INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMÁS

SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

“PROPUESTA DE UN PLAN DE VIDA Y CARRERA PARA ELEVAR LA COMPETITIVIDAD DE LOS CONTADORES

PÚBLICOS DENTRO DE EMPRESAS DE SERVICIOS DEL DISTRITO FEDERAL”.

T E S I S

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:

MAESTRA EN CIENCIAS CON ESPECIALIDAD EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

P R E S E N T A :

IVONNE PATRICIA ARCE SÁNCHEZ

DIRECTOR DE TESIS:

DR. ZACARIAS TORRES HERNÁNDEZ

MÉXICO D.F. AGOSTO 2005

Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la ESCA Sto. Tomás

AGRADECIMIENTOS

AL INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL Por otorgarme una oportunidad de superación profesional y personal de gran calidad educativa.

A LA ESCUELA DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÒN Por permitirme seguir preparándome profesional y personalmente

M.C. JORGE TOSHIO YAMADA FUJIYOSHI Por compartirme sus conocimientos y

experiencia profesional, su valioso tiempo, sus acertadas correcciones y por haberme

indicado el rumbo a seguir en mi Tesis

A MI DIRECTOR DE TESIS DR. ZACARIAS TORRES HERNANDEZ Por su valiosos consejos, tiempo y gran apoyo académico en la elaboración de mi investigación.

A LOS H. SINODALES

DRA. MARÍA DEL PILAR PEÑA CRUZ DRA. MARIA ANTONIETA ANDRADE VALLEJO

DRA. SUSANA ACELA GARDUÑO ROMÁN DR. HUMBERTO PONCE TALANCÓN

Por sus acertadas observaciones, tiempo y recomendaciones brindadas enriquecieron

aún más mi investigación.

A DIOS Por darme esta oportunidad invaluable, culminando con éxito esta etapa de aprendizaje e indicarme el camino de mi profesión y vocación.

A MI MADRE Que con sus desvelos y esfuerzos

supo formarme en lo personal. ¡Gracias por tu paciencia y apoyo infinitos!

A MIS HERMANOS Por el apoyo, comprensión y paciencia

¡Gracias!

A LA BIBLIOTECA NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÌA

Por la facilidad del interminable material bibliográfico de vanguardia

y de gran utilidad. A los siguientes Contadores Públicos: JOSÉ CLAUDIO GUERRERO REYES CARLOS VIGURI BRETON LUÍS GABRIEL SIENRA PÉREZ FRANCISCO EDGAR RUIZ LUNA JOSÉ AUGUSTO SÁNCHEZ ÁNGELES Por compartir experiencias gratificantes, su valioso tiempo y consejos de gran ayuda.

No. PAG.

ÍNDICE DE CUADROS Y TABLASGLOSARIO SIGNIFICADO DE SIGLAS Y ABREVIATURAS

RESUMEN …………………………………………………………………………………………………………… iSUMMARY …………………………………………………………………………………………………………… iiINTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………………………………………… iii

CAPITULO 1. FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 11.1.1 Antecedentes ……………………………………………………………………………………………………… 11.1.2 Análisis de la situación …………………………………………………………………………………………… 3

1.2 PROBLEMÁTICA ………………………………………………………………………………………………………… 61.2.1 Situación problemática …………………………………………………………………………………………… 61.2.2 Planteamiento del problema ……………………………………………………………………………………… 26

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 261.3.1 Objetivo general …………………………………………………………………………………………………… 261.3.2 Objetivos específicos………...…………………………………………………………………………………… 26

1.4 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN …………………………………………………………………………………… 271.5 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………………………………………………… 271.6 MÉTODO Y TIPO DE INVESTIGACIÓN……………...……………………………………………………………… 281.7 SUJETOS DE INVESTIGACIÓN……………….……...……………………………………………………………… 29

1.7.1 Universo…..………………………...……………………………………………………………………………… 291.7.2 Muestra y sujeto de investigación………….…………………………………………………………………… 301.7.3 Horizonte temporal ……………......…………………………………………………………………………. 30

CAPITULO 2. COMPETITIVIDAD

2.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL…………………………………………………………………………………………… 312.2 COMPETENCIA PROFESIONAL …………… ………………………………………………………………………… 312.3 FACTORES DETERMINANTES DE LA COMPETITIVIDAD ……………………………………………………… 342.4 ANÁLISIS Y DESARROLLO DE LA COMPETITIVIDAD …………………………………………………………… 362.5 FACTOR CAUSAL DE ERROR ………………………………………………………………………………………… 372.6 TRABAJAR INTELIGENTEMENTE VS. TRABAJAR DURAMENTE ……………………………………………… 382.7 VENTAJA COMPETITIVA ……………………………………………………………………………………………… 40

CAPITULO 3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL

3.1 PLANEACIÓN …………………………………………………………………………………………………………… 423.2 PLANEACIÓN ESTRATEGICA …………………………………………………………………………………….. 42

3.2.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL …………………………………………………………………………………… 433.2.2 LO QUE NO ES PLANEACIÓN ESTRATEGICA ……………………………………………………………… 43

3.3 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL ……………………………………………………………………… 433.3.1 DEFINICION CONCEPTUAL …………………………………………………………………………………… 443.3.2 VENTAJAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL …………………………………………… 453.3.3 ÁREAS FUNCIONALES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL……………………………. 473.3.4 ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL………………………………………… 483.3.5 FACTORES ESTRATÉGICOS CLAVE………………………………………………………………………… 493.3.6 POSICIONAMIENTO ACTUAL Y FUTURO…………………………………………………………………… 49

3.3.6.1 CONOCIMIENTO DE UNO MISMO…………………………………………………………………… 503.3.7 ANALISIS DE DAOF (DEBILIDADES, AMENAZAS, OPORTUNIDADES Y FORTALEZAS) 50

3.3.7.1 ANÁLISIS PERSONAL INTERNO……………………………………………………………………… 503.3.7.2 ANÁLISIS PERSONAL EXTERNO…………………………………………………………………… 52

3.3.8 FIJACIÓN DE OBJETIVOS Y METAS………………………………………………………………………… 533.3.9 DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES………………………………………………………………………… 54

3.4 DOMINIO PERSONAL ……………………………………………………………………………………………….. 553.4.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL……………………………………………………………………………………… 553.4.2 VENTAJAS DEL DOMINIO PERSONAL………………………………………………………………………… 56

3.5 VISION …………………………………………………………………………………………………………………… 563.5.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL……………………………………………………………………………………… 56

ÍNDICE GENERAL

PARTE I. MARCO DE REFERENCIA

PARTE II. MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN

No. PAG.

3.5.2 VISION PERSONAL………………………………………………………………………………………………. 573.6 MISION ……………………………………………………………………………………………………………….. 57

3.6.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL……………………………………………………………………………………… 573.6.2 META……………………………………………………………………………………………………………. 583.6.3 PROPÓSITO Y MISIÓN ESTRATÉGICOS…………………………………………………………………. 58

3.7 PRINCIPIOS Y VALORES …………………………………………………………………………………………. 593.7.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL……………………………………………………………………………………… 593.7.2 CREENCIAS, NORMAS Y ACTITUDES………………………………………………………………………… 61

3.8 DESARROLLO DE CAPACIDADES Y APTITUDES …………………………………………………………….. 613.8.1 DEFINICION CONCEPTUAL……………………………………………………………………………………… 613.8.2 EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD……………………………………………………………………… 643.8.3 LIDERAZGO………………………………………………………………………………………………………… 653.8.4 TRABAJO EN EQUIPO ………………………………………………………………………………………… 69

3.8.4.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL………………………………………………………………………… 693.8.4.2 PRINCIPIO DE PARTICIPACIÓN…………………………………………………………………… 703.8.4.3 APRENDIZAJE EN EQUIPO………………………………………………………………………… 703.8.4.4 CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE APRENDIZAJE……………………………………… 703.8.4.5 BENEFICIOS DE TOMAR DECISIONES EN EQUIPO…………………………………………… 713.8.4.6 ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES………………………… 713.8.4.7 ELEMENTOS PARA LA INTEGRACIÓN DE EQUIPOS………………………………………… 723.8.4.8 CREACIÓN DE INFRAESTRUCTURA PARA DESARROLLAR UN PROGRAMA DE

EQUIPO DE TRABAJO …………………………………………………………………………. 733.8.4.9 DESARROLLO DE LA INFRAESTRUCTURA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO …………… 73

3.8.5 MEJORAMIENTO CONTINUO ………………………………………………………………………………… 743.8.6 COMUNICACIÓN………………………………………………………………………………………………

3.8.6.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL………………………………………………………………………… 753.8.6.2 DIÁLOGO……………………………………………………………………………………………… 753.8.6.3 HABILIDADES FUNDAMENTALES PARA LOGRAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA..…… 763.8.6.4 CÓMO PREPARAR UN DISCURSO O PRESENTACIÓN EN PÚBLICO……………………… 783.8.6.5 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA ………………………………………………………… 80

3.8.7 AUTOESTIMA …………………………………………………………………………………………………… 853.8.8 ASERTIVIDAD …………………………………………………………………………………………………… 863.8.9 TOMA DE DECISIONES………………………………………………………………………………………… 893.8.10 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO….………………………………………………………………………… 963.8.11 CREATIVIDAD………………………...………………………………………………………………………… 1053.8.12 CONTROL DE ESTRÉS.………………..……………………………………………………………………… 1073.8.13 MANEJO DE CONFLICTOS Y PROBLEMAS……………………………………………………………… 113

CAPITULO 4. LA PROFESIÓN CONTABLE4.1 LA CARRERA DEL CONTADOR PÚBLICO ……………………………………………………………………….. 119

4.1.1 PERFIL DEL CONTADOR PÚBLICO…………………………………………………………………………… 1204.1.2 PLAN DE CARRERA DEL CONTADOR PÚBLICO …………………………………………………………… 124

4.1.2.1 PLAN DE ESTUDIOS QUE IMPARTE EL IPN EN LA ESCA Y TEPEPAN …………………… 1244.1.2.2 PLAN DE ESTUDIOS QUE IMPARTE LA UNAM EN LA FCA…………………………………. 1264.1.2.3 PLAN DE ESTUDIOS QUE IMPARTE LA ITESM EN EL CAMPUS, CIUDAD DE MÉXICO… 128

4.1.3 CAMPO LABORAL Y PROFESIONAL DEL CONTADOR PUBLICO……………………………………. 1314.1.3.1 EL CONTADOR PÚBLICO DENTRO DE LA EMPRESA………………………………………… 1324.1.3.2 EL CONTADOR PÚBLICO EN EL SECTOR GOBIERNO………………………………………… 1394.1.3.3 EL CONTADOR PÚBLICO EN EL AMBIENTE PROFESIONAL.………………………………… 1404.1.3.4 EL CONTADOR PÚBLICO EN OTROS SECTORES SOCIO ECONÓMICOS.………………… 140

4.1.4 CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL ……………………………..……………………………………….. 1404.1.4.1 EL CONTADOR PÚBLICO COMO PROFESIONAL INDEPENDIENTE………………………… 1424.1.4.2 EL CONTADOR PÚBLICO COMO AUDITOR EXTERNO…………………………………….. 1444.1.4.3 EL CONTADOR PÚBLICO EN LOS SECTORES PÚBLICOS Y PRIVADOS………………… 1454.1.4.4 EL CONTADOR PÚBLICO EN LA DOCENCIA………... ………………………………………… 1454.1.4.5 SANCIONES …………………………………………………………………………………………… 1464.1.4.6 VALORES MORALES DE LAS FIRMAS DE CONTADORES…………………………………… 146

4.1.5 PREPARACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL DEL CONTADOR PÚBLICO..………………… 1474.1.5.1 INSTITUTO MEXICANO DE CONTADORES PÚBLICOS………………………………………… 1474.1.5.2 IPN, ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN…………………………… 1484.1.5.3 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES…………………………………… 149

ÍNDICE GENERAL

No. PAG.

CAPITULO 5. PLANEACIÓN DE VIDA Y CARRERA

5.1 PLANEACIÓN DE VIDA Y CARRERA 1505.1.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE VIDA ………………………………………………………………………… 1505.1.2 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE CARRERA…………………………………………………………………… 1505.1.3 ÁREAS DE PLANEACIÓN DE VIDA Y CARRERA …………………………………………………………… 1525.1.4 IMPORTANCIA DE ELABORAR UN PLAN DE VIDA Y CARRERA ……………………………………… 1535.1.5 BENEFICIOS DE CONTAR CON UN PLAN DE VIDA Y CARRERA……………………………………… 153

5,2 MODELOS DE PLANEACIÓN DE VIDA Y DE CARRERA 1545.2.1 MODELO DE PLAN DE VIDA Y CARRERA DE DAVID CASARES Y ALFONSO SILICEO…………… 1545.2.2 MODELO DE PLAN DE VIDA Y CARRERA DE GEORGE STEINER ……………………………………… 160

5,3 ESTRATEGIAS PARA TRIUNFAR EN LA CARRERA 1635.3.1 ENRIQUECE TU NEGOCIO Y TU CARRERA………………………………………………………………… 1635.3.2 MEJORA TU VIDA FAMILIAR Y PERSONAL ………………………………………………………………… 1655.3.3 CONSIGUE INDEPENDENCIA ECONÓMICA ………………………………………………………………… 1665.3.4 GUÍA DE UNA BUENA SALUD Y UNA CONDICIÓN FÍSICA SOBERBIA ………………………………… 1685.3.5 SÉ TODO LO QUE ERES CAPAZ ……………………………………………………………………………… 1705.3.6 MARCA LA DIFERENCIA EN TU COMUNIDAD……………………………………………………………… 1725.3.7 DESARROLLO ESPIRITUAL Y PAZ INTERIOR……………………………………………………………… 172

CAPITULO 6. HIPÓTESIS GENERAL Y OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

6.1 PLANTEAMIENTO DE HIPOTESIS 1746.1.1 HIPOTESIS GENERAL ………………………………………………………………………………………… 174

6.2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES…………………………………...……………………………….. 174

CAPITULO 7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Y PROPUESTA

7.1 INSTRUMENTO DE MEDICIÓN ………………………………………………………………………………………… 1777,2 ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS OBTENIDOS 179

7.2.1 CUESTIONARIO No.1 APLICADO A PROFESIONALES EN CONTADURÍA PÚBLICA…………….. 1797.2.2 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN GLOBAL DE LOS RESULTADOS …………………………………. 1967.2.3 CUESTIONARIO No.2 APLICADO A PROFESIONALES EXITOSOS…………………….………….. 201

7.3 PROPUESTA DE UN PLAN DE VIDA Y DE CARRERA PARA CONTADORES PÚBLICOS …………….. 2027.3.1 ÁREAS DEL PLAN DE VIDA Y DE CARRERA PROPUESTO ……………………………………….. 2037.3.2 ETAPAS DEL MODELO DE PLANEACIÓN DE VIDA Y DE CARRERA PROPUESTO……………… 203

7.4. ESTRATEGIAS PERSONALES Y PROFESIONALES ………………………………………..……………….. 207

CONCLUSIONES ……………………………………………………………………………………………………... 209RECOMENDACIONES FINALES ………………………………………………………………………………………. 212LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN ……………………………………………………………………………. 213BIBLIOGRAFÍA ………………………………………………………………………………………………………….. 214

ANEXOSANEXO 1 FORMATO DEL CUESTIONARIO No.1 APLICADO A PROFESIONALES EN CONTADURIA PÚBLICA ……… 219ANEXO 2 FORMATO DEL CUESTIONARIO No.2 APLICADO A CONTADORES PÚBLICOS EXITOSOS. ………………… 221ANEXO 3 RESULTADOS OBTENIDOS DEL CUESTIONARIO No. 2 DE CARLOS VIGURI BRETON……………………… 222ANEXO 4 RESULTADOS OBTENIDOS DEL CUESTIONARIO No. 2 DE JOSÉ CLAUDIO GUERRERO REYES ………… 224ANEXO 5 RESULTADOS OBTENIDOS DEL CUESTIONARIO No. 2 DE FRANCISCO EDGAR RUIZ LUNA ……………… 226ANEXO 6 RESULTADOS OBTENIDOS DEL CUESTIONARIO No. 2 DE JOSÉ AUGUSTO SÁNCHEZ ÁNGELES…. …… 227ANEXO 7 RESULTADOS OBTENIDOS DEL CUESTIONARIO No. 2 DE LUÍS GABRIEL SIENRA PÉREZ……………….. 228ANEXO 8 TRAYECTORIA PROFESIONAL DE CARLOS VIGURI BRETÓN …………………………………………………. 230ANEXO 9 TRAYECTORIA PROFESIONAL DE LUÍS GABRIEL SIENRA PÉREZ……………………………………………… 232ANEXO 10 TRAYECTORIA PROFESIONAL DE JOSÉ CLAUDIO GUERRERO REYES..……………………………………… 233

PARTE III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Y PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

ÍNDICE GENERAL

CUADRO NOMBRE DEL CUADRO No. DE PAG.

No. 1DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE LA POBLACIÓN DESOCUPADA ABIERTA POR NIVEL DE INSTRUCCIÓN 7

No. 2 TASA DE DESEMPLEO ABIERTO GENERAL 8No. 3 RAZONES DE LAS MUJERES PARA ABANDONAR SUS TRABAJOS 9No. 4 RAZONES DE LOS HOMBRES PARA ABANDONAR SUS TRABAJOS 10

No. 5

DISTRIBUCIÓN DE LA MATRÍCULA ESCOLAR EN LICENCIATURA UNIVESITARIA Y TECNOLÓGICA SEGÚN SEXO PARA CADA ÁREA DE ESTUDIO Y CARRERA, 2001 13

No. 6 ERRORES MÁS COMUNES DE LOS PROFESIONISTAS 14No. 7 REQUISITOS INDISPENSABLES EN UN PROFESIONISTA 15

No. 8POBLACIÓN ESCOLAR DE LA LICENCIATURA DE CONTADURÍA DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA, 2002 16

No. 9POBLACIÓN ESCOLAR DE LA LICENCIATURA DE CONTADURÍA DENTRO DEL DISTRITO FEDERAL, 2002 20

No. 10 UNIVERSO DE ESTUDIO 29

No. 11SUMAR Y MULTIPLICAR PARA EFECTUAR UNA INVERSIÓN DE CAPITAL HUMANO 35

No. 12 CAUSAL DE ERROR 37No. 13 SINÓNIMOS DE QUERER, SABER Y TENER 38No. 14 DIFERENCIAS DE TRABAJAR DURAMENTE E INTELIGENTEMENTE 39

No. 15COMPARACIÓN DE DIFERENCIAS CARACTERÍSTICAS ENTRE TRABAJAR DURAMENTE Y TRABAJAR INTELIGENTEMENTE 40

No. 16 ESQUEMA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL 44No. 17 ÁREAS FUNCIONALES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL 47No. 18 ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL 48No. 19 FACTORES ESTRATÉGICOS CLAVE EN LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 49

No. 20RELACIÓN INTERDEPENDIENTE ENTRE EL PROPÓSITO Y LA MISIÓN ESTRATÉGICA 58

No. 21 LISTA DE VALORES PERSONALES Y PROFESIONALES 59No. 22 UNA APTITUD CENTRAL COMO CAPACIDAD ESTRATÉGICA 62

No. 23RELACIÓN DEL APRENDIZAJE, HABILIDADES DE APRENDIZAJE Y CAPACIDAD DE ÉXITO EN EL FUTURO 63

No. 24LIDERAZGO ESTRATÉGICO Y EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 65

No. 25 LAS SIETES MEGA HABILIDADES DEL LIDERAZGO, SEGÚN BURT NANUS 66No. 26 ELEMENTOS PARA LA INTEGRACIÓN DE EQUIPOS 72No. 27 MODELO DE TJOSVOLD DE DESARROLLO Y FORMACIÓN DE EQUIPOS 73No. 28 ELEMENTOS PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN 82No. 29 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN 82No. 30 SINCRONIZACIÓN HEMISFERICA 83No. 31 RECURSOS 84No. 32 CARACTERÍSTICAS DE LA AUTOESTIMA ALTA Y BAJA 85No. 33 LA TOMA DE DECISIONES EN EL ÁMBITO DE LOS NEGOCIOS HOY 93No. 34 EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES SEGÚN ANTONIO MILANO 94No. 35 EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES SEGÚN TIM HINDLE 94No. 36 ESTILOS EN LA TOMA DE DECISIONES 95No. 37 ENEMIGOS DEL TIEMPO 97No. 38 MATRIZ DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 102No. 39 FUNDAMENTOS NEUROSICOLÓGICOS DE LA CREATIVIDAD 106No. 40 DIFERENCIAS ENTRE ESTRÉS BUENO Y ESTRÉS MALO 108No. 41 MANIFESTACIÓN DEL CONFLICTO 115No. 42 TÁCTICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS ENTRE EQUIPOS 117No. 43 PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 118No. 44 MAPA CURRICULAR DEL IPN, LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA 125No. 45 MAPA CURRICULAR DE LA UNAM, LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA 127

No. 46MATERIAS OPTATIVAS DE LA UNAM, LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA 128

RELACION DE CUADROS Y TABLAS

CUADRO NOMBRE DEL CUADRO No. DE PAG.

