Intranets y extranets: nuevos medios para compartir informaciónIntranets y extranets: nuevos medios para compartir información

Autor: Ing Roxana Bassi (Autor: Ing Roxana Bassi (rox@arda.com.arrox@arda.com.ar) htp://www.roxanabassi.com.ar) htp://www.roxanabassi.com.ar

Qué es una intranetQué es una intranet

Qué hace falta para crearla Qué hace falta para crearla

La tecnología y los recursos humanos necesariosLa tecnología y los recursos humanos necesarios

Las ventajas de acceder rápidamente a los datos y archivos de unaLas ventajas de acceder rápidamente a los datos y archivos de una

organización.organización.

Caracteres: Caracteres: 00

Primera Entrega: Intranets Primera Entrega: Intranets

IntroducciónIntroducción

El auge reciente de Internet ha cambiado la forma en que las personasEl auge reciente de Internet ha cambiado la forma en que las personas

y las organizaciones se comunican e intercambian información en todoy las organizaciones se comunican e intercambian información en todo

el mundo. Hace tres años, muchas empresas ya se habían dadoel mundo. Hace tres años, muchas empresas ya se habían dado

cuenta de las grandes ventajas que representaban la Red y suscuenta de las grandes ventajas que representaban la Red y sus

servicios y buscaron la forma de implementar la misma tecnología deservicios y buscaron la forma de implementar la misma tecnología de

Internet dentro de sus organizaciones. Simultáneamente, lasInternet dentro de sus organizaciones. Simultáneamente, las

tendencias modernas de negocios han comenzado a destacar latendencias modernas de negocios han comenzado a destacar la

importancia de la información, su almacenamiento y acceso. En elimportancia de la información, su almacenamiento y acceso. En el

vertiginoso mundo globalizado, las personas necesitan cada vez másvertiginoso mundo globalizado, las personas necesitan cada vez más

tener acceso inmediato y confiable a los datos necesarios para sutener acceso inmediato y confiable a los datos necesarios para su

trabajo. De este modo, surgen las trabajo. De este modo, surgen las intranetsintranets y las y las extranetsextranets,,

mecanismos de comunicación de información de una compañía quemecanismos de comunicación de información de una compañía que

utilizan y aprovechan tecnologías desarrolladas para la red Internet.utilizan y aprovechan tecnologías desarrolladas para la red Internet.

En esta entrega de los Archivos se explica todo sobre las intranets, lasEn esta entrega de los Archivos se explica todo sobre las intranets, las

redes de datos creadas para que el personal de la empresa compartaredes de datos creadas para que el personal de la empresa comparta

sus datos.sus datos.

IntranetIntranet

Definición:Definición:

Podría definirse a una intranet como “la infraestructura basada en losPodría definirse a una intranet como “la infraestructura basada en los

estándares de Internet que soporta el intercambio de información entreestándares de Internet que soporta el intercambio de información entre

un grupo de personas bien definido.”un grupo de personas bien definido.”

Expandiendo este concepto, una Intranet:Expandiendo este concepto, una Intranet:

Es el uso de las tecnologías de Internet dentro de la red localEs el uso de las tecnologías de Internet dentro de la red local

interna (LAN) o red de área amplia (WAN) de una organización.interna (LAN) o red de área amplia (WAN) de una organización.

La intranet no reemplaza a la red local o de área amplia, sino queLa intranet no reemplaza a la red local o de área amplia, sino que

utiliza su misma estructura (cables, servidores, ruteadores,utiliza su misma estructura (cables, servidores, ruteadores,

conexiones) para existir conexiones) para existir en paralelo.en paralelo. De este modo, se construye un De este modo, se construye un

único medio de acceso a la información de la compañía, sinúnico medio de acceso a la información de la compañía, sin

importar que ésta resida en diferentes servidores y ubicacionesimportar que ésta resida en diferentes servidores y ubicaciones

físicas.físicas.

Técnicamente, la intranet no requiere ninguna tecnología enTécnicamente, la intranet no requiere ninguna tecnología en

especial, el único requisito es utilizar el protocolo de redes TCP/IPespecial, el único requisito es utilizar el protocolo de redes TCP/IP

(protocolo de transmisión de datos de Internet).(protocolo de transmisión de datos de Internet).

