Integración y Gestión de Los Servicios IP

8/15/2019 Integración y Gestión de Los Servicios IP

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Nombre de la materia:

Administración se Servicios para la Web

Nombre de la Unidad 5:

Servicios IP Empresariales

Carrera:

Ing. En Informática

Semestre: 8 Grupo: B

Nombre del alumno (a):Rbria !avira Re"es

Nombre del facilitador:

#.I Esebio $olina %asta&eda

%d. Altamirano' (ro. A )* de ma"o del +*,-

Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnoló ico de Cd. Altamirano


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INTEGRACIN ! GESTIN "E #$S SER%ICI$S I&

'u beneficios ofrecen los Ser*icios

Empresariales *+a I&,

#os servicios de !elefona IP son aptos para todo tipo de empresas' desde pe/e&ascon ,0 sarios' 1asta grandes corporativos. Asimismo' es na solción dirigida a lasempresas /e centan con diversos pntos de presencia 2oficinas foráneas3' "a /e sepeden reali4ar a1orros en la comnicación inter oficinas' al reali4ar llamadas a trav5sde la red IP.

6e la misma forma' la !elefona IP es na solción /e a1orra en la infraestrctra paralas empresas /e inician operaciones " planean reali4ar inversiones en cableado.

Respecto a los a1orros en tarifas de larga distancia' tanto nacionales comointernacionales' 1an representado de n +*7 a n )*7 en los ltimos a&os " se esperamantener na tendencia similar en los pró9imos dos a&os.

El sario pede tener servicios de vo4 " datos mediante na renta fia /e le permite'además' conocer " controlar de manera precisa s gasto telefónico. En los negocios lamigración a servicios de vo4 sobre IP 1a sido n proceso más largo debido a lainfraestrctra e9istente de telefona tradicional " las inversiones necesarias paracambiar.

#a estrategia de migración de clientes de la telefona tradicional a IP' se lleva a cabo

mediante los sigientes pasos:

Servicios de ;o4 sobre IP e Internet por n solo acceso' entregando n rteador

para vo4 " datos< na renta fia en pa/ete.

E/ipamiento de conmtadores para /e el cliente conecte ss lneas IP " ss

lneas tradicionales a este e/ipo.

El tráfico de salida se 1ace a trav5s de las lneas IP " el de entrada a trav5s de

lneas tradicionales.

=na ve4 estabili4ados " probados los servicios IP' se migran todas las lneas a esta

tecnologa' cancelando los servicios tradicionales.


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'u es *o- sobre I& (%oI&),

>;o4 sobre IP? es la abreviatra de >;o4 sobre Protocolo de Internet? 2>Internet Protocol?

en ingl5s3 " es mndialmente conocido como ;oIP.

;o4 sobre IP se refiere a la transmisión del tráfico de vo4 sobre redes basadas enInternet en lgar de las redes telefónicas tradicionales PS!@ 2red telefónica pblica

conmtada3. El protocolo de internet 2IP3 fe dise&ado originalmente para redes de

transición de datos' " debido a s gran 59ito fe adaptado a las redes de vo4 mediante

la pa/eti4ación de la información " transmisión de la misma como pa/etes de datos

IP. ;oIP está disponible en mc1os tel5fonos inteligentes' comptadoras personales "

en los dispositivos de acceso a Internet' tales como tabletas.

#a transmisión de ;o4 sobre IP 2;oIP3 pede facilitar mc1os procesos " servicios /e

normalmente son m" difciles " costosos de implementar sando la tradicional red de

vo4 PS!@:

• Se pede transmitir más de na llamada sobre la misma lnea telefónica. 6e

esta manera' la transmisión de vo4 sobre IP pede facilitar el proceso de

incrementar las lneas telefónicas en la empresa sin la necesidad de lneas

fsicas adicionales.

• ncionalidades /e normalmente son factradas con cargo e9tra por las

compa&as de tel5fonos' tales como transferencia de llamadas' identificación

de la persona /e llama o remarcado atomático' son fáciles de implementar

con la tecnologa de vo4 sobre IP.

• #as %omnicaciones =nificadas son posibles con la tecnologa de vo4 sobre

IP' "a /e permite la integración de otros servicios disponibles en la red de

internet tales como video conferencias' mensaes instantáneos' etc.

Estas " mc1as otras ventaas de vo4 sobre IP están 1aciendo /e las empresas

actalmente adopten %entrales !elefónicas ;oIP a n paso apresrado.

