Introducción

GLORIA S. A.

INDICE

INTRODUCCIN3CAPITULO IDESCRIPCIN DE LA EMPRESA1.1.Resea histrica41.2.Principales productos6CAPITULO IIMARCO TERICO2.1.Normas ticas corporativas82.2.Cultura organizacional82.2.1.Visin82.2.2.Misin82.2.3.Valores82.3.Fortalezas y oportunidades92.4.Debilidades y amenazas102.5.Segmento meta112.6.Ventaja competitiva112.7.El empresario y su equipo112.7.1.Caractersticas de la organizacin y su equipo de trabajo122.7.2.Equipo de trabajo122.8.Estructura organizacional132.8.1.Organigrama132.8.2.Responsabilidades del directorio142.9.Contribucin a la economa17CONCLUSIONES20BIBLIOGRAFA21

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Resea Histrica4Tabla 2: Principales Productos6Tabla 3: Perfil del Gerente General11Tabla 4: Equipo de Trabajo12

INDICE DE GRFICOS

Grfico 1: Organigrama del Grupo14

INTRODUCCINLa empresa Gloria S.A. es una de las ms reconocidas por todos los peruanos por su alta funcionalidad, gran variedad de productos y por ser precursores y lderes en calidad en todas sus propuestas.Dicha empresa, perteneciente al Grupo Gloria, se dedica no solo a los productos alimenticios y lcteos, sino tambin incursiona en cementos y nitratos, agroindustria y papeles y cartones. A travs de la historia. Gloria S.A. ha ido abarcando poco a poco nuevos mercados, expandindose desde sus orgenes, Arequipa, hasta llegar a ser el lder y marca nmero uno en el Per. Los hermanos Rodrguez son ahora nuestro ejemplo de lderes estrategas y visionarios, ya que son el ejemplo vivo de lo que se debe hacer como una empresa, no solo crecer desmesuradamente, sino expandirse y arriesgarse con nuevas marcas.En el presente trabajo nos enfocaremos en describir y evaluar a Gloria S. A., para ello debemos conocer su historia, antecedentes, conocer con qu valores cuentan para la toma de decisiones, su misin, visin, expectativas, estrategias, qu tipo de liderazgo proponen, cmo motivan, cmo es su organizacin y muchos conceptos ms.

CAPITULO IDESCRIPCIN DE LA EMPRESAEl Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios presentes en Per, como tambin en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados en la calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo momento.El crecimiento y fortalecimiento estratgico del Grupo Gloria se sustenta a base del liderazgo de sus marcas en los mercados donde operan. La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente capacidad de distribucin y transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permiten al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de desempearse con xito en un entorno altamente competitivo.Es as que, con calidad, innovacin y competitividad ayudamos a elevar los estndares de la regin y contribuimos con nuestro esfuerzo a apoyar el desarrollo de la economa del Per.1.1. Resea histricaTabla 1: Resea HistricaRESEA HISTRICA GRUPO GLORIA

AoAcontecimiento

1941 Se constituye Leche Gloria por General Milk Company Inc.

1978 Es adquirida por Carnation Company y cambia a Gloria S.A

1985 Nestl de Suiza, se convierte en propietaria por mayora de Gloria S.A. al adquirir la empresa Carnation Company a nivel internacional.

1986 Fue adquirida por Jos Rodriguez Banda S.A. (JORBSA) Se inicia formalmente el Grupo Gloria

1990 Adquiere Farmacutica del Pacfico S.A. Forma la divisin farmacutica. Constituye Racionalizacin Empresarial S.A. (RACIEMSA)

1992 Adquiere Centro Papelero de Empresarios Privados Crea la divisin Centro Papelero

1993 Adquiere Sociedad Agraria Ganadera Luis Martn

1994 Adquiere Cementos Yura S.A. y le cambia la denominacin a Yura S.A. Adquiere INDERLAC

1995 Adquiere Cementos Sur S.A.

1996 Adquiere el activo de la Planta Industrializadota Leche Pil Bolivia, luego constituye Pil Andina S.A.

1999 Adquiere el 99.98% de Carnilac S.A., los activos de Friesland Per S.A. y los activos de Pil Santa Cruz S.A.

2000 Expande su mercado hacia el mundo y actualmente abastece a 39 pases de Sudamrica, Amrica Central, El Caribe, Medio Oriente y frica.