Gracias a que la intranet se basa en los estándares de la tecnologíaGracias a que la intranet se basa en los estándares de la tecnología

de Internet, existen cientos de programas diferentes que puedende Internet, existen cientos de programas diferentes que pueden

utilizarse, de gran versatilidad y solidez, debido a que sonutilizarse, de gran versatilidad y solidez, debido a que son

ampliamente difundidos y probados en todo el mundo.ampliamente difundidos y probados en todo el mundo.

La intranet puede servir como medio de acceso o interfaz con losLa intranet puede servir como medio de acceso o interfaz con los

diversos sistemas de la compañía (por ejemplo, contables,diversos sistemas de la compañía (por ejemplo, contables,

administrativos, industriales) y también puede contener informaciónadministrativos, industriales) y también puede contener información

propia (en formato de páginas Web [está raro, sino como?])propia (en formato de páginas Web [está raro, sino como?])

disponible para los usuarios. (ver recuadro: disponible para los usuarios. (ver recuadro: ¿Qué puede colocarse¿Qué puede colocarse

en una intranet?en una intranet?))

La intranet tiene la ventaja de ofrecer a los usuarios un accesoLa intranet tiene la ventaja de ofrecer a los usuarios un acceso

simple, unificado y estándar a toda la información disponible en ella,simple, unificado y estándar a toda la información disponible en ella,

a través de un programa navegador (browser).a través de un programa navegador (browser).

Por definición, sólo el personal de la empresa puede acceder a laPor definición, sólo el personal de la empresa puede acceder a la

intranet, ya sea desde sus escritorios o en forma remota a través deintranet, ya sea desde sus escritorios o en forma remota a través de

conexiones normales a Internet. Para ello, existen medidas deconexiones normales a Internet. Para ello, existen medidas de

seguridad que protegen los datos de la intranet de accesos noseguridad que protegen los datos de la intranet de accesos no

autorizados.autorizados.

Utilizando las conexiones que la organización establezca entre susUtilizando las conexiones que la organización establezca entre sus

sucursales, la intranet puede ser accedida desde diversos puntossucursales, la intranet puede ser accedida desde diversos puntos

de la organización, sean estos locales (por ejemplo en el mismode la organización, sean estos locales (por ejemplo en el mismo

edificio) o remotos (puede construirse una intranet entre todas lasedificio) o remotos (puede construirse una intranet entre todas las

sucursales de una empresa en el mundo). Debido a lasucursales de una empresa en el mundo). Debido a la

compatibilidad entre las intranets e Internet, es muy sencillocompatibilidad entre las intranets e Internet, es muy sencillo

establecer mecanismos de acceso, de modo que los vendedores oestablecer mecanismos de acceso, de modo que los vendedores o

empleados itinerantes se conecten con sus computadoras portátilesempleados itinerantes se conecten con sus computadoras portátiles

a la intranet usando sus conexiones telefónicas a Internet.a la intranet usando sus conexiones telefónicas a Internet.

[esquema de una intranet en el mundo][esquema de una intranet en el mundo]

RECUADRO: La importancia de la informaciónRECUADRO: La importancia de la información

Existe un punto crítico para los negocios en el mundo globalizado: elExiste un punto crítico para los negocios en el mundo globalizado: el

valor de la información, es decir, la posibilidad de acceder a datosvalor de la información, es decir, la posibilidad de acceder a datos

útiles, confiables y disponibles en el momento en que se los necesita.útiles, confiables y disponibles en el momento en que se los necesita.

En este contexto, las intranet y las extranets son solucionesEn este contexto, las intranet y las extranets son soluciones

tecnológicas a la cuestión de cómo tecnológicas a la cuestión de cómo compartir información. Así, lascompartir información. Así, las

intranets se refieren a la información que se maneja entre losintranets se refieren a la información que se maneja entre los

diferentes individuos [integrantes internos o algo así para evitar ladiferentes individuos [integrantes internos o algo así para evitar la

confusión con la extranet] de la organización; las extranets, a los datosconfusión con la extranet] de la organización; las extranets, a los datos

que se comparten con otras organizaciones externas, por ejemploque se comparten con otras organizaciones externas, por ejemplo

socios de negocios o clientes.socios de negocios o clientes.

