Inteligencia Competitiva para hacer crecer tu negocio
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PhD© Georgy Llorens www.georgyllorens.com
www.intelexium.com [email protected]
Inteligencia Competitiva para hacer crecer tu negocio
POSTED BY G. A. LLORENS IN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos emprendedores desarrollan productos
y servicios novedosos mientras que otros ofrecen más de lo mismo? ¿Por qué parece
que algunos emprendedores pueden predecir el futuro mientras que, para otros, éste
es una completa incertidumbre?
Los emprendedores con una mayor claridad del futuro, aquellos que parecenpredecir
las tendencias, no tienen una percepción extrasensorial ni cuentan con información
privilegiada: simplemente, están pendientes de lo que sucede en su entorno, son
capaces de percibir los cambios y pueden estimar el impacto de dichos
acontecimientos.
Si bien estos emprendedores tienen habilidades que les permiten identificar
oportunidades en su entorno, cualquier persona puede desarrollar este tipo de intuición
mediante metodologías de análisis denominadas Inteligencia Competitiva (IC).
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¿Qué es la Inteligencia Competitiva?
Ser poseedor de Inteligencia Competitiva significa entender lo que está pasando más
allá de las fronteras de nuestro negocio con el objetivo de ser lo más competitivos
posible. Implica anticiparse a los cambios y responder oportunamente a los nuevos
desafíos… desafíos que la gran mayoría no ve.
CUALQUIER EMPRENDEDOR PUEDE
DESARROLLAR UN CONOCIMIENTO
PRECISO DE SU ENTORNO MEDIANTE
ESTAS METODOLOGÍAS DE ANÁLISIS.
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La Inteligencia Competitiva se refiere a analizar lo que están haciendo todos
los stakeholders, es decir, competidores, proveedores y distribuidores, así como las
tendencias, las nuevas tecnologías, las variables macroeconómicas y las decisiones
gubernamentales. Este análisis nos proporciona una visión en perspectiva que, a su
vez, nos permite identificar oportunidades y amenazas.
Internet como herramienta de análisis
Hoy día, cualquiera de nosotros puede efectuar actividades de inteligencia a través de
fuentes abiertas (o, como se denomina en inglés, Open Source Intelligence – OSINT).
Por otro lado, se ha popularizado el concepto de “Google Hacking” para hacer
referencia a la búsqueda en forma inteligente de información empleando el buscador
de Google.
Estos son algunos sitios que todo emprendedor debe conocer para iniciar sus estudios
del entorno, incluyendo sus competidores.
Sitios web
Estos sitios te ayudarán a analizar el tráfico de los sitios de comercio electrónico de
tu competidor. Escribe la URL de tu competidor y podrás ver el tráfico mundial, el
número de sitios que enlazan en la búsqueda, un análisis detallado, penetración de la
audiencia, tiempo promedio de carga del sitio y mucho más.
Semrush
Alexa
Keyword Spy
Moz
Redes sociales
Estos sitios te permitirán saber de qué están hablando las personas, es decir, cuáles
son los Hot Topics o temas calientes. Por ejemplo, puedes buscar qué dice la gente
sobre “tendencias de moda” o “muebles sustentables”.
Social Searcher
Social Mention
Topsy
Búsqueda avanzada de Twitter
Supongamos que nos interesa obtener información de un competidor, y que solamente
tenemos a la mano su nombre o su sitio web. Podemos encontrar muchísimos datos de
carácter público; solamente hay que saber dónde buscar. Supongamos que sabemos
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que nuestro competidor o potencial competidor es una empresa llamada “Fulanito”, y
no tenemos más de información que eso.
Paso 1: identificar al competidor
El primer paso es averiguar datos más precisos, y para ello podemos echar mano del
sitio Who is. En éste debemos digitar la url del competidor, y recibiremos a cambio
información asociada con el alojamiento del sitio web y la IP, pero también información
de la empresa como nombre legal, dirección, correo electrónico y nombre de la
persona de contacto técnico del sitio.
Paso 2: buscar antecedentes
El siguiente paso es buscar más información asociada al nombre legal de la empresa.
Para ello, podemos escribir éste en el buscador de Google, con todo y comillas, para
que busque exactamente esa frase.
Así podemos encontrar quién es el gerente general de la empresa, y podemos buscar
su perfil en Linkedin para conocer mejor su trayectoria profesional. Quizá, si sabemos
buscar bien, encontremos el código de impuestos (Tax Number) de la empresa, que
nos permita indagar más sobre ella.
Paso 3: buscar actividad en internet
Para investigar el mercado, podemos analizar la actividad de las competencias en
internet. Para ello podemos entrar al sitio web Semrush. Debemos ingresar la url del
sitio, y encontraremos información específica como número de búsquedas, sitios de
donde se recibe el flujo de visitantes, principales competidores, actividad en el sitio
móvil, etc.
Paso 4: búsqueda de nuevos negocios del competidor
Para conocer los movimientos de nuestro competidor a detalle, podemos buscar en el
Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual algún registro de inscripción de nuevas
marcas o patentes. Para ello, debemos ingresar a estesitio web y buscar el nombre de
la empresa.
A través de internet podemos profundizar nuestras búsquedas sobre nuestro
competidor con base a las materias que nos interesan. Podemos seguir indagando y
averiguar sobre sus actividades comerciales, legales, sobre sus empleados, sus
solicitudes de marca, nuevos productos o servicios, etc.
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Sin duda, la inteligencia competitiva nos abre un universo de posibilidadespara
investigar el mercado y detectar oportunidades de negocios a un costo nulo y con un
retorno infinito. Y tú, ¿ya efectúas IC sobre tus mercados y competidores?
Publicado en:
www.soyentrepreneur.com
Georgy Llorens PhD(c) posee una amplia experiencia en
Inteligencia Competitiva, Gestión Estratégica, Control de Gestión e Inteligencia
de Negocios. Es académico en Estrategia de Negocios en la Universidad Andrés
Bello de Chile. Visita su sitio web.