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Introducción a losSistemas de Inteligencia

José Martín JuárezPresidente de Interligare

Autoridad corporativa en Inteligencia

26-11-2008


Definición de Información estratégica

Entenderemos como Información Estratégica aquella que el responsable de

dirigir o conducir una área de negocio necesita para planificar los objetivos y

lograr su cumplimiento.

Martín Juárez-2008


Tipos de Información estratégica en una organización

En cualquier organización hay tres tipos de información estratégica:

Información Estratégica de soporte a los procesos y la continuidad del negocio o servicio.

Información Estratégica de soporte a la detección y gestión de amenazas.

Información Estratégica de soporte a la detección y gestión de oportunidades.


Niveles de gestión de la información estratégica en las grandes corporaciones

Curva JMJ de Superioridad Informativa

Curva de gestión de la información estratégica con un sistema corporativo de inteligencia desplegado

Curva de gestión de la información estratégica media en grandes corporaciones y gobiernos

Excelente

Muy buena

Buena

Regular

Mala

I.E. de soporte al negocio

I.E. de soporte a las amenazas

I.E. de soporte a las oportunidades

Nivel de gestión de la información estratégica


La Inteligencia como disciplinaInteligencia es la disciplina encargada de crear, desarrollar e implantar organizaciones, procedimientos, herramientas y sistemas para la producción y gestión eficiente de la información estratégica de cualquier organización.

Martín Juárez - 2008

Fundamentar una decisión o una posición.Orientar o asegurar una estrategia.Asistir a la planificación y desarrollo de una operación.Describir y monitorizar un evento del mundo real.Definir y desarrollar alarmas, referencias e indicadores de “perfomance”.Detectar y plantear una carencia o necesidad.Detectar y gestionar una amenaza u oportunidad.Chequear la aplicación y efectividad de procedimientos, programas y directivas.Proteger y auditar los activos de la organización.Asegurar la ventaja competitiva, tecnológica, económica, etc.

Controlar las entidades y actores actuantes del dominio de interés de la organización.Delimitar y describir un fenómeno.Poner a prueba hipótesis.Eliminar o poner en evidencia tópicos y asunciones.Orientar el diseño de planes de acción.Comparar situaciones.Situarse y proyectarse en nuevos escenarios y mercados.Proyectar y generar futuros plausibles.Argumentar procedimientos legales.Investigar situaciones diversas, etc.


¿Qué es “INTELIGENCIA”?

INTELIGENCIA tiene dos dimensiones:proceso y producto.

Como proceso, es actividad mental sistemáticamente (procesos metodológicos y tecnológicos) dirigida a obtener el significado de lo que está ocurriendo en un dominio del mundo real.

Como producto, es información destilada perecedera (Informe) orientada a reducir las incertidumbres que se presentan en las tareas de los responsables de conducir una organización.


¿Qué función tiene la “INTELIGENCIA”?Tiene la función principal de asesoramiento y soporte a los responsables de conducir una organización.Es contribuyente y soporte de todos y cada uno de los campos diferenciados de ella.Tiene varias utilidades ,tales como:

Ayudar a monitorizar el entorno de la organización.

Detectar y alertar sobre amenazas y oportunidades.

Inferir las intenciones, capacidades y vulnerabilidades de los actores clave en el entorno.

Reducir las incertidumbres alrededor de la toma de decisiones.

Asegurar la estrategia corporativa.

Dar soporte a las operaciones de la organización

Proyectar los futuros posibles y conducirnos a unos escenarios deseables.

La disciplina de Inteligencia se transfiere a una organización a través de la definición y despliegue de un SISTEMA DE INTELIGENCIA.


¿Qué es un sistema de Inteligencia?

Es una organización compleja de personas, métodos, procedimientos y tecnologías mediante los cuales permite ejecutar y operar el ciclo o modelo de Inteligencia establecido para dar soporte a una o varias organizaciones cliente.


¿Qué no es un Sistema de Inteligencia?Un sistema de Inteligencia no puede asimilarse a lo siguiente:

Gestión de documentos.Búsqueda de información por Internet.(Google, etc.)Sumarizar y visualizar datos. (Business Intelligence)Expertos opinando de un tema.Una agencia de investigación.Un paquete de software.Un sistema informático.Un portal de Información.

La definición e implantación de un Sistema de Inteligencia va mucho mas allá de las vagas reflexiones metodológicas y los desarrollos tecnológicos endogámicos que ofrecen soluciones parciales sin plantear un modelo defuncionamiento eficiente y global del sistema.