Pero no hay que olvidar quePero no hay que olvidar que el eje central de la solución de las el eje central de la solución de las

intranets y extranets no es la tecnología, sino la información y cómointranets y extranets no es la tecnología, sino la información y cómo

ésta puede utilizarse de la mejor forma posible. Basta pensar ésta puede utilizarse de la mejor forma posible. Basta pensar en laen la

cantidad de archivos o datos que una persona puede tener hoy en díacantidad de archivos o datos que una persona puede tener hoy en día

en su PC de escritorio, y que tal vez sea de interés o incluso deen su PC de escritorio, y que tal vez sea de interés o incluso de

fundamental importancia para otros miembros de la organización, quefundamental importancia para otros miembros de la organización, que

ni siquiera conocen la existencia de esos datos. ¿Cómo está siendoni siquiera conocen la existencia de esos datos. ¿Cómo está siendo

afectado un negocio por esta afectado un negocio por esta incomunicaciónincomunicación??

Por ello, hay que hacerse varias preguntas para determinar cuál es laPor ello, hay que hacerse varias preguntas para determinar cuál es la

mejor forma de aprovechar las ventajas de las intranets y extranets amejor forma de aprovechar las ventajas de las intranets y extranets a

la hora de compartir información. Se deben analizar y cuestionar losla hora de compartir información. Se deben analizar y cuestionar los

flujos de la información que fluyen en la organización, y formular lasflujos de la información que fluyen en la organización, y formular las

siguientes preguntas: siguientes preguntas: ¿Qué información se debe compartir interna y/o¿Qué información se debe compartir interna y/o

externamente? ¿Con quién/es? ¿Con qué objetivo? ¿En qué plazos?externamente? ¿Con quién/es? ¿Con qué objetivo? ¿En qué plazos?

¿Cuán importante es que esos datos lleguen a la persona adecuada¿Cuán importante es que esos datos lleguen a la persona adecuada

en tiempo y forma?en tiempo y forma?

Las intranets y extranets pueden ser la solución tecnológica a losLas intranets y extranets pueden ser la solución tecnológica a los

problemas de intercambio de información de una empresa, pero el ejeproblemas de intercambio de información de una empresa, pero el eje

de un proyecto debe estar en la información en sí misma y en cómode un proyecto debe estar en la información en sí misma y en cómo

aprovecharla al máximo.aprovecharla al máximo.

Esquema funcionalEsquema funcional

Una intranet se compone de varias partes:Una intranet se compone de varias partes:

[ va esquema/infografía][ va esquema/infografía]

InternetInternet

Ámbito de la organización Ámbito de la organización

IntranetIntranet

Red LocalRed Local

1)1) La red local brinda la infraestructura de comunicaciones que sirve de base funcionalLa red local brinda la infraestructura de comunicaciones que sirve de base funcional

para la intranet.para la intranet.

2)2) Los servidores alojan los sistemas internos de la compañía.Los servidores alojan los sistemas internos de la compañía.

3)3) Los clientes internos acceden a la Intranet, que también puede actuar de interface conLos clientes internos acceden a la Intranet, que también puede actuar de interface con

los sistemas internos.los sistemas internos.

4)4) Un firewall (dispositivo de protección compuesto por hardware y software especiales)Un firewall (dispositivo de protección compuesto por hardware y software especiales)

protege a la red interna de los accesos no autorizados.protege a la red interna de los accesos no autorizados.

5)5) Sólo los usuarios externos que forman parte de la compañía tienen acceso a laSólo los usuarios externos que forman parte de la compañía tienen acceso a la

intranet a través de Internet.intranet a través de Internet.

Diversos aspectos de una intranetDiversos aspectos de una intranet

Simplicidad técnica de instalaciónSimplicidad técnica de instalación: como la intranet corre sobre: como la intranet corre sobre

la estructura de la red existente, sin importar su tecnología más allála estructura de la red existente, sin importar su tecnología más allá

de la compatibilidad con el protocolo TCP/IP, la instalación esde la compatibilidad con el protocolo TCP/IP, la instalación es

simple si ya se cuenta con una red interna. Como las tecnologíassimple si ya se cuenta con una red interna. Como las tecnologías

usadas son las mismas de Internet, existen cientos de productosusadas son las mismas de Internet, existen cientos de productos

probados y confiables que pueden usarse para brindar servicios deprobados y confiables que pueden usarse para brindar servicios de

información en la intranet.información en la intranet.

Acceso a cualquier tipo de datosAcceso a cualquier tipo de datos: la intranet permite acceder a: la intranet permite acceder a

todos los datos de la compañía, sin importar dónde estén alojados otodos los datos de la compañía, sin importar dónde estén alojados o

con qué tecnología se encuentren almacenados. Una intranetcon qué tecnología se encuentren almacenados. Una intranet

podría definirse como “podría definirse como “una red distribuida, de acceso centralizadouna red distribuida, de acceso centralizado”.”.

