Inteligencia Emocional en el Médico Familiar Mtra. Clara Ivette Hernández Vargas División de...
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Inteligencia Emocional Inteligencia Emocional en el Médico Familiaren el Médico Familiar
Mtra. Clara Ivette Hernández Vargas
División de Estudios de Posgrado
Facultad de Medicina
Departamento de medicina Familiar (UNAM)
XXII Congreso Nacional de Medicina Familiar. XXII Congreso Nacional de Medicina Familiar. 28,29 y 30 de mayo 2009 28,29 y 30 de mayo 2009
Evaluación objetiva vs subjetiva
Personas inteligentes Personas con poca
Inteligencia (estupidas)
¿Existe una inteligencia triunfante y una inteligencia fracasada?
Coeficiente Intelectual (CI) Vs
Coeficiente Emocional (CE)
Estupidez
“Una persona estúpida es la que causa daño a otra persona o grupo de personas sin obtener al mismo tiempo, un provecho para sí, o incluso obteniendo un perjuicio”
Carlo Cipolla
Inteligencia FracasadaCuando es incapaz de ajustarse a
la realidad, de comprender lo que pasa o lo que nos pasa, de solucionar los problemas afectivos o sociales o políticos; cuando se equivoca sistemáticamente, emprende metas disparatadas, o se empeña en usar medios ineficaces
Marina (2004)
Ejemplo Juez de Estados Unidos del Estado
de New York, muy respetado por sus dictámenes y sentencias sobre la libertad de expresión, los derechos civiles y la defensa de la eutanasia, fue declarado culpable por haber escrito 13 meses cartas obscenas, hacer llamadas lascivas y amenazando a su ex amante con secuestrar a su hija (Marina, 2004)
Una persona muy inteligente malogra su vida por un comportamiento muy estúpido
¿Qué pasa con las personas que tienen poca inteligencia de acuerdo con el parámetro del CI?
Personas con “poca inteligencia”
Tímido y retraído, con dificultades en el lenguaje y lento para aprender en sus primeros años escolares, especialmente en matemáticas
Albert Einstein
Vincent Willem Van Gogh:
Era el mayor de seis hermanos. Durante la infancia asistió a la escuela de manera discontinua e irregular dejándola a los 15 años no fue buen estudiante
Allí fue donde empezó a aficionarse a la pintura. Pese a su dedicación a los dibujos, muchos maestros de este arte le dijeron que nunca iba a ser un pintor profesional porque no sabía pintar
Personas con “poca inteligencia”
Personas con “poca inteligencia”A los ocho años y medio entra a la escuela.
Después de tres meses de estar asistiendo, regresó a su casa llorando, informando que el maestro lo había calificado de alumno "estéril e improductivo“…
“ Yo no fracase 1000 veces, el foco fue un invento que me tomó 1001 pasos”
Tomas A. Edison (1931)
Definición de Inteligencia
La palabra inteligencia es de origen latino, intelligentĭa, que proviene de inteligere, término compuesto de intus "entre" y legere "escoger", por lo que, etimológicamente, inteligente es quien sabe escoger
Definición de Inteligencia Inteligencia es la capacidad de
entender, asimilar, elaborar información y utilizarla adecuadamente
Es la capacidad de procesar información y está íntimamente ligada a otras funciones mentales como la percepción, o capacidad de recibir dicha información, y la memoria, o capacidad de almacenarla
Emoción:
Proviene de la palabra latina emovere que significa remover, agitar, excitar, perturbar, conmover
Dimensiones de la emoción Aspecto cognitivo-subjetivo: las
ideas y percepciones o formas de ver, escuchar, sentir e interpretar los acontecimientos
Aspectos fisiológico: todos los cambios en nivel corporal (sistema cardiovascular y respiratorio)
Dimensiones de la emoción
Aspecto funcional: la utilidad que tienen las emociones que experimentamos
Aspecto expresivo: las expresiones faciales, la mirada, las posturas faciales.
Algunas evidencias… La combinación del Cociente Intelectual (CI) y
el Cociente Emocional (CE), es la idea básica de la denominada Psicología positiva respecto al aprendizaje. En ella se establece que la motivación tiene un carácter emocional. Por ello el equilibrio emocional incrementa el aprendizaje. Resaltar que es el equilibrio, y no su ausencia o exceso emocional. Pues estados de ánimo bajo (depresión) o demasiados intensos (ira), conducen a dificultar el aprendizaje. Ley de Yerkes-Dobson
Estos autores demostraron matemáticamente la relación entre la emoción y el aprendizaje representándola en una U invertida: a poca activación emocional, poco aprendizaje
Otras evidencias…Cociente de Éxito: el mismo se
debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales (The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations)
Antecedente 1 El concepto de IE tiene un inicio
con el psicólogo Edward Lee Thorndike padre de la inteligencia social , definida como la habilidad de comprender a los seres humanos y actuar sabiamente en relaciones entre ellos
Antecedente II
Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teoría de ‘las inteligencias múltiples’ del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son:
Antecedentes II Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia
relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras
Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisión y la organización a través de pautas o secuencias
Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos
Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos
Antecedentes II
Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos
Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas
Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación
Antecedentes IIEsta teoría introdujo dos tipos de inteligencias
muy relacionadas con la competencia social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la Inteligencia Intrapersonal. Gardner definió a ambas como sigue:
"La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En formas más avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás, aunque se hayan ocultado... "
Antecedentes II
Y a la Inteligencia Intrapersonal como "el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta..."
