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UNIDAD 2. SOLUCIN COLABORATIVA DE PROBLEMAS Leccin 1. Qu es la Solucin Colaborativa de Problemas?

OBJETIVO: Comprender la competencia en Solucin Colaborativa de Problemas a partir de la revisin de los

componentes que la integran y los lineamientos establecidos por PISA para su evaluacin. CONTENIDO: 1. Importancia de competencia en Solucin Colaborativa de Problemas.

2. Concepto del campo de competencia para PISA 2015

2.1 Competencias

2.2 Habilidades

3. Contexto del Problema 3.1 Escenarios 3.2 Composicin del Equipo 3.3 Caractersticas de la tarea 3.4 Medios 4. Contexto del Estudiante 5. Esquema de la competencia en Solucin Colaborativa de Problemas.

1. Importancia de la Competencia en Solucin Colaborativa de Problemas

El siglo XXI se caracteriza por sociedades con economas cada vez ms globalizadas y computarizadas, donde la disponibilidad de dispositivos electrnicos interconectados, la demanda de servicios de la informacin y el conocimiento van en aumento. Esta situacin ha generado transformaciones relevantes en los proceso de produccin, donde rara vez un individuo puede llevar a cabo un trabajo sin la interaccin con otros. Estudios recientes revelan que las empresas estn aumentando la implementacin de tecnologas de colaboracin, incluidos el correo electrnico, conferencias va web, espacios de trabajo en equipo, mensajera instantnea y videoconferencias. Ante estas circunstancias, es evidente la necesidad de desarrollar capacidades en el individuo que le permitan trabajar con eficacia y de forma colaborativa, utilizando las tecnologas adecuadas. Respondiendo a ello, los sistemas educativos enfatizan su inters en el aprendizaje orientado a la investigacin y basado en proyectos, incluyendo el desarrollo de las habilidades del siglo XXI, tales como: el pensamiento crtico, la solucin de problemas, el autocontrol, las habilidades en el

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uso de tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), as como las habilidades colaborativas y de comunicacin1. PISA 2015 integra la evaluacin del campo de competencia Solucin Colaborativa de Problemas enfocado a medir la capacidad de los individuos para trabajar en forma colaborativa, con el fin de resolver un problema en donde la colaboracin ser la prioridad de la evaluacin, por encima de la solucin del problema. 2. Concepto del campo de competencia en Solucin Colaborativa de Problemas

El campo se define para PISA 2015 como:

La capacidad de un individuo de enfrentar con eficacia un proceso mediante el cual dos o ms agentes intentan solucionar un problema compartiendo la comprensin y esfuerzo necesario para llegar a una solucin combinando sus conocimientos, habilidades y esfuerzos para alcanzar esa

solucin.2

Es decir, se espera conocer en qu grado los estudiantes utilizan sus habilidades de comunicacin, manejo de conflictos, organizacin de un equipo y la administracin del avance del equipo, para trabajar de forma colaborativa y resolver un problema. 2.1 Competencias

Las habilidades colaborativas y de solucin de problemas se integran para dar lugar a las tres competencias principales:

Establecer y mantener la comprensin compartida, incluye las habilidades para:

Identificar el conocimiento mutuo (qu sabe cada uno sobre el problema).

Identificar las perspectivas de otros agentes.

Establecer una visin compartida de los estados y de las actividades del problema.

Dar seguimiento a la manera en que sus capacidades, conocimientos y perspectivas interactan con las de los otros agentes.

Establecer intereses comunes para que la comunicacin se alcance con xito.

Establecer, dar seguimiento y mantener la comprensin compartida.

Estas habilidades implican la autoconciencia del estudiante sobre su dominio del rea al realizar la tarea, reconocer sus propias fuerzas y debilidades en relacin con la tarea, as como reconocer las fuerzas y debilidades de los otros agentes.

1 Binkley, M., Erstad, O. Herman, J, Raizen, S., Ripley, M, Rumble, M. (2011). Defining 21st Century Skills. In P. Griffin, B. McGaw,

& E. Care (Eds.). Assessment and teaching 21st century skills. Heidelberg: Springer.

2 OECD. (2014). PISA 2015 Draft Collaborative Problem Solving Framework. Enero 10, 2015, de OCDE Sitio web:

http://www.oecd.org/pisa/pisaproducts/Draft/20PISA/2015/Collaborative/Proble/Solving/Framework.pdf

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Realizar la accin adecuada para solucionar el problema incluye la habilidad de:

Identificar el tipo de actividades necesarias para solucionar un problema y seguir los pasos adecuados:

Entender las limitaciones del problema. Crear las metas del equipo. Emprender la accin en las tareas. Dar seguimiento a los resultados en lo referente a las metas del grupo

y del problema.

Estas acciones pueden incluir actos de comunicacin como: explicar, justificar, negociar, debatir y argumentar para que la informacin y las perspectivas se transfieran, con el fin de lograr soluciones ms creativas u ptimas.

Establecer y mantener la organizacin del equipo.

Entender su funcin y las funciones de los otros agentes, con base en su conocimiento de quin es experto en qu, dentro del equipo.

Seguir las reglas del compromiso.

Supervisar la organizacin del grupo y facilitar los cambios que se necesitan para manejar las interrupciones de la comunicacin, los obstculos al problema y la optimizacin del desempeo.

Tomar medidas para asegurar que los agentes estn terminando las tareas y comunicando la informacin importante. Esto incluye proporcionar retroalimentacin y reflexionar sobre el xito de la organizacin del grupo en la solucin el problema.

