Diapositiva 1Ciclo de vida de un proyecto Enfoque moderno
Planeación de un comercio electrónico: planeación estratégica
Ciclo de vida de un proyecto Enfoque moderno
Fin de la presentación
Introducción al Comercio Electrónico
Introducción al Comercio Electrónico
Plan de Negocios:
Conjunto de actividades que se deben realizar para poder iniciar una empresa, es la planeación de todas las áreas de un negocio. Dentro de las áreas que constituyen un plan de negocios está:
Metas y objetivos
Organización de la empresa: puestos, perfil de cada puesto, etc.
Producción: como se realizará el producto, a qué costo, con qué materiales, etc.
Mercadotecnia: Publicidad, promociones, imagen, etc.
Contabilidad: de donde se obtendrá el dinero y como se podrá recuperar esa inversión.
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Planeación estratégica
Antes de realizar cualquier negocio es necesario planear. Una forma de hacerlo es usando el método de desarrollo de ciclo de vida. Las fases que implica esta planeación son:
Análisis del sistema: En esta etapa se identifican los objetivos del negocio, su funcionalidad y los requerimientos de información, necesarios para hacer el negocio.
Diseño del Sistema: Se planean el hardware y software necesario para poder lograr sus objetivos.
Construcción del sistema: Ya sea por gente dentro de la empresa o haciéndolo en “Outsourcing” (mandándolo hacer)
Prueba del sistema: Se prueba para saber si todo está correcto
Implementación y mantenimiento: Se realiza y se da mantenimiento para que no falle en un futuro.
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Análisis del sistema
Objetivos de negocio
Se listan las capacidades que deseamos que haga nuestro negocio, es decir, si queremos solo mostrar información y/o vender también por Internet
Funcionalidades
Qué debe hacer el sistema, pagar por Internet, que valide los datos, que calcule los impuestos, etc.
Requerimientos de Información
Qué información requiero y cual es la que necesito que el sistema me muestre, necesito un registro del cliente, los productos, la dirección, etc.
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Diseño del sistema
Diseño del Sistema
Se describen los principales componentes del sistema y sus relaciones entre sí
Diseño Lógico
Se describe el flujo de información en el sitio del comercio electrónico.
Se describen las funciones debe hacer el sistema
Se identifican las bases de datos que se utilizarán, de clientes, productos, etc.
Que procedimientos de respaldo y seguridad se tendrá en el sitio
Se describen los controles que serán usados en el sistema, login, contraseña, etc.
Diseño físico
Todo lo que se diseño en el paso anterior se pasa a componentes físicos
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Outsourcing
Un compañía externa, especializada en la construcción de sistemas, se encarga del desarrollo de mi empresa, ya que no tengo al experto o los recursos necesarios para hacerlo. Cuando las empresas utilizan el outosourcing para algunos de sus procesos, permite que la empresa se dedica 100% a lo que sabe hacer y deje a los expertos aquéllas funciones en las que no es experto. En este contexto, las empresas mandan hacer los sistemas, rentan el servidor, mandan hacer la página, etc. para dedicarse a la función principal de la empresa.
Co-locación
Es cuando una firma compra o renta un servidor web y todos los controles que se requieren para que funciones, pero esta localizado físicamente en otra parte, en una compañía que vende los servidores.
El vendedor se encarga de las líneas de comunicación, problemas, la maquinaria, mantenimiento, etc. de esa forma la empresa no atiende los problemas técnicos del equipo
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Prueba unitaria
Involucra pruebas de un sitio por módulos o partes a la vez. En este tipo de prueba el tiempo puede ser amplio pero la seguridad de que funcione bien cada módulo es mayor poeque se hace por partes.
Prueba del sistema
Se prueba el sistema completo, por lo general el usuario lo uso y así se prueba si falla o no. En este tipo de prueba todos los módulos se prueban a la vez y en ocasiones es complicado saber donde está el error.
Prueba de aceptación
Se verifica que los objetivos del sistema se estén cumpliendo al momento en que el sistema esté trabajando.
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Implementación
Involucra el funcionamiento ya del sistema, es decir una vez que se ha probado se implanta el sistema. Sin embargo, ahí no termina todo, es necesario que el sistema se monitoree, se actualice cada determinado tiempo y se repare en caso de ser necesario. A esto se le llama mantenimiento.
El mantenimiento, como su nombre lo dice es mantenerlo en funcionamiento, que opere correctamente y que si existe cambio o error se lleve a cabo para que siga trabajando correctamente
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Características deseables
Escalabilidad: Si se compra un servidor es importante que éste pueda crecer sin necesidad de cambiarlo, es decir que se pueda aumentar las capacidades como son, la memoria, la velocidad, etc. Ya que se espera que el negocio se incremente en clientes, acceso, artículos y debe soportar este incremento.
Personalización: Se refiere a la habilidad para tratar a los clientes en base a su perfil, especialmente como le gusta que lo traten, que le ofrezcan productos de acuerdo a lo que ha comprado con anticipación.
“Customization”: La habilidad de modificar el producto de acuerdo a las necesidades del clientes, especialmente como lo quiere el cliente.
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Mercado meta
Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir
Es importante conocer el mercado meta para saber lo que desean y saber la cantidad de clientes potenciales que podemos tener y así planear nuestro sitio y su capacidad de acuerdo a eso.
Los clientes potenciales son los clientes que en un futuro pueden ser nuestros clientes, si los conocemos desde antes de que nos compren, podemos hacer alguna estrategia para que se acostumbren a nuestra empresa o a nuestro producto, aunque no lo utilicen, y en el momento que sean nuestros clientes, ya no se requerirá un gran estrategia.
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Investigación de Mercado
La investigación de mercado tiene por misión la de proveer información sobre el consumidor, el contexto competitivo, identificar las oportunidades del mercado, monitorear la implementación de los programas de mercadotecnia, evaluar el desempeño de las campañas publicitarias, etc.
Dicha investigación se lleva a cabo mediante la aplicación de encuestas y entrevistas a consumidores, focus group (grupo de personas a quienes se les pregunta sobre algún producto o servicio, con el fin de conocer sus opinión), etc.
Hoy en día, las empresas de comercio electrónico pueden realizar las investigaciones de mercado por Internet, ya que han sido mejoradas de varias maneras: envío de cuestionarios por correo electrónico, aplicación de encuestas en páginas Web, etc.
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Investigación de Mercado
Entre las principales ventajas de realizar una investigación de mercados por Internet se encuentran:
Rapidez: Los cuestionarios en línea se pueden desarrollar y enviar a una muestra de respondedores potenciales en solamente algunos días, mientras que las encuestas sobre correo son probables tomar varias semanas.
Menores costos: Evita costos de impresión, correo o administración de un call center.
Flexibilidad: Cualquier tipo de encuesta puede ser incluida, pero se recomienda que sean con preguntas cerradas.
Captura automática de datos: Al realizarlo digitalmente la captura es automática y eso elimina trabajo para la empresa.