No. 47MAPA CURRICULAR DE EL ITESM - CAMPUS CUIDAD DE MÉXICO LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA Y FINANZAS 130

No. 48MATERIAS OPTATIVAS DE LA ITESM, LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA 131

No. 49 ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: CONTABILIDAD 132

No. 50ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: AUDITORIA CONTABLE O FINANCIERA 133

No. 51 ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: AUDITORIA INTERNA 134No. 52 ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: FINANZAS 135No. 53 ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: ORGANIZACIÓN 135No. 54 ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: FISCALÍA 136No. 55 ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: ASESORÍA 137

No. 56ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: OTROS TIPOS DE ASESORÍA 137

No. 57ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y OPERACIONAL 138

No. 58 ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: CONTRALORÍA 139No. 59 ESTABLECER LAS PRIORIDADES COMO METAS EN LA VIDA 156No. 60 MODELO CONCEPTUAL DE LA PLANEACIÓN DE VIDA PERSONAL 163No. 61 MUESTRA REPRESENTATIVA DE INVESTIGACIÓN 179No. 62 EDAD Y SEXO DE LOS CONTADORES PÚBLICOS ENCUESTADOS 180No. 63 NIVEL DE INGLÉS 181No. 64 REGISTRO DE ACTIVIDADES 182No. 65 PLANES A FUTURO DE LOS CONTADORES PÚBLICOS 182No. 66 MANERAS DE ALCANZAR EL ÉXITO PERSONAL Y PROFESIONAL 183No. 67 SELECCIÓN DE CARRERA 183No. 68 PROMEDIO DE APROVECHAMIENTO ESCOLAR 184No. 69 APROVECHAMIENTO DE BENEFICIOS QUE OTORGA LA ESCUELA 184No. 70 MEDIOS PARA MANTENERSE ACTUALIZADO 185No. 71 EXPERIENCIA LABORAL DEL CONTADOR PÚBLICO 185

No. 72GARANTÍA DE EMPLEO QUE OFRECE EL PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA DE CONTADOR PÚBLICO 186

No. 73 SITUACIÓN ECÓNÓMICA ACTUAL 187No. 74 HABILIDAD PARA MANEJAR UN NEGOCIO 187No. 75 HABILIDAD PARA ADMINISTRAR SUS FINANZAS PERSONALES 188No. 76 ESTADO DE SALUD ACTUAL 188No. 77 FRECUENCIA PARA PRACTICAR UN DEPORTE O ACTIVIDAD SALUDABLE 189No. 78 TIPO DE ALIMENTACIÓN DIARIA 189No. 79 ESTADO CIVIL DE LOS CONTADORES PÚBLICOS 190No. 80 RELACIONES AFECTIVAS 190No. 81 VALORES FAMILIARES Y AFECTIVOS 191No. 82 CONCEPTO PROFESIONAL DEL CONTADOR PÚBLICO 192No. 83 ACTITUD ANTE QUIENES SOLICITAN LA AYUDA DEL CONTADOR PÚBLICO 192

No. 84RESULTADOS QUE OBTIENE EL CONTADOR PÚBLICO AL TRABAJAR EN EQUIPO 193

No. 85CONTADORES PÚBLICOS QUE CUENTAN CON UN PLAN DE VIDA Y DE CARRERA 193

No. 86 PRIORIDADES DEL CONTADOR PÚBLICO (EDAD DE 17 A 21 AÑOS) 194No. 87 PRIORIDADES DEL CONTADOR PÚBLICO (EDAD DE 22 A 30 AÑOS) 195No. 88 PRIORIDADES DEL CONTADOR PÚBLICO (EDAD DE 31 A 45 AÑOS) 195TABLANo. 1 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE 175No. 2 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE DEPENDIENTE 176No. 3 PLAN FINANCIERO 205No. 4 PLAN PROFESIONAL Y DE NEGOCIOS 206

RELACION DE CUADROS Y TABLAS

GLOSARIO

Abocarnos: Tomar, agarrar con la boca. Acercar, aproximar. Comenzar a entrar a un canal, puerto estrecho. (Diccionario Enciclopédico Euro México)

Acordes: De acuerdo con alguien o algo. Superposición de notas que guardan las reglas de la armonía. (Diccionario Larousse)

Calidad: Manera de ser de una persona o cosa; articulo de buena calidad. Carácter genio, índole. Valía excelencia de una cosa. (Diccionario Larousse)

Concientizarse: Darse cuenta. Hacer conocer. (Diccionario Enciclopédico Larousse)

Competencia medular: Son características que hacen que una organización sea única para un número determinado de clientes que buscan sus productos o servicios. (IMEF).

Creatividad: Capacidad de crear. (Diccionario Enciclopédico Larousse)

Cultura de calidad: Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misión. (Cantú D. H. 2001)

Deodontología: Son actos conscientes, libres y voluntarios, se remiten necesariamente a ciertas normas generales que tienen como base al "valor". (Berumen N., Gamar R., Gómez P., 2001)

Diferenciación: Operación por la cual se determina la diferencia de una función. Distinguir, conocer la diversidad de las cosas. (Diccionario Enciclopédico Euro México)

Empresa: La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de producción y dedicada a actividades industriales, mercantiles y de prestación de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad. (Diccionario de la Real Academia Española)

Equitativo: Igualdad de animo. Bondadosa templanza habitual; propensión a dejarse guiar por el sentimiento del deber. (Diccionario Enciclopédico Euro México)

Globalización: Dar carácter global. (Diccionario Enciclopédico Larousse)

Mercado: Conjunto de operaciones de compra y venta. Edificio público destinado al comercio. (Diccionario Larousse)

Multidisciplina: Variación de artes, profesión o ciencia en la instrucción de una persona. (Diccionario Academia Fernández Editores)

Necesidad: Carencia de algo. (Diccionario Enciclopédico Euro México)

Oportunidad: Circunstancia u ocasión de lugar y tiempo para hacer algo favorable. (Diccionario Enciclopédico Euro México)

Paradigmas: Ejemplo que sirve de norma. Conjunto de formas que sirven de modelo en los diversos tipos de flexión. (Diccionario Larousse)

Permanencia: Mantenerse activo. (Diccionario Enciclopédico Euro México)

Pragmático: Persona práctica. (http://www.culturageneral.net/palabrastecnicas/#lp)

Prebendas: Renta aneja a una canonjía u otras dignidades eclesiásticas, Oficio lucrativo y de poco trabajo. (http://www.culturageneral.net/palabrastecnicas/#lp) Precio: Valor de una cosa respecto a su venta o compra, valoración en el dinero o algo similar a éste. Lo que cuesta obtener una ventaja cualquiera. (Diccionario Larousse)

Prioridad: Anterioridad en tiempo u orden. (Diccionario Enciclopédico Euro México)

Rapport: Significa armonía, concordancia, simpatía, habilidad para colocarse en el lugar del otro, enriquecer el carácter de las relaciones con los semejantes y mejorar la calidad del proceso de la comunicación. (Sambrano Jazmín, (2000), pp.84)

Resilencia: Omitir un hecho. (Diccionario Larousse)

Remesas: Remisión de una cosa de una parte a otra. La cosa enviada de una vez. (Diccionario Larousse)

Servicio: Trabajo desarrollado por una persona o grupo de personas. (Diccionario Larousse)

Sistémica: Circuitos de enlace en la dinámica de sistemas. (La Danza del Cambio Peter Senge (2000), pp.123) Sistemáticamente: Que sigue o se ajusta a un sistema. Que actúa con método. (Diccionario Enciclopédico Larousse)

Transdiscliplina: Del otro lado, mas allá de un conjunto de normas. (Diccionario Academia Fernández Editores)

Trocar: Cambiar una cosa por otra. Cambiar, mudar, permutar. Equivocar hacer o decir una cosa por otra. (Diccionario Enciclopédico Larousse)

A.C. Asociación CivilADN Ácido Dexorribo NucleicoANUIES Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación SuperiorC.V. Capital VariableCADEN Centro de Alta Dirección en Economía y Negocios (Universidad Anahúac del Norte)CCM Campus de la Ciudad de MéxicoCCPM Colegio de Contadores Públicos de MéxicoCFF Código Fiscal de la FederaciónCÍA. Compañía.DF Distrito FederalEBC Escuela Bancaria ComercialEGADE Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas (ITESM)EPC Educación Profesional ContinuaESCA Escuela Superior de Comercio y AdministraciónETAC Estudios Tecnológicos y Avanzados para la comunidad FCA Facultad de Contaduria y AdministraciónFODA Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y AmenazasIMCP Instituto Mexicano de Contadores PúblicosIMEF Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas A.C.INEGI Instituto Nacional de Estadística Geografica e InformativaIPADE Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas IPN Instituto Politecnico NacionalISR Impuesto Sobre la RentaITAM Instituto Tecnológico Autónomo de México ITESM Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de MonterreyIVA Impuesto al Valor Agregado LCPF Licenciado en Contaduria Pública y FinanzasMBA Master in Bussiness AdministrationNAFTA North America Free Trade Agreement OIT Organización Internacional del TrabajoOPC. CIT. Opción CitadaPEP Planeación Estratégica PersonalPNL Programación NeurolingüisticaPymes Pequeñas y medianas empresasS.A. Sociedad Anónima S.C. Sociedad CivilSAT Sistema de Administración TributariaSHCP Secretaría de Hacienda y Crédito PúblicoTOEFL Test Of English as a Foreign Language)TTM Thought Theme Mood (Idea Tema Talante o Estilo)UIA Universidad IberoamericanaUNAM Universidad Nacional Autónoma de México

SIGNIFICADO DE SÍGLAS Y ABREVIATURAS

RESUMEN

La idea central de la presente investigación surgió de la problemática en la que actualmente se desenvuelven los Contadores Públicos derivada de la globalización misma que demanda: conocimiento y dominio de un idioma extranjero, uso de la tecnología, a nivel internacional se exige que los profesionales en contaduría pública estén certificados, sean miembros de un colegio y se encuentren calificados. Para ello la experiencia laboral se ha convertido en el principal requisito de la mayoría de las empresas, además de contar con una serie de habilidades, aptitudes y destrezas que genera mayor competencia por la cantidad enorme de generaciones que año tras año egresan de diversas instituciones educativas, que mediante preparación, disciplina, constancia, compromiso y responsabilidad se logrará salir adelante con éxito. El objetivo central de la investigación consiste en: proponer un Plan de Vida y de Carrera aplicando estrategias que ayuden a elevar la Competitividad del Contador Público que sea de utilidad para todo Profesional dentro de las empresas de servicios, en especial las del Distrito Federal. En la presente investigación se aplicó el método científico que avanzó con un enfoque descriptivo y correlacional. Se aplicaron 2 cuestionarios; el primero se encuentra dirigido a profesionales en Contaduría Pública de las siguientes instituciones educativas: IPN ESCA Santo Tomás, UNAM FCA, EBC, ITESM-CCM y la Universidad Latina. Se obtuvo información realmente significativa que al ser analizada se encontró que entre mayor sea la experiencia, conocimientos, dominio de Inglés, el grado de salud, la habilidad para manejar un negocio, aprovechar los beneficios académicos que ofrecen las diferentes universidades, poseer valores sólidos y tener en mente la superación constante, el Contador Público alcanzará el éxito profesional y personal. El segundo cuestionario se aplicó a Contadores Públicos con una amplia experiencia profesional, con la finalidad de compartir su visión actual a futuras generaciones de profesionales les indique un camino a seguir en base a la experiencia, consejos, formación profesional, educación recibida, la capacidad para enfrentar retos difíciles y saber si cuentan con un Plan de Vida y de Carrera de manera formal. Saber planear con éxito la vida y la carrera es una gran responsabilidad, iniciativa personal, compromiso, disciplina que requiere más que tiempo y esfuerzos sostenidos. Es necesario contar además con una serie de objetivos bien definidos, estrategias, cursos de acción que canalicen los recursos empleados para lograr las metas propuestas, en donde la Planeación Estratégica Personal se convierte en una parte importante de un proceso de tomar decisiones creativas. Con base en el estudio de gabinete y de campo se logró diseñar un Plan de Vida y de Carrera para todo Profesional y en especial a Contadores Públicos que deseen comprometerse de manera seria y decidida al logro de sus metas propuestas logrando así incrementar su competitividad día con día. Esta herramienta será de gran utilidad para lograr el éxito personal y profesional que generará beneficios positivos si es utilizado adecuadamente y con base en las necesidades de cada uno.

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SUMMARY

The central notion of the present investigation arose of the problem in the one that at the moment the derived Public Accountants of the same globalization are unwrapped that demands: knowledge and domain of a foreign language, use of the technology, at international level is demanded that the professionals in public accounting are certified, members of a school and qualified. For it the labor experience has become the main requirement of most of the companies, besides having a series of abilities, aptitude and skills that generate bigger competition for the huge quantity of generations that year after year graduate of diverse educational institutions that by means of preparation, disciplines, perseverance, commitment and responsibility will be possible to succeed. The central objective of the investigation consists of: proposing a Plan of Life and of Career applying strategies that help elevate the Competitiveness of Public Accountant's that is of utility for all Professional inside the companies of services, especially those of the Distrito Federal. In the present investigation the scientific method was applied that advanced with a descriptive focus and correlacional. 2 questionnaires were applied; the first one is directed to professionals in Public Accounting of the following educational institutions: IPN ESCA Santo Tomás, UNAM FCA, EBC, ITESM-CCM and the Universidad Látina. Really significant information was obtained that it was found when being analyzed that among adult it is the experience, knowledge, domain of English, the grade of health, the ability to manage a business, to take advantage of the academic benefits that offer the different universities, to possess solid values and to have in mind the constant improve, the Public Accountant will reach the professional and personal success. The second questionnaire was applied to Public Accountants with a wide professional experience, with the purpose of sharing their current vision to future generations of professionals indicates them an in route to continuing based on the experience, advice, professional formation, received education, the capacity to face difficult challenges and to know yes they have a Planning of Life and of Career in a formal way. To know how to drift with success the life and the career is a great responsibility, personal initiative, commitment, disciplines that it requires more than time and sustained efforts. It is also necessary to have a series of very well defined objectives, strategies, action courses that channel the resources used to achieve the proposed goals where the Personal Strategic Planning becomes an important part of a process of making creative decisions. With base on the cabinet study and of field it was possible to design a Plan of Life and of Career for all Professional one and especially to Public Accountants that want to commit from a serious and resolved way to the achievement of their goals proposals being able this way to increase their competitiveness day by day. This tool will be of great utility to achieve the personal and professional success that will generate positive benefits if used appropriately and with base on the necessities of each one.

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INTRODUCCIÓN

Hoy en día la globalización exige: rapidez, oportunidad y precisión en la información financiera de las entidades económicas, así como un análisis e interpretación de sus cifras financieras. Esta información será de carácter primordial para empresas que en forma confiable y oportuna la utilizan para tomar decisiones dinámicas y certeras, así como a terceras personas interesadas en esta información para fines de negociación, fusión o simplemente para fines informativos. Japón es un país que ha sabido salir adelante y ser altamente competente y lo ha demostrado ganando terreno al principal país altamente desarrollado como lo es Estados Unidos. México es un país rico en recursos naturales y culturales que se espera en 25 años logre ser una nación desarrollada y ser el exportador de grandes talentos humanos. La globalización exige a todo profesionista estar a la vanguardia de los conocimientos actuales para cubrir las necesidades con calidad que necesita la sociedad mexicana. Es papel de las empresas en especial a las de servicios aportar sus conocimientos y experiencia con la finalidad de fortalecer más la preparación profesional y personal de los Contadores Públicos. Así mismo la gran diversidad de instituciones educativas deben cumplir con su objetivo de formar profesionistas altamente capacitados para enfrentar retos con seguridad y con las herramientas necesarias para salir triunfantes, lo que permitirá a su vez un crecimiento en la economía nacional e internacional. En el caso particular de las empresas de servicio del Distrito Federal su aportación pudiera ser superior al esperado por parte de los Contadores Públicos que buscan una oportunidad de aprender, de progreso y actualización constante, de seguridad económica, de permanencia, de satisfacción porque se encuentran en una posición muy ventajosa en comparación a los demás estados de la República Mexicana, por poseer la mejor tecnología de vanguardia, contar con capital humano altamente capacitado y preparado y mayor demanda de clientes. Los Contadores Públicos necesitan contar con herramientas, técnicas, así como desarrollar nuevas y mejores aptitudes, capacidades y habilidades que les permita superar los incontables obstáculos y retos que día a día enfrentan, luchando siempre por mejorar y alcanzar una mejor calidad de vida y mantener siempre una actitud positiva ante el cambio que provoca la globalización misma. La presente investigación pretende proponer un Plan de Vida y de Carrera que aplicándolo de manera formal y sostenida, permita elevar la Competitividad de los Contadores Públicos dentro de las empresas de servicios del Distrito Federal.

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La relevancia del trabajo presente es justificable con la información que contiene en relación al desarrollo profesional y personal de los Contadores Públicos. Dar seguimiento o indicar el camino a seguir en la formación profesional y personal es de relevante importancia tener presente gracias a la información proporcionada por parte de los Contadores Públicos con una gran trayectoria profesional, así como los perfiles proporcionados por parte de 3 de ellos que da evidencia de los logros alcanzados a lo largo de su vida, dignos de admiración, respeto y ejemplo a seguir por parte de las futuras generaciones de Contadores y de los profesionales que se encuentran a mitad del camino. Un elemento que motivó al estudio de la problemática se deriva de que el capital humano es el principal factor de competitividad que existe dentro de las empresas de servicios y es una fuente inagotable de energía que debe ser canalizada hacia el desarrollo profesional y personal, para lograr la máxima calidad en todo lo que emprenda. La falta de progreso, violaciones al Código de Ética, la incapacidad de estos profesionales para hacerse respetar y dar una imagen positiva y de calidad ante la sociedad actual. La presente investigación puede ser de gran utilidad para mejorar la Competitividad no únicamente del Contador Público, sino de cualquier profesional que desee de manera decidida, disciplinada y constante lograr metas a corto y largo plazo. Se pone énfasis en desarrollar habilidades y conocimientos profesionales y profesionales. Contiene 7 capitulados, cuya temática se resume de la siguiente manera: El primero aborda lo referente al diseño de la investigación, el análisis de la situación actual que envuelve a los Contadores Públicos dentro de las empresas de servicio del Distrito Federal y que repercute en la competitividad internacional como a nivel país. Se presenta la metodología seguida en la presente investigación. El estudio de gabinete contiene los capitulados siguientes: El segundo que conceptualiza la competitividad, el tercero que conceptúa la planeación estratégica y el desarrollo de habilidades personales, el cuarto describe la profesión contable así como los planes de estudio de 3 grandes instituciones educativas a nivel mundial, además del código de ética, el quinto es utilizado para presentar 2 modelos de Plan de Vida y de Carrera de David Casarés, Alfonso Siliceo y George Steiner. El estudio de campo contiene los capitulados siguientes: El sexto que abarca la hipótesis general y la operacionalización de las variables objeto de estudio, el séptimo que proporciona evidencia teórica existente de cada una de las variables estudiadas, así como la interpretación y análisis de los resultados obtenidos de 2 cuestionarios aplicados a Contadores Públicos.

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Se presenta una propuesta de un Plan de Vida y de Carrera, cuyo modelo se diseño tomando como base las aportaciones hechas por Tim Hindle y Antonio Milano, Picazo Manriquez, Casares y Siliceo, George Steiner, así como el proceso de resolución de problemas de los autores: Rúben Rico y Jorge Hermida. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones finales del trabajo investigado. Alcances de la investigación:

Se logró elaborar un Plan de Vida y Carrera, que incluye elementos esenciales para el logro de los objetivos propuestos.

Se describieron las aptitudes más importantes que deben desarrollar los

Contadores Públicos como profesionales y la manera de cómo desarrollarlas.

Se utilizó la Planeación Estratégica para definir el rumbo a seguir, determinar el punto en qué me encuentro y hacia dónde deseaba enfocar mi investigación, analizando Fortalezas, Oportunidades y Debilidades, Amenazas.

Se proporcionaron estrategias personales y profesionales de éxito, para

elevar la competitividad de los Contadores Públicos.

Se logró Identificar las áreas de desarrollo, programas de estudio, cursos de actualización y apoyos que ofrecen las instituciones educativas de la profesión contable en su preparación profesional y personal.

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“En la búsqueda del camino, existe la posibilidad de equivocarnos. Aunque nos esforcemos día tras día, si nuestro corazón

no está de acuerdo con lo que hacemos, aunque pensemos que estamos en el Camino verdadero.

Si seguimos el Camino hasta el final, cualquier cosa que nos desvié por pequeña que sea,

se convertirá después en una gran desviación. Reflexionemos sobre esto. ”

Miyamoto Musashi

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CAPITULO 1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

1.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1.1 Antecedentes

Antecedentes históricos de la contaduría y su enseñanza en México

Cuando el hombre descubrió que tenía dedos aprendió a contar. Resulta innegable que una sociedad y una cultura no pueden desarrollarse ni progresar sin una buena administración de sus bienes. Citado por Rodríguez y Yáñez (1996, p.1).

