Introducción y Objetivos · 2012. 11. 5. · • Los empleados públicos son más felices, se...
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Introducción y Objetivos
� Edenred, líder mundial en vales de servicio prepago y brinda soluciones para el bienestar individual y losbuenos resultados de las organizaciones.
� Edenred realiza periódicamente un Barómetro para pul sar el nivel de satisfacción y motivación de los trabajadores en diferentes países de Europa. Este a ño, en España, se realiza conjuntamente con IESE, y con la colaboración de IPSOS
� El objetivo general es:
• Medir la percepción y satisfacción de los trabajadores en los diversos aspectos que componen su ámbito laboral y su propio trabajo.su propio trabajo.
� Los objetivos específicos son:
• Analizar la relación con el trabajo
• Medir la calidad de vida en el trabajo percibida por los trabajadores.
• Examinar las obligaciones y expectativas de los empleados
� A continuación mostramos los principales resultados del estudio:
• Diferenciando segmentos como Empresa Privada vs. Pública; Cargo: Ejecutivos vs. No ejecutivo
• Señalamos las variaciones en el tiempo con flechas de tendencia
�El estudio de campo se ha desarrollado desde el 10 hasta el 31 de mayo de 2010 basándose en una muestrarepresentativa. Se han interrogado por Internet a 1200 asalariados en España, mayores de 18 años (no incluye a losartesanos, empresarios, profesionales liberales y agricultores). [La muestra del estudio en Francia es de 4.000entrevistas]
� Perfil de los que han contestado (criterios socio-demográficos):
Rama de actividad
Total individuos/ (%) 1200 (100%)
Industria 350 (29%)
Extracción minera / Producción petrolífera / de gas
7 (1%)
Sexo y edad
Total individuos / (%) 1200 (100%)
Hombre 684 (57%)
Mujer 516 (43%)
Sector y cargo
Total individuos/ (%) 1200 (100%)
Empresa Privada 903 (75%)
Sector Público 297 (25%)
Metodología
petrolífera / de gas
Construcción / Obras públicas 110 (9%)
Industria 213 (18%)
Energía 20 (2%)
Servicios 850 (71%)
Transporte 37 (3%)
Telecomunicaciones 39 (3%)
Comercio 175 (15%)
Banco / Servicios financieros / Seguros 47 (4%)
Servicios a empresas 150 (13%)
Informática 66 (5%)
Administración Pública 336 (28%)
Mujer 516 (43%)
18-24 años 29 (2%)
25-29 años 173 (14%)
30-34 años 305 (25%)
35-39 años 204 (17%)
40-49 años 339 (28%)
50 años y más 150 (13%)
�Estado 81 (7%)
�Organismo local 122 (10%)
�Empresa Pública 94 (8%)
Ejecutivos 362 (30%)
Dirigente / Alto ejecutivo 7 (1%)
Ejecutivo / Ingeniero 75 (6%)
Mando intermedio 280 (23%)
No ejecutivos 838 (70%)
Administrativo 397 (33%)
Empleado de servicio / venta 207 (17%)
Operario 234 (20%)
Media años trabajado en puesto actual: 9,3 años
Edad media: 38,2 años
Metodología
Nº Empleados empresa
Total individuos/ (%) 1200 (100%)
Menos de 20 empleados 234 (20%)
Entre 20 y 100 empleados 210 (17%)
Entre 100 y 500 empleados 174 (14%)
Entre 500 y 1000 empleados 96 (8%)
Entre 1000 y 5000 empleados 155 (13%)
Más de 5000 empleados 331 (28%)
Comunidad Autónoma
Total individuos/ (%) 1200 (100%)
Andalucía 161 (13%)
Aragón 60 (5%)
Canarias 23 (2%)
Cantabria 14 (1%)
Castilla y León 74 (6%)
Castilla-La Mancha 27 (2%)
Cataluña 188 (16%)
Nota : A lo largo del informedonde la suma de porcentajesno es del 100%, corresponde a“No sabe/ No contesta”
Estado civil e hijos a su cargo
Total individuos/ (%) 1200 (100%)
Soltero 300 (25%)
Casado/a / Pareja de hecho / Convivencia
834 (69%)
Divorciado/a 60 (5%)
Viudo/a 6 (1%)
Ningún hijo a su cargo 601 (50%)
1 hijo 318 (26%)
2 hijos 236 (20%)
3 ó más hijos a su cargo 45 (4%)
Cataluña 188 (16%)
Comunidad de Madrid 252 (21%)
Comunidad Foral de Navarra 10 (1%)
Comunidad Valenciana 126 (10%)
Extremadura 15 (1%)
Galicia 69 (6%)
Islas Baleares 23 (2%)
La Rioja 9 (1%)
País Vasco 84 (7%)
Principado de Asturias 45 (4%)
Región de Murcia 20 (2%)
Edad media hijos:
10,7 años
Sumario
1. Relación con el trabajo:
1.1. Indicadores clave de relación con el trabajo (Satisfac ción profesional,motivación, implicación, lealtad, recomendación)
1.2. Gestión de la compañía (Superior jerárquico, Direcció n de la empresa, ritmode cambio)
1.3. Percepción del trabajador de la gestión de la compañía: Día a día en laempresa, objetivos individuales, optimismo, vinculación )
2. Calidad de vida en el trabajo : condiciones y ambi ente de trabajo, equilibrio entre su vida profesional y su vida personal
3. Obligaciones y expectativas de los empleados : obli gaciones profesionales y diarias, expectativas con respecto a su empresa
4. Análisis cualitativo
2 de cada 3 empleados están satisfecho con su situación profesional en general� La satisfacción global disminuye con respecto al 2008 entre los Ejecutivos
Q12 m. ¿Está usted muy, bastante, muy poco o nada satisfecho con su situación profesional en general? (%)
913
1016
5250
4947
3226
2926
7101111
0 20 40 60 80 100
España 2010200820072005
Muy satisfecho Bastante satisfecho
Poco satisfecho Nada satisfecho % Satisfechos
61645963
Satisfacción con la situación profesional general
81210
16
917
1215
921
1816
912916
5050
4947
6051
4943
585564
63
5049
4644
3427
2926
2425
3126
2817
1418
3328
3228
8111210
678
16
55
43
8101212
Empresa privada200820072005
Sector Público 2010200820072005
Ejecutivos 2010200820072005
No ejecutivos 2010200820072005
58625964
69686158
67778280
58615560
Q12 m. ¿Está usted muy, bastante, muy poco o nada satisfecho con su situación profesional en general? (%)
Satisfacción con la situación profesional general
Niveles de satisfacción global muy similares entre España y Francia
9
13
52
50
32
26
7
10
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
Muy satisfecho Bastante satisfecho
Poco satisfecho Nada satisfecho
61
% Satisfechos
10
16
10
9
9
14
49
47
53
53
55
54
29
26
27
27
28
25
11
11
10
10
8
7
2007
2005
Francia 2010
2008
2007
2005
63
El trabajo es percibido, sobre todo, como “seguridad” y “obligación”� Aumenta sensación de seguridad entre el sector público.
