Licenciatura en Administracin y Gestin de PyMEs Introduccin a la Administracin. INA-CV REV00 II DIRECTORIO Mtro.Alonso Lujambio Irazbal Secretario de Educacin Pblica Dr. Rodolfo Tuirn Gutirrez Subsecretario de Educacin Superior Mtra. Sayonara Vargas Rodrguez Coordinadora de Universidades Politcnicas III PGINA LEGAL Participantes Mtro. Armando Enrique Jurez Valencia - Universidad Politcnica del Valle de Mxico (UPVM). Primera Edicin: 2010 DR 2010 Coordinacin de Universidades Politcnicas. Nmero de registro:Mxico, D.F. ISBN----------------- IV NDICE INTRODUCCIN 1 PROGRAMA DE ESTUDIOS ..6 FICHA TCNICA ..7 INSTRUMENTOS DE EVALUACIN..9 INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DIAGNSTICA... 6 INSTRUMENTOS DE EVALUACIN FORMATIVA.. 10 INSTRUMENTOS DE EVALUACIN SUMATIVA.... 12 GLOSARIO..26 BIBLIOGRAFA..34 1 INTRODUCCIN Paranadieesdesconocidalagranimportanciadeladisciplinaadministrativa,yaque capacita al profesional en cualquier rea para tomar decisiones ms racionales, optimizar la utilizacindelosrecursosylograrconmayoreficiencialosobjetivosdecualquiertipode organizacin. LaasignaturadeIntroduccinalaAdministracinhabilitaalestudianteparaidentificarlos elementosbsicosdeunaorganizacin,reconociendoyvalorandolaimportanciadecada una de las etapas de administracin que la componen. Loshechosactualesquenosmuestranlasgrandes,medianasypequeascorporaciones nosconfirmanquelaAdministracinesunconocimientoelementalparacualquier organizacin. DesdeeliniciodelsigloXX,yhastalaactualidadsehandesarrolladomltiplesenfoques administrativos que han respondido a las diferentes situaciones contextuales de su tiempo. Elmarcoconceptualdestemanualintegradefiniciones,importancia,mbitos, caractersticas y principios administrativos, para introducir al estudiante a la Administracin en pleno. Elcomprenderlasescuelasdelpensamientoadministrativoestudiadaspordiferentes autores con enfoques, tendencias y aplicaciones que han resultado en su momento y hasta nuestros das, son base para lograr el xito en ste campo de estudio. LaadministracinconsisteenlaAplicacindelProcesoAdministrativoconeficacia, eficiencia,integradoporlaplaneacin,organizacin,integracinderecursos,direcciny control, temas que tambin se estudian en ste material. Eneldesarrollodelamateriasetratanalgunosdelosenfoquesyherramientasdela administracinmoderna.ComoeselcasodeCalidadyproductividad,Comportamiento Organizacional,AdministracindelCambio,GestindelaSeguridadeHigiene, Administracindelconocimiento,Empowerment,Coaching,Culturaorganizacional, Outsourcing,Downsizing,RightSizing,BalancedScoreCard,Benchmarking,SeisSigma, entre otros importantsimos. Enresumenenstemanualelalumnoencontrarunabaseinicial,peroslidadeforma introductoria de lo que ser su carrera, soportada por la aplicacin de casos prcticos que le generenlascompetenciasrequeridasenelmodeloysobretodoparatenerxitoensu gestin laboral futura. 2 PROGRAMA DE ESTUDIOS PresencialNO PresencialPresencialNO PresencialAl completar la unidad de aprendizaje, elalumno ser capaz de: * Interpretar los diversos conceptos de laadministracin, con sus principios y niveles.EP1: Elabora un mapa conceptual de los conceptos bsicos de la administracinpara identificar su aplicabilidaden el campo laboral.Exposicin de los conceptos bsicos,Apoyo de lecturas apropiadas, Comentariosydiscusinguiada conanalogas.Produccin de textos X NA NA NA NALecturas realizadas Situaciones a representarCan, laptop, bocinas, rotafolio, pizarrninteractivo.DOCUMENTALRbrica de elaboracin delmapa conceptual.NAIdentificar la importancia de las diferentesetapas evolutivas de la administracin.EP2: Resea de lecturas de textos relacionados con las etapas de la administracin. Exposicin y Lectura guiada.Dramatizacin de los conceptos investigados X NA NA NA NAsituaciones a representar.saln de clasesDOCUMENTALRbrica para resea de lectura.NAAl completar la unidad de aprendizaje, elalumno ser capaz de: * Comparar las distintas formas de.administrar a travs del tiempo y susrepercusiones en la empresa (Escuelaclsica, escuela de la teoraburocratica,escuela neoclasica, Escuelaneorelacin humanista, escuelaestructuralista, teora de sistemas, teora delcomportamiento, teora contingencial,administracin por objetivos, escuela de lacalidad.Exposicin, lecturas comentadas, discusinguiada, analogas.Exposicin, mesa redonda, lectura comentada,lluvia de ideas,cuadro sinpticos.Dramatizacin.X NA NA NA NAHojas de rotafolio, material impreso de casos de estudio.Can, laptop, bocinas, rotafolio, pizarrn interac-tivo.DOCUMENTALRbrica para mapa conceptual.NA* Identificar la importancia de las diferentes etapas evolutivas de la administracion.Discusin guiada, preguntas, analogas, mapa conceptual.Exposicin,lectura comentada, foro, lluvia de ideas, palabras claves, apoyo visuales, (pelculas).X NA X NA NAHojas de rotafolio, material impreso de casos de estudio.Can, laptop, bocinas, rotafolio, pizarrninteractivo.CAMPORbrica para la dramatizacinNALluvia de ideas, cuadro sinpticos./Lista de cotejo para investigacin documental.X NA NA NA NAHojas de rotafolio, material impreso de casos de estudio.Can, laptop, bocinas, rotafolio, pizarrninteractivo.DOCUMENTALRbrica para cuadro sinptico.NALluvia de ideas, palabras claves, apoyo visuales, (pelculas).X NA NA NA NAHojas de rotafolio, material impreso de casos de estudio.Can, laptop, bocinas, rotafolio, pizarrninteractivo.DOCUMENTALLista de cotejo para el estudio de caso.NAAl completar la unidad de aprendizaje, elalumno ser capaz de:analizar el campo laboral del administrador. Mesa redonda, mapa conceptual,panel,X NA NA NA NAHojas de rotafolio, cuestionario.Can, laptop, bocinas, rotafolio, pizarrninteractivo.DOCUMENTALLista de cotejo para reporteNADescribir las disciplinas relacionadas con la gestin del administrador.Exposicin,lectura comentada, lluvia de ideas, palabras claves, apoyos visuales, (pelculas).X NA NA NA NAHojas de rotafolio, material impreso de casos de estudio.Can, laptop, bocinas, rotafolio, pizarrninteractivo.DOCUMENTALGua de observacin para exposicin enequipo NADiscusin dirigida sobre la clasificacin de las empresas X NA NA NA NAHojas de rotafolio, cuestionario.Can, laptop, bocinas, rotafolio, pizarrninteractivo.DOCUMENTALLista de cotejo para investigacindocumentalNAMesa redonda, Lectura comentada, lluvia de ideas,palabras claves,apoyo visuales, (pelculas).X NA NA NA NAHojas de rotafolio, material impreso de casos de estudio.Can, laptop, bocinas, rotafolio, pizarrninteractivo.DOCUMENTALGua de observacin para exposicines individuales/equi-po NA45 0 30 15 906 5 La EmpresaAl completar la unidad de aprendizaje, elalumno ser capaz de: clasificarlas diferentes tipos de empresas existentes y sus funciones administrativas.EP1 :Reporte deinvestigacindocumental sobre la tipologade empresas que predominan en la zonaED1:Exposicin de un caso de estudio de unaempresa, en elque clasifica su tipo, tamao y reas funcionales. Discusin guiada sobre la clasificacin de empresas. Exposicin del docente.9 06 5Campo laboral deladministradorEP1: Reporte sobreel campo de accin del administrador.ED1: Exposicin en equipo de las disciplinas relacionadas con la gestin administrativa.Estudio de caso: Retraso Enquistado. Lectura integradora: Elprximo escenario global. 