Antecedente III
El trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo, a través de su obra ‘La Inteligencia Emocional’ (1995)
Antecedente III Daniel Goleman atribuye cinco
competencias fundamentales:
1. El conocimiento de las propias emociones
2. La capacidad de controlar las emociones
3. La capacidad de motivarse a sí mismo 4. El reconocimiento de las emociones
ajenas5. El control de las relaciones
Competencia Personal Competencia Social
Conciencia de uno mismoAutorregulación
Motivación
EmpatiaHabilidades Sociales
La práctica de la inteligencia emocional. Daniel Coleman (1998)
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Antecedentes 1V En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el
Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron el término. La definen como la capacidad de controlar nuestras emociones , lo cual implica saber utilizar el sentimiento adecuado para cada problema
La inteligencia emocional es la capacidad se sentir, entender, modificar y controlar nuestros propios estados anímicos y los ajemos. Ellos proponen cinco componentes
Antecedentes 1V
Tres de carácter interno y dos de carácter externo. las primeras se basan en la autoconciencia, control emocional y la capacidad de motivarse y motivar a los demás. las segundas, son la empatía y las habilidades sociales.
Habilidades de la IE
Carillo (2008)
Hablemos de inteligencia emocional Inteligencia
Emocional enmédicos
En médicos
¿Personas inteligentes= Médicos inteligentes?
Reflexionemos algunas cosas…¿Por qué a algun@s médicos les va mejor en
la vida que a otr@s?
¿Por qué algun@s, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que van a la deriva con su pareja o familia?
¿Y por qué otr@s con un alto Coeficiente Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un CI más bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse mejor?
Inteligencia Emocional en Médicos FamiliaresLa respuesta está en las emociones,
y en la capacidad para entenderlas y manejarlas
la Inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y del Coeficiente Intelectual, más fácil de definir y medir
Inteligencia Emocional en Médicos Familiares Los médicos en su mayoría tienen
un bagaje extenso de un conjunto de conocimientos teóricos prácticos en el área de la medicina
Pero el manejo de sus emociones es limitado afectando de esta forma sus relaciones personales e incluso con pacientes
La formación del (CE) en los médicos familiares
¿Qué se enseña a los médicos?
A reprimir sus emociones A mantenerse al margen
de sus sentimientos No se pueden ni deben
relacionarse emocionalmente con el paciente y con la “familia del paciente”
Para que la Inteligencia Emocional en Medicina Familiar Beneficio en:Relaciones InterpersonalesRelaciones IntrapersonalesRelaciones con compañeros de
trabajo Relaciones con pacientes Relaciones con las familias
Inteligencia Emocional en Médicos FamiliaresLos médicos familiares se tienen que
enfrentar a sus emociones, entenderlas de acorde a cada situación en su vida laboral, familiar y personal
Así podrá ayudarse, ayudar a la gente a su alrededor, y sobretodo a sus pacientes
Entendiendo esto quizas podrá
entender a las “Familias”
Una perspectiva diferente
Salud mental positiva elaborado por Jahoda propone seis criterios generales. Los seis criterios son (en Lluch 1999):
1. Actitudes hacia sí mismo. Este criterio hace referencia a los diferentes aspectos o componentes del autoconcepto enfatizando la importancia de la autopercepción.
2. Crecimiento y autoactualización. Este criterio está relacionado con lo que la persona hace con su vida; también denominada autorrealización o crecimiento personal.
3. Integración. Implica la interrelación de todos los procesos y atributos de la persona.
Una perspectiva diferente
4. Autonomía. Esta dimensión hace referencia a la relación de la persona con el mundo (con el ambiente) y el término es sinónimo de independencia y autodeterminación.
5. Percepción de la realidad. Este criterio implica la capacidad para percibir adecuadamente la realidad.
6. Dominio del entorno. Este criterio está vinculado a dos temas fundamentales: el éxito (que enfatiza el logro o resultado) y la adaptación (que enfatiza el proceso).
