Instrucciones Solución de problemas -...

Instrucciones

Solución de problemas

tilizar la máquina y téngalo a mano para futuras consultas. Para un uso correcto y seguro, asegú

Si la máquina no funciona de la forma deseada

Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora

Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Solución de problemas cuando se utiliza la unidad DDST

Añadir papel, tóner y grapas

Eliminación de atascos

Observaciones

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Lea detenidamente este manual antes de u -rese de leer la "Información de seguridad" que se incluye en "Acerca de esta máquina" antes de utilizar la máquina.

Introducción

Este manual contiene instrucciones detalladas sobre el funcionamiento e información acerca del usode esta máquina. Por su seguridad y beneficio, lea detenidamente este manual antes de usar la má-quina. Mantenga este manual a mano para poder hacer consultas rápidas.

Importante

El contenido de este manual está sujeto a posibles cambios sin previo aviso. En ningún caso será laempresa responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o resultante que surja demanipular o utilizar la máquina.

Notas:

Algunas ilustraciones del manual pueden diferir ligeramente de su aparato.

Es posible que determinadas opciones no estén disponibles en todos los países. Para más detalles,consulte a su distribuidor local.

En función del país en el que se encuentre, determinadas unidades pueden ser opcionales. Para másdetalles, consulte a su distribuidor local.

Precaución:

El uso de controles, ajustes o la realización de procedimientos distintos a los que se indican en estemanual podría provocar la exposición a radiaciones peligrosas.

En este manual se emplean dos tipos de unidades de medida. Para esta máquina, consulte la versiónmétrica.

Para una buena calidad de copia, el proveedor recomienda el uso de tóner original.

El proveedor no se hace responsable de los daños o gastos derivados de la utilización de piezas queno sean las piezas originales del proveedor con sus productos de oficina.

Fuente de alimentación

220 -240V, 50/60Hz, 7A o más.

Asegúrese de conectar el cable de alimentación a una fuente de alimentación del tipo arriba indicado.Para más información sobre la fuente de alimentación, consulte Pág.123 “Conexión eléctrica”.

Manuales para esta máquina

Consulte los manuales que correspondan según el uso que desee hacer de la má-quina. Los manuales sólo para máquinas con función de copiadora o con la uni-dad DDST son distintos. Consulte “Manuales sólo para máquinas con funciónde copiadora o con la unidad DDST”.

Importante❒ Los soportes difieren según el manual.❒ Las versiones impresa y electrónica de un manual tienen el mismo contenido.❒ Adobe Acrobat Reader o Adobe Reader debe estar instalado para ver los ma-

nuales como archivos PDF.❒ Dependiendo del país en el que se encuentre, puede haber manuales también

en formato html. Para ver estos manuales, tiene que instalar un navegadorWeb.

❖ Acerca de esta máquinaNo deje de leer la sección “Información de seguridad” que se incluye en estemanual antes de utilizar la máquina.En este manual se facilita una introducción a las funciones de la máquina.También se explica el panel de mandos, los procedimientos de preparaciónpara utilizar la máquina, cómo introducir texto y cómo instalar los CD-ROMsuministrados.

❖ Guía general de uso y configuraciónSe explican los ajustes de las herramientas de usuario y los procedimientos dela libreta de direcciones, por ejemplo, el registro de números de fax, direccio-nes de correo electrónico y códigos de usuario. En este manual también en-contrará explicaciones sobre cómo conectar la máquina.

❖ Solución de problemasOfrece una guía para resolver problemas habituales y explica cómo reponerpapel, tóner y otros consumibles.

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❖ Manual de referencia de seguridadEste manual está destinado a los administradores de la máquina. Describefunciones de seguridad que se pueden utilizar para evitar el uso no autoriza-do de la máquina, proteger la manipulación de datos y evitar pérdidas de in-formación.Para obtener una mayor seguridad, recomendamos utilizar la siguiente con-figuración.• Instale el certificado de servidor.• Active el cifrado de SSL (nivel de sockets seguro).• Cambie el nombre de usuario y la contraseña del administrador con Web

Image Monitor.Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de seguri-dad.Asegúrese de leer este manual para configurar las funciones de seguridadmejorada o para llevar a cabo la autenticación de usuarios o del administra-dor.

❖ Manual de referencia de copiadoraExplica el funcionamiento y las funciones de la Copiadora. En este manualtambién se incluyen instrucciones para colocar originales.

❖ Manual de referencia de faxExplica el funcionamiento y las funciones del fax.

❖ Manual de referencia de impresoraExplica el funcionamiento y las funciones de la impresora.

❖ Manual de referencia de escánerExplica el funcionamiento y las funciones del escáner.

❖ Guía de redExplica cómo configurar y utilizar la máquina en un entorno de red y tambiéncómo utilizar el software suministrado.Este manual cubre todos los modelos e incluye descripciones de funciones yajustes que podrían no estar disponible en esta máquina. Las imágenes, ilus-traciones y la información sobre los sistemas operativos que se admiten tam-bién podrían diferir ligeramente de los de esta máquina.

❖ Otros manuales• Manuales para esta máquina• Información de seguridad• Guía rápida de copiadora• Guía rápida de fax• Guía rápida de impresora• Guía rápida de escáner• Suplemento PostScript 3• UNIX Supplement• Manuales de DeskTopBinder Lite

• DeskTopBinder Lite Guía de configuración• DeskTopBinder Guía de introducción• Guía de Auto Document Link

Nota❒ Los manuales que se entregan son específicos para cada tipo de máquina.❒ Para el “UNIX Supplement”, visite nuestro sitio web o consulte con un distri-

buidor autorizado.❒ El “Suplemento PostScript 3” y el “UNIX Supplement” incluyen descripcio-

nes de funciones y ajustes que podrían no estar disponibles en esta máquina.

ReferenciaPág.iv “Manuales sólo para máquinas con función de copiadora o con la uni-dad DDST”

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Manuales sólo para máquinas con función de copiadora o con la unidad DDST

En esta sección se describen los manuales sólo para máquinas con función de co-piadora o con la unidad DDST.

❖ Acerca de esta máquinaNo deje de leer la sección “Información de seguridad” que se incluye en estemanual antes de utilizar la máquina.En este manual se facilita una introducción a las funciones de la máquina.También se explica el panel de mandos, los procedimientos de preparaciónpara utilizar la máquina y cómo instalar los CD-ROM suministrados.

❖ Guía general de uso y configuraciónEn este manual se explican los ajustes de las herramientas del usuario y el re-gistro de los códigos de usuarios. En este manual también encontrará explica-ciones sobre cómo conectar la máquina.

❖ Solución de problemasOfrece una guía para resolver problemas habituales y explica cómo reponerpapel, tóner y otros consumibles.

❖ Manual de referencia de copiadoraExplica el funcionamiento y las funciones de la Copiadora. En este manualtambién se incluyen instrucciones para colocar originales.

❖ Manual de referencia de impresora/escánerSe explican los ajustes del sistema, el funcionamiento y las funciones de launidad de impresora/escáner de la máquina.

❖ Guía de redExplica cómo configurar y utilizar la máquina en un entorno de red y tambiéncómo utilizar el software suministrado.

❖ Otros manuales• Manuales para esta máquina• Información de seguridad• Guía rápida de copiadora• Guía rápida de impresora/escáner

Nota❒ Algunos manuales contienen descripciones de funciones y ajustes que no es-

tán disponibles en las máquinas con la unidad DDST o sólo con función decopiadora.

CONTENIDOManuales para esta máquina ................................................................................. i

Manuales sólo para máquinas con función de copiadora o con la unidad DDST..... iv¿Cómo se lee este manual?..................................................................................1

Símbolos ....................................................................................................................1Nombres de las opciones más importantes ...............................................................1

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Indicadores.............................................................................................................3Pitido del panel ......................................................................................................4Si el indicador de estado de la función se ilumina en rojo................................5Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina .....................................6Si un trabajo no se realiza.....................................................................................9

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora

Si aparece un mensaje ........................................................................................13Si no puede realizar copias claras .....................................................................16Si no puede realizar las copias como desea.....................................................19

Si la memoria está llena...........................................................................................22

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Ajuste del volumen..............................................................................................23Si aparece un mensaje ........................................................................................26Si no puede enviar o recibir mensajes de fax de la forma deseada ...............34

Si la memoria está llena...........................................................................................39Si se imprime un informe de errores .................................................................40Desconexión de la alimentación principal/En caso de fallo de

alimentación.......................................................................................................41Si se produce un error al utilizar Internet Fax...................................................42

Notificación de error por correo................................................................................42Informe de errores (correo electrónico)....................................................................42Mensaje de correo electrónico de error generado por el servidor ...........................42

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4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Si aparece un mensaje durante la instalación del driver de impresora .........43Windows 95/98/Me/2000..........................................................................................43Windows XP Professional o Windows Server 2003.................................................44Windows XP Home Edition ......................................................................................44Windows Vista..........................................................................................................45

Si aparece un mensaje ........................................................................................46Mensajes de estado .................................................................................................46Mensajes de alerta...................................................................................................47Impresión del registro de errores .............................................................................49

Si no se puede imprimir ......................................................................................51Otros problemas de impresión...........................................................................55

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Cuando el escáner no funciona como se espera .............................................65Si no puede enviar archivos escaneados..........................................................66

Si no puede examinar la red para enviar un archivo escaneado .............................66Si no se puede iniciar el driver TWAIN ....................................................................66No se puede utilizar la función de entrega de red....................................................66No es posible realizar ninguna operación cuando aparecen mensajes...................67

Si aparece un mensaje ........................................................................................68Si aparece un mensaje en la pantalla ......................................................................68Si aparece un mensaje en el ordenador cliente.......................................................73

6. Solución de problemas cuando se utiliza la unidad DDST

La función de impresora .....................................................................................77Si aparece un mensaje durante la instalación del driver de impresora....................77Si aparece un mensaje ............................................................................................79Si no se puede imprimir ...........................................................................................83Otros problemas de impresión .................................................................................85

La función de escáner .........................................................................................91Cuando el escáner no funciona como se espera.....................................................91Si aparece un mensaje ............................................................................................92

7. Añadir papel, tóner y grapas

Carga de papel .....................................................................................................97Carga de papel en las bandejas ..............................................................................98Papel de orientación fija o papel de 2 caras ............................................................99

Cambio del tamaño del papel ...........................................................................102Cambio del tamaño del papel de la bandeja de papel ...........................................102

Reposición del tóner .........................................................................................107Sustitución del tóner...............................................................................................108Envío de mensajes de fax cuando el tóner se ha acabado ...................................110Tóner residual ........................................................................................................110

Añadir Grapas ....................................................................................................111Finisher ..................................................................................................................111

Sustitución del cartucho de sellado de transmisión......................................112

8. Eliminación de atascos

Eliminación del papel atascado........................................................................115Si se muestra A......................................................................................................116Si se muestra B......................................................................................................116Si se muestra C......................................................................................................116Si se muestra P......................................................................................................117Si se muestra Y......................................................................................................117Si se muestra Z ......................................................................................................118Si se muestra R (con el finisher instalado).............................................................118Si se muestra D (con el puente instalado) .............................................................118

Retirar grapas atascadas ..................................................................................120Finisher ..................................................................................................................120

9. Observaciones

Dónde instalar la máquina ................................................................................121Entorno de la máquina ...........................................................................................121Traslado .................................................................................................................122Conexión eléctrica..................................................................................................123Acceso a la máquina..............................................................................................124Si no se va a utilizar en mucho tiempo ..................................................................125

Mantenimiento de la máquina...........................................................................126Limpieza del cristal de exposición..........................................................................126Limpieza de la tapa del cristal de exposición.........................................................127Limpieza del ARDF ................................................................................................127

ÍNDICE ..................................................................................................... 128

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¿Cómo se lee este manual?

Símbolos

En este manual se utilizan los símbolos siguientes:

Indica importantes notas sobre la seguridad.Si se pasan por alto estas notas, podrían producirse graves lesiones o incluso lamuerte. No deje de leerlas. Encontrará estas advertencias en el apartado de “In-formación de seguridad” de Acerca de esta máquina.

Indica importantes notas sobre la seguridad.Si se pasan por alto estas notas podrían producirse lesiones leves o moderadas,o bien dañarse la máquina o la propiedad. No deje de leerlas. Encontrará estasadvertencias en el apartado de “Información de seguridad” de Acerca de estamáquina.

Indica puntos a los que hay que prestar atención cuando se utiliza la máquina yexplicaciones de causas probables de atascos de papel, daños en originales o pér-dida de datos. No deje de leer estas explicaciones.

Indica explicaciones complementarias de las funciones de la máquina e instruc-ciones para resolver errores del usuario.

Este símbolo se encuentra al final de cada sección. Indica dónde puede encon-trarse más información respecto a un tema concreto.[ ]Indica los nombres de las teclas que aparecen en la pantalla de la máquina.{ }Indica los nombres de las teclas que aparecen en el panel de mandos de la má-quina.

Nombres de las opciones más importantes

Las opciones más importantes de la máquina a las que se hace referencia en estemanual son: • Alimentador automático de documentos capaz de escanear ambas caras de

una hoja → ARDF• Finisher SR3010 → Finisher• Puente BU3010 → Puente

1

1. Si la máquina no funcionade la forma deseada

En esta sección se describen procedimientos de solución de problemas básicosque son aplicables a todas las funciones de la máquina.

Indicadores

En esta sección se explican los indicadores que se iluminan cuando la máquinarequiere que el usuario elimine atascos de papel, añada papel o realice otros pro-cedimientos.

h: Indicador de error Aparece cuando se ha producido un atasco, una tapa está abierta o existe algún otro problema. Consulte Pág.115 “Eliminación de atascos”.

B: Indicador Cargar papel Aparece cuando la máquina se queda sin papel. Consul-te Pág.97 “Carga de papel”.

D: Indicador Añadir tóner Aparece cuando se agota el tóner. Consulte Pág.107 “Re-posición del tóner”.

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1

Pitido del panel

En la siguiente tabla se describen las distintas secuencias de pitidos producidospor la máquina para alertar a los usuarios sobre los posibles estados.

Nota❒ Los usuarios no pueden silenciar los pitidos de alerta de la máquina. Cuando

la máquina emite un sonido para alertar a los usuarios de un atasco de papelo de una petición de tóner, si las tapas de la máquina se abren y cierran repe-tidamente en un corto espacio de tiempo, la alerta de sonido podría conti-nuar, incluso después de reanudarse el estado normal.

❒ Para obtener más información sobre la activación o desactivación de las aler-tas de sonido, consulte la Guía general de uso y configuración.

ReferenciaGuía general de uso y configuración

Secuencia de pitidos Significado Causa

Dos pitidos largos. La máquina se ha calen-tado.

Después de enfriarse o de encenderse, la máquina se ha calentado totalmente y está lista para su uso.

Un solo pitido corto. Se acepta una operación válida.

Se ha pulsado una tecla del panel de mandos, la máquina se ha desconectado o se ha colocado un documento en el ARDF.

Cinco pitidos cortos re-petidos cinco veces.

Alerta fuerte. La máquina requiere la intervención del usuario. Es posible que se haya produci-do un atasco de papel o que sea necesa-rio rellenar el tóner.

Si el indicador de estado de la función se ilumina en rojo

1

Si el indicador de estado de la función se ilumina en rojo

Si una tecla de función se ilumina en rojo, pulse la tecla para cambiar a la panta-lla de la función correspondiente y, a continuación, siga las instrucciones delmensaje que aparece.

Nota❒ Si se produce un error en la función que está utilizando, compruebe el men-

saje que aparece en la pantalla y consulte la sección “Si se muestra un mensa-je” correspondiente a la función.

Problema Causa Solución

Los documentos e in-formes no se impri-men.

No queda papel para copia. Añada papel. Consulte Pág.97 “Carga de papel”.

Se ha producido un error.

La función con el indicador en-cendido no funciona correcta-mente.

Apunte el número de código que aparece en la pantalla y póngase en contacto con el servicio técni-co. Consulte la sección “Si apare-ce un mensaje” de cada capítulo. Las otras funciones pueden utili-zarse con toda normalidad.

La máquina no puede conectarse a la red.

Se ha producido un error en la red.

• Compruebe el mensaje mos-trado y emprenda la acción apropiada. Consulte la sec-ción “Si aparece un mensaje” de cada capítulo.

• Compruebe que la máquina está conectada correctamente a la red y que está adecuada-mente configurada. Consulte la Guía general de uso y confi-guración.

• Póngase en contacto con el ad-ministrador.

• Si la tecla de función sigue en-cendida en rojo, incluso des-pués de tomar todas las medidas indicadas anterior-mente, póngase en contacto con el servicio técnico.

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1

Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina

En el siguiente cuadro se ofrecen explicaciones de los problemas y mensajes máshabituales.Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se indican.


Aparecerá “Por fa-vor, espere...”

Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcio-namiento o se cambia la botella de tóner.

Si la máquina no se inicia en 2 mi-nutos, póngase en contacto con el servicio técnico.

Aparecerá “Por fa-vor, espere...”

Si lleva sin utilizarse mucho tiem-po, la máquina puede tardar más de lo habitual en imprimir o ini-ciarse cuando se enciende.

Espere a que la máquina esté lista.

Aunque aparece la pantalla de la copiado-ra al encender la má-quina con el interruptor principal, no es posible acceder a ninguna otra pantalla pulsando las teclas {Fax} o {Escáner}.

Las funciones que no son de la co-piadora no están preparadas.

Espere un poco más.

Se acaba de encender la máquina y aparece la pantalla de herramien-tas de usuario, pero el menú Herram. usu. no incluye todos los ele-mentos.

Las funciones que no son de la co-piadora no están preparadas. El tiempo necesario varía según la función. Las funciones aparecen en el menú Herram. usu. cuando están listas para su uso.

Espere un poco más.

La pantalla no se ve con claridad.

El contraste de la pantalla no está ajustado.

Ajuste el contraste de la pantalla para poder ver el panel correcta-mente. Consulte la Guía general de uso y configuración.

La pantalla está apaga-da.

La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.

Encienda el interruptor de funcio-namiento.

La pantalla está apaga-da.

El interruptor de funcionamiento está apagado.

Encienda el interruptor de funcio-namiento.

No ocurre nada cuando se enciende el interrup-tor de funcionamiento.

El interruptor principal de ali-mentación está apagado.

Encienda el interruptor principal de alimentación.

Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina

1

El indicador del inte-rruptor de funciona-miento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.

La máquina se está comunicando con un equipo externo.

Compruebe si la máquina se está comunicando con un equipo ex-terno.

Las imágenes origina-les se imprimen en el reverso del papel.

Ha cargado el papel de forma in-correcta.

Cargue el papel correctamente. Cargue papel en la bandeja 1-4 con el lado de impresión hacia arriba y en la bandeja bypass con el lado de impresión hacia abajo. Consulte Pág.99 “Papel de orien-tación fija o papel de 2 caras”.

A menudo se producen atascos de papel.

Puede que los topes laterales de la bandeja no estén bloqueados.

Compruebe si los topes laterales están bloqueados. Consulte Pág.102 “Cambio del tamaño del papel”.


Puede que el tope final de la ban-deja no esté colocado correcta-mente.

Compruebe si el tope final está bien colocado. Consulte Pág.102 “Cambio del tamaño del papel”.


Tal vez haya cargado papel de un tamaño no mostrado en los ajus-tes de tamaño de papel de He-rram. usu.

Utilice los ajustes de tamaño de papel para definir el tamaño del papel. Consulte Pág.105 “Selec-ción del tamaño de papel con He-rramientas de usuario.”.

Se mantiene un mensa-je de error, incluso des-pués de retirar el papel atascado.

Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario.

El papel sigue atascado en la ban-deja.

Retire el papel atascado y, a conti-nuación, abra y cierre la tapa. Consulte Pág.115 “Eliminación del papel atascado”.

No puede imprimir en modo dúplex.

No puede utilizar el papel de la bandeja bypass para la impresión dúplex.

Para la impresión dúplex, selec-cione la bandeja 1-4 en el modo de copiadora o con el driver de im-presora.


Ha seleccionado una bandeja que está ajustada como [Desactivado] para la impresión dúplex en [Ajus-tes pap. band.] bajo [Ajustes del sis-tema].

Seleccione una bandeja de papel de [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema] y, a continuación, pul-se [OK]. Seguidamente, seleccione [No mostrar (Papel normal)] o [Papel reciclado] como Tipo de papel, pulse [Dúplex] y seleccione [Activa-do]. Consulte la Guía general de uso y configuración.

Aparece la pantalla de introducción del códi-go de usuario.

La gestión de usuarios restringe el número de usuarios.

Introduzca el código de usuario (8 dígitos como máximo) y pulse la tecla {Aceptar} o {q}.


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1

Nota❒ Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tama-

ño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca deesta máquina.

ReferenciaAcerca de esta máquina

Aparece la pantalla de autenticación.

Se puede ajustar la Autenticación básica, Autenticación de Windo-ws, Autenticación LDAP o Au-tenticación del servidor de integración.

