Internet Turismo Foro Ausbanc Junio 2011

Internet y las redes sociales en el Turismo

Junio 2011

José Luis CórdobaDirector Andalucía Lab

@jlcordoba

www.andalucialab.org

1.- ¿de qué estamos hablando?


¿tendríamos este escaparate?


¿si pudiéramos dar a conocer nuestro negocio en una reunión social multitudinaria renunciaríamos a ello?


2.- ¿por qué estamos hablando de ello?


50,4%

45,0%

35,5%

17,8%

14,8% 14,3%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Billetes transporte

Reservas alojamiento

Espectáculos Ropa Electrónica Libros

Productos comprados por Internet 2009 (España)

Fuente: Red.es


5100

62106450

7000

0

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8000

2007 2008 2009 2010

Comercio electrónico de viajes en España (millones euros)

Millones euros

Fuente: DBK


Fuente: DBK

AAVV8%

Hoteles10%

Agencias virtuales35%

Compañías aéreas37%

Otros10%

Comercio electrónico de viajes en EspañaDistribución 2010


Tripadvisor + de 40 millones de visitantes únicos al mes


3.- ¿qué debemos tener en cuenta cómo profesionales?


3.1. Cambio en la cultura de consumo

Familiaridad con las nuevas tecnologías.



Cambio en la valoración de la intimidad.



Compartir contenido es una necesidad.



La paciencia no es una virtud frecuente.


Estamos acostumbrados a la barra libre.




Para el consumidor lo virtual y lo físico forma parte de la experiencia global


3.2. Las fases del ciclo de consumo


3.3. Nuestro mejor aliado es el conocimiento


4.- Hay muchas oportunidades ahí afuera

Estrés tecnológico


•Utilice su web para convertir.

•Geoposicione su negocio

•Diversifique canales

•Utilice herramientas a su alcance para mejorar la productividad.

•Participe en la conversación global

•Genere contenidos de calidad

•Intente conocer a su cliente.

Hay muchas oportunidades por explotar:

Centro de Innovación Turística de Andalucía. Avda. Ricardo Soriano 72 Edf. Golden, Portal A, 2º B, Marbella.

Teléfono: (+34) 951 704 630 Fax: (+34) 951 248 906www.andalucialab.org

¡GRACIAS!

José Luis CórdobaDirector Andalucía Lab

@jlcordoba

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