Nuestro país se caracterizó desde los primeros siglos de su existencia por tener un conjunto de pueblos que supieron organizar su sociedad, y a inicios del siglo XVI ya destacaban por su organización teocrática, militar y administrativa.

En el momento inmediato a la conquista se reconocía a la capital del imperio Mexica, México Tenochtitlán, por su administración pública y su proyección destacada entre las otras naciones precolombinas.

Los funcionarios elegidos para encargarse de la administración pública ocuparon cargos muy importantes y fueron los que estuvieron muy cerca del tlatoani. A éstos se les denominó cihuacóatl, ya que la misma diosa y suprema deidad de la tierra Cihuacóatl (del náhuatl cihuatl-mujer y cóatl -serpiente) les distinguía de su clase de administradores y encargados de distribuir los frutos a los hombres. Sus funciones les hacían merecer el título de cogobernantes, eran los encargados principales de la hacienda pública y sus actividades consistían en distribuir el tributo para pagar los gastos del gobierno, del ejército y de los templos.

El cihuacóatl era el segundo mandatario, después del tlatoani, participaba en cualquier sesión importante y comía en el tecpan o palacio; se sabe que era una especie de juez y, por lo tanto, gozaba de grandes atribuciones judiciales.

El cihuacóatl de Moctezuma fue Tlacaelel. Los indispensables ayudantes del cihuateotl fueron los calpixques o recolectores de tributos; su nombre significa los que guardan la casa (del náhuatl calli, casa; pix, de pía, guardar y que, participio plural); algunas veces, fueron impuestos como gobernadores en los pueblos conquistados que se negaban a tributar, y fungían como administradores cuando se trataba de recolectar o tasar a los pueblos que aceptaban pagar tributo sin haber sido conquistados, o que habían sido conquistados pero seguían con su gobierno propio. En esta sociedad, el tributo era la base de la economía, éste constituía una enorme carga por administrar para poder reproducir la riqueza y el poder económico y político, por eso los calpixque fueron indispensables. La historia nos muestra, por tanto, que este tipo de principios no han cambiado y de ello emana la importancia de la contabilidad para la humanidad.

Desde que los mexicas se establecieron en el valle de México comerciaban pescado intercambiándolo por maíz, algodón y otros artículos a medida que se

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extendió su dominio, fueron más variados los productos con los que traficaron. Los comerciantes que emprendían los viajes lejanos, organizando caravanas para su seguridad y traían productos se les llamó Pochtecas, ellos controlaban la información sobre productos y términos de intercambio, obteniendo grandes ganancias, creando intereses propios, creándose una clase privilegiada merecedora de muchas prebendas y honores que la enriquecían aún más.

La formación del Pochteca era muy esmerada y hacían de su oficio una verdadera profesión, existían siempre 2 jefes encargados de vigilar el cumplimiento del justo intercambio de productos y castigar a los Pochtecas que no se conducían con dignidad durante sus viajes. Citado por Rodríguez y Yáñez (1996, pp. 2- 3).

Luca Pacioli en 1494 publicó un trabajo descriptivo del método de la partida doble titulado “Summa de Aritmética, geometría poportioniti et porportionalita”. Que significa “todo acerca de la geometría, proporciones y proporcionalidad” que dio origen a que muchos autores se basaran en sus estudios para publicar libros de contabilidad con enfoque pedagógico. Citado por Rodríguez y Yáñez (1996, p. 8)

El 6 de octubre de 1845 nace el Instituto Comercial cuya edad del alumnado era entre 12 y 24 años, aceptando con preferencia, aprendices o dependientes de comercios de la cuidad, encomendados por el principal, o bien hijos de comerciantes matriculados en la Junta de Fomento y/o corredores de número.

El primer plan de estudios se encontraba compuesto por 4 cátedras: 1.- De perfección de la escritura y ortografía y principios generales de geografía comercial. 2.- De aritmética comercial y contabilidad en partida simple y doble. 3.- De idioma inglés. 4.- De idioma Francés.

Fernando Diez Barroso fue el primer Contador titulado en el país, luego de presentar su primer examen profesional el 25 de mayo de 1907, con la tesis “Bancos Hipotecarios”. Para el Instituto Mexicano de Contadores Públicos esa fecha marca el inicio de la profesión del Contador Público en México. El 7 de enero de 1905 la Escuela Superior de Comercio y Administración, expide la “Ley para la enseñanza comercial en el Distrito Federal”. Citado por Rodríguez y Yáñez (1996, p.101).

Se instauran las dos primeras carreras: Contador de Comercio y Perito empleado de la Administración Pública. Es en 1906 cuando en México se presenta la primera ponencia contable surgida precisamente del Congreso de San Luis Missouri, en la que, con bases profesionales, se comienza la colaboración internacional en el terreno contable.

Don Fernando Diez Barroso y aquellos primeros Contadores de México, que empezaban a dar solidez a la profesión, que habían creado, estaban al tanto de los avances de su carrera, especialmente en los Estados Unidos de Norteamérica y el Reino Unido, vieron la necesidad y la conveniencia de asociarse y formar una agrupación fuerte que sentara las bases éticas de los Contadores Públicos. Con este fin realizaron algunas reuniones y consultas entre ellos y como resultado, el 11 de septiembre de 1917, quedó constituida la Asociación de Contadores Titulados.

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Los primeros socios fueron: Fernando Diez Barroso, Emilio Bello, José F. León, Luís G. Pastor, Mario López Llera, Ernesto M. Díaz, J. Agustín Castro, Arnoldo Harmony, Roberto Casas Alatriste, Luís Montes de Oca, Eduardo Pérez Barreira, Tomás Vilchis, Maximino Anzúres y Santiago Flores. Obviamente egresados de la Escuela Superior de Comercio y Administración, excepto Ernesto M. Díaz.

En los primeros años del siglo pasado, se abrió un nuevo horizonte a los estudios contables, al incluirse la Economía Política, en los planes de estudio contables; ya que es un conocimiento fundamental dentro del área profesional. También se encuentra la inclusión del Derecho, en especial, el Mercantil y el Administrativo, los que son impartidos en el país por personalidades como Ignacio Manuel Altamirano y Alfredo Chavero, éste último, uno de los fundadores de la Escuela Bancaria y Comercial, instalada en el año de 1932 en el edifico de Palma 29, dando inicio al público en general.

La Estadística, que por primera vez se enseña en la nación, y otras materias como Historia del Comercio, Geografía, Caligrafía básica, así como los idiomas, que entonces eran fundamentales como el inglés, francés, alemán y la materia denominada “Teneduría de Libros”, que para entonces se diversifica empezando a denominarse como Contabilidad en sus dos ramas: Mercantil y Fiscal. El autor del primer libro mexicano de Teneduría de Libros, fue don Bernardino del Raso.

La ESCA fue la primera escuela profesional contable en México, ha sido también la primera en abrir las puertas a la educación profesional de la mujer, capacitándola en el área comercial, como auxiliar del trabajo contable, siendo la taquigrafía y la escritura a máquina; las primeras tareas que desarrolla, para años más tarde incursionar a todas las carreras en el terreno profesional. 1.1.2 Análisis de la situación

ECONOMIA

Economía Mundial y de México México se encuentra en el 10º lugar como la economía más grande del mundo. De acuerdo con las cifras de INEGI (2005) sobre Producto Interno Bruto (PIB), Índices de Precios al Consumidor (IPC) y población, se analiza comparativamente la economía mexicana contra los 8 países más importantes del mundo. Se observa claramente la gran distancia que existe entre la economía japonesa que ocupa el 2º. Lugar mundial y es la más productiva per cápita con un ingreso anual per cápita de 37,370 dólares, Estados Unidos presenta un ingreso anual per cápita de 34,370 dólares, Canadá con 32,909 dólares anuales per cápita, Reino Unido con 24,033 dólares por persona, Alemania con 22,805 dólares, Francia presenta 22,169 dólares per cápita anuales, seguido de Italia con 18,517 dólares per cápita anuales, España ocupa el 8º lugar y produce 14,385 dólares por persona, es decir 2.4 veces de lo que produce México representado por 5,100 dólares anuales per cápita.

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Junto con países como China, Rusia, India y Brasil, México es considerado dentro del grupo de los “Grandes Países Emergentes”, posee una serie de activos estratégicos tales como:

- Tiene una ubicación estratégica y es participante activo del North America Free Trade Agreement (NAFTA)

- Es un país fuertemente exportador y ofrece un destino atractivo para la Inversión Extranjera Directa.

- Es vivero de empresas multinacionales con participación mundial en los sectores de bienes de consumo e industriales, materiales de construcción y telecomunicaciones, entre otros.

- Presenta una democracia que ha demostrado su solidez con una transición de gobierno impecable.

- Es un país con una cultura atractiva que transmite imágenes de “estilo de vida” a nivel mundial que lo convierte en un fuerte atractivo del turismo.

Para elevar la Competitividad frente a otros países México debe aprovechar todas sus ventajas, el gobierno mexicano por medio de la Secretaria de Economía ha definido 9 estrategias para impulsarla y son las siguientes: - Consolidación de las condiciones macroeconómicas que permita a las empresas

planear con visión anticipada de largo plazo. - Desarrollo de capital humano capaz de innovar y desarrollar nuevas tecnologías en

nuestro país. - Desarrollar una infraestructura física moderna que impulse el flujo de las

mercancías en los procesos de comercio exterior, a costos y en tiempos competitivos.

- Establecer un marco normativo y regulatorio adecuado a las nuevas condiciones del país y a los requerimientos de las empresas.

- Simplificación administrativa que permita la eliminación de costos innecesarios y pérdida de tiempo por parte de las empresas, para que éstas den cumplimiento de sus obligaciones en materia regulatoria.

- Crear una política fiscal competitiva que incluya el otorgamiento de incentivos y exenciones a nuevas inversiones y a niveles competitivos internacionalmente.

- Mejor y eficaz seguridad pública en los procesos de traslado de mercancías en el país.

- Promoción del desarrollo tecnológico que, aunado al factor humano, genere las oportunidades de incorporar los más modernos sistemas y tecnologías en los diferentes procesos productivos del país.

- Discusión y legislación de las Reformas Estructurales que México demanda: laboral, energética, educativa y financiera. Citado por IMEF (2005).

Forteza Jorge H. menciona que México a pesar de contar con estas ventajas competitivas, es necesario que mejore sus indicadores sociales hasta un 15% para acceder a los niveles de Portugal y España hasta llegar a ser un país desarrollado, lo que significa alcanzar los 18 mil dólares per cápita (a paridad de poder de compra) que es en la actualidad el doble del país. Citado por IMEF (2005).

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Otros factores en los que se debe realizar un esfuerzo mayor son: - El acceso al financiamiento. - La corrupción. - Las regulaciones impositivas. - La calidad de la infraestructura. - La criminalidad. - La ineficiencia de la burocracia y la administración de la justicia. - La calidad de la mano de obra. - La rigidez en los mercados de trabajo y los servicios públicos. - La capacidad de innovación de la sociedad. Para lograr la Competitividad a nivel mundial, como un proceso social, México requiere una aportación continua del sector público, de los empresarios y líderes sociales y culturales, que requieren un estado más calificado, con fuerte formulación de objetivos, de articulación de consensos y de movilización de procesos de gestión participativa a nivel nacional, regional y local. Citado por IMEF (2005). Es importante el papel que cumplen los empresarios a nivel país, puesto que de ellos emana la transmisión personal de sus conocimientos y experiencia, aunado al esfuerzo del gobierno en crear muchos organismos para el desarrollo de Pymes, así como por parte de las universidades de proporcionar capital humano de alta calidad y preparación para enfrentar retos constantes. Citado por IMEF (2005). Los empresarios deben invertir energías en 5 iniciativas:

- Contribuir a la definición de una visión-país y participar en instituciones de Gestión de la Competitividad.

- Salir y vender activamente al país. - Contribuir a una cultura dinámica, ganadora y confiable. - Fortalecer al sector público y a los Poderes Legislativo y Judicial. - Contribuir al desarrollo de la educación.

Para Daniel Laniado S. México posee ventajas ocultas a través de las siguientes 7 competencias medulares:

- Colección de Tratados de Libre Comercio internacionales. - Productividad de algunos de sus sectores y trabajadores. - Ventaja de precios en algunos sectores. - Política económica sana y consistente. - Geografía y recursos naturales. - Acceso a reservas petroleras.

Sin embargo las siguientes competencias medulares no resultan muy ventajosas por la manera en que realizan los negocios los mexicanos, consideradas como no fugaces, pero con la ayuda de la sinergia pueden ser beneficiosas a corto y largo plazo y son las siguientes:

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- Determinación y resilencia de los mexicanos para crear oportunidades (entrepeneurship).

- Demografía, dinámica de la misma. - Población mexicana residente en el extranjero - Riqueza de poblados en territorio nacional, oportunidades de cada poblado. - Mercado interno, demanda de productos y necesidad de crear una identidad.

1.2 PROBLEMÁTICA 1.2.1 Situación problemática

DEMOGRAFÍA Población

México representa el 1.64% de la población mundial, ocupa el 11º lugar en la escala mundial y tercer lugar respecto al continente americano, solamente superado por los Estados Unidos y por Brasil con un total de 97,361,711 habitantes, se espera para el año 2010, se llegue a 120 millones de habitantes. Citado Por INEGI (2005) Este factor puede convertirse a largo plazo en una de las competencias del país, pues se estima que para el 2050 se alcanzará una población de 150 millones de mexicanos. De los 104 millones que hoy en día se estiman, se observa que mas del 52% son personas menores de 24 años. Considerando que en los próximos 20 años, México incorporará a su censo por lo menos a 20 millones de personas más, lo que representa una población más joven entre 18 y 30 años (sobre una base de 125 millones de personas). Lo que significa que tendremos una fuerza de 37 millones de jóvenes que bien dirigidos y capacitados tendrán una capacidad transformadora que difícilmente podrá ser igualada por los países emergentes, que hace de México un país exportador de talento y fuerza que bien aprovechada se convertirá en la principal fuente de exportación y crecimiento. Citado por IMEF (2005).

Residentes en el extranjero La población mexicana que reside en el extranjero se ha convertido en un motor de crecimiento, los profesionales exitosos que residen en el extranjero se convierten en promotores de la actividad económica mexicana, pero que en la actualidad se desestima. Algunos de ellos salen en busca de nuevas y mejores oportunidades lo que genera un per cápita superior al que obtienen en México. En el 2003, los ingresos por remesas enviadas por mexicanos en el extranjero sumaron 13.4 millones de dólares. El crecimiento anual ponderado que México recibe ha sido del 16.4% desde 1996, se estima un crecimiento hasta del 23% para este año. Esta sin duda es una oportunidad tanto para los profesionales como para México de exportarse para ofrecer sus servicios a otros países, en virtud de que no existen oportunidades de generar empleos.

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Desempleo

El empleo constituye uno de los principales mecanismos para incidir en el mejoramiento del bienestar y calidad de vida de la población, al ser un instrumento redistributivo y multiplicador del ingreso. El cuadro siguiente presenta la población desocupada por nivel de instrucción en México como sigue:

CUADRO No. 1

DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE LA POBLACIÓN DESOCUPADA ABIERTA POR NIVEL DE INSTRUCCIÓN

Población desocupada abierta por nivel de instrucción

32 áreas urbanas (Porcentaje) Periodo

Total Sin instrucción

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta y

completaMedio superior

y superior

2002 100.0 0.97 3.76 12.32 36.29 46.66 2003 100.0 1.05 4.70 11.40 35.20 47.80 2003 Enero 100.0 0.59 3.78 10.37 32.60 52.65 Febrero 100.0 0.63 5.30 12.41 38.18 43.47 Marzo 100.0 1.70 5.85 8.51 34.24 49.70 Abril 100.0 0.40 2.52 9.48 37.89 49.72 Mayo 100.0 0.96 5.19 13.31 36.25 44.29 Junio 100.0 0.75 5.34 10.36 37.11 46.44 Julio 100.0 2.61 3.30 10.69 31.32 52.08 Agosto 100.0 1.13 3.99 10.19 37.98 46.71 Septiembre 100.0 2.86 8.56 12.16 27.60 48.82 Octubre 100.0 0.19 5.90 9.45 29.91 54.55 Noviembre 100.0 0.53 6.53 13.57 36.41 42.96 Diciembre 100.0 0.27 3.73 10.16 39.18 46.66 2004 Enero 100.0 1.68 6.96 9.37 36.57 45.42 Febrero 100.0 0.68 4.00 10.03 38.75 46.54 NOTA: Son promedios ponderados con base en datos del Censo General de Población y Vivienda de

2000, de la población de 12 años y más de cada área urbana considerada en la ENEU. FUENTE: INEGI. Encuesta Nacional de Empleo Urbano (ENEU).

FUENTE: INEGI (2004). Distribución porcentual de la población desocupada abierta por nivel de instrucción. Consultado el 15 de febrero del 2004 en: http://www.inegi.gob.mx/difusion/espanol/fiest.html

Se observa en el cuadro anterior que a medida que aumenta el grado de escolaridad, el desempleo es mayor. Los profesionales con un nivel medio superior y superior son la población más afectada para encontrar un empleo acorde a sus necesidades y experiencia, representado con un 46.54%. Es por ello que muchos de ellos se autoemplean o bien optan por iniciar un negocio de manera independiente.

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En México se puede ver que la mayor parte de la población desocupada se encuentra representado por mujeres como veremos en el siguiente cuadro preparado por INEGI:

CUADRO No. 2

TASA DE DESEMPLEO ABIERTO GENERAL

Tasa de desempleo abierto general

32 áreas urbanas (Porcentaje) Periodo

Total Hombres Mujeres

2002 2.70 2.66 2.76 2003 3.25 3.12 3.46 2003 Enero 2.72 2.65 2.83 Febrero 2.74 2.59 2.99 Marzo 2.82 2.72 2.99 Abril 2.95 2.81 3.19 Mayo 2.74 2.74 2.74 Junio 3.27 3.07 3.62 Julio 3.52 3.40 3.73 Agosto 3.96 3.66 4.48 Septiembre 3.87 3.78 4.00 Octubre 3.63 3.47 3.88 Noviembre 3.80 3.78 3.84 Diciembre 2.96 2.78 3.26 2004 Enero 3.81 3.60 4.16 Febrero 3.92 3.58 4.48 NOTA: Son promedios ponderados con base en datos del Censo General de Población y Vivienda de

2000, de la población de 12 años y más de cada área urbana considerada en la ENEU. FUENTE: INEGI. Encuesta Nacional de Empleo Urbano (ENEU).

FUENTE: INEGI, (2004). Tasa de desempleo abierto general. Consultado el 15 de febrero del 2004 en: http://www.inegi.gob.mx/difusion/espanol/fiest.html Se observa en el cuadro anterior que existen más mujeres desempleadas con un porcentaje de 4.48% en comparación con los hombres que se encuentran desempleados con un 3.58%, y llegar a un 3.92% global cuyo indicador va aumentando considerablemente en forma desproporcionada en comparación con las cifras de años anteriores.

En México casi nueve de cada diez desocupados tienen alguna experiencia laboral y 25% de ellos tardan más de 9 semanas en encontrar un nuevo empleo. La tasa de desempleo abierto en el 2002, fue del 2.7% del año previsto, pero menor a la de Estados Unidos y otros países europeos.

Una encuesta realizada por Hardvard Bussiness School (Citado por Ann H. S. y Back L. C., 2005) demostró que sólo el 38% de las graduadas llega a una carrera de tiempo completo; ante la problemática de que muchas mujeres altamente preparadas están dejando sus carreras para atender a la familia, por lo que se les dificulta regresar y retomar nuevamente su carrera. Casi cuatro de cada 10 mujeres altamente calificadas (37%) informan que han dejado del trabajo en forma voluntaria en algún momento de su carrera, aumentando en un 43% en mujeres con hijos, el 24% de las mujeres abandonan sus trabajos por cuidar a padres ancianos y el 9%

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por problemas personales de salud. Las mujeres enfrentan diversos obstáculos para aspirar a los puestos directivos en las grandes empresas; tienen la capacidad para llegar a escalar puestos grandes que muchas prefieren darse por vencidas antes de pedir un lugar, y prefieren incursionar en compañías más modestas o buscar su desarrollo profesional en negocios propios.

Sin lugar a dudas, las mujeres han realizado progresos importantes en el mundo del trabajo, donde su participación no ha dejado de crecer. En la actualidad, más del 40% de la fuerza laboral del mundo está formada por mujeres, aproximadamente 70% en los países desarrollados y 60% en los países en desarrollo. Ellas han ingresado de manera firme en ocupaciones, profesiones y puestos de dirección que antes estaban reservados a los hombres, y actualmente ocupan entre 30 y 60% de los empleos profesionales a nivel mundial. En México, por ejemplo, las mujeres ganan en promedio 14.2% menos que los hombres y las diferencias pueden ir entre 4 y 36% menos, dependiendo de la ocupación.