¿Qué hace un sistema de Inteligencia? -I

Un Sistema de Inteligencia monitoriza, analiza y emite conclusiones sobre lo que está ocurriendo y lo que puede ocurrir en una determinada porción de mundo real de interés para alguien.

El producto final de un Sistema de Inteligencia es un conjunto de Informes planificados o bajo demanda que permiten ayudar a los responsables de dirigir un departamento, una empresa o un estado a reducir sus incertidumbres y dar soporte a sus decisiones y acciones en el día a día, en el corto, medio y largo plazo.


¿Qué hace un sistema de Inteligencia?-II

1

2 3 4

5

6

Obtienen información de múltiplesfuentes, evalúa su utilidad y fiabilidad y las trata y almacenapara su explotación según unplan establecido.

2

Diseñan, desarrollan y gestionan los planes anuales de Inteligenciay los mecanismos de respuesta acrisis y eventos planificados o no.

1

Analizan la información disponiblecon el fin de obtener evidencias que puedan verificar o refutar hipótesis o conjeturas establecidas y en base a ellas proyecta juicios y conclusiones en informes de diversoformato según un plan establecido.

3

Difunden los informes en diversosformatos y por diversos medios a losque tienen necesidad de conoceren tiempo útil para tomar unadecisión o desarrollar una operación

4

Describe con precisión la operativaa realizar en todo los procesos y en cualquier situación posible así como las estrategias, métodos, técnicas y herramientas con que abordarla.

6

Da soporte a todo el proceso de producción de Inteligencia mediantela implementación y operación deun conjunto de aplicaciones específicamente diseñadas paradichos procesos.

5


Sistemas socio-técnicos de Inteligencia

INTELLIGENCESYSTEMINTELLIGENCE

SYSTEM

Difusión deInteligenciaAutomática

Búsqueda e Investigación

( EELD)

Evidenciasuficiente?

NI EEI ECI

VEA DI DE

No Si

RESULTADOS

Revisar, almacenar y

difundir

Productos de Inteligencia automáticos

1 2

34

5

6

7

Elaboración de los informes de

Inteligenciaenjuiciados

Plantillas de Producto y Manual deprocedimientos

Petición de Información

0

ANALYSTTOOLBOX

INTELL-USERS

Informesde


Sistema Operacional

Sistema Socio-técnicode Inteligencia

Una célula, un departamento, un área o una organización de Inteligencia son todos ellos sistemas socio-técnicos de Inteligencia que están compuestos por un conjunto de sistemas integrados de forma coherente entre sí en base a un modelo doctrinal definido con anterioridad y a un plan de despliegue a medida de los objetivos de la organización.

Sistema Organizacional

Sistema Tecnológico

Sistema Metodológico


Estructura y organización de un sistema socio-técnico de Inteligencia:1- Modelo operacional de elaboración de Inteligencia

Tiempo

Plan de Inteligencia

Plan de Inteligencia

Producto final

Producto final

Necesidades deInteligencia

Necesidades deInteligencia

Establecer HipótesisEstablecer Hipótesis

Obtener Evidencias ChequearHipótesis

Obtener Evidencias ChequearHipótesis

Emitir conclusiones y

realizar losinformes

Emitir conclusiones y

realizar losinformes

Obtención y evaluación de Información

Obtención y evaluación de Información

Elaboración del Marco Teórico

del proceso

Elaboración del Marco Teórico

del proceso

RevisiónRevisión

Colaborar e intercambiarInformación con colegas

Colaborar e intercambiarInformación con colegas

Planificación

Obtención

Análisis

Producción ydifusión de Informes

Interpretación

Necesidad de disponer de un conjunto de técnicas y herramientas de análisis que permitan obtener evidencias suficientes, competentes y válidas para evaluar las hipótesis establecidas.

Necesidad de disponer y conocer las técnicas de razonamiento estructurado que permiten contemplar todas opciones posibles de forma sistemática y proyectar conclusiones útiles y plenamente fundamentadas.

Necesidad de disponer de mecanismos y procedimientos que permitan captar de forma automática cualquier tipo de fuente

Necesidad de tener un conjunto de procedimientos y herramientas para desarrollar y difundir informes con distinto formato y contenido.

Necesidad de disponer de una doctrina y modelo que permita enfocar claramente los procesos y productos (informes) necesarios para diseñar y desarrollar un plan de Inteligencia.