Usando los estándares de Internet, como el HTML de la Web, laUsando los estándares de Internet, como el HTML de la Web, la

intranet puede convertirse en una interfaz (intranet puede convertirse en una interfaz (front-endfront-end) simple y) simple y

unificada de acceso a todos los sistemas, por ejemplo deunificada de acceso a todos los sistemas, por ejemplo de

facturación, fabricación, bases de datos y recursos remotos.facturación, fabricación, bases de datos y recursos remotos.

Gracias a los sistemas abiertos y la cantidad de desarrollos deGracias a los sistemas abiertos y la cantidad de desarrollos de

software que existen para Internet, el HTML y los lenguajessoftware que existen para Internet, el HTML y los lenguajes

asociados pueden interactuar con diversas plataformas y lenguajesasociados pueden interactuar con diversas plataformas y lenguajes

para ofrecer un acceso transparente a los datos. Incluso, si lapara ofrecer un acceso transparente a los datos. Incluso, si la

compañía está pensando en renovar las interfaces y el acceso acompañía está pensando en renovar las interfaces y el acceso a

sus aplicaciones tradicionales, el uso del navegador comosus aplicaciones tradicionales, el uso del navegador como

programa cliente universal programa cliente universal puede simplificar el trabajo y lapuede simplificar el trabajo y la

capacitación de los usuarios.capacitación de los usuarios.

[ pantalla intranet][ pantalla intranet]

SeguridadSeguridad: Los mecanismos de protección de la red interna: Los mecanismos de protección de la red interna

pueden extenderse y complementarse con mecanismos depueden extenderse y complementarse con mecanismos de

protección propios de la intranet. Esto quiere decir que por un ladoprotección propios de la intranet. Esto quiere decir que por un lado

se pueden evitar los accesos no autorizados de personas ajenas alse pueden evitar los accesos no autorizados de personas ajenas al

sistema y, por otro, es posible definir niveles de acceso a diferentessistema y, por otro, es posible definir niveles de acceso a diferentes

individuos o perfiles de usuarios de la compañía. Por ejemplo, unindividuos o perfiles de usuarios de la compañía. Por ejemplo, un

gerente puede contar con un menú de la intranet con acceso agerente puede contar con un menú de la intranet con acceso a

estadísticas de ventas e información estratégica, mientras que unestadísticas de ventas e información estratégica, mientras que un

empleado contable sólo verá las opciones del sistema relevantes aempleado contable sólo verá las opciones del sistema relevantes a

sus funciones.sus funciones.

Facilidad de colocación (publicación) de informaciónFacilidad de colocación (publicación) de información: además: además

de brindar acceso a los datos de los sistemas de la organización, lade brindar acceso a los datos de los sistemas de la organización, la

intranet puede convertirse en un depósito de datos unificado paraintranet puede convertirse en un depósito de datos unificado para

todos los sectores de la compañía. En lugar de que los empleadostodos los sectores de la compañía. En lugar de que los empleados

almacenen la información valiosa o interesante en sus propiasalmacenen la información valiosa o interesante en sus propias

estaciones de trabajo o en sus discos de la red, pueden colocarlaestaciones de trabajo o en sus discos de la red, pueden colocarla

en la intranet. De este modo, muy fácilmente los mismosen la intranet. De este modo, muy fácilmente los mismos

responsables pueden colocar a disposición de quienes deseenresponsables pueden colocar a disposición de quienes deseen

información de interés, y muy rápidamente. Como los mismosinformación de interés, y muy rápidamente. Como los mismos

responsables de generar la información son los que la colocan, seresponsables de generar la información son los que la colocan, se

cuenta con una ventaja muy importante: los datos estaráncuenta con una ventaja muy importante: los datos estarán

disponibles de inmediato y siempre actualizados, lo que generarádisponibles de inmediato y siempre actualizados, lo que generará

una mayor agilidad en la comunicación interna.una mayor agilidad en la comunicación interna.

