Introducciónal facilitamientode redesde trabajo/ procesos · • Dibujo/ No anexos/ Login...

Introducción al facilitamiento de

redes de trabajo / procesosPreaparado por Lima workshop, Junio 2007

LA development & facilitation

• Introdución a habilidades & Métodos

• E-redes: Redes de trabajo y procesos

y práctica

enfocada a

Contenido


Red de Trabajo es ..

Cuando

Cómo

Por qué

Quien

Qué

Tiempo del

Projecto

Ciclo de vida

del Tema

Ciclo de vida del

Problema

Ciclo de vida

del Topico

Siempre –

Durante

toda la vida

HágaloRevisión del

topico

Investigación de

acción

Innovación

Replica de

experiencias

Compartiendo

conocimiento

Sintiendose

bien

Teniendo

respaldo

Propósito del

proyecto

Soporte a un

topico

avanzado

Compromiso con

partes interesadas

Aprender

sobre un

topico

Mejorar y

fortalecer

relaciones

Relación

funcional

Personas con

similares

ideas -

intereses

Colegas através de

diferentes

sectores

Interés

profesional:

Colegas de

trabajo

Amigos y

famila

Equipo de

proyecto

Grupo

Tématico

LA /

Red de trabajo

Práctica de

comunidad

Red social


ActividadesActividades tipicastipicas de un de un facilitadorfacilitador• Mantener la lista de miembros (Páginas amarillas o azules)• Organizar eventos cara a cara (componente de Gestion del

Conocimiento (GC))

• Introducción de nuevos miembros / conexión entre miembros• Iniciar la distribución de información (Componente de Gestión

de la información (GI))

• Representar a la red de trabajo en otros foros• Manejar los activos/recursos de la red

• Contacto permanente con miembros para mantener la energía• Promover la red de trabajo y sus logros

• Asegurar sentido de pertenencia – de esta manera los miembrossienten que son parte de algo/ de la red


ComportamientoComportamiento tipicotipico de un de un FacilitadorFacilitador

• Escuchar el “trafico” sobre la red de trabajo

• ‘Conciliar’ diferencias entre miembros

• Ayudar a los miembros con sus necesidades

• Revisar que la información sea entendida

• Motivar un comportamiento de cooperación

• Entrenar sobre el tema en la red

• Señalar la disponibilidad de recursos y oportunidades fuera de la red.


Herramientas / Medios de Comunicación

• E mail (persona a persona y entre grupos) [Rápida busqueda cara a cara]

• Páginas en Intranet / SWITCH sitio WEB de ciudad

• Boletines de noticias

• Reuniones cara a cara• Radio

• Video / tele conferencias

• Herramientas de colaboración en espacios de trabajo (D-Grupos / Texto social / Wiki)

Existen muchas opciones: Lo ideal es utilizar más de una herramienta / canal. Diferentesusuarios tienen diferentes necesidades, preferencias y posibles restricciones de recursos, por lo cual cada uno selecciona la herramienta más efectiva según sucondición .


Habilidades para el manejo de canales

• Resumir

• Hacer borradores / Publicar

• Horas felices

• Escribir (para la web)

• Competencias para establecer herramientas de cooperación

• Habilidades que faciliten la realización de eventoscara a cara (aprendizaje de adultos!)

• Coordinar tele y video conferencias


Lo básico• Quien = = Quien (varias plataformas)

i. Introducir / actualizar la red de trabajo

ii. Saber qué / cómo & saber donde

• Conversaciones (mantener a toda la gente interesada sobre el asunto)

i. Da / recibe información

• Agenda / Resultados de eventos cara a cara / Recursos / Re-empaque – ‘re-conducir’ / Hacer / Listado de acciones

i. Conocimiento explicito de la red de trabajo

ii. Proceso de documentación

• Vender, vender, vender (Crear demanda / pro_actividad)i. Folletos, artefactos visuales (un dibujo, esquema …), lista-correo, visitas …

ii. Encuentro & saludo, besar & contar, soporte, medios de comunicación …


Elementos que hacen que no sirva la red

de trabajo Off-puts to run a not-work

• Lo que no sirve:i. Planes fijos; Pensamiento desde arriba hacia abajo

ii. Escribir reportes después de resultados (retrospectiva)

iii. Claves y horas de oficina

iv. Clases (KM4Dev: 50% sesiones interactivas)

v. Grandes dominios, no objetivos [Pensar en grande

comenzando pequeño]

DigameDigame y lo y lo olvidarolvidaréé, , enseenseññemeeme y lo y lo recordarrecordaréé, , involucremeinvolucreme y y aprenderaprenderéé


Recursos iniciales para establecer una

red de trabajo• Coordinador de red de trabajo; 0.2 (Dedicación de Tiempo

completo) este factor depende de la experiencia facilitandosesiones cara a cara.