'u es %oI&, 'u es la Telefon+a I&,;oIP proviene del ingl5s ;oice ver Internet Protocol' /e significa Cvo4 sobre n

protocolo de internetC. Básicamente ;oIP es n m5todo por el cal tomando se&ales de

adio analógicas del tipo de las /e se escc1an cando no 1abla por tel5fono se las

transforma en datos digitales /e peden ser transmitidos a trav5s de internet 1acia

na dirección IP determinada.


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'&or.ue usar %oI&,El ;oIP permite la nión de dos mndos 1istóricamente separados' el de la transmisión

de vo4 " el de la transmisión de datos. Entonces' el ;oIP no es n servicio sino na

tecnologa. ;oIP pede transformar na cone9ión standard a internet en na plataforma

para reali4ar llamadas gratitas por internet. =sando algnos de los softDare gratitos

para llamadas ;oIP /e están disponibles en internet estamos salteándonos a las

compa&as tradicionales de telefona' " por consigiente' ss tarifas.

En el pasado' las conversaciones mediante ;oIP solan ser de baa calidad' esto se vio

sperado por la tecnologa actal " la proliferación de cone9iones de banda anc1a'

1asta tal pnto llego la e9pansión de la telefona IP /e e9iste la posibilidad de /e

sted sin saberlo "a 1a"a tili4ado n servicio ;oIP' por eemplo' las operadoras de

telefona convencional' tili4an los servicios del ;oIP para transmitir llamadas de larga

distancia " de esta forma redcir costos.

Se sabe /e va a llevar algn tiempo pero es segro /e en n ftro cercano

desaparecerán por completo las lneas de tel5fono convencionales /e tili4amos en

nestra vida cotidiana' el avance tecnológico indica /e estas serán m"

probablemente reempla4adas por la telefona IP.

Telefon+a I& *s/ Telefon+a Con*encional#os sistemas de telefona tradicional están giados por n sistema m" simple pero

ineficiente denominado conmtación de circitos. #a conmtación de circitos a sido

sado por las operadoras tradicionales por más de ,** a&os. En este sistema cando

na llamada es reali4ada la cone9ión es mantenida drante todo el tiempo /e dre lacomnicación. Este tipo de comnicaciones es denominada CcircitoC por/e la

cone9ión está reali4ada entre + pntos 1acia ambas direcciones. Estos son los

fndamentos del sistema de telefona convencional.

'C0mo funciona una comunicaci0n en Telefon+a I&,Para entender cómo fnciona na comnicación en telefona IP primero vamos a definir

cómo fnciona na comnicación mediante el sistema de telefona convencional de

conmtación de circitos.

As es como fnciona na llamada tpica en n sistema de telefona convencional:

,. Se levanta el tel5fono " se escc1a el tono de marcado. Esto dea saber /e

e9iste na cone9ión con el operador local de telefona.

+. Se disca el nmero de tel5fono al /e se desea llamar.


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). #a llamada es transmitida a trav5s del conmtador 2sDitc13 de s operador

apntando 1acia el tel5fono marcado.

. =na cone9ión es creada entre t tel5fono " la persona /e se está llamando'

entremedio de este proceso el operador de telefona tili4a varios conmtadores

para lograr la comnicación entre las + lneas.

0. El tel5fono sena a la persona /e estamos llamando " algien contesta la

llamada.

-. #a cone9ión abre el circito.

F. =no 1abla por n tiempo determinado " lego celga el tel5fono.

8. %ando se celga el tel5fono el circito atomáticamente es cerrado' de esta

manera liberando la lnea " todas las lneas /e intervinieron en lacomnicación.

A1ora' para definir cómo fnciona na comnicación en n entorno ;oIP' vamos a

sponer /e las dos personas /e se /ieren comnicar tienen servicio a traves de n

proveedor ;oIP " los dos tienen ss tel5fonos analógicos conectados a traves de n

adaptador digitalGanalógico llamado A!A.

As fncionaria na comnicación mediante !elefona ;oIP entre estos + tel5fonos:

,. Se levanta el tel5fono' lo /e enva na se&al al conversor analógicoGdigitalllamado A!A.

+. El A!A recibe la se&al " enva n tono de llamado' esto dea saber /e "a se

tiene cone9ión a internet.

). Se marca el nmero de tel5fono de la persona /e se desea llamar' los nmeros

son convertidos a digital por el A!A " gardados temporalmente.