Introduzca el nombre de usuario de inicio de sesión y la contrase-ña. Consulte Acerca de esta má-quina.

Aparece “Alerta temperatura. Ap. y enc. int. ppal. ajuste temp. ambiente y espere a que se reinicie.” y se desactiva la impresión.

La temperatura interior de la má-quina es demasiado alta o dema-siado baja.

Coloque la máquina en un entor-no en el que la temperatura per-manezca entre 10 y 32 °C. Consulte Pág.121 “Dónde instalar la máquina”.

Aparecerá “Se re-quieren privi-legios para utilizar esta func.”

El uso de esta función está limita-do únicamente a usuarios auten-ticados.

Póngase en contacto con el admi-nistrador.

Aparecerá “Fallo autenticación.”

El nombre de usuario de inicio de sesión o la contraseña no son co-rrectos.

Solicite al administrador el nom-bre de usuario de inicio de sesión y la contraseña correctos.

Aparecerá “Fallo autenticación.”

No es posible acceder al servidor de autenticación si se utiliza au-tenticación de Windows, autenti-cación LDAP o autenticación del servidor de integración.



Si un trabajo no se realiza

1


Si no puede ejecutar una función, es posible que se deba a que la máquina estéocupada con otra función.Si no puede ejecutar una función, finalice el resto de funciones activas e inténtelode nuevo. En algunos casos, es posible realizar otro trabajo (copiadora, fax, im-presora o escáner) sin necesidad de cancelar el trabajo actual. La realización devarias tareas de forma simultánea se denomina “Acceso múltiple”.

❖ Cuadro de combinacionesEl gráfico muestra la compatibilidad de funcionamiento cuando la prioridadde impresión se ha definido como “Intercalar”. Consulte la Guía general deuso y configuración.

Modo tras seleccionar Copia Fax Impresora Escá-ner

TW

AIN

Op

erac

ión

de

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smis

ión

Transmi-sión

Recep-ción

Rec

epci

ón d

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Impri-mir

Modo antes de

seleccionar Uti

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Gra

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aneo

Esc

aneo

Cop

ia

Utilización del pa-nel de mandos × × × ×

Copia× × ×

*1

*1

*1 ×

Grapado× × ×

*1

*1

*1

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1

Fax

Operación de transmisión

× × ×

Tra

nsm

isió

n

Escaneo de un original para transmi-sión de me-moria

× × × × × × × × ×

Transmisión de memoria

× × ×

Transmisión inmediata

× × × × × × × × × × ×

Rec

epci

ón

Recepción de memoria

× × ×

Impresión de datos recibi-dos *2 *2 *2

×

Impr

esor

a

Recepción de da-tos

Impr

imir Impresión

Grapado


TW

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Op

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Transmi-sión

Recep-ción

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Modo antes de

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Esc

aneo

Esc

aneo


1

... significa que estas funciones pueden utilizarse a la vez.... significa que puede utilizar las teclas de función para interrumpir el tra-

bajo actual e iniciar un trabajo posterior.... significa que se iniciará automáticamente otro trabajo al finalizar el ac-

tual.×... significa que debe iniciar manualmente otro trabajo al finalizar el actual(es decir, estas funciones no pueden utilizarse a la vez).*1 Puede escanear un documento una vez escaneados todos los documentos del tra-

bajo anterior.*2 Durante la recepción en paralelo, todos los trabajos sucesivos se suspenden hasta

que finalice la recepción.

Nota❒ El grapado no se puede utilizar al mismo tiempo que varias funciones.❒ Puede especificar la bandeja de salida donde se enviarán los documentos. En-

contrará más información sobre cómo especificar la bandeja de salida paracada función en la Guía general de uso y configuración.

Esc

áner

Utilización del panel de mandos

× × ×

Escaneo *1

*1

*1

*1

× × ×

TW

AIN Escaneo

× × × × × × × × × × × × ×


TW

AIN

Op

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Transmi-sión

Recep-ción

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Modo antes de

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Esc

aneo

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1

❒ Si la máquina puede ejecutar varias funciones de forma simultánea, indiquequé función debe tener prioridad en “Prioridad impresión”. Este ajuste vienepredefinido de fábrica y tiene el valor “Modo visualiz.”. Para ajustar la fun-ción de prioridad de impresión, consulte la Guía general de uso y configura-ción.

❒ Si se está imprimiendo, el escaneo de un documento con otra función puedetardar más de lo habitual.


2. Solución de problemas cuandose utiliza la función de Copiadora

En este capítulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemasde la función de copiadora.

Si aparece un mensaje

El siguiente cuadro contiene explicaciones de los mensajes más habituales. Siaparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se vayan indicando.

Importante❒ Para obtener información sobre los mensajes no incluidos en esta sección,

consulte “Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina”.

Mensaje Causas Soluciones

No detecta tam. orig.

Se ha colocado un original in-correcto.

Seleccione el papel manual-mente, no con el modo de se-lección automática de papel, y no utilice la función de reduc-ción/ampliación automática.

Consulte el Manual de refe-rencia de copiadora.



Introduzca los tamaños hori-zontal y vertical del original no estándar.



Coloque el original en el cris-tal de exposición. Consulte el Manual de referencia de co-piadora.

No puede clasif. este tam.

El tamaño de papel especifica-do no está disponible con la función de clasificación.

Utilice papel de copia con un tamaño que no supere los 432 mm.

Imposible selec. b. bypass con el ajuste actual.

La función especificada no está disponible con la bandeja bypass.

Seleccione una bandeja de pa-pel diferente a la bandeja bypass.

Orig. de este tamaño no se puede esc. en dúplex.

La longitud especial especifi-cada no está disponible para la impresión dúplex desde el ARDF (por ejemplo, 2 caras → 2 caras, 2 caras → 1 cara, 2 ca-ras → Combinar).

No coloque originales con un tamaño superior a 432 mm.

Compr. orientac. orig.

El original no está colocado en la orientación correcta.

Cambie la orientación del ori-ginal.

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2

Compr. tam. pap. Se ha colocado un tipo de pa-pel inadecuado.

Si pulsa la tecla {Inicio}, la co-pia se iniciará en el papel se-leccionado.

Aparece parte en blanco.

Aparecen áreas en blanco. Cuando el giro de la imagen no está disponible, se produ-cen discrepancias entre la orientación del original y el papel.


Imagen no copiada totalm.

No se puede copiar la imagen completa mediante el ajuste de [R/A auto] actual.

Elija otro ajuste de [R/A auto].

Clasif. con giro no disp. con este tam. pap.

Se ha seleccionado un tamaño de papel para el cual la fun-ción ClconGiro no está dispo-nible.

Seleccione el tamaño de papel adecuado para la función de clasificación con giro. Consul-te el Manual de referencia de copiadora.

No cop. este tam.en dúplex

El modo dúplex no admite el tamaño de papel selecciona-do.

Seleccione el tamaño de papel adecuado para la función Dú-plex. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Dúpl. impos. con esta band.

Se ha seleccionado un tipo de papel no disponible con la función Dúplex.

El papel grueso no está dispo-nible para la función Dúplex.

Especifique otro tipo de papel.

El nº máx. de juegos es.

(n representa un número.)

El número de copias supera la cantidad máxima de copias.

Puede cambiar la cantidad máxima de copias. Consulte el Manual de referencia de co-piadora.

Impos. grapar papel grueso.

Se ha seleccionado un tipo de papel no disponible con la función de grapado.

El papel grueso no está dispo-nible para la función de grapa-do. Especifique otro tipo de papel.

Límite grapadora su-perado.

El número de copias supera la capacidad de la grapadora.

Compruebe la capacidad de la grapadora. Consulte el Ma-nual de referencia de copiado-ra.

No se puede grapar en esta posición.

No se puede grapar en la posi-ción seleccionada. Cuando el giro de la imagen no está dis-ponible, se producen discre-pancias entre la orientación del original y el papel.

Seleccione la posición correcta o la orientación del original. Consulte el Manual de refe-rencia de copiadora.



2

ReferenciaPág.6 “Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina”

No puede cop. Orig está siendo escan. por otra función.

La función de escáner está en uso.

Cancele el trabajo actual de es-caneo. Para ello, pulse la tecla {Borrar/Parar} en la pantalla del escáner para mostrar el mensaje “Borrar/Parar se ha pulsado. ¿De-tener escaneo?” y, a continuación, pulse [Parar].

Se requieren privi-legios para utilizar esta func.

El uso de esta función está li-mitado únicamente a usuarios autenticados.

Póngase en contacto con el ad-ministrador.

Fallo autenticación. El nombre de usuario de inicio de sesión o la contraseña no son correctos.

Solicite al administrador el nombre de usuario de inicio de sesión y la contraseña co-rrectos.

Fallo autenticación. No es posible acceder al servi-dor de autenticación si se utili-za autenticación de Windows, autenticación LDAP o autenti-cación del servidor de integra-ción.

Póngase en contacto con el ad-ministrador.


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2

Si no puede realizar copias claras

En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones para copiasque no son de buena calidad.

Problema Causas Soluciones

Las copias aparecen con man-chas.

La densidad de imagen es de-masiado oscura.

Ajuste la configuración de la densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de co-piadora.

Las copias contienen manchas de tinta o son poco uniformes.

La máquina no está colocada sobre una superficie nivelada.

Coloque la máquina sobre una superficie estable y nivelada.

Compruebe que el entorno de la máquina cumple con los re-quisitos. Consulte Pág.121 “Dónde instalar la máquina”.


El papel está ondulado, arru-gado o tiene manchas.

Alise las arrugas del papel o cámbielo. Consulte Acerca de esta máquina.

Si el papel sale arrugado, ajus-te la bandeja de salida. Con-sulte el Manual de referencia de copiadora.


La densidad de imagen es de-masiado clara.



El papel está húmedo. Use papel que se haya almace-nado a la temperatura y hu-medad recomendadas. Consulte Acerca de esta má-quina.

Las copias son demasiado os-curas o demasiado claras.

No se han realizado los ajustes correctos del tipo de papel.

Compruebe que el papel colo-cado en la bandeja de papel o la bandeja bypass coincida con el tipo de papel ajustado en la pantalla. Consulte Acer-ca de esta máquina.

Las copias son demasiado os-curas o demasiado claras.

La imagen no se ha impreso en una superficie apropiada.

Antes de imprimir en papel especial, compruebe su super-ficie cuidadosamente. La im-presión en superficies no imprimibles reduce la calidad y puede dañar los componen-tes internos de la máquina. Consulte Acerca de esta má-quina.

Si no puede realizar copias claras

2

Las copias aparecen sucias. El uso de tóner no recomenda-do puede provocar la reduc-ción de la calidad de impresión y otros problemas.

Utilice tóner original del fabri-cante. Póngase en contacto con su representante del servi-cio técnico.

Se copia el reverso de una imagen original.



Aparece una sombra en copias si utiliza originales pegados.




Coloque cinta correctora en las áreas sombreadas.

Siempre se ensucia la misma zona de copia cuando se ha-cen copias.

El cristal de exposición o el ARDF están sucios.

Límpielos. Consulte Pág.126 “Mantenimiento de la máqui-na”.

Las copias son demasiado cla-ras.

La densidad de imagen es de-masiado clara.



El papel está húmedo o áspe-ro.

Utilice el papel recomendado. Además, use papel que se haya almacenado a la tempe-ratura y humedad recomen-dadas. Consulte Acerca de esta máquina.


La botella de tóner está casi vacía.

Añada tóner. Consulte Pág.107 “Reposición del tó-ner”.

Partes del papel no se copian. El original no se ha colocado correctamente.

Coloque los originales correc-tamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Partes del papel no se copian. No se ha seleccionado el tama-ño de papel correcto.

Seleccione el tamaño de papel adecuado.

Aparecen líneas blancas. El cristal de exposición o el cristal de escaneo está sucio.

Límpielos. Consulte Pág.126 “Mantenimiento de la máqui-na”.


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2

Las copias están en blanco. El original no se ha colocado correctamente.

Cuando use el cristal de expo-sición, coloque los originales con la cara hacia abajo. Cuan-do use el ARDF, colóquelos con la cara hacia arriba. Con-sulte el Manual de referencia de copiadora.

Se produce un patrón muaré en las copias.

El original tiene una imagen de trama de puntos o muchas líneas.

Coloque el original en el cris-tal de exposición ligeramente en ángulo.

Aparecen puntos negros en la copia de una impresión foto-gráfica.

Debido a la alta humedad, la impresión fotográfica se ha quedado pegada en el cristal de exposición.

Coloque la impresión en el cristal de exposición de cual-quiera de las formas siguien-tes:

• Coloque una transparen-cia OHP en el cristal de ex-posición y, a continuación, coloque la impresión enci-ma de la transparencia OHP.

• Coloque la impresión en el cristal de exposición y, a continuación, coloque dos o tres hojas de papel blan-co encima. Deje la tapa del cristal de exposición o el ARDF abiertos durante la copia.


Si no puede realizar las copias como desea

2


En esta sección se describen las causas y las soluciones cuando los resultados dela copia no son los previstos.

❖ Básicas


A menudo se producen atas-cos de papel.

El número de hojas cargadas supera la capacidad de la má-quina.

Cargue papel sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales de la bande-ja de papel o de la bandeja bypass. Consulte Pág.97 “Car-ga de papel”.




El papel es demasiado grueso o demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta má-quina.


El papel del copia está arruga-do o se ha doblado.

Utilice el papel recomendado. Use papel que se haya almace-nado a la temperatura y hu-medad recomendadas. Consulte Acerca de esta má-quina.


Se utiliza papel ya impreso. Utilice el papel recomendado. No reutilice papel de copia usado o en el que ya se haya impreso. Consulte Acerca de esta máquina.

El papel de copia se arruga. El papel está húmedo. Use papel que se haya almace-nado a la temperatura y hu-medad recomendadas. Consulte Acerca de esta má-quina.

El papel de copia se arruga. El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta má-quina.

No es posible combinar varias funciones.

Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjun-tamente.

Compruebe la combinación de funciones y realice los ajus-tes de nuevo. Consulte el Ma-nual de referencia de copiadora.

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2

❖ Editar

Las copias no se grapan. Hay grapas atascadas en la grapadora.

Retire las grapas atascadas. Consulte Pág.120 “Retirar gra-pas atascadas”.

Las copias no se grapan. El número de copias supera la capacidad de la grapadora.

Compruebe la capacidad de la grapadora. Consulte el Ma-nual de referencia de copiado-ra.

Las copias no se grapan. El papel de copia está ondula-do.

Dé la vuelta al papel de copia en la bandeja.

Las grapas están mal coloca-das.

Los originales no están coloca-dos correctamente.

Compruebe la posición co-rrecta para colocar los origina-les. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

La impresión está inclinada. El papel está entrando ligera-mente inclinado.

Cargue el papel correctamen-te. Consulte Pág.97 “Carga de papel”.

La impresión está inclinada. La tapa de la máquina está abierta.

Asegúrese de que las tapas de-recha e inferior derecha están debidamente cerradas.

La impresión está inclinada. Los topes laterales de la ban-deja de papel no están blo-queados.

Compruebe si el tope lateral está bloqueado. Consulte Pág.102 “Cambio del tamaño del papel”.


Cuando se utiliza la función Margen dúplex, partes de la imagen original no se copian.

Ha ajustado un margen de bo-rrado ancho.

Ajuste un margen más estre-cho con las Herramientas de usuario. Puede ajustar el an-cho entre 0 y 50 mm (0"-2"). Consulte la Guía general de uso y configuración.

Cuando se utiliza la función Margen dúplex, partes de la imagen original no se copian.

Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación.

Ajuste un margen más estre-cho con las Herramientas de usuario. Puede ajustar el an-cho entre 0 y 50 mm (0"-2"). Consulte la Guía general de uso y configuración.



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❖ Combinar

❖ Dúplex


Cuando se utiliza Combinar, partes de la imagen no se co-pian.

Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los origi-nales y el papel de copia.

Cuando especifique una esca-la de reproducción mediante la función de selección ma-nual del papel, asegúrese de que la escala coincide con sus originales y el papel de copia.

Seleccione la escala de repro-ducción correcta antes de uti-lizar la función Combinar.

Cuando se utiliza Combinar, partes de la imagen no se co-pian.

Los originales no son idénti-cos en tamaño y dirección.

Use originales que sean idén-ticos en tamaño y dirección.

Las copias no están en el or-den correcto.

Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

Al colocar una pila de origina-les en el ARDF, la última pági-na debe estar en la parte inferior.

Si coloca un original en el cris-tal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.



Puede que haya colocado pa-pel en la bandeja bypass.

Quite el papel que haya en la bandeja bypass. Cargue papel en la bandeja 1 - 4.


Ha cargado papel que supera los 90 g/m2.

Cambie el papel.


Ha seleccionado una bandeja 2 que está ajustada como [Pa-pel grueso] para la impresión dúplex en [Ajustes pap. band.] bajo [Ajustes del sistema].

Seleccione otro tipo de papel u otra bandeja de papel. Consul-te la Guía general de uso y configuración.

Las copias no están en el or-den de dúplex.

Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

Al colocar una pila de origina-les en el ARDF, la última pági-na debe estar en la parte inferior.

Si coloca un original en el cris-tal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

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2

Si la memoria está llena

Si se utiliza Dúplex, la copia se realiza de Arriba a Abajo aun-que se seleccione [Arriba a arri-ba].

Ha colocado los originales en la orientación incorrecta.

Coloque los originales en la orientación adecuada. Con-sulte el Manual de referencia de copiadora.

Si se utiliza Dúplex, la copia se realiza de Arriba a arriba aun-que se seleccione [Arriba a aba-jo].

Ha colocado los originales en la orientación incorrecta.

Coloque los originales en la orientación adecuada. Con-sulte el Manual de referencia de copiadora.

Partes de la imagen original no se copian.

El margen es demasiado an-cho.

Ajuste un margen más estre-cho con las Herramientas de usuario. Puede ajustarlo entre 0 y 50 mm (0"-2"). Consulte el Manual de referencia de co-piadora.

Partes de la imagen original no se copian.

Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación.

Ajuste un margen más estre-cho con las Herramientas de usuario. Puede ajustarlo entre 0 y 50 mm (0"-2"). Consulte el Manual de referencia de co-piadora.

Mensajes Causas Soluciones

Coloq orig. y pulse [Reanudar] para esc. y cop.orig.rest.

[Parar] [Reanudar]

(n representa un número.)

La máquina comprueba si los originales restantes deben co-piarse una vez impreso el ori-ginal escaneado.

Para continuar copiando, reti-re todas las copias y pulse [Re-anudar]. Para detener la copia, pulse [Parar].


3. Solución de problemas cuandose utiliza la función de fax

En este capítulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemasde la función de fax.

Ajuste del volumen

A continuación se describe cómo ajustar el volumen.Es posible cambiar el volumen de los sonidos siguientes emitidos por la máqui-na.

❖ Modo sin descolgarSe escucha al pulsar la tecla {Marcación sin descolgar}.

❖ Al transmitirSe escucha al producirse una transmisión inmediata.

❖ Al recibirSe escucha cuando la máquina recibe un documento.

❖ Al marcarSe escucha tras pulsar la tecla {Inicio} hasta que la línea se conecta con el des-tino.

❖ Al imprimirSe escucha cuando se imprime un documento recibido.

A Pulse la tecla [Herramientas usuario/Contador].

B Seleccione [Características del fax] con {U} o {T} y, a continuación, pulse latecla {Aceptar}.

AYP014S

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3

C Seleccione [Ajustes generales/Ajustar] con {U} o {T} y, a continuación, pulsela tecla {Aceptar}.

D Seleccione [Ajuste del volumen sonido] con {U} o {T} y, a continuación, pulsela tecla {Aceptar}.

E Seleccione la opción que desee ajustar con {U} o {T} y, a continuación, pul-se la tecla {Aceptar}.

F Seleccione el volumen con {W} o {V} y, a continuación, pulse la tecla {Acep-tar}.

Pulse la tecla {Salir} para cancelar el ajuste. La pantalla volverá al paso E.

Ajuste del volumen

3

G Pulse la tecla {Herramientas usuario/Contador}.

Aparece la pantalla de reposo.

Nota❒ También se puede ajustar el volumen sin descolgar pulsando la tecla {Mar-

cación sin descolgar}. Consulte el Manual de referencia de fax.❒ Si la función Seguridad ampliada impide cambiar este ajuste, póngase en

contacto con el administrador.❒ El nivel del volumen se puede ajustar entre los valores 0 y 7.

ReferenciaManual de referencia de fax

AYP014S

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3


En esta sección se describen los mensajes principales de la máquina. Si aparecenotros mensajes, siga las instrucciones correspondientes.

Mensaje Causa Solución

Se ha producido un error y se ha cancelado la transmisión.

Se ha producido un atasco de do-cumentos durante la transmisión inmediata Es posible que exista un problema con la máquina o con la línea de teléfono (por ejem-plo, interferencias o cruces de lla-madas).

Pulse [Salir] y, a continuación, vuelva a enviar las páginas que aún no se hayan enviado.