• Empuje y hale de la red de trabajo; 0.2 (Dedicación de Tiempo completo) “empujando” la información del alrededor hacia la red de trabajo

• E-space (espacio virtual) de la red de trabajo; € 2000 / año(sitio Web, grupo de correo, depósitos, ancho de banda, computadores)

• Pro-actividad, buenas habilidades de comunicación, orientación hacia la gente, coordinadoción/“Tele-maneje de la red”


E-Fuentes• Work the Net; A management guide for formal networks (2006, GTZ,

SKAT)www.skat.ch/activities/prarticle.2006-06-28.1408839514/

• Book / Wiki Knowing Knowledge by Siemens knowingknowledge.com/• CoP on KM/KS / KM for Development website (KM4Dev)

www.km4dev.org ABC for facilitator: www.km4dev.org/index.php/articles/330

• Facilitator notes IRCwww.irc.nl/page/30476

• Successful Communication (Hovland, ODI)http://www.odi.org.uk/publications/toolkits/index.html

• Process Documentation by EMPOWERSwww.empowers.info

SWITCH Mecanismos paraaprendizaje y compartimiento

Preparado por: Lima Taller, Junio 2007


Control versus Contribuidores

SWITCH

Esfuerzo ColectivoEsfuerzo de EquipoIndividuo

Unidad de Disco

Compartida

World Café drawing ?

(Herramienta de colaboración/ dialogo)

Unidad de disco C / D / U

E-mail / Agenda

Blog personal

‘Formato Libre’

(Parte de)

Red-interna /

Red-externa

(Grupo) Blog

Wiki / Workspace

(espacio de trabajo)

Grupo-mail

Gran hermano ?Manejado por el

grupo

Web site

Sistema cliente

Boletin de

Noticias

Agenda de Grupo

Red virtual de

trabajo privadaControlada

PapelPapelPapelPublicación


Blog

• Como un diario (Mayor núemro de prosibles editores) / Rápido

• Individual => Lectores => Comentarios => Edición =>

• Marcación (Folcsonomía [Taxonomia]) fácil

• ‘Total’ control de la presentación / diseño / derechos de usuarios

• Dibujo / No anexos / Login (Registro de usuario), mail-a-blog

•• ConvenientaConvenienta parapara noticiasnoticias, P&R (, P&R (PreguntasPreguntas y y RespuestasRespuestas))

• Buscador por fecha, etiqueta, texto-libre, RSS (formato de datos)

• Hospedado por Google (en Internet)


Correo de Grupo

•• DistribuidorDistribuidor de de correocorreo electrelectróóniconico

•• ColecciColeccióónn de de ‘‘conversacionesconversaciones’’ + adiciónes básicas

• Mecanismo de marcación pobre => Busqueda

• Manejo compartido

• Registro de usuario a sitio web (Website login) (Cuenta en Google requerida)

•• ComunicaciComunicacióónn a a travtravééss de de correocorreo electrelectróóniconico [SWITCH LA ##]

• Hospedado por Google (en Internet)


Wiki / Espacio de trabajo

•• Base Base -- WEB WEB �� CorreoCorreo electrelectróóniconico (E(E--mail)mail)

•• FFáácilcil ediciedicióónn

•• Control de Control de usuariosusuarios / / ManejoManejo compartidocompartido

•• MarcaciMarcacióónn ((FolcsonomFolcsonomííaa [[TaxonomTaxonomííaa]) ]) ffáácilcil

•• TransmiciTransmicióónn de de archivosarchivos

•• NotificaciNotificacióónn


Website / Red interna / externa

•• PublicaciPublicacióónn controladacontrolada

• Registro de usuario / Clave

• Administración centralizada �

• Sitios web de ciudad separados??++ control / menos administración

- - ??

•• PublicaciPublicacióónn basadabasada en en formatosformatos

• Notificación


Prácticas

• Website: http://www.switchurbanwater.net and

http://www.watsan.net and http://www.irc.nl

• Google groups: http://groups.google.com/ and

http://groups.google.com/support?hl=en

• Wiki workspace: http://socialtext.com/ and

http://www.eu.socialtext.net/help/index.cgi?socialte

xt_documentation

• Blogs: http://www2.blogger.com/home

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