10 0 6 5La administracin en elcontexto nacional e internacional.Al completar la unidad de aprendizaje, elalumno ser capaz de:distinguir las formas de administracin en un contexto nacional e internacional.EP1: Elabora un cuadro sinptico sobre la evolucin de la administracin en Mxico, la regin y el mundo.EP2: Elabora un reporte de estudio de caso de experiencias empresariales identificando las diferentes corrientes de la administracin.Lectura/Cuestionario: Walmart y las guerras de megatiendas en Mxico. Ejercicio: Comprensin de las corporaciones multinacionales. 12 0Antecedentes y evolucin de la administracin.EP1: Elabora un mapa conceptual de la evolucin de la administracin para determinarlas aportaciones de cada etapa.ED1:Dramatiza las caractersticas de las diferentes etapas de la administracin.8 0 6 0Conceptos de la Administracin.6 0 6 0PROYECTO PRCTICA TERICAPRCTICA TCNICA INSTRUMENTOMOVILIDAD FORMATIVAMATERIALES REQUERIDOSEQUIPOS REQUERIDOSTOTAL DE HORASPARA LA ENSEANZA(PROFESOR)PARA EL APRENDIZAJE(ALUMNO)AULA LABORATORIO OTROCONTENIDOS PARA LA FORMACIN ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE EVALUACIN OBSERVACIN UNIDADES DE APRENDIZAJERESULTADOS DE APRENDIZAJE EVIDENCIASTECNICAS SUGERIDAS ESPACIO EDUCATIVO 3 FICHA TCNICA INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Nombre: Introduccin a la Administracin. Clave: INA-CV Justificacin: Estaasignaturaesimportanteyaquepresentalasbasesdelprograma educativoyofreceunpanoramadelaAdministracinenlas organizaciones,elprocesoadministrativoysuaplicacinprcticaenel contexto de los diversos tipos de organizacin existentes. Objetivo: Elalumnosercapazdeidentificarloselementosbsicosdeuna organizacin, reconociendo y valorando la importancia de cada una de las etapasdeadministracinquelacomponen,paralaoptimizacindesus recursos. Habilidades: Formularideas. Desarrollar nuevos conceptos. Resolucin creativa de problemas. Habilidades de expresin oral y escrita. Pro actividad y dinamismo. Uso de herramientas ofimticas. Competencias genricas a desarrollar:Capacidadparaanlisisysntesisparaaprender,pararesolver problemas,paraaplicarlosconocimientosenlaprctica,para adaptarseanuevassituaciones,paracuidarlacalidad,paragestionarlainformacinyparatrabajardeformaautnomayen equipo. 4 Capacidades a desarrollar en la asignaturaCompetencias a las que contribuye la asignaturaIdentificar la situacin actual de la organizacin atravsdeunanlisisFODAparadetectarlas reas de oportunidad. Integrarelplanestratgicodelaorganizacin conlasestrategiaspertinentes,dadasu situacin actual, para optimizar los recursos de la organizacin. Comunicarelplanestratgicoalos responsablesdereasinvolucradaspara asegurar su cumplimiento. Controlarlaimplementacindelplan estratgicoconbaseenlosresultados alcanzados para detectar reas de oportunidad. Evaluarlosresultadosdelplanestratgicocon baseenlosresultadosalcanzadospara detectar reas de oportunidad Desarrollarlaplaneacinestratgicadela organizacinatravsdetcnicasy herramientasadministrativasparala optimizacin de sus recursos. Dirigir la implementacin del plan estratgico a travsdelastcnicasyherramientas administrativasparaoptimizarlosrecursosde la organizacin. Estimacin de tiempo (horas) necesario para transmitir el aprendizaje al alumno, por Unidad de Aprendizaje Unidades de aprendizaje. HORAS TEORAHORASPRCTICA Presencial No presencialPresencial No presencial Conceptos de la Administracin6060 Antecedentes y evolucin de la administracin8060 La administracin en el contexto nacional e internacional12065 Campo laboral del administrador10065 La empresa9065 Total de horas por cuatrimestre90 Total de horas por semana6 Crditos6 5 6 INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DIAGNSTICA Unidad 1. CONCEPTOS DE ADMINISTRACIN Cuestionario Explique o responda a los siguientes aspectos: 1.Porqu estudiar Administracin? 2.Qu es la Administracin? 3. Explique los Principios de la Administracin? 4.Indique las Funciones de la Administracin. 5.Explique los Niveles de la Administracin 6.Explique las Habilidades y Papeles Administrativos 7.Explique qu es la eficiencia y eficacia dentro de una organizacin. 8.Explique las similitudes y diferencia entre Administracin y Gerencia. 9.Comente el tema El trabajo del Administrador Explique su opinin acerca de que la Administracin es una ciencia y no un arte. Unidad 2. ANTECEDENTES Y EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN Cuestionario 1.Desarrolle en una lnea de tiempo la evolucin de la administracin en la historia de lascivilizacionesantiguas(Sumeria,Egipto,Babilonia,China,Grecia,Roma,Los Hebreos. Destaque los eventos ms significativos. 2.Desarrolleatravsdeunmapaconceptuallaevolucindelpensamiento administrativo de las siguientes instituciones o eventos: a.Iglesia catlica, b.Edad media, c.Sistema Feudal, d.Revolucin Industrial. 3.Seale las aportaciones ms significativas de los siguientes personajes: a.Adam Smith, b.Roberto Owen, 7 Unidad 3. LA ADMINISTRACIN EN EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL. Cuestionario. Explique o responda a los siguientes aspectos: 1.Desarrolle el tema La Administracin en Amrica Latina. 2.Desarrolle el tema Autores latinoamericanos de la Administracin en Mxico 3.A travs de uncuadrocronolgico relacione las distintas teoras administrativas con los presidentes mexicanos de los ltimos 4 sexenios. 4.Indique qu es la industrializacin. 5.Indique qu es un pas sub administrado. 6.Indique que beneficios le proporcion a los mexicanos la Revolucin Mexicana. Unidad 4. CAMPO LABORAL DEL ADMINISTRADOR. Cuestionario. Explique o responda a los siguientes aspectos: 1.Desarrolle el tema China en el siglo XXI. 2.Desarrolle el tema La Administracin y los administradores en el siglo XXI 3.SealeculessonlashabilidadesquelosadministradoresdelsigloXXI,deben dominar. De detalles. 4.Indique cules son los campos de trabajo de los administradores. De detalles. 5.Desarrolle el tema el administrador y la globalizacin. Unidad 5. LA EMPRESA Cuestionario. Explique o responda a los siguientes aspectos: 1.Desarrolle el tema Antecedentes de las empresas en Mxico 2.Defina el concepto de Empresa 3.Explique la clasificacin de las empresas. 