Inteligencia Relacional

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 TALLER DE HABILIDADES RELACIONALES “TRABAJAR ES SOLO UN PRETEXTO PARA RELACIONARNOS” CLAUDIO CIFUENTES CÁRDENAS PSICOPEDAGOGO

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TALLER DE HABILIDADES RELACIONALES

“TRABAJAR ES SOLO UN PRETEXTO PARA RELACIONARNOS” 

CLAUDIO CIFUENTES CÁRDENAS

PSICOPEDAGOGO

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MODULO 1

EL OBSERVADOR,CONSTRUCTOR DE

RELACIONESPODEROSAS.

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DOMINIOS DEL OBSERVADOR

Los seres humanos constituyen las relaciones que desean vivir de acuerdo a los dominios del observador.

Emoción, corporalidad y lenguaje, un principio por dondecomenzar a comprender la acción humana.

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DOMINIOS DEL OBSERVADOREmocionalidad:  las emociones son las disposiciones físicas que

tenemos frente a una determinada situación, la emoción esinnata, surge espontáneamente en nuestro devenir, estas no sonni positivas ni negativas.

Corporalidad: 

nuestro cuerpo es nuestro mundo, pone nuestroslímites y es hogar de nuestras identidad, todo lo que somos estádentro de nuestro cuerpo y nuestra realidad surge de todo lo quenuestro cuerpo es, nuestro cuerpo es la representaciónconstante de lo que somos.

Lenguaje: los seres humanos vivimos en el lenguaje, el lenguajees ante todo la dimensión por la cual podemos construir realidad.Al hablar participamos de interacciones que nos permitentrabajar de acuerdo a como queremos vivir.

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Sistema

OPERAMOS DE FORMA RECURSIVA

Observador Acciones Resultados

Las posibilidades de acción que percibimos dependen del tipo deobservadores que somos.

 Al cambiar nuestra forma de forma de observar, emergen nuevasformas de acción. Todos somos observadores diferentes y, por lo tanto,traemos horizontes de posibilidades para encarar una misma situación.

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EJES ÉTICO EMOCIONALES

Humildad Arrogancia

DignidadBaja Autoestima

Respeto Invalidación

 Aprendizaje

Transformación

Valor de sí mismo Valor de Otro

TRIANGULO DEL VALOR/AMOR

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EJES ÉTICO EMOCIONALES

ConfianzaMiedo

PazResentimiento  AmbiciónResignaciónPasado Futuro

Presente

TIRANGULO DE LA TEMPORALIDAD

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 BÁSICA

Humildad

 Arrogancia

Confianza

Miedo

DignidadBaja Autoestima

Respeto Invalidación

PazResentimiento

 AmbiciónResignación

 AprendizajeTransformación

Presente

Pasado Futuro

Valor de sí mismo Valor de Otro

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¿QUE ES TRABAJAR?

Una organización de trabajo es una red dinámica deconversaciones, en conversación con su entorno.

Es un sistema conversacional.

Su gestación, límites y estructura sonconversacionales.

La manera como una organización conversa,condiciona:

• El umbral de posibilidades dentro del cual sedesempeña.

• El nivel de efectividad que alcanza.• Por tanto, su viabilidad, su éxito o su fracaso.

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ESTADOS DE ANIMO QUE ABREN OPORTUNIDADES

 Ambición  “Hay posibilidades para mí en esto y estoy

comprometido a tomar acciones para hacer queocurran” .

Serenidad   “Opino que en cualquier momento se pueden abrir ocerrar posibilidades para mí, y estoy en paz con ello” . 

Confianza  “Basándome sobre tu historia pasada, tengo el juicioque cumplirás las promesas que me has hecho” . 

 Aceptación   “Opino que aquí se han cerrado posibilidades para mí y estoy en paz con ello” . 

 Asombro   “No sé qué es lo que ocurre aquí, y me gusta” . Resolución   “Yo veo posibilidades para mí aquí y voy a tomar

acción ahora mismo” . Seguridad    “Soy competente para actuar en este dominio y puedo

fundar este  juicio” . Perplejidad    “No sé qué es lo que ocurre aquí” . 

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ESTADOS DE ANIMO QUE CIERRAN OPORTUNIDADES

Resignación  “Opino que nada mejorará aquí, ha sido siempre así ysiempre será así, no hay nada que yo pueda hacer paracambiarlo” . 

Desesperanza  “Opino que hechos negativos me ocurrirán aquí, y mi juicio esque nadie puede hacer algo para cambiarlo” . 

Desconfianza  “Opino que nunca me has cumplido tus promesas ni nunca loharás, ni a mí ni a ningún otro” . 

Resentimiento  “Opino que tú me has cerrado posibilidades, te declaroresponsable por ello, y estoy comprometido a no tenerninguna conversación contigo sobre esto” . 

Confusión  “No sé qué es lo que pasa aquí, no sé qué hacer, y no megusta” . 

 Agobio  “Se me cerrarán futuras posibilidades si no trabajo más duroy más rápido ahora mismo” . 

 Arrogancia :  “Ya sé de qué se trata lo que pasa aquí .... es lo mismo desiempre” . 

Temor   “Debo ser el único que no sabe lo que ocurre aquí, no

entiendo nada, y esto me va a destruir” . 

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 MODULO 2 

ENFRENTAR LOS CONFLICTOS, APRENDER DE ELLOS

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CONFLICTOS

Los conflictos son parte de las relaciones humanas, pues antedistintas interpretaciones de la realidad existen diferentesformas de entender la realidad, y siempre habrán opinionesantagónicas.