Si el error se repite con cierta fre-cuencia, póngase en contacto con el servicio técnico.

Vuelva a coloc. el orig., com-pruébelo y pulse Inicio.

Original atascado durante la transmisión de memoria.

Vuelva a colocar los originales no escaneados en el cristal de exposi-ción o en el ARDF.

No detec. tam. orig. Colocar orig. otra vez y pulse. Inicio

La máquina no ha podido detec-tar el tamaño del original.

Vuelva a colocar el original y pul-se la tecla {Inicio}.

LProbl. func.

Se inicializa-rán los datos.

Hay un problema con el fax. Apunte el número de código que aparece en la pantalla y póngase en contacto con el servicio técni-co.

Se pueden utilizar otras funcio-nes.

No se puede en-viar fax porque el escáner está en uso por otra función

La máquina escanea un original con otra función.

Antes de enviar el fax, cancele el trabajo de escaneo actual con otra función. Para ello, pulse la tecla {Borrar/Parar} en el panel de man-dos para mostrar el mensaje “Borrar/Parar se ha pulsado. ¿Detener es-caneo?” y, a continuación, pul-se [Parar].

Actualiz. ajus-tes... Selec. dest./funcio-nes desp. de ac-tualizc.

La lista de destinos se está actua-lizando desde la red con Smar-tDeviceMonitor for Admin o Web Image Monitor.

Espere a que desaparezca el men-saje. No apague la máquina mien-tras se muestra el mensaje.


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Actualizando lista de desti-nos. Reselecc. destinos o nomb. rte. más tarde.


Espere a que desaparezca el men-saje. No apague la máquina mien-tras se muestra el mensaje. En función del número de destinos que se vayan a actualizar, es posi-ble que se produzca cierta demo-ra antes de poder reanudar el funcionamiento. No es posible realizar ninguna operación mien-tras se muestra este mensaje.

No tiene privi-legios para uti-litzar esta función.



Fallo autenti-cación.


Confirme el nombre de usuario de inicio de sesión y la contraseña correctos.


No es posible realizar la autenti-cación desde esta máquina.


Fallo de co-nexión serv. LDAP. Compruebe el estado del servidor.

Se ha producido un error de red y ha fallado la conexión.

Intente realizar la operación una vez más. Si vuelve a aparecer el mensaje, es posible que la red esté saturada. Consulte la informa-ción recogida en [Ajustes del siste-ma]. Consulte la Guía general de uso y configuración.

La autent. del serv. LDAP ha fallado. Com-pruebe los ajus-tes.

El nombre de usuario o la contra-seña introducidos no coinciden con los datos especificados para la autenticación del servidor LDAP.

Realice los ajustes adecuados de nombre de usuario y contraseña para la autenticación del servidor LDAP.

Supera el nº máx. de resulta-dos que puede mostrar. Máx.:

(n representa un núme-ro.)

El número de resultados de bús-queda supera el número máximo de elementos que se pueden vi-sualizar.

Vuelva a realizar la búsqueda cambiando previamente las con-diciones.

Fin tiempo búsq. serv. LDAP. Com-pruebe su esta-do.


Intente realizar la operación una vez más. Si vuelve a aparecer el mensaje, es posible que la red esté saturada. Consulte la informa-ción recogida en [Ajustes del siste-ma]. Consulte la Guía general de uso y configuración.


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3

Este grupo con-tiene dest. no vál. ¿Selecc. sólo destinos válid.?

El grupo especificado contiene al-gunos destinos de envío median-te correo electrónico y algunos destinos para envío mediante la opción de Escanear a Carpeta.

Para seleccionar destinos de en-vío mediante correo electrónico, pulse [Selec.] en el mensaje que aparece en la pantalla de correo electrónico. Para seleccionar des-tinos de envío mediante la opción de escaneo en carpeta, pulse [Se-lec.] en el mensaje que aparece en la pantalla de escaneo en carpeta.

El remitente no se ha especifi-cado.

No se ha especificado ningún re-mitente.

Debe especificarse un nombre de remitente para poder enviar men-sajes de correo electrónico. Envíe el mensaje de correo electrónico tras haber especificado el nombre del remitente.

Compr. si exis-ten problemas de red.

{13-10}

El alias del número de teléfono in-troducido ya está registrado en el gatekeeper por otro dispositivo.

• Compruebe que el alias del número de teléfono esté co-rrectamente programado con Web Image Monitor. Consulte la Ayuda de Web Image Mo-nitor.

• Póngase en contacto con el ad-ministrador de red.


{13-11}

No es posible acceder al gatekee-per.

• Utilice Web Image Monitor para comprobar que la direc-ción gatekeeper esté correcta-mente programada. Consulte la Ayuda de Web Image Mo-nitor.



{13-17}

El servidor SIP rechaza el registro del nombre de usuario.

• Utilice Web Image Monitor para comprobar que se han programado correctamente la dirección del servidor SIP y el nombre de usuario. Consulte la Ayuda de Web Image Mo-nitor.



{13-18}

No es posible acceder al servidor SIP.

• Utilice Web Image Monitor para comprobar que la direc-ción del servidor SIP esté co-rrectamente programada. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.




3


{14-01}

No es posible encontrar el servi-dor DNS, el servidor SMTP o la carpeta para el reenvío.

• Compruebe que la dirección IPv4 del servidor DNS esté co-rrectamente programada con Web Image Monitor. Consulte la Ayuda de Web Image Mo-nitor.

• Compruebe que el nombre de host o la dirección IPv4 del servidor SMTP estén correcta-mente programados con Web Image Monitor. Consulte la Ayuda de Web Image Moni-tor.

• Compruebe que el servidor SMTP esté correctamente pro-gramado con Web Image Mo-nitor. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Compruebe que la carpeta para transferencia esté correc-tamente especificada.

• Compruebe que el equipo en el que se ha especificado la carpeta para transferencia funciona correctamente.

• Compruebe que el cable LAN esté correctamente conectado a la máquina.

• Compruebe la conexión de red y el estado de las ondas de radio.



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{14-09}

La transmisión por correo electró-nico ha sido rechazada por la au-tenticación SMTP, la autenticación POP antes de SMTP o la autenticación de inicio de se-sión del equipo en el que se ha es-pecificado la carpeta para reenvío.

• Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña para la autenticación SMTP o la au-tenticación POP antes de SMTP estén correctamente programados con [Transf. de archivos] en [Ajustes del siste-ma]. Consulte la Guía general de uso y configuración. Tam-bién puede utilizar Web Ima-ge Monitor para confirmarlo. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico estén correctamente progra-mados en [Transf. de archivos] de [Ajustes del sistema.]. Con-sulte la Guía general de uso y configuración. También pue-de utilizar Web Image Moni-tor para confirmarlo. Consulte la Ayuda de Web Image Mo-nitor.

• Compruebe que el ID de usua-rio y la contraseña del equipo en el que se ha especificado la carpeta para reenvío estén co-rrectamente programados.

• Compruebe que la carpeta para reenvío esté correcta-mente especificada.

• Compruebe que el equipo en el que se ha especificado la carpeta para reenvío funciona correctamente.




3


{14-33}

No hay ninguna dirección de co-rreo electrónico de la máquina programada.

• Compruebe que la dirección de correo electrónico de la má-quina esté correctamente pro-gramada en [Transf. de archivos] de [Ajustes del siste-ma]. Consulte la Guía general de uso y configuración. Tam-bién puede utilizar Web Ima-ge Monitor para confirmarlo. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.



{15-01}

No se ha programado ninguna di-rección de servidor POP3/IMAP4.

• Compruebe que el nombre de host o la dirección IPv4 del servidor POP3/IMAP4 estén correctamente programados con Web Image Monitor. Con-sulte la Ayuda de Web Image Monitor.



{15-02}

No es posible iniciar sesión en el servidor POP3/IMAP4.

• Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico estén correctamente progra-mados en [Transf. de archivos] de [Ajustes del sistema]. Con-sulte la Guía general de uso y configuración. También pue-de utilizar Web Image Moni-tor para confirmarlo. Consulte la Ayuda de Web Image Mo-nitor.



{15-03}

No hay ninguna dirección de co-rreo electrónico de la máquina programada.

• Compruebe que la dirección de correo electrónico de la má-quina esté correctamente pro-gramada en [Transf. de archivos] de [Ajustes del siste-ma]. Consulte la Guía general de uso y configuración. Tam-bién puede utilizar Web Ima-ge Monitor para confirmarlo. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.



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3


{15-11}

No es posible encontrar el servi-dor DNS o el servidor POP3/IMAP4.

• Compruebe que la dirección IPv4 del servidor DNS esté co-rrectamente programada con Web Image Monitor. Consulte la Ayuda de Web Image Mo-nitor.

• Compruebe que el servidor POP3/IMAP4 esté correcta-mente programado con Web Image Monitor. Consulte la Ayuda de Web Image Moni-tor.

• Compruebe la conexión de red y el estado de las ondas de radio.

• Compruebe que el cable LAN esté correctamente conectado a la máquina.



{15-12}

No es posible iniciar sesión en el servidor POP3/IMAP4.

• Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico estén correctamente progra-mados en [Transf. de archivos] de [Ajustes del sistema]. Con-sulte la Guía general de uso y configuración. También pue-de utilizar Web Image Moni-tor para confirmarlo. Consulte la Ayuda de Web Image Mo-nitor.

• Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña para la autenticación POP antes de SMTP estén correctamente programados con [Transf. de archivos] en [Ajustes del siste-ma]. Consulte la Guía general de uso y configuración. Tam-bién puede utilizar Web Ima-ge Monitor para confirmarlo. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.




3

Nota❒ Si aparece “Compr. si existen problemas de red.”, la máquina no está

conectada correctamente a la red o la configuración de la máquina es incorrec-ta. Si no necesita conectar la máquina a la red, puede especificar el ajuste paraque no aparezca este mensaje y evitar que la tecla {Fax} se siga iluminando.Consulte la Guía general de uso y configuración. Si vuelve a conectar la má-quina a la red, es importante que ajuste “Mostrar” con Parámetros del usua-rio. En caso contrario, no podrá verificar el estado de la conexión de red.

❒ Si la bandeja de papel se queda vacía, aparece “No hay papel. Cargue si-guiente papel y pulse [Salir].” en la pantalla. Añada papel. Si quedapapel en otras bandejas, podrá seguir recibiendo documentos normalmente,incluso si aparece el mensaje en la pantalla. Esta opción se puede activar odesactivar con “Config. de parámetros”. Consulte la Guía general de uso yconfiguración.


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3

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax de la forma deseada

En esta sección se describen las posibles causas y soluciones para los problemasrelacionados con la transmisión y la recepción.

❖ Transmisión/Recepción

❖ Transmisión


Resulta imposible la transmisión y la recep-ción.

Es posible que el cable modular esté desconectado.

Asegúrese de que el cable modu-lar esté bien conectado. Consulte la Guía general de uso y configu-ración.

Resulta imposible la transmisión y la recep-ción.

El ajuste del adaptador de termi-nales es incorrecto.

Compruebe la configuración.


El documento aparece vacío en el otro extre-mo.

El original se ha colocado boca abajo.

Colóquelo correctamente. Con-sulte el Manual de referencia de fax.

La transmisión ha falla-do debido a un error de “tamaño máximo de e-mail”.

El tamaño del documento de In-ternet Fax supera el tamaño máxi-mo de correo electrónico especificado en la máquina.

Ajuste [Tamaño máximo de e-mail] en [Ajustes e-mail] en [Desactivado], o bien defina el tamaño máximo de correo electrónico en un valor más grande. Seguidamente, vuel-va a enviar el documento. Con-sulte la Guía general de uso y configuración.

Si se utilizan las opcio-nes Marcación sin des-colgar o Marcación manual, aparece el mensaje ”Recibien-do” y la transmisión no se permite.

Si la máquina no es capaz de de-tectar el tamaño del original al pulsar la tecla {Inicio}, llevará a cabo una operación de recepción.

Si utiliza con frecuencia las opcio-nes Marcación sin descolgar o Marcación manual, se recomien-da definir la “Recepción de docu-mentos pulsando la tecla {Inicio} si los originales no están coloca-dos.” en “Desactivado” en Pará-metros del usuario. Si se ajusta en “Desactivado”, al utilizar la mar-cación manual no será posible re-cibir pulsando la tecla {Inicio}. Consulte la Guía general de uso y configuración.


3

El driver LAN-Fax no funciona.

El nombre de usuario de inicio de sesión, la contraseña o la clave de cifrado del driver no son correc-tos.

Compruebe el nombre de usuario de inicio de sesión, la contraseña o la clave de cifrado del driver y escríbalo correctamente. Póngase en contacto con el administrador.

El driver LAN-Fax no funciona.

La función de seguridad amplia-da ha establecido un nivel de se-guridad elevado.


No es posible cancelar una transmisión de me-moria.

El documento se está escaneando. Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Con-sulte el Manual de referencia de fax.

No es posible cancelar una transmisión de me-moria.

Se está enviando el documento o está en reposo.

Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Con-sulte el Manual de referencia de fax.

No es posible cancelar una transmisión inme-diata.

- Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Con-sulte el Manual de referencia de fax.

No es posible cancelar una transmisión de In-ternet Fax.

- Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Con-sulte el Manual de referencia de fax.

Sólo es posible cancelar la trans-misión de Internet Fax durante el escaneo. Es imposible hacerlo du-rante la comunicación.

Aunque se definió una especificación de gru-po, la recepción no ha sido posible.

Reenvío, reenvío de re-mitente especial, resul-tado TX e-mail, reenvío de correo electrónico recibido mediante SMTP.

El número de destinos especifica-dos supera el número máximo que se puede especificar como un grupo.

Se puede especificar un máximo de 100 participantes en un grupo. Compruebe si se supera el límite de números especificados en la li-breta de direcciones. Si un grupo está registrado en otro grupo, la transmisión se cancela pero no aparece ningún mensaje de error. Consulte la Guía general de uso y configuración.


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36

3

❖ Recepción

❖ Impresión


La máquina ha fallado al imprimir los docu-mentos de fax recibi-dos.

Si esto ocurre mientras el indica-dor Recepción archivo está ilumi-nado, es posible que el papel o el tóner se hayan acabado y no será posible realizar la impresión.

• Cargue papel en la bandeja de papel.

• Añada tóner.

Consulte el Manual de referencia de fax.

La máquina ha fallado al imprimir los docu-mentos de fax recibi-dos.

Si el indicador de carga de papel B está iluminado.

Cargue papel en la bandeja de pa-pel. Consulte Pág.97 “Carga de papel”.

La recepción no es po-sible, pero sí la transmi-sión.

Se ha acabado el tóner. Cambie la botella de tóner. Con-sulte Pág.108 “Sustitución del tó-ner”.

La recepción es posible, pero no la transmisión.


Verifique la configuración.

La transmisión es posi-ble, pero no la recep-ción.


Verifique la configuración.


La impresión está incli-nada.

Puede que los topes laterales de la bandeja no estén bloqueados.

Compruebe si los topes laterales están bloqueados. Consulte Pág.102 “Cambio del tamaño del papel”.


El papel está entrando ligeramen-te inclinado.

Cargue el papel correctamente. Consulte Pág.97 “Carga de pa-pel”.


La tapa de la máquina está abier-ta.

Asegúrese de que las tapas dere-cha e inferior derecha están debi-damente cerradas.


El número de hojas cargadas su-pera la capacidad de la máquina.

Cargue papel sólo hasta las mar-cas de límite superiores de los to-pes laterales de la bandeja de papel o de la bandeja bypass. Consulte Acerca de esta máquina.


El papel está húmedo. Use papel que se haya almacena-do a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta máquina.



Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.


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El papel del copia está arrugado o se ha doblado.

Utilice el papel recomendado. Use papel que se haya almacena-do a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta máquina.

El papel de copia se arruga.

Se utiliza papel ya impreso. Utilice el papel recomendado. No reutilice papel en el que ya se haya imprimido. Consulte Acerca de esta máquina.




El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

Las imágenes impresas contienen manchas de tinta o son poco unifor-mes.

La máquina no está colocada so-bre una superficie nivelada.

La máquina debe colocarse en una superficie estable y nivelada.

Compruebe el entorno de ubica-ción de la máquina para seleccio-nar un lugar adecuado. Consulte Pág.121 “Dónde instalar la má-quina”.

Las imágenes impresas contienen manchas de tinta o son poco unifor-mes.

El papel está ondulado, arrugado o tiene manchas.

Estire el papel si está ondulado. Cámbielo si está arrugado o roto. Consulte Acerca de esta máquina.

La imagen es demasia-do oscura o demasiado clara.

No se han realizado los ajustes co-rrectos del tipo de papel.

Compruebe que el papel coloca-do en la bandeja de papel o la bandeja bypass coincida con el tipo de papel ajustado en la pan-talla. Consulte Acerca de esta má-quina.

La imagen es demasia-do oscura o demasiado clara.

Si se utilizan botellas de tóner no recomendadas por el fabricante o si se rellenan, la calidad de impre-sión podría verse afectada o po-drían surgir problemas.

Utilice únicamente botellas de tó-ner recomendadas por el fabri-cante.

El fondo de las imáge-nes recibidas aparece sucio. Se ven las imáge-nes del reverso de la página.

La densidad de imagen es dema-siado oscura.

Ajuste la densidad de escaneo. Consulte el Manual de referencia de fax.

Las imágenes impresas o enviadas se visuali-zan con puntos.

El cristal de exposición o el ARDF están sucios.

Límpielos. Consulte Pág.126 “Mantenimiento de la máquina”.


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La imagen recibida es demasiado clara.

Si se utiliza papel satinado, rugo-so o procesado, es posible que ciertas áreas de impresión no se reproduzcan correctamente.

Utilice únicamente el papel reco-mendado. Consulte Acerca de esta máquina.




• La densidad de la imagen se ha definido en valores dema-siado bajos.

• El original del fax transmitido se imprimió en papel dema-siado fino.

• Aumente la densidad de esca-neo. Consulte el Manual de re-ferencia de fax.

• Solicite al remitente que vuel-va a imprimir el original en papel más grueso y que lo vuelva a enviar.


Si se ilumina el indicador Añadir tóner D, significa que el tóner se está acabando.

Cambie pronto la botella de tó-ner. Consulte Pág.108 “Sustitu-ción del tóner”.

El nombre de la máqui-na de fax de destino no se imprime o visualiza correctamente.

Si se programa un destino en la li-breta de direcciones con Smar-tDeviceMonitor for Admin o Web Image Monitor, es posible que en algunos idiomas el destino pro-gramado no se imprima o visuali-ce correctamente.

Utilice caracteres ASCII (por ejemplo: a-z, 0- 9).



3

❖ Otros

Si la memoria está llena

En esta sección se describen las posibles causas y soluciones para los problemasrelacionados con la memoria llena.


Se han perdido todos los documentos de fax almacenados en la me-moria. Estos documen-tos incluyen los guardados mediante transmisión o recep-ción de memoria, blo-queo de memoria y recepción de sustitu-ción.

Todos los documentos de fax se borran de la memoria si la máqui-na permanece apagada durante 12 horas o más.

Si se perdiera algún documento por esta razón, se imprimirá auto-máticamente un informe de error de alimentación al encender la máquina. Si se pierden documen-tos guardados para transmisión de memoria, verifique los desti-nos y vuelva a enviar los docu-mentos. Si se pierden documentos recibidos mediante memoria, bloqueo de memoria o recepción de sustitución, solicite a los remitentes que vuelvan a en-viar los documentos. Consulte Pág.41 “Desconexión de la ali-mentación principal/En caso de fallo de alimentación”.

Las siguientes funcio-nes no están disponi-bles: reenvío, reenvío de correo electrónico recibido mediante SMTP.

Esta función queda bloqueada por la función de seguridad am-pliada.



Memoria llena. Se detendrá es-caneo y sólo pág. escaneadas se guardarán.

La memoria está llena. Si pulsa [Salir], la máquina regre-sa al modo de reposo y comienza a transmitir las páginas almace-nadas.

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3

Si se imprime un informe de errores

Se imprimirá un informe de errores si no es posible enviar o recibir correctamen-te un documento.Algunas de las posibles causas son problemas con la máquina o interferencias enla línea telefónica. Si se produce un error durante la transmisión, vuelva a enviarel original.Si se produce un error durante la recepción, solicite al remitente que vuelva a en-viar el documento.

Nota❒ Si el error se repite con cierta frecuencia, póngase en contacto con el servicio

técnico.❒ La columna “Página” muestra el número total de páginas. La columna “Pági-

na no enviada” o “Página no recibida” contiene el número de páginas no en-viadas o recibidas correctamente.

❒ Puede visualizar un destino con Parámetros del usuario. Consulte la Guía ge-neral de uso y configuración.

❒ Puede visualizar un nombre de remitente mediante Parámetros del usuario.Consulte la Guía general de uso y configuración.


Desconexión de la alimentación principal/En caso de fallo de alimentación

3

Desconexión de la alimentación principal/En caso de fallo de alimentación

En esta sección se describe el estado de la máquina cuando se desconecta o seproduce un fallo de alimentación.

