Introducción a la interacción humano computadora

Dr. Andrés Adolfo Navarro Newball

Contenido

MotivaciónContexto de HCIDiseño centrado en el humano

Motivación

“No sé que porcentaje del tiempo que dedicamos a cualquier proyecto basado en

computadoras lo pasamos tratando de que el equipo funcione en forma correcta, pero si

tuviera un jardinero que se la pasa arreglando su pala el mismo tiempo que nosotros desperdiciamos en aquéllas, le compraría una buena herramienta. Por lo menos puedes comprar una buena pala”

Erasmus Smums

Motivación

El diseño de sistemas interactivos reexamina los simientos cognitivos de la interacción humano- máquina para dilucidar porque fracasan o triunfan los diseños de la interfaz

Las interfaces gráficas actuales, basadas en una arquitectura que consiste en un sistema operativo más programas de aplicación, son propiamente deficientes.

Motivación

Cuando un usuario comienza a usar el sistema, éste empieza a agredirlo con detalles incómodos de comportamiento inesperado. El no puede encontrar el comando adecuado entre los miles que proporciona el sistema

Sistema operativo: aquello con lo que se debe pelear antes de comenzar a pelear con la aplicación

No debería tener que aprender una aplicación completa para realizar aquello que sólo debería constar de tareas sencillas

Motivación

El diseño de interfaces de un solo usuario no es un problema que se haya resuelto

La calidad de cualquier interfaz está determinada por la calidad de la interacción entre un humano y un sistema

Si la interacción uno a uno de un sistema con su usuario humano no es agradable y fácil, la deficiencia resultante envenenará el rendimiento de todo el sistema sin importar lo bien que éste pueda estar en los demás aspectos.

Motivación

La usabilidad incluye: Efectividad: exactitud y completitud con la

que usuarios específicos pueden realizar metas específicas en ambientes específicos

Eficiencia: recursos gastados en relación a la exactitud y completitud de las metas alcanzadas

Satisfacción: comodidad y aceptabilidad del sistemas de trabajo entre sus usuarios y otras personas afectadas por su utilización

Motivación

Interacción humano computadora -contexto

Es el estudio de cómo la gente interactua con las computadoras y en que medida las computadoras han sido o no desarrolladas para la interacción exitosa con los seres humanos. Es hoy en día un área estudiada en corporaciones e instituciones académicas. Históricamente los desarrolladores de sistemas de computación no han prestado mucha atención a la facilidad de uso de la computadora. Sus productos no son “amigables al usuario”. La demanda de servicios ha sido más alta que la de facilidad???

Diferentes usuarios tienen diferentes concepciones o modelos mentales acerca de sus interacciones y, tienen diferentes formas de aprender y mantener su conocimiento y habilidades (estilos cognitivos)

Diferencias culturales y nacionales pueden jugar un papel importante

HCI cambia rápidamente, así como los gustos de los usuarios.

Interacción humano computadora -contexto

Historia

Interacción humano computadora -contexto

Lo que usted hace y cómo responde el producto, eso es la interfaz.

Se trata de mantener simple lo simple

Diseño centrado en el humano

Conocer a los usuarios: no se trata de escuchar a expertos que dominan las tareas, sino más bien considerar la psicología humana

Centrarse en aspectos comunes que todos los humanos tienen en relación con los requerimientos del diseño de una interfaz

No se trata de seguir los estándares de la industria, sino más bien los estándares psicológicos universales

Diseñar para la productividad y la funcionalidad

Diseño centrado en el humano

A los usuarios no les importa lo que haya dentro de la caja, siempre y cuando haga lo que ellos necesitan.

En lo que respecta al consumidor, la interfaz es el producto

El diseño de la interfaz no puede posponerseUna vez se sabe el objetivo del producto,

debe diseñarse la interfaz en primer lugar, y luego implementar el diseño de esta.

Diseño centrado en el humano

Es un proceso repetitivo. La definición del objetivo cambiará conformese diseña la interfaz, y la implementación estará influida por la definición del objetivo, así como por el diseño iterativo

Para empezar la implementación se lista con exactitud lo que hará el usuario para alcanzar sus metas y cómo responderá el sistema a cada una de sus acciones.

Diseño centrado en el humano

Leyes Una computadora no debe causar daño

al trabajo del usuario, o, por su inacción, permitir que el trabajo del usuario reciba algún daño

Una computadora no debe hacerlo perder tiempo u obligarlo a trabajar más de lo que es estrictamente necesario

Diseño centrado en el humano

Los usuarios establecen el ritmo de una interacción

Una interfaz humana si responde a las necesidades humanas y es considerada con las limitaciones humanas

Diseño centrado en el humano

Entender la misión y las necesidades organizacionales

Entender y definir el contexto de utilización Análisis de funciones Elegir funciones Analizar y diseñar tareas Diseñar interfaces Humano-Sistema

Diseño centrado en el humano

Bibliografía

FAA Human Factors Awareness web course http://www.hf.faa.gov/webtraining/index.htm

Diseño de sistemas interactivos. Jef Raskinwww.whatis.comA Brief History of Human Computer

Interaction Technology. Brad A. MyersUsinacts. http://at.hhi.de/usinacts.html