2002 Se segregan las divisiones farmacutica y papelera y se constituyen Empresa Farmacutica del Pacfico S.A.C. y Centro Papelero S.A.C. como subsidiarias logra el Certificado ISO 9001 Cumple 60 aos.

2005 Se adquiere Lechera Andina S.A. y se crea Lcteos San Martn.

2007 Adquiere a travs de Centro Papelero S.A.C la empresa Manufacturera de Papeles y Cartones.

2008 Escisin del bloque patrimonial conformado por activos y pasivos de relacionados al negocio cementero y es absorbido por Consorcio Cementero del Sur S.A., empresa del Grupo.

2010 Adquiere de la empresa Agraria El Escorial la marca y los lemas comerciales de los productos lcteos Milkito.

Fuente: Elaboracin Propia

Leche Gloria S.A. inici con una fuerza laboral de 65 personas entre empleados y obreros llegando a producir en el primer ao 52000 cajas, en la ciudad de Arequipa.En 2002 y cumpliendo 60 aos de operacin, Gloria S.A. logr el Certificado ISO 9001, el cual fue otorgado por tener los estndares de calidad ms altos tanto en las reas de produccin, comercializacin as como en gestin empresarial y organizacional.En los ltimos aos Gloria viene ampliando constantemente su cartera de productos con el afn de satisfacer mejor a sus consumidores nacionales, adems posee una gran diversidad de productos como leche evaporada, leche fresca en caja y en bolsa, yogures, quesos, base de helados, crema de leche, manjar blanco, mantequilla, mermelada, jugos, refrescos, caf y conservas de pescado.1.2. Principales productosA la fecha cuenta con las marcas Gloria, Bonl, Pura Vida, Bella Holandesa, Mnaco, Chicolac, Yomost, Yogurello y La Mesa.Tabla 2: Principales ProductosPRINCIPALES PRODUCTOS

MarcaProducto

Gloria Leches Evaporada Leches UHT Shake Leche Condensada Yogurt Gloria Jugos Gloria Chicha Morada Conservas de Pescado Mermelada Mantequilla Crema de leche Panetn

Bonl Queso Edam Bonl Queso Edam Light Bonl Queso Danbo Bonl Queso Gouda Bonl Queso Paria Bonl Queso Parmesano Bonl Queso Fundido Bonl Queso Mozzarella Bonl Queso Fresco Bonl Queso Fresco Light Bonl Queso Crema Bonl Manjarblanco Bonl

Mnaco Caf Mnaco

Chicolac Chicolac

Pura Vida Leches Evaporada Pura Vida Leches UHT Pura Vida Leche Instantnea Pura Vida Yogurt Pura Vida Jugos Pura Vida

Bella Holandesa Leches Evaporada Bella Holandesa Leches UHT Bella Holandesa

La Mesa Manjarblanco Crema de Leche Conservas de Pescado

Aruba Refrescos Aruba

Soal Productos Soal

Tampico Refrescos Tampico

Multilac Leches Evaporada Multilac Leches UHT Multilac Leche Instantnea en Polvo Multilac Bebida de Yogurt Multilac