. #os datos del nmero telefónico son enviados a t proveedor e ;oIP. #as

comptadoras de t proveedor ;oIP revisan este nmero para asegrarse /eestá en n formato valido.

0. El proveedor determina a /ien corresponde este nmero " lo transforma en na

dirección IP.


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-. El proveedor conecta los dos dispositivos /e intervienen en la llamada. En la

otra pnta' na se&al es enviada al A!A de la persona /e recibe la llamada para

/e este 1aga sonar el tel5fono de la otra persona.

F. =na ve4 /e la otra persona levanta el tel5fono' na comnicación es

establecida entre t comptadora " la comptadora de la otra persona. Esto

significa /e cada sistema está esperando recibir pa/etes del otro sistema. En

el medio' la infraestrctra de internet manea los pa/etes de vo4 la

comnicación de la misma forma /e 1ara con n email o con na página Deb.

%ada sistema debe estar fncionando en el mismo protocolo para poder

comnicarse. #os sistemas implementan dos canales' no en cada dirección.

8. Se 1abla por n periodo de tiempo. 6rante la conversación' t sistema " el

sistema de la persona /e se está llamando transmiten " reciben pa/etes entre

s.

H. %ando se termina la llamada' se celga el tel5fono. En este momento el circito

es cerrado.

,*.El A!A enva na se&al al proveedor de !elefona IP informando /e la llamada

1a sido conclida.

'&or.ue la Telefon+a I& es m1s barata,

Para e9plicar esto vamos a definir los gastos /e implicaba na comnicación por

conmtación de circitos. A comien4os de la telefona convencional' a mediados de,H-*' cada llamada deba tener n cable dedicado "endo de na pnta a la otra de la

comnicación drante todo el tiempo /e drara la misma. Entonces' si por eemplo

na persona bicada en Argentina tviera /e reali4ar n llamado a otra persona en

Espa&a los conmtadores de s operadora telefónica conectaran cables a lo largo de

todo el recorrido para formar n camino entre los + e9tremos de la comnicación.

En este caso si la llamada drara ,* mintos se saran esos cables conmtados /e

van a lo largo de todo el recorrido entre Espa&a " Argentina a lo largo de la dración de

la conversación. Esto 1acia /e las comnicaciones a larga distancia feran m" caras.

#a Conmutaci0n de Circuitos 2o3 en "+a:

o" en da las comnicaciones telefónicas son mc1o más eficientes por eso cestan

menos. #as voces son digitali4adas' " t vo4' pede viaar nto con mc1as otras a

trav5s de n cable de fibra óptica por la ma"ora del tra"ecto 2sige 1abiendo n

peda4o de cable dedicado' /e es el /e va sto 1acia t casa3. Esas llamadas son

transmitidas a na calidad de -Jb por segndo 2Jbps3 en cada dirección' por n total


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de transmisión de ,+8Jb 2-Jb de ida " -Jb de velta3. %omo e9isten 8Kb en n

KiloB"te 2KB3' esto se transada en na transmisión de ,-KB por cada segndo /e el

circito está abierto' " H-*KB cada minto /e está abierto. Entonces' en na

comnicación de ,* mintos' el total transmitido seria de H'-**KB' lo /e es

prácticamente e/ivalente a ,* megas. Si observaras na conversación tpica te daras

centa fácilmente /e mc1a de esta información es malgastada.

#os Tiempos 4uertos en las Comunicaciones:

%ando estás 1ablando' la otra parte está escc1ando' lo /e significa /e solo la

mitad de la cone9ión se encentra en so en n momento dado. Basado en eso'

podemos dedcir /e se podra cortar el tama&o de la conversación sto a la mitad'

ósea 'F$B siempre manteniendo la misma calidad de comnicación.

Además' na gran cantidad de tiempo en las conversaciones es tiempo merto' tiempo

en el /e ningno de los dos 1abla. Si pdi5ramos remover esos intervalos de tiempo

merto el tama&o de la conversación seria todava más pe/e&o. Entonces' en lgar

de enviar na cadena contina de bits 2ambos de silencio o ridos3' /e pasara si solo

enviamos pa/etes en los momentos /e se prodce rido' cando se crean. Esa es la

base del intercambio de pa/etes' la alternativa a conmtación de pa/etes.

