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El crecimiento de su negocio es nuestro negocio

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El mundo digital

Hasta hace unos pocos años, la gran revolución fue el internet, sin embargo hoy, ya no hablamos de internet, sino del mundo digital, que son todas las actividades que realizamos usando medios digitales.

Es decir, aplicamos las TICS en su totalidad y a medida que avanzan sus alcaces a todas nuestras actividades.

Podemos definir distintas activadas, como e-business, e-health, e-learning, es decir, toda actividad que pueda ser llevada al mundo digital.

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Internet: definición

Internet es una red de computadoras conectadas que se comunican entre si.

Es decir, internet no existe como institución, pues es en realidad una red de redes.

Por otra parte, conceptualmente se define a internet, como el mundo real llevado al mundo virtual.

Es decir, llevar cosas, productos y servicios “tangibles”, al nivel de la conceptualización.

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Internet: definición

Por lo anterior se entiende que internet es un fenómeno tecnológico, siendo a la vez un fenómeno social, educativo y económico.

Dado que no existe como ente, tampoco está centralizado ni posee un organismo regulador.

Sin embargo, existen organizaciones que por común acuerdo definen reglas y pautas a seguir.

La más importante de ellas es el ICANN, que regula las direcciones, dominios y definiciones.

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Internet: definición

Otra definición, no menos importante de internet, es que se trata de un medio de comunicación.

Entonces, siguiendo las teorías de Mc Luhan, es una forma de cambiar el contenido de la sociedad.

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Historia

A finales de los 70's existían grandes ordenadores que concentraban toda la información disponible.

En esa época Apple lanza las computadoras personales (pc's) y la posibilidad de que todo individuo cuente con una computadora.

También en esa época, comienza el temor de la defensa norteamericana a perder datos vitales (estratégicos) en caso de un bombardeo nuclear o una invasión.

El Pentágono encomienda a un número de universidades estudiar la posibilidad de guardar información estratégica en ordenadores personales.

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Historia

Nace ARPANET, una red de computadoras que aprovechando la iniciativa del Pentagóno, comienza a comunicarse para intercambiar investigaciones científicas, interconectando las computadoras vía telefónica.

Cuando Arpanet empieza a servir otros propósitos, se masifica y se internacionaliza, en Europa se abren los protocolos y surge Internet.

Hoy en día las conexiones se hacen cada vez menos vía teléfono dial up, dando prioridad al cable, adsl, satélites, fibra óptica, radio, etc.

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Información

En internet, la transmisión de información se hace cuando paquetes de datos se transportan a travez de protocolos establecidos.

Estos protocolos se conocen como IP's (Internet protocols)

Dado que no existe centralización en la red y no hay principio ni fin, esta transmisión no tiene direccionalidad.

Por eso mismo, los protocolos públicos pueden ser accesados desde cualquier computadora sin restricción.

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¿Qué se necesita para estar en red?

Si bien es cierto que no hay una estructura fija, existen ciertas convenciones que hacen funcionar las redes.

Necesitamos tener configurada una dirección IP sobre la cual funcionar.

Esta dirección normalmente la proporciona un proveedor de servicios conocido como ISP (internet service provider).

Esas direcciones son reconocidas por servidores conocidos como backbones, que direccionan los paquetes hacia los gateways o nodos.

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Medios en línea

Otro protocolo TCP (protocolo de transmisión) comprueba que el direccionamiento es correcto y recibe o rechaza los paquetes.

Las formas mas comunes de transmisión y uso de datos son el correo electronico, el ftp y el www.

También las listas de noticias se pueden considerar una forma separada, pues usan servidores especiales.

Un servidor es una computadora y/o un programa que sirve a otros para conectarse.

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Otros términos útiles

Las direcciones en internet (DNS o domain name service), son números que relacionan un país o área, un gateway, un ISP y un servidor. Los números son arbitrarios, pero generalmente, estos coinciden y pueden ser reastreados.

Estos números, al relacionarse con nombres, que se conocen como dominios coinciden en URLs (uniform resource locator).

