Integrantes:

Pacheco Carranza Aurora Delia

Toriz Guzmán Sara Concepción

Verde Servín Itzel Stephany

En el coaching (entrenamiento), los directivos comparten sugerencias e información o establecen estándares para la ayuda a los subalternos a mejorar sus habilidades laborales.

En cambio la consultoría u orientación, les ayuda a reconocer y a resolver problemas relacionados con su nivel de comprensión, sus emociones o su personalidad.

Esta es aplicada en una amplia gama de actividades, como motivación de los demás.

La orientación ejercida hábilmente son importantes en especial para: Recompensar el desempeño positivo.

Corregir los comportamientos o actitudes problemáticos.

Es difícil poner en practica el coaching y la consultoría de manera eficaz cuando los empleados no se están desempeñando de acuerdo a las expectativas, cuando sus actitudes son negativa.

Lo desafiante de esto es el riesgo de ofender o aislar a los individuos; están alto que muchos directivos ignoran por completo los sentimientos y las reacciones de los demás

“ O cambias o te despido”

Este tipo de comunicación interpersonal sirve para comunicarse de manera precisa y honesta.

Busca preservar o fomentar una relación positiva entre los comunicadores en el momento en que intentan resolver algún problema.

La comunicación de apoyo se utiliza no solo para transmitir un mensaje de manera precisa sino que la relación entre las dos partes se fortalece e incluso mejora como consecuencia del intercambio.

La meta de la comunicación de apoyo no es simplemente agradar al otro o presentarse como buena persona.

Los investigadores han encontrado que las organizaciones que fomentan este tipo de relaciones registran una productividad mas alta, resuelven mas rápidamente los problemas

La comunicación de apoyo tiene ocho atributos los cuales son:

La comunicación moderna utiliza con mayor frecuencia para trasmitir un mensaje a otras personas con lo electrónico.

El correo electrónico mejora el flujo de información y aumenta la velocidad del ciclo de comunicación.

“La tecnología ha rebasado la habilidad de las personas de manejarla y utilizarla; se ha vuelto parte del problema, no parte de la solución”.

Problemas de la comunicación efectiva Son bombardeadas con exceso de información.

Gran parte de la información carece de significado.

La interpretación y uso de la información dependen de la relación que el receptor tenga con el emisor.

En un estudio de las principales organizaciones de manufacturera se preguntan lo siguiente

¿Cual es el problema que enfrentan al tratar de realizar cambios organizacionales?

¿Cuál es el principal factor que explica su éxito pasado al manejar de manera eficaz el cambio organizacional?

La mayoría de los directivos contestaron que la comunicación con los empleados era una virtud y no un vicio.

Es el proceso de brindar retroalimentación motivación para mantener y mejorar el desempeño.

Elevar conciencia: trasporta al hombre al lugar donde realmente quiere llegar.

Asumir responsabilidad: le da el valor y creencia suficiente para saber que puede hacerlo.

Desarrollar confianza en uno mismo: le concede la suficiente voluntad y perseverancia para conseguirlo.

Mejora del desempeño y la productividad:

• Favorece a aquellos individuos y equipos que pongan lo mejor de sí en las tareas que realizan, algo que la capacitación tradicional, en general, no consigue.

Desarrollo de la gente:

• Brinda a los managers una manera efectiva de facilitar día a día el desarrollo del talento y retenerlo.

Mejora del aprendizaje:

• Favorece el aprendizaje y cataliza dicho proceso, sin pérdidas de tiempo, ya que permite lograrlo “online” sin dejar las tareas habituales ni el lugar de trabajo.

Mejora de las relaciones:

• Realizar una pregunta poderosa, agrega valor.

Mejora de la calidad de vida en el trabajo:

• El empleo efectivo por parte de los managers de técnicas de Coaching para el desarrollo de su gente, requiere de ellos una mayor consciencia en las respuestas que dan a cada una de las circunstancias que se presentan en el ámbito laboral.