Monky Sardina y Anchoveta peruana

Yomost Yogurt Yomost

SoyVida Productos SoyVida


CAPITULO IIMARCO TERICO2. 2.1. Normas ticas corporativasA veces, cumplir con las instrucciones que nos da la empresa o un jefe, es muy difcil ya que significa sacrificar nuestros valores. Las personas tenemos cdigos de tica personales y cada uno es diferente a la del resto, por ello las organizaciones tienen que ser explcitas acerca de las normas que dicten y con sus expectativas ticas corporativas. Generalmente se tienen tres tendencias: Regla Dorada: trata a los dems como quieres que te traten Todos los dems lo hacen: las prcticas de negocios actuales aceptadas deben gobernar el comportamiento. Sienta lo que est correcto2.2. Cultura organizacional2.2.1. VisinMantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y comercializacin de lcteos que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.Los procesos y acciones de la empresa se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.2.2.2. MisinSomos una empresa de capitales peruanos con un portafolio diversificado de productos lcteos, con presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.Que cada 5 aos dupliquemos el volumen de negocios.2.2.3. ValoresLa empresa cimienta su xito y crecimiento en la siguiente declaracin de valores. Cumplimiento de las obligacionesTodos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y tica, as como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos. Dedicacin al trabajoFomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicacin de nuestros colaboradores se oriente a brindar los productos de la ms alta calidad para asegurar la satisfaccin de nuestros clientes y consumidores. Prudencia en la administracin de los recursosReconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la empresa para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores, clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las que acta. Cultura del xitoNos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en las industrias lcteas. Orientacin a la personaReconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y xito de nuestra Corporacin. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores. Responsabilidad socialReconocemos que somos partcipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovacin de los recursos naturales, as como al progreso de las comunidades en las que actuamos. Respeto por la leyEs crucial velar permanentemente porque en todos los actos que realice la empresa, as como las decisiones que tomen sus directivos y personal en general, se refleje el respeto por la ley y por la institucin, el grupo y/o la comunidad con los que se relaciona.2.3. Fortalezas y oportunidades Posicin de liderazgo en el mercado de sus principales productos. Gloria est posicionada como la primera productora de leche a nivel nacional con 78% del mercado. A nivel internacional exporta a 42 pases de Centro Amrica, frica, Asia, Sudamrica y El Caribe. Diversificacin geogrfica del acopio de leche fresca. La provisin de leche proviene de las principales plantas lecheras del pas va de norte a sur, desde Piura y Cajamarca extendindose hasta Tacna, cuenta con ms de 15000 proveedores siendo Arequipa su principal fuente de acopio asegurando su insumo . Capacidad de innovacin y lanzamiento de nuevos productos, presentaciones y marcas. Variado mix de productos. Sus principales marcas son Gloria, Pura Vida, Bella Holandesa. Otras marcas mercado peruano; Multilac, Chicolac, Bonl, Aruba, La Mesa, Mnaco. Marcas en el exterior: Aurora, el Establo, Pil, Bonl. Sus productos: leche evaporada, leche de soya, leche semidescremada, crema de leche, leche condensada, yogurt, queso, jugos y refrescos, manjar blanco, mantequilla, mermelada, conserva de pescado, caf, panetn, azcar, barquimiel. Tienen mercados objetivos, ya que el consumidor es exigente y busca beneficios propios y de su familia, prefiriendo calidad en primer trmino seguido de marca y como ltimo factor de preferencia el precio. Diversificacin geogrfica de sus ventas. Gloria cuenta con una subsidiaria DEPRODECA S.A. a travs de la cual realiza la distribucin nacional e internacional de sus productos, la misma que cuenta con oficinas en Lima, Cusco, Chiclayo, Huancayo, Ica, Arequipa, Juliaca, Piura, Tacna y Trujillo, que garantiza la distribucin rpida por la perecibilidad de sus productos que tiene como plazo mximo de consumo 2 meses, y sabiendo que en ocasiones la llegada del producto para la venta puede demorar 7 das. Operaciones integradas de Forma Vertical. Sus reas funcionales se interrelacionan de manera ptima contribuyendo de forma conjunta al desarrollo.2.4. Debilidades y amenazas Dependencia de los ingresos a un producto especfico. Alta sensibilidad de la demanda de sus productos respecto a los precios. Problemas con el rgimen poltico. El presidente Alan Garca propuso nacionalizar la empresa Gloria. Asimismo Evo Morales, presidente de Bolivia, intent nacionalizar PIL Andina, una empresa lechera cuyos capitales pertenecen al Grupo Gloria. Factores medioambientales. Son tres los principales competidores: Gloria, Nestl y Laive. Si bien el mercado es libre a la entrada de nuevos participantes, el posicionamiento de las marcas existentes dificulta el ingreso de nuevas empresas.2.5. Segmento metaGloria basa su mercado meta en un conjunto de compradores que tienen necesidades o caractersticas comunes.El Grupo Gloria se dirige a varios segmentos a la vez: Segmentacin Demogrfica: Tenemos la leche gloria para diferente edades, la leche Pura Vida, Bella Holandesa, Chicolac, yogures y batidos. Segmentacin Psicogrfica: Aqu encontramos toda la variedad de productos Light que ofrece la compaa Gloria. Segmentacin Conductual: La compaa ofrece un producto que tiene ms demanda en el mes de diciembre, como es el panetn Gloria.As como tambin ofrece una gran variedad de productos para que sean consumidos por el pblico en general, de acuerdo a sus gustos y preferencias.2.6. Ventaja competitivaLa consolidacin del Grupo Gloria: La Empresa pertenece al Grupo Gloria, conglomerado industrial peruano fundado en 1985, con presencia en Per y otros cinco pases de Latinoamrica y una diversificacin de negocios, lo cual lo ha convertido en uno de los mayores conglomerados industriales del pas.2.7. El empresario y su equipoTabla 3: Perfil del Gerente GeneralPERFIL DEL GERENTE GENERAL DE GLORIA S.A

NombreLuis Benavides Gonzles del Riego

Edad45 aos

Estado civilCasado

EstudiosIngeniero industrial por la Pontificia Universidad Catlica del Per. Posee un mster de direccin de empresas en la Universidad de Piura.