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Internet: organizaciones y regulaciones

Dijimos que existen organizaciones que por común acuerdo definen reglas y pautas a seguir.

La más importante de ellas es el ICANN, que regula las direcciones, dominios y definiciones.

Otras definen contenidos o usos, como la IAB (Interactive Advertisement bureau) que regula los formatos publicitarios y los usos mercadológicos en línea.

Cada país regula también las actividades y contenidos según su legislación.

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Cuándo internet, intranet, extranet

Cuando ubicamos un sitio en la www (world wide web) y no ponemos ninguna barrera para su acceso es un sitio público.

Cuando ubicamos un sitio bajo normas de seguridad que solo puedo ser accesado por usuarios dentro de una misma organización, hablamos de una intranet.

Cuando utilizamos un sitio asegurado para que sea accesado por usuarios fuera de la organización, hablamos de una extranet.

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Otras convenciones

La ICANN también regula las terminaciones, que definen de antemano el uso del dominio

p. ejemplo: Com: comercial Edu: educación Gov: gobierno Org: organizaciones Net: redes Kidz: infantiles Biz: negocios Info: servicios

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Otras convenciones

También se aceptan ciertas convenciones para identificar países, estados o zonas.

p.ejemplo: US: USA (casi no se usa) GT: Guatemala HN: Honduras NI: Nicaragua SV: El Salvador ES: España MX: México

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¿Qué podemos hacer en línea?

Podemos buscar, encontrar y entregar información.

Podemos comunicarnos con personas y entidades. Podemos leer textos, escuchar música, ver videos. Podemos realizar negocios que sean soportados

por las tecnologías actuales. Podemos hacer transacciones bursátiles. Podemos comprar y vender. Podemos educarnos. Podemos realizar funciones de mercadeo y de

administración.

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¿qué podemos hacer en internet?

Sobre todo debemos sacar partido de un medio que nos da la posibilidad de interactuar en forma inmediata entre distintas partes.

La característica básica del medio es la no linearidad.

Eso significa que podemos comunicarnos más eficientemente, siempre y cuando entendamos las reglas de juego que cambian constantemente.

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¿Qué no podemos hacer en línea?

No podemos degustar una comida o bebida. No podemos tocar un objeto. No podemos medirnos una prenda. No podemos transferir materia. No podemos dominar la mente de nadie. No podemos sacar fotos, ni videos ni espiar la

vida personal de nadie. No podemos cambiar las creencias de nadie. No podemos violentar el orden del mundo real. No podemos retener a nadie por la fuerza.

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¿Qué no debemos hacer en línea?

No debemos contravenir las leyes vigentes. No debemos insultar la inteligencia de los

internautas. No debemos separar nuestras acciones en línea de

nuestras acciones en el mundo real. No debemos violentar la privacidad ni los gustos

de los internautas. (no abusar de la confianza ni speamear)

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¿Qué no debemos hacer en línea?

No debemos improvisar.No debemos levantar proyectos faraónicos sin

sentido o seguir la moda sin entender para qué los hacemos

No debemos desaprovechar las oportunidades que nos da este medio.

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Futuros desarrollos

A medida que la supercarretera se fue agrandando gracias al broadband y a las nuevas plataformas para celulares, surgen mayores posibilidades de interacción.

Cada vez más se usa multimedia (audio y video en línea, incluído televisión y radio) y

VOIP (voice over IP), es decir la transmición de voz sobre internet. Lo que amplía la posibilidad de servicio al cliente a larga distancia a costos bajísimos y mata poco a poco la telefonía de larga distancia.

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¿Necesitamos siempre una computadora?

Cada vez menos, Las tecnologías

móviles avanzan a enorme velocidad y son cada vez más populares.

Teléfonos inteligentes y tabletas van tomando el mercado.

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Wireless

El futuro de internet está en el desarrollo de los protocolos wireless y la integración de tecnologías en handhelds.

