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TURISMO

Consultor dice que la especialización delturismo "cambia la actitud del turista" respectoa los productos16/09/2010 - 16:52 - Noticias EUROPAPRESS

CARMONA (SEVILLA), 16 (EUROPA PRESS)

El consultor de Marketing y Comunicación en el sector turístico hotelero Federico Belloni, que ha participadoeste jueves en la conferencia 'Tendencias e innovaciones aplicadas al sector turístico', dentro del marco'Innovación en marketing turístico, que la Universidad Pablo de Olavide (UPO) celebra esta semana en la casapalacio de Los Briones en Carmona (Sevilla), ha asegurado que la especialización del turismo "ha cambiado laactitud del turista" respecto al producto "porque tiene unas ideas muy claras sobre lo que quiere".

En declaraciones a Europa Press, este medio Belloni ha informado de que el sector turístico en estos momentos"desempeña un papel muy importante", sobre todo, porque las nuevas tecnologías -- Internet y redes sociales --,"dan la posibilidad a los hoteleros y operadores turísticos de darse a conocer mucho mejor" que en años atrás.Pero "si no hay unas bases, no sería así", porque para que la tecnología funcione, explica Belloni, éstas tienenque existir ya que "lo más importante, es el servicio que el cliente recibe".

Así pues, las bases son también importantes porque "sirven de apoyo a la actividad real", en calidad del servicioperseguido, si no, "no sirven de nada y sería un gasto descompensado", asegura. Además, es muy importantetambién "cuidar la calidad del servicio para poder sacar más beneficio. Por esto, es muy importante laredacción".

Por otro lado, el consultor italiano se ha referido al 'Ipad', de Apple, como la innovación tecnológica "másimportante del momento y las que más se da", porque "permite a los clientes compartir experiencias en tiemporeal". "Es muy importante que el cliente que, por ejemplo, permanezca en un hotel, escriban comentarios acercade las experiencias que viven en ese momento", afirma Belloni. Esto sólo se puede hacer a través de las redessociales, de ahí la importancia de su existencia.

"Ya hay restaurantes que utilizan el 'Ipad' para presentar sus cartas y a través del cual, detallar el plato que elcliente elija", informa. Además, "es mucho más rápido que tener que apuntar todos los platos que te vayandiciendo".

A pesar de todo ello, Federico Belloni asegura que "la tecnología no tiene un papel fundamental en el sectorturístico, pero sí muy importante". "Sólo es fundamental a nivel de comunicación y publicidad porque desarrollapotencialmente una imagen en todo el mundo. A nivel sustancial, es más importante el servicio al cliente, latradición", concluye.

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