Construyendo la Inteligencia Emocional: Una visión psicológica
El cambio…
Hay aspectos distintos del cambio, uno es el que se produce ajeno a nosotros mismos, a nuestro alrededor, en todo lo vivo…
Cambio de nuestra percepción, que también varia
Otro es el que queremos se produzca en nosotros mismos
Una opción de construir conductas inteligentes: Habilidades Sociales
La conducta socialmente habilidosa, según caballo (1995) es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de los individuos, de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas
Fernández y Carrobles (1981) exponen que las habilidades sociales son la capacidad que el individuo posee de percibir, entender, decifrar y responder a los estímulos sociales en general, especialmente aquellas que provienen del comportamiento de los demás. Apunta a la capacidad del individuo de captar los estímulos provocados por los otros en él, con el fin de realizar una interacción efectiva.
Definición
Objetivos de las Habilidades Sociales
Objetivos afectivos:
Consiguiendo relaciones satisfactorias con los parientes
Con los demás, estableciendo
amistades y relaciones amorosas
Objetivos de las Habilidades Sociales
Objetivos instrumentales: permitiendo actividades con éxito en la comunidad incluyendo comprar, vender, entrevistas de trabajo y trabajar
Habilidades Sociales básicas y otras más complejas
Sin las primeras no podemos aprender y desarrollar las segundas. Se tiene que conocer primero las técnicas básicas de la comunicación eficaz y luego incorporar esas conductas deseables
Troncosos y Burgos, 2001
Principales Habilidades Sociales I
Primeras habilidades sociales: Escuchar Iniciar una conversaciónMantener una conversaciónFormular una preguntaDar las graciasPresentarsePresentar a otras personas y hacer un
cumplido
Habilidades sociales avanzadas: Pedir ayudaParticiparDar instrucciones seguir
instrucciónDisculparse y convencer a los
demás
Principales Habilidades Sociales II
Habilidades relacionadas con los sentimientos:
Conocer los propios sentimientos, expresar los sentimientos
Comprender los sentimientos de los demás
Enfrentarse con el enfado del otroExpresar afectoResolver el miedo
Principales Habilidades Sociales III
Habilidades alternativas a la agresión: pedir permiso
Compartir algoAyudar a los demásNegociarEmplear el autocontrolDefender los propios derechosEvitar los problemas con los demás y
no entrar en peleas
Principales Habilidades Sociales IV
Habilidades para hacer frente al estrés: Formular una quejaResponder a una quejaResolver la vergüenzaResponder a la persuasiónResponder al fracasoEnfrentarse a los mensajes
contradictoriosResponder a una acusaciónPrepararse para una conversación difícil
y hacer frente a la presión del grupo
Principales Habilidades Sociales V
Habilidades de planificación: Tomar iniciativasSobre la causa de un problemaRecoger información,Resolver los problemas según su
importanciaConcentrarse en una tarea
Principales Habilidades Sociales VI
La asertividad según Navarro (2000) es un conjunto de principios y derechos que hacen a un modelo de vida personal enfocado a lograr el éxito en la comunicación humana, su esencia radica en la habilidad para transmitir y recibir mensajes haciéndolo de forma honesta, profundamente respuesta, directa y oportuna
Segunda opción para empezar a trabajar la IE( autorregulación): la asertividad
Tres tipos de conducta
Conclusiones La inteligencia emocional sirve para
reafirmar y dar una nueva dirección a los valores ya sean personales, profesionales, familiares o de cualquier otro tipo
Los principios de la inteligencia emocional se basan en la recepción, la retención en la memoria, el análisis, la comunicación y el autocontrol
El tipo de vida actual nos exige estar preparados para enfrentarnos a nuevos cambios y retos
Conclusiones
Es asumir una actitud de acuerdo al control de mis emociones
El intento de ver áreas de oportunidades en donde hay problemas y retos en lugar de amenazas
Conclusiones
Las Habilidades Sociales y la Asertividad apenas son un par de elementos que tengo que aprender
Pero el desarrollo del CE es más que eso es tan amplio que día con día tengo que ejercerlo para que desarrollo como el CI
Una posibilidad de conocer la IE y considerarla como una opción de trabajar conmigo…
Para beneficio mío y de los demás
Me doy cuenta de lo inteligente que soy y de las cosas tontas que he hecho…
O también…Observo mi
momentos de conductas fracasadas por un manejo de inteligencia fracasada
Pero tal vez NO quiero moverme de donde estoy…
Para finalizar …
“ Sociedades estúpidas son aquellas en que las creencias vigentes, los modos de resolver conflictos, los diferentes sistemas y los modos de vida, disminuyen las posibilidades de las inteligencias privadas”
Marina (2008)
Gracias
La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza imprescindible en tiempos de crisis
Dr. Hendrie Weinsinger