Inteli. Presentación Corporativa

The IT Service Management Experience

© Inteli, S.C - 2010 Slide: 2 © Inteli, S.C - 2010 Slide: 2

Acerca de Inteli

Inteli es una firma líder especializada en

mejores prácticas para la Gestión de

Servicios de TI en Latinoamérica.

Apoyamos a las organizaciones en la

optimización de sus procesos de gestión

de TI y en su alineación a las estrategias

del negocio.


Acerca de Inteli

Somos expertos en: ITIL®, COBIT,

ISO20000, ISO27000, utilizamos Lean

Thinking, Six Sigma, Balanced

Scorecard, Administración de

Proyectos y Manejo del Cambio

Organizacional, entre otras

herramientas metodológicas.


Acerca de Inteli

Inteli es una Accredited Training Organization (ATO),

lo que nos permite proveer capacitación certificada de

ITIL®.

ISACA nos ha otorgado licencia para impartir

capacitación y aplicar exámenes de certificación sobre

COBIT®

Participamos activamente con los principales

organismos y foros internacionales de la industria.

Difundimos las mejores prácticas en conferencias,

instituciones educativas, del sector público y eventos

para clientes y miembros de la industria.


En Inteli conocemos y entendemos los

retos de implementar buenas prácticas:

resistencia al cambio cultural, dificultad

para lograr la participación activa de alta

gerencia, presupuestos limitados, corto

plazo, proyectos en paralelo, carga de

trabajo…


En Inteli:

Somos Consultores certificados ITIL Expert,

la primer firma en Latinoamérica en lograrlo.

Somos Auditores ISO 20000 e ISO 27000

Realizamos inversiones continuas en

investigación y desarrollo para mantener

actualizada la metodología Inteli.

Los consultores se desempeñan como

instructores, en cada curso transmiten su

experiencia.


Utilizamos el Modelo InteliTM

Marco de referencia de

mejores prácticas de

negocio, TI y cambio

organizacional

Metodología propia

configurable a las

necesidades de cada

cliente.

+500 talleres

diseñados y probados

para resolver las

necesidades específicas

de cada organización.


¿Qué usa Inteli para colaborar

con sus clientes?

PMBOK

ITIL®

COBIT

Cambio Organizacional

ISO 20000

ISO 27000

CMMI

COSO

Planeación Estratégica

Gestión de Riesgos

LEAN

Six Sigma

- Gestión de los Servicios de TI -

PMBOK

PRINCE2

ISO 38500

MAAGTIC


Catálogo de Servicios

Consultoría y Educación


Servicios de Consultoría

Planeación Estratégica

para TI

Evaluación del Estado

Actual y Nivel de Madurez

Definición del Estado Futuro

de la Organización de TI

Creación del Catálogo de

Servicios orientado al

negocio.

Definición de los Acuerdos

de Niveles de Servicio

(SLA).

Habilitación de Estrategias:

● Gestión de Servicios de TI (ITSM,

ITIL®)

● Marco de referencia MAAGTIC

● ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000

● Gobierno de TI y controles basados

en ISO 38500, COBIT®, Val IT

Mejora Continua

● Corrección, afinación,

y adecuación de los procesos.

● Auditorias respecto a ITIL®,

ISO 20000, ISO 27000 y COBIT®.

● Unidades de consultoría (Consultor

en tu empresa) orientados a

objetivos puntuales, incluyendo el

acompañamiento en la fase de

implementación.


Servicios de Educación

Ruta ITIL® v3 Oficial:

Fundamentos de ITIL® V3

c/examen de certificación:

presencial y online

ITIL® V3 Nivel Intermedio con

examen de certificación:

●OSA, SOA, RCV, PPO

●SS, SD, SO, ST, CSI

●Managing Across Lifecycle

Seminarios Ejecutivo/Operativo

SLM & Catálogo de Servicios

Fundamentos de ISO 20000

Fundamentos de COBIT® 4.1

Fundamentos de ISO 27002

Taller de Simulación: Aplicación de

las prácticas de ITSM en un

Modelo de Negocios virtual

Curso de Introducción a MAAGTIC

Taller de habilitación MAAGTIC

con asesoría


Servicios de Educación

Complementarios

● Administración de Proyectos (PMBOK)

— Fundamentos de la Administración de Proyectos

— Curso de Certificación (PMP®) en Administración de Proyectos

— Curso de Control y Seguimiento del Proyecto: técnicas formales para el

cumplimiento del plan

● Administración de Procesos y Técnicas de Mapeo

● Fundamentos de Six Sigma

Factor Humano dirigido a la Competitividad

● Sensibilización al Cambio Organizacional

● Equipos de Trabajo de Alto Desempeño

● Liderazgo para el Alto Desempeño

● Calidad en el Servicio y Sensibilización al Cambio

● Fundamentos para la Gestión de la Competitividad


¿Cómo lo hacemos?

1. ¿Cuál es la visión?

2. ¿Dónde estamos?

3. ¿Dónde queremos

estar?

4. ¿Cómo llegamos a

donde queremos

estar?

5. ¿Cómo sabemos que

ya llegamos?

6. Programas de

seguimiento

Definir/Alinear Objetivos de TI Identificación de

necesidades/requerimientos y validación de factibilidad

Evaluar el estado actual

Definir el Estado Futuro Estrategia y/o tácticas de

habilitación/implementación

Desplegar estrategias y tácticas basadas en mejores prácticas y

experiencia probada

Implementar programas de mejora continua, afinación de indicadores,

evaluaciones/auditorias

Mantener el objetivo

MoC


Conociendo al Cliente

¿Cuáles son los objetivos clave de su Organización?

¿Qué compromisos ha establecido ante su Negocio?

¿Qué retos enfrenta?

¿Cuáles son sus fortalezas?

¿En qué objetivos requiere apoyo?


WTC Montecito 38 Piso 23

Oficina 1

Col. Nápoles, México, D.F.

www.inteli.com.mx

+52 (55) 9000 0956

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[email protected]

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