4.Explique el propsito o Valores Institucionales de la empresa 5.Explique las reas de actividad (funciones bsicas de la empresa) 8 INSTRUMENTOS DE EVALUACIN FORMATIVA Nombre:Carrera:Materia: Matricula: Fecha:Calificacin: Instrucciones:Escribalapalabraquecomplementalaoracin.Utilicelaspalabrasquese encuentran enumeradas y subrayadas en la parte inferior del examen.La administracin es el proceso de diseo y mantenimiento de un entorno con el propsito de cumplir de manera eficiente objetivos establecidos. Los administradores desempean las funcionesdeplaneacin,organizacin,integracindepersonal,direccinycontrol.La administracin es una actividad esencial de todos los niveles organizacionales; sin embargo, lashabilidadesadministrativasrequeridasvaranencadanivelorganizacional.Lametade todoslosadministradoresescrearunsupervit.Lascompaasdeexcelenciaaprovechan lastendenciasdelsigloXXIdelatecnologadelainformacinylaglobalizacin.Las empresastienenqueconcentrarsetambinenlaproductividad,osea,enlograruna proporcin favorable de productos e insumos dentro de un periodo esperado con la debida consideracin de la calidad. La productividad implicaeficacia (cumplimiento de objetivos) y eficiencia(usodelamenorcantidadderecursos).Comoprctica,laadministracinesun arte; los conocimientos organizados acerca de la administracin son una ciencia. AFrederickTaylorselereconocecomoelpadredelaadministracincientfica.Su principalintersfuelaelevacindelaproductividadmedianteunamayoreficienciaenla produccinysalariosmsaltosalostrabajadores,atravsdelaaplicacindelmtodo cientfico.AFrankGilbreth,seleconocesobretodoporsusestudiosdetiemposy movimientos. EnlaescueladeAdministracincientfica,sedesarrollaronlosmtodosparaorganizarel trabajo. A Henry Fayol, se reconsidera el Padre del Proceso Administrativo. En la teora de la Burocracia,surge de la necesidad de orden de la precisin sentida de los trabajadores y de las organizaciones de un trato justo y parcial. El enfoque humanstico aparece con la teora de las Relaciones Humanas. Las ventajas de la Teora de la Burocracia son: 1.Jerarqua ordenada. 2.Especializacin. 3.Asignacin de puesto basada en cualidades objetivas. 4.nfasis en la carrera del empleado. 5.nfasis en la seguridad del empleado. Cruce C o F, en cada aseveracin. Cuestionario Tipo. Administracin I. Unidad 1 Conceptos de Administracin. 9 1.AlconjuntodelospostuladospropuestostantoporTaylorcomoporFayolsele conoce como teora clsica de la administracin. C F 2.LaTeoriadelasRelacionesHumanasfuelidereadaporEltonMayoysuprincipal objetivo fue promover el bienestar de los trabajadores. C F 3.La teora de la burocracia, tambin es conocida como la Teora Estructuralista. C F 4.La teora de los sistemas, considera a las organizaciones como sistemas abiertos en interaccin. C F 5.Lateoradelascontingenciasplanteaquenohaynibuenasnimalasteorassino usosinadecuadosdelasdiferentesteorasconrespectoalasparticularidadesde cada organizacin.C F a.Elprocesodediseoymantenimiento,b.Supervit,c.Eficiencia,d.Arte,e.Frederick Taylor,f.organizacin,g.TiempoyMovimientoh.Direccin,i.Productoseinsumos,j. Eficacia, k. Ciencia, l.Administracin Cientfica, m. Frank Gilbreth,;n. Contingencia;.Calidad;o. Administracin cientfica; p. Burocracia; q.Sistemas; r. Estructuralista; s.HenryFayol;t.PhilipCrosby;u.MaxWeber;v.E.W.Deming;w.Administracin Cientfica; x. Henry Fayol; y. Burocracia ; z. Relaciones Humanas 10 INSTRUCCIONES: SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA Son elementos de la concepcin orgnica de las empresas: a.Comprometerse con el mensaje, Adquirir practica, Relajacin y Preparacin de las preguntas. b.Empata, Indiferencia, Homeostasis c.Controlar todos los procesos.. d.Tareas compartidas, Jerarqua libre, Autoridad del conocimiento. 2.Son elementos de la concepcin mecanicista de las empresas: a.Comprometerse con el mensaje, Adquirir practica, Relajacin y Preparacin de las preguntas. b.En los papeles administrativos. c.Tareas especializadas, Jerarqua rgida, Muchas reglas y reglamentos. d.La a y la b. 3.El enfoque emprico o de casos estudia:a. Las circunstancias. b. En los papeles administrativos c.Experiencias de xitos y fracasos.d.Ni a ni b 4.El enfoque de los papeles administrativos estudia:a. Las circunstancias. b. Los papeles: Interpersonales, de Informacin y de Decisin. c.Experiencias de xitos y fracasos.d.Ni a ni b Nombre:Carrera:Materia: Matricula: Fecha:Calificacin: INSTRUMENTOS DE EVALUACIN FORMATIVACuestionario Tipo. Administracin I. Unidad 3 Administracin En el contexto nacional e internacional.. 11 5.El enfoque de Contingencia y Situacional estudia:a. La influencia de determinadas soluciones en los patrones de Comportamiento Organizacional. b. Los papeles administrativos: Interpersonales, de Informacin y de Decisin. c.Experiencias de xitos y fracasos.d.Ni a ni b 6.El enfoque de Sistemas estudia:a.La importancia de estudiar las interrelaciones de la Planeacin, la Organizacin y el controlb. Los papeles administrativos: Interpersonales, de Informacin y de Decisin.. c. Los efectos en el sistema social b.ay c 7.El enfoque del Comportamiento Interpersonal estudiaa.La importancia de estudiar las interrelaciones de la Planeacin, la Organizacin y el controlb. Los papeles administrativos: Interpersonales, de Informacin y de Decisin.. c. La relacin que hay entre las relaciones humanas, el liderazgo y la motivacin.Los efectos en el sistema social b.ay c 8.Las habilidades requeridas por un buen administrador son: a.Excelente escrituray ortografa.b.Posiciones directivas de alto nivelc.Tcnicas,Conceptualesydetomadedecisiones,Interpersonalesyde comunicacin.d.Ninguno de los tres anteriorese.Elsignogrficoquellevanlasvocalesdelasslabasquedifierendelas normas de ortografa establecidas. f.Entonacin de voz con que se pronunciaun mensaje. 9.Comenta tu opinin sobre la evolucin que han tenido las escuelas y enfoques de la Administracin enfuncin del crecimiento y desarrollo del Factor Humano.10. Desarrolle en un mapa conceptual, la Comparacin entre los medios de desarrollo delossiguientespases:Japn,MxicoyU.S.ADesarrolle el tema Perspectivas laborales en el siglo XXI, para el Administrador.11. DesarrollaeltemaInternetylaGlobalizacinenelmundodelaAdministracin actual. De detalles de cada caso. 12 12. Identifique y describa a un gran administrador. Qu hace que lo distinga del resto?. Algunavezhasvistoaunadministradorineficiente,ohastrabajadoparal?Describe las causas y consecuencia de la ineficiencia. 