R PRECAUCIÓN:

Importante❒ No apague el interruptor principal si el indicador de funcionamiento está ilu-

minado o parpadeando. Si lo hace, podría dañar la memoria y producir unerror.

❒ Apague el interruptor principal antes de retirar el enchufe. Si tira del cablecon el interruptor encendido, la memoria podría dañarse y producir un error.

❒ Asegúrese de que la pantalla muestra 100% antes de desenchufar la máquina.Si se muestra un valor inferior, significa que aún hay datos presentes en lamemoria.

❒ Justo después de un fallo de alimentación, la batería interna debe estar sufi-cientemente cargada para prevenir la posible pérdida de datos. Mantenga lamáquina enchufada y el interruptor principal conectado durante aproxima-damente 5 días tras el fallo de alimentación.

Incluso si el interruptor principal está apagado, el contenido de la memoria dela máquina no se perderá (por ejemplo, los números programados). No obstante,si la máquina se queda sin alimentación durante aproximadamente 12 horas conel interruptor principal apagado, o si se desenchufa el cable de alimentación, elcontenido de la memoria del fax se perderá. Los elementos perdidos incluiráncualquier documento de fax guardado en la memoria mediante transmisión o re-cepción de memoria, bloqueo de memoria o recepción de sustitución.Si se ha eliminado un archivo de la memoria, se imprimirá automáticamente uninforme de error de alimentación tan pronto como se vuelva a restaurar la ali-mentación.Este informe se puede utilizar para identificar los archivos perdidos. Si se pierdeun documento almacenado para transmisión de memoria, vuelva a enviarlo. Sise pierde un documento recibido mediante recepción de memoria o recepción desustitución, solicite al remitente que vuelva a enviarlo.

• Cuando desconecte el enchufe de la pared, tire siempre del conector (no del cable).

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Si se produce un error al utilizar Internet Fax

En esta sección se describen informes enviados por la máquina si se produce unerror de Internet Fax.

Notificación de error por correo

La máquina envía la notificación de error por correo al remitente si no puede re-cibir correctamente un mensaje de correo electrónico concreto. También se envíauna “copia” de esta notificación a la dirección de correo electrónico del adminis-trador si se ha especificado.

Nota❒ Es posible activar el envío de la notificación de error por correo en Parámetros

del usuario. Consulte la Guía general de uso y configuración.❒ Si no se pueden enviar una notificación de error por correo, la máquina im-

primirá el informe de errores (correo electrónico).❒ Si se produce un error al recibir un mensaje de correo electrónico mediante

SMTP, el servidor SMTP envía un mensaje de correo electrónico de error alcreador del documento.


Informe de errores (correo electrónico)

La máquina imprime el informe de errores (correo electrónico) si no es capaz deenviar una notificación de error por correo.

Mensaje de correo electrónico de error generado por el servidor

El servidor de transmisión envía este mensaje de correo electrónico de error alcreador del mensaje de correo electrónico que no se ha podido enviar correcta-mente (por ejemplo, por haber especificado una dirección de correo electrónicoincorrecta).

Nota❒ Una vez impreso el mensaje de correo electrónico generado por el servidor,

se imprime la primera página del documento enviado.

4. Solución de problemas cuando seutiliza la función de impresora

En este capítulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemasde la función de impresora. Si utiliza la unidad DDST, consulte “Solución deproblemas cuando se utiliza la unidad DDST”.

Si aparece un mensaje durante la instalación del driver de impresora

En esta sección se describe lo que se debe hacer si aparece un mensaje al instalarel driver de impresora.El mensaje número 58 o 34 indica que el driver de impresora no puede instalarseutilizando el programa de ejecución automática. Instale el driver de impresorautilizando [Agregar impresora] o [Instalar impresora].

Windows 95/98/Me/2000

En esta sección se describe el procedimiento para Windows 95/98/Me/2000.

A En el menú [Inicio], seleccione [Configuración] y, a continuación, haga clic en[Impresoras].

B Haga doble clic en el icono Agregar impresora.

C Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.

Si el driver de impresora se encuentra en un CD-ROM, la ubicación del driveres \DRIVERS\(RPCS, PCL6 o PCL5E)\WIN9X_ME\(idioma)\DISC1 o\DRIVERS\(RPCS, PCL6 o PCL5E)\XP_VISTA\(idioma)\DISC1. Si se iniciael programa de instalación, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.

D Especifique un puerto.

Para el procedimiento de configuración, consulte una descripción del puertoque esté utilizando.

Nota❒ Los puertos disponibles varían según el sistema operativo de Windows o

el tipo de interface. Para obtener más información, consulte el Manual dereferencia de impresora.

ReferenciaManual de referencia de impresora

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4

Windows XP Professional o Windows Server 2003

En esta sección se describe el procedimiento para Windows XP Professional oWindows Server 2003.

A En el menú [Inicio], haga clic en [Impresoras y faxes].

B Haga clic en [Agregar impresora].


Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver de im-presora es \DRIVERS\(RPCS, PCL6 o PCL5E)\XP_VISTA\(idioma)\DISC1.Si se inicia el programa de instalación, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.






Windows XP Home Edition

En esta sección se describe el procedimiento para Windows XP Home Edition.

A En el menú [Inicio], haga clic en [Panel de control].

B Haga clic en [Impresoras y otro hardware].

C Haga clic en [Impresoras y faxes].

D Haga clic en [Agregar una impresora].

E Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.

Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver de im-presora es \DRIVERS\(RPCS, PCL6 o PCL5E)\XP_VISTA\(idioma)\DISC1.Si se inicia el programa de instalación, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.

F Especifique un puerto.



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Windows Vista

En esta sección se describe el procedimiento para Windows Vista.


B Haga clic en [Hardware y sonido].

C Haga clic en [Impresoras].

D Haga clic en [Agregar impresora].

E Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver de im-presora es \DRIVERS\(RPCS, PCL6 o PCL5E)\XP_VISTA\(idioma)\DISC1.Si se inicia el programa de instalación, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.

F Especifique un puerto.Para el procedimiento de configuración, consulte una descripción del puertoque esté utilizando.




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4


En esta sección se describen los mensajes principales que aparecen en la pantalla.Si aparece un mensaje que no se describe aquí, siga las instrucciones del mensaje.

Nota❒ Antes de desconectar la alimentación principal, consulte Acerca de esta má-

quina.


Mensajes de estado

En esta sección se describen los mensajes de estado de la máquina.

Mensaje Estado

Lista Éste es el mensaje por defecto que indica el estado “Lis-ta”. La máquina está preparada para su uso. No se re-quiere ninguna acción.

Esperando... La máquina está esperando imprimir los siguientes da-tos. Espere unos segundos.

Fuera de línea La máquina está fuera de línea. Para comenzar a impri-mir, active la máquina en línea pulsando la tecla {En lí-nea}.

Por favor, espere... Este mensaje puede aparecer durante un par de segun-dos mientras la máquina se prepara, lleva a cabo los ajus-tes iniciales o añade tóner. Espere unos segundos.

Modo Hex Dump En modo Hex Dump, la máquina imprime los datos reci-bidos en formato hexadecimal. Apague la máquina des-pués de imprimir y vuelva a encenderla.

Cancelando trabajo... La máquina está restableciendo el trabajo de impresión. Espere a que aparezca “Lista” en la pantalla.

Cambio ajuste... Los ajustes de la máquina se están modificando. Espere unos segundos.


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Mensajes de alerta

En esta sección se describen los mensajes de alerta de la máquina.


Proble-ma:Tarj.inalám-brica

Es posible que se haya producido un error en la tarjeta IEEE 802.11b.

Apague el interruptor principal y vuelva a encenderlo. Si aparece de nuevo este mensaje, póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio técnico.

Problema:Placa inalámbrica

Es posible que se haya producido un error en la placa IEEE 802.11b.


Coloque band. pap. correcta-mente.

La bandeja de papel seleccionada no existe o no está definida de for-ma correcta.

Defina la bandeja de papel de for-ma correcta.

D"Tóner casi agotado. Añada tóner.

El tóner se ha agotado. Cambie pronto el cartucho de tó-ner para mantener la calidad de la impresión.

Band. pap. está en uso.

La bandeja de papel especificada está en uso por otra función (co-mo, por ejemplo, la función de co-piadora).

Espere a que la otra función haya terminado de utilizar la bandeja de papel especificada.

Error Se ha producido un error en la bandeja de papel.

# indica el número de bandeja.

Pulse [Can.trab] para cambiar los ajustes de la bandeja de papel o pulse [Alm forz] para seleccionar otra bandeja de papel en la que imprimir.

El USB tiene un problema.

Se ha producido un error en el in-terface USB.


M. dúplex está apag. para

La bandeja de papel seleccionada no se ha configurado para la im-presión dúplex.


Pulse [Can.trab] para cambiar los ajustes de la bandeja de papel o realice la impresión por una sola cara.

Para obtener más información so-bre los ajustes de la bandeja, con-sulte la Guía general de uso y configuración.

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Error tarjeta Ethernet

Se ha producido un error en la tarjeta Ethernet.


Error NV-RAM Se ha producido un error en la máquina.


¿[Imprimir] sin modo siguiente?

Éste es un mensaje de alerta co-rrespondiente a una bandeja de papel en la selección automática de bandeja.

Pulse [Imprim] para cancelar el modo e imprimir el trabajo.

Problema con la unidad. Finis-her [Can.trab]

Hay un problema con el finisher. Apague el interruptor de alimen-tación y vuelva a encenderlo.

Si aparece de nuevo este mensaje, póngase en contacto con su distri-buidor o con el servicio técnico.


• El nombre de usuario de inicio de sesión o la contraseña no son correctos.

• La máquina no puede llevar a cabo la autenticación en este momento.

• Compruebe el nombre de usuario de inicio de sesión y la contraseña.


Error I/F para-lelo

Se ha producido un error en la tarjeta de interface paralela.

Póngase en contacto con su repre-sentante del servicio técnico.

Error fuente im-pr.

Se ha producido un error en los ajustes de fuentes.


Desbordamiento de memoria

Se ha superado la capacidad máxima de visualización de la lis-ta de RPCS, PCL 5e/6 o PostS-cript 3.

Reduzca el valor de [Resolución] en el driver de impresora. Otra posibilidad es seleccionar [Priori-dad de fuente] en [Memoria utilizada] en [Sistema]. Consulte la Guía ge-neral de uso y configuración. Si el mensaje sigue apareciendo tras haber seguido estos pasos, reduz-ca el número de archivos que se envían a la máquina.



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Impresión del registro de errores

Si no se han podido imprimir los archivos debido a errores de impresión, impri-ma el registro de errores para identificar el problema.

A Pulse la tecla {Herramientas usuario/Contador}.

B Seleccione [Caracter. impresora] con {U} o {T} y, a continuación, pulse la te-cla {Aceptar}.

C Seleccione [Lista/Impr. prueba] con {U} o {T} y, a continuación, pulse la tecla{Aceptar}.

D Seleccione [Reg. de errores] con {U} o {T} y, a continuación, pulse la tecla{Aceptar}.

Se imprime un registro de errores.

AYP014S

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Nota❒ Los 30 errores más recientes se guardan en el registro de errores. Si se aña-

de un nuevo error cuando ya hay 30 almacenados, se borrará el error másantiguo. Es posible consultar cualquiera de los trabajos de impresión paraobtener información sobre el registro de errores.

❒ Si se apaga el interruptor principal, se borrará el registro.

Si no se puede imprimir

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Siga estos procedimientos si no se inicia la impresión incluso después de ejecutar[Imprim].


La impresión no se ini-cia.

La máquina está apagada. Compruebe que el cable esté bien conectado a la toma eléctrica y a la máquina. Encienda el interrup-tor principal de alimentación.


La máquina está ajustada en “Fuera de línea”.

Pulse la tecla {En línea}.


La causa se muestra en la panta-lla.

Compruebe el mensaje de error o la situación de aviso en la pantalla y emprenda las acciones oportu-nas. Consulte Pág.46 “Si aparece un mensaje”.


El cable de interface se ha conec-tado después de encenderse la máquina.

Conecte el cable del interface an-tes de encender la máquina.


El cable de interface no está co-nectado correctamente.

Conecte bien el cable del interfa-ce. Si tiene una sujeción, apriétela también firmemente. Consulte la Guía general de uso y configura-ción.


No se utiliza el cable de interface apropiado.

El tipo de cable de interface que debe usarse depende del ordena-dor. Asegúrese de usar el correc-to. Si el cable está dañado o desgastado, cámbielo. Consulte la Guía general de uso y configura-ción.

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Si se utiliza una LAN inalámbrica ampliada, el error al imprimir puede deberse a la falta de inten-sidad de la señal.

Para comprobar el estado de la se-ñal, pulse la tecla {Herramientas usuario/Contador} y, a continua-ción, seleccione [Ajustes del siste-ma] con {U} o {T}. En [Ajustes de interface], seleccione [IEEE 802.11b] y, a continuación, pulse [Señal ina-lámb. LAN] con {U} o {T}. Si la ca-lidad de la señal es débil, coloque la máquina en una ubicación en la que las ondas de radio puedan propagarse o retire los objetos que puedan provocar interferen-cias. (Sólo se puede comprobar el estado de la señal si se utiliza una LAN inalámbrica en modo de in-fraestructura.)


Si la máquina funciona en una LAN inalámbrica ampliada, los ajustes de SSID son incorrectos.

Realice la comprobación desde la pantalla de la máquina y verifi-que que el SSID se ha ajustado co-rrectamente. Consulte la Guía general de uso y configuración.


Si la máquina funciona en una LAN inalámbrica ampliada, la di-rección MAC del receptor tal vez esté impidiendo la comunicación con el punto de acceso.

Compruebe los ajustes del punto de acceso en modo de infraestruc-tura. Ss posible que la dirección MAC esté limitando el acceso de los clientes, dependiendo del punto de acceso.

Asimismo, compruebe que no haya problemas en la transmisión entre el punto de acceso y los clientes conectados con cable, así como entre el punto de acceso y los clientes conectados de forma inalámbrica.


La LAN inalámbrica ampliada no se ha iniciado.

Confirme que el LED de color na-ranja está iluminado o que parpa-dea durante la transmisión.


Se ha ajustado el cifrado avanza-do con la función de seguridad ampliada.

Verifique los ajustes de la función de seguridad ampliada con el ad-ministrador.


El nombre de usuario de inicio de sesión, la contraseña o la clave de cifrado del driver no son válidos.

Verifique que el nombre de usua-rio de inicio de sesión, la contrase-ña o la clave de cifrado del driver sean correctos.



4

Si la impresión no se inicia, póngase en contacto con el servicio técnico.

❖ Si la máquina está conectada al ordenador con el cable de interfaceA continuación se muestra cómo comprobar el puerto de impresión cuandoel indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea.Compruebe que los ajustes del puerto de impresión sean correctos. Si está co-nectado a través de un interface paralelo, conéctelo a LPT1 o LPT2.Para Windows 95/98/MeA Haga clic en el botón [Inicio], seleccione [Configuración] y, a continuación,

haga clic en [Impresoras].B Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo] haga clic en [Pro-

piedades].C Haga clic en la ficha [Detalles].D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en el

siguiente puerto:].Para Windows 2000A Haga clic en el botón [Inicio], seleccione [Configuración] y, a continuación,


piedades].

El indicador de entrada de datos no parpadea ni se ilumina.

Si el indicador de entrada de da-tos está apagado o no parpadea incluso tras utilizar la función [Im-prim], significa que la máquina no ha recibido los datos.

• Si la máquina está conectada a un equipo mediante un cable, compruebe que los ajustes del puerto de impresora del equi-po sean correctos.

• Si está en red con un equipo, póngase en contacto con el ad-ministrador.

El indicador de estado de la máquina es de co-lor rojo.

La causa se muestra en la pantalla del panel de mandos.

Observe el mensaje de error en la pantalla y emprenda las acciones necesarias. Consulte Pág.46 “Si aparece un mensaje”.

[Impresión lista/prueba] está desactivado.

Podría haberse producido un error mecánico.

Póngase en contacto con su repre-sentante del servicio técnico. Con-sulte la Guía general de uso y configuración.

La impresión no se ini-cia si se utiliza una LAN inalámbrica am-pliada en modo Ad-hoc.

No se ha ajustado el modo de co-municación correcto.

Apague el interruptor principal y vuelva a encenderlo. Consulte Acerca de esta máquina.

Otra alternativa es cambiar los ajustes de [Red] en [Ajustes de inter-face] de [Ajustes del sistema]. Con-sulte la Guía general de uso y configuración.


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C Haga clic en la ficha [Puertos].D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en

los siguientes puertos].Para Windows XP Professional o Windows Server 2003A Haga clic en [Inicio], y, a continuación, en [Impresoras y faxes].B Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo] haga clic en [Pro-

piedades].C Haga clic en la ficha [Puertos].D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en

los siguientes puertos].Para Windows XP Home EditionA Haga clic en el botón [Inicio] y, a continuación, haga clic en [Panel de control].B Haga clic en [Impresoras y otro hardware].C Haga clic en [Impresoras y faxes].D Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo] haga clic en [Pro-

piedades].E Haga clic en la ficha [Puertos].F Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en

los siguientes puertos].Para Windows VistaA Haga clic en el botón [Inicio] y, a continuación, haga clic en [Panel de control].B Haga clic en [Impresoras].C Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Organizar] haga clic en

[Propiedades].D Haga clic en la ficha [Puertos].E Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en

los siguientes puertos].

Otros problemas de impresión

4


En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a problemasque pueden producirse al imprimir desde un ordenador.

❖ En caso de no poder imprimir con claridad


La impresión de la página es bo-rrosa.

El papel está hú-medo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y hu-medad recomendadas. Consulte Acerca de esta máquina.


La papel no es apropiado.

Utilice el papel recomendado. La impresión en papel de grano grueso o tratado podría producir una imagen bo-rrosa. Consulte Acerca de esta máquina.


En el driver de impresora, en la ficha [Calidad de impresión], [Aho-rro tóner] está se-leccionado.

Consulte la Ayuda del driver de impresora.

Las imágenes impresas contie-nen manchas de tinta o son poco uniformes.

No se ha realiza-do el ajuste para papel grueso cuando se im-prime sobre este tipo de papel.

• PCL 6/5eSeleccione [Grueso] en la lista [Tipo:] de la ficha [Papel].

• RPCSSeleccione [Grueso] en la lista [Tipo papel] de la ficha [Configuración].


La impresión en papel de grano grueso o tratado podría producir una imagen bo-rrosa.

Utilice papel recomendado por el proveedor. Consulte Acerca de esta máquina.





Compruebe que la máquina esté colocada sobre una superficie nivelada. La máquina debe colocarse en una superficie esta-ble y nivelada.

Compruebe el entorno de ubicación de la máquina para seleccionar un lugar adecuado. Consulte Pág.121 “Dónde instalar la máquina”.

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❖ Si se requieren determinados ajustes en el driver de impresora


El papel está on-dulado, arruga-do o tiene manchas.


La imagen es de-masiado oscura o demasiado clara.

No se han reali-zado los ajustes correctos del tipo de papel.

Compruebe que el papel colocado en la bandeja de papel o la bandeja bypass coincida con el tipo de papel ajustado en la pantalla. Consulte Acerca de esta máquina.

La imagen es de-masiado oscura o demasiado clara.

El papel está cargado con el reverso hacia arriba.

Antes de imprimir en papel especial, compruebe su su-perficie cuidadosamente. La impresión en superficies no imprimibles reduce la calidad y puede dañar los compo-nentes internos de la máquina. Consulte Acerca de esta máquina.

La imagen tiene manchas.

El uso de tóner no recomenda-do puede pro-vocar la reducción de la calidad de im-presión y otros problemas.

Utilice tóner original del fabricante. Póngase en contacto con su representante del servicio técnico.

La impresión fi-naliza a mitad del trabajo.

Podría haberse producido un error.

Consulte la pantalla de la máquina para ver si se ha pro-ducido un error.


El resultado de impresión difie-re de lo que se muestra en la pantalla.

Se está utilizan-do un sistema operativo que no es Windows.

Compruebe que la aplicación admite el driver de impreso-ra.


La máquina no está selecciona-da para impri-mir.

Utilice el driver de impresora de la máquina y compruebe que la máquina es la impresora designada. Consulte el Manual de referencia de impresora.


La transmisión de datos ha fa-llado o se ha cancelado du-rante la impre-sión.

Compruebe si han fallado o se han cancelado los datos restantes. Consulte el Manual de referencia de impresora.



4

Los caracteres difieren de como aparecen en la pantalla.

La densidad de impresión es de-masiado oscura.

Ajuste la configuración de la densidad de imagen. Con-sulte la Ayuda del driver de impresora.


La papel carga-do no es apro-piado.

La impresión en papel recomendado produce una resolu-ción mejor. Consulte Acerca de esta máquina.

La impresión tarda demasia-do en reanudar-se.

Los datos son tantos o tan complicados que tardan mu-cho en procesar-se.

Si parpadea el indicador de entrada de datos, significa que se están procesando los datos. Simplemente espere a que se reanude la impresión.