Todos hemos escuchado del gsm, el gsm2, el gsm3 o 4 y el Wi Max, y esto nos lleva a los nuevos aparatos como blackberry, iphone y otros inteligentes con interfase teléfono computadora, combinando sms y mms y navegación web.

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Wireless

Lo que no corre por redes físicas, es considerado wireless.

Hoy en día, la mayoría de la navegación tiende a ser wireless.

Las Laptops y netbnooks, dejan el espacio a las tabletas y los e-books.

Los protocolos wireless pueden comenzar con sms, wap, mms, gprs u otros (existen muchas tecnologías).

Tambien pueden correr sobre SSL.

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Qué podemos hacer con ellos

Podemos enviar mensajes cortos (SMS) Podemos levantar sitios informativos. Podemos comprar. Podemos vender. Podemos hacer reservas. Podemos hacer transacciones bancarias.

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World Wide Web

Creada en Europa, en el CERN, hace apenas un poco más de 11 años, nos permite publicar información, crear interactividad y realizar transacciones.

Es la verdadera red de redes y permite enlazar sitios de cualquier parte del mundo desde cualquier parte del mundo en tiempo real.

Llamamos tiempo real, a la posibilidad de interactuar en forma instantánea y simultánea desde y hacia cualquier servidor y sus clientes.

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e-mail

Es un sistema de intercambio de mensajes, posiblemente la primera herramienta usada en internet.

Existen distintos programas de manejo de mensajes, casi todos gratuitos.

Podemos mandar y recibir, además de textos, todo tipo de multimedia.

Aún cuando en nuestro medio sigue siendo popular, la generación del milenio, la usa cada vez menos.

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FTP

Este es un sistema de transferencia de carpetas. Las direcciones comienzan con ftp:// y de ahí se

usa la dirección. Existen dos tipos de ftp, dentro de redes locales o

el anónimo, en redes públicas. Hoy en día, cuando hablamos de ftp, nos

referimos al anónimo, al que siempre accedemos a traves de un login y password.

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Público y privado

Los sitios se publican en hipertexto (lo que vemos no es lo que esta escrito), por eso comenzamos a llamarlos por su nomenclatura http://

Cuando los sitios corren sobre protocolos asegurados (SSL) es decir, encriptados para que no haya fuga de información, a la dirección de hipertexto, se le suma una s: https:// y, por regla general, en la barra de navegación aparece el ícono del candado.

Todas las intranets, partes de las extranets y todos los sitios transaccionales, corren sobre protocolos seguros.

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Formatos de publicación

Difieren según sean usados en alguno de los universos descriptos.

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Página web

Es la base de publicación de la red. Se llama página, porque en principio eso era todo

lo que se publicaba; páginas con texto. Hoy, hay quienes todavía hablan de página,

porque se refieren a la página base o home page. Sin embargo existen formatos de una página

como los hotpages, minisites, microsites, etc., por lo que es más correcto hablar de páginas y sitios.

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Sitios web

Es la forma genérica correcta para referirse a las publicaciones o negocios en línea.

Todo sitio debe tener una dirección URL, aunque esta dirección no signifique tener un dominio propio.

Los dominios son nombre propios registrados con el ICANN, a travez de concesionarios o, con los entes nacionales encargados de hacerlo.

En Guatemala la entidad nominada para registrar dominios con terminación GT es la UVG.

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Buscadores

Los buscadores no son sitios, sino herramientas. Cómo el primer buscador nació como sitio (yahoo)

todavía existe confusión al respecto. Los buscadores pueden ser temáticos, porque

ordenan los sitios registrados por tema y subtema o análogos, ordenando los sitios por palabras. Estas palabras no están en el texto que vemos, sino en los metatags o etiquetas de titulación que figuran en el encabezado de la raíz o fuente.

Hay buscadores que exigen registro, mientras que otros usan robots para recorrer la web y leer las etiquetas

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Buscadores

Los buscadores automáticos tambien se conocen como crawlers.

Hoy en día la mayor parte de los buscadores existen dentro de otros sitios, aunque todavía algunos sobreviven solos, como Askjeeves o Alexia.

