cambiar la concepción de la seguridad en salud. Lo que se busca es que la forma en que se verifique en la diversidad de bases de datos sea más ágil y servicial a las personas que por su profesión o labor deban manipular a diario las bases de datos sin perder información y sin estar desactualizados de la normativa que por ley es la que rige la seguridad social, además de que es cambiante para beneficio de los usuarios en salud. Esta es una guía para que se concientice al ser de lo importante que es mantener la estabilidad financiera y corporativa de una institución en salud y que se vuelva parte del diario vivir esto es mío ahora y seguirá siendo pues se trabaja con sentido social y con recursos del estado que siendo bien administrados y manejados ofrecen así mismo más oportunidades a futuro aprovechando que es una institución que trabaja hace 4 años en acreditarse para mantener estándares de calidad muy altos en atención integral de acuerdo al nivel de complejidad que maneja.

El hospital Pablo VI Bosa se encuentra en la localidad séptima de Bogotá que presenta estratos socioeconómicos 1,2, y 3, con gran volumen de población pobre y vulnerable.

Su población objeto de atención corresponde a esta localidad y otras localidades adyacentes como Ciudad Bolívar además de algunos barrios del municipio de Soacha, Cundinamarca.

Se prestan servicios de salud de primer nivel de atención sin distingos de raza, edad, sexo, o religión , y con responsabilidad social.

El Hospital Pablo VI de Bosa desde hace algunos años ha implementado estándares de acreditación que lo identifican por calidad de la prestación del servicio, enfocados en la satisfacción del usuario, evidenciándose resultados positivos siendo uno de los pocos Hospitales Estatales que se encuentra acreditado en este momento. Por consiguiente debe instaurar procesos de mejora continua que le permitan seguir siendo un Hospital con calidad en la atención en salud.

Como técnicos Profesionales en administración en salud, buscamos una estrategia para que el proceso de comprobación de derechos no siga siendo un obstáculo para el acceso a los servicios de salud, y que dichos servicios cumplan con los niveles de satisfacción en el direccionamiento y fluidez de los procesos administrativos y asistenciales de la prestación de los servicios. Además, aumentando los niveles de calidad en la atención en salud y beneficiando a toda la población.