Posibilidad de implementación de herramientas de búsqueda yPosibilidad de implementación de herramientas de búsqueda y

catalogación: catalogación: no sólo puede ponerse a disposición de otrasno sólo puede ponerse a disposición de otras

personas la información, sino que pueden instrumentarsepersonas la información, sino que pueden instrumentarse

programas especiales para que cataloguen los datos y luegoprogramas especiales para que cataloguen los datos y luego

permitan las búsquedas internas, algo así como un buscador similarpermitan las búsquedas internas, algo así como un buscador similar

al de la Web, pero privado. Esto permite un acceso mucho másal de la Web, pero privado. Esto permite un acceso mucho más

simple a información que de otro modo sería muy difícil encontrar.simple a información que de otro modo sería muy difícil encontrar.

Unificación de acceso:Unificación de acceso: cualquier miembro de la organización cualquier miembro de la organización

puede acceder a la intranet usando simplemente un navegadorpuede acceder a la intranet usando simplemente un navegador

Web (como por ejemplo el Microsoft Explorer o el NetscapeWeb (como por ejemplo el Microsoft Explorer o el Netscape

Navigator). De este modo, se reducen los costos de software en laNavigator). De este modo, se reducen los costos de software en la

estación de trabajo. Como además el acceso a los sistemas estáestación de trabajo. Como además el acceso a los sistemas está

centralizado en los servidores de la organización, las mejoras en elcentralizado en los servidores de la organización, las mejoras en el

software y software y upgradeupgrade deben realizarse muy pocas veces en las PCs deben realizarse muy pocas veces en las PCs

de los empleados.de los empleados.

RECUADRO: ¿Qué puede colocarse en una intranet?RECUADRO: ¿Qué puede colocarse en una intranet?

Los datos que la intranet contenga dependen de cuál sea la idea queLos datos que la intranet contenga dependen de cuál sea la idea que

la compañía tenga de sus usos. Uno de los usos más importantes esla compañía tenga de sus usos. Uno de los usos más importantes es

como depósito de información. Por ejemplo, pueden colocarsecomo depósito de información. Por ejemplo, pueden colocarse

(publicarse):(publicarse):

Datos corporativos: acceso instantáneo e integrado a datos deDatos corporativos: acceso instantáneo e integrado a datos de

soporte de decisión, informes, documentos y materiales desoporte de decisión, informes, documentos y materiales de

respaldo.respaldo.

Publicación de información de productos, servicios, datos dePublicación de información de productos, servicios, datos de

soporte, folletos e información de costos y precios, estado de lasoporte, folletos e información de costos y precios, estado de la

estructura de la compañía.estructura de la compañía.

Datos y estadísticas de ventas y marketing.Datos y estadísticas de ventas y marketing.

Publicación de información de recursos humanos, eventos, cursos yPublicación de información de recursos humanos, eventos, cursos y

capacitación en línea, listado de internos telefónicos, agenda decapacitación en línea, listado de internos telefónicos, agenda de

teléfonos.teléfonos.

Toda otra información que deba estar disponible para todos oToda otra información que deba estar disponible para todos o

algunos miembros de la organización, y que sea importantealgunos miembros de la organización, y que sea importante

mantener actualizada siempre.mantener actualizada siempre.

Sin embargo, la intranet puede utilizarse para muchos otros usos,Sin embargo, la intranet puede utilizarse para muchos otros usos,

entre ellos:entre ellos:

GroupwareGroupware: software para el manejo de grupos de trabajo: software para el manejo de grupos de trabajo

distribuidos, que permite que un equipo de personas compartadistribuidos, que permite que un equipo de personas comparta

documentos, agendas de trabajo y programas con el objetivo dedocumentos, agendas de trabajo y programas con el objetivo de

trabajar juntos en un proyecto, sin necesidad de estar ubicadostrabajar juntos en un proyecto, sin necesidad de estar ubicados

físicamente en el mismo lugar.físicamente en el mismo lugar.

Agendas coordinadasAgendas coordinadas: la intranet puede manejar agendas de: la intranet puede manejar agendas de

tareas de toda la organización o por sectorestareas de toda la organización o por sectores

Grupos de discusiónGrupos de discusión: y listas de correo, similares a las ofrecidas: y listas de correo, similares a las ofrecidas

en Internet, pero acotadas a los miembros de la organización.en Internet, pero acotadas a los miembros de la organización.

VideoconferenciaVideoconferencia: permite la comunicación en video en tiempo: permite la comunicación en video en tiempo

real entre diferentes individuos, usando la intranet.real entre diferentes individuos, usando la intranet.