Más creatividad:

• Fomenta el aprendizaje y el descubrimiento de alternativas creativas para producir mayor efectividad.

Mejor uso de habilidades y recursos:

• Responsabilidad e integridad incondicional, se promueven y valoran los comportamientos de quienes persiguen sus objetivos de mejora utilizando todos los recursos disponibles.

Respuestas más rápidas y efectivas a

situaciones de emergencia:

• Son valoradas por su capacidad de aprender, impera la iniciativa, y al encontrarse ante un imprevisto o una emergencia la gente toma acción y riesgos.

Mayor flexibilidad y

adaptabilidad al cambio:

• Hacer lo mismo que hice hasta ahora.

Desarrollar una relación laboral de respaldo

Elogiar y reconocer

Evitar la culpa y la vergüenza

Enfocarse en el comportamiento, no en la persona

Hacer que los empleados evalúen su propio desempeño

Dar retroalimentación especifica y descriptiva

Proporcionar retroalimentación de coaching

Brindar modelado y capacitación

Hacer que la retroalimentación sea oportuna pero flexible

Evitar critica

Es un proceso de cambio que contribuye y facilita para que una persona o grupo de personas pueda alcanzar sus objetivos, mitigando la incertidumbre y desarrollando sus competencias.

La capacidad de ver en el presente y prever en el futuro las necesidades de la empresa, instrumentando diversos escenarios en los cuales se brinden las soluciones

óptimas a cada necesidad, cuidando el adecuado balance entre el bienestar y rendimiento de su equipo de trabajo.

Las acciones asociadas a la visualización son:

Identificar una necesidad común (empleados-empresa-cliente)

Imaginar esa necesidad satisfecha (ver el futuro)

Construir un plan realista (¿cómo lo haremos?)

Fijar objetivos y prioridades (¿qué es lo importante?)

Sus valores personales están alineados a los valores de su empresa

El segundo paso es comunicar esa visión a todo el personal.

Capacidad para dirigir o controlar una discusión utilizando técnicas ganar-ganar planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema, no en la persona.

Las acciones asociadas a la comunicación son:

Definir los objetivos claramente.

Manejar adecuadamente los distintos tipos de lenguaje.

Tener las habilidades de escucha y habla.

Ser asertivo y altamente efectivo en sus mensajes.

Operar eficientemente sus medios de comunicación.

Usar reflexivamente los procesos de retroalimentación.

El tercer paso es garantizar que todos trabajen bien en sus equipos.

Objetivo:

Reconocer la importancia del trabajo en equipo y promoverlo de manera óptima dentro de la organización.

La capacidad de participar en la prosecución de una meta común, subordinando los intereses personales a los del equipo. Las acciones asociadas al trabajo en equipo son:

Promover el desarrollo de sus colaboradores a través de la participación.

Comprender que el rol del líder es transferible sin perder el rol de supervisor.

Comprender las combinaciones de trabajo contributivo, cooperativo, colaborativo.

Favorecer procesos de sinergia.

Conocer profundamente a su equipo de colaboradores.

El cuarto paso es crear un ambiente motivador para alcanzar su visualización.

Objetivos:

Conocer el concepto de motivación y cómo éste promueve el desarrollo del talento humano dentro de la organización.

Identificar las necesidades y logros del equipo de trabajo para que influya hacia la orientación de resultados.

Las acciones asociadas a la motivación y desarrollo de talento humano son:

Saber dirigir para lograr mejores rendimientos y mejorar el dominio de competencias en sus colaboradores.

Saber apoyar para mantener un clima de bienestar en su equipo y mantener un alto grado de compromiso con sus equipos.

Ser coherente y ejemplar en sus acciones, predicar con el ejemplo.

Conocer cuáles son los intereses de todos los involucrados con su trabajo.

Manejar dentro de un marco ético su capacidad de influir en los otros.

Favorecer un liderazgo centrado en los valores de la empresa.

El último paso es lograr la meta de manera tangible (logro y orientación a resultados)