La impresión tarda demasia-do en reanudar-se.

La máquina se encontraba en el modo Ahorro de energía.

Para salir del modo de Ahorro de energía, tiene que calen-tarse, lo que lleva su tiempo. Consulte la Guía general de uso y configuración y el manual Acerca de esta máquina.

Los componen-tes opcionales conectados a la máquina no se reconocen en Windows 95/ 98/ Me/ 2000/ XP/ Vista ni en Windows Ser-ver 2003.

La configura-ción de opcio-nes en las propiedades de la impresora no se realiza cuan-do la transmi-sión bidireccional no está activada.

Configure los dispositivos opcionales en las propiedades de la máquina. Consulte la Ayuda del driver de impreso-ra.

Algunos tipos de datos, como datos de gráfi-cos o datos de determinadas aplicaciones, no se imprimen.

No se han reali-zado los ajustes correctos del driver de impre-sora.

❖ PCL 6/5eEn la ficha [Calidad de impresión], haga clic en [Desactiva-do] en el área [Ahorro tóner] y luego imprima.

❖ RPCS• En la ficha [Varios], seleccione [Datos del spool en for-

mato EMF].

• En el cuadro de diálogo [Mover a izquierda], en la fi-cha [Ajustes de imagen], seleccione [Alta calidad] en la lista [Prioridad procesado imagen:].

• En el cuadro de diálogo [Mover a izquierda], en la fi-cha [Varios], seleccione [Imprimir como bitmap].



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4

Algunos carac-teres no se im-primen o aparecen borro-sos.


• En la ficha [Varios], seleccione [Datos del spool en formato EMF].

• En el cuadro de diálogo [Mover a izquierda], en la ficha [Varios], seleccione [Cambie los métodos para extraer fuen-tes True Type].

• En el cuadro de diálogo [Mover a izquierda], en la ficha [Varios], seleccione [Imprimir como bitmap].

Consulte la Ayuda del driver de impresora RCPS.

Algunos carac-teres no se im-primen o aparecen borro-sos.


❖ PCL 6/5eEn la ficha [Calidad de impresión], haga clic en [Desactiva-do] en el área [Ahorro tóner] y luego imprima.

❖ RPCSEn el cuadro de diálogo [Mover a izquierda], en la ficha [Ajustes de imagen], seleccione [Alta calidad] en la lista [Prioridad procesado imagen:].


La velocidad de impresión o la velocidad de la aplicación es lenta.


• En el cuadro de diálogo [Mover a izquierda], en la ficha [Ajustes de imagen], seleccione [Rápido] en la lista [Priori-dad procesado imagen:].

• En la ficha [Varios], seleccione [Datos del spool en formato EMF].


Salga de las demás aplicaciones.

La posición de la imagen es dis-tinta a como se muestra en la pantalla.

No se han reali-zado los ajustes correctos del di-seño de página.

Compruebe los ajustes de diseño de página realizados en la aplicación. Consulte la Ayuda de la aplicación.

La posición de la imagen es dis-tinta a como se muestra en la pantalla.

No se han reali-zado los ajustes correctos del di-seño de página.

❖ PCL 6/5eCompruebe que el tamaño del papel colocado coincida con el especificado en la lista [Imprimir en] de la ficha [Papel].

❖ RPCSCompruebe que el tamaño del papel colocado coincida con el especificado en la lista [Tamaño papel impresión:] de la ficha [Configuración].




4

La imagen im-presa es distinta de como aparece en la pantalla del ordenador.

Con determina-das funciones, como la amplia-ción y la reduc-ción, la presentación de la imagen puede ser distinta de como aparece en la pantalla del ordenador.

En la aplicación, cambie la presentación y el tamaño y ajustes de los caracteres.

La imagen im-presa es distinta de la imagen que aparece en la pantalla del ordenador.

Puede haber se-leccionado la sustitución de las fuentes TrueType por las de la máqui-na en el proceso de impresión.

Para imprimir una imagen similar a la del ordenador, rea-lice los ajustes para imprimir las fuentes TrueType como una imagen. Consulte la Ayuda del driver de impresora.

Se imprimen ca-racteres ininteli-gibles.

Podría no ha-berse seleccio-nado el lenguaje de impresora correcto.

Configure el lenguaje de impresora correcto.

Las imágenes se imprimen en la orientación errónea.

La orientación de alimentación que ha elegido y la seleccionada en la configura-ción de opcio-nes del driver de impresora podrían no ser iguales.

Ajuste la orientación de alimentación de la máquina y del driver de impresora como corresponde. Consulte la Ayu-da del driver de impresora.

Los gráficos im-presos no tienen el mismo aspec-to que en la pan-talla.

Si el driver de impresora está configurado para utilizar el comando de gráficos, se utili-za el comando de gráficos de la máquina para imprimir.

Si desea imprimir con exactitud, ajuste el driver de impre-sora para imprimir sin utilizar el comando de gráficos.



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4

El diseño de la página no es el esperado.

Las áreas de im-presión varían según la máqui-na utilizada. La información que cabe en una sola página en una máquina puede no caber en una sola página de otra máquina.

En la ficha [Área de impresión:], ajuste la opción [Tamaños de papel personalizados...].


Las imágenes fotográficas es-tán poco nítidas.

Algunas aplica-ciones impri-men a una resolución infe-rior.

Utilice los ajustes de la aplicación para especificar una re-solución mayor.

Las líneas sóli-das se imprimen como líneas par-tidas.

Los patrones di-fuminados no coinciden.

Realice los siguientes ajustes en el driver de impresora:

• En el cuadro de diálogo [Mover a izquierda], en la ficha [Ajustes de imagen], cambie el ajuste [Difuminado::].


Cuando se utili-za Windows 95/ 98/ Me/ 2000/ XP/ Vista o Windows Ser-ver 2003, la im-presión con reducción o am-pliación auto-máticas no da el resultado espe-rado.

- Compruebe que los ajustes de tamaño y orientación de pa-pel de la aplicación coinciden con los del driver de la im-presora.

Si están configurados unos ajustes diferentes, elija el mis-mo tamaño y orientación.

Cuando se utili-za Windows 95/ 98/ Me/ 2000/ XP/ Vista o Windows Ser-ver 2003, la im-presión combinada o de folleto no da el resultado espe-rado.

No se han reali-zado los ajustes correctos de la aplicación o del driver de impre-sora.

Compruebe que los ajustes de tamaño y orientación de pa-pel de la aplicación coinciden con los del driver de la im-presora. Si están configurados unos ajustes diferentes, elija el mismo tamaño y orientación.

Se ha emitido una instrucción de impresión desde el equipo, pero no se inicia la impresión.

Es posible que se haya ajustado la autenticación de usuario.

Es posible que se haya ajustado la administración de códi-go de usuario. Solicite al administrador los códigos de usuario válidos. Para imprimir, se debe introducir el códi-go de usuario desde el driver de impresora.



4

❖ Si el papel no se alimenta adecuadamente


La impresora no toma el papel de la bandeja selec-cionada.

Cuando utiliza un sistema ope-rativo Windo-ws, los ajustes del driver de impresora anu-lan los especifi-cados en la pantalla.

Configure la bandeja de entrada deseada utilizando el dri-ver de impresora. Consulte la Ayuda del driver de impre-sora.

La impresión está inclinada.

Puede que los topes laterales de la bandeja no estén bloquea-dos.

Compruebe si los topes laterales están bloqueados. Con-sulte Pág.102 “Cambio del tamaño del papel”.


El papel está en-trando ligera-mente inclinado.

Cargue el papel correctamente. Consulte Pág.97 “Carga de papel”.


La tapa de la máquina está abierta.

Asegúrese de que las tapas derecha e inferior derecha es-tán debidamente cerradas.


El número de hojas cargadas supera la capa-cidad de la má-quina.

Cargue papel sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales de la bandeja de papel o de la bandeja bypass. Consulte Acerca de esta máquina.





El papel es de-masiado grueso o demasiado fi-no.



El papel del co-pia está arruga-do o se ha doblado.

Utilice el papel recomendado. Use papel que se haya al-macenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta máquina.


Se utiliza papel ya impreso.


El papel de co-pia se arruga.



El papel de co-pia se arruga.

El papel es de-masiado fino.


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4

Hay una demo-ra considerable entre la instruc-ción de inicio de impresión y la impresión real.

Podría estar ajustado el “mo-do de desactiva-ción”.

La máquina precisa tiempo para calentarse si ha estado en el “modo de desactivación”. Consulte la Guía general de uso y configuración y el manual Acerca de esta máquina.

Hay una demo-ra considerable entre la instruc-ción de inicio de impresión y la impresión real.

El tiempo de procesamiento depende del vo-lumen de datos. Datos de gran volumen, como documentos con muchos gráfi-cos, tardan más en procesarse.

Si el indicador de entrada de datos parpadea, la máquina ha recibido los datos. Espere un poco.

Si realiza el siguiente ajuste en el driver de impresora tal vez disminuya la carga de trabajo del equipo.

Para abrir el cuadro de diálogo de preferencias de impre-sión, consulte el Manual de referencia de impresora.

❖ PCL 6/5eSeleccione el valor más bajo de la lista [Resolución] en la ficha [Calidad de impresión] del cuadro de diálogo de preferencias de impresión.

❖ RPCS• En el cuadro de diálogo [Mover a izquierda], en la fi-

cha [Ajustes de imagen], seleccione el valor más bajo de la lista [Resolución:].

• En el cuadro de diálogo [Mover a izquierda], en la fi-cha [Ajustes de imagen], seleccione [Rápido] en la lista [Cargar tipos de documento:].

Para activar [Mover a izquierda], seleccione la casilla de verificación [Ajustes usuario].




4

❖ Otros problemas de impresión


El trabajo de im-presión no se cancela incluso cuando la má-quina pasa al es-tado de fuera de línea.

- Incluso cuando la máquina está fuera de línea, la impre-sión se lleva a cabo al seleccionar [Prior. aceptac. trab.] para [Control de señal] en [Interface paralelo] de [Ajustes de interfa-ce] en [Ajustes del sistema]. Seleccione [Prioridad impresora] para [Control de señal].

Consulte la Guía general de uso y configuración.

Las imágenes están incomple-tas o se impri-men demasiadas pá-ginas.

Puede que utili-ce papel de ta-maño más pequeño que el seleccionado en la aplicación.

Utilice el mismo tamaño de papel que el seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correc-to, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima.


La impresión dúplex funcio-na de forma in-correcta.

La impresión dúplex no se puede realizar con papel colo-cado en la ban-deja bypass.

Al utilizar la impresión dúplex, realice ajustes para utili-zar papel de una bandeja distinta de la bypass.


Ha especificado como tipo de papel cargado papel grueso, transparencias OHP o etique-tas.



La impresión dúplex no se puede realizar en una bandeja en la que se haya especifica-do como tipo de papel [Desactiva-do] en el menú Ajustes del sis-tema.

Cambie el ajuste Tipo de papel para la bandeja a [Activado] en el menú Ajustes del sistema. Consulte la Guía general de uso y configuración.

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4

Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con su distribuidor o conel servicio técnico.

La impresión mediante Blue-tooth es lenta.

• El número de trabajos supera la ca-pacidad de la máquina.

• Puede haber ocurrido un error de co-municación.

• Las interfe-rencias de los dispositi-vos IEEE802.11b (LAN ina-lámbrica) afectan a la velocidad de comunica-ción.

• Las veloci-dades de transmisión mediante Bluetooth no son eleva-das.

• Reduzca el número de trabajos.

• Separe la máquina de las proximidades de dispositi-vos LAN inalámbricos IEEE802.11b.

• Si hay dispositivos LAN inalámbricos IEEE802.11b ac-tivos u otros dispositivos Bluetooth cerca, cambie la máquina de posición o desactive los dispositivos.


5. Solución de problemas cuando seutiliza la función de escáner

En este capítulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemasde la función de escáner. Si utiliza la unidad DDST, consulte “Solución de pro-blemas cuando se utiliza la unidad DDST”.

Cuando el escáner no funciona como se espera

En esta sección se describen las causas y las soluciones cuando los resultados deescaneo no son los previstos.


La imagen escaneada está sucia.

El cristal de exposición, el cristal de escaneo, la tapa del cristal de exposición o el ARDF están su-cios.

Limpie estas piezas. Consulte Pág.126 “Mantenimiento de la máquina”.

La imagen está distor-sionada o mal coloca-da.

El original se movió durante el es-caneo.

No mueva el original mientras se está escaneando.

La imagen está distor-sionada o mal coloca-da.

El original no está bien pegado al cristal de exposición.

Compruebe que el original esté bien pegado al cristal de exposi-ción.

La imagen se ha esca-neado al revés.


Coloque el original en la orienta-ción adecuada. Consulte el Ma-nual de referencia de escáner.

No se ha escaneado co-rrectamente la imagen.

El original se ha colocado al revés. Cuando sitúe el original directa-mente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a esca-near hacia abajo. Cuando el esca-neo del original se realice mediante el ARDF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba. Consulte el Manual de re-ferencia de escáner.

La imagen escaneada contiene espacios blan-cos.

Si escanea originales utilizando funciones distintas a la función de escáner TWAIN de red, determi-nados ajustes de tamaño y resolu-ción del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño espe-cificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados.

El escaneo a una resolución ma-yor puede reducir los márgenes.

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5

Si no puede enviar archivos escaneados

En las secciones siguientes se describen las posibles causas y las soluciones paralos problemas de entrega de red y los errores relacionados con el envío de men-sajes de correo electrónico.

Si no puede examinar la red para enviar un archivo escaneado

En esta sección se describen las posibles causas y soluciones para los errores defuncionamiento de la red al enviar los archivos.

Si no se puede iniciar el driver TWAIN

En esta sección se describen las posibles causas y soluciones de errores de fun-cionamiento del driver TWAIN.

No se puede utilizar la función de entrega de red

En esta sección se describen las posibles causas y soluciones de errores de fun-cionamiento de la función de entrega de red.


La red no se puede exa-minar si se especifica una carpeta de destino.

Es posible que los siguientes ajus-tes de la máquina no sean correc-tos:

• Dirección IPv4

• Máscara de subred

Verifique los ajustes. Consulte la Guía general de uso y configura-ción.


No se muestra el cua-dro de diálogo de pro-piedades del escáner.

Se ha especificado el cifrado avanzado en el ajuste de seguri-dad ampliada.

Para obtener más información so-bre la seguridad ampliada, pón-gase en contacto con el administrador.


No se puede utilizar la función de entrega de red.

La versión del software de entre-ga puede ser antigua o se puede haber especificado un ajuste de seguridad.


No se puede utilizar la función de entrega de red.

El ajuste de la función de entrega de red no es correcto.

Especifíquelo correctamente. Consulte la Guía general de uso y configuración.

Si no puede enviar archivos escaneados

5

No es posible realizar ninguna operación cuando aparecen mensajes

En esta sección se describen las posibles causas y soluciones de los mensajes queaparecen cuando la máquina no funciona.




Espere a que desaparezca el men-saje. No apague la máquina mien-tras se muestra el mensaje. En función del número de destinos que se vayan a actualizar, es posi-ble que se produzca cierta demo-ra antes de poder reanudar el funcionamiento. No es posible realizar ninguna operación mien-tras se muestra este mensaje.

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5


En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones para mensa-jes de error que pueden aparecer en la pantalla de la máquina y en el ordenadorcliente.

Si aparece un mensaje en la pantalla

En esta sección se describen las causas y las soluciones si aparece un mensaje deerror en la pantalla del panel de mandos.

Importante❒ Para obtener información sobre los mensajes no incluidos en esta sección,

consulte “Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina”.


Fallo de co-nexión serv. LDAP. Compruebe el estado del servidor.


Intente realizar la operación una vez más. Si vuelve a aparecer el mensaje, es posible que la red esté saturada. Consulte la informa-ción recogida en Ajustes del siste-ma. Consulte la Guía general de uso y configuración.

La autent. del serv. LDAP ha fallado. Com-pruebe los ajus-tes.

El nombre de usuario y la contra-seña no coinciden con los ajustes de autenticación del servidor LDAP.

Realice los ajustes adecuados de nombre de usuario y contraseña para la autenticación del servidor LDAP.

Lista destinos actualizada. Dest./ remit. seleccionados se borrarán.

Se borró el destino especificado o el nombre del remitente al actua-lizar la lista de destinos en el ser-vidor de entrega.

Especifique de nuevo el destino o el nombre del remitente.

Error actuali-zación lista dest. ¿Desea in-tentarlo otra vez?

Se ha producido un error en la red.

Compruebe si el servidor está co-nectado.


Se está actualizando la lista de destinos.

Si ya se había seleccionado un destino o un nombre de remiten-te, vuelva a hacerlo cuando haya desaparecido el mensaje.


5


Selec. tam. es-caneo.

Tal vez haya cargado papel de un tamaño no mostrado en los ajus-tes de tamaño de papel de He-rram. usu.

• Coloque el original correcta-mente.

• Especifique el tamaño de esca-neo.

• Al colocar un original directa-mente en el cristal de exposi-ción, la acción de levantar/bajar el ARDF activa el proceso de detección auto-mática del tamaño del papel del original. Levante el ARDF más de 30 grados. Consulte el Manual de referencia de co-piadora.

Supera el nº máx. de resulta-dos que puede mostrar. Máx.:


Los resultados de la búsqueda han superado el número máximo visualizable.

Vuelva a realizar la búsqueda cambiando previamente las con-diciones.

No tiene privi-legios para uti-litzar esta función.



Fin tiempo búsq. serv. LDAP. Com-pruebe su esta-do.


Intente realizar la operación una vez más. Si vuelve a aparecer el mensaje, es posible que la red esté saturada. Consulte la informa-ción recogida en Ajustes del siste-ma. Consulte la Guía general de uso y configuración.

Este grupo con-tiene dest. no vál. ¿Selecc. sólo destinos válid.?

El grupo especificado contiene al-gunos destinos de envío median-te correo electrónico y algunos destinos para envío mediante la opción de escaneo en carpeta.

Para seleccionar destinos de en-vío mediante correo electrónico, pulse [Selec.] en el mensaje que aparece en la pantalla de correo electrónico. Para seleccionar des-tinos de envío mediante la opción de escaneo en carpeta, pulse [Se-lec.] en el mensaje que aparece en la pantalla de escaneo en carpeta.


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5

Fallo de co-nexión. Com-pruebe ajustes y el estado de ar-chivos escanea-dos. escaneados.

No se han realizado los ajustes co-rrectos de red.

• Compruebe los ajustes de red del equipo cliente.

• Compruebe si los componen-tes como el cable LAN están bien conectados.

• Compruebe si los ajustes del servidor son correctos y si funcionan adecuadamente.

Fallo autenti-cación dest. Compruebe ajus-tes y el estado de archivos se borrarán esca-neados.

El nombre de usuario o la contra-seña introducidos no son válidos.

• Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña son co-rrectos.

• Compruebe si el ID y la con-traseña para la carpeta de des-tino son correctos.

• Es posible que no se reconoz-can contraseñas de 128 carac-teres o más.

Nomb. rte no se ha selec. Espe-cifique nombre remitente

No se especificó el nombre del re-mitente.

Debe especificarse un nombre de remitente para poder enviar men-sajes de correo electrónico. Envíe el mensaje de correo electrónico tras haber especificado el nombre del remitente.

No puede intro-ducir manual-mente más de destinos.


El mensaje de correo electrónico tiene demasiados destinos (nnn o más).

Divida los destinos en dos o más grupos.

No puede espe-cif. más de des-tinos.


El mensaje de correo electrónico tiene demasiados destinos (nnn o más).

Divida los destinos en dos o más grupos.

Nºcarpetas des-tino seleccio-nables a la vez está limitado a.


Se ha superado el número máxi-mo de carpetas de destino que se pueden seleccionar al mismo tiempo.

Seleccione nn o menos carpetas de destino.



5

Supera el tam. máx. de e-mail. Envío e-mail cancelado.

Se ha superado el tamaño máxi-mo del mensaje de correo electró-nico.

• Aumente el tamaño de [Tama-ño máximo de e-mail].

• Ajuste [Dividir y enviar e-mail] en [Act. (por pág)] o [Act. (por tam. máx.)].

Consulte la Guía general de uso y configuración.

Fallo de envío. Compruebe ajus-tes y el estado de archivos es-caneados.

Mientras se enviaba un archivo, se ha producido un error de red y no se ha podido enviar correcta-mente.

Intente realizar la operación una vez más. Si vuelve a aparecer el mensaje, es posible que la red esté saturada. Póngase en contacto con el administrador.

Pulse la tecla {Informac. trab.} para acceder a los resultados de la transmisión y, a continuación, compruebe qué trabajos no se han enviado. Consulte el Manual de referencia de escáner.

Código protec-ción para desti-no es incorrecto. Vuelva a intro-ducirlo.

No se ha introducido el código de protección correcto.

Asegúrese de que ha introducido el código de protección correcto y vuelva a intentarlo. Consulte la Guía general de uso y configura-ción.