Acceso a recursos de Internet: Acceso a recursos de Internet: a través de la intranet puedea través de la intranet puede

también accederse o enlazarse con los recursos de la red de redes.también accederse o enlazarse con los recursos de la red de redes.

Incluso, pueden instalarse muy fácilmente mecanismos paraIncluso, pueden instalarse muy fácilmente mecanismos para

compartir conexiones telefónicas entre varias PCs.compartir conexiones telefónicas entre varias PCs.

¿Cómo se construye una intranet?¿Cómo se construye una intranet?

Para construir una intranet hay que tomar en cuenta por un ladoPara construir una intranet hay que tomar en cuenta por un lado

ciertos aspectos técnicos y por otro, algunos aspectos referentes a laciertos aspectos técnicos y por otro, algunos aspectos referentes a la

organización y sus políticas.organización y sus políticas.

Requerimientos de la organizaciónRequerimientos de la organización

En primer lugar no toda organización necesita o está preparada paraEn primer lugar no toda organización necesita o está preparada para

una intranet. Algunas funcionan perfectamente sin que medie ununa intranet. Algunas funcionan perfectamente sin que medie un

intercambio de datos entre sus integrantes y, en otras, losintercambio de datos entre sus integrantes y, en otras, los

mecanismos internos de organización y esquemas de retención demecanismos internos de organización y esquemas de retención de

información no favorecen el surgimiento de una intranet.información no favorecen el surgimiento de una intranet.

Por eso, uno de los factores críticos para implementar una intranet,Por eso, uno de los factores críticos para implementar una intranet,

acaso mucho más importante que los factores técnicos, es que laacaso mucho más importante que los factores técnicos, es que la

empresa tenga una firme voluntad de fomentar empresa tenga una firme voluntad de fomentar el intercambio yel intercambio y

flujo de datos dentro de su estructuraflujo de datos dentro de su estructura. Si los directivos tienen. Si los directivos tienen

una mentalidad abierta respecto de este tema, la intranet puedeuna mentalidad abierta respecto de este tema, la intranet puede

crecer y convertirse en el eje de la información de la compañía. Decrecer y convertirse en el eje de la información de la compañía. De

no ser así, puede suceder que la intranet se instale pero deje deno ser así, puede suceder que la intranet se instale pero deje de

utilizarse cuando la dirección no fomente su acceso.utilizarse cuando la dirección no fomente su acceso.

De decidirse la creación de una intranet, deberá formarse luego unDe decidirse la creación de una intranet, deberá formarse luego un

grupo de editores,grupo de editores, el conjunto de personas que organizarán y el conjunto de personas que organizarán y

autorizaran los contenidos a colocar en la intranet. Normalmenteautorizaran los contenidos a colocar en la intranet. Normalmente

este grupo está compuesto por representantes de cada área de laeste grupo está compuesto por representantes de cada área de la

organización que se desee participar del proyecto, liderados por unorganización que se desee participar del proyecto, liderados por un

coordinador. coordinador.

RECUADRO: Los responsablesRECUADRO: Los responsables

La formación de una intranet requiere que se definan nuevasLa formación de una intranet requiere que se definan nuevas

responsabilidades, que pueden ser tomadas por integrantes de laresponsabilidades, que pueden ser tomadas por integrantes de la

organización o por nuevos empleados, o tercerizadas, según laorganización o por nuevos empleados, o tercerizadas, según la

dimensión del proyecto.dimensión del proyecto.

Grupo de editores:Grupo de editores: Este equipo de trabajo tiene el deber de dictar Este equipo de trabajo tiene el deber de dictar

las políticas de los contenidos a colocar en la intranet, por ejemplolas políticas de los contenidos a colocar en la intranet, por ejemplo

el lenguaje, temática, alcance, estructura dentro del sitio en general,el lenguaje, temática, alcance, estructura dentro del sitio en general,

etc. Luego, cada integrante tendrá la autoridad de aplicar dichasetc. Luego, cada integrante tendrá la autoridad de aplicar dichas

políticas para la información de su sector, teniendo libertad en todospolíticas para la información de su sector, teniendo libertad en todos

los otros aspectos del contenido que no hayan sido definidos por ellos otros aspectos del contenido que no hayan sido definidos por el

grupo de editores.grupo de editores.

CoordinadorCoordinador : es el líder del grupo de editores y quien normalmente: es el líder del grupo de editores y quien normalmente

interactúa con el departamento técnico.interactúa con el departamento técnico.