2.2 Habilidades El estudio PISA establece doce habilidades especficas, que surgen del cruce entre los cuatro procesos para la solucin de problemas y las tres competencias clave de la solucin colaborativa de problemas. Se presentan a continuacin:

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Tabla 1. Matriz de las habilidades de Solucin Colaborativa de Problemas para PISA 2015

Para la evaluacin de las habilidades, los estudiantes se enfrentarn a problemas con un contexto rigurosamente determinado.

3. Contexto del problema

El contexto se determina por dimensiones que especifican las caractersticas del escenario, la

disponibilidad de la informacin, las relaciones entre los integrantes del grupo y los tipos de

problemas, determinando el tipo de colaboracin y los procesos a desarrollar.

3.1 Escenario del problema

Tipos de tarea:

Complementacin, la informacin disponible para el estudiante no est completa al principio de la tarea, cada integrante del equipo tiene una parte de informacin y solamente juntos pueden solucionar el problema.

Construccin de consensos, los integrantes del equipo deben negociar y converger en una solucin que satisfaga las necesidades de los interesados. La informacin entre los participantes puede estar en conflicto de manera que ser necesario compartirla para evaluar qu informacin soluciona mejor el problema.

Negociacin, los integrantes del grupo tienen diversas cantidades de informacin y metas personales, de manera que, con la negociacin, la informacin debe transferirse para satisfacer las metas totales del grupo.

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Tipos de escenarios:

Pblico vs privado. Un problema es privado si el escenario refiere solamente a la situacin inmediata que involucra a los integrantes del equipo, por ejemplo: La planeacin de una fiesta que solo involucra a los integrantes del equipo. Un problema pblico involucra un contexto compartido que se relaciona con el mundo exterior, por ejemplo: Que el grupo decida sobre el mejor lugar para construir una escuela en un rea de bajos recursos.

Tecnolgico vs no tecnolgico. Cuando el escenario se basa en la tecnologa, se hace uso de un aparato tecnolgico como contexto para la solucin del problema, como una computadora, un telfono celular o un control remoto, en este caso, la meta tpica es entender cmo controlar o arreglar problemas del aparato. Los contextos sin tecnologa incluyen el planeamiento de la va, la programacin de la tarea a programar y la toma de decisiones.

Escuela (formal) vs no escuela (informal). Un contexto escolar involucra los problemas que se encuentran en una escuela, mientras que el contexto no escolar abarca los problemas fuera de la escuela, por ejemplo: Casa, trabajo, etc.

Contenido del rea: La solucin colaborativa de problemas no es una competencia que

pueda ser evaluada de forma individual, para su desarrollo implica presentar contenido de

otras reas por ejemplo: Matemticas, ciencia, lectura, ambiente, comunidad y poltica.

3.2 Composicin del Equipo

El tamao del equipo: Nmero de agentes participantes en la solucin del problema. Simetra de papeles: Establece el rango de acciones disponibles para cada integrante del

equipo.

Simetra de posicin social: El lugar que ocupa cada agente en el proceso de solucin del problema.

3.3 Caractersticas de la tarea

Franqueza, determina el nivel de la claridad de la meta, a mayor claridad son denominados problemas bien definidos. Cuando implican mltiples metas en conflicto con estados y acciones poco especificados, se llaman problemas mal definidos.

Disponibilidad de la informacin, determina el nivel de acceso a la informacin. A mayor acceso el problema es esttico, caso contario para los problemas dinmicos.

Interdependencia: El estudiante A no puede solucionar el problema sin los actos del estudiante B, de modo que la interdependencia puede ser alta o baja.

Simetra de metas implica establecer las metas comunes del grupo, en lugar de metas individuales que pueden estar en conflicto.

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3.4 Medios

Riqueza semntica: Hace referencia a la interfaz grfica, puede ser grficamente rico, lo que proporciona un ambiente incluyente que simula un aula o un lugar de trabajo, o por el contrario, dar solo una descripcin en texto de un problema.

Referencia al mundo exterior: Elevada referencia al mundo exterior y contextos del mundo real, o bien, ser ms abstracto, con poca referencia al conocimiento externo.

El costo de la conexin del medio de comunicacin: Hace referencia a la facilidad de los integrantes del grupo para comunicarse.

Espacio del problema: Refiere a la manera en que el estudiante consigue la informacin sobre los integrantes del equipo. Una situacin puede contar con un espacio compartido donde las acciones de cada integrante del equipo estn explcitamente visibles, por ejemplo: Cuando se trabaja en un documento compartido, o en otros escenarios de informacin donde las acciones de los integrantes del equipo pueden estar implcitas, o bien, al trabajar en tareas separadas e informar al grupo por el canal de comunicaciones establecido.

4. Contexto del Estudiante Las caractersticas del estudiante que influyen en el proceso de solucin colaborativa de problemas son:

El conocimiento y las experiencias previas: Los conocimientos sobre un rea del saber como matemticas, ciencias, lecturas o el dominio de las tecnologas. Para la evaluacin se asumirn las habilidades bsicas.

Habilidades interpersonales: Son los factores emocionales y de personalidad como la actitud receptiva, la responsabilidad, la extroversin, la amabilidad y la motivacin.

Las habilidades cognitivas: La capacidad de memoria de trabajo, el razonamiento lgico y la capacidad espacial, razonamiento hipottico y pensamiento abstracto

Las habilidades de socializacin: Son las capacidades necesarias para establecer y mantener una comprensin compartida en el grupo, tomar acciones hacia una meta comn y dar seguimiento a los resultados de las acciones colaborativas.

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5. Esquema de la competencia en Solucin Colaborativa de Problemas.

Al finalizar la lectura de este resumen, revisa el resto de los materiales de la leccin.