ExperienciaAntes de asumir la gerencia general de Gloria, fue gerente comercial de la misma empresa. Anteriormente trabaj en el grupo Fierro, vinculado con el sector industrial y financiero.


2.7.1. Caractersticas de la organizacin y su equipo de trabajo xito: debido a la vocacin de sus directores (en su momento decidieron correr riesgos). Buen criterio y arduo trabajo, para esto la coherencia, intuicin, informacin e innovacin para mantener el xito. Capacidad de los gerentes para organizar, planificar, trabajar y especialmente, asumir el liderazgo en forma disciplinada y armnica con reglas claras y valores en las que se sustentan. Los logros son colectivos, con cdigo de valores. Cada colaborador asume los logros de la empresa como suyos y de todo el equipo. Trabajo en equipo: asumen sus cargos como reto personal. Los trabajadores manifiestan que cualquier problema, dificultad o reto en el mbito profesional es algo personal. Tienen sentido de pertenencia y compromiso con el proyecto.2.7.2. Equipo de trabajoTabla 4: Equipo de TrabajoEQUIPO DE TRABAJO

Directorio

Presidente ejecutivo Jorge Rodrguez Rodrguez

Vicepresidente ejecutivo Vito Rodrguez Rodrguez

Directores Jos O. Rodrguez Rodrguez Claudio Rodrguez Huaco

Direccin corporativa

Gerente general corporativo Jorge Rodrguez Rodrguez

Director corporativo de finanzas Francis Pilkington Ros

Director corporativo de RR.HH. Jos Mara Amado Galvn

Contralor general corporativo Juan Luis Kruger Carrin

Gerencia Gloria S.A.