Q01. Hoy, si piensa en su trabajo, diría que es más bien… (%)
Percepción del trabajo
111188
9
1111
1213
11
3535
3139
33
1615
1419
18
2424
2920
27
0 20 40 60 80 100
España 2010200820072005
Empresa privada
Un orgullo Un placer Una seguridad Una rutina Una obligación
9867
161615
12
161817
14
8977
119
1213
111415
10
1315
2125
1010
1110
333430
38
4439
3541
3138
3238
3735
3139
1817
1518
109
1321
126
67
1816
1621
2727
3221
151820
16
2521
1715
2425
3221
Empresa privada200820072005
Sector Público 2010200820072005
Ejecutivos 2010200820072005
No ejecutivos 2010200820072005
Q01. Hoy, si piensa en su trabajo, diría que es más bien… (%)
Percepción del trabajo
En Francia el trabajo también es visto como “seguridad” pero muchos más entrevistados lo ven como un “placer”
11
11
11
11
35
35
16
15
24
24
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
Un orgullo Un placer Una seguridad Una rutina Una obligación
8
8
13
12
11
14
12
13
22
20
21
27
31
39
29
29
30
29
14
19
19
22
19
16
29
20
12
12
14
12
2007
2005
Francia 2010
2008
2007
2005
Proporciona felicidad, orgullo y sensación de realizarse� Resultados más favorables en el sector público
Q02. ¿Piensa a menudo, a veces, o nunca que…? (% )
Qué proporciona el trabajo
37
40
33
53
48
55
9
10
11
0 20 40 60 80 100
Espana 201024
28
30
55
47
51
19
23
18
0 20 40 60 80 100
Spainemployees
31
32
32
58
56
55
9
11
12
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
2007
A menudo A veces Nunca
33
37
32
52
41
35
55
52
56
42
53
53
11
10
10
5
6
10
Empresa privada
Sector Publico
Ejecutivos
No ejecutivos
30
23
21
35
29
22
51
51
56
50
58
53
18
25
21
14
12
22
PrivatesectorPublicsector
Managers
Nonmanagers
32
29
27
44
34
30
55
57
61
50
58
58
12
14
10
6
8
10
2005
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
La motivación en el trabajo se mantiene con respecto al año pasado
Q16. Actualmente, usted diría que su motivación en el trabajo… (%)
Motivación
15 52 32
19
15
49
54 31
30
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
2007
Ha aumentado Es la misma Ha disminuido
16
16
50
51
53
35
33
32
14
15
61 25
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
Son el doble los que consideran que ha disminuido de los que dicen que ha aumentado. Esta desmotivación viene provocada, principalmente por cuestiones de sueldo
Q16. Actualmente, usted diría que su motivación en el trabajo…(%) Q17. (sólo si ha disminuido) ¿Por qué ha disminuido?