Superado nº máx. de caracteres alfanuméricos.

Se ha superado el número máxi-mo permitido de caracteres alf-anuméricos.

Asegúrese de que no supera el número máximo de caracteres ad-mitidos y vuelva a intentarlo. Consulte el Manual de referencia de escáner.



Compruebe el nombre de usuario de inicio de sesión y la contrase-ña. La máquina no puede realizar la autenticación. Póngase en con-tacto con el administrador.

Supera tam. máx. datos por arch. Impos. escan. Los arch. esca-neados remiten-te se eliminarán.

El tamaño de los datos supera la capacidad de cada archivo.

Reduzca el tamaño de los datos y vuelva a enviarlos.

Orig. escaneado por otra fun-ción.

La máquina está utilizando otra función, por ejemplo, la de copia-dora.

Vuelva a intentar el escaneo cuan-do termine la otra función.


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5

ReferenciaPág.6 “Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina”

Ca-pac.máx.mem.su-perada. El escaneo se can-celará Datos es-caneo se borrarán.

La memoria está llena. Intente una de las siguientes ac-ciones:

• Espere unos instantes y vuel-va a intentar la operación de escaneo.

• Reduzca el área de escaneo o la resolución.

• Elimine los archivos guarda-dos que no necesite.

Memoria llena. ¿Desea enviar los datos esca-neados?

La memoria está llena. Especifique si se utilizarán o no los datos.

Listas dest. no válidos. Com-pruebe ajustes o estado del ser-vidor.

Los ajustes reales del servidor de entrega son incorrectos.

Compruebe si el servidor de en-trega está activado y que los ajus-tes reales del servidor de entrega son correctos.

Envío fallido. Pulse informa-ción trab. para comprob. el es-tado.

Ha fallado el envío. Pulse la tecla {Informac. trab.} para comprobar el resultado.

Intente realizar la operación una vez más.

Si vuelve a aparecer el mensaje, es posible que la red esté saturada. Póngase en contacto con el admi-nistrador de red.

Utilice la pantalla de información del trabajo para buscar el archivo en el que se produjo el error. Con-sulte el Manual de referencia de escáner.

No hay papel. Coloque papel en la bandeja.

No hay papel en la bandeja espe-cificada.

Cargue papel del tamaño que aparece en el mensaje.

Supera capac. máx. de pág.¿De-sea enviar los datos explora-dos?

El número de páginas escaneadas supera la capacidad máxima de la página.

Seleccione si enviar los datos es-caneados hasta ahora.



5

Si aparece un mensaje en el ordenador cliente

En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones para losmensajes de error principales que aparecen en el ordenador cliente cuando seutiliza el driver TWAIN.

Importante❒ Si aparece un mensaje de error que no esté incluido en esta sección, apague el

interruptor de alimentación de la máquina y enciéndalo de nuevo. Si desea in-formación sobre cómo desconectar el interruptor de alimentación principal,consulte Acerca de esta máquina.


Retirar las ho-jas mal alimen-tadas en el ADF

Se ha producido un atasco de pa-pel en el interior del ARDF.

Retire los originales atascados y vuelva a colocarlos.

Una vez retirado el papel atasca-do, siga con el escaneo.

Compruebe si los originales son adecuados para que se escaneen en la máquina.

Versión no váli-da de Winsock. Por favor, uti-lice la versión 1.1 o superior.

Está utilizando una versión no válida de Winsock.

Instale el sistema operativo del equipo o copie Winsock desde el CD-ROM del sistema operativo.

Este nombre ya se está utili-zando. Comprue-be los nombres registrados.

Ha intentado registrar un nombre que ya está en uso.

Utilice otro nombre.

No se puede de-tectar el tamaño de papel del original. Espe-cifique el tama-ño de escaneo.

El original colocado estaba mal desalineado.

• Coloque el original correcta-mente.

• Especifique el tamaño de esca-neo.

• Al colocar un original directa-mente en el cristal de exposi-ción, la acción de levantar/bajar el ARDF activa el proceso de detección auto-mática del tamaño del papel del original. Levante el ARDF más de 30 grados.

No se pueden agregar más mo-dos de escaneo.

Se ha superado el número máxi-mo de modos de escaneo que se pueden registrar.

El número máximo de modos de escaneo que pueden almacenarse es 99. Elimine los modos de esca-neo que no necesite.

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5

No se pueden es-pecificar más áreas de explo-ración.

Se ha superado el número máxi-mo de áreas de escaneo que se pueden registrar.

El número máximo de áreas de escaneo que pueden almacenarse es 99. Elimine las áreas de escaneo que no necesite.

Por favor, llame al servicio téc-nico

Se ha producido un error irrecu-perable en la máquina.


El escáner no está disponible para el disposi-tivo especifi-cado.

La función de escáner TWAIN no se puede utilizar en esta máquina.


El escáner no está disponi-ble. Compruebe el estado de co-nexión del escá-ner.

• El interruptor de alimentación principal de la máquina está apagado.

• La máquina no está correcta-mente conectada a la red.

• Ponga el interruptor de ali-mentación principal en la po-sición “Activado”.

• Compruebe que la máquina esté conectada correctamente a la red.

• Desactive la función de fi-rewall personal del equipo cliente.

• Utilice una aplicación como telnet para garantizar que SNMPv1 o SNMPv2 se defi-nan como el protocolo de la máquina. Consulte la Guía ge-neral de uso y configuración y la Guía de red.

No hay respuesta del escáner.

La máquina no está correctamen-te conectada a la red.

Compruebe que la máquina esté conectada correctamente a la red.


La red está saturada. Espere un momento y vuelva a conectarse.

Se ha producido un error en el escáner.

Las condiciones de escaneo espe-cíficas de la aplicación han supe-rado el límite de ajustes de la máquina.

Verifique si los ajustes de escaneo realizados con la aplicación supe-ran los límites de ajuste de la má-quina.

Se ha producido un error fatal en el escáner.

Se ha producido un error irrecu-perable en la máquina.




5

No se puede co-nectar al escá-ner.Compruebe los ajustes de Máscara de acce-so de la red en Herramientas del usuario.

Se ha definido una máscara de ac-ceso.


El escáner no está preparado. Compruebe el es-cáner y las op-ciones.

La tapa del ARDF está abierta. Compruebe si la tapa del ARDF está cerrada.

Memoria insufi-ciente. Reduzca el área de esca-neo.

La memoria del escáner es insufi-ciente.

• Vuelva a configurar el tamaño de escaneo.

• Baje la resolución.

• Configúrelo sin compresión. Consulte la Ayuda del driver TWAIN.

No se encuentra el escáner

(XXX e YYY indican un nombre de escáner.)

• El interruptor de alimentación principal del escáner utilizado anteriormente no estaba en la posición “Activado”.

• La máquina no está correcta-mente conectada a la red.

• Compruebe si el interruptor de alimentación principal del escáner utilizado para el esca-neo anterior está en posición de encendido.

• Compruebe que el escáner uti-lizado anteriormente esté co-nectado correctamente a la red.

• Desactive el firewall personal del equipo cliente.

• Utilice una aplicación como telnet para garantizar que SNMPv1 o SNMPv2 se defi-nan como el protocolo de la máquina. Consulte la Guía ge-neral de uso y configuración y la Guía de red.

• Seleccione el escáner utilizado para el escaneo anterior.


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5


Se ha producido un error en el driver del escá-ner.

Se ha producido un error en el driver.

• Compruebe que el cable de la red esté conectado correcta-mente al ordenador cliente.

• Compruebe que Windows re-conoce correctamente la tarje-ta Ethernet del ordenador cliente.

• Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el proto-colo TCP/IP.

Se ha producido un error de co-municación en la red.

Se ha producido un error de co-municación en la red.

Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.

Memoria insufi-ciente. Cierre todas las demás aplicaciones y vuelva a iniciar el escaneo.

La memoria es insuficiente. • Cierre todas las aplicaciones innecesarias que se estén eje-cutando en el ordenador clien-te.

• Desinstale el driver TWAIN, reinicie el ordenador y, a con-tinuación, reinstale el driver TWAIN.

El nombre de usuario de ini-cio de sesión, la contraseña de inicio de se-sión, o la tecla de cifrado del driver introdu-cidos no son vá-lidos.

El nombre de usuario de inicio de sesión, la contraseña o la clave de cifrado del driver no son válidos.

• Verifique el nombre de usua-rio de inicio de sesión, la con-traseña y la clave de cifrado del driver.

• No se ha otorgado permiso para utilizar esta función. Póngase en contacto con el ad-ministrador.


6. Solución de problemascuando se utiliza la unidad DDST

En este capítulo se describen las posibles causas y soluciones para los errores dela función de impresora y escáner al utilizar máquinas con la unidad DDST.

La función de impresora


En esta sección se describe lo que se debe hacer si aparece un mensaje al instalarel driver de impresora.El mensaje número 58 o 34 indica que el driver de impresora no puede instalarseutilizando el programa de ejecución automática. Instale el driver de impresorautilizando [Agregar impresora] o [Instalar impresora].

Windows 98/Me/2000

En esta sección se describe el procedimiento para Windows 98/Me/2000.

A En el menú [Inicio], seleccione [Configuración] y, a continuación, haga clic en[Impresoras].

B Haga doble clic en el icono Agregar impresora.


Si el driver de impresora se encuentra en un CD-ROM, la ubicación del drivere s \D R I V E R S \ D D S T \ W I N 9 X _ M E \ ( i d i o m a ) \D I S K 1 o \ D R I -VERS\DDST\WIN2K_XP\(idioma)\DISK1. Si se inicia el programa de ins-talación, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.




el tipo de interface. Para obtener más información, consulte el Manual dereferencia de impresora/escáner.

ReferenciaManual de referencia de impresora/escáner

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Windows XP Professional o Windows Server 2003

En esta sección se describe el procedimiento para Windows XP Professional yWindows Server 2003.

A En el menú [Inicio], haga clic en [Impresoras y faxes].

B Haga clic en [Agregar impresora].


Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver de im-presora es \DRIVERS\DDST\WIN2K_XP\(idioma)\DISK1. Si se inicia elprograma de instalación, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.






Windows XP Home Edition

En esta sección se describe el procedimiento para Windows XP Home Edition.


B Haga clic en [Impresoras y otro hardware].

C Haga clic en [Impresoras y faxes].

D Haga clic en [Agregar una impresora].

E Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver de im-presora es \DRIVERS\DDST\WIN2K_XP\(idioma)\DISC1. Si se inicia elprograma de instalación, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.

F Especifique un puerto.Para el procedimiento de configuración, consulte una descripción del puertoque esté utilizando.


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En esta sección se describen los mensajes principales que aparecen en la pantalla.Si aparece un mensaje que no se describe aquí, siga las instrucciones del mensaje.

Nota❒ Antes de desconectar la alimentación principal, consulte Acerca de esta má-

quina.


Mensajes de estado

En esta sección se describen los mensajes de estado de la máquina.

Mensaje Estado

Lista Éste es el mensaje por defecto que indica el estado “Lista”. La máquina está preparada para su uso. No se requiere ninguna acción.

Esperando... La máquina está esperando imprimir los siguientes datos. Es-pere unos segundos.

Fuera de línea La máquina está fuera de línea. Para iniciar la impresión, conec-te la máquina pulsando la tecla {En línea} del panel de mandos.

Por favor, espere... Este mensaje puede aparecer durante un par de segundos mientras la máquina se prepara, lleva a cabo los ajustes iniciales o añade tóner. Espere unos segundos.

Modo Hex Dump En modo Hex Dump, la máquina imprime los datos recibidos en formato hexadecimal. Apague la máquina después de impri-mir y vuelva a encenderla.

Cancelando traba-jo...

La máquina está restableciendo el trabajo de impresión. Espere a que aparezca “Lista” en la pantalla.

Cambio ajuste... La máquina está cambiando los ajustes. No es posible utilizar el panel de mandos mientras aparece este mensaje. Espere unos segundos.

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Mensajes de alerta

En esta sección se describen los mensajes de alerta de la máquina.

Mensajes/Segundos mensa-jes

Causas Soluciones

M. dúplex está apag. para

La bandeja de papel seleccio-nada no se ha configurado para la impresión dúplex.


Pulse [Can.trab] para cambiar los ajustes de la bandeja de pa-pel o realice la impresión por una sola cara.

Para obtener más información acerca de los ajustes de la ban-deja, consulte el Manual de re-ferencia de impresora/escáner.

Error tarjeta Ether-net

Se ha producido un error en el interface Ethernet.

Apague el interruptor de ali-mentación principal, espere unos segundos y vuelva a en-cenderlo. Si aparece de nuevo este mensaje, póngase en con-tacto con su distribuidor o con el servicio técnico.

Error NV-RAM Se ha producido un error en la impresora.


¿[Imprimir] sin modo siguiente?

Éste es un mensaje de alerta correspondiente a una bande-ja de papel en la selección au-tomática de bandeja.

Pulse [Imprim] para cancelar el modo e imprimir el trabajo.

Error fuente impr. Se ha producido un error en el archivo de fuentes.


Problema con la uni-dad. Finisher

[Can.trab]

Hay un problema con el finis-her.

Apague el interruptor de ali-mentación y vuelva a encen-derlo.

Si aparece de nuevo este men-saje, póngase en contacto con su distribuidor o con el servi-cio técnico.


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Desbordamiento de memoria

Se ha superado la capacidad máxima de visualización de la lista de RPCS, PCL 5e/6 o PostScript 3.

Reduzca el valor de [Resolu-ción] en el driver de impreso-ra. Otra posibilidad es seleccionar [Prioridad de fuente] en [Memoria utilizada] en [Siste-ma]. Consulte la Guía general de uso y configuración. Si el mensaje sigue apareciendo tras haber seguido estos pa-sos, reduzca el número de ar-chivos que se envían a la máquina.

Band. pap. está en uso.

La bandeja de papel especifi-cada está en uso por otra fun-ción (como, por ejemplo, la función de copiadora).

Espere a que la otra función haya terminado de utilizar la bandeja de papel especificada.

Coloque band. pap. correctamente.

La bandeja de papel seleccio-nada no existe o no está defini-da de forma correcta.

Defina la bandeja de papel de forma correcta.

D"Tóner casi agota-do.

Añada tóner.

El tóner se ha agotado. Cambie pronto el cartucho de tóner para mantener la cali-dad de la impresión.

Error Se ha producido un error en la bandeja de papel.


Pulse [Can.trab] para cambiar los ajustes de la bandeja de pa-pel o pulse [Alm forz] para se-leccionar otra bandeja de papel en la que imprimir.

El USB tiene un pro-blema.

Se ha producido un error en el interface USB.


Mensajes/Segundos mensa-jes

Causas Soluciones

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Impresión del registro de errores

Si no se han podido imprimir los archivos debido a errores de impresión, impri-ma el registro de errores para identificar el problema.


B Seleccione [Caracter. impresora] con {U} o {T} y, a continuación, pulse la te-cla {Aceptar}.

C Seleccione [Lista/Impr. prueba] con {U} o {T} y, a continuación, pulse la tecla{Aceptar}.

D Seleccione [Reg. de errores] con {U} o {T} y, a continuación, pulse la tecla{Aceptar}.

Se imprime un registro de errores.

AYP014S


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Nota❒ Los 30 errores más recientes se guardan en el registro de errores. Si se aña-

de un nuevo error cuando ya hay 30 almacenados, se borrará el error másantiguo. Es posible consultar cualquiera de los trabajos de impresión paraobtener información sobre el registro de errores.

❒ Si se apaga el interruptor principal, se borrará el registro.


Siga estos procedimientos si no se inicia la impresión incluso después de ejecutar[Imprim].

Si la impresión no se inicia, póngase en contacto con el servicio técnico.


La impresión no se inicia. La máquina está apagada. Compruebe que el cable esté bien conectado a la toma eléc-trica y a la máquina. Encienda el interruptor principal de ali-mentación.

La impresión no se inicia. La máquina está ajustada en “Fuera de línea”.

Pulse la tecla {En línea}.

La impresión no se inicia. La causa se muestra en la pan-talla.

Compruebe el mensaje de error o la situación de aviso en la pantalla y emprenda las ac-ciones oportunas. Consulte Pág.92 “Si aparece un mensa-je”.

La impresión no se inicia. El cable de interface se ha co-nectado después de encender-se la máquina.

Conecte el cable del interface antes de encender la máquina.

La impresión no se inicia. El cable de interface no está conectado correctamente.

Conecte bien el cable del inter-face. Si tiene una sujeción, apriétela también firmemente. Consulte la Guía general de uso y configuración.

La impresión no se inicia. No se utiliza el cable de inter-face apropiado.

El tipo de cable de interface que debe usarse depende del ordenador. Asegúrese de usar el correcto. Si el cable está da-ñado o desgastado, cámbielo. Consulte la Guía general de uso y configuración.

[Impresión lista/prueba] está desactivado.

Podría haberse producido un error mecánico.

Póngase en contacto con su re-presentante del servicio técni-co. Consulte la Guía general de uso y configuración.

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❖ Si la máquina está conectada al ordenador con el cable de interfaceA continuación se muestra cómo comprobar el puerto de impresión cuandoel indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea.Compruebe que los ajustes del puerto de impresión sean correctos. Para la co-nexión del puerto USB, es preciso que esté configurado el puerto USB.Para Windows 98/MeA Haga clic en el botón [Inicio], seleccione [Configuración] y, a continuación,


piedades].C Haga clic en la ficha [Detalles].D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en el

siguiente puerto:].Para Windows 2000A Haga clic en el botón [Inicio], seleccione [Configuración] y, a continuación,



los siguientes puertos].Para Windows XP Professional o Windows Server 2003A Haga clic en [Inicio], y, a continuación, en [Impresoras y faxes].B Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo] haga clic en [Pro-


los siguientes puertos].Para Windows XP Home EditionA Haga clic en el botón [Inicio] y, a continuación, haga clic en [Panel de control].B Haga clic en [Impresoras y otro hardware].C Haga clic en [Impresoras y faxes].D Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo] haga clic en [Pro-

piedades].E Haga clic en la ficha [Puertos].F Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en

los siguientes puertos].


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En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a problemasque pueden producirse al imprimir desde un ordenador.

❖ Si no puede imprimir con claridad


La impresión de la página es borrosa.


La impresión de la página es borrosa.

La papel no es apropiado. Utilice el papel recomendado. La impresión en papel de gra-no grueso o tratado podría producir una imagen borrosa. Consulte Acerca de esta má-quina.


No se ha realizado el ajuste para papel grueso cuando se imprime sobre este tipo de pa-pel.

Seleccione [Grueso] en la lista [Tipo:] de la ficha [Papel].


La impresión en papel de gra-no grueso o tratado podría producir una imagen borrosa.

Utilice papel recomendado por el proveedor. Consulte Acerca de esta máquina.




Compruebe que la máquina esté colocada sobre una super-ficie nivelada. La máquina debe colocarse en una superfi-cie estable y nivelada.

Compruebe el entorno de ubi-cación de la máquina para se-leccionar un lugar adecuado. Consulte Pág.121 “Dónde ins-talar la máquina”.


El papel está ondulado, arru-gado o tiene manchas.


La imagen es demasiado oscu-ra o demasiado clara.

No se han realizado los ajustes correctos del tipo de papel.

Compruebe que el papel colo-cado en la bandeja de papel o la bandeja bypass coincida con el tipo de papel ajustado en la pantalla. Consulte Acer-ca de esta máquina.

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❖ Si se requieren determinados ajustes en el driver de impresora

La imagen es demasiado oscu-ra o demasiado clara.

El papel está cargado con el reverso hacia arriba.

Antes de imprimir en papel especial, compruebe su super-ficie cuidadosamente. La im-presión en superficies no imprimibles reduce la calidad y puede dañar los componen-tes internos de la máquina. Consulte Acerca de esta má-quina.

La imagen tiene manchas. El uso de tóner no recomenda-do puede provocar la reduc-ción de la calidad de impresión y otros problemas.

Utilice tóner original del fabri-cante. Póngase en contacto con su representante del servi-cio técnico.

La impresión finaliza a mitad del trabajo.

Podría haberse producido un error.

Consulte la pantalla de la má-quina para ver si se ha produ-cido un error.


El resultado de impresión di-fiere de lo que se muestra en la pantalla.

Se está utilizando un sistema operativo que no es Windows.

Compruebe que la aplicación admite el driver de impresora.


La máquina no está seleccio-nada para imprimir.

Utilice el driver de impresora de la máquina y compruebe que la máquina es la impreso-ra designada. Consulte el Ma-nual de referencia de impresora/escáner.


La transmisión de datos ha fa-llado o se ha cancelado duran-te la impresión.

Compruebe si han fallado o se han cancelado los datos res-tantes. Consulte el Manual de referencia de impresora/escá-ner.


La densidad de impresión es demasiado oscura.

Ajuste la configuración de la densidad de imagen. Consulte la Ayuda del driver de impre-sora.


La papel cargado no es apro-piado.

La impresión en papel reco-mendado produce una resolu-ción mejor. Consulte Acerca de esta máquina.