13. Seala una gran organizacin. Cmo consideras que la Administracin contribuye a quelosea?Sealaaunaorganizacinpocoeficiente.Qupuedehacerla Administracin para mejorarla? Cules son tus fortalezas y debilidades frente a t carrera?Comentatuopininsobrelaevolucinquehantenidolasescuelasy enfoquesdelaAdministracinenfuncindelcrecimientoydesarrollodelFactor Humano: 19.Explica cuidadosa y detalladamentelas premisas de los tres bloques que componen a las escuelas siguientes: Administracin cientfica, Teora clsica, Teora Nueva clsica. 13 Nombre:Carrera:Materia: Matricula: Fecha:Calificacin: Cruce la respuesta correcta. 1.Los valores institucionales de las empresas son: a.Valores Econmicos y Valores Teologales b.Valores Econmicos, Valores Jurdicos, y Valores Filosficos c.Valores Econmicos, Valores Sociales, y Valores Tcnicos. d.Valores Econmicos, Valores Sociales y Valores Filosficos. e.La a y b.2.Relacione las columnas. Coloque una cruz en el parntesis adecuado 1Los valores econmicos son ( ) Impulsarlainnovacin,investigaciny desarrollo organizacin.2SonejemplosdeValores Sociales ( ) Aquellosquetiendenamejorarla organizacindelosrecursosconque cuenta el grupo social. 3Sonejemplosdevalores econmicos( ) Comunicaciones y Energa. 4Lasempresasdetipocomercial pueden ser ( ) Temporales y permanentes 5LosValoresOrganizacionales son ( ) Produccin 6Las empresas de Servicio Pblico pueden ser de ( ) Sonaquellosquecontribuyenal bienestar social7Lasempresasdeacuerdoala ( ) Mercadotecnia. INSTRUMENTOS DE EVALUACIN FORMATIVA Cuestionario Tipo. Administracin I. Unidad 5. La empresa. 14 duracin, pueden ser 8Elreadeabastecimientoses una funcin de ( ) Aquellosqueseorientanalaobtencin del lucro. 9Los Valores sociales son ( ) PromoverlainversinyDesarrollo econmico del grupo social. 10ElreadeDistribucinyde logstica es una funcin de ( ) Factor Humano 11SonejemplosdelosValores Organizacionales ( ) Mejoramientodelacalidady Cumplimiento de obligaciones fiscales. 12LafuncindeServiciosy Prestacionesesuna responsabilidad de( ) Minoristas y comisionistas. 3.Explique cada una de las reas funcionales de la Administracin de una empresa.4.Desarrolle cinco elementos que forman la Fase de Planeacin. Ejemplifique cada una con una situacin de planeacin personal. (Valor 1 punto) 5.AtravsdeuncuadrosinpticoindiquequeeslaInflacin,laHiperinflacinyla Recesin.Expliquelaimportanciaquetienequelosempresariosmanejen adecuadamente su significado y sus efectos. 6.Explique el significado de las abreviaturas siguientes: S.A., S.A., de C.V., S de RL., SC., SCS., SCA.7.Explique los siguientes conceptos:RECESIN. INFLACIN HIPERINFLACIN 15 INSTRUMENTO DE EVALUACIN SUMATIVA Universidad Politcnica________________________ Nombre de la asignatura Introduccin a la administracin RBRICA PARA MAPA CONCEPTUAL EP1 de la unidad 1. Conceptos de la administracin EP1 de la unidad 2. Antecedentes y evolucin de la administracin. 16 RBRICA PARA RESEA DE LECTURA Administracin 1 EP2 de la Unidad 1 Conceptos de administracin. Aspecto a evaluarCompetente - 10Independiente -9 Bsico avanzado -8 Bsico umbral- 7 No competente -0 Presentacin (20%) El documento cuenta con los siguientes elementos: 1) Portada; 2) Cero faltas de ortografa; 3) Letra Arial 12 puntos; 4) Texto justificado; 5) Espacio entrelineado 1.5 puntos; 6) Limpieza; 7) Manejo de un lenguaje tcnico apropiado. El documento cuenta con 6 de los 7 elementos sealados. El documento cuenta con 5 de los 7 elementossealados. El documento cuenta con 4 de los 7 elementossealados. El documento cuenta con 3 o menos de los 8 elementos sealados. Introduccin (10%) Se presenta una clara idea del contenido, motivando al lector a continuar con su lectura y revisin. Se presenta una idea clara del contenido, pero no motiva a su lectura y revisin Se presenta una idea del contenido, aunque no es clara para el lector Existe una introduccin sealada en el ensayo, pero no presenta una idea clara del contenido, ni motiva a su lectura. No se presenta introduccin Desarrollo (25%) Presenta una estructura lgica de la argumentacin. Se ordenan las ideas relevantes y evidencias. Hay coherencia en el tema expuesto. Se citan autores de forma correcta. Existe una estructura lgica, hay orden y coherencia pero no se citan autores. Se ordenan las ideas relevantes, pero no hay coherencia en lo general. No se citan autores. El desarrollo tiene una estructura limitada. No se citan autores. No se presenta un desarrollo coherente Conclusiones (25%) Las conclusiones son claras y acordes con el objetivo esperado o con el desarrollo del tema. Hay coherencia entre la introduccin y la conclusin Las conclusiones son claras y acordes con el objetivo del tema, pero no hay coherencia con la introduccin. Las conclusiones son claras, pero falta congruencia con la introduccin. Las conclusiones no presentan estructura o no son entendibles No se presentan conclusiones Referencias (10%) Se citan al menos tres fuentes documentales y hay un uso equilibrado entre ellas Se citan tres fuentes, pero no hay un uso equilibrado. Se cuenta con fuentes de pginas web formales solamente Se cuenta con fuentes depginas web que no son formales No se presentan referencias Responsabilidad (10%) La resea es entregado en la fecha y hora acordada No aplicaNo aplicaNo aplica La resea no se entrega en la fecha y hora acordada 17 UNIVERSIDAD POLITCNICA DE: ________________________ DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN Nombre(s) del alumno(s): Matricula: Firma del alumno(s):Producto:Nombre del Caso Prctico: Fecha:Asignatura: Periodo cuatrimestral:

Nombre del Docente: Firma del Docente: INSTRUCCIONES Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia se cumple; en caso contrario marque NO. En la columnaOBSERVACIONES indicaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas, si fuese necesario. Valor del reactivo Caracterstica a cumplir (Reactivo) CUMPLE OBSERVACIONES SINO 5% Presentacin.El trabajo cumple con los requisitos de orden en la dramatizacin. 5% Vocabulario: Enriqueci el vocabulario a travs de la exposicin. 30% Desarrollo. Sigue una metodologa para logar soltura, claridad y precisin en la expresin. . 30% Resultados. Desarroll con imaginacin creadora, originalidad e inventiva el tema tratado. 20% Conclusiones.Generaconclusionesclarasyacordesconel objetivo esperado de la dramatizacin. 10% Responsabilidad. Empez y termin en tiempo y forma. 100%CALIFICACIN: GUA DE OBSERVACIN PARA DRAMATIZACIONES EN CLASE. ED 1 de la 2. Unidad: Antecedentes y evolucin de la Administracin. 