15 52 32
15 54 31
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
Ha aumentado Es la misma Ha disminuido
Motivación Motivos por los que ha disminuido “motivación”(Base “Su motivación ha disminuido”: 388)
17
10
9
9
8
8
7
7
Sueldo
Mal ambiente laboral
La crisis/situacióneconómica
Mala situación financierade la empresa
Desmotivación/falta deimplicación
Más carga detrabajo/más
Incertidumbre
No valoran el trabajo
%
9 51 39
10
7
19
54
55
49 30
38
35
2007
Francia 2010
2008
2007
7
6
6
5
5
4
4
4
4
3
3
2
2
2
2
2
9
No valoran el trabajo
Malas expectativas demejora
Mal trato
Cambio de puesto
Despidos/ERE
No hay recompensa
Malagestión/desorganización
Mala relación con losjefes
Rutinario/aburrido
Incompetencia/falta deformación de superioresEgoístas/no miran por el
trabajadorPeores condiciones
laboralesFalta de confianza/noconfío en la empresa
No gusta trabajo actual
Cambios dirección
No tienen en cuenta altrabajador
Otros
Los trabajadores tienen la sensación de implicarse en su trabajo.� Ésta disminuye en comparación con años anteriores, sobre todo, entre los Ejecutivos
Q11. Tiene la sensación de implicarse en su trabajo…(%)
Implicación en el trabajo
151821
18
1519
23
313633
34
3235
35
4440
3837
4339
35
95
67
956
11
13
011
0 20 40 60 80 100
España 2010200820072005
Empresa privada20082007
Demasiado Mucho Bastante Poco Nada%
2319
151316
14
192222
26
1417
2117
3536
2836
2824
3341
4644
3035
3132
3535
4843
5048
4133
2926
454140
39
66
865
8
643
3
1057
7
13
12
6
1
111
4
20072005
Sector Público 2010200820072005
Ejecutivos 2010200820072005
No ejecutivos 2010200820072005
Casi la mitad de los entrevistados están satisfechos con el reconocimiento de su desempeño en el trabajo.� Los Ejecutivos se declaran mucho más satisfechos
Q12 g. ¿Está usted muy, bastante, muy poco o nada satisfecho con el reconocimiento de su desempeño en su trabajo? (%)
Reconocimiento de su desempeño
8
11
39
34
36
32
17
22
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
Muy satisfecho Bastante satisfecho
Poco satisfecho Nada satisfecho
45
% Satisfechos
47
9
8
9
7
9
34
39
37
46
35
38
34
39
32
37
19
18
14
14
18
2007
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
43
47
47
53
44
Aumenta la lealtad de los empleados hacia la empresa, probablemente motivada por la situación laboral inestable que atravesamos en la actualidad
Q20. ¿Ha pensado en dejar su empresa?(%)
Lealtad a la empresa
2218
1416
4241
4135
3135
3942
5667
0 20 40 60 80 100
España 2010200820072005
No, nuncaNo, la verdad es que noSí, a menudo, y examinará atentamente cualquier propuesta que se presenteSí, ya ha planificado su salida y está buscando activamente otro trabajo % Sí
36414549
1511914
4436
2925
1823
1716
2418
1315
4441
4035
3542
4739
4641
4347
4041
4133
3540
4443
192023
33
3131
3633
3135
4043
6778
322
3
5454
566
8
Empresa privada200820072005
Sector Público 2010200820072005
Ejecutivos 2010200820072005
No ejecutivos 2010200820072005
49
41485152
22212436
36354036
36414651
Mayor lealtad hacia la empresa de los trabajadores españoles frente a los franceses
Q20. ¿Ha pensado en dejar su empresa?(%)
Lealtad a la empresa
22
18
42
41
31
35
5
6
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
No, nuncaNo, la verdad es que noSí, a menudo, y examinará atentamente cualquier propuesta que se presenteSí, ya ha planificado su salida y está buscando activamente otro trabajo
36
% Sí
18
14
16
16
15
16
14
41
41
35
40
37
39
41
35
39
42
37
42
38
39
6
6
7
7
6
6
6
2008
2007
2005
Francia 2010
2008
2007
2005
44
Moderado nivel de prescripción de los trabajadores� Destaca la recomendación en el sector público
Q33. ¿Recomendaría vd. Su compañía como lugar deseado de trabajo a alguno de sus familiares o amigos? (%)
Recomendación
26 39 19 14
0 20 40 60 80 100
España 2010
Seguramente recomendaría Probablemente recomendaría
Probablemente no recomendaría Seguramente no recomendaría
20
42
27
25
39
37
39
39
22
11
19
19
17
7
14
14
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
Sumario
1. Relación con el trabajo:
1.1. Indicadores clave de relación con el trabajo (Satisfac ción profesional,motivación, implicación, lealtad, recomendación)
1.2. Gestión de la compañía (Superior jerárquico, Direcció n de la empresa, ritmode cambio)
1.3. Percepción del trabajador de la gestión de la compañía: Día a día en laempresa, objetivos individuales, optimismo, vinculación )
2. Calidad de vida en el trabajo : condiciones y ambi ente de trabajo, equilibrio entre su vida profesional y su vida personal
3. Obligaciones y expectativas de los empleados : obli gaciones profesionales y diarias, expectativas con respecto a su empresa
4. Análisis cualitativo
Con respecto a las tareas y funciones laborales los trabajadores, en general, consideran a sus superiores jerárquicos como personas empáticas hacia ellos aunque piensen que deberían ser más eficacesQ06. Indique en qué medida está de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones sobre su superior jerárquico (%)
Alineación con superior jerárquico
30 45 18 7
10
0 20 40 60 80 100
Sabe bien cuál es latarea de usted
Cumple con sus
Totalmente de acuerdo Bastante de acuerdo
Más bien en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Rel
ació
n 22
19
19
15
15
42
44
41
43
39
25
22
24
25
28
10
14
13
16
17
Cumple con suscompromisos
Le aporta confianza enusted mismo
Le da apoyo en lassituaciones difíciles
Delega eficazmente
Organiza con eficacia eltrabajo del equipo
Rel
ació
n em
pátic
aG
estió
n eq
uipo
Un 43% de los entrevistados no confía en la Dirección General de su empresa� Menos confianza en el sector público
Q14. ¿Usted confía en las decisiones adoptadas por la Dirección General de su empresa? (%)
Confianza en Dirección General de su empresa
8 35 46 9
0 20 40 60 80 100
España 2010
No, en absoluto No, más bien no Sí, más bien Sí, totalmente
7
11
7
8
34
37
34
35
47
44
51
44
11
5
8
10
Empresa privada 2010
Sector Público 2010
Ejecutivos 2010
No ejecutivos 2010
Poco más de un tercio de los trabajadores considera adecuado el ritmo de cambio de su empresa
Q18. Usted opina que el ritmo de cambio en su empresa es actualmente…? (%)
Ritmo de cambio en empresa
13 35 27 21
0 20 40 60 80 100
España 2010
Demasiado rápido Como debe ser
Demasiado lento No se percibe ningún cambio
14
9
15
12
37
30
37
35
26
31
29
26
20
26
17
23
Empresa privada2010
Sector Público 2010
Ejecutivos 2010
No ejecutivos 2010
Sumario
1. Relación con el trabajo:
1.1. Indicadores clave de relación con el trabajo (Satisfac ción profesional,motivación, implicación, lealtad, recomendación)
1.2. Gestión de la compañía (Superior jerárquico, Direcció n de la empresa, ritmode cambio)
1.3. Percepción del trabajador de la gestión de la compañía: Dia a día en laempresa, objetivos individuales, optimismo, vinculación )
2. Calidad de vida en el trabajo : condiciones y ambi ente de trabajo, equilibrio entre su vida profesional y su vida personal
3. Obligaciones y expectativas de los empleados : obli gaciones profesionales y diarias, expectativas con respecto a su empresa
4. Análisis cualitativo
El trabajador demanda mayor participación y medios. Sin embargos se sientes formados, responsables y conscientes de poder comenter errores
Q13. Indique en qué medida está de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones. ¿En su trabajo…? (%)
Percepción gestión en la empresa
29
28
55
49
13
18
2
5
0 20 40 60 80 100
Se siente con la suficiente formación como para ges tionar bien losobjetivos que le han sido asignados
Uno tiene derecho a equivocarse
Totalmente de acuerdo Bastante de acuerdo
Más bien en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
24
15
11
14
9
10
10
51
50
51
47
48
46
44
20
25
29
28
32
33
32
6
9
8
10
10
11
13
Es totalmente responsable de los proyectos que se l e encomiendan
Está bien informado de los objetivos y la estrategi a de su compañía
Los equipos colaboran bien
Tiene usted la impresión de estar utilizando plenam ente suscapacidades en su función actual
Se puede criticar la forma de hacer las cosas
Cuenta con los medios humanos, tecnicos y financier os necesarios
Cuando se tiene que tomar una decisión importante s u punto de vista estenido en cuenta
Los objetivos individuales son más claros y realistas que motivantes.
