Espinoza Trillo Monserrath Pérez Vélez David Gerardo Ramírez Arriaga Tania Michelle

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.TEMA: Variable de la mezcla de la mercadotecnia que más influye en la compra de un teléfono celular.

ENCUESTA“PRODUCTO, PRECIO, PLAZA O PROMOCIÓN, ¿QUÉ ES LO QUE MÁS INFLUYE EN LA COMPRA DE UN TELÉFONO CELULAR (SAMSUNG)?”

La presente investigación forma parte del proyecto semestral de la materia “Curso de Núcleo General II: Comunicación e Investigación” impartida en la Universidad Politécnica de San Luis Potosí.

Edad___________ Sexo F M Escolaridad __________Estado civil_______________

Con el objetivo de conocer tu opinión y para apoyo de la investigación te pedimos contestes por favor estas breves preguntas.

1. ¿A qué edad adquirió su primer teléfono celular?

a) Entre los 10 y 15 años b) Entre los 15 y 20 años c) Entre los 20 y 25 años

2. ¿En general qué te parecen los celulares Samsung?

a) Buenos b) Regulares c) Malos

3. ¿Qué factor influye más en tu decisión para comprar un celular?

a) Mayor acceso a redes sociales y b) Publicidad al momento que eficiente sistema operativo es lanzado el celular al mercado

c) Costo del celular d) Lugar donde lo compras

4. El lugar donde compró su celular fue…

a) Distribuidor Autorizado Telcel b) Distribuidor Autorizado Movistar c) Tienda Oficial de Samsung d) Otros _______________________

5. ¿Cómo considera el precio al que pago su teléfono celular Samsung?

a) Está por debajo de acuerdo al celular b) Concuerda con el celular que adquirió

c) Esta elevado de acuerdo al tipo de celular

6. ¿Cómo considera la publicidad que Samsung lanza respecto a sus celulares?

a) Buena b) Regular c) Mala

7. ¿Por cuál medio de comunicación conoció su celular Samsung?

a) Radio b) Televisión c) Periódico o revistas c)Internet

8. ¿Fue fácil encontrar y obtener su teléfono celular Samsung?

a) Si b) No

9. ¿Al efectuar la compra de su teléfono celular Samsung hubo alguna compensación de los siguientes ejemplos?

a) Descuento b) Promoción (2x1) c)Ninguna

10. ¿Para que utiliza su teléfono celular Samsung? Señale con una cruz la(s) respuesta(s) que considere.

____Estar a la moda ___Realizar llamadas y enviar SMS ___Acceder a redes sociales

____Jugar ___ Otr@s (mencione cuales) ____________________________

Agradecemos su amable participación y su tiempo prestado.

ENTREVISTA

“PRODUCTO, PRECIO, PLAZA O PROMOCIÓN, ¿QUÉ ES LO QUE MÁS INFLUYE EN LA COMPRA DE UN TELÉFONO CELULAR (SAMSUNG)?”

Nombre: ___________________________________ Puesto: ________________

Edad: _________Escolaridad__________________________________________

1. En su opinión y con base a su conocimiento del producto, ¿Cómo considera la calidad de un celular Samsung?

2. ¿Qué es lo más común que los jóvenes piden respecto al celular Samsung que le gustaría adquirir?

3. ¿Cuál modelo de celulares Samsung se ha vendido más en el último año?

4. En base a los productos que maneja, ¿considera justo el precio en el que se ofrecen los celulares Samsung?

5. ¿Considera satisfechos a sus clientes con el precio al que pagan el celular Samsung?

6. ¿Qué lugar considera mejor punto de venta de celulares en base a sus experiencias?

7. ¿Qué promoción de Samsung considera ha tenido mayor impacto?

8. ¿Cuándo el cliente busca un producto con tales características pero no decide aun su marca, recomienda usted Samsung? ¿Por qué?

9. ¿En promedio cuantos celulares Samsung vende en un mes?