18 CRITERIOS DE EVALUACIN 10EXCELENTE 9MUY BIEN 7MEJORABLE 0 S IN REALIZAR Resumen Incluye el propsito del tema, definiciones muy clarasymenciona ejemplos Incluyeelpropsito deltema, definicionesclaras ymenciona ejemplos Soloincluyeel propsito,las definicionesson confusas,conejemplos escasos Norealizla actividad Bibliografa Lasfuentesde informacinsonmuy variadas (al menos 5) y defuentesconfiables (aceptadasdentrode laespecialidad)y contribuyena desarrollar el tema. Lasfuentesde informacinson variadas(almenos 4)ydefuentes confiables(y contribuyena desarrollar el tema. Lasfuentesde informacinson limitadasopoco variadas(almenos3) de las cualesunano es confiableporloqueno contribuyenal desarrollo el tema. Norealizla actividad Ortografa No tiene errores ortogrficos de acentuacin o conjuncin de verbos y buen estilo de redaccin Tienemuypocos erroresortogrficos deacentuacino conjuncinde verbos (mximo 3) Tieneerrores ortogrficosde acentuacino conjuncin de verbos Norealizla actividad Representacin grfica Todas las ideas (idea general, principal y complementaria) que se presentan tiene relacin directa con el tema, siendo claras y objetivas Casi todas las ideas (ideageneral, principaly complementaria) quesepresentan tienerelacin directa con el tema, siendoclarasy objetivas Tantolaideasgeneral, comoprincipaltiene relacinconeltema;la ideacomplementaria abordaescasamenteel tema Norealizla actividad Presentacin La portada incluye: el ttulo congruente con el contenido, informacin del curso y del alumno, tamao de los mrgenes,caracteres e interlineado apropiado Laportadano incluyedosdelos requisitos siguientes:elttulo congruenteconel contenido, informacindel cursoydelalumno, tamaodelos mrgenes,caracterese interlineado apropiado Laportadanoincluye tresdelosrequisitos siguientes:elttulo congruenteconel contenido,informacin delcursoydelalumno, tamaodelos mrgenes,caracteres e interlineado apropiado Norealizla actividad RBRICA PARA CUADRO SINPTICO EP1 de la unidad 3. La administracin en el contexto nacional e internacional 19 UNIVERSIDAD POLITCNICA DE: ________________________ DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN Nombre(s) del alumno(s): Matricula: Firma del alumno(s):Producto:Nombre del Caso de practico: Fecha:Asignatura: Periodo cuatrimestral:

Nombre del Docente: Firma del Docente: INSTRUCCIONES Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartadosSI cuando la evidencia se cumple; en caso contrario marque NO. En la columnaOBSERVACIONES indicaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas, si fuese necesario. Valor del reactivo Caracterstica a cumplir (Reactivo) CUMPLE OBSERVACIONES SINO 5% Presentacin. El trabajo cumple con los requisitos como: a. orden y limpieza 5% b. Sin faltas ortogrficas 30% Desarrollo.Sigueunametodologaysustentatodoslospasosquese realizaronalaplicarlosconocimientosobtenidosduranteeldesarrollo del caso prctico. 30% Resultados.Cumplitotalmenteconelobjetivoesperadodelcaso prctico. 20% Conclusiones.Lasconclusionessonclarasyacordesconelobjetivo esperado del caso prctico. 10% Responsabilidad. Entreg el reporte en las condiciones acordadas. 100%CALIFICACIN: LISTA DE COTEJO PARA ESTUDIO DE CASOS. EP1 de la unidad 3. La administracin en el contexto nacional e internacional. 20 UNIVERSIDAD POLITCNICA DE: ________________________ DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN Nombre(s) del alumno(s): Matricula: Firma del alumno(s):Producto:Nombre del Proyecto : Fecha:Asignatura: Periodo cuatrimestral: Nombre del Docente: Firma del Docente: INSTRUCCIONES RevisarlasactividadesquesesolicitanymarqueenlosapartadosSIcuandolaevidenciasecumple;encasocontrariomarqueNO.Enla columnaOBSERVACIONES indicaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas, si fuese necesario. Valor del reactivo Caracterstica a cumplir (Reactivo) CUMPLE OBSERVACIONES SINO 4% Presentacin El trabajo cumple con los requisitos de: a.Buena presentacin 8%b.No tiene faltas de ortografa 2% c.Mismo Formato (letra arial 14, ttulos con negritas) 2% d.Misma Calidad de hoja e impresin 4%e.Maneja el lenguaje tcnico apropiado 10% Introduccin y Objetivo La introduccin y el objetivo dan una idea clara del contenido del trabajo, motivando al lector a continuar con su lectura y revisin 30% Sustento Terico Presenta un panorama general del tema a desarrollar y lo sustenta con referencias bibliogrficas y cita correctamente a los autores. 15% Desarrollo Sigue una metodologa y sustenta todos los pasos que se realizaron al aplicar los conocimientos obtenidos, es analtico y bien ordenado. 10% Resultados Cumpli totalmente con el objetivo esperado, tiene aplicaciones concretas 10% Conclusiones Las conclusiones son claras y acordes con el objetivo esperado. 5% Responsabilidad Entreg el reporte en la fecha y hora sealada. 100%CALIFICACIN: LISTA DE COTEJO PARAREPORTE EP1 de la unidad 4. Campo laboral del administrador 21 DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN Nombre(s) del alumno(s): Matricula: Firma del alumno(s):Producto:Tema de Exposicin:Fecha:Asignatura: Periodo cuatrimestral: Nombre del Docente: Firma del Docente: INSTRUCCIONES Revisar los documentos o actividades que se solicitan y marque en los apartadosSI cuando la evidencia a evaluar se cumple; en caso contrario marque NO. En la columnaOBSERVACIONES ocpela cuando tenga que hacer comentarios referentes a lo observado. Valor del reactivo Caracterstica a cumplir (Reactivo) CUMPLE OBSERVACIONES SINO 10% Puntualidad en la presentacin y entrega. 10% Esquema de diapositiva. Colores y tamao de letra apropiada. Sin saturar las diapositivas de texto. 2% Portada: Nombre de la escuela (logotipo),Carrera,Materia,Maestro,Alumnos,Matriculas,Grupo,Lugar y fecha de entrega. 13% Ortografa (cero errores ortogrficos). 15% Exposicin.a.Utiliza las diapositivas como apoyo, no lectura total 5% b.Entrega de material 5% c.Respeto de tiempo(minutos). 5% d.Organizacin de los integrantes del equipo. 5% e.Expresin no verbal (gestos, miradas y lenguaje corporal). 20% Preparacin de la exposicin. Dominio del tema. Habla con seguridad. 10% Aparienciay arreglo personal. 100.%CALIFICACIN: GUIA DE OBSERVACIN PARA EXPOSICIONES INDIVIDUALES Y POR EQUIPO Unidad 5, ED1 Unidad 5, ED1 22 UNIVERSIDAD POLITCNICA DE: ________________________ DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN Nombre(s) del alumno(s): Matricula: Firma del alumno(s):Producto:Nombre de la Investigacin Documental: Fecha:Asignatura: Periodo cuatrimestral: Nombre del Docente: Firma del Docente: INSTRUCCIONES RevisarlasactividadesquesesolicitanymarqueenlosapartadosSIcuandolaevidenciasecumple;encasocontrariomarqueNO.Enla columnaOBSERVACIONES indicaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas, si fuese necesario. Valor del reactivo Caracterstica a cumplir (Reactivo) CUMPLE OBSERVACIONES SINO 5%Ortografa10%Es entregado puntualmente. Hora y fecha solicitada (indispensable) 2% Elreporteseentregadeacuerdoaloslineamientosindicados (engargolado,encuadernado,empastado,enfolder,enhojasblancas, espacio entrelineas, tipo de letra, etc.) 2% Portada (Logo de la Universidad, nombre de la investigacin,nombres de integrantes, nombre del docente, Asignatura y fecha). 