Q15. ¿Podría decir si sus objetivos individuales son… ? (%)
3 13 13 2 2 83 2
33 2 23
0 20 40 60 80 100
No, en absoluto No, más bien no Sí, más bien Sí, totalmente No tiene objetivos individuales No sabe
13 38 17 328
0 20 40 60 80 100
España 20105 49 25 317
0 20 40 60 80 100
España 2010
Motivantes
3 49 31 313
0 20 40 60 80 100
España 2010
Claros RealistasObjetivos individuales
14
10
13
13
28
28
27
28
37
40
41
36
16
19
16
17
3
2
3
3
Empresaprivada 2010
SectorPúblico 2010
Ejecutivos2010
No ejecutivos2010
5
4
5
5
18
15
17
17
49
51
53
48
24
28
22
27
3
2
3
3
Empresaprivada 2010
SectorPúblico 2010
Ejecutivos2010
No ejecutivos2010
3
4
3
4
14
13
14
13
49
49
53
47
31
32
28
32
3
2
2
3
Empresaprivada 2010
SectorPúblico 2010
Ejecutivos2010
No ejecutivos2010
Los entrevistados se consideran optimistas tanto sobre el futuro de su empresa como su propio futuro dentro de su empresa.� Los más optimistas con su puesto laboral los pertenecientes al sector públicoQ19. ¿Cuán optimista es Vd. Con acerca de…? (%)
% Optimismo con respecto a…
58España 2010
Su futuro dentro de su empresa (% Optimistas)
62España 2010
El futuro de su empresa (% Optimistas)
56
65
61
57
Empresaprivada 2010
Sector Público2010
Ejecutivos 2010
No ejecutivos2010
63
60
62
62
Empresaprivada 2010
Sector Público2010
Ejecutivos 2010
No ejecutivos2010
Conclusiones Boque 1: Relación con el trabajo
� España 2010:
• El trabajo es percibido como una “seguridad” y una “obligación”.
• Disminuye la implicación en el trabajo con respecto a años anteriores.
• En 2010 aumenta la lealtad hacia la empresa.
� Sector Público vs Empresa Privada:
• Aumenta la sensación de seguridad en el ámbito laboral público.
• Los empleados públicos son más felices, se sienten más realizados y orgullos de su trabajo.
• Destaca que el sector público es más leal y optimista con respecto a su futuro dentro de la empresa.
• Globalmente los empleados públicos están más satisfechos globalmente y recomiendan en mayor medida sus puestos de trabajo que los empleados del sector privado.
� Ejecutivos:
• Perciben más el trabajo como un orgullo y un placer.
• Aunque disminuye con respecto a otros años, están más satisfechos con su situación profesional.
• Se sienten más reconocidos que sus compañeros no ejecutivos.
Sumario
1. Relación con el trabajo: satisfacción profesional , sensac ión de realizarse, implicación,
valorización y reconocimiento, confianza y optimismo, motiv ación, lealtad y recomendación
2. Calidad de vida en el trabajo : condiciones y ambiente de trab ajo,
equilibrio entre su vida profesional y su vida personal
3. Obligaciones y expectativas de los empleados : obligaciones profesionales y diarias,3. Obligaciones y expectativas de los empleados : obligaciones profesionales y diarias,
expectativas con respecto a su empresa
4. Análisis cualitativo
Se mantiene la percepción de la “calidad de vida en el trabajo” respecto a años anteriores
Q21. En una escala del 1 al 10, donde 1 significa “Muy mala” y 10 significa “Muy buena”, ¿como calificaría usted su “calidad de vida en el trabajo”?