Una característica fundamental en la última década de este siglo es la presencia de las mujeres en altos puestos de diversas organizaciones, tanto en el sector público como privado, aunque el porcentaje de participación en este último nivel todavía es muy reducido al representar poco menos del 10%, y en los niveles más altos ni siquiera el 5%. Citado por e-México (2005).

Ann H. S. y Back L. C. (Harvard Business Review, 2005) realizaron una encuesta para determinar las razones en la que tanto hombres como mujeres dejan sus trabajos, mismas que se presentan en los 2 cuadros siguientes:

CUADRO No. 3

RAZONES DE LAS MUJERES PARA ABANDONAR SUS TRABAJOS

44%

23%

17%

17%

16%

0% 5% 10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Tiempo para la familia

Obtener un título, otracapacitación

Trabajo noplacentero/satisfactorio

Cambio de residencia

Cambio de carrera

5 Razones por la que las mujeres dejan sus trabajos

FUENTE: Hewlett S. y Buck L. C. (2005). Vías de acceso y vías de escape: mantener a las mujeres talentosas en la ruta del éxito. Harvard Bussiness Review. (Vol. 83, No. 3, Marzo.) p.47.

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Del cuadro anterior observamos que la principal razón por la cual las mujeres abandonan sus trabajos es dedicarle tiempo a la familia con un 44%, seguido de obtener un título o prepararse con una capacitación, reflejado con un 23%, sólo el 17% de ellas mencionó inconformidad con su trabajo, otro 17% para cambiarse de su lugar de origen y el 16% opto por cambiarse de carrera.

El tiempo que permanecen las mujeres alejadas del trabajo para volver a retomarlo suelen ser en su mayoría muy cortos de tiempo, de 2.2 años en promedio, dentro del sector de los negocios, las inactivas promedian tiempos aún más cortos (1.2 años). Sin embargo estas interrupciones provocan que pierdan considerablemente sus ingresos en un 18% de su poder generador de ingresos. Cuánto más tiempo pasen fuera, más severa será la pérdida financiera.

Se estima que la cantidad de mujeres con títulos profesionales y de posgrado crecerá un 16%, mientras que el de los hombres con estos títulos es apenas del 1.3%. Resulta entonces necesario que las empresas actuales reconsideren la importancia de retener el talento humano de las mujeres calificadas y su recontratación cuando decidan darse un tiempo fuera de su profesión.

Las razones que expresaron los hombres para abandonar su trabajo, se mencionan en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 4

RAZONES DE LOS HOMBRES PARA ABANDONAR SUS TRABAJOS

29%

25%

24%

18%

12%

0% 5% 10%

15%

20%

25%

30%

Cambio de carrera

Obtener un título, otracapacitación

Trabajo noplacentero/satisfactorio

No le interesa el área

Tiempo para la Familia

5 Razones por la que los hombres dejan sus trabajos

FUENTE: Hewlett S. y Buck L. C. (2005). Vías de acceso y vías de escape: mantener a las mujeres talentosas en la ruta del éxito. Harvard Bussiness Review. (Vol. 83, No. 3, Marzo.) p.47.

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En el caso de los hombres profesionales la razón principal para abandonar un trabajo suele ser por un cambio de carrera o giro de negocios, expresado con un 29%. El 25% mencionó la importancia de obtener un título o tomar un curso de capacitación para prepararse, el 24% encontró su trabajo poco satisfactorio y procedieron a buscar nuevas y mejores oportunidades laborales. El 18% expresó que no le interesaba el área en la cual se desempeñaba. Y como última razón muy contraria a la de las mujeres es que tan sólo el 12% abandonarían sus trabajos para dedicarle más tiempo a la familia.

FACTORES SOCIO-CULTURALES Los problemas familiares como los divorcios, conflictos entre los miembros de la familia, enfrentamientos legales y emocionales muchas veces es la causa de que disminuya la Competitividad de los profesionales, que falten al trabajo reportándose enfermos o que los despidan por falta de atención y responsabilidad de su trabajo. Otros factores críticos que generan problemas son:

- Cultura familiar - Responsabilidades familiares contraídas - Conflictos familiares

Estos problemas deben ser atendidos por especialistas y buscar siempre el apoyo de algún familiar o amistad de confianza para salir de la crisis personal. FACTORES POLITICOS Y LEGALES - Políticas monetarias y fiscales, que son afectadas por el nivel de gasto público, la oferta de dinero y la legislación fiscal que repercuten tales como:

Legislación y regulaciones sociales: incluyen las leyes aplicables a impuestos federales de carácter fiscal tales como: ISR, IVA, CFF y demás leyes aplicables a la sociedad para cumplir con la normatividad vigente en el pago de impuestos.

Tecnología: La competitividad se fundamenta en ella, dado que los negocios

modernos se desarrollan en mercados globales altamente competitivos buscando proporcionar nuevos y mejores productos, con calidad y servicios diferenciales respecto a otros competidores tanto locales como globales, trayendo consigo cambios tecnológicos, la investigación científica en todas las áreas de conocimiento, modernización de las telecomunicaciones y los sistemas operativos y de administración. Es una herramienta importante que auxilia a los profesionales, porque le permite abreviar tiempos, ser más ágil, conocer de manera sistémica y sistemática a la empresa y contar con información oportuna y confiable. (Citado por Prieto S., 2004).

Es importante estar a la vanguardia que el entorno de los negocios demanda, los problemas más comunes son: - La falta de información acerca de las ventajas y desventajas de usar servicios

tecnológicos. - La poca capacitación para el uso de sistemas de información automatizada.

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EDUCACIÓN

La educación en México

A pesar de los esfuerzos realizados por el Gobierno Mexicano en la definición de sus políticas educativas, el Sistema Educativo Nacional (SEN), presenta a la fecha un rezago considerable respecto a la cobertura y calidad de los servicios educativos. Las cifras resultan alarmantes, si tenemos en cuenta que la educación es la llave maestra para el mejoramiento de la calidad de vida de cualquier ser humano. De los 54 millones de niños y jóvenes que existen en México, 26.6 millones están al margen de los servicios educativos. Así que de la población joven: 50.7% recibe servicios educativos y 49.3% no recibe servicios educativos. El hecho de reprobar una materia o un grado significa una gran frustración para el estudiante. El alto índice de reprobación es un problema que repercute en la Competitividad de los profesionales, algunas causas encontradas se deben principalmente a lo siguiente: - Los estudiantes se encuentran cursando la carrera equivocada - La carrera elegida fue impuesta por sus padres - La carrera fue asignada de acuerdo con el resultado de su examen de ingreso - No tener definido que quieren estudiar. - Ejercer la carrera sin vocación. Un dato de consideración es publicado por el INEGI, donde se menciona que de los 3,069,923 alumnos que ingresaron al sistema de educación básica en el país en 1990, únicamente 1,336,097 lograron concluir sus estudios 9 años después del tiempo estipulado por los planes y programas de la Secretaría de Educación Pública. . Miguel León Garza, (2005, p. 6) director de Programas de Continuidad y Actualización del IPADE, menciona que “las personas enfrentan un gran desafío porque no hay empresas que garanticen empleo de por vida; así que para mantenerse en el mercado y ser elegidos continuamente deben ser competitivos. Para lograr una meta es necesario tener: relaciones interpersonales, sentido de superación y realización; capacidad para visualizar retos y dificultades, trabajar en equipo por resultados afines”. Opina que “las empresas, buscan a personas que, además de trabajar bajo presión, tengan espíritu de colaboración, inteligencia emocional para comprender necesidades propias y de los demás, y que sean acertadas en la toma de decisiones. Además de la contar con experiencia laboral, es necesario aprender por cuenta propia, permitiendo con ello lograr una ventaja profesional.

Matrícula escolar De acuerdo con estadísticas de INEGI, la distribución porcentual de los estudiantes inscritos dentro de universidades por carrera, según se aprecia en el cuadro siguiente:

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CUADRO No. 5

DISTRIBUCIÓN DE LA MATRÍCULA ESCOLAR EN LICENCIATURA UNIVERSITARIA Y TECNOLÓGICA SEGÚN SEXO PARA CADA ÁREA DE ESTUDIO Y CARRERA, 2001

Distribución porcentual de la matrícula escolar en licenciatura universitaria y tecnológica según sexo para cada área de estudio y carrera, 2001

Área de estudio Carrera Total Hombres Mujeres

Total 1 660 973 52.2 47.8 Ciencias agropecuarias 41 900 73.0 27.0 Ciencias de la salud 147 662 39.4 60.6 Ciencias naturales y exactas 33 720 53.9 46.1 Ciencias sociales y administrativas 814 318 43.0 57.0 Tronco común 36 536 43.9 56.1 Administración 173 649 44.0 56.0 Antropología y arqueología 4 611 36.5 63.5 Archivonomía y biblioteconomía 1 514 38.6 61.4 Banca y finanzas 1 648 54.6 45.4 Ciencias políticas y administración pública 5 636 57.6 42.4 Ciencias sociales 17 343 22.4 77.6 Ciencias de la comunicación 58 522 38.5 61.5 Comercio internacional 30 509 43.8 56.2 Contaduría 144 330 41.8 58.2 Derecho 191 873 51.7 48.3 Economía y desarrollo 23 169 57.6 42.4 Estudios latinoamericanos 433 41.3 58.7 Geografía 1 050 55.0 45.0 Organización deportiva 2 064 71.4 28.6 Psicología 53 929 21.2 78.8 Relaciones comerciales 7 305 34.6 65.4 Relaciones industriales 2 395 36.2 63.8 Relaciones internacionales 11 603 35.6 64.4 Relaciones públicas 1 185 32.7 67.3 Seguridad pública 85 89.4 10.6 Turismo 17 530 29.7 70.3 Ventas y mercadotecnia 27 399 42.7 57.3 Educación y humanidades 72 737 33.8 66.2 Educación y docencia 44 493 27.5 72.5 Ingeniería y tecnología 550 636 70.1 29.9 Computación y sistemas 168 143 61.5 38.5 NOTA: Las cifras que se presentan difieren de las presentadas por la SEP, debido a los distintos

tratamientos, agrupamientos y fechas de recolección de la información. FUENTE: ANUIES. Anuario Estadístico, 2001. Población escolar de licenciatura en universidades e institutos

tecnológicos. México, D.F., 2002.

FUENTE: INEGI (2004). Distribución de la matricula escolar en licenciatura universitaria y tecnológica por cada área de estudio y carrera. Consultado el 15 de febrero del 2004 en http://www.inegi.gob.mx/difusion/espanol/fiest.html Del cuadro anterior se observa que durante el año 2001 los alumnos que se inscribieron dentro del área de Ciencias Económico – administrativas fueron 814.318 alumnos de todas las universidades a nivel superior. La carrera de Derecho es la más elegida por la población mexicana con un nivel de 191,873 alumnos matriculados durante el 2002, de acuerdo con INEGI, en tanto que los que se matriculan dentro de la carrera de Contaduría fueron 144,330 alumnos, al analizar las cifras se observa que la profesión contable es una de las más concurridas, pero no todos los estudiantes logran ejercer la profesión con ética, compromiso, responsabilidad y disciplina, sino que la ejercen sin vocación dañando la imagen del Contador Público.

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Cecilia Luchia-Puig, (1992, p.25) menciona los 9 errores más comunes que comenten los profesionales dentro del campo laboral, mismos que repercuten en su preparación tanto profesional como personal y se presenta en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 6

ERRORES MÁS COMUNES DE LOS PROFESIONALES

1.- Centrarse únicamente en su especialidad2.- Dificultad en la comunicación3.- No distribuir bien los tiempos4.- Conflictos con compañeros o subordinados5.- No admitir errores cometidos6.- No asumir responsabilidades7.- No actualizarse8.- Bajo nivel de productividad9.- Darle prioridad a la teoría en lugar de la práctica.

FUENTE: Luchia-Puig C. (1992). Management: como hacer carrera. Buenos Aires: Ediciones Macci, pp. 25 De acuerdo con lo anterior, podemos observar que la mayoría de los profesionales no logran sus objetivos y metas tanto a nivel profesional como personal, uno de los errores mayores que cometen es centrase en su especialidad y no buscan otras áreas para desempeñarse en forma exitosa, disfrutar su trabajo y realizar lo que verdaderamente les gustaría hacer. La comunicación resulta esencial para saber negociar, tratar con gente difícil, hacer que la gente cumpla con su trabajo, evitar malos entendidos y errores humanos. Saber administrar el tiempo también es un activo invaluable para el buen término y cumplimiento de su trabajo, alcanzar sus metas a corto o largo plazo. Para manejar un conflicto se requiere de ciertas cualidades y habilidades inherentes a los profesionales preparados que le permitan alcanzar lo que se proponen en la vida. Ante la falta de compromiso con el trabajo mismo, mantenerse actualizado y saber aceptar los errores cometidos e incluso los fracasos es un signo de madurez que le permiten al profesional aceptar retos, aprender de sus fracasos y con ello crecer. La seguridad en uno mismo también es un factor importante, para tener mayores oportunidades, lograr sus objetivos, aprender de los fracasos, vencer miedos, imponerse retos y autocontrolar sus emociones. Todo lo anterior es resultado de tomar decisiones en la vida, debido a que cada decisión tomada cambia de manera significativa el rumbo de vida de cada profesional para siempre. Este es un punto primordial para ser analizado.

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El estudio realizado por Luchia-Puig (1992) presenta los requisitos más importantes que le piden a un profesional al ofrecer sus servicios en cualquier empresa son: trabajo en equipo, manejo del tiempo, conocimientos en computación, estudios de postgrado, sociable, espíritu emprendedor, inteligente, trabajador, responsable, creativo, comunicador, que maneje idiomas, leal, organizado e individualista. El porcentaje en que son requeridos de mayor a menor importancia se presentan en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 7

REQUISITOS INDISPENSABLES EN UN PROFESIONAL

12.07%

9.59%

8.63%

6.71%

4.80% 12.95%

11.99%

1.92%

4.80%

4.80%2.88%

0.18%0.48%0.48%

2.88% 14.86%

EMPRENDEDOR

INTELIGENTE

CON CONTRACCIÓN AL TRABAJO

QUE SABE TRABAJAR EN EQUIPO

RESPONSABLE

CREATIVO

SABE COMUNICARSE

MANEJA IDIOMAS

LEAL

ORGANIZADO

BUEN MANEJO DEL TIEMPO

CONOCIMIENTOS EN COMPUTACIÓN

ESTUDIOS DE POSTGRADO

SOCIABLE

INDIVIDUALISTA

OTROS

Nota: Las cifras no suman 100% debido a que la pregunta no es excluyente. FUENTE: Elaboración propia a partir de Luchia-Puig C. (1992). Management: como hacer carrera. Buenos Aires.:Ediciones Macci, pp. 25 Se observa del cuadro anterior que el tener un espíritu emprendedor es la principal demanda de las empresas, siguiendo con: la inteligencia, orientación al trabajo, responsabilidad, trabajo en equipo, creatividad, comunicación eficaz, manejo de idiomas, principalmente el inglés y francés, ser leal a la empresa, entre otras cualidades que deben desarrollar los profesionales en su afán de ser cada vez más competitivos. Resulta importante ver que entre mayores sean las habilidades que tengan los profesionales mayores oportunidades tendrán de ser aceptados. De acuerdo con Jesús Nájera M., (2004) los requisitos exigidos a los profesionales por la sociedad civil demandan las siguientes características:

• Integridad, conceptualizada como la suma de valores del individuo. • Conocimientos técnicos de la profesión. • Trabajo en equipo (interdisciplinarios, multidisciplina y transdisciplina) • Habilidades informáticas. • Dominio de inglés. • Alto espectro cultural.

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• Creatividad. • Espíritu emprendedor.

Javier Prieto Sierra, (2004) Rector de la Escuela Bancaria y Comercial menciona que “El mercado laboral demanda profesionales altamente competitivos. Se requieren personas con capacidad para resolver problemas, que tomen iniciativas, manejen lenguajes tecnológicos, sistemas de información, con capacidad de comunicación, de relaciones interpersonales y de trabajo en equipo”. De acuerdo con un estudio realizado por la Harvard Bussiness School, cuando los empleadores realizan una entrevista de trabajo, además de revisar su formación académica se interesan en otras aptitudes de la persona, por ejemplo: su habilidad para comunicar; la voluntad de preguntar (demostrar interés); trabajar en equipo; estar listo para aceptar experiencias y entrenamientos nuevos, e interesarse en el éxito de la compañía. Citado por Vargas, (2005, p. 7).

Población escolar de la carrera de Contaduría Pública. ANUIES (2005) realizó estadísticas sobre la población escolar a nivel licenciatura por estados, áreas de estudio y carrera, en la que se han resumido únicamente de la carrera de contabilidad dentro de la República Mexicana como se observa en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 8

POBLACIÓN ESCOLAR DE LA LICENCIATURA DE CONTADURIA DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA, 2002.

Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total

Contador Público 58,696 82,143 140,839 11,921 16,840 28,761 7,567 11,319 18,886

Auditor Interno 1 2 3 0 0 0 0 0 0

Suma Total 58,697 82,145 140,842 11,921 16,840 28,761 7,567 11,319 18,886

Primer ingreso y reingreso Egresados 2002 Titulados 2002

FUENTE: Elaboración Propia a partir de: ANUIES (2005) Anuario Estadístico 2003. Población Escolar de Licenciatura. Concentración Nacional de la Población Escolar por Áreas de estudio y Carrera. Consultado el 9 de Abril del 2005 en: http://www.anuies.mx/ Del cuadro anterior se puede apreciar que de los 140,842 alumnos que ingresan a la carrera de contaduría pública, únicamente 28,761 estudiantes logran concluirla, lo que representa un 20.42% del total que ingreso, representando el 58.55% por profesionales mujeres y un 41.45% por profesionales hombres. Así mismo de los 28,761 profesionales que logran terminar satisfactoriamente la carrera sólo 18,886 alumnos logran titularse, representado por el 13.41% del total que ingreso, así como del 65.66% con relación al porcentaje de alumnos que

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terminaron su carrera de manera satisfactoria, donde el 59.93% se encuentra representado por mujeres y el restante 40.07% por hombres. El Contador Público al terminar con éxito su carrera se siente con ganas de triunfar en la vida, ser mejor, superarse, crecer, escalar buenos cargos, mejorar en lo económico, elevar su nivel de vida y estatus social, estos son factores realmente motivantes para aceptar retos, sin embargo, en el campo laboral un Contador Público que no organiza y planea su carrera profesional, le resultará particularmente difícil que consiga alcanzar realmente lo que quiere, estará a la expectativa de lo que suceda dentro de la organización u empresa para la cual labora, perderá oportunidades por la falta de experiencia, además de no contar con conocimientos sólidos tanto de su profesión contable cómo de su entorno, es por ello que dependerá de sus habilidades, virtudes, destrezas e inteligencia tanto mental como emocional que si es mal aprovechada en forma conjunta con sus conocimientos, su ascenso al éxito será un poco lenta y frustrante. El Contador Público que en la mayoría de las veces se siente frustrado en su carrera, que no logra concluirla a tiempo, que ve los factores externos (económicos, políticos, sociales, familiares, personales) como pretextos en lugar de verlos como un reto; así como la falta de motivación, seguridad en sí mismo para alcanzar lo que se propone en la vida, sobre todo la falta de metas personales y profesionales por parte del Contador Público, son parte de un problema que se debe empezar a solucionar por dentro, tratando de mejorar ciertos aspectos de su vida que con el apoyo de un Plan de Vida y de Carrera podrá alcanzar en un periodo de tiempo en el que él mismo decida comprometerse seriamente en llevarlo a cabo. Hoy en día existen muy pocas oportunidades de desarrollo profesional y personal para los Contadores Públicos dentro de las empresas de servicio del Distrito Federal debido a una serie de factores que afectan la preparación, motivación y Competitividad tanto a nivel profesional como a nivel personal, entre otros. En la mayoría de los casos los Contadores Públicos que poseen conocimientos sólidos recomiendan a los estudiantes que desde el comienzo de los primeros semestres de esta carrera, empiecen a trabajar en despachos contables de firmas reconocidas a nivel nacional e internacional o bien en empresas ya sea públicas o privadas, en donde se reconoce que estas organizaciones aportan conocimientos y experiencia laboral que servirán de fundamento legal, contable y fiscal para una buena proyección profesional de éxito. Para Francisco Macías Valadez Treviño actual socio de Deloitte menciona que “para las nuevas generaciones de Contadores Públicos la especialización requiere una disciplina de aprendizaje y de aplicación muy profunda y detallada. Nuestras firmas requieren profesionales con facilidad de toma de decisiones con conocimientos de idiomas. Aquí los formamos para que ser más que contadores: asesores de negocios”. Citado por Ávalos L. y Carpy M. (2004) Menciona además que el estudio y la aplicación práctica van de la mano muy temprano en la vida profesional y que frecuentemente la aplicación real se da aún antes de la materia escolar. Así mismo piensa que la competencia se logra cuando

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el profesional cuenta con una actuación profesional no sólo con aptitudes técnicas sino con empeño, tenacidad, ahínco de aprender, colaborar y progresar. Algunos de los pre-requisitos importantes para los Contadores Públicos sean contratados en una de estas firmas reconocidas a nivel mundial como lo es Deloitte son: tener un alto nivel de desempeño académico, relaciones interpersonales, manejo de alta presión, trabajo en equipo, integridad, conocimiento de software comercial, cierto nivel de inglés sujeto al área en dónde se va a desempeñar. La diferencia se encuentra en la persona misma por sus cualidades, aptitudes e intereses personales, y no por la universidad en la que estudia o sea egresado. Algunas de las empresas de servicios demandan requisitos previos a la contratación, entre ellos se encuentran los que pública OCC (2005) en su página web, algunos de ellos para ejemplificar lo anterior se presenta el perfil de la vacante de Contador General: - Disponibilidad de tiempo completo - Experiencia 3 años, 2 años en procesos contables y 1 a cargo de la contabilidad de una empresa - Manejo de COI, Windows, ASPEL, Word, Excel, Power Point e Internet. - Habilidades de capacitación y supervisión. (manejo de personal) - Conocimientos de instalación de procesos. - Emisión de Estados Financieros. - Control y Emisión de Cuentas por Cobrar y Pagar. - Comprobación y Deducción fiscal. - Calculo de Impuestos - Manejo de B10, cuentas de capital y nómina. - Manejo de personal - Proactivo y acostumbrado a resolver problemas - Coordinación de cierres mensuales de contabilidad - Conocimientos de consolidación - Manejo de cuentas en moneda extranjera y conciliaciones - Analítico, con capacidad de dar información inmediata - Actualizado en determinación de impuestos anuales ISR, IMPAC - Manejo de impuestos sobre nóminas - Preparación de información SIPRED y atención a auditores - De preferencia con experiencia en despacho de Contadores reconocido - De preferencia que haya trabajado en empresa trasnacional - Inglés escrito 70% Estos son algunos de los requisitos que ofrecen diversas empresas, sin embargo varían de acuerdo al horario, puesto a ocupar y sueldo ofrecido. Un problema que enfrentan los Contadores Públicos en el momento de buscar empleo o bien al ofrecer sus servicios a un cliente, suele ser que los sueldos u honorarios que se perciben son muy bajos o poco equitativos al trabajo desempeñado. Lo que en parte se debe a que los servicios que los clientes esperan de ellos no son de buena calidad, terminan pagando doblemente para que se realice el trabajo correctamente, problema que afecta seriamente la imagen de estos profesionales y disminuye el respeto hacia la profesión contable.