Estructura y organización de un sistema de Inteligencia:2 - Estructura organizacional de una célula


Estructura y organización de un sistema socio-técnico de Inteligencia: 3 - Estructura de la formación de la Metodología I2CM


Estructura y organización de un sistema socio-técnico de Inteligencia:4 - Estructura organizativa de un sistema de Inteligencia Corporativo


Estructura y organización de un sistema de Inteligencia:5 – Sist. tecnológico de captación, tratamiento y análisis masivo de información

Sistema clientede explotación de

la inteligencia

Sistema internopara cada célula

Sistema degestión y análisis

de inteligencia

Sistema multifuente decaptación-indexación

y tratamiento masivo de información

Sistema interno de soporte a múltiples células

Fuentes deinformación


Ejemplo de operación de un sistema de InteligenciaDescripción general - IUn Director General esta inmerso en una negociación corporativa con otra entidad (Compañía A) y tiene

previsto reunirse con los principales ejecutivos de la misma en dos semanas.1. El DG pide soporte a la célula de Inteligencia.2. El DG a través de su acceso online o mediante entrevista con el analista asignado escribe su

necesidad en el formato 5WHC.WHO (Quién): El DG

WHAT (Qué): Necesita soporte de inteligencia de cara a la negociación X con la compañía A

WHERE (Dónde): En su sistema de recepción de informes y con reunión posterior FTF (cara a cara) para su explicación detallada.

WHEN (Cuándo): Desde ahora hasta el día antes de la reunión planificada.

WHY (Porqué): Para conocer la estructura de la organización, los perfiles de los directivos y estimar las intenciones, capacidades y vulnerabilidades específicas frente a los objetivos de la negociación.

HOW (Cómo): En informes de seguimiento y vigilancia diarios, un EEI y un dossier analítico dos días antes de la reunión planificada.


Ejemplo de operación de un sistema de Inteligencia Descripción general - IIEl analista valida el formulario 5WHC, pide validación al jefe de la célula y abre un proyecto de Inteligencia

en el sistema, clasifica el proyecto asigna recursos y medios.

1. El analista define, valida con el jefe de la célula y desarrolla el “ Intelligence Package “ a elaborar y entregar al usuario:

Perfil electrónico de la estructura de la organización A. Actualización y entrega diaria.

Perfiles electrónicos de los directivos de la organización A implicados en la negociación. Actualización diaria y entrega diaria.

Alertas, informes de seguimiento, vigilancia y notas informativas sobre los perfiles electrónicos solicitados. Actualización diaria y entrega diaria.

Un dossier analítico sobre hipótesis en torno al proceso negociador. Difusión y entrega cuatro días antes de la reunión concertada.

Un EEI (Informe estratégico de Inteligencia) sobre la estimación de intenciones, capacidades, posibles cursos de operación y vulnerabilidades específicas de la organización A y sus directivos. Difusión y entrega dos días antes de la reunión concertada.

2. Desarrollo de la captación de la información necesaria desde múltiples fuentes y evaluación de la fiabilidad de las mismas.

3. Detección de las evidencias contenidas en la información captada, aplicación de las técnicas y herramientas de análisis adecuadas, elaboración de las conclusiones y desarrollo de los informes.

4. Difusión de los informes según el “Intelligence Package“ diseñado al efecto y análisis de la superioridad informativa, decisoria y operacional aportada.


Estructura y organización de un sistema de Inteligencia7 - El “Intelligence Package“: los informes de Inteligencia

Informe sobre la red socialde la compañía A Informes sobre los perfiles de

los directivos de la compañía A

Informes de seguimiento e investigaciónde los eventos surgidos en la compañía A

Informe estratégico sobre lasintenciones, capacidades y

vulnerabilidades de la compañía A

Informes de relaciones entrelos directivos de la compañía A

y nuestros directivos

Informe analítico de hipótesis planteadasy evidencias encontradas en torno al

proceso negociador con la compañía A


Enfoque operacional estructurado

INTELLIGENCESYSTEMINTELLIGENCE

SYSTEM

Difusión deInteligenciaAutomática

Búsqueda e Investigación

( EELD)

Evidenciasuficiente?

NI EEI ECI

VEA DI DE

No Si

RESULTADOS

Revisar, almacenar y

difundir

Productos de Inteligencia automáticos

1 2

34

5

6

7

Elaboración de los informes de


Plantillas de Producto y Manual deprocedimientos

Petición de Información

0

ANALYSTTOOLBOX

INTELL-USERS

Informesde


Sistema Operacional


Áreas de Innovación(Investigación-Diseño-Desarrollo-Negocio)


Modelo de Innovación continua (I+D+D) de Interligare


Objetivo de un “World-Class Intelligence System”

El objetivo de un sistema socio-técnico de Inteligencia “World-Class” es poder ofrecer superioridad informativa, decisoria y

operacional a la organización que lo posee.

Superioridad EstratégicaSuperioridad Estratégica


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