2%ndice2%Introduccin 5%ResumenEjecutivo Desarrollo 10%Planteamiento del problemayjustificacin del proyecto. 10%Determinacin de la muestra. Frmula, clculos y explicacin10% Determinacindellosobjetivostantogeneralcomoespecficosy desarrollo de los mismos. 2%Cuestionario 5%Hiptesis de la investigacin 5% Grficascorrespondientesalaspreguntasdelcuestionarioyanlisisde cada grfica. 5%Resultados 5%Conclusiones 10%Bibliografa. 5%Impresin de las Diapositivas deexposicin. 5%Anexo: Encuestas aplicadas.100%CALIFICACIN: LISTA DE COTEJO PARAINVESTIGACIN DOCUMENTAL EP1 de la unidad 5. La empresa 23 GLOSARIOA Actividad: Conjunto de actos administrativos Anlisis:Accindedividirunacosaoproblemaentantaspartescomoseaposible,parareconocerla naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener conclusiones objetivas del todo.Autoridad: Derecho de girar instrucciones para acatar Autoridad, centralizacin de: tendencia a restringir la delegacin de la toma de decisiones en una estructura organizacional, por lo general, conservando la autoridad en la sima de la estructura o cerca de ella.Autoridad, fragmentada o compartida: situacin en que la autoridad total para logran un resultado terminado depende de ms de un puesto u debe agruparse o combinarse para tomar la decisin requerida.Autoridadfuncional:derechoquesedelegaenunapersonaodepartamentoparacontrolarprocesos, practicas,polticasuotrosasuntosespecficos,relacionadosconactividadesquellevaacabopersonalde otros departamentos.Autoridad Lineal: Se presenta en los organigramas con una lnea continua y es la que emana de la cadena de mando Autoridad,paridadconlaresponsabilidad:principioquesostienequelaresponsabilidadporlaaccinno debesermayornimenorquelaautoridaddelegada.Laautoridadeselpoderdiscrecionalparaejecutar tareasylaresponsabilidadeslaobligacinqueseledebeaquienrealizoladelegacinparaqueestas actividades se cumpliesen.Autoridad,procesodeladelegacindela:determinacindelosresultadosesperadosdeunsubordinado, asignacin de tareas, delegacin de autoridad para cumplir estas y atribucin de responsabilidad por el logro de las mismas.AutoridadStaf:Emanadelafuncindeasesorasucarcternoesdirectosinodeasesorayconsejo.Se representa con la lnea punteada en los organigramas. CCadena de mando: relacin de la autoridad que se extiende desde el ms alto nivel jerrquico hasta el ms inferior. Cargo: Es la denominacin que exige el empleo de una persona que, con un mnimo de calificaciones acorde con el tipo de funcin, puede ejercer de manera competente las atribuciones que su ejercicio le confiere.Laclasificacindecargos:esunmediodedeterminarelvalorrelativodecadacargodentrodeuna estructuraorganizacionalyportanto,laposicinrelativadecadacargoenlaestructuradecargosdela organizacin.Centralizacin. Sistema de organizacin en el que las decisiones ms importantes se toman en los mas altos niveles.7 24 Comit: grupo de personas a las que, en conjunto se les encomienda algn asunto con fines de informacin asesora, intercambio de ideas o toma de decisiones.Comportamientoorganizacional,modificacin:Sebasaenlaideaqueelcomportamientodependedesus consecuencias, es posible as que los administradores influyan en las conductas de los empleados mediante la manipulacin de las consecuencias de stas. Es como una ley del efecto segn la cual la persona tiende a repetirconductasacompaadasporconsecuenciasfavorables("reforzamiento")yanorepetirlasde consecuencias desfavorables.Comunicacin: transferencia de informacin de una persona a otra, siempre que el receptor comprenda.Control:funcinadministrativaqueconsisteenmedirycorregireldesempeoindividualyorganizacional paraasegurarquelosacontecimientosseadecuenalosplanes.Implicamedireldesempeoconmetasy planes; mostrar donde existen desviaciones de los estndares y ayudar a corregirlas.Costos: La suma de esfuerzos y recursos que se han invertido para producir una cosa.Coordinacin: logro de la armona de los esfuerzos individuales y de grupo hacia el logro de los propsitos y objetivos del grupo.Crecimientohorizontaldelaorganizacin:Surgealagregarfuncionesespecializadaslaestructura organizacional, creciendo hacia los lados. Crecimientoverticaldelaorganizacin:serefierealcrecimientoyexpansindelasfuncionesbsicas,en direccin descendente. Cronograma:Eseldetalleminuciosodelasactividadesquedesempeaoquevaadesempearuna empresa al realizar un evento o una serie de eventos.Culturaorganizacional:patrngeneraldeconducta,creenciasyvalorescompartidosporlosmiembrosde una organizacin.D Decisiones, tomade: seleccin de uncurso de accin entre varias opciones; seleccin racional de uncurso de accin.Delegacin:dardeunapersonaaotralajurisdiccinquetieneporsuoficioparaquehagaunastareaso conferirlesurepresentacin.Otraposibledireccinseraelprocesoquenospermiteconferiraun colaboradorelencargoderealizarunatarea,concedindolelaautoridadylibertadnecesarias,pero conservandosiemprelaresponsabilidadfinalporelresultado.Ladelegacinimplicaalmismotiempola obligacin de rendicin de cuentas al superior de las tareas que han sido delegadas.Departamentalizacinfuncional:agrupamientodeactividadespordepartamentosdeacuerdoconlasfunciones caractersticas que lleva acabo la empresa.Departamento:rea,divisinosucursaldefinidosdeunaempresasobrelaqueunadministradortiene autoridad para el desempeo de actividades y el logro de resultados especficos.Descripcin del trabajo o del puesto:Enunciado de deberesy responsabilidades de trabajo 25 Descentralizacin:Es la transferencia de funciones,recursos y autoridadparalatomade decisiones desde los niveles centrales a los entes autnomos.Diagrama:Representacingrficadeunhecho,situacin,relacinofenmenocualquiera,mediantela utilizacin de smbolos. Direccin:funcindelosadministradoresqueimplicaelprocesodeinfluirsobrelaspersonasparaque contribuyanalasmetasdelaorganizacinydelgrupo;serelacionaprincipalmenteconelaspecto interpersonal de administrar.Divisin de trabajo: nmero de tareas distintas en que se distribuye eltrabajo necesario para la produccin de un bien o servicio, tareas que han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada una de ellas. EEficacia: consecucin de objetivos; logro de los efectos deseados.Eficiencia: logro de los fines con la menor cantidad de recursos; el logro de objetivos al menor costo u otras consecuencias no deseadas.Efectividad:Eslacongruenciaentreloplanificadoyloslogrosobtenidos,sincuestionarsidichosobjetivos son o no adecuados.Entorno:Conjuntodeagentesexternosalaorganizacin-jurdicos,polticos,sociales,econmicos, tecnolgicos,delacompetencia,etc.