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Juan A. Álvarez Cedeborg (2005) menciona que “para ser respetado hay que ser respetable; es decir, para ser sujeto de respeto debemos realizar acciones que sean dignas de ese respeto. Preguntémonos entonces si somos respetables”. No son pocos los funcionarios (colegas varios de ellos) que se quejan amargamente del pésimo trabajo de sus auditores, de lo superficial de sus auditorias, de la falta de experiencia de los profesionales que apenas empiezan, de los honorarios excesivos, etcétera. Por otra parte, debemos considerar que la mayoría de los Contadores Públicos de nuestro país no practican la profesión en forma independiente, sino que son funcionarios o empleados de los sectores público y privado. Un grave problema es la fijación de los honorarios profesionales que no está siendo remunerada de acuerdo con lo que establece el Código de Ética Profesional: “el monto de la retribución económica que perciba el Contador Público ha de estar de acuerdo con la importancia de las laborales a desarrollar, el tiempo que a esa labor se destine y el grado de especialización requerida.” Esta disposición de algunas firmas de aceptar trabajos a pesar de que prácticamente les están pagando menos, está siendo aprovechada por los demandantes de los servicios. Las disposiciones legales en el sentido de que se acepten las cotizaciones de servicios profesionales más bajas en el monto de honorarios, ha contribuido a esta guerra de precios y a afectar a la profesión en forma general. Son múltiples las situaciones que se presentan en la vida real y que significan violaciones a esta disposición del Código de Ética. Por ejemplo, en las licitaciones públicas se presentan cotizaciones tan bajas que evidencian, sin lugar a duda, que no se hizo un estudio adecuado sobre el tiempo a invertir en la auditoría y el grado de especialización del personal requerido. En otros casos, con tal de obtener al cliente o de retenerlo, se está dispuesto a cobrar honorarios ridículos. Es también evidente la guerra de precios que se ha mantenido desde hace varios años, en donde las firmas están dispuestas a arrebatarse los clientes entre sí, utilizando cotizaciones sumamente bajas. Citado por Álvarez (2005). Enrique Zamorano (2004) hace énfasis en la importancia de contar con valores éticos morales sólidos por parte de los Contadores Públicos al ejercer su profesión dentro de la sociedad, menciona que “frecuentemente la corrupción no involucra dinero, pero sí favores especiales y el tráfico de influencias, en donde la corrupción cubre un alto rango de posibilidades insospechadas para la generación de prácticas de corrupción, debido al alto desarrollo de los medios tecnológicos y a las deficiencias de la legislación, cuyos vacíos pueden ser aprovechados indebidamente en función del interés particular, con motivaciones contrarias a los fines del Estado y de la sociedad”.

Ante la falta de valores morales menciona “La crisis en la que vive la empresa y que puede llevarla al fracaso no sólo es producto de problemas financieros. Es también resultado de una profunda crisis de valores morales en las personas a todos los niveles de la empresa, pero principalmente de los niveles superiores, que demuestran poca capacidad de integrar valores y principios morales en la toma de sus decisiones. Indica además que “la negación de la verdad puede adoptar diversas formas en un mundo tan complejo como el nuestro; una de ellas es la de “manipular la verdad” difundiendo, como el caso Enron, determinada información y ocultando otra.

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La desinformación o todo lo que de modo intencionado tergiversa la verdad, se puede calificar de engaño. Cuánto mayor sean los valores morales que posea un profesional, mayor será la confianza e identidad que la sociedad le otorgue a la empresa y sus productos”. Para eliminar la corrupción, Zamorano menciona que “no es sencillo, se trata de un problema muy complejo pero sabemos que el mejor antídoto para ese mal, es la ética, que ayudará a los hombres a ser luz. Se debe promover y desarrollar una cultura y un ambiente formal de la ética y adoptar un código que considere asuntos tan importantes como la visión, misión, principios y valores que identifican a la institución educativa y a las personas que la integran, las normas de conducta de autoridades, maestros, alumnos y personal de apoyo a la educación”. El cuadro siguiente presenta a manera de resumen la población escolar de la licenciatura de Contaduría por entidad, institución, escuela registrada en el 2003 dentro del Distrito Federal que presenta ANUIES (2005), con la finalidad de ejemplificar lo anteriormente expuesto:

CUADRO No. 9

POBLACIÓN ESCOLAR DE LA LICENCIATURA DE CONTADURÍA DENTRO DEL DISTRITO FEDERAL, 2002.

Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres TotalCentro Cultural Universitario Justo SierraLic. en Contaduría Pública 38 55 93 11 11 22 3 11 14Centro de Educación Profesional A.C.Lic. en Contaduría Pública 39 51 90 12 11 23 14 13 27Centro de Estudios Tecnológicos y Universitarios. IAMP

Lic. en Contaduría Pública 13 19 32 2 6 8 3 8 11Centro de estudios universitarios LondresLic. en Contaduría Pública 86 111 197 8 7 15 0 0 0Centro Escolar Universitario, S.C.Lic. en Contaduría Pública 5 6 11 4 1 5 0 0 0

Centro Universitario de Desarrollo empresarial y PedagógicoLic. en Contaduría Pública 30 31 61 9 3 12 0 0 0Centro Universitario Francés HidalgoLic. en Contaduría Pública 9 16 25 4 4 8 0 0 0Centro Universitario Grupo Sol, S.C.Plantel Centro C.E.M.Lic. en Contaduría Pública 8 6 14 0 0 0 0 0 0Plantel Sur E.P.C.A.Lic. en Contaduría Pública: 54 36 90 13 14 27 0 0 0

Plantel Santo Tomás C.E.M.Contador Público 38 73 111 13 15 28 3 14 17Lic. en Contaduría Pública 102 80 182 29 22 51 4 4 8Centro Universitario PatriaLic. en Contaduría Pública 17 24 41 10 9 19 0 0 0Colegio AmautaLic. en Contaduría 12 11 23 0 0 0 0 0 0Colegio PartenónLic. en Contaduría 10 15 25 0 0 0 0 0 0

Primer ingreso y reingreso Egresados 2002 Titulados 2002

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Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total

Escuela Bancaria y Comercial. S.C.Contador Público 708 583 1291 70 92 162 134 185 319

Escuela Benjamín Franklin, S.C.Lic. en Contaduría 0 17 17 0 43 43 0 0 0Escuela Comercial Cámara de Comercio, S.C.Lic. en Contaduría Pública 151 215 366 11 42 53 10 22 32Escuela Superior de Contaduría y Administración Villanueva Montaño Lic. en Contaduría Pública 13 13 26 2 2 4 7 4 11Grupo Cultural I.C.E.L.Plantel CanteraLic. en Contaduría 66 60 126 8 5 13 2 3 5Plantel LiverpoolLic. en Contaduría 88 46 134 15 10 25 1 3 4Plantel ErmitaLic. en Contaduría 90 80 170 10 10 20 2 2 4Instituto Científico Técnico y EducativoLic. en Contaduría 1 3 4 0 0Instituto de Ciencias Sociales Económicas y AdministrativasContador Público 39 34 73 9 2 11 25 10 35Instituto de Enseñanza Superior en Contaduría y Administración, S.C.Contador Público 152 207 359 10 10 20 0 0 0Instituto de Estudios Superiores del Colegio HolandésPlantel LucernaLic. en Contaduría Pública 87 100 187 17 17 34 7 5 12Instituto de Estudios Superiores LagrangeLic. en Contaduría Pública 14 13 27 3 3 6 2 0 2Instituto de Estudios Superiores Nueva InglaterraLic. en Contaduría 2 3 5 2 3 5 0 0 0Instituto de Estudios Superiores Nuñez FragosoLic. en Contaduría 4 8 12 0 0 0 0 0 0

Instituto Leonardo Bravo. A.C.Sede Plantel CentroContador Público 289 344 633 28 25 53 2 1 3Plantel La RazaContador Público 14 23 37 3 5 8 0 0 0

Instituto Mexicano de Educación ProfesionalSede Plantel Santa MarthaLic. en Contaduría Pública 19 10 29 0 0Plantel IztapalapaLic. en Contaduría Pública 4 5 9 0 0 0 0 0 0Instituto Politécnico NacionalEscuela Superior de Comercio y Adminstración. Santo TomásContador Público 1671 2685 4356 514 731 1245 448 647 1095

Escuela Superior de Comercio y Adminstración. Tepepan Contador Público 1712 2374 4086 375 502 877 372 437 809Instituto Tecnológico Autónomo de MéxicoLic. en Contaduría Pública 38 44 82 23 20 43 34 38 72Lic. en Contaduría Pública y Estrategia Financiera 81 68 149 0 0 0 0 0 0Instituto Tecnológico MexicanoContador Público 1 2 3 0 0 0 0 0 0

Titulados 2002Primer ingreso y reingreso Egresados 2002

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Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de MonterreyCampus Ciudad de MéxicoLic. en Contaduría Pública y Finanzas 109 109 218 15 20 35 15 20 35Técnológico Universitario de MéxicoLic. en Contaduría 27 36 63 13 9 22 0 0 0

Universidad Americana S.C.Sede Plantel San AngelLic. en Contaduría Pública 18 22 40 0 0 0 0 0 0Plantel CentenarioLic. en Contaduría Pública 4 8 12 0 0 0 0 0 0

Universidad Anahuác del Sur, S.C.Lic. en Contaduría Pública 14 12 26 0 0 0 10 3 13

Universidad Chapultepec, A.C.Escuela de Comercio y AdministraciónLic. en Contaduría Pública 22 27 49 6 2 8 4 7 11

Universidad Del Distrito FederalLic. en Contaduría Pública 37 16 53 5 2 7 6 8 14

Universidad del PedregalLic. en Contaduría 23 33 56 7 6 13 9 8 17Universidad del Tepeyac. A.C.Escuela de Contaduría PúblicaLic. en Contaduría Pública 18 24 42 0 0 0 2 3 5Universidad del Valle de MéxicoCampus San RafaelLic. en Contaduría Pública 79 109 188 4 3 7 7 5 12Plantel San ÁngelLic. en Contaduría Pública 34 28 62 1 1 2 1 1 2Plantel Guadalupe InsurgentesContador Público 33 27 60 0 4 4 3 13 16Plantel ChapultepecContador Público 30 43 73 0 1 1 0 1 1Campus TlalpanContador Público 123 92 215 27 20 47 41 29 70Universidad I.S.E.C.Escuela de ContaduríaLic. en Contaduría Pública 66 94 160 10 7 17 20 18 38

Universidad Iberoamericana Ciudad de MéxicoDepartamento de Administración y Contaduría PúblicaLic. en Contaduría Pública 82 59 141 23 26 49 22 29 51Universidad IberomexicanaLic. en Contaduría 2 1 3 0 0 0 0 0 0Universidad InsurgentesPlantel SurLic. en Contaduría Pública 18 26 44 0 0 0 0 0 0Plantel NorteLic. en Contaduría Pública 36 47 83 0 0 0 0 0 0Universidad IntercontinentalSede Plantel TlalpanEscuela de NegociosLic. en Contaduría 42 23 65 2 10 12 4 4 8Universidad InternacionalLic. en Contaduría 9 11 20 4 0 4 4 0 4Universidad La Salle A.C.Escuela de Ciencias AdministrativasLic. en Contaduría Pública 165 171 336 127 125 252 55 71 126

Primer ingreso y reingreso Egresados 2002 Titulados 2002

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Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres TotalUniversidad Látina, S.C.Sede Campus SurLic. en Contaduría 101 125 226 17 20 37 0 0 0Sede Campus CentroLic. en Contaduría 52 52 104 0 0 0 0 0 0

Universidad Latinoamericana, S.C.Campus ValleEscuela de Contaduría y AdministraciónLic. en Contaduría Pública 10 27 37 0 0 0 5 12 17Lic. en Contaduría Pública y Finanzas 2 8 10 0 0 0 0 0 0Universidad MaristaLic. en Contaduría 29 14 43 16 13 29 10 11 21Universidad MexicanaSede Plantel CentralLic. en Contaduría 137 166 303 21 21 42 1 3 4

Universidad Michael Faraday, A.C.Lic. en Contabilidad 2 6 8 0 0 0 0 0 0Universidad Motolinia, A.C.Escuela de AdministraciónLic. en Contaduría Pública 0 2 2 3 1 4 0 0 0Universidad Nacional Autonoma de MéxicoFacultad de contaduría y administraciónLic. en Contabilidad 2830 3236 6066 721 951 1672 552 1010 1562Universidad PanamericanaEscuela de ContaduríaLic. en Contabilidad 188 144 332 27 36 63 42 24 66

Universidad Salesiana, A.C.Lic. en Contabilidad 10 16 26 0 0 0 0 0 0

Universidad Simón BolivarLic. en Contaduría Pública 5 12 17 7 3 10 3 4 7Lic. en Contaduría y Finanzas 2 4 6 0 0 0 0 0 0Universidad St. John´s, A.C.Lic. en Contaduría 4 7 11 0 0 0 2 0 2Universidad Tecnológica AmericanaLic. en Contaduría Pública 16 37 53 3 11 14 11 3 14Universidad Tecnológica de MéxicoCampus SurFacultad de Administración y Ciencias SocialesLic. en Contaduría Pública 407 413 820 78 121 199 0 1 1Campus MarinaFacultad de Administración y Ciencias SocialesLic. en Contaduría Pública 422 417 839 125 154 279 127 123 250Universidad UniverPlantel Villa de CortesLic. en Contaduría 44 41 85 0 0 0 0 0 0Universidad WesthillLic. en Contaduría 1 0 1 0 0 0 0 0 0Universidad YMCALic. en Contaduría Pública 15 21 36 0 0 0 0 0 0

Suma Total 10,973 13,237 24,210 2,477 3,192 5,669 2,029 2,818 4,847

Primer ingreso y reingreso Egresados 2002 Titulados 2002

FUENTE: Elaboración propia a partir de: ANUIES (2005) Anuario Estadístico 2003. Población Escolar de Licenciatura por Entidad, Institución Escuela y Carrera. Consultado el 9 de Abril del 2005 en: http://www.anuies.mx//

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Del cuadro anterior se observa la gran cantidad de planteles que existen tanto públicos como privados del Distrito Federal, de las escuelas públicas es destacada la participación dentro de la sociedad del IPN como una institución educativa con el mayor número de alumnos en Contabilidad inscritos durante el 2002, representado por 8,442 que ingresan, en tanto que 2,122 logran concluir la carrera, y tan sólo 1,904 profesionales cuentan con un titulo. Seguida de la UNAM en la que lograron ser inscritos 6,066 alumnos en el 2002, de los cuales 1,672 logran terminar satisfactoriamente la carrera y únicamente 1,562 alumnos logran titularse.

De las instituciones educativas privadas que destacan por su participación ante la sociedad se encuentra la EBC en la que se inscribieron 1,291 alumnos durante el 2002, logrando egresar 162 de ellos y titularse 319 profesionales en Contabilidad. Así mismo la ITESM inscribió a 218 alumnos de la Carrera de Contaduría Pública y Finanzas, en la que 35 profesionales altamente preparados lograron egresar y titularse al mismo tiempo, por ser uno de los requisitos de carácter obligatorio al término del último grado académico. También del cuadro anterior se puede apreciar que en su mayoría las mujeres son las que logran dar el primer paso decisivo para concluir y luchar con por conseguir un título para hacerle frente a las exigencias cada vez mayores que demanda la sociedad actual. Cada año miles de egresados de la carrera de Contaduría compiten por un buen trabajo, a la par se crean miles de negocios que demandan los servicios del Contador Público que requieren sus servicios profesionales. Las empresas necesitan profesionales capaces y competentes que acepten retos difíciles, abiertos al cambio constante y al aprendizaje, que posean habilidades y conocimientos sólidos básicos de la carrera, pero lo más importante: su experiencia laboral y su preparación tanto a nivel personal como profesional. Con objeto de preparar a contadores dedicados a la enseñanza, se constituyó un grupo de trabajo integrado por representantes de la ANFECA y del IMCP, desarrollándose una propuesta para evaluar a los académicos, cuya metodología aplicada fue académicamente estricta y con la participación de más de 250 distinguidos contadores de todo el país. La Certificación Académica en Contaduría es el acto que hace constar que una persona posee los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes exigidos para el ejercicio de las funciones de docencia, investigación y difusión de la cultura como resultado de una evaluación de su perfil. Roura P. W (2003) Director de certificación del IMCP menciona que existe un número reducido de Contadoras Públicas Certificadas en un 18.5%, mientras que la población masculina de Contadores Públicos Certificados avanza con un 81.5%. Sin embargo es optimista en la visión a futuro sobre las nuevas generaciones de mujeres profesionales que ocuparán un sitio importante dentro del sector productivo, pero que deberá ser con mayor esfuerzo al que desempeñan dentro de la sociedad. Luís Moreno Noriega (2004) menciona que “la certificación del Contador Público tiene como propósito acreditar la calidad profesional ante organizaciones tanto públicas como privadas, porque posee los conocimientos técnico-

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administrativos suficientes y la experiencia necesaria para desarrollar con eficiencia las actividades propias de su profesión, cuyas herramientas son el cañón, el CD-ROM, el World Wide Web y la supercarretera de la información que remplazan a las bibliotecas. Es tarea de los profesores preparar a los futuros contadores para el trabajo real, deben de construir un pensamiento crítico, propositito que sea capaz de analizar y sintetizar información.

Dentro de la UIA (2005) dominar el Inglés se ha convertido hoy en día en un prerrequisito. Los alumnos deben presentar en la Dirección de Servicios Escolares un certificado que los acredite con un mínimo de 500 puntos en el examen TOEFL Nacional. El plazo para acreditar este examen es hasta de tres semestres mientras estudian la licenciatura.