Gerente Gral. Div. de alimentos Luis Benavidez Gonzles del Riego

Gerente Corp. de finanzas Fliz Novoa Herrera

Gerente Corp. de contabilidad Luis Chinchilla Salazar

Gerente Corp. de sistemas Rafael Alegra Galarreta

Gerencia contabilidad Gloria S.A. Alejandro Nez Fernndez

Gerente de negocios internacionales Luis Tejada Daz

Gerente rea legal David Sobenes Torres

Gerencia de presupuesto Nstor Leno Prieto

Gerente de logstica Roberto Bustamante Zegarra

Gerente de seguros Jos Zereceda Ortiz de Zevallos


2.8. Estructura organizacional2.8.1. OrganigramaGrfico 1: Organigrama del Grupo

Fuente: douniperu.blogspot.com

2.8.2. Responsabilidades del directorioEl Directorio debe realizar ciertas funciones claves, a saber: a) Planeacin Establecer los objetivos y metas as como los planes de accin principalesb) Organizacin Los presupuestos anuales y los planes de negocios El Directorio podr conformar rganos especiales de acuerdo a las necesidades y dimensin de la sociedad (auditoria, control, planeamiento, etc). Estos sern de apoyo y dirigidos por directores independientes.c) Direccin Evaluar, aprobar y dirigir la estrategia corporativa. La poltica de seguimiento, control y manejo de riesgos. Seleccionar, controlar y, cuando se haga necesario, sustituir a los ejecutivos principales, as como fijar su retribucin. Los nuevos directores deben ser instruidos sobre sus facultades y responsabilidades, as como sobre las caractersticas y estructura organizativa de la sociedad. El directorio decide la contratacin de asesora para la toma de decisiones de la sociedad segn las polticas establecidas y definidas por la misma.d) Control Controlar la implementacin de los planes de negocios y presupuestos, supervisar los principales gastos, inversiones, adquisiciones y enajenaciones. Evaluar la remuneracin de los ejecutivos principales y de los miembros del Directorio, asegurndose que el procedimiento para elegir a los directores sea formal y transparente. Realizar el seguimiento y control de los posibles conflictos de intereses entre la administracin, los miembros del Directorio y los accionistas, incluidos el uso fraudulento de activos corporativos y el abuso en transacciones entre partes interesadas. Realizar el seguimiento y control de los posibles conflictos de intereses entre la administracin, los miembros del Directorio y los accionistas, incluidos el uso fraudulento de activos corporativos y el abuso en transacciones entre partes interesadas. Velar por la integridad de los sistemas de contabilidad y de los estados financieros de la sociedad, control de riesgos financieros y no financieros y cumplimiento de la ley. Supervisar la efectividad de las prcticas de gobierno de acuerdo con las cuales opera, realizando cambios a medida que se hagan necesarios. Supervisar la poltica de informacin.Adems se debe tomar en cuenta El Directorio podr conformar rganos especiales de acuerdo a las necesidades y dimensin de la sociedad, como funcin de auditora, funciones de nombramiento, retribucin, control y planeamiento. Estos rganos especiales sern mecanismos de apoyo y debern estar compuestos preferentemente por directores independientes. El nmero de miembros del Directorio de una sociedad debe asegurar pluralidad de opiniones al interior del mismo para beneficio de la empresa. La informacin a tratar en cada sesin ser previamente entregada al directorio para su revisin. Se debe establecer un procedimiento de eleccin de miembros de directorio, en caso de ausencia de los principales o de carencia de suplentes. Las funciones del Presidente del Directorio, Presidente Ejecutivo de ser el caso, as como del Gerente General deben estar claramente delimitadas en el estatuto o en el reglamento interno de la sociedad con el fin de evitar duplicidad de funciones y posibles conflictos. La estructura orgnica de la sociedad debe evitar la concentracin de funciones, atribuciones y responsabilidades en las personas del Presidente del Directorio, del Presidente Ejecutivo de ser el caso, del Gerente General y de otros funcionarios con cargos gerenciales. Es recomendable que la Gerencia reciba, al menos, parte de su retribucin en funcin a los resultados de la empresa, de manera que se asegure el cumplimiento de su objetivo de maximizar el valor de la empresa a favor de los accionistas.Del siguiente reglamento Leche Gloria S.A cumple la mayora de estatutos asignndosele un valor ptimo, sin embargo se deben hacer las siguientes aclaraciones. Leche gloria S.A cumple de manera ptima con la asignacin de derechos a los accionistas. La empresa gloria mantiene una poltica de conservacin de poder en torno a los accionistas con derecho a voto mediante falta de facilidades de conversin de acciones o de facilitar una junta directiva ms democrtica, de esta manera la inequidad entre accionistas es alta. La comunicacin y circulacin de informacin en la empresa es ptima para todos los accionistas. Gloria S.A busca centralizar en mayor medida las decisiones en torno al presidente ejecutivo y al gerente general, sin embargo sabe detectar que responsabilidades asumir y las asume ptimamente.En conclusin Leche Gloria S.A da importancia a los derechos de todos los accionistas tanto a la transparencia y fluidez de comunicacin entre todos, sin embargo posee mecanismos para limitar el poder de los accionistas y hacer prevalecer la voluntad del jefe de directorio y del gerente general, adems la toma de decisiones es centralizada a ellos, sin embargo su desempeo es ptimo y tctico.