-queafectanasusupervivencia,mantenimientoodesarrolloyque provoca en ella una determina respuesta en sus propios agentes internos.Enfoque administrativo, comportamiento de grupo: anlisis que examina el comportamiento de las personas engruposelenfoquesebasaenlasociologaylapsicologasocial.Latensinsecentraenlos comportamientos grupales.Equilibrio:Situacindeunaeconomaenlacuallasproporcionesdelascantidadesglobalespermitenel ajustearmnicodelosflujos,laestabilidaddelospreciosyelfuncionamientosatisfactoriodelconjunto econmico.Equipo: grupo de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propsito comn y una serie de metas de desempeo, de los que son mutuamente responsables.Estrategia:determinacindelpropsito(misin)ylosobjetivosbsicosalargoplazodeunaempresay adopcin de recursos de accin y asignacin de los recursos necesarios para lograr estos propsitos.tica: sistema de principios o valores morales que se relacionan con el juicio moral, el deber y la obligacin; disciplina que trata del bien y del mal.F Funcin: Grupo de actividadesafines y coordinadas necesarias paraalcanzar los objetivos del grupo social, de cuyo ejercicio generalmente es responsable un rgano o una unidad administrativa. G 26 Gestinadministrativa:Eselprocesomedianteelcualseobtiene,despliegaoutilizaunavariedadde recursos bsicos para apoyar los objetivos de la organizacin.Grafica de Gantt: tcnica de plantacin y control desarrollada por Henry L. Gantt que muestra, mediante una grafica de barras los requisitos de tiempo para las diversas tareas de una produccin o algn otro programa.I Incentivo:estimuloqueseofreceaunapersona,grupoosectorparaelevarlaproduccinolaactividada realizar.Iniciativa: idea que sirve para iniciar o hacer una actividad en la organizacin.Instruccin: conjunto de reglas para ejecutar algo o para el manejo de algo.J Jerarqua de las necesidades:K Kaizen:untrminojaponsquesealalaimportanciadelmejoramientocontinuo.Laideaesquedar continuamente pequeos pasos en mejoras ser la clave para el xito a largo plazo. L Lealtad: cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fidelidad y el honor.Liderazgo: influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas del grupo.Lnea: relacin de autoridad en puestos organizacionales, donde una persona tiene la responsabilidad de las actividades de otra persona.Logstica de distribucin: modelo de optimizacin de la investigacin de operaciones que trata como un solo sistema de la logstica de una empresa, desde el pronstico de ventas, la compra y el procesamientos de los materiales y su control en inventarios hasta el embarque de los productos determinados hacia los almacenes de ventas. M Mallaadministrativa:Unaformadeanalizarlosestilosdeliderazgo,desarrolladaporBlakeyMouton,por mediodelacualloslderesseclasificanenunamallaomatrizdeacuerdocondosdimensiones: preocupacin por las personas y preocupacin por la produccin.Mando, rea de: Poder que sobre los inferiores ejerce el superior. Autoridad que se tiene sobre los sbditos./ Poder ejecutivo. Potestad jerrquica sobre cualquier fraccin de tropas, sobre todo las de un Ejrcito o entre varios aliados./ Mandato, precepto. 27 Manualesadministrativos:sondocumentosquesirvencomomediosdecomunicacinycoordinacinque permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemtica la informacin de una organizacin.Manual de Puestos: Documento que contiene informacin vliday clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoracin, de una determinada organizacin.Sucontenidosonlospuestosdetrabajo,queconllevanespecificacindesunaturalezay alcances, valoracin, la descripcin de sus funciones y el perfil de los productos de salida. Materiasprimas:elementoprimarioquealserprocesadooalserconducidodentrodeunprocesode manufactura sufre unos cambios que generaran un bien o servicio.Medicin: Se refiere a la informacin numrica que cuantifica los recursos, procesos, servicios, desempeo y resultados de la organizacinMedioAmbiente:Contextofsicosocialenelquefuncionaunsistema,seaunapersona,ungrupoouna organizacin Mercado:Elmercado,eneconoma,escualquierconjuntodetransacciones,acuerdosointercambiosde bienesyserviciosentrecompradoresyvendedores.Encontraposicinconunasimpleventa,elmercado implica el comercio regular y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes.Meta: fines hacia los que se dirige la actividad; puntos finales de la plantacin.Mtodo: Manera de efectuar una operacin, o sea una secuencia de operaciones Motivos,objetivosverificables:unobjetivoesverificablesi,enalgunafechafutura,lapersonapuedemirar hacia atrs y determinar con seguridad si se ha cumplido o no.O Obligacin: calidad o estado de unapersonaparaestar sujeta aenjuiciamiento porunaaccin o resultado, en relacin con una tarea, o misin, para cuya ejecucin le fueron dadas autoridad y responsabilidad. Operacin:cadaunadelasaccionesfsicasomentales,pasosoetapas,necesariosparallevaracabouna actividad o labor determinada. Operacionesdelnea:Departamentoscuyaactividadesrealizarlasfuncionesbsicasenlaorganizacin (mercadotecnia, produccin, finanzas y recursos humanos) Operacin formal: Las posiciones e interrelaciones establecidas por las polticas y procedimientos oficiales de aun empresa;esta estructura se representa a travs de las tcnicas de organizacin; por tanto, esta unidad est orientada al estudio de la organizacin formal. Organizacin:conceptoutilizadoendiversasformas,comoporejemplo1sistemasopatrndecualquier grupo de relaciones en cualquier clase de operacin 2 la empresa en si misma 3 cooperacin de dos o mas personas4laconductadelosintegrantesdeungrupoy5laestructuraintencionaldepapelesenuna empresa formalmente organizadaOrganizacininformal:porlogeneralpatronesdeconductayrelacioneshumanasquecoexistenconle estructuraformaldelaorganizacin,oseencuentranfueradeella.Setratadeunaredderelaciones 28 personalesysocialesquelaorganizacinformalnoestablecenirequiere,sinoqueseproducen espontneamente cuando las personas se relacionan entre si.Organizacin formal: Las posiciones e interrelaciones establecidas por las polticas y procedimientos oficiales de una empresa; esta estructura seOrganizacinvirtual:conceptorelativamentelaxoreferenteaungrupodeempresasoindividuos independientes enlazados entre si por medio de tecnologa de informacin. Las empresas enlazadas de este modo pueden ser proveedores, clientes e incluso compaas competidoras.Organizar:establecerunaestructuraintencionalderolesparaqueseanocupadospormiembrosdeuna organizacin.Organizacional, desarrollo: enfoque sistemtico, integral y planeado para mejorar la eficacia