5
10
15
20
25
30
35
40España 2010 = 6.5 / %8-10 = 34%
España 2008 = 6.4 / %8-10 = 32%
0
5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6,8 6,4 6,5 6,3 6,5 6,6
18-24años
25-29años
30-34años
35-39años
40-49años
50 añosy más0
10
20
30
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sector público = 6,9
Empresa privada = 6,3
Q12. En relación con su situación profesional actual, ¿está usted muy, bastante, poco o nada satisfecho con cada uno de los siguientes aspectos…? (% Satisfechos)
7 1
6 6
6 4
Ambiente de trabajo
Equilibrio entre su vida profesional y su vida personal
Horarios de trabajoPosibilidades de formación
Posibilidades de promoción
CONDICIONES EN EL TRABAJO
GESTIÓN
%
Índice de satisfacción con todos los aspectos relacionados con el trabajo
6 4
6 0
5 6
3 7
7 27 1
6 1
6 1
4 7
4 22 9
Condiciones de infraestructura del lugar donde trabaja
Prestaciones
Remuneración
Respecto con el que le tratan
Relaciones con su superior jerárquico
Situación profesional en general
Reconocimiento de su desempeño
Nivel de autonomía que tiene en su trabajo
PRESTACIONES/ REMUNERACIÓN
7 1
6 6
6 45 9
7 1
Ambiente de trabajo
Equilibrio entre su vida profesional y su vida personal
Horarios de trabajoPosibilidades de formación
Posibilidades de promoción
% CONDICIONES EN EL TRABAJO
GESTIÓN
España 2010
España 2008
Q12. En relación con su situación profesional actual, ¿está usted muy, bastante, poco o nada satisfecho con cada uno de los siguientes aspectos…? (% Satisfechos)
Índice de satisfacción con todos los aspectos relacionados con el trabajo
6 4
6 0
5 6
3 7
7 27 1
6 1
4 7
4 22 9
6 46 1
4 5
3 55 5
5 6
5 9
5 9
Condiciones de infraestructura del lugar donde trabaja
Prestaciones
Remuneración
Respecto con el que le tratan
Relaciones con su superior jerárquico
Situación profesional en general
Reconocimiento de su desempeño
Nivel de autonomía que tiene en su trabajo
PRESTACIONES/ REMUNERACIÓN
Españoles y franceses se muestran muy satisfechos con el nivel de autonomía en su trabajo� Sin embargo no están contentos con sus posibilidades de promoción
Q12. En relación con su situación profesional actual, ¿está usted muy, bastante, poco o nada satisfecho con cada uno de los siguientes aspectos…? (% Satisfechos)
Satisfacción con todos los aspectos relacionados co n el trabajo
7 1
6 6
6 76 4 7 3
Ambiente de trabajo
Equilibrio entre su vida profesional y su vida personal
Horarios de trabajoPosibilidades de formación
Posibilidades de promoción
% CONDICIONES EN EL TRABAJO
GESTIÓN
España 2010
Francia 2010
5 6
3 7
7 1
6 1
4 7
2 9
8 1
4 2
6 4
6 0
7 2
6 1
4 2
4 6
3 2
6 4 7 3
6 1
4 1
5 4
6 8
Condiciones de infraestructura del lugar donde trabaja
Prestaciones
Remuneración
Respecto con el que le tratan
Relaciones con su superior jerárquico
Situación profesional en general
Reconocimiento de su desempeño
Nivel de autonomía que tiene en su trabajo
PRESTACIONES/ REMUNERACIÓN
Las condiciones físicas de trabajo son satisfactorias y se mantienen estables en el tiempo sin diferencias entre la empresa privada y el sector público
Q12h. ¿Está usted muy, bastante, muy poco o nada satisfecho con las condiciones de infraestructura del lugar donde trabaja ?
Satisfacción con la infraestructura del lugar de tr abajo
12
12
48
44
29
29
11
14
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
Muy satisfecho Bastante satisfechoPoco satisfecho Nada satisfecho % Satisfechos
56
60
11
12
10
8
14
44
48
48
51
46
31
29
29
31
28
13
10
13
10
11
2007
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
56
60
58
59
60
Los trabajadores españoles mejoran su satisfacción con los horarios de trabajo. � Sobre todo en el sector público.
Q12 e. ¿Está usted muy, bastante, muy poco o nada satisfecho con sus horarios de trabajo (%)
Satisfacción con el horario
16
17
19
49
42
42
25
25
25
11
15
14
0 20 40 60 80 100
Espana 2010
2008
2007
Muy satisfecho Bastante satisfecho
Poco satisfecho Nada satisfecho % Satisfechos
64
59
6119
18
14
23
14
17
42
44
47
54
51
48
25
26
27
18
24
25
14
12
12
6
11
11
2007
2005
Empresa privada
Sector publico
Ejecutivos
No ejecutivos
61
62
61
76
65
64
Los españoles estamos muy satisfechos con nuestro ambiente de trabajo (tanto en empresas públicas como privadas)
Q12 i. ¿Está usted muy, bastante, muy poco o nada satisfecho con el ambiente de trabajo? (%)
Satisfacción con el ambiente de trabajo
18
23
23
53
48
53
20
20
16
9
9
8
0 20 40 60 80 100
Espana 2010
2008
2007
Muy satisfecho Bastante satisfechoPoco satisfecho Nada satisfecho
% Satisfechos
71
71
23
27
19
15
17
19
53
43
51
56
54
52
16
21
20
21
19
21
8
9
9
8
10
8
2007
2005
Empresa privada
Sector publico
Ejecutivos
No ejecutivos
75
70
71
71
70
71
Mejora el porcentaje de trabajadores satisfechos con el equilibrio entre su vida profesional y personal � Los funcionarios y los no ejecutivos son los más satisfechos
Q12 a. Satisfaccion con el equilibrio entre su vida profesional y su vida personal (%)
13
12
16
53
47
44
25
28
27
9
12
13
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
2007
Muy satisfecho Bastante satisfechoPoco satisfecho Nada satisfecho % Satisfechos
66
59
60
Satisfacción con el equilibrio entre vida profesion al y personal
16
19
12
19
10
15
44
49
52
55
53
53
27
21
27
21
28
24
13
10
10
5
9
8
2007
2005
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
60
68
63
74
63
67
Más de dos tercios de los trabajadores españoles logra conciliar su vida personal y profesional y el 80% de ellos lo considera fácil.