Equipo Técnico:Equipo Técnico: constituye el soporte tecnológico de la intranet.constituye el soporte tecnológico de la intranet.

Sus miembros definen y soportan todos los aspectos sistémicos deSus miembros definen y soportan todos los aspectos sistémicos de

la nueva red y su interacción con los sistemas existentes.la nueva red y su interacción con los sistemas existentes.

Webmaster:Webmaster: es el responsable de mantener la intranet y sus es el responsable de mantener la intranet y sus

contenidos funcionando y actualizados, y quien normalmentecontenidos funcionando y actualizados, y quien normalmente

interactúa con los miembros de cada departamento que deseaninteractúa con los miembros de cada departamento que desean

publicar contenidos en la intranet.publicar contenidos en la intranet.

Requerimientos técnicos:Requerimientos técnicos:

Existen diferentes requerimientos según la estructura técnica de laExisten diferentes requerimientos según la estructura técnica de la

empresa y la funcionalidad deseada en la intranet. Comoempresa y la funcionalidad deseada en la intranet. Como

componentes mínimos presentes en toda intranet se pueden citar:componentes mínimos presentes en toda intranet se pueden citar:

1.1. La estructura de la Red local de la organización, con cualquierLa estructura de la Red local de la organización, con cualquier

tecnología, que constituye el esqueleto de comunicaciones de latecnología, que constituye el esqueleto de comunicaciones de la

intranet. El único requisito es el soporte del protocolo deintranet. El único requisito es el soporte del protocolo de

comunicaciones TCP/IP.comunicaciones TCP/IP.

2.2. Servidores (software) con tecnología de Internet, según losServidores (software) con tecnología de Internet, según los

servicios a ofrecer: Web server, news server o ftp server, entreservicios a ofrecer: Web server, news server o ftp server, entre

otros, que pueden instalarse sobre hardware preexistente.otros, que pueden instalarse sobre hardware preexistente.

3.3. Navegadores en las estaciones de trabajo.Navegadores en las estaciones de trabajo.

4.4. Productos para la construcción de páginas Web en HTML y otrosProductos para la construcción de páginas Web en HTML y otros

softwares adicionales según los requerimientos del proyecto.softwares adicionales según los requerimientos del proyecto.

5.5. Otros productos adicionales según la funcionalidad deseada: indexOtros productos adicionales según la funcionalidad deseada: index

servers, bases de datos, etc.servers, bases de datos, etc.

Cómo se coloca la informaciónCómo se coloca la información

Existen en la intranet dos tipos de contenidos bien diferentes: por unExisten en la intranet dos tipos de contenidos bien diferentes: por un

lado, el acceso a los sistemas preexistentes de la compañía, donde lalado, el acceso a los sistemas preexistentes de la compañía, donde la

intranet se convierte sólo en una interfaz amigable y normada deintranet se convierte sólo en una interfaz amigable y normada de

acceso a los datos. Este acceso es normalmente desarrollado poracceso a los datos. Este acceso es normalmente desarrollado por

técnicos del departamento de sistemas y depende en gran medida detécnicos del departamento de sistemas y depende en gran medida de

los programas que se deseen colocar en la intranet.los programas que se deseen colocar en la intranet.

Por otro lado, existe el contenido generado por cada departamento yPor otro lado, existe el contenido generado por cada departamento y

autorizado, como se describió previamente, por el grupo de editores.autorizado, como se describió previamente, por el grupo de editores.

Este contenido se compone generalmente de páginas Web, escritasEste contenido se compone generalmente de páginas Web, escritas

en HTML, similares a las que componen un sitio Web público. Paraen HTML, similares a las que componen un sitio Web público. Para

desarrollar este contenido, pueden seguirse los siguientes pasos:desarrollar este contenido, pueden seguirse los siguientes pasos:

1.1. Se constituye el grupo de editores con representantes de cadaSe constituye el grupo de editores con representantes de cada

sector (descripto anteriormente).sector (descripto anteriormente).

2.2. El grupo define las políticas de la intranet y las documenta.El grupo define las políticas de la intranet y las documenta.

También desarrolla un También desarrolla un esquema esquema general de los contenidos quegeneral de los contenidos que

tendrá cada sección del sitio, es decir, un pequeño diagrama quetendrá cada sección del sitio, es decir, un pequeño diagrama que

permita observar las relaciones entre el contenido.permita observar las relaciones entre el contenido.