Tipos de Comunicaci0n en la Telefon+a I&=tili4ando ;oIP no e9iste solo na sola forma de reali4ar na llamada' vamos a anali4ar

las distintas opciones /e nos presenta esta tecnologa:

• A!A: 2analog telep1one adaptor3 Esta es la forma más simple. Este adaptador permite conectar tel5fonos comnes 2de los /e tili4amos en la telefona

convencional3 a s comptadora o a s red para tili4arlos con ;oIP. El

adaptador A!A es básicamente n transformador de analógico al digital.

Este toma la se&al de la lnea de tel5fono tradicional " la convierte en datos

digitales listos para ser transmitidos a trav5s de internet. Algnos proveedores

de ;IP están regalando adaptadores A!A nto con ss servicios' estos

adaptadores "a vienen preGconfigrados " basta con enc1farlos para /e

comiencen a fncionar.

• !el5fonos IP 21ardp1ones3: Estos tel5fonos a primera vista se ven como lostel5fonos convencionales' con n tbo' na base " cables. Sin embargo los

tel5fonos IP en lgar de tener na fic1a RLG,, para conectar a las lneas de

tel5fono convencional estos vienen con na fic1a RLG0 para conectar

directamente al roter de la red " tienen todo el 1ardDare " softDare necesario

para manear correctamente las llamadas ;IP. Pró9imamente' tel5fonos

cellares con WiGi van a estar disponibles permitiendo llamadas ;IP a


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personas /e tilicen este tipo de tel5fonos siempre /e e9ista conectividad a

internet.

• %omptadora a %omptadora: Esta es la manera más fácil de tili4ar ;oIP' todo

lo /e se necesita es n micrófono' parlantes " na tareta de sonido' además

de na cone9ión a internet preferentemente de banda anc1a. E9ceptando los

costos del servicio de internet salmente no e9iste cargo algno por este tipo

de comnicaciones ;oIP entre comptadora " comptadora' no importa las

distancias.

%entaas de la Telefon+a I&6 '&or.ue utili-ar %oI&,#a primer *entaa 3 la m1s importante es el costo ' na llamada mediante telefonavoip es en la ma"ora de los casos mc1o más barata /e s e/ivalente en telefona

convencional.

Esto es básicamente debido a /e se tili4a la misma red para la transmisión de datos" vo4' la telefona convencional tiene costos fios /e la telefona IP no tiene' de a1i /e

esta es más barata. =salmente para na llamada entre dos tel5fonos IP la llamada es

gratita' cando se reali4a na llamada de n tel5fono ip a n tel5fono convencional el

costo corre a cargo del tel5fono IP.

E7isten otras *entaas m1s all1 del costo para ele8ir a la telefon+a I&:

• %on ;oIP no pede reali4ar na llamada desde cal/ier lado /e e9ista

conectividad a internet. 6ado /e los tel5fonos IP transmiten s información a

trav5s de internet estos peden ser administrados por s proveedor desdecal/ier lgar donde e9ista na cone9ión. Esto es na ventaa para las

personas /e selen viaar mc1o' estas personas peden llevar s tel5fono

consigo siempre teniendo acceso a s servicio de telefona IP.

• #a ma"ora de los proveedores de ;IP entregan caractersticas por las cales

las operadoras de telefona convencional cobran tarifas aparte. =n servicio de

;IP incl"e:

o Identificación de llamadas.

o Servicio de llamadas en espera

o Servicio de transferencia de llamadas

o Repetir llamada

o 6evolver llamada


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o #lamada de ) lneas 2t1reeGDa" calling3.

• En base al servicio de identificación de llamadas e9isten tambi5n caractersticas

avan4adas referentes a la manera en /e las llamadas de n tel5fono en

particlar son respondidas. Por eemplo' con na misma llamada en !elefona IP

pedes:

o 6esviar la llamada a n tel5fono particlar

o Enviar la llamada directamente al correo de vo4

o 6ar a la llamada na se&al de ocpado.

o $ostrar n mensae de fera de servicio

"es*entaas de la Telefon+a I& An 1o" en da e9isten problemas en la tili4ación de ;oIP' /eda claro /e estos

problemas son prodcto de limitaciones tecnológicas " se verán solcionadas en n

corto pla4o por la constante evolción de la tecnologa' sin embargo algnas de estas

todava persisten " se enmeran a continación.