de los grupos de personasydetodalaorganizacin,mediantelautilizacindediversastcnicasparaidentificaryresolver problemas.P Participacin: Es estar involucrado o desempear un papel en algo. Ser escuchado y tomado en seriopor lo generalcuandosetomandecisiones.Laparticipacin,sinembargo,tambinpuedesersimblica,loque quieredecirquenosetomaenserioalapersonayslosepermitesuparticipacinparamantenerla contenta o porque se ve bien.Planeacin:seleccindemisionesyobjetivos,yestrategias,polticas,programasyprocedimientospara lograrlos; toma de decisiones; seleccin de un curso de accin entre varias opciones.Planes:propsitosomisin,objetivos,estrategias,polticas,procedimientos,reglas,programasy presupuestos.Planea acorto plazo: cuando se determinan para realizarse en un trmino menor o igual a un ao Planes a Mediano Plazo: Su delimitacin es por un periodo de uno a tres aos Planes a Largo Plazo:Son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor detrs aos Poder:capacidaddelaspersonasogruposparainduciroinfluirenlascreenciasoaccionesdeotras personas o grupos.Polticas:declaracionesointerpretacionesgeneralesqueguanelpensamientodurantelatomade dediciones; la esencia de las polticas es la existencia de cierto grado de discrecionalidad para guiar la toma de decisiones.Premisa: supuesto acerca de los factores o condiciones futuras, que pueden afectar el desarrollo de un plan PremisaExterna:Factoresocondicionescuyoorigenesajenoalaempresa,peroquepuedentenerefecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que, por lo mismo deben tomarseen cuenta al planear. Premisa Interna: Se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos. 29 Presupuesto: exposicin de planes y resultados esperados, expresados en trminos numricos.Principios:verdadfundamental,oqueenunmomentodeterminadoseconsideracomotal,queexplicalas relaciones entre dos o mas grupos de variables.Principios administrativos: orden sistemtico del ejercicio de administrar.Problema:Situacinanormalrespectoalasconductasohechosconsiderados"normales"enunmomento histrico determinado y un lugar dado Procedimientos:planesqueestablecenunmtodoparamanejarlasactividadesfuturas.Sonseries cronolgicasdeaccionesrequeridas,guasparalaaccin,quedetallanlaformaexactaenquesedeben realizar ciertas actividades.Productividad: razn produccin insumos en un periodo, tomando en cuenta debidamente la calidad.Programas:conjuntodemetas,polticas,procedimientos,reglas,asignacindetareas,pasosaseguir recursosaemplearyotroselementosnecesariosparaejecutarundeterminadocursodeaccin, normalmente respaldado por capital y presupuestos de operacin.Programacin lineal: tcnica para determinar la combinacin optima de recursos limitados para obtener una meta deseada; se basa en el supuesto de que existe una relacin lineal entre las variables y que los lmites pueden determinarse.Propsitos: Aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Proyecto:Conjuntoarmnicodeobjetivos,polticas,metasyactividadesarealizarenuntiempoyespacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital". Puesto:Conjuntodedeberesyresponsabilidadesaejecutarporunapersonaqueposeedeterminados requisitos y a cambio de remuneracin. R Racionalidad: anlisis querequiere de unameta y unacomprensin claras de las alternativas mediante las quesepuedenalcanzarunameta,unanlisisyevaluacindelasalternativasentrminosdelameta deseada, la informacin necesaria y el deseo de optimizar.Recursos:Sonlosmediosqueseempleanpararealizarlasactividades.Porlogeneralsonseis:humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta fsica y tiempo. Reglas: normas que dictan la accin o la abstencin, pero que no permiten la discrecionalidad.Responsabilidad:obligacinquelossubordinadosledebenasussuperioresconrespectoalejerciciodela autoridad que les fue delegada como una forma para lograr los resultados deseados.Responsabilidad:Laobligacindeunsubordinadoparaejecutartareasquelehansidoasignadas,o delegadas. 30 Retroalimentacin: entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del sistema parasealarsiesteoperacomoseplaneo;informacinrelacionadaconcualquiertipodeoperacin planeada, dirigida a la persona responsable de su evaluacin.Riesgo,anlisisdel:enfoquedelanlisisdeproblemasqueponderalosriesgosdeunasituacinalincluir probabilidades para obtener una evaluacin ms exacta de los riesgos existentes. Rol organizacional: puesto organizacin diseado para ser ocupadopor personas; para que sea significativo paraestas,debeincluir:1objetivosverificables,2unadescripcinclaradesusprincipalesdebereso actividades,3unreadediscrecionalidadoautoridad,4ladisponibilidaddelainformacinylosrecursos necesarios para cumplir una tarea.S Sanciones: mal dimanado de una culpa y que es como un castigo. Seleccin de personal: proceso mediante el cual se escoge a la persona ms capacitada para un cargo en particular.Sistematizacin:Esunprocesopermanenteyacumulativodeconstruccindeconocimientoapartirde nuestraexperienciadeaccin/intervencinenunarealidadespecfica.Esunprimerniveldeteorizacin sobre la prctica. Por un lado pretende mejorar la prctica y por el otro enriquecer las teoras existentes.Staff:relacinenunpuestoorganizacionaldondelatareadeltitularesdarconsejosoasesoraaalguna persona.Supervisar: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados Supervisor: igual que gerentes, peropor lo general estenombre se aplicaagerentes de nivelinferior, o de primera lnea, de la administracin.Supervisin: Funcin de direccin destinada a asegurar que el personal cumpla sus tareas en la mejor forma posible(comolanormaloindica),mediantelaorientacin,ayudaycapacitacinproporcionadaporsus superiores jerrquicos (supervisores) y no slo mediante procedimientos de control o fiscalizacin. T Tctica: planes de accin mediante los cuales se ponen en prctica las estrategias.Teora: agrupamiento sistemtico de conceptos y principios interdependientes que forman un marco para un conocimiento ms significativo.U Unidad de mando: hacer que cada subordinado dependa directamente solo de un superior. El principio de la unidaddemandonicamenteimplicaquecuandomasdependeunapersonadeunsolosuperior,menor ser el problema de confusin de las instrucciones y mayor la sensacin de responsabilidad personal por los resultados. 31 BIBLIOGRAFA Bsica 1) Administracin, Una perspectiva Global, Koontz. Harold & Weinrich, Heinz 2008, McGraw-Hill., Mxico,13 Ed., ISBN: 9701065247 2)IntroduccinalaTeoraGeneraldelaAdministracin,Chiavenato,Idalberto,2005, McGraw-Hill., Mxico 7. Ed., ISBN: 9701055004. 3) Administracin, HELLRIEGEL, Slocum. Thomson, Mxico 2005, ISBN: 9706864342. 4) Teora general de la administracin. TORRES. Hernndez Zacaras Ed. Patria Mxico 2007 ISBN 978-970-817-087-1