2.9. Contribucin a la economa El Grupo Gloria es uno de los principales conglomerados industriales del Per. Con los aos, el Grupo Gloria se ha convertido en un importante generador de empleo directo e indirecto. Tambin ha invertido en el mbito de la innovacin tecnolgica. Hoy en da, el Grupo Gloria lidera el mercado de lcteos en el Per, pues cubre el 78% de las ventas de leche industrializada. En el caso de la leche evaporada, mantiene tambin el primer lugar con el 82% del mercado; en el rubro de los yogures ocupa la primera posicin con el 82% del total; y en mantequillas, cuenta con una participacin del 59% del mercado. DescentralizacinEl Grupo Gloria desarrolla una estrategia de inversiones caracterizada por un alto componente descentralizador. En total, mantiene operaciones en 14 regiones del pas. En el negocio lcteo, las operaciones comprenden centros de acopio y enfriamiento en Chiclayo (Lambayeque), La Libertad, Casma (ncash), provincias de Lima, Pisco (Ica), Huancayo (Junn), Huancavelica, Arequipa, Moquegua, Tacna, Puno, Cajamarca y San Martn. Asimismo, cuenta con plantas industriales de lcteos en Arequipa, Cajamarca y Tarapoto, dos plantas industriales de evaporacin de leche en Majes (Arequipa) y Trujillo (La Libertad), y un complejo industrial en Huachipa (Lima).La industria regionalEl acopio diario de leche fresca que desarrolla Gloria S.A. constituye la mayor operacin logstica realizada por la empresa privada en el rea rural peruana: Gloria S.A. se abastece diariamente con leche fresca proveniente de 18 584 familias ganaderas, en su mayora pequeos proveedores, propietarias de 119 000 vacas. En el 2010 ingresaron a las plantas agroindustriales del pas alrededor de un milln de toneladas mtricas de leche fresca. De este total, el 65% fue adquirido por Gloria S.A.(646 000 toneladas). En el 2010 la cuenca lechera del sur, la ms importante del pas, produjo el 39% de la leche fresca procesada por Gloria S.A., mientras que el restante 61% fue provisto por las cuencas lecheras del centro y norte del Per, entre las que destacan las de Lima y Trujillo. Generacin de cadenas productivas El impacto econmico del Grupo Gloria se manifiesta tambin en el fomento de actividades que integran los eslabones de su cadena productiva. En el caso de los lcteos, que estn a cargo de Gloria S.A., su dinamismo ha impulsado la generacin de empresas en rubros como farmacutica y nutricin animal, alimentos balanceados, veterinaria, asesora tcnica, distribucin, metalmecnica, productos de limpieza y agricultura, todos ellos son vinculados a la crianza de ganado. Ahorrando divisas La estrategia de ampliacin de las zonas de recojo de leche fresca de Gloria S.A. permite, adems de su impacto sobre la ganadera, un significativo ahorro de divisas para el Per, puesto que en lugar de importar leche de otros pases, esta se adquiere en el mercado local.Inversin En la divisin Lcteos y Alimentos del Per se invierten US$ 37 millones, y en la de Lcteos y Alimentos del Exterior, US$ 14 millones.Impacto en el PBI La industria lctea es la de mayor valor de produccin y la que ms ha contribuido al PBI nacional, al haber generado el 48% del PBI total aportado por la corporacin a travs del efecto multiplicador de su produccin.

CONCLUSIONES1. El grupo gloria y en especial Gloria S.A. es una empresa importante en todo el rea de Sudamrica que busca ser lder en el Per e incursionar en nuevos mercados con todo tipo de productos en especial los lcteos.2. Gloria S.A ha sufrido bajas en sus utilidades sin embargo este ltimo ao ha tenido una buena recuperacin.3. Leche gloria S.A observa a la responsabilidad social como una forma de ganar calidad y reputacin tanto para la empresa como para sus productos,4. Los pobladores ganaderos de la zona de la sierra son los principales agentes econmicos que se relacionan con la empresa, actan como comunidad, proveedores y a veces como clientes. Ya que gloria los ayuda con talleres y cursos especiales en manejo de pastizales y animales. Por otro lado Gloria da una gran fuente de informacin gratuita por medio de la revista el cantarito.5. Leche gloria ha descuidado a sus clientes externos en lima, debido a que no ha sabido comprometer al pblico ni identificarlos con los productos que ella elabora. Por otro lado posee una red de comunicacin interna pobre y desinformada.6. En el factor ambiental, ellos tienen problemas serios con la emisin de sustancias qumicas, con el agotamiento de recursos y una poltica cerrada.7. En el factor en relacin a los accionistas le gusta concentrar el poder y no partirlo con otros, nuestras propuestas van enfocados a seguir las expectativas y valores de la sociedad en vez de luchar contra ellos, adems enfocamos las propuestas con el objetivo de que Gloria.

BIBLIOGRAFA1. CUADROS, Karlo. Paro minero abril 2010. El Poronguito Digital. N 333. Junio 2010. http://www.gloria.com.pe/poronguito_temas7.html2. GRUPO GLORIA. Quines somos e Historia. http://www.grupogloria.com3. PLADES. Programa Laboral de Desarrollo. Proyecto: Vigilancia Social de EMNS. GRUPO GLORIA Gloria S.A. 2013.4. http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=354665. http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=218236. http://diario16.com.pe/noticia/954-gloria-utiliza-aguas-subterra-neas-y-no-le-paga-ni-un-sol-a-sedapal7. http://correoperu.pe/correo/nota.php?txtEdi_id=4&txtSecci_parent=&txtSecci_id=100&txtNota_id=5565013EMPRENDIMIENTO DE NEGOCIOS

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