La impresión tarda demasia-do en reanudarse.

Los datos son tantos o tan complicados que tardan mu-cho en procesarse.

Si parpadea el indicador de entrada de datos, significa que se están procesando los datos. Simplemente espere a que se reanude la impresión.



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La impresión tarda demasia-do en reanudarse.

La máquina se encontraba en el modo Ahorro de energía.

Para salir del modo de Ahorro de energía, tiene que calentar-se, lo que lleva su tiempo. Consulte la Guía general de uso y configuración y el ma-nual Acerca de esta máquina.

Los componentes opcionales conectados a la máquina no se reconocen en Windows 98/ Me/ 2000/ XP o Windows Server 2003.

La configuración de opciones en las propiedades de la im-presora no se realiza cuando la transmisión bidireccional no está activada.


Algunos tipos de datos, como datos de gráficos o datos de determinadas aplicaciones, no se imprimen.

No se han realizado los ajustes correctos del driver de impre-sora.

En la ficha [Calidad de impre-sión], haga clic en [Ahorro de tó-ner Desactivado] en el área [Ahorro tóner] y luego impri-ma.


Algunos caracteres no se im-primen o aparecen borrosos.


En la ficha [Calidad de impre-sión], haga clic en [Ahorro de tó-ner Desactivado] en el área [Ahorro tóner] y luego impri-ma.


La velocidad de impresión o la velocidad de la aplicación es lenta.



Salga de las demás aplicacio-nes.

La posición de la imagen es distinta a como se muestra en la pantalla.

No se han realizado los ajustes correctos del diseño de pági-na.

Compruebe los ajustes de di-seño de página realizados en la aplicación. Consulte la Ayuda de la aplicación.

La imagen impresa es distinta de como aparece en la pantalla del ordenador.

Con determinadas funciones, como la ampliación y la reduc-ción, la presentación de la imagen puede ser distinta de como aparece en la pantalla del ordenador.

En la aplicación, cambie la presentación y el tamaño y ajustes de los caracteres.

La imagen impresa es distinta la imagen que aparece en la pantalla del ordenador.

Puede haber seleccionado la sustitución de las fuentes TrueType por las de la máqui-na en el proceso de impresión.

Para imprimir una imagen si-milar a la del ordenador, reali-ce los ajustes para imprimir las fuentes TrueType como una imagen. Consulte la Ayu-da del driver de impresora.


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Se imprimen caracteres ininte-ligibles.

Podría no haberse selecciona-do el lenguaje de impresora correcto.

Configure el lenguaje de im-presora correcto.

Las imágenes se imprimen en la orientación errónea.

La orientación de alimenta-ción que ha elegido y la selec-cionada en la configuración de opciones del driver de impre-sora podrían no ser iguales.

Ajuste la orientación de ali-mentación de la máquina y del driver de impresora como corresponde. Consulte la Ayuda del driver de impreso-ra.

Las imágenes están incomple-tas o se imprimen demasiadas páginas.

Puede que utilice papel de ta-maño más pequeño que el se-leccionado en la aplicación.

Utilice el mismo tamaño de papel que el seleccionado en la aplicación. Si no puede car-gar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima.


Los gráficos impresos no tie-nen el mismo aspecto que en la pantalla.

Si el driver de impresora está configurado para utilizar el comando de gráficos, se utili-za el comando de gráficos de la máquina para imprimir.

Si desea imprimir con exacti-tud, ajuste el driver de impre-sora para imprimir sin utilizar el comando de gráficos.


Las imágenes fotográficas es-tán poco nítidas.

Algunas aplicaciones impri-men a una resolución inferior.

Utilice los ajustes de la aplica-ción para especificar una reso-lución mayor.

Cuando se utiliza Windows 98/ Me/ 2000/ XP o Windows Server 2003, la impresión con reducción o ampliación auto-máticas no da el resultado es-perado.

- Compruebe que los ajustes de tamaño y orientación de papel de la aplicación coinciden con los del driver de la impresora.

Si están configurados unos ajustes diferentes, elija el mis-mo tamaño y orientación.

Cuando se utiliza Windows 98/ Me/ 2000/ XP o Windows Server 2003, la impresión combinada o de folleto no da el resultado esperado.

No se han realizado los ajustes correctos de la aplicación o del driver de impresora.

Compruebe que los ajustes de tamaño y orientación de papel de la aplicación coinciden con los del driver de la impresora. Si están configurados unos ajustes diferentes, elija el mis-mo tamaño y orientación.



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❖ Si el papel no se alimenta adecuadamente


La impresora no toma el papel de la bandeja seleccionada.

Cuando utiliza un sistema operativo Windows, los ajus-tes del driver de impresora anulan los especificados en la pantalla.

Configure la bandeja de entra-da deseada utilizando el dri-ver de impresora. Consulte la Ayuda del driver de impreso-ra.

La impresión está inclinada. Puede que los topes laterales de la bandeja no estén blo-queados.

Compruebe si los topes latera-les están bloqueados. Consul-te Pág.102 “Cambio del tamaño del papel”.

La impresión está inclinada. El papel está entrando ligera-mente inclinado.

Cargue el papel correctamen-te. Consulte Pág.97 “Carga de papel”.

La impresión está inclinada. La tapa de la máquina está abierta.

Asegúrese de que las tapas de-recha e inferior derecha están debidamente cerradas.


El número de hojas cargadas supera la capacidad de la má-quina.

Cargue papel sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales de la bande-ja de papel o de la bandeja bypass. Consulte Acerca de esta máquina.





Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta má-quina.


El papel del copia está arruga-do o se ha doblado.

Utilice el papel recomendado. Use papel que se haya almace-nado a la temperatura y hu-medad recomendadas. Consulte Acerca de esta má-quina.


Se utiliza papel ya impreso. Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta má-quina.

El papel de copia se arruga. El papel está húmedo. Use papel que se haya almace-nado a la temperatura y hu-medad recomendadas. Consulte Acerca de esta má-quina.

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❖ Otros problemas de impresión

Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con su distribuidor o conel servicio técnico.

El papel de copia se arruga. El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta má-quina.

Hay una demora considerable entre la instrucción de inicio de impresión y la impresión real.

Podría estar ajustado el “mo-do Apagado”.

La máquina precisa tiempo para calentarse si ha estado en el “modo Apagado”. Especifi-que “modo Apagado” en [Ajustes del sistema], [Tempori-zador apagado auto].

Hay una demora considerable entre la instrucción de inicio de impresión y la impresión real.

El tiempo de procesamiento depende del volumen de da-tos. Datos de gran volumen, como documentos con mu-chos gráficos, tardan más en procesarse.

Si el indicador de entrada de datos parpadea, la máquina ha recibido los datos. Espere un poco.


La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.

La impresión dúplex no se puede realizar con papel colo-cado en la bandeja bypass.

Al utilizar la impresión dú-plex, realice ajustes para utili-zar papel de una bandeja distinta de la bypass.


Ha colocado papel grueso es-pecificado como el tipo de pa-pel.



La impresión dúplex no se puede realizar en una bandeja en la que se haya especificado como tipo de papel [Grueso] en el menú Ajustes del sistema.

Cambie el ajuste Tipo de pa-pel para la bandeja a [No mos-trar (Papel normal)] en el menú Ajustes del sistema. Consulte la Guía general de uso y confi-guración.


La función de escáner

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Cuando el escáner no funciona como se espera

En esta sección se describen las causas y las soluciones cuando los resultados deescaneo no son los previstos.


La imagen escaneada está su-cia.

El cristal de exposición, el cris-tal de escaneo, la tapa del cris-tal de exposición o el ARDF están sucios.

Limpie estas piezas. Consulte Pág.126 “Mantenimiento de la máquina”.

La imagen está distorsionada o mal colocada.

El original se movió durante el escaneo.

No mueva el original mientras se está escaneando.

La imagen está distorsionada o mal colocada.

El original no está bien pega-do al cristal de exposición.

Compruebe que el original esté bien pegado al cristal de exposición.

La imagen se ha escaneado al revés.


Coloque el original en la orientación adecuada. Con-sulte el Manual de referencia de impresora/escáner.

No se ha escaneado correcta-mente la imagen.

El original se ha colocado al revés.

Cuando sitúe el original direc-tamente en el cristal de expo-sición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el escaneo del origi-nal se realice mediante el AR-DF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba. Consulte el Manual de refe-rencia de impresora/escáner.

La imagen escaneada contiene espacios blancos.

Si escanea originales utilizan-do funciones distintas a la función de escáner TWAIN de red, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes es-caneadas que son más gran-des que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados.

El escaneo a una resolución mayor puede reducir los már-genes.

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En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones para mensa-jes de error que pueden aparecer en la pantalla de la máquina y en el ordenadorcliente.

Si aparece un mensaje en el ordenador cliente

En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones para losmensajes de error principales que aparecen en el ordenador cliente cuando seutiliza el driver TWAIN.

Importante❒ Si aparece un mensaje de error que no esté incluido en esta sección, apague el

interruptor de alimentación de la máquina y enciéndalo de nuevo. Si desea in-formación sobre cómo desconectar el interruptor de alimentación principal,consulte Acerca de esta máquina.


Retirar las hojas mal alimentadas en el ADF

Se ha producido un atasco de papel en el interior del ARDF.

Retire los originales atascados y vuelva a colocarlos.

Una vez retirado el papel atas-cado, siga con el escaneo.

Compruebe si los originales son adecuados para que se es-caneen en la máquina.

Este nombre ya se está utilizando. Compruebe los nom-bres registrados.

Ha intentado registrar un nombre que ya está en uso.

Utilice otro nombre.

No se puede detectar el tamaño de papel del original. Espe-cifique el tamaño de escaneo.

El original colocado estaba mal desalineado.

• Coloque el original correc-tamente.

• Especifique el tamaño de escaneo.

• Al colocar un original di-rectamente en el cristal de exposición, la acción de le-vantar/bajar el ARDF acti-va el proceso de detección automática del tamaño del papel del original. Levante el ARDF más de 30 grados.

No se pueden agregar más modos de esca-neo.

Se ha superado el número máximo de modos de escaneo que se pueden registrar.

El número máximo de modos de escaneo que pueden alma-cenarse es 99. Elimine los mo-dos de escaneo que no necesite.


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No se pueden especi-ficar más áreas de exploración.

Se ha superado el número máximo de áreas de escaneo que se pueden registrar.

El número máximo de áreas de escaneo que pueden alma-cenarse es 99. Elimine las áreas de escaneo que no nece-site.

Por favor, llame al servicio técnico

Se ha producido un error irre-cuperable en la máquina.

Póngase en contacto con su re-presentante del servicio técni-co.

El escáner no está disponible para el dispositivo especi-ficado.

La función de escáner TWAIN no se puede utilizar en esta máquina.


El escáner no está disponible. Comprue-be el estado de co-nexión del escáner.

• El interruptor de alimenta-ción principal de la máqui-na está apagado.

• La máquina no está correc-tamente conectada a la red.

• Ponga el interruptor de ali-mentación principal en la posición “Activado”.

• Compruebe que la máqui-na esté conectada correcta-mente a la red.


La máquina no está correcta-mente conectada a la red.

Compruebe que la máquina esté conectada correctamente a la red.


La red está saturada. Espere un momento y vuelva a conectarse.

Se ha producido un error en el escáner.

Las condiciones de escaneo específicas de la aplicación han superado el límite de ajus-tes de la máquina.

Verifique si los ajustes de es-caneo realizados con la aplica-ción superan los límites de ajuste de la máquina.

Se ha producido un error fatal en el es-cáner.

Se ha producido un error irre-cuperable en la máquina.


El escáner no está preparado. Compruebe el escáner y las op-ciones.

La tapa del ARDF está abierta. Compruebe si la tapa del ARDF está cerrada.


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Memoria insuficien-te. Reduzca el área de escaneo.

La memoria del escáner es in-suficiente.

• Vuelva a configurar el ta-maño de escaneo.

• Baje la resolución.

• Configúrelo sin compre-sión. Consulte la Ayuda del driver TWAIN.

El problema puede deberse a la siguiente causa:

• Es posible que no siempre se pueda aplicar la tabla “Relación entre la resolu-ción y la superficie de esca-neo” de la Ayuda para el escaneo con medios tonos. El escaneo no se puede realizar si se configuran valores altos de brillo cuando se utilizan medios tonos o una resolución al-ta.

No se encuentra el escáner

(XXX e YYY indican un nom-bre de escáner.)

• El interruptor de alimenta-ción principal del escáner utilizado anteriormente no estaba en la posición “Acti-vado”.

• La máquina no está correc-tamente conectada a la red.

• Compruebe si el interrup-tor de alimentación princi-pal del escáner utilizado para el escaneo anterior está en posición de encen-dido.

• Compruebe que el escáner utilizado anteriormente esté conectado correcta-mente a la red.

Se ha producido un error en el driver del escáner.

Se ha producido un error en el driver.

• Compruebe que el cable de la red esté conectado co-rrectamente al ordenador cliente.

• Compruebe que Windows reconoce correctamente la tarjeta Ethernet del orde-nador cliente.

• Compruebe que el ordena-dor cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.

Se ha producido un error de comunica-ción en la red.

Se ha producido un error de comunicación en la red.

Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el proto-colo TCP/IP.



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Memoria insuficien-te. Cierre todas las demás aplicaciones y vuelva a iniciar el escaneo.

La memoria es insuficiente. • Cierre todas las aplicacio-nes innecesarias que se es-tén ejecutando en el ordenador cliente.

• Desinstale el driver TWAIN, reinicie el orde-nador y, a continuación, reinstale el driver TWAIN.


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7. Añadir papel, tóner ygrapas

En este capítulo se describen procedimientos de solución de problemas que sonaplicables a todas las funciones de la máquina.

Carga de papel

En esta sección se describe qué hacer cuando el papel se agota y es necesario re-ponerlo.

R PRECAUCIÓN:

Importante❒ Asegúrese de que la parte superior de la pila no supera la marca del límite in-

terior de la bandeja.❒ Airee el papel para evitar una alimentación múltiple.

Nota❒ En Herram. usu., seleccione el tamaño de papel adecuado. Si no lo hace, se

pueden producir atascos.❒ Desdoble o desarrugue el papel antes de cargarlo.❒ Si desea información sobre tipos y tamaños de papel, consulte Acerca de esta

máquina.❒ Para cargar el papel en la bandeja bypass, consulte el Manual de referencia de

copiadora.

ReferenciaAcerca de esta máquinaManual de referencia de copiadora

• Al cargar papel, tenga cuidado de no pillarse ni dañarse los dedos.

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Carga de papel en las bandejas

Este procedimiento explica cómo cargar papel en las bandejas.

A Asegúrese de que la bandeja de papel no se esté utilizando.

B Tire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.

CMientras sujeta la palanca de liberación, deslice el tope final hacia fuera.

D Cuadre el papel y colóquelo en la bandeja.No apile papel más allá de la marca del límite.

E Coloque el tope final de forma que quede nivelado con el papel.

F Empuje la bandeja de papel hasta el tope.

Nota❒ Airee el papel antes de cargarlo.❒ Para obtener información sobre la carga de un papel que no pueda ajustar-

se con Herramientas de usuario en las Bandejas de papel, consulte “Cam-bio del tamaño del papel”.

ReferenciaPág.102 “Cambio del tamaño del papel”

AYP001S

AYP002S

Carga de papel

7

Papel de orientación fija o papel de 2 caras

A continuación se describe el papel con su orientación y superficie de impresiónespecificadas (papel con membrete).Según cómo se coloquen los originales y el papel, es posible que el papel deorientación fija (de arriba abajo) o el de dos caras (por ejemplo, papel con mem-brete, papel preperforado o papel de copia) no se imprima adecuadamente. Se-leccione [Activado] en [Ajuste membrete] en Caract. cop. y, a continuación, coloqueel original y el papel como se muestra a continuación. Consulte la Guía generalde uso y configuración.Si imprime con la función de impresora, la orientación del papel es la misma.

❖ Orientación original

*1 Al copiar en esta orientación con la función dúplex, seleccione [Especificar siempre]en [Orientación] en [Caract. cop.] (Herramientas de usuario). Coloque los originalesy, a continuación, seleccione como orientación del original.

*2 Al copiar en esta orientación con la función dúplex y cuando la orientación del pa-pel cargado es L, coloque los originales como se muestra a continuación:

Cristal de exposición ARDF

*1 *2 *1

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❖ Orientación del papel cargado• Sólo para máquinas con la función de copiadora

ES AYP013S

Modo de copiaBandeja de papel

Bandeja bypassSi los originales se

colocan en el cristal de exposición/ARDF

Muestra el reverso del papel hacia arriba.

Muestra la parte delantera del papel hacia arriba.

Se muestra cuando se imprime en la página frontal.

2 caras

1 cara

2 caras

1 cara

Orient-ación del

papel cargado

Orientación del papel cargado

: :

Carga de papel

7

• Para MFP

Nota❒ En [Ajustes del sistema], especifique [Membrete] para “Tipo de papel” de la ban-

deja de papel que desee utilizar. Este ajuste sólo está disponible si se han ins-talado las unidades de impresora/escáner y de fax. Consulte la Guía generalde uso y configuración.

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Cambio del tamaño del papel

En esta sección se describe cómo cambiar los tamaños de papel.

Nota❒ En Herram. usu., seleccione el tamaño de papel adecuado en los ajustes de ta-

maño de papel. Si no lo hace, se pueden producir atascos. Consulte la Guíageneral de uso y configuración.

❒ Airee el papel antes de cargarlo.❒ Desdoble o desarrugue el papel antes de cargarlo.❒ Para obtener información más detallada sobre tipos y tamaños de papel, con-

sulte Acerca de esta máquina.

ReferenciaAcerca de esta máquinaGuía general de uso y configuración

Cambio del tamaño del papel de la bandeja de papel

Siga el procedimiento que se indica a continuación para cambiar un tamaño depapel en la bandeja.

A Asegúrese de que la bandeja de papel no se esté utilizando.

B Tire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.

C Retire las hojas de papel de copia restantes.

DMientras sujeta la palanca de liberación, deslice el tope final hacia fuera.

AYP001S


7

E Pulse el botón de liberación.

FMientras presiona la palanca de liberación, deslice los topes laterales haciafuera.

G Cuadre el papel y colóquelo en la bandeja.

No apile papel más allá de la marca del límite.

BAK009S

AYP004S

AYP002S

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HMientras presiona la palanca de liberación, presione los topes lateral y finalhasta que queden alineados con los bordes del papel.

I Pulse el botón de bloqueo.

J Empuje la bandeja de papel hasta el tope.

Nota❒ Si coloca pocas hojas de papel de copia, tenga cuidado de no apretar dema-

siado el tope lateral. El papel podría no alimentarse correctamente si los to-pes laterales están demasiado ajustados a los bordes del papel.

❒ Verifique que ha ajustado el tamaño correcto ya que, de lo contrario, po-drían producirse atascos.

AYP005S

BAK010S


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Selección del tamaño de papel con Herramientas de usuario.

En esta sección se explica cómo se realiza el cambio a un tamaño de papel selec-cionado con Herramientas de usuario.


B Seleccione [Ajustes del sistema] con {U} o {T} y, a continuación, pulse la tecla{Aceptar}.

C Seleccione [Ajustes pap. band.] con {U} o {T} y, a continuación, pulse la tecla{Aceptar}.

D Seleccione “Tamaño de papel” para la bandeja de papel en la que el tamañodel papel va a cambiar mediante {U} o {T} y, a continuación, pulse la tecla{Aceptar}.

AYP014S

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7

E Seleccione el tamaño de papel utilizando las teclas de desplazamiento ypulse {Aceptar}.

F Pulse la tecla {Herramientas usuario/Contador}.

G Cargue el papel y, con cuidado, empuje la bandeja hasta que haga tope.

H Compruebe el tamaño de papel en la pantalla.

Nota❒ Para obtener información más detallada sobre los tipos de papel que pue-

den cargarse en la bandeja de papel, consulte la Guía general de uso y con-figuración.


AYP014S

Reposición del tóner

7


En esta sección se describe cómo reponer y almacenar tóner.

R ADVERTENCIA:

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

Importante❒ Si utiliza un tóner diferente del tipo recomendado, se puede producir una

avería.❒ Para agregar tóner, no apague el interruptor de encendido. Si lo hace, perderá

la configuración.❒ Añada tóner únicamente cuando la máquina lo solicite.❒ Cambie el tóner cuando en la pantalla aparezca el mensaje “Añada tóner.”.

• No incinere nunca el tóner usado ni los cartuchos. El polvo del tóner puede inflamarse cuando se expone a una llama. Deseche los cartu-chos de tóner usados de acuerdo con la normativa local.

• Mantenga el tóner (esté o no usado) y los cartuchos de tóner fuera del al-cance de los niños.

• Si inhala tóner nuevo o usado, haga gárgaras con gran cantidad de agua y salga al aire libre. Si fuera necesario, consulte a un doctor.

• Si le entra tóner nuevo o usado en los ojos, lávelos inmediatamente con gran cantidad de agua. Si fuera necesario, consulte a un doctor.