Q22. Logra conciliar vida personal y vida profesional (%) Q22.b (si responde « sí ») Eso le resulta... (%)
5
4
4
23
29
23
59
55
58
13
11
14
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
2007
No, nada No, apenas
Sí, bastante Sí, totalmente
8 75 15
0 20 40 60 80 100
España 2010
Muy facil Bastante facil
Bastante difícil Muy dificil
Conciliación de la vida laboral y familiar
4
2
5
2
6
4
23
23
25
18
24
22
58
59
59
61
62
58
14
15
11
18
9
14
2007
2005
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
7
11
4
10
74
76
75
75
16
12
20
13
Empresaprivada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
Conclusiones Bloque 2: Calidad de vida en el trabaj o
� España 2010:
• A grandes rasgos los trabajadores españoles consideran que su calidad de vida en el trabajo es buena.
• Estamos satisfechos sobre todo con el nivel de autonomía, con el ambiente de trabajo y el respeto con
el que nos tratan.
• Los aspectos peor valorados están relacionados con nuestras posibilidades de desarrollo profesional
(promoción, formación y el reconocimiento del desempeño).
• Con respecto a la conciliación, los españoles nos encontramos mejor que en años anteriores y en • Con respecto a la conciliación, los españoles nos encontramos mejor que en años anteriores y en
general satisfechos con el equilibrio entre vida profesional y personal.
� Sector Público vs Empresa Privada:
• A nivel general no hay grandes diferencias entre empleados públicos y empleados del sector privado.
• Los empleados públicos sí se encuentran más satisfechos con sus horarios de trabajo y con el equilibrio
entre vida profesional y personal
� Ejecutivos:
• Los ejecutivos españoles encuentran más difícil conciliar vida personal y profesional que el resto de
profesionales
Sumario
1. Relación con el trabajo: satisfacción profesional , sensac ión de realizarse, implicación,
valorización y reconocimiento, confianza y optimismo, motiv ación, lealtad y recomendación
2. Calidad de vida en el trabajo : condiciones y ambiente de trab ajo, equilibrio entre su vida
profesional y su vida personal
3. Obligaciones y expectativas de los empleados : obligacione s
profesionales y diarias, expectativas con respecto a su emp resa
4. Análisis cualitativo
Q24. ¿Cuáles son las dos obligaciones que más pesan en su vida cotidiana fuera de su trabajo? (% en 1er lugar)
26
17
17
Falta de dinero
Falta de tiempo
Problemas domésticos (compras,
España 2010 1ª mención % 2008
28
10
20
% 2007
28
11
19
%
� Un año más, la falta de dinero es la principal preocupación fuera de la empresa…
Preocupaciones fuera de la empresa
17
14
9
5
4
4
Problemas domésticos (compras,limpieza del hogar)
Problema del cuidado de los niños
Educación de los hijos
Cuidado de familiares enfermos
Dificultades de vivienda
Problemas de transporte
10
-
5
12
2
11
-
3
11
2
- -
… en cambio, internamente este año la mayor preocupación profesional es la garantía de conservar el empleo.
Q03. Actualmente, ¿cuál es su mayor preocupación profesional? (%)
Preocupaciones profesionales dentro de la empresa p or sectores… y por grupos de edad
15
17
41
46
45
37
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
El tiempo que dedica a trabajar
El nivel de su sueldo La seguridad profesional/ garantía de conservar su empleo
10 48 41
0 20 40 60 80 100
18-24 años
El tiempo que dedica a trabajar
El nivel de su sueldo
La seguridad profesional/ la garantía de conservar su empleo
18
15
16
20
13
47
37
52
37
42
35
49
32
43
45
2007
Empresaprivada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
18
14
16
13
16
45
40
36
43
36
37
46
48
44
48
25-29 años
30-34 años
35-39 años
40-49 años
50 y mas años
Q03. Actualmente, ¿cuál es su mayor preocupación profesional? (%)
Preocupaciones profesionales dentro de la empresa
15 41 45
0 20 40 60 80 100
España 2010
El tiempo que dedica a trabajarEl nivel de su sueldo La seguridad profesional/ garantía de conservar su empleo
17
18
18
16
18
46
47
50
59
52
37
35
32
25
29
2008
2007
Francia 2010
2008
2007
Baja satisfacción de los entrevistados con respecto a su remuneración.� Los trabajadores más insatisfechos son los No ejecutivos, aunque la satisfacción de los Ejecutivos desciende cada año progresivamente.