3.3. Se capacita a miembros de todos los sectores en el uso deSe capacita a miembros de todos los sectores en el uso de

herramientas de publicación Web (por ejemplo Microsoftherramientas de publicación Web (por ejemplo Microsoft

FrontPage) y en los modos de exportar archivos preexistentes (porFrontPage) y en los modos de exportar archivos preexistentes (por

ejemplo, planillas de cálculo, imágenes y folletos) a formatosejemplo, planillas de cálculo, imágenes y folletos) a formatos

determinados para usar en la intranet.determinados para usar en la intranet.

4.4. Cada sector, liderado por su editor, tendrá la libertad de generarCada sector, liderado por su editor, tendrá la libertad de generar

contenidos de su sección y podrá colocarlos en la intranet, pasandocontenidos de su sección y podrá colocarlos en la intranet, pasando

por los mecanismos de autorización que se hallan definido.por los mecanismos de autorización que se hallan definido.

5.5. Cada sector se responsabilizará de mantener actualizados losCada sector se responsabilizará de mantener actualizados los

contenidos de su sección y de hacer crecer los datos colocados. Elcontenidos de su sección y de hacer crecer los datos colocados. El

Webmaster los asistirá en estas tareas.Webmaster los asistirá en estas tareas.

CORREGIR HASTA ACA, LO QUE SIGUE ES BORRADOR PARA ELCORREGIR HASTA ACA, LO QUE SIGUE ES BORRADOR PARA EL

SIGUIENTE!!!!SIGUIENTE!!!!

Recuadro: Ejemplos de aplicacionesRecuadro: Ejemplos de aplicaciones

Estos son algunos ejemplos de empresas que pueden aplicar una intranet para mejorar elEstos son algunos ejemplos de empresas que pueden aplicar una intranet para mejorar el

flujo de información interna:flujo de información interna:

Una empresa industrial con plantas en varias ciudades puede centralizar los sistemasUna empresa industrial con plantas en varias ciudades puede centralizar los sistemas

en la casa matriz y tener a todas sus sucursales interconectadas.en la casa matriz y tener a todas sus sucursales interconectadas.

Un grupo de desarrollo de un proyecto, cuyos integrantes están ubicados en diferentesUn grupo de desarrollo de un proyecto, cuyos integrantes están ubicados en diferentes

ciudades (o países) puede trabajar e forma conjunta usando herramientas deciudades (o países) puede trabajar e forma conjunta usando herramientas de

groupware que corren sobre una intranet.groupware que corren sobre una intranet.

El departamento de RRHH puede centralizar los datos de los empleados, colocarEl departamento de RRHH puede centralizar los datos de los empleados, colocar

cursos en línea y ofrecer servicios.cursos en línea y ofrecer servicios.

Grandes cuentas: intercambio de info de marketing con otras afiliadas de otros paísesGrandes cuentas: intercambio de info de marketing con otras afiliadas de otros países

Pedido de productos desde la web: ej. de extranet como mecanismo para ecommercePedido de productos desde la web: ej. de extranet como mecanismo para ecommerce

Multibrand: una extranet para que se intercambien datos con las otras empresas delMultibrand: una extranet para que se intercambien datos con las otras empresas del

joint venture (grimoldi, ts, musimundo, etc)joint venture (grimoldi, ts, musimundo, etc)

Un tema delicado: la SeguridadUn tema delicado: la Seguridad

En general los empleados de la empresa utilizan un sistema deEn general los empleados de la empresa utilizan un sistema de

seguridad del tipo “usuario – contraseña”. En la intranet se puedeseguridad del tipo “usuario – contraseña”. En la intranet se puede

utilizar el mismo mecanismo, incluso sin necesidad de nuevas claves outilizar el mismo mecanismo, incluso sin necesidad de nuevas claves o

autenticaciones, ya que se pueden tomar los datos del usuario segúnautenticaciones, ya que se pueden tomar los datos del usuario según

su login a la red local. Si además se requiere una nueva autenticación,su login a la red local. Si además se requiere una nueva autenticación,

el sistema de claves sigue siendo el más simple de implementar, y deel sistema de claves sigue siendo el más simple de implementar, y de

violar también. Es muy fácil copiar o robar una clave de acceso, peroviolar también. Es muy fácil copiar o robar una clave de acceso, pero

hasta que no existan mecanismos como el reconocimiento del iris, ohasta que no existan mecanismos como el reconocimiento del iris, o

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