Los conflictos puede ser funcionales o constructivoscuando:

• Hacen aparentes problemas que no habíamos visto

•  Ayudan a tomar decisiones con más cuidado•  Aumentan la información necesaria para tomar decisiones

• Dan espacio a la creatividad e innovación

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CONFLICTOS

oLos conflictos pueden ser disfuncionales o destructivos cuando:

• Consumen mucha energía personal

• Dañan la cohesión de los grupos de trabajo

• Promueven hostilidades interpersonales

• Crean un ambiente laboral negativo

oLos conflictos cuando no son resueltos generancostumbres en la organización que validan ciertaspracticas.

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¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DERESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?

Forzar

Evadir

Colaborar

Ceder

Llegar a un

Acuerdo

Preocupación por el otro

   P  r  e  o  c  u  p

  a  c   i   ó  n  p  o  r  u  n

  o  m   i  s  m  o

 Alta

 AltaBajaBaja

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PERSONAS DE VALORA. Persona de valor es cualquier persona a la cual le damos

autoridad para declarar satisfacción por nuestras acciones,en un dominio y tiempo determinados.

B. Las personas de valor son personas con nombre y apellido.

C. Las personas de valor se declaran. No hay personas de valor correcto o incorrecto. Declararlas nos abre y cierra espaciosde posibilidades e implica distintas consecuencias.

D. Podemos declarar multiplicidad de personas de valor para unmismo proyecto y los jerarquizamos de acuerdo al poder queéstas tengan para hacer lo que necesitamos hacer.

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ESCUCHA ACTIVA O SABERESCUCHARLa escucha activa significa escuchar y entender la comunicacióndesde el punto de vista del que habla.

Muchas veces cuando escuchamos a los demás lo hacemosdesde nuestra historia y nuestra experiencia.

Al escuchar activamente debemos mirar nuestro interlocutor alos ojos, mover la cabeza asintiendo, evitando gestos y actosque distraigan y siempre formulando preguntas.

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REGALOS DE APRENDIZAJES

Una metodología novedosa se apodera de lasorganizaciones, de las organizaciones emprendedorasy valientes, una metodología orientada hacia elaprendizaje procesual de las tareas en la organización.

Nos referimos a los regalos de aprendizaje,conversaciones premeditadas en donde se entregandistinciones en torno al desempeño del otro en la

organización, esta instancia como lo dice su nombrepretende ser un regalo, pues permite el crecimiento dela persona, facilita el ver los puntos ciegos de loscuales la persona no a tomado conciencia.

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CÓMO HACER UNA RETROALIMENTACIÓN

Juicio: " Yo te encuentro impuntual".

Ámbito: En el ámbito de las reuniones de trabajo.

Afirmaciones: Como acciones recurrentes del pasado:

La reunión del 4 de noviembre llegaste 15 minutos tarde.

La reunión del 11 de noviembre llegaste 20 minutos tarde.

La reunión del 18 de noviembre llegaste 12 minutos tarde.

Estándar: Yo encuentro que llegar a tres reuniones de trabajo,más de 10 minutos atrasado, te caracteriza como impuntual.

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INSTRUCCIONES PARA RECIBIR REGALOSDE APRENDIZAJE

Al iniciar la conversación es necesario que declare cuáles sonsus intereses para, desde allí, definir el lugar y el EA desdedonde lo escuchará.

Diferencie con claridad entre los juicios y las afirmaciones que leentreguen.

No cuestione ningún juicio, Ssncillamente tome notas lo más

fidedignas posible de los juicios y las afirmaciones de su cliente.

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INSTRUCCIONES PARA RECIBIRREGALOS DE APRENDIZAJE

Si tiene dudas respecto de la estructura del juicio o no logracaptar bien las afirmaciones, sencillamente soliciterepetirlas con más precisión, asumiendo que es usted quienque no ha entendido bien.

Al finalizar la conversación, afine su escuchar: tome la listade juicios y sus respectivas afirmaciones y léalas a sucliente, para chequear si lo escuchado por usted está cercade lo que el otro buscó expresar.

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UN VIEJO DIJO UNA VEZ….. 

Si pudiera vivir nuevamente mi vida, en la próxima trataría de

cometer más errores.No intentaría ser tan perfecto, me relajaría más.

Sería más tonto de lo que he sido, de hecho tomaría muy pocascosas con seriedad.

Sería menos higiénico.Correría más riesgos, haría más viajes, contemplaría másatardeceres,

Subiría más montañas, nadaría más ríos.

Iría a más lugares a los que nunca he ido, comería más helados ymenos habas, tendría más problemas reales y menos imaginarios.

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 Yo fui de esas personas que vivió sensata y prolíficamente cadamomento de su vida, claro que tuve momentos de alegría.

Pero si pudiera volver atrás trataría solamente de tener buenos

momentos.Por si no lo saben, de eso está hecha la vida, solo de momentos, note pierdas el ahora.

 Yo era uno de esos que nunca iba a ninguna parte sin un

termómetro, una bolsa de agua caliente, un paraguas y unparacaídas.

Si pudiera volver a vivir, comenzaría así hasta concluir el otoño,

daría más vueltas en calesita, contemplaría más amaneceres

y jugaría con más niños si tuviera otra vez la vida por delante...

Pero ya ven, tengo 85 años y sé que me estoy muriendo…