El Contador Público como profesional siempre debe tener en mente mejorar, aprender cosas nuevas que enriquezcan sus conocimientos y experiencia profesional, desarrollar nuevas capacidades, como persona debe tener la capacidad para afrontar retos, tomar decisiones aún en situaciones sumamente criticas, debe trazarse un Plan de Vida y de Carrera desde que inicia su carrera para poder tener una visión, misión y objetivos definidos que le ayuden a encaminarse en una meta fija, que en su cabal cumplimiento en forma razonada y objetiva lo llevará a sentirse satisfecho y elevará su autoestima por los logros alcanzados. Así mismo tiene que buscar nuevas oportunidades para desarrollarse profesionalmente, debe superar todo obstáculo que se le presente a lo largo de su camino y su carrera para sobresalir hasta obtener lo que se propone tanto a nivel personal como profesional. Para Javier Prieto Sierra (2004) “el Contador Público es el profesionista experto en la generación, manejo y control de la información financiera, fiscal derivado de las actividades empresariales, capaz de prever, identificar, resolver problemas de negocios vinculados con dicha información; contribuyendo con su in-tervención y opinión a la estabilidad y crecimiento de las empresas de cualquier sector y dimensión económicos. La Contaduría Pública es una profesión que debería cumplir siempre una función social, su mayor contribución es preventiva, al anticiparse al diagnóstico de los problemas donde aparentemente no existen, recomendando acciones para reactivar a las empresas y generar empleos. Últimamente la imagen de la práctica contable atenta contra los principios de equidad que se manifiestan en una desintegración social y un desequilibrio en el bienestar y en la calidad de vida de las diferentes comunidades reflejándose en pocas oportunidades para unos y el fortalecimiento financiero y monetario de otros”. A pesar de las múltiples áreas en que se pueden desempeñar los Contadores Públicos como profesionales a saber que se pueden desempeñar en diversas áreas, las más importantes las menciona el ITAM (2004) y son las siguientes:

• Contaduría Pública: contabilidad, impuestos, consultoría administrativa, consultoría financiera, auditoria y sistemas de información.

• Desarrollo empresarial: dirección de las distintas áreas funcionales en pequeñas y medianas empresas, puesta en marcha de nuevas empresas y empresas de capital de riesgo.

• Dirección Estratégica: consultoría, planeación estratégica, dirección general.

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• Finanzas: banca comercial y de inversión, casas de bolsa, aseguradoras, departamento de finanzas de las empresas, empresas inmobiliarias, etc.

• Mercadotecnia: gerencia de marca y de producto, publicidad, investigación de mercados, cadenas de autoservicio y departamentales, etc.

• Operaciones y Tecnología: planeación de operaciones en empresas manufactureras y de servicios, departamento de sistemas, investigación de mercados, planeación estratégica, consultoría, etc.

Deben ser analizados los requerimientos del Contador Público, sus capacidades y potencialidades, competencias y actitudes, descubrir su contenido social para contribuir al progreso de la sociedad. Los alumnos egresados de las diversas instituciones educativas deben obtener formación, prácticas dentro de alguna empresa de servicio, para cumplir con las exigencias que demanda la sociedad actual deben mantenerse preparados y perfeccionar sus conocimientos, que les permita ser más asertivos en sus decisiones y estar conscientes de la realidad a la que se enfrentan. Citado por Padilla A. M. (2004). 1.2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Surge el problema de estudio a través de la siguiente pregunta: ¿De qué manera afecta el desarrollo profesional y personal de los Contadores Públicos como profesionales dentro de empresas de servicios del Distrito Federal, el hecho de no contar con un Plan de Vida y Carrera de manera formal? 1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.3.1 OBJETIVO GENERAL Elaborar un Plan de Vida y Carrera e implementar estrategias, que permita a los Contadores Públicos incrementar su competitividad tanto a nivel profesional como personal dentro de las empresas de servicios del Distrito Federal. 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Presentar varios modelos de Plan de Vida y de Carrera que pueden utilizar los Contadores Públicos para ser más competitivos.

2. Presentar diversas formas en que los Contadores Públicos pueden alcanzar un nivel adecuado de desarrollo personal y profesional dentro de las empresas de servicios.

3. Identificar la importancia de contar con un Plan de Vida y de Carrera. 4. Diseñar un Plan de Vida y de Carrera que ayude a los Contadores Públicos a

desarrollarse profesional y personalmente.

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1.4 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

1. ¿Qué modelos de Plan de Vida y de Carrera pueden utilizar los Contadores Públicos?

2. ¿Qué nivel de desarrollo personal y profesional alcanzan los Contadores Públicos dentro de las empresas de servicios?

3. ¿Cuál es la importancia del Plan de Vida y de Carrera dentro del desarrollo profesional y personal de los Contadores Públicos?

4. ¿Qué características debe tener un Plan de Vida y de Carrera que permita a los Contadores Públicos desarrollarse profesional y personalmente?

1.5 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN La información aquí presentada será de utilidad para todo Contador Público y en general para todos los profesionales que deseen incrementar su Competitividad profesional y personal. Importancia teórica: Presentar un Plan de Vida y de Carrera que permita a los Contadores Públicos conocer la Planeación Estratégica Personal que sirva de guía, logrando identificar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Importancia práctica: Que el Plan de Vida y de Carrera sea una herramienta útil para todo profesional que permita elevar su Competitividad. Un Plan de Vida y de Carrera permitirá guiar a los Contadores Públicos no sólo en su carrera profesional sino en lo personal, planear de manera más firme y decidida el rumbo que deseen tomar en la vida, desarrollar ciertas aptitudes, cualidades, habilidades y actitudes, analizando sus fortalezas y oportunidades que serán herramientas con las que luchará por alcanzar sus objetivos trazados de antemano. Le permitirá conocer además sus amenazas y debilidades para enfrentarlas y superarlas mediante la Planeación Estratégica. Como herramienta será de gran utilidad para todo Profesional que aplicándola con esfuerzo sostenido, dedicación constante, aplicación mediante acciones y seguimiento de las técnicas y métodos propuestos, logre con ello superar todas las barreras u obstáculos que se le presenten a lo largo de su vida personal y profesional, con ello se pretende que eleve su Competitividad y por ende su calidad de vida. Importancia metodológica: Consiste en proponer un Modelo de Plan de Vida y Carrera que sirva a futuras generaciones de profesionales con base en la Planeación Estratégica Personal. La toma de decisiones servirá de guía para resolver problemas y con ello se aprenderá a realizar una investigación más profunda para el logro de los objetivos planteados. En lo personal se espera que esta investigación me ayude a definir claramente

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hacia dónde voy a encaminar la profesión contable, es decir en que área me desempeñaré como Contadora Pública, cuáles serán mis objetivos primarios y secundarios. Aprender a priorizar lo que es más importante, a saber administrar mi tiempo de manera eficaz, aprender a tomar decisiones certeras y oportunas, reforzar lo aprendido, la seguridad en mí misma, llevar un plan de vida personalizado para alcanzar firmemente mis metas, lograr superar miedos, temores, así como preocupaciones para finalmente aplicar estrategias y ser más competitiva a nivel profesional y personal hasta lograr la autorrealización. 1.6 MÉTODO Y TIPO DE INVESTIGACIÓN Se realizó un estudio de gabinete y de campo en dónde se describe, analiza, y justifica clara y comprensiblemente la Planeación de Vida y de Carrera cómo una herramienta útil para que el Contador Público la aplique tanto en su vida personal como profesional, ésta investigación se desarrolló de la siguiente manera: 1.- De acuerdo con la Metodología de investigación que emplea Hernández S. R., Fernández C. C. y Baptista L. P. (2003). La investigación de la presente tesis será:

DESCRIPTIVA – CORRELACIONAL DESCRIPTIVA: Porque fundamentará mi investigación correlacional. Se seleccionará una serie de cuestiones y se medirá cada una de ellas de manera independiente. Además se analiza cómo es y se manifiesta la Competitividad de los Contadores Públicos, así como cada una de las variables de investigación. CORRELACIONAL: Que permitirá responder las preguntas de investigación y relacionar las variables objeto de estudio. 2.- El Marco Teórico contiene definiciones básicas de: Competitividad, Desarrollo de aptitudes básicas, tales como: Planeación Estratégica, Eficiencia, Comunicación y Autoestima, Toma de Decisiones, Administración del tiempo, Resolución de Conflictos, Trabajo en Equipo, Liderazgo Efectivo, Pensamiento Sistémico, Plan de Vida y de Carrera, Perfil del Contador Público, entre otros temas de importancia que me permitieron centrarme en mis objetivos tanto general como específicos de investigación. 3.- El Estudio de Campo abarca la elaboración de 2 cuestionarios. El objetivo del primer cuestionario (Ver Anexo No.1) consistió en obtener información sobre la preparación profesional y personal de los Contadores Públicos, con el cual se plantearán las variables de la investigación para así interpretar las cifras de la información obtenida, aplicando métodos estadísticos como una de las herramientas básicas de investigación más utilizada a nivel mundial. Así mismo se interpreta la información obtenida de cada uno de ellos.

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El segundo cuestionario (Ver Anexo No.2) se aplicó a 5 Contadores Públicos con una gran trayectoria profesional, con la finalidad de servir de ejemplo a la profesión contable y despertar la mente de muchos profesionales que deseen seguir luchando por alcanzar el éxito personal y profesional. Así mismo 3 de ellos comparten su perfil profesional, cuya información permite tener una visión a futuro, así como también analizar la manera en que éstos profesionales alcanzaron el éxito en su profesión. El detalle de ambos cuestionario se encuentra explicado dentro del capitulo 7. 4.- Se presentan métodos y técnicas para elaborar un Plan de Vida y de Carrera en base a definiciones de otros autores y con ello se propondrá un modelo que todo Contador Público debe realizar para su desarrollo profesional y personal. 5.- Con base en el estudio de gabinete y de campo, se propuso un Plan de vida y de Carrera. Finalmente se determinaron estrategias de éxito, para ser aplicadas por parte de profesionales que deseen lograr sus metas, sueños y anhelos de manera exitosa. 1.7 SUJETOS DE INVESTIGACIÓN 1.7.1 Universo El universo de estudio de la presente investigación se determinó con base el cuadro No. 9 determinado por ANUIES (2005) tomando los datos las 5 instituciones educativas tanto públicas como privadas seleccionadas para recabar la información del cuestionario No. 1 (ver Anexo No.1) los datos se presentan en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 10

UNIVERSO DE ESTUDIO

Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total

Escuela Bancaria y Comercial. S.C.Contador Público 708 583 1291 70 92 162 134 185 319Instituto Politécnico NacionalEscuela Superior de Comercio y Administración. Santo Tomás

Contador Público 1,671 2,685 4,356 514 731 1,245 448 647 1,095Escuela Superior de Comercio y Adminstración. Tepepan Contador Público 1,712 2,374 4,086 375 502 877 372 437 809Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de MonterreyCampus Ciudad de MéxicoLic. en Contaduría Pública y Finanzas 109 109 218 15 20 35 15 20 35Universidad Nacional Autonoma de MéxicoFacultad de contaduría y administraciónLic. en Contabilidad 2830 3236 6066 721 951 1672 552 1010 1562Universidad LátinaContaduría Pública 102 125 227 17 20 37 0 0 0

Suma Total 7,132 9,112 16,244 1,712 2,316 4,028 1,521 2,299 3,820

Egresados 2002 Titulados 2002Primer ingreso y reingreso

FUENTE: Elaboración propia a partir de: ANUIES (2005) Anuario Estadístico 2003. Población Escolar de Licenciatura por Entidad, Institución Escuela y Carrera. Consultado el 9 de Abril del 2005 en: http://www.anuies.mx//

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Se escogió la población de instituciones educativas tanto públicas como privadas visitadas para efectos de aplicación del cuestionario número 1, (Ver Anexo No.1), del cual se determinó como universo de estudio a los 4,028 estudiantes egresados de la EBC, IPN, ITESM CC-M, UNAM y la Universidad Látina, tal y como se presenta a continuación: 1.7.2 Muestra y sujeto de investigación Es importante mencionar que el sujeto de investigación fue el Contador Público, cuya muestra fue de 100 profesionales escogidos al azar de la carrera de Contaduría cursando los últimos semestres y egresados con edades entre 22 y 60 años, que de ser posible contaran con experiencia laboral en alguna empresa de servicios del Distrito Federal. Para aplicar el cuestionario No. 1 (Ver Anexo No.1) se visitaron los planteles de universidades ubicadas dentro del Distrito Federal tales como: El ITESM, Campus Cuidad de México, La EBC, La ESCA unidad Santo Tomas, La Universidad Latina y la FCA de la UNAM. Cabe mencionar que el cuestionario se encuentra programado para ser contestado en un lapso no mayor de 10 minutos. La muestra representativa de los 100 profesionales, equivale al 100%, de un conjunto de 46 hombres y 54 mujeres que fueron encuestados para recabar la información de este cuestionario. Con respecto al Segundo Cuestionario (Ver Anexo No. 2), se escogieron 5 Contadores Públicos de con una amplia trayectoria profesional. El tiempo para contestar el anterior cuestionario fue abierto, debido a que se cada pregunta invita a reflexionar y a recordar eventos pasados. 1.7.3 Horizonte temporal El cuestionario No. 1 se aplicó durante el periodo comprendido de Septiembre a Noviembre del 2004. Mientras que el cuestionario No. 2 se empezó a aplicar desde Noviembre del 2004 y se extendió hasta Enero del 2005.

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CAPITULO 2. COMPETITIVIDAD 2.1 DEFINICION CONCEPTUAL Adam Smith define Competitividad como: “Competitiveness, Justa rivalidad, que deriva de la competencia. (Citado por Porter Michael, 1999). En la definición del Diccionario de la real academia (1992) se define como: Competitivo: Capaz de competir. Competitividad: Capacidad de competir. Rivalidad en la consecución de un fin. Para Peter Druker es “una herramienta de superación individual y grupal, que permite el desarrollo de los recursos humanos para integrarlos a las posibilidades de su entorno”. Menéndez Aquiles (1992, p.70) menciona que el término Competitividad se deriva del griego “cum-petere”, que significa tender conjuntamente a algo. El idioma latino evolucionó el sentido, de aptitud o conformidad, hasta el de suficiencia para una determinada actividad. 2.2 COMPETENCIA PROFESIONAL Competitividad está relacionada fuertemente con la productividad. La Competitividad debe significar en la conciencia de todo profesional en Contaduría Pública una colaboración dinámica y permanente de todo su ser, en toda su dimensión física y espiritual, con una tendencia conjunta hacia el bien común. La competencia profesional abarca 3 aspectos importantes: 1.- La competencia intelectual, que es la base fundamental de la ciencia y sabiduría profesional. 2.- Competencia moral o virtudes profesionales. 3.- Competencia física o salud profesional. Menéndez Aquiles define competencia intelectual como: “la posesión de la ciencia y la sabiduría. La ciencia influye en la claridad mental, induce a verdaderos sentimientos de moderación y humildad, sobre todo cuando la docencia se confía a científicos auténticos, lo que hemos aprendido a lo largo de nuestra vida en la escuela son conocimientos puros de la ciencia así como un valor formativo y humano”.

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La idoneidad intelectual de un profesional comprende:

a) El conocimiento teórico y sistemático de las ciencias respectivas b) La aplicación práctica de esos conocimientos al caso concreto para que el

profesional vaya adquiriendo la experiencia laboral. Una competencia técnica supone: 1.- La suficiente idoneidad y preparación de las materias propias de su profesión, que se supone cualificada y juzgada por la universidad. 2.- El suficiente interés real y permanente del profesional por las ciencias que especifican su profesión, que se traduce en estudio constante, y conciente de que un título, un diploma, un certificado oficial supone, pero no contiene ninguna ciencia. Existen factores externos de la competencia intelectual:

a) Formación: Los libros, los profesores de las escuelas y los amigos que aportan conocimientos sólidos y que constituyen el ambiente universitario.

b) Información: Los libros, periódicos, enciclopedias, revistas técnicas,

diccionarios académicos, manuales, folletos humanísticos.

Existe sólo un protagonista de la competencia intelectual: La inteligencia. Para lograr tener inteligencia se necesitan 3 cosas: 1.- Trabajo: Al adquirir nuevos conocimientos, poniéndolos en práctica y descubrir cosas nuevas ante el cambio constante que produce la globalización. 2.- Esfuerzo: Un estudio disciplinado y realizado con esfuerzo sistemático y permanente, para darles a las ideas una fisionomía precisa y definitiva al plasmarlas en papel, y perseverar en todo momento. 3.- Método: Empieza por el planteamiento del problema, las hipótesis, la recolección de la información y el ordenamiento de los datos, conclusiones. La Competencia moral de acuerdo con Menéndez “no puede limitarse al orden de sus conocimientos; es indispensable que la inteligencia ponga en juego a la voluntad, para que la actividad profesional ofrezca todas las garantías que requiere el bien común y la dignidad profesional”. Un Contador Público es competitivo en la medida en que se diferencia de los demás por sus metas alcanzadas exitosamente y por perfeccionar sus cualidades, conocimientos, aptitudes, actitudes, aceptando nuevos retos y cambiando paradigmas. Las virtudes profesionales

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La profesión es esencialmente relación y servicio; por lo que automáticamente se convierte en sociedad o sociabilidad. La actividad profesional se encuentra constituida por actos que son esencialmente transitivos, es decir que no pueden limitarse al individuo que los emite, sino que deben terminar en otro que los recibe. La competencia física para Menéndez Aquiles es: “una condición necesaria para alcanzar una vida en armonía y plenitud espiritual que se interrelacionan una de la otra”. Los Contadores Públicos deben de interesarse por su salud corporal, más que por el interés estético y sentimental, es fundamental para la unidad substancial del cuerpo, el alma, y por la normalidad de la función de su organismo, debe procurar su higiene, cuidado personal para proyectar una imagen profesional y competencia física, así como preocuparse por su salud mental al lograr adaptarse al medio social en el que se desenvuelve, tener y mantener relaciones sociales, laborales y familiares de manera sana, consciente y responsable, además de cumplir a tiempo con sus obligaciones y compromisos sin que se vea afectado por causas externas que perjudiquen su estabilidad emocional, así como su salud. Es deber de todo profesional cuidar su salud mental, física y emocional, procurar el descanso y la diversión saludable e inteligente, con la finalidad de refrescar su mente y neutralizar la presión de trabajo, preocupaciones, etc. Necesita además saber compensar el trabajo intelectual, debido a que desgasta mucho la mente, más que cuando se realiza un trabajo físico, al menos debe normalizarse con 7 horas y media. La facilidad con la que un profesional logre dormir bien determina la total ausencia de preocupaciones y responsabilidad, que no deben en ningún momento perjudicar sus horas de sueño. La alimentación adecuada es factor importante para el buen desempeño profesional y mantenerse saludable. En ocasiones suele ser complicado comer bien debido a exceso de trabajo o bien la ubicación del lugar de trabajo que no cuenta con la alimentación adecuada necesaria, en ese caso se harán excepciones, sin embargo no debe descuidarse por largos periodos de tiempo, hay que procurar siempre que alimentos ricos en proteínas, minerales y carbohidratos nunca falten en la alimentación cotidiana, así como realizar ejercicio físico de manera regular. Tener un trabajo adecuado acorde a cada necesidad y capacidad, que además de permitirle crecer en lo personal y profesional, ayudará a lograr sus metas. No se debe por ningún motivo comprometerse con demasiadas cosas al mismo tiempo, hay que saber coordinar y organizar ciertas actividades que de manera temporal pueda sacar adelante, sin perjudicar gravemente la salud física, mental y emocional. La dignidad personal es requisito de toda actuación a nivel profesional. Se presenta cuando los profesionales responden lealmente a las exigencias del público, que inspira una conciencia sólida y homogénea. Algunas de las manifestaciones de

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la dignidad personal son: El desinterés, la cortesía y corrección, la distinción, la puntualidad, la delicadeza. Existen 2 cualidades personales que anhelamos sentir como deberes, y practicar como virtudes: El trabajo y el orden. Para Menéndez “Un profesional que no tiene conciencia de trabajar con seriedad, eficiencia y productividad, se encuentra inconsciente o conscientemente desacreditando la perfección individual, la dignidad de su profesión y defraudando la confianza de las personas que le rodean, así como de la sociedad”. Los Contadores Públicos deben tener presente que un trabajo debe desempeñarse con calidad, con alegría y entusiasmo, con responsabilidad, disfrutar hacerlo con tranquilidad que asegure confianza, con valor y resolución; que sepa administrar su tiempo, asegurando el buen término del trabajo que le encomiendan. Ser además ordenado con sus papeles, su lugar de trabajo, ser ejemplo de disciplina, esmero, perseverancia, puntualidad, correcta presentación y regularidad en su conducta, etc. 2.3 FACTORES DETERMINANTES EN LA COMPETITIVIDAD Desde el punto de vista individual de todo Contador Público, a nivel profesional existen diversos factores determinantes de la Competitividad: y son los siguientes:

- Excelente preparación profesional: Actualización profesional constante dentro de su área de especialización, buena preparación académica, experiencia profesional, dominio de Idiomas, buen manejo de tecnología e información, capacidad analítica óptima.

- Destacada calidad de sus trabajos: Presentación de trabajos de gran calidad fundamentados en sólidos conocimientos, creatividad, dedicación y cuidado y diligencia profesional.

- Código de ética profesional y personal: Cumplir con lo establecido en el código de ética profesional para los Contadores Públicos y fidelidad en los valores éticos y morales personales.

- Considerable generación de valor añadido: Buscar siempre optimizar los recursos que dispone para la realización de su trabajo, así como eficientar y programar sus actividades para generar un valor.

- Eficaz y eficiente servicio al cliente: Atender las necesidades de sus clientes de manera personal y eficaz para lograr un nivel óptimo de satisfacción, así como mejorar la capacidad de alcanzar mejores resultados.

