introduccio al protocol

Click here to load reader

  • date post

    31-Jul-2015
  • Category

    Education

  • view

    42
  • download

    2

Embed Size (px)

Transcript of introduccio al protocol

1. Curs de Protocol SocialCasa ElizaldeCONJUNTObcnCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 2. Qu s el Protocol?Qu significa?CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 3. CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 4. Segons el Diccionari de la Llengua Espanyola: Regla cerimonial diplomtica o palatina establerta per decret ocostum Activitat que determina les formes exitoses sota les quals esporten a terme relacions entre igualsSegons el Diccionari General de la Llengua Catalana: Formulari de letiqueta a observar per un cap de lestat en lescerimnies oficials, en les relacions amb els ambaixadors,etcCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 5. Segons Jos A. Urbina, ex-diplomtic: Protocolo es aquella disciplina que con realismo, tcnica y artedetermina las estructuras y formas bajo las cuales se realiza unaactividad humana importanteSegons Fernando Fernndez, cap de protocol de TVE: El protocolo es consustancial a la sociedad y nace con ella:es necesario y primordial para una buena convivencia. Essobretodo, sentido comun. Protocolo consiste en aplicar una serie de usos y costumbresexistente desde hace siglos y una normativa legislada al respetoCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 6. s el conjunt de normes, regles itcniques que sn daplicaci perlorganitzaci dactes pblics oprivats, oficials o no oficials.CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 7. CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 8. CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 9. CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 10. Diferents tipologies de protocol: Protocol Oficial: regles establertes per lleiProtocol oficial espaol:Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto,por el que se aprueba el OrdenamientoGeneral de Precedencias en el Estado.Protocol oficial catal:Estatut dAutonomia de Catalunya. Protocol Social: no est reglat.CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 11. CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 12. Objectius del Protocol: Respecte (sigui quina sigui la condiciopersonal o social dels individuus) Hgase lo que se haga, hgase bien Millorar la convivncia a partir de lordre(quan, qu, com)CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 13. PROTOCOLSOCIALCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 14. Protocol social s el conjunt deconductes i normes socials perconixer, respectar i complir:no noms en el mitj oficial jaestablert, sin tamb en la vidasocial, laboral, acadmica,poltica, cultural i militar.El protocol cuida els aspectes msvariats i sensibles relacionatsamb el tracte vers els altres.Normes de convivnciaCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 15. El coneixement del protocol socialens permetafrontar qualsevol situaciduna manera segura, confiada i natural.SABER SER i SABER ESTARCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 16. El saber ser i saber estarsaconsegueix amb:AUTOCONEIXEMENT(fortaleses i debilitats)+AUTOCRTICASaber Estar = Tarann + Simpatia + Tacte +Sentit de lhumor + Autocontrol + CortesiaCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 17. Tarann o Talante Mantenir una posici positiva davant qualsevol situaci.Simpatia Una manera dactuar que ens fa actractius als altres. Genera satisfacci i empatia. Dna imatge deficcia.Tacte Intenci de no molestar. Absncia dimpertinncia. La clau del tacte s la prudnciaCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 18. Sentit de lhumor Capacitat de riure dun mateix.Autocontrol Absncia dexplosions emocionals. Davant duna situaci conflictiva, analitzem el nostre comportamentbuscant una soluci positiva i amb sentit de lhumor.Cortesia El protocol s a la vida oficial, el que la cortesia s a la vida privada. Tolerncia i amabilitat encara que hi hagi discrepncia ideolgica.CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 19. Si sabem com actuar en cada momentla nostra imatge es veur reforada de manera positiva,Tan a nivell personal com professional.CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 20. El protocol social laplicarem: Al cotxe, al tren, a lavi Al telfon A la taula (sopars, dinars,) A loficina En els regals En les presentacions En les salutacions etcCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 21. Les precednciesQui va abans i qui va desprs:1.Les persones discapacitades2.Les persones de ms edat van davantde les ms joves3.Les dones precedeixen als homes percostum histricaCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 22. Els TractamentsEls tractaments sn ttols de cortesiaque donem a una persona per la sevadignitat, autoritat, crrec o categoriasocial.CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 23. VostExpressi general de respecte.Normalment sha dutilitzar: Noves persones Persones ms grans Persones amb un rang socialms elevat.TuPersones molt prximes,on existeix una relaci dafecte.CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 24. Per canviar del Vost al Tu,s la persona que tens davant la que tha de donar peu acanviar.Entre un Senyor i una Senyora digual nivell,s la Senyora la que ha de donar peual Senyor perqu la tutegi.Una persona amb ms edati ms categoria professional,sempre de VOST.CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 25. Som SENYORES, no SenyoretesCONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO 26. MOLTES GRCIES!CONCLASE CONESTILO CONIDEAS CONGUSTO CONTIEMPO CONJUNTO