• ;oIP re/iere de na cone9ión de banda anc1aM An 1o" en da' con la

constante e9pansión /e están sfriendo las cone9iones de banda anc1a

todava 1a" 1ogares /e tienen cone9iones por modem' este tipo de

conectividad no es sficiente para mantener na conversación flida con ;oIP.Sin embargo' este problema se verá solcionado a la brevedad por el sostenido

crecimiento de las cone9iones de banda anc1a.

• ;oIP re/iere de na cone9ión el5ctricaM En caso de n corte el5ctrico a

diferencia de los tel5fonos ;oIP los tel5fonos de la telefona convencional sigen

fncionando 2e9cepto /e se trate de tel5fonos inalámbricos3. Esto es as por/e

el cable telefónico es todo lo /e n tel5fono convencional necesita para

fncionar.

•

#lamadas al H,,: Estas tambi5n son n problema con n sistema de telefona;IP. %omo se sabe' la telefona IP tili4a direcciones IP para identificar n

nmero telefónico determinado' el problema es /e no e9iste forma de asociar

na dirección IP a n área geográfica' como cada bicación geográfica tiene n

nmero de emergencias en particlar no es posible 1acer na relación entre n

nmero telefónico " s correspondiente sección en el H,,. Para arreglar esto


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/i4ás en n ftro se podra incorporar información geográfica dentro de los

pa/etes de transmisión del ;IP.

• 6ado /e ;IP tili4a na cone9ión de red la calidad del servicio se ve afectado

por la calidad de esta lnea de datos' esto /iere decir /e la calidad de na

cone9ión ;oIP se pede ver afectada por problemas como la alta latencia

2tiempo de respesta3 o la perdida de pa/etes. #as conversaciones telefónicas

se peden ver distorsionadas o inclso cortadas por este tipo de problemas. Es

indispensable para establecer conversaciones ;IP satisfactorias contar con

na cierta estabilidad " calidad en la lnea de datos.

• ;IP es ssceptible a virs' gsanos " 1acJing' a pesar de /e esto es m"

raro " los desarrolladores de ;IP están trabaando en la encriptación para

solcionar este tipo de problemas.

• En los casos en /e se tilice n softp1one la calidad de la comnicación ;IP

se pede ver afectada por la P%' digamos /e estamos reali4ando na llamada

" en n determinado momento se abre n programa /e tili4a el ,**7 de la

capacidad de nestro %P=' en este caso critico la calidad de la comnicación

;IP se pede ver comprometida por/e el procesador se encentra trabaando

a tiempo completo' por eso' es recomendable tili4ar n ben e/ipo nto con

s configración voip.

'u es *o- sobre I& (%oI&),

>;o4 sobre IP? es la abreviatra de >;o4 sobre Protocolo de Internet? 2>Internet Protocol?

en ingl5s3 " es mndialmente conocido como ;oIP.

;o4 sobre IP se refiere a la transmisión del tráfico de vo4 sobre redes basadas en

Internet en lgar de las redes telefónicas tradicionales PS!@ 2red telefónica pblica

conmtada3. El protocolo de internet 2IP3 fe dise&ado originalmente para redes de

transición de datos' " debido a s gran 59ito fe adaptado a las redes de vo4 mediante

la pa/eti4ación de la información " transmisión de la misma como pa/etes de datos

IP. ;oIP está disponible en mc1os tel5fonos inteligentes' comptadoras personales "

en los dispositivos de acceso a Internet' tales como tabletas.

#a transmisión de ;o4 sobre IP 2;oIP3 pede facilitar mc1os procesos " servicios /e

normalmente son m" difciles " costosos de implementar sando la tradicional red de

vo4 PS!@:

• Se pede transmitir más de na llamada sobre la misma lnea telefónica. 6e

esta manera' la transmisión de vo4 sobre IP pede facilitar el proceso de


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incrementar las lneas telefónicas en la empresa sin la necesidad de lneas

fsicas adicionales.

• ncionalidades /e normalmente son factradas con cargo e9tra por las

compa&as de tel5fonos' tales como transferencia de llamadas' identificación

de la persona /e llama o remarcado atomático' son fáciles de implementar

con la tecnologa de vo4 sobre IP.

• #as %omnicaciones =nificadas son posibles con la tecnologa de vo4 sobre

IP' "a /e permite la integración de otros servicios disponibles en la red de

internet tales como video conferencias' mensaes instantáneos' etc.

Estas " mc1as otras ventaas de vo4 sobre IP están 1aciendo /e las empresas

actalmente adopten %entrales !elefónicas ;oIP a n paso apresrado.

9I9#I$GRA;A

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