Dentro de la calidad con la que el Contador Público presenta sus trabajos, incluye poner en práctica habilidades físicas, mentales, tales como: dedicación, esmero, atención, capacidad analítica, observación, adaptabilidad, coordinación, comunicación, objetividad, principios éticos, buena expresión escrita, creatividad, proactividad, limpieza, orden, organización, toma de decisiones, seguridad,

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confianza, administración eficiente de los recursos con los que cuenta: dinero, tiempo, costos, materiales, humanos, etc. Además aplica su experiencia profesional y personal sobre determinadas situaciones para resolver problemas para realizar un trabajo de calidad. El capital humano es visto como una inversión que realizan las empresas y los mismos profesionales el cual es imprescindible dentro de la creación de valor. Thomas O. Davenport (2000) presenta el siguiente modelo de inversión de capital humano:

CUADRO No. 11

SUMAR Y MULTIPLICAR PARA EFECTUAR UNA INVERSIÓN DE CAPITAL HUMANO

Habilidad

Conocimiento

Destreza + Comportamiento X Esfuerzo X Tiempo

Talento

FUENTE: Davenport T. (2000). Capital humano, creando ventajas competitivas a través de las personas. Barcelona: ed. gestión 2000. p. 39. El modelo anterior expone de manera clara los factores esenciales que forman el capital humano y su relación específica entre los factores que lo componen, mismos que se describen como sigue:

• CAPACIDAD: significa pericia en una serie de actividades o formas de trabajo, la cual consiste en los siguientes elementos:

1.- Habilidad: Es la familiaridad con los medios y los métodos para realizar una determinada tarea. Pueden abarcar la fuerza, la habilidad física y la habilidad de un aprendizaje especializado. 2.- Conocimiento: Dominio de un cuerpo de hechos requeridos para desempeñar el puesto, en dónde el conocimiento es más amplio que la habilidad; representa el contexto intelectual dentro del cual actúa una persona. 3.- Destreza: se deriva del latín “dexter” que significa derecha o diestra. Es la habilidad para realizar nuevas y determinadas actividades. 4.- Talento: Facultad innata para realizar una tarea específica Como se puede apreciar la habilidad se combina con el talento y el conocimiento, en ocasiones con el comportamiento y suele ser específica en

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determinadas tareas o actividades. Uno puede desarrollar muchas habilidades a través del uso y la repetición, así como mejorar mediante la práctica continua y formación adicional. De manera similar resulta posible obtener un conocimiento a través de un aprendizaje académico, una instrucción específica y la acumulación de experiencias. De acuerdo a la definición de capital humano anterior, la experiencia no constituye un sinónimo de conocimiento, sino por el contrario es una fuente de conocimiento, así como una manera de perfeccionarlo y de promoverlo. La práctica mejora el talento e incrementa la eficacia en su aplicación.

• Comportamiento adecuado: Significa medios observables de actuar que contribuyen a la realización de una tarea. Combinan respuestas inherentes adquiridas con situaciones y estímulos situacionales. Las formas en que nos comportamos manifiestan nuestros valores, ética, creencias y reacciones ante el mundo en que vivimos.

• Esfuerzo: Es la aplicación conciente de los recursos mentales y físicos a un

fin concreto. Promueve la habilidad, el conocimiento, y el talento, además de que encauza la conducta hacia el logro de una inversión de capital humano.

• Tiempo: Es el elemento cronológico de la inversión del capital humano, horas

al día, años de una carrera profesional, es un recurso fundamental bajo control del individuo. Un trabajador de mayor talento, diestro, conocedor y consagrado, nada producirá si no invierte tiempo en la tarea.

2.4 ANÁLISIS Y DESARROLLO DE LA COMPETITIVIDAD García (1993) recomienda un esquema de trabajo para analizar y desarrollar la Competitividad: 1.- Clarificar el rumbo: Definir, difundir y entender la misión. 2.- Establecer expectativas: Traducir en metas y objetivos concretos a corto, mediano y largo plazo (planeación estratégica). 3.- Actualizar el sistema de información: Determinar el tipo de información, dónde se obtiene, dónde se procesa y qué se analiza. Evaluar los factores de influencia y los resultados. 4.- Identificar el universo competitivo: Determinar los factores externos relevantes y expresar su posición competitiva en términos cuantitativos cuando sea posible o importante. 5.- Evaluar sus fuerzas y debilidades: Referidas hacia los factores externos relevantes que afecten el desempeño y los resultados deseados. Para aprovechar las oportunidades, neutralizar los efectos y superar los riesgos de fracasar. 6.- Planeación operativa: Identificar las áreas de oportunidad para afianzar y aprovechar las fuerzas, identificar riesgos y corregirlos, asegurar así el desarrollo exitoso de la estrategia. 7.- Aplicación de acciones y seguimiento: Establecer los programas de acción, planeación de recursos, medición y evaluación de resultados, planes de ajuste y contingencia de acuerdo a los resultados alcanzados.

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En este análisis de Competitividad puede ser de ayuda práctica para el Contador Público puesto que resulta importante definir claramente cuál es su misión en la vida, llevarla a cabo y entenderla plenamente para que logre comprometerse y responsabilizarse de los actos o actividades que realiza en lo profesional y personalmente. Al establecerse expectativas y fijarse objetivos estos deben ser alcanzables, concretos, clasificarlos en corto, mediano y largo plazo para obtenerlos en una forma más sostenida y confiable de acuerdo a sus capacidades y valores. Así mismo deben mantenerse informados procurando que la información que se obtenga sea respaldada por una fuente confiable y sólida que permita el acceso a información clara, veraz y oportuna. 2.5 FACTOR CAUSAL DE ERROR Este tema nos presenta la respuesta acertada a la pregunta: ¿Por qué no se hacen bien las cosas?. García menciona que “este error es el resultado de no hacer bien las cosas”. Se identifican 3 causas principales en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 12

CAUSAL DE ERROR

NIVEL DE CALIDAD

NO SE QUIERE:- Motivación ( Bienestar económico, salud, moral).- Disciplina- Consistencia

NO SE SABE:- Conocimientos (Tecnológicos, administrativos)- Técnicas- Administración (Planear, organizar, programar, revisar progreso, realizar acciones adecuadas) - Experiencia- Ignorancia

NO SE TIENE:- Recursos económicos- Recursos materiales- Capacidades

FUENTE: Elaboración propia a partir de: García S. G. (1993). Esquemas y modelos para la competitividad. México: ed. Castillo. pp. 56- 60. Los términos de querer, saber y tener se relacionan con la calidad en los que se cometen errores, tienen sinónimos en terminología de la organización conformadas por diferentes elementos que las explican y complementan, mismos que se presentan en el cuadro siguiente:

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CUADRO No. 13

SINÓNIMOS DE QUERER, SABER Y TENER QUERER = Motivación

SABER = Conocimientos

TENER = Recursos

FUENTE: García S. G. (1993). Esquemas y modelos para la competitividad. México: ed. Castillo. p. 55 Estos sinónimos se definen a continuación: - Motivación (Querer): La primera condición para hacer las cosas bien, es indudablemente querer hacerlas bien. Es el estado del individuo natural y espontáneo a actuar bien y con el mejor esfuerzo. Es una predisposición profunda y consistente que se arraiga en la convicción y el convencimiento. - Saber (Conocimientos): Es el cúmulo de habilidades, experiencia, educación, talento de saber cómo hacer las cosas, aplicado a la tecnología, técnicas y administración para producir algo. - Tener (Recursos): Son los medios necesarios con los que se cuenta para cumplir los objetivos propuestos y desarrollar actividades en forma continua y eficiente. Los Contadores Públicos tienen que lograr un balance entre estas 3 causas de error a fin de evitar el riesgo que provocaría ante cualquier irregularidad la falta de motivación, conocimientos y recursos. 2.6 TRABAJAR INTELIGENTEMENTE VS. TRABAJAR DURAMENTE Existe una gran diferencia entre trabajar duramente y trabajar inteligentemente, al analizar el estilo y las habilidades que se emplean para realizar un trabajo determinado se determinaron los factores siguientes: hace falta tiempo, no hay horas libres, existe presión al entregar algo urgente, que en parte indica una falta de administrar bien el tiempo, establecer metas realistas y manejar el estrés.

Trabajar duramente sólo ocasiona que se contrarreste o se remedien los problemas de manera temporal, a pesar de haber dedicado mucho tiempo y esfuerzo en una actividad. Trabajar inteligentemente e intelectualmente se fundamenta en el análisis, la asociación de ideas, el razonamiento, identifica el factor causal de error, analizando mediante datos estadísticos para comprobar el cumplimiento y controlar el problema desde la raíz para evitar actuar sobre las consecuencias.

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Estas diferencias entre ambas formas de trabajar duramente e inteligentemente, se describen en el cuadro presentado a continuación:

CUADRO No. 14

DIFERENCIAS DE TRABAJAR DURAMENTE E INTELIGENTEMENTE

INTELIGENTEMENTE

PENSAR SUPONER

CREAR

ANALITICOFUENTE

CONTROLPREVENTIVO

HAY TIEMPO

INNOVAR

MEJORA CONTINUA

PROBLEMA

CAUSA

HABILIDAD PERSONALTRABAJO EN EQUIPO Y POR SISTEMA

A

B

C

D

E

INTUITIVOCONSECUENCIAS

RECURRENTE

DURAMENTE

FUENTE: García S. G. (1993). Esquemas y modelos para la competitividad. México: ed. Castillo. p. 97

Al cuestionar ¿por qué sucede esto?, se debe en cierta a forma que no se ha dedicado el tiempo necesario a resolver el problema, aumentando con ello su complejidad, estas condiciones generan otras condiciones indeseables que complican, deterioran el desempeño, crea un ambiente conflictivo y de urgencias interminables, dónde el trabajo individualista, el exceso de tiempo empleado, la visión a corto plazo, así como la inacción, son algunas de las características que describen este ambiente. En base a la experiencia y la prevención, se aprende a evitar que suceda una segunda vez, la visión es de mediando y largo plazo soportada por la planeación, cuyo beneficio es la disposición de tiempo, mismo que se dedica los niveles superiores de trabajo como el mejoramiento, la simplificación y la innovación. En el siguiente cuadro se presenta una comparación de ambas diferencias de trabajar:

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CUADRO No. 15

COMPARACIÓN DE DIFERENCIAS CARACTERÍSTICAS ENTRE TRABAJAR DURAMENTE Y TRABAJAR INTELIGENTEMENTE

PORQUÉ CAUSASSISTEMAPREVENTIVOINTERACCIÓN – DEPENDABILIDADTRABAJO EN EQUIPOANÁLISISCONTROLVISIÓN MEDIANO PLAZOTIEMPO PARA PENSAR

CONSECUENCIASREACTIVOCORRECTIVORECURRENTE AL MISMO PROBLEMAINTUITIVOCONFLICTIVOINDIVIDUALISTAEMERGENTEVISIÓN A CORTO PLAZO (DIA A DIA)NO HAY TIEMPO

INTELIGENTEMENTE DURAMENTE

FUENTE: García S. G. (1993). Esquemas y modelos para la competitividad. México: ed. Castillo. p. 104. Resulta muy beneficioso trabajar inteligentemente, todo Contador Público debe aprender a hacerlo llevándolo a la práctica debido a que se cumplen los objetivos fijados, se demanda un menor esfuerzo y por ende se dispone de mayor tiempo, mismo que es aprovechado en aspectos de un mejor nivel de trascendencia como innovar, desarrollar el talento y en general a planear la mejora continua. 2.7 VENTAJA COMPETITIVA Michael E. Porter (2002) considera que “una estrategia competitiva consiste en posicionar una empresa para aprovechar al máximo el valor de las capacidades que la distinguen de sus rivales”. Si competir es inevitable, la Competitividad es la cualidad necesaria para poder hacerlo bien. Es preciso competir y superar a los competidores; competir y ganar. Collis y Montgomery afirman que Ventaja Competitiva es poseer capacidades y recursos de valor para desarrollar actividades mejor que los demás. Citado por Rangel R. y Mena R. (1999). Siempre se debe tener una mentalidad positiva, derribar obstáculos y poner el máximo desempeño de nuestras capacidades para tener éxito en la vida personal y profesional. Un profesional que intente sobrevivir, tarde o temprano saldrá de los negocios. Es necesario buscar ventajas que permitan superar a los competidores. Es necesario lograr ventajas competitivas.

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Se denominan ventajas competitivas a los aspectos diferenciales que le permiten al Contador Público tener una ventaja para competir mejor, superar a la competencia, ofrecer un mejor servicio de excelente calidad, pero sobre todo generar y aprovechar de manera infinita las oportunidades. Las ventajas competitivas suelen clasificarse en tres grandes aspectos: precio, calidad y oportunidad. Estas son aplicables tanto a nivel empresa como a nivel profesional, se describe éste último para efectos de la investigación como sigue: Calidad: La calidad incluye la calidad del servicio que realiza el Contador Público en sí mismo, además de la calidad de los servicios asociados, es decir la contribución de un servicio por parte de otros profesionales que trabajan conjuntamente con el Contador Público, tales como Auditores, Ingenieros, Abogados, etc., además del momento y condiciones de su disponibilidad, y hasta la percepción subjetiva de sus cualidades por parte del cliente. Mientras mayor sea la calidad, para condiciones de precio y oportunidad semejantes, mayor ventaja tendrá el servicio para competir. Precio: Ofrecer precios adecuados, comparativamente menores que el de los competidores, representan, una ventaja para competir. Si las demás condiciones de calidad y oportunidad son iguales, tendrá ventaja el que venda a menor precio. Para determinar un precio justo y equitativo debe calcularse tomando en cuenta el tiempo empleado, la calidad del trabajo, el coste de los recursos que se utilizaron para generar el trabajo, así como la capacidad intelectual del profesional en la preparación del trabajo. Oportunidad: El momento y el lugar en el que se disponen los servicios que ofrece un Contador Público son muy importantes. De nada sirve un servicio a un buen precio y calidad excelente de su trabajo si no se encuentra disponible en el momento y sitio en que se le requiere. A precio y calidad comparables, mayor ventaja tendrá el servicio más oportuno. Por lo tanto, las fuentes de ventaja competitiva son: - Excelente servicio de calidad a un costo razonable y equitativo de acuerdo a

las necesidades de cada cliente. - Diferenciación de servicios con cualidades superiores a los de los competidores.

- Que los servicios resulten oportunamente disponibles para los clientes.

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CAPITULO 3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL 3.1 PLANEACIÓN 3.1.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL José Antonio Fernández Arena, define la planeación como: “Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas, se esbozan planes y programas”. Citado por Münch Galindo y García Martínez (2001, p.63). Münch Galindo y García Martínez la definen como: “Es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro”. Para George A. Steiner (1996, p. 20) Planear significa “diseñar un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo”. Russell L. Ackoff (2001. p.15) define la planeación como “un proceso que supone la elaboración y evaluación de cada parte de un conjunto interrelacionado de decisiones antes de que se inicie una acción, en una situación, que a menos de que se emprenda tal acción, no es probable que ocurra el estado futuro que se desea y que, si se adopta la acción apropiada, aumentará la probabilidad de obtener un resultado favorable”. De la definición anterior Ackoff explica que la planeación forma parte fundamental de la toma de decisiones de manera importante, debido a 3 diferentes características: 1.- La planeación es algo que se hace antes de efectuar una acción, es decir es una toma de decisiones anticipada. Es un proceso de decidir lo que va a hacerse y cómo se va a realizar antes de que se necesite actuar.

2.- La planeación resulta necesaria cuando el hecho futuro que deseamos implica un conjunto de decisiones interdependientes, es decir un sistema de decisiones, es por ello que una decisión que se tome afectará los resultados que se obtengan.

3.- La planeación es un proceso que se dirige hacia la producción de uno o más estado futuros deseados y que no es probable que ocurran a menos que se haga algo al respecto.

3.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Hoy en día se habla de “management estratégico”, para definir la planeación estratégica, la acción estratégica y el pensamiento estratégico, en la que se pretende llevar la planeación estratégica hacia los hechos y que las actividades cotidianas respondan debidamente a la estrategia más importante.

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3.2.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL Lazzati (1993, p. 32) menciona que el concepto de la planeación estratégica, no sólo es aplicable a una empresa, ya que cualquier clase de unidad puede hacer planificación estratégica, ya sea un sector de la empresa, un grupo de trabajo, un individuo, etc. George A. Steiner (1996, p.20) define la planeación estratégica desde 4 puntos de vista diferentes: 1.- El porvenir de las decisiones actuales: Observa posibles alternativas de los cursos de acción en el futuro, y escoge alternativas, éstas se convierten en la base para tomar decisiones presentes. La base de la planeación estratégica consiste en identificar sistemáticamente las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, combinados con datos importantes son la base para tomar decisiones. 2.- Proceso: Inicia con el establecimiento de metas, define estrategias, políticas y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener los fines buscados. Se decide de antemano qué tipo de esfuerzos de planeación debe hacerse, cuándo y cómo debe realizarse, quién lo llevará a cabo, y qué se hará con los resultados. Es sistemática en el sentido en que es organizada y conducida con base en una realidad entendida. 3.- Filosofía: La planeación estratégica es una actitud, una forma de vida. Requiere de dedicación para triunfar con base en la observación del futuro y una determinación para planear constante y sistemáticamente como una parte integral de la dirección. Representa además un proceso mental, un ejercicio intelectual, más que una serie de procesos, procedimientos, estructuras o técnicas prescritos y para lograrlo las personas deben desempeñar sus actividades lo mejor posible. 4.- Estructura: Une tres tipos de planes fundamentales: Planes estratégicos, programas a mediano plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos. 3.2.2 LO QUE NO ES LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:

George A. Steiner (1996, p.27) menciona algunos puntos importantes a considerar sobre lo que no es la planeación estratégica:

• No toma decisiones futuras, ya que estas sólo pueden tomarse en el

momento, y una vez tomadas, pueden tener consecuencias irrevocables a largo plazo.

• No representa una programación del futuro, ni tampoco el desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente para cambiarlos en un futuro lejano.

• No representa un esfuerzo para sustituir la intuición y criterio de los directores.

• No es nada más un conjunto de planes funcionales o una extrapolación de los presupuestos actuales; es un enfoque de sistemas para guiar a una empresa durante un tiempo para lograr sus metas propuestas.

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3.3 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL 3.3.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL

Picazo (2001, pp. 20-21) define la planeación estratégica personal como: “Es un instrumento sistemático que nos permitirá emprender una transición integral, ordenada y motivadora, entre lo que uno es ahora y lo que desea ser en un futuro, sin perder de vista que en ese recorrido siempre habrá oportunidades que podemos aprovechar”.

La Planeación Estratégica Personal permite ubicarse en el camino, que consiste en precisar: ¿DÓNDE ESTAMOS?, ¿A DÓNDE QUEREMOS IR? Y ¿QUÉ DEBEMOS HACER PARA LLEGAR AHÍ?. Es el camino para encontrarnos y desarrollarnos integralmente en todas nuestras dimensiones y comprender verdaderamente el significado de tener éxito en la vida, al enriquecer nuestra motivación: personal, social, autodesarrollo, trabajo y reconocimiento, vida familiar, seguridad, salud física, mental y espiritual. En el cuadro siguiente se describe con mayor precisión lo anterior:

CUADRO No. 16

ESQUEMA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL

VISIÓN Plan FinancieroPlan de Trabajo Plan FamiliarPlan SocialPlan de Salud

MISIÓN Plan Espiritual

A¿Dónde estoy?

B¿A dónde voy?

OBJETIVOS

ELEMENTOS DE DESARROLLO PERSONAL

ACTITUD MENTAL POSITIVAPERSEVERANCIA

ENTUSIASMOIMAGINACIÓN CREATIVA

UTILIZACIÓN DEL TIEMPO

FUENTE: Picazo Manríquez L. (2001). Planeación estratégica personal hacia el año 2001. Manual del Servicio Pan Americano de Protección. S.A. de C..V, México: ed. Mc Graw-Hill. pp. 20-21

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La planeación estratégica personal contiene elementos de la planeación estratégica empresarial, que al ser aplicados en lo personal es una fórmula que visualiza el futuro, logra definir objetivos y establece cursos flexibles de acción.

La PEP (Planeación Estratégica Personal), es un camino que une dos posiciones; la A, que representa lo que somos o dónde estamos; y la B, es el lugar adónde queremos llegar o lo que deseamos ser en el futuro. Así mismo la PEP provee de una serie de elementos para desarrollar nuestras potencialidades, 2cuidando la calidad y orientación de nuestras realizaciones.

La Planeación estratégica personal consiste en prestar atención a las realidades que no es agradable enfrentar y a las preguntas que no se tiene el valor de formular. El entorno actual está regulado por reglas específicas aun cuando algunas personas no lo puedan captar. Hace reflexionar sobre el futuro para vivir intensamente el presente.

La planeación efectiva convierte la visión en una realidad, estimula el desarrollo de ideas, disminuye el riesgo y la incertidumbre para responder a los cambios del entorno. La planeación se hace efectiva porque proporciona vitalidad en la búsqueda de resultados, identificando las interdependencias que faciliten la implementación, estableciendo las responsabilidades, las mediciones y el sistema de retribución.