El mayor fenómeno en el mundo de los buscadores en este momento es Google, que viene sufriendo las mismas transformaciones de Yahoo, aunque en un sentido distinto.

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Directorios

Como el desarrollar y mantener un buscador es relativamente caro, surgieron formas más baratas de listar sitios.

Los directorios, por regla general pertenecen a ISPs o a empresas de desarrollo de sitios y, como su nombre lo indica, listan otros sitios por orden alfabético o bien, por industria.

Otros directorios nacieron como extensión de directorios off line, p.e. Páginas amarillas, plateadas, etc.

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Portales

Cuando los buscadores comprendieron que su supervivencia dependía de mantener el tráfico dentro de su sitio, comenzaron a publicar contenido y a colgar servicios requeridos por los internautas.

Un portal es un sitio que resume contenidos y servicios en internet, de la misma forma que un centro comercial reune comercios, servicios y diversión en un lugar.

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Horizontalidad Vs. Verticalidad

Se conocen como portales horizontales, aquellos sitios que reunen temas y servicios diversos. Es decir son multitemáticos.

El más famoso es Yahoo, aunque MSN, Terra y Lycos también se encuentran entre los primeros del mundo en recibir visitas y visitantes únicos.

Los portales verticales son aquellos que se especializan en un solo tema.

Algunos portales verticales famosos son: Bloomberg en línea, Invertia, sportsya.com.

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Otras nomenclaturas

También se habla de portales mayoristas o generalistas, cuando se habla de portales horizontales, pero en realidad este término se refiere al público, más que al contenido.

Los portales también se pueden usar como formatos para intranets o extranets; dependiendo de su uso, cambia su nomenclatura.

La mayor parte de los portales usados en intranets se conocen como portales corporativos.

Los que se usan en extranets, dependiendo de su función pueden conocersen como markets, etc.

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Portales

Los portales se dividen en canales y subcanales, (estos serían las “secciones” del portal) y en servicios.

Eso significa que canal se refiere a contenido y servicio, según reza su nombre.

Los servicios más comunes de los portales son: Chat Correo web Clasificados Buscador

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Medios en línea

Los periódicos en línea son publicaciones que llevan al web sus contenidos off line, p.e. Prensalibre.com, Elpais.com, laprensagrafica.com.sv, lanacion.co.cr.

Ejemplos de otros medios en línea son: univision.com, bbc.com, antena3.es, etc.

Estos medios no son portales, porque no brindan el mismo tipo de servicios y sus contenidos nos son específicos (todavía) para la red.

Un caso especial es elsalvador.com, que aunque pertenece al Diario de Hoy, es un portal.

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E-learning

Se conoce como e-learning a los sitios especializados en educación.

Pueden ser institutos o universidades, pero el requisito es que extiendan títulos y que posean formas multimedia de comunicación.

Algunos sitios famosos son los que pertenecen a la Universidad de Seattle y a la Abierta de Catalunya.

El e-learning no se refiere a los portales administrativos/informativos de colegios o universidades.

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E-health

Así se conoce a las herramientas que sirven para la aplicación de terapias en línea.

Pueden servir para diagnóstico o para información.

Estos sitios no son los sitios de información sobre salud, como por ejemplo el sitio del general surgeon de USA, o los sitios de los laboratorios.

En su mayoría son intranets o extranets.

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Tiendas en línea

El comercio electrónico dio pie a formatos distintos que unen contenidos con comercio, tal el

caso de Amazon.com

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De qué viven los sitios en línea

Dependiendo del contenido y utilidad los sitios en línea tienen distintas fuentes de superviviencia.

Algunas de ellas Publicidad Mercadeo Ventas de contenido Ventas de artículos Ventas de servicios

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De qué viven

Otros son extensiones de empresas del mundo real, conocido también como el brick and mortar.

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Definiciones de negocios en línea

B2C B2B B2E E2E G2C G2B G2G M2B M2C

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Gracias

PNL NEGOCIOS

patricia.lucki@pnlnegocios.info

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