Q12. Está usted muy, bastante, muy poco o nada satisfecho con…(%)
Satisfacción con…
8119
484448
333230
101110
0 20 40 60 80 100
246
353131
444139
192324
0 20 40 60 80 100
España 201020082007
Muy satisfecho Bastante satisfechoPoco satisfecho Nada satisfecho
Su remuneración Sus prestaciones
71010
9127
821
14
898
454346
574757
535062
464346
3632
32
233325
282317
353433
101211
109
8
105
4
101211
245
356
113
10
235
353129
3530
38
4437
50
313027
443940
4344
36
4136
33
4542
41
192425
182020
1214
7
222527
Empresa privada 201020082007
Sector Público 201020082007
Ejecutivos 201020082007
No ejecutivos 201020082007
El trabajador sigue demandando en primer lugar una mayor actuación por parte de la empresa en reducir el estrés laboral
Q25. ¿Cree usted que su empresa presta demasiada, suficiente o insuficiente atención a cada uno de los siguientes aspectos? (%)
Foco de la empresa en gestión de RRHH
4
3
36
43
59
52
El nivel de estrés
Las dificultades con sus vidaspersonales
Demasiada Suficiente Insuficiente « Insuficiente»2008
63
53
« Insuficiente»2007
-
54
4
4
3
3
5
44
46
50
59
58
49
50
47
38
36
La innovación en el manejo de losRRHH
El desarrollo de las habilidades
La calidad de vida y la buenacondición en el trabajo
Las condiciones de trabajo
La salud de los empleados en eltrabajo
51
55
53
41
40
53
48
52
43
37
La mayoría de la muestra entrevistada no goza en la actualidad de ticket ayuda…
Q27. En el marco de su trabajo, ¿goza o se beneficia de…? (%)
15
16
12
España 2010
Empresa privada 2010
Sector Público 2010
Ticket restaurante
5
5
3
España 2010
Empresa privada 2010
Sector Público 2010
Ticket regalo
5
5
5
España 2010
Empresa privada 2010
Sector Público 2010
Ticket guardería
Prestaciones y ayudas disfrutadas por los empleados
23
11
Ejecutivos 2010
No ejecutivos 2010
6
4
Ejecutivos 2010
No ejecutivos 2010
8
4
Ejecutivos 2010
No ejecutivos 2010
38
35
48
38
38
España 2010
Empresa privada 2010
Sector Público 2010
Ejecutivos 2010
No ejecutivos 2010
Seguro médico
16
15
18
19
15
España 2010
Empresa privada 2010
Sector Público 2010
Ejecutivos 2010
No ejecutivos 2010
Ayuda transporte
… en cambio, sí desearía poder disponer de ellos…
Q28. (sólo si contesta “No recibe ayudas/prestaciones”) ¿Quisiera disponer de…?
Tickets o ayudas: uso y, de no ser así, ¿desearía d isponer de estas ventajas?
6 7 33 53
0 20 40 60 80 100
Seguro Médico
No, en absoluto No, más bien no
Sí, más bien si Sí, por supuesto
Base:
“No recibe ayuda prestaciones”
709
11
16
16
23
13
18
19
23
24
21
27
15
50
42
34
33
Ayuda a transporte público
Ticket restaurante
Ticket regalos
Ticket guarderia
974
987
1.103
1.103
… además les parece que estos tickets son una claro incentivo que hace aumentar su poder adquisitivo
Q29. Estos ticket restaurante, regalos, guardería…le parecen ser un « plus » interesante para aumentar su poder adquisitivo? (%)
Ticket restaurante, regalo, guardería: poder adquis itivo
42
34
42
38
37
39
14
16
13
4
7
4
0 20 40 60 80 100
España 2010
2008
Empresa privada 2010
Si por supuesto Mas bien si Mas bien no No en absoluto % Sí
71
80
81
%
37
42
27
42
31
42
35
36
35
40
40
33
37
38
15
16
19
13
20
14
15
7
4
8
4
13
5
6
2008
Sector Público 2010
2008
Ejecutivos 2010
2008
No ejecutivos 2010
2008
73
67
64
73
77
82
79
Felicidad e implicación de los asalariados españoles: tipología 2010
MotivadosDistantes
Frágiles
Niv
el d
e m
otiv
ació
n/ fe
licid
ad 23%30%
Decepcionados
Motivados 2008
38%
Distantes 2008
28%
Agotados
FrágilesFrágiles 2008
12%
Niv
el d
e m
otiv
ació
n/ fe
licid
ad
Nivel de implicación
8%14%
Decepcionados
No implicados
Agotados 2008
7%
Decepc. 2008
8%
No implicados 2008
6%
7%
1%
• « Agotados » : demasiado implicado y su motivación en el trabajo está disminuyendo
• « Motivados » : demasiado o mucho implicado y su motivación en el trabajo está aumentando/ es la misma
• « Decepcionados» : mucho implicado y su motivación en el trabajo está disminuyendo
• « Distantes » : bastante implicado y su motivación en el trabajo está aumentando/ es la misma
• « Frágiles » : bastante implicado y su motivación en el trabajo está disminuyendo
• « No implicados » : poco o nada implicado
Conclusiones Boque 3: Obligaciones y expectativas d e los empleados
� La falta de dinero es la mayor preocupación fuera de la empresa pero dentro de ella, no es el salario lo que
más preocupa a los trabajadores, sino la falta de seguridad profesional (sobre todo, en aquellos de más de 30
años).
� Esto no implica que el trabajador se sienta satisfecho ni con su remuneración ni con su poder adquisitivo
(los más descontentos son los no ejecutivos y el sector privado).(los más descontentos son los no ejecutivos y el sector privado).
� Piensan que los tickets les ayudarían a aumentar su poder adquisitivo y les gustaría disponer de ellos.