• Si traga tóner nuevo o usado, dilúyalo, para lo que debe beber una gran cantidad de agua. Si fuera necesario, consulte a un doctor.

• No almacene tóner nuevo, tóner usado ni los recipientes de tóner en luga-res expuestos a llamas directas. El tóner puede arder y provocar quemadu-ras o un incendio.

• Al eliminar un atasco de papel o sustituir el tóner, procure que el tóner no entre el contacto con la ropa ni con la piel. Si el tóner entra en contacto con la piel, lave la zona afectada con agua y jabón.

• Si mancha la ropa de tóner, lávela con agua fría. El uso de agua caliente hará que el tóner se introduzca en los tejidos y sea imposible eliminar la mancha.

107


108

7

❒ Almacene las botellas de tóner en un lugar fresco y seco donde no queden ex-puestas a la luz directa del sol.

❒ Almacénelo en una superficie plana.❒ No instale y saque las botellas de tóner varias veces. Esto provocaría una pér-

dida del tóner.❒ No agite la botella de tóner extraída. El tóner restante podría derramarse.

Nota❒ Puede realizar unas 50 copias incluso después de que el indicador D Añadir

tóner comience a parpadear, pero sustituya el tóner lo antes posible para evi-tar una baja calidad de copia.

Sustitución del tóner

En esta sección se describe cómo cambiar la botella del tóner.

Extracción del tóner

Importante❒ No agite la botella de tóner extraída. El tóner restante podría esparcirse.

ES AZB019S

Abra la tapa frontal de la máquina.Levante la palanca del soporte del tóner.

Empuje la palanca verde y, a continuación, tire suavemente del soporte.

Empuje la botella de tóner haciatrás para levantar su parte delantera y, a continuación, saqcon cuidado la botella.


7

Insertar el tóner

Nota❒ No retire la tapa negra antes de agitar.❒ No retire el tapón interior.

109


110

7

Envío de mensajes de fax cuando el tóner se ha acabado

Si la máquina se queda sin tóner, se iluminará el indicador de la pantalla. Tengaen cuenta que, incluso sin tóner, es posible seguir enviando documentos de fax.

Importante❒ La comunicación no es posible si la suma de las comunicaciones realizadas

una vez agotado el tóner y las comunicaciones no mostradas en el resumensupera 200.

A Es importante que la máquina se encuentre en modo de fax.

Si no aparece la pantalla del fax, pulse la tecla {Fax}.

B Pulse [Salir] y, a continuación, lleve a cabo la operación de transmisión.El mensaje de error desaparece.

Nota❒ El informe de resultados de la comunicación no se puede imprimir.

Tóner residual

El tóner residual no se puede volver a utilizar.Lleve la botella de tóner residual a su distribuidor o al servicio técnico para pro-ceder a su reciclado. Si lo desecha por su cuenta, trátelo como un residuo plásticocorriente.

Añadir Grapas

7

Añadir Grapas

En esta sección se explican los pasos para reponer las grapas.

R PRECAUCIÓN:

Importante❒ Pueden ocurrir fallos de grapado o atascos si utiliza un cartucho de grapas

distinto al recomendado.

Finisher

En el siguiente procedimiento se explica cómo se añaden grapas al finisher.

Nota❒ Si no puede extraer la unidad superior, aún quedan grapas dentro del cartu-

cho. Utilice todas las grapas y no añada ninguna más.

• No toque la bandeja del Plegador de folletos mientras extrae o introduce la unidad de grapado del finisher. Si lo hiciera, podría atraparse los dedos.

111


112

7

Sustitución del cartucho de sellado de transmisión

Si el sello de transmisión pierde definición, sustituya el cartucho.

Importante❒ El cartucho de sellado se utiliza para las funciones de fax y de escáner.❒ Utilice el cartucho especificado para esta máquina.❒ No añada tinta al cartucho por sus propios medios. Si lo hace, se podrían pro-

ducir pérdidas de tinta.❒ Tenga cuidado de no mancharse los dedos de tinta del cartucho.

A Abra el ARDF.

B Abra la tapa del sello.

AMH006S

AMH010S

Sustitución del cartucho de sellado de transmisión

7

C Tire del cartucho de sellado antiguo.

D Inserte el nuevo cartucho de sellado.

Inserte el cartucho hasta que las piezas metálicas dejen de verse.

E Cierre la tapa del sello.

Sujete la parte central de la tapa para verificar que se cierra completamente.

F Baje el ARDF.

ZEXH080J

ZEXH100J

113


114

7

8. Eliminación de atascos

En este capítulo se describe qué hacer cuando se atasca papel u originales (en elinterior de la máquina).

Eliminación del papel atascado

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

Importante❒ Para solucionar los atascos no apague el interruptor de encendido. Si lo hace,

perderá los ajustes de copia que haya realizado.❒ Para evitar atascos no deje sueltas tiras de papel dentro de la máquina.❒ Si los atascos de papel se repiten con cierta frecuencia, póngase en contacto

con el servicio técnico.

Nota❒ Es posible que se indique más de un área de atasco. En ese caso, compruebe

cada una de las zonas indicadas. Consulte los gráficos siguientes: A, B, C, D,P, R, Y y Z.

❒ Encontrará adhesivos que explican cómo retirar el papel atascado en el inte-rior de la tapa derecha y en la parte superior de la tapa del ARDF.

❒ Cuando la máquina le solicite colocar los originales, póngalos en la posiciónde alimentación. Se mostrará en la pantalla el número de originales que se de-vuelven.

• El interior de la máquina puede estar muy caliente. No toque ninguna pieza que no se especifique en este documento al eliminar el papel atascado. En caso contrario, podría quemarse.

• La zona de fijación, podría estar muy caliente. Al retirar papeles atascados, tenga mucho cuidado de no tocar la zona de fijación.

115


116

8

Si se muestra A

Si se muestra B

Si se muestra C

ES ASB006S


8

Si se muestra P

Si se muestra Y

ES ASB008S

ES ASB010S

117


118

8

Si se muestra Z

Si se muestra R (con el finisher instalado)

Si se muestra D (con el puente instalado)

A Abra las tapas del puente.

ES AYP015S

Abra la tapa derecha y retire el papel atascado.

Cierre la tapa derecha.

Abra la tapa Z y retire el papel atascado.

BAK011S


8

B Retire el papel atascado.

BAK012S

119


120

8

Retirar grapas atascadas

En esta sección se explica cómo se retiran las grapas atascadas.

Importante❒ El papel arrugado puede hacer que se atasquen las grapas. Para evitarlo, dé

la vuelta al papel de copia en la bandeja.❒ Si se ha instalado el finisher de 500 hojas, tras retirar las grapas atascadas, las

primeras veces que intente utilizar la grapadora no se expulsarán grapas.


Finisher

En el siguiente procedimiento se explica cómo se retiran grapas atascadas del fi-nisher.

9. Observaciones

En este capítulo se describe cómo mantener y utilizar la máquina.

Dónde instalar la máquina

En esta sección se facilitan precauciones para la instalación, traslado y desechode piezas.

Entorno de la máquina

Elija con cuidado el lugar para instalar la máquina.Las condiciones ambientales afectan considerablemente al rendimiento.

Condiciones ambientales óptimas

A continuación se describen precauciones para ubicar la máquina.

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

• Temperatura: 10 - 32°C (50-89,6°F) (humedad del 54 % a 32°C, 89,6°F)• Humedad: 15 - 80 % (la temperatura debe ser de 27°C, 80,6°F al 80 %)• Ventilación: 3 veces/hr/persona o más• Una base firme y nivelada.• La máquina deberá tener un desnivel máximo de 5 mm, 0,2 pulgadas, tanto

de delante a detrás como de lado a lado.

• Evite exponer la máquina a la humedad y al polvo. De lo contrario, podría producirse un incendio o una descarga eléctrica.

• No coloque el aparato sobre una superficie inestable o inclinada. Si se vuel-ca, puede causar lesiones.

• Después de trasladar la máquina, fíjela con la sujeción pivotante. De lo con-trario, puede moverse o caerse y provocar daños físicos.

• Compruebe que la habitación donde desea utilizar la máquina sea espacio-sa y tenga una buena ventilación. Un buen sistema de ventilación es espe-cialmente importante cuando la máquina se usa con frecuencia.

121

Observaciones

122

9

Ambientes que se deben evitar

• Lugares expuestos a la luz directa del sol o a otras fuentes de luz intensa (másde 1.500 lux).

• Lugares directamente expuestos al aire frío de un aparato de aire acondicio-nado o al aire caliente de un calefactor. (Los cambios bruscos de temperaturapueden causar condensación en el interior de la máquina.)

• Lugares próximos a máquinas que generen amoníaco, como las diazocopia-doras.

• Lugares donde la máquina se vea afectada frecuentemente por vibracionesfuertes.

• Lugares polvorientos.• Zonas con gases corrosivos.

Traslado

A continuación se describen precauciones para trasladar la máquina.

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

• Antes de trasladar la máquina, asegúrese de tirar de los cuatro asideros hasta extraerlos por completo. Si no lo hace así, podría lesionarse. Des-pués de trasladar la máquina, devuelva los cuatro asideros a sus posiciones originales.

• Antes de trasladar la máquina, no olvide desconectar todas las conexiones externas, especialmente el cable de alimentación de la toma de corriente. Los cables de alimentación dañados pueden producir incendios y descar-gas eléctricas.

• Si tiene que trasladar la máquina cuando la unidad de bandeja de papel op-cional está instalada, no presione la sección superior de la unidad principal. Si lo hace, la unidad de bandeja de papel opcional podría soltarse y posi-blemente provocar lesiones.

• Desenchufe el cable de alimentación de la pared antes de mover o despla-zar la máquina. Cuando mueva la máquina, tenga cuidado de que el cable de alimentación no se dañe bajo la misma.


9

Importante❒ Tenga cuidado cuando mueva la máquina. Siga estas instrucciones:

• Apague la alimentación principal. Consulte Acerca de esta máquina.• Desenchufe el cable de alimentación de la toma de la pared. Cuando lo ha-

ga, sujete el enchufe para evitar dañar el cable y reducir de esta forma elriesgo de incendio o de descarga eléctrica.

• Cierre todas las tapas y bandejas, incluidas la tapa delantera y la bandejabypass.

❒ No quite el soporte.❒ Evite que la máquina reciba golpes. El impacto puede dañar la memoria.

ReferenciaPág.41 “Desconexión de la alimentación principal/En caso de fallo de alimen-tación”Acerca de esta máquina

Conexión eléctrica

A continuación se describe la fuente de alimentación.

R ADVERTENCIA:

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

• Conecte el aparato únicamente a la fuente de alimentación indicada en la parte interior de la portada de este manual. Enchufe el cable de ali-mentación directamente a la toma de corriente, no utilice nunca alar-gadores.

• No modifique de ninguna manera el cable de alimentación ni deje que se rompa o estropee. No le ponga objetos pesados encima. No tire de él con firmeza ni lo doble más de lo estrictamente necesario. Si no tie-ne en cuenta las precauciones anteriores, podría provocar un incen-dio o sufrir descargas eléctricas.

• Desenchufe el cable de alimentación de la pared antes de mover o despla-zar la máquina. Cuando mueva la máquina, tenga cuidado de que el cable de alimentación no se dañe bajo la misma.

• Si el cable de alimentación está dañado (exposición del núcleo, desco-nexión, etc.), póngase en contacto con su representante del servicio técnico para cambiarlo por uno nuevo. El funcionamiento de la máquina con un ca-ble de alimentación dañado podría provocar descargas eléctricas o un in-cendio.

123

Observaciones

124

9

R PRECAUCIÓN:

R PRECAUCIÓN:

• Cuando el interruptor de alimentación principal se encuentra en el modo Enespera, los calentadores anticondensación opcionales están en funcionamien-to. En caso de emergencia, desenchufe el cable de alimentación de la máqui-na.

• Al desenchufar el cable de alimentación, los calentadores anticondensaciónopcionales se apagan.

• Asegúrese de insertar firmemente la clavija en el enchufe.• La tensión no debe fluctuar más del 10%.• La toma de pared debe estar colocada cerca de la máquina y se debe poder

acceder a ella fácilmente.

Acceso a la máquina

Instale la máquina cerca de la fuente de alimentación, dejando el espacio que seindica a continuación.

1. Parte posterior: 5 cm (2") o más

2. Derecha: 25 cm (10") o más

3. Parte frontal: 75 cm (29,6") o más

4. Izquierda: 15 cm (6") o más

Nota❒ Para obtener más información acerca del espacio necesario para instalar acce-

sorios opcionales, consulte al servicio técnico.

• Cuando desconecte el enchufe de la pared, tire siempre del conector (no del cable).

• Para desconectar el cable de alimentación, desenchúfelo. No arrastre el ca-ble. Si lo hace, podría dañarlo y provocar un incendio o una descarga eléc-trica.


9

Si no se va a utilizar en mucho tiempo

R PRECAUCIÓN:

Tenga en cuenta lo siguiente:• Si la máquina no se ha utilizado recientemente, requiere tiempo para iniciali-

zarse por lo que no puede comenzar a imprimir inmediatamente. Deje la má-quina encendida y espere unos 10 minutos.

• Por motivos de seguridad, desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica si la máquina no se va a utilizar por un período prolongado, por ejemplo, las vacaciones.

125

Observaciones

126

9

Mantenimiento de la máquina

Si el cristal de exposición, la tapa de éste o la correa del ARDF están sucios, pue-de disminuir la nitidez de las copias. Limpie estas piezas si están sucias.

R PRECAUCIÓN:

Importante❒ No utilice limpiadores químicos ni disolventes orgánicos como aguarrás o

benceno. Si estas sustancias entran en la máquina o dañan las partes plásticas,podría producirse un fallo.

❒ Limpie únicamente las piezas especificadas en este manual. La limpieza decualquier otra pieza debe ser realizada únicamente por el servicio técnico.

❖ Limpieza de la máquinaLimpie la máquina con un paño húmedo y suave y séquela con uno seco.

Limpieza del cristal de exposición

En esta sección se describe cómo limpiar el cristal de exposición y el cristal deescaneo.

Limpie 1 y 2.

• Si se acumula una gran cantidad de polvo dentro de la máquina puede pro-vocar un incendio y una avería. Póngase en contacto con el servicio técnico para obtener información sobre la limpieza del interior de la máquina y el coste que esto conlleva.

Mantenimiento de la máquina

9

Limpieza de la tapa del cristal de exposición

En esta sección se describe cómo limpiar la tapa del cristal de exposición.

Limpie 1.

Limpieza del ARDF

En esta sección se describe cómo limpiar ARDF.

Limpie 1 y 2.

BAK003S

AMH012S

127

128

ÍNDICEA

Acceso múltiple, 9Ajuste del contraste de la pantalla, 6Ajuste del volumen, 23Ajustes del puerto de impresora, 51, 83Ambientes que se deben evitar, 122Añadir Grapas, 111Añadir tóner, 107Aparecen sombras en las copias, 16ARDF, 1

B

Básicas, 19Botón de bloqueo, 102Botón de liberación, 102

C

Cambio del tamaño del papel, 102Cambio de tamaño del papel de la bandeja

de papel, 102Carga de papel, 97Carga de papel en las bandejas de

papel., 98Combinar, 19Condiciones ambientales óptimas, 121Conexión eléctrica, 123Contraseña incorrecta, 6Cuadro de combinaciones, 9

D

Dúplex, 19

E

Editar, 19El cristal de exposición está sucio, 126El cuadro de diálogo de propiedades del

escáner no aparece, 66Eliminación del papel atascado, 115El papel no se alimenta desde la bandeja

seleccionada, 55, 85En caso de no poder imprimir con

claridad, 55En caso de requerirse determinados

ajustes en el driver de impresora, 55Entrega de red, 66Extracción del tóner, 108

F

Fallo de autenticación, 6Finisher, 1, 111, 120Fuente de alimentación, 123

I

Impresión, 34Indicador Añadir tóner, 3Indicador Cargar papel, 3Indicador de error, 3Indicador de estado de función, 5Indicador del interruptor de

funcionamiento, 6, 41Indicadores, 3Informe de error de alimentación, 41Informe de errores

(correo electrónico), 42Informe de errores de fax, 40Insertar el tóner, 109Instalación del driver

de impresora, 43, 77Interruptor principal, 41Introducción del código de usuario, 6

L

La correa del ARDF está sucia, 126La imagen escaneada contiene espacios

blancos, 65, 91La imagen escaneada está

distorsionada, 65, 91La imagen escaneada está mal

colocada, 65, 91La imagen escaneada tiene

manchas, 65, 91La imagen impresa aparece

borrosa, 55, 85La imagen impresa es diferente de como

aparece en la pantalla del ordenador, 55, 85

La imagen se ha escaneado al revés, 65, 91

La imagen se ha impreso en una orientación incorrecta, 55, 85

La imagen tiene manchas, 55, 85La impresión no se inicia, 51, 83La memoria está llena, 22, 39Las copias aparecen con manchas, 16Las copias son demasiado claras, 16La tapa del cristal de exposición está

sucia, 126Limpieza de la máquina, 126

M

Marca de límite, 102Mensaje de correo electrónico de error

generado por el servidor, 42Mensajes de alerta, 47, 80Mensajes de estado, 46, 79

N

No se ha escaneado la imagen, 65, 91No se puede examinar la red, 66No se puede utilizar la función de entrega

de red, 66Notificación de error por correo, 42

O

Orientación del papel cargado, 99Orientación original, 99

P

Pantalla apagada, 6Papel con membrete, 99Papel de 2 caras, 99Papel de orientación fija, 99Partes de las imágenes no se copian, 16Pitido del panel, 4Precauciones para trasladar la

máquina, 122Precauciones para ubicar la máquina, 121Puente, 1

R

Recepción, 34Registro de errores, 49, 82Retire las grapas atascadas, 120

S

Se copia el reverso del original, 6, 16Selección del tamaño de papel con

Herramientas de usuario., 105Si aparece un mensaje en el ordenador

cliente, 92Si el papel no se alimenta

adecuadamente, 55, 85Significado de las secuencias de pitidos, 4Si no puede imprimir con claridad, 85Si se ilumina R

(con el finisher instalado), 118Si se muestra A, 116Si se muestra B, 116Si se muestra C, 116Si se muestra D

(con el puente instalado), 118Si se muestra P, 117Si se muestra Y, 117Si se muestra Z, 118Si se requieren determinados ajustes en el

driver de impresora, 85Sustitución del cartucho de sellado, 112Sustitución del tóner, 108

129

130

T

Tóner, 108, 110Tóner residual, 110Tope final, 102Topes laterales, 102Transmisión, 34Transmisión/Recepción, 34TWAIN, 73, 92

U

Unidad DDST, 77

SP E D010-7724A

De acuerdo con IEC 60417, esta máquina utiliza los siguientes símbolos para el interruptor principal:

a significa ENCENDIDA.

b significa APAGADA.

c significa ESPERA.

Marcas comerciales

Microsoft®, Windows®, Windows Server® y Windows VistaTM son marcas registradas o marcas comer-ciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos y en otros países.

TrueType es una marca comercial de Apple Inc., registrada en EE.UU. y en otros países.

Adobe®, PostScript® y Acrobat® son marcas registradas de Adobe Systems, Incorporated.

PCL es una marca registrada de Hewlett-Packard Company.

Bluetooth es una marca registrada de Bluetooth SIG, Inc. (Special Interest Group) y autorizada a RicohCompany Limited.

Otros nombres de productos especificados en este documento se utilizan únicamente a título identifi-cativo y podrían ser marcas comerciales de sus respectivas empresas. Renunciamos a cualquier de-recho sobre estas marcas.

Los nombres propios de los sistemas operativos de Windows son los siguientes:

El nombre de producto de Windows 95 es Microsoft® Windows® 95

El nombre de producto de Windows 98 es Microsoft® Windows® 98

El nombre de producto de Windows Me es Microsoft® Windows® Millennium Edition (Windows Me)

Los nombres de producto de Windows 2000 son los siguientes:

Microsoft® Windows® 2000 Professional

Microsoft® Windows® 2000 Server

Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server

Los nombres de producto de Windows XP son los siguientes:

Microsoft® Windows® XP Professional

Microsoft® Windows® XP Home Edition

Microsoft® Windows® XP Media Center Edition

Microsoft® Windows® XP Tablet PC Edition

Los nombres de producto de Windows Vista son los siguientes:

Microsoft® Windows VistaTM Ultimate

Microsoft® Windows VistaTM Enterprise

Microsoft® Windows VistaTM Business

Microsoft® Windows VistaTM Home Premium

Microsoft® Windows VistaTM Home Basic

Los nombres de productos de Windows Server 2003 son los siguientes:

Microsoft® Windows Server® 2003 Standard Edition

Microsoft® Windows Server® 2003 Enterprise Edition

Microsoft® Windows Server® 2003 Web Edition

Microsoft® Windows Server® 2003 Datacenter Edition

Copyright © 2007

Instrucc

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SP E D
010-7724A

Instrucciones Solución de problemas -...

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