Sumario
1. Relación con el trabajo: satisfacción profesional , sensac ión de realizarse, implicación,
valorización y reconocimiento, confianza y optimismo, motiv ación, lealtad y recomendación
2. Calidad de vida en el trabajo : condiciones y ambiente de trab ajo, equilibrio entre su vida
profesional y su vida personal
3. Obligaciones y expectativas de los empleados : obligacione s profesionales y diarias,
expectativas con respecto a su empresaexpectativas con respecto a su empresa
4. Análisis cualitativo
El superior jerárquico: aprobado justo
Q07. Valore cómo su superior jerárquico realiza las siguientes funciones (Media*)
Valoración del superior jerárquico
España
2010
Empresa
privada
Sector
Público Ejecutivos No ejecutivos
Habla con convicción de qué se ha de hacer y cómo hacerlo 5,9 5,9 5,9 6,0 5,9
Habla abiertamente de qué se ha de hacer y de cómo hacerlo 5,8 5,8 5,9 6,0 5,8
Cumple sus promesas y compromisos con los trabajadores 5,7 5,6 5,8 5,8 5,6
Apoya las decisiones que las personas toman 5,6 5,6 5,7 5,9 5,6
Escucha de modo activo puntos de vista distintos a los suyos 5,6 5,6 5,6 5,9 5,5
Pregunta qué podemos hacer" cuando algo no ha salido bien" 5,5 5,5 5,7 5,9 5,4
Alaba a las personas que han hecho un buen trabajo 5,5 5,5 5,6 5,9 5,4
Desarrolla relaciones de cooperación entre las personas que trabajan con él 5,5 5,4 5,5 5,6 5,4
Muestra con su ejemplo lo que él / ella espera de usted 5,4 5,3 5,5 5,6 5,3
Propone retos interesantes y ayuda a conseguirlos de modo innovador 5,1 5,1 5,4 5,4 5,0
Encuentra modos de celebrar los éxitos de las personas y el equipo 5,1 5,0 5,3 5,4 4,9
* Media del 1 al 10, donde 1 es “muy mal” y 10 “muy bien”
Sexo superior jerárquico
Total individuos / (%) 1200 (100%)
Hombre 883 (74%)
Mujer 317 (26%)
Q08. Indique la edad de su superior jerárquico Q09. ¿Su superior jerárquico es hombre o mujer? Q10. ¿Su superior jerárquico tiene hijos?
Características sociodemográficas del superior jerárquico
Situación familiar superior jerárquico
Total individuos / (%) 1200 (100%)
Tiene hijos 867 (72%)
No tiene hijos 225 (19%)
No sabe 108 (9%)
Edad media superior jerárquico: 46,4 años
Satisfacción positiva con respecto a la conciliación familiar.� Mayor satisfacción entre los empleados públicos
Q23. Indique su nivel de satisfacción con los siguientes aspectos… (%)
Satisfacción con aspectos conciliación
12 54 27 6
0 20 40 60 80 100
España 201011 58 26 5
0 20 40 60 80 100
España 201011 59 24 6
0 20 40 60 80 100
España 2010
Muy satisfecho Bastante satisfecho
Poco satisfecho Nada satisfecho
El modo en que su vida profesional y familiar encaja y quedan entregados
La oportunidad que tiene de realizar bien su trabajo y también sus obligaciones familiares
El modo en que divide su tiempo entre trabajo y su vida personal o familiar
11
16
8
14
53
59
54
54
29
22
32
26
7
3
7
6
Empresaprivada
SectorPúblico
Ejecutivos
No ejecutivos
10
15
5
14
56
64
61
56
29
17
29
25
6
3
6
5
Empresaprivada
SectorPúblico
Ejecutivos
No ejecutivos
10
13
6
13
56
66
61
58
26
17
25
23
7
4
8
6
Empresaprivada
SectorPúblico
Ejecutivos
No ejecutivos
La principal motivación laboral es el dinero, 1 de cada 2 entrevistados trabaja primordialmente para g anar suficiente para mantenerse, si tuviera dinero suficiente dejaría de trabajar en su lugar actual o quizá incluso se reti raría totalmente. El trabajo es considerado como una necesidad, pero no algo con lo que se disfruta. Esta deseando jubilars e.
Q30. Indique con cuál de las siguientes descripciones se siente Ud. Más identificado (%)
Motivación laboral
51 39 11
0 20 40 60 80 100
España 2010
Dinero Carrera Vocación
52
45
42
54
39
38
46
36
9
17
13
10
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
Q31. Diga si está de acuerdo con las siguientes afirmaciones…
Satisfacción personal con el trabajo (I)
16 55 23 6
0 20 40 60 80 100
España 201017 57 21 5
0 20 40 60 80 100
España 2010
Totalmente de acuerdo Bastante de acuerdo
Más bien en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Estoy satisfecho con las experiencias y los resulta dos que he tenido a lo largo de los años de vida profes ional
Pensar en lo que he hecho en mi vida profesional me produce satisfacción
15
21
22
14
54
56
57
54
24
17
16
25
6
5
4
6
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
16
18
20
15
56
60
60
56
22
18
15
23
6
3
4
6
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
Q31. Diga si está de acuerdo con las siguientes afirmaciones…
9 43 36 11
0 20 40 60 80 100
España 2010
Satisfacción personal con el trabajo (II)
16 51 24 8
0 20 40 60 80 100
España 2010
Totalmente de acuerdo Bastante de acuerdo
Más bien en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Cuando miro hacia atrás y pienso en mi trabajo pien so que el esfuerzo a valido la pena
De momento en mi vida profesional me he realizado tanto como esperaba
8
14
13
8
41
48
49
41
38
29
30
38
12
9
8
13
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
14
21
23
13
50
54
53
50
26
19
19
27
8
6
6
9
Empresa privada
Sector Público
Ejecutivos
No ejecutivos
Q32. Diga hasta qué punto se identifica con las siguientes afirmaciones…
38
36
47
48
14
14
1
2
0 20 40 60 80 100
Estoy muy agradecido a los que me ayudan
Me siento realizado cuando puedo hacer algo conlo que soy útil a otros
Totalmente identificado/a Bastante identificado/a
Algo identificado/a Nada identificado/a
Grado identificación
41
27
27
27
21
30
5
38
51
48
45
40
26
18
18
18
21
23
28
26
30
3
3
3
5
10
18
46
lo que soy útil a otros
Trabajo porque necesito el dinero que gano
Me gusta tener responsabilidades que contribuyena mi desarrollo profesional
Siendo todo lo demás constante, prefiero untrabajo en el que pueda ser útil a otros
Me gustan los trabajos que suponen un reto
Lo que me gusta más de mi trabajo es el podercontribuir al bien de otros
Si tuviese dinero suficiente dejaría de trabajar
Me gustan los trabajos rutinarios que no requierenque tome decisiones o grandes desafíos