Resulta importante que el Contador Público elabore un plan estratégico personal que contemple su propio análisis estratégico y que logre influir sobre sus decisiones estratégicas, permitiéndole ver claramente en dónde se encuentra en este momento, decidir hacia dónde se va a dirigir o que rumbo tomará su vida en lo profesional y personal, para finalmente lograr alcanzar lo que se propone. 3.3.2 VENTAJAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL

Los beneficios de practicar la planeación estratégica personal son:

* Ahorra tiempo y dinero: Permite administrar mejor el tiempo en tareas de mayor importancia, que acercan más al objetivo y evita hacer cosas que no ayudan.

* Se realizan mejor las cosas y se evita hacerlas mal: Se pone el mejor

esfuerzo para obtener mejores resultados.

* Aumenta mucho la capacidad de medir y hacer el seguimiento de los resultados: Al revisar constantemente los avances realizados a través del tiempo, se valoran mejor las capacidades y los resultados mejoran cada vez más.

* Permite proyectar el futuro: Permite tener una visión más clara de lo que se

desea en lo personal, familiar, trabajo, social, económico, salud y espiritual al establecer objetivos reales y estrategias alcanzables.

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Preguntas al aplicar la planeación estratégica personal: Brian Tracy (2003, p.68) plantea las siguientes preguntas clave, que se deben contestar una y otra vez en el curso de la vida y la carrera. Algunas veces se generan respuestas nuevas a cualquiera de estas preguntas y pueden cambiar drásticamente su curso. 1.- Definir con claridad la carrera y el trabajo: Ésta es la principal pregunta que se debe plantear: ¿En qué negocio te encuentras?, ¿En qué negocio estas verdaderamente?, ¿Hay algo que estas haciendo ahora y que no harías de nuevo si tuvieras que empezar otra vez?. 2.- Pensar en el futuro: ¿En qué negocio estarás si las cosas continúan como hoy?. Si no cambias, ¿Qué estarías haciendo dentro de 1 año, dentro de 2 años, dentro de 5 años?, ¿En qué negocio deberías estar?, ¿En qué negocio podrías estar?.

3.- Identificar a los clientes: ¿Quién es tu cliente?, ¿A quién tienes que satisfacer para sobrevivir y progresar en tu profesión?, ¿Cuáles son las necesidades esenciales de tus clientes?, ¿Quién es tu principal cliente externo?, ¿Qué valora tu cliente?, ¿Quién debería ser tu cliente si deseas llegar a la cima de tu profesión?, ¿Cómo puedes mejorar tus conocimientos y capacidades para satisfacer a ese cliente? 4.- Identificar el área de excelencia: ¿Qué haces especialmente bien?, ¿Cuál es tu área de excelencia, tu área superior?, ¿En qué eres mejor que otras personas de tu profesión?, al identificar cuál es tu ventaja competitiva que marca la diferencia de los demás, se logrará el éxito al ser aplicada en la parte más importante de la carrera, es una responsabilidad mayor en la vida, seleccionar el área de excelencia para desempeñarse en ella, y seguir estrategias para asegurar cada meta, al cuestionarse siempre:

¿Cuáles son las competencias cruciales que necesitas para estar un 10% superior en tu profesión, dentro de 5 años?

¿Qué puedes hacer hoy para empezar a desarrollar las habilidades y

capacidades que necesitas? 5.- Centrarse en actividades de mayor valor: Al aplicar la regla del 80/20 es necesario cuestionarse: ¿Cuáles de tus actividades constituyen el 20% que significan el 80% de tus resultados?, ¿Cuáles tareas realizas hoy que te proporcionarán los más altos rendimientos y recompensas en relación con el coste y el esfuerzo de desempeñarlas? 6.- Suprime los obstáculos clave: ¿Cuáles son los obstáculos cruciales para lograr tus objetivos?, analizar el factor que limita para lograr la meta, al cuestionarse: ¿Por qué no se ha logrado el objetivo todavía?, ¿Qué hay en tu persona que te frena?, tener en cuenta que todo empieza por uno mismo y que en las situaciones externas se tiene una influencia mínima, siempre se debe empezar por uno mismo.

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7.- Optar por la acción: ¿Qué acción específica o acciones voy a iniciar de inmediato en función de mis respuestas a estas preguntas?. El propósito es elegir las acciones que se tienen que iniciar para conseguir resultados diferentes de los que hoy se están logrando. Al cuestionarse siempre estas preguntas y responderlas con honestidad y sinceridad aumentará drásticamente la conciencia de quién eres y qué quieres. El conocimiento que se obtenga de estas preguntas puede llevar a establecer nuevos objetivos y nuevos puntos focales para el futuro. Se dará uno cuenta de que existen actividades que se deberían estar haciendo más y otras que se deberían estar empezando a hacer. Se convertirán más que una herramienta, en guías que permitirán conocer las capacidades, limitaciones, esfuerzos personales así como aprender a conocerse uno mismo y mejorar lo que no es agradable. Hay que recordar que la Ley de la correspondencia menciona que: “tu mundo exterior es el reflejo de tu mundo interior”. Citado por Brian Tracy (2003).

3.3.3 ÁREAS FUNCIONALES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL La PEP afirma el éxito integral a partir de definir las diferentes áreas funcionales del hombre que surgen de las necesidades que se deben satisfacer de manera equilibrada. El enfoque sistémico es aplicado, debido a que cada una de las áreas se interrelacionan entre sí, el propósito es mantenerlas en equilibrio constante. Picazo propone 6 áreas, mismas que se presentan en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 17

ÁREAS FUNCIONALES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL

Ecónomica

Trabajo

Social

Salud

Familiar Espiritual

FUENTE: Picazo M. L. (2001). Planeación estratégica personal hacia el año 2001. Manual del Servicio Pan Americano de Protección. S.A. de C..V, México: ed. Mc Graw-Hill. p. 22

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La PEP ayuda a equilibrar estas áreas en proporciones justas para emprender acciones y alcanzar objetivos para lograr desarrollar todo el potencial como seres multidimensionales y alcanzar el éxito integral. Ayuda además a reflexionar sobre uno mismo, en cuanto al presente y futuro Picazo menciona que siempre tenemos que cuestionarnos lo siguiente:

• ¿Qué somos y qué tenemos? • ¿Qué deseamos lograr en la vida y por qué? • ¿Cómo definiremos nuestra misión personal? • ¿Qué deseamos lograr dentro de 1, 5 o más años? • ¿Qué actitudes y aptitudes debemos cultivar? • ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades

personales?

Las respuestas a estas interrogantes conducen a precisar objetivos, metas programas concretos de acción que la PEP ayudará a que la vida se convierta en lo que en verdad se desea, proyecta, imagina y actúa.

3.3.4 ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL La PEP, como instrumento metodológico, se encuentra integrada por un conjunto de elementos que establecen el orden para pensar y actuar, al igual que las áreas que intervienen en ella se interrelacionan estos elementos entre sí, por lo que deben cultivarse, reforzarse y practicarse de manera constante con perseverancia, paciencia, disciplina. Los elementos son:

CUADRO No. 18

ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL

Actitud MentalPositiva

Visión

Perseverancia

Misión

Imaginación Creativa

Utilización Optimadel Tiempo

FUENTE: Picazo M. L. (2001). Planeación estratégica personal hacia el año 2001. Manual del Servicio Pan Americano de Protección. S.A. de C..V, México: ed. Mc Graw-Hill. p. 23

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La PEP es un instrumento que define el rumbo y propósito, evalúa lo que se ha realizado y obliga a estar en forma activa para aprovechar las oportunidades que surjan en nuestro camino. Mantiene en constante reflexión, automotivación y acción.

3.3.5 FACTORES ESTRATÉGICOS CLAVE Picazo Manríquez presenta los siguientes factores clave en la PEP:

CUADRO No. 19

FACTORES ESTRATÉGICOS CLAVE EN LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Conjunto de fuerzas, tendencias, gente y organizaciones, con el cual una persona tiene interrelación directa o indirecta e influye y/o es influida.

Conjunto de fuerzas, tendencias y gente con el cual las organizaciones tienen interrelación directa o indirecta, e influyen y/oson influidas.

MEDIOCONDICIONES ATMOSFÉRICAS

El conjunto de receptores que demandan servicios que usted ofrece, por lo que es y lo que hace.

El campo de batalla está en la mente del consumidor, en dónde se pretende convencerle sobre los productos que debe elegir

MERCADOCAMPO DE BATALLA

Nosotros mismos, generalmente somos nuestros propios enemigos.Personas que nos tienen envidia o recelo.

Otras organizaciones del mismo medio que ofrecen productos similares o sustitutos.

COMPETENCIAENEMIGO

Las capacidades y habilidades que tiene y ofrece una persona para beneficio de una empresa o persona física.Lo que hacemos para nuestra familia, nuestro grupo social y nuestro trabajo.

Bienes o servicios que ofrece la empresa

Un producto es el conjunto de beneficios y valor que recibe quien lo adquiere

PRODUCTOARMAS

EN LO PERSONALEN LAS ORGANIZACIONESFACTORES

ESTRATÉGICOS CLAVE

EMPRESARIALES

FACTORES ESTRATÉGICOS

CLAVE EN LO MILITAR

Conjunto de fuerzas, tendencias, gente y organizaciones, con el cual una persona tiene interrelación directa o indirecta e influye y/o es influida.

Conjunto de fuerzas, tendencias y gente con el cual las organizaciones tienen interrelación directa o indirecta, e influyen y/oson influidas.

MEDIOCONDICIONES ATMOSFÉRICAS

El conjunto de receptores que demandan servicios que usted ofrece, por lo que es y lo que hace.

El campo de batalla está en la mente del consumidor, en dónde se pretende convencerle sobre los productos que debe elegir

MERCADOCAMPO DE BATALLA

Nosotros mismos, generalmente somos nuestros propios enemigos.Personas que nos tienen envidia o recelo.

Otras organizaciones del mismo medio que ofrecen productos similares o sustitutos.

COMPETENCIAENEMIGO

Las capacidades y habilidades que tiene y ofrece una persona para beneficio de una empresa o persona física.Lo que hacemos para nuestra familia, nuestro grupo social y nuestro trabajo.

Bienes o servicios que ofrece la empresa

Un producto es el conjunto de beneficios y valor que recibe quien lo adquiere

PRODUCTOARMAS

EN LO PERSONALEN LAS ORGANIZACIONESFACTORES

ESTRATÉGICOS CLAVE

EMPRESARIALES

FACTORES ESTRATÉGICOS

CLAVE EN LO MILITAR

FUENTE: Picazo M. L. (2001). Planeación estratégica personal hacia el año 2001. Manual del Servicio Pan Americano de Protección. S.A. de C..V, México: ed. Mc Graw-Hill. p. 25 La capacidad que tenga cada profesional para pensar, planificar, decidir y actuar, determina el curso de su propia vida. Cuánto mejor sea en cada área, mejor será en cada parte de su vida y más rápido conseguirá los objetivos fijados.

3.3.6 POSICIONAMIENTO ACTUAL Y FUTURO Consiste en analizar la situación inicial en relación con las áreas siguientes: social, familiar, económica. espiritual, personal, trabajo y salud; proyectando hacia el futuro. Definiendo su posicionamiento presente como práctica para iniciar un

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conocimiento de uno mismo. En esta parte se especifica lo que uno es capaz de emprender para desarrollar todo su potencial. Analizar los datos, pasados, presentes y futuros; proporciona una base para seguir el proceso de la planeación estratégica, implica analizar factores internos y externos que depende de la situación de cada persona en particular; que debe ser realizada continuamente para identificar las Debilidades, Amenazas, Oportunidades y Fortalezas personales. 3.3.6.1 CONOCIMIENTO DE UNO MISMO Para Siliceo y Casarez (1998) es tener conciencia y conocimiento de uno mismo y de sus necesidades de crecimiento y trascendencia. Es la definición de los deseos, impulsos, gustos, búsquedas, inquietudes, describir ¿qué se quiere?, interesarse por la salud mental, espiritual, física y emocional. Es necesario cuestionarse siempre:

¿Qué tanto me conozco? ¿Qué tanto me interesa mi crecimiento personal y profesional?

¿Qué debo hacer para vivir con tranquilidad? ¿Qué tanto pienso en mí y qué tanto me quiero?

¿Qué tanto me preocupo por mi mismo, por mi desarrollo?

Al estar constantemente haciendo estas preguntas en forma sistemática, se estará retroalimentando para lograr mantenerse alerta, conciente de la situación, y conocedor de uno mismo, del contexto y necesidades de crecimiento en todos los planos o áreas de desempeño. Sócrates mencionó la frase célebre: “Conócete a ti mismo”. Citado por Siliceo y Casarez (1998, pp.20-21) Al tener un conocimiento de uno mismo como persona vital en proceso de realización, se tiene un conocimiento objetivo y realista en el cual se percibe uno mismo como es y no como quisiera ser, donde la imagen que obtenga uno mismo es fruto de una percepción real, no imaginaria de sueños, fantasías, deseos y sentimientos de grandeza o inferioridad.

3.3.7 ANALISIS DE FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS)

3.3.7.1 ANÁLISIS PERSONAL INTERNO Las Fortalezas: Se debe identificar lo que se quiere construir en la siguiente etapa de la vida, se tiene que tomar conciencia de qué recursos, capacidades y cualidades conforman las fortalezas personales principales. Algunos ejemplos de fortalezas que son importantes para competir con éxito en el mercado laboral de acuerdo con Marcus Buckingham y Donald O. Clinton (Citado

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por Pasquel, 2004) son: Emprendedor, iniciador, flexible, analítico, organizador, mando, comunicación, conexión, desarrollador, disciplina, enfoque, futurista, armonía, idear, excelencia, positivo, responsabilidad, auto-confianza, estratégico, carisma. Para evaluar las fortalezas se debe:

1. Observarse en el espejo y visualizar los puntos fuertes. 2. Revisar los valores morales: Justicia, prudencia, fortaleza y templanza;

anotando el nivel de calidad que se posee en cada uno de ellos. 3. Observar momentos en los cuales se experimentaron mayores éxitos o

victorias. ¿Qué talentos especiales se utilizaron en dichos momentos? Identificar cuáles son los mejores talentos, estos pueden ser habilidades o competencias y escribirlos en un papel.

4. ¿Qué es lo que la gente admira de tu persona? Estas son cualidades o virtudes personales que uno aporta a las relaciones. Escribirlas en un papel.

5. ¿Cuáles son tus activos más valiosos? Estos pueden ser cosas intangibles como experiencias de la vida y relaciones, o activos tangibles como bienes materiales.

6. Revisar cada respuesta a las preguntas anteriores. Escribir las fortalezas más importantes que se deben construir para las siguientes etapas de la vida.

Las Debilidades: Se identifica qué es lo frena e impone límites en la siguiente etapa de tu vida. Se debe tener claridad en los recursos, capacidades y cualidades de la fuerza interna. Algunos ejemplos de las debilidades son habilidades, capacidades contrarias a las fortalezas tales como: Desorganización, inseguridad, pereza, fallas de comunicación, miedo a hablar en público, indisciplina, desconfianza, negatividad, entre otras. Para evaluar las debilidades es necesario:

1. Observarse en el espejo y visualizar los puntos débiles. 2. Observar los momentos en los que se experimento el fracaso. Prestar

especial atención a los "patrones" recurrentes de fracaso en la vida. ¿Cuál es la debilidad o deficiencia más común que se considera tener y que cree uno que sea la causa de estos fracasos?

3. ¿Cuáles son las tendencias negativas o destructivas del comportamiento que pueden seguir causando sufrimiento a los demás y a uno mismo en el futuro si no son atendidas?

4. ¿Qué es lo que más te gustaría cambiar de ti mismo en la próxima etapa de tu vida?

5. Revisar las respuestas a las preguntas anteriores y escribir las debilidades más significativas que se considera limitan la próxima etapa de tu vida.

Indudablemente los recursos intelectuales condicionan de manera determinante la posición para el aprovechamiento de una oportunidad, pero es también indudable que todo el intelecto no bastará si no se cuenta con una inteligencia emocional en equilibrio, capaz de maximizar tal aprovechamiento de los

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recursos personales. La combinación con los recursos intelectuales disponibles determinarán, los puntos fuertes y débiles. Sin embargo, la experiencia es un poderoso factor de debilidad al no tenerlo. Un análisis de las fortalezas y debilidades de los Contadores Públicos es lo principal para seleccionar las oportunidades que deben ser explotadas. Pero ¿cómo hacer dicho análisis? Para ello será necesario efectuar una autoevaluación ética, espiritual, social, financiera y de autoridad de los Contadores Públicos. El diagnóstico es un instrumento privilegiado para analizar la situación de una persona (no sólo en casos problemáticos), su uso deberá ser periódico en todo ser humano que marcha normalmente y constituye un verdadero chequeo de su situación actual y una base para su planeación. La autoevaluación es la capacidad que los Contadores Públicos tengan para discernir sus debilidades y sus fortalezas. Para ello, lo primero que tienen que hacer es reconocer el aquí y el ahora. Cada situación es distinta a otra en su análisis. Cuando los profesionales recuerdan emociones de una situación anterior al presente, están trayendo raíces de amargura y están trayendo obstáculos. La autoevaluación es la capacidad de evaluar cada instante de acuerdo a la realidad, trayendo la experiencia pero no la raíz de amargura. 3.3.7.2 ANÁLISIS PERSONAL EXTERNO Hoy en día los Contadores Públicos se enfrentan a un mundo más complejo y globalizado, con cambios constantes y drásticos que se generan. Uno de los objetivos de analizar el ambiente externo es la identificación de las oportunidades y las amenazas. Las oportunidades: Son las condiciones del ambiente general que ayudan a lograr la Competitividad estratégica. Se debe estar consciente de las nuevas posibilidades que se presenten. Las oportunidades que se presenten a lo largo de la vida deben ser analizadas pero sin tomarse mucho tiempo para ello, cada oportunidad implica un cambio pero si es benéfica y mejorará la situación actual no debe desaprovecharse. Algunos ejemplos son: Un mejor trabajo, pero con mayores responsabilidades; cambio de área de trabajo o cambio de residencia, un cargo nuevo dentro de la empresa, entre otros. Para evaluar las oportunidades se debe cuestionar lo siguiente:

1. ¿Qué nuevas oportunidades y posibilidades parecen presentarse ahora? Éstas pueden ser nuevas amistades, eventos o sucesos inesperados que se te están presentando. Escribirlo.

2. Al pensar en la próxima etapa de tu vida, ¿cuáles son las posibilidades que más te entusiasman?

3. ¿Qué harías en la próxima etapa de tu vida si no tuvieras miedo? 4. Revisar las respuestas a las preguntas anteriores y anotar las oportunidades

más importantes que pueden llevarse a cabo en la próxima etapa de tu vida.

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Las amenazas: Son las condiciones del ambiente general que pueden obstaculizar los esfuerzos al querer lograr la Competitividad estratégica. Se tienen que identificar los riesgos implicados en la próxima etapa de su vida y estar consciente de los retos a futuro. Las Amenazas no deben ser vistas como una barrera que impide seguir adelante, sino más bien como un desafío o reto. Algunos ejemplos son: La tecnología, cambios en la legislación fiscal, la competencia, la globalización, entre otras. Para evaluar las amenazas es necesario analizar lo siguiente:

1. ¿Cuál consideras que sea el reto más grande que tendrás que afrontar en un futuro?

2. ¿Cuál es el riesgo personal más grande que debes tomar en el futuro? 3. ¿Qué es lo que frecuentemente evitas, qué en el futuro tendrás que afrontar? 4. ¿A qué le tienes más miedo? 5. Revisar las respuestas de las preguntas anteriores y anotar las cuatro

"amenazas" más importantes de las cuales se necesita estar consciente. 3.3.8 FIJACIÓN DE OBJETIVOS Y METAS Picazo (2001, p.35) considera que “la fijación de objetivos es un proceso de desarrollo personal, porque nos hace reflexionar y conocernos mejor cuando respondemos a las preguntas fundamentales de la PEP: ¿Qué quiero?, ¿A dónde quiero llegar?, ¿Cómo puedo hacerlo? Y ¿Por qué?”. Si los objetivos son claros, precisos y buenos, seguramente será agradable la vida; pero si son nulos, difusos o malos, es probable que se tenga una vida mediocre y sin sentido. Los objetivos fijados dentro de la planeación estratégica pueden ser tanto a corto como a largo plazo. Resulta conveniente que los objetivos sean:

- Expresados en términos de resultados y no de actividades. - Coherentes con los demás objetivos pertinentes - Prioritarios, clasificándolos en orden de importancia - Ambiciosos, pero alcanzables - Claros y precisos - Comprobables de realizarse - Fijados para ser cumplidos en un tiempo determinado

Un objetivo general o propósito es la expresión que señala lo que queremos ser o lograr generalmente a largo plazo. No es moderado en el tiempo. Ejemplo:

- Desear obtener un grado de maestría en administración de negocios - Querer aprender a hablar con fluidez el idioma inglés - Tener un negocio propio.

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Un objetivo operativo o meta, es el evento futuro a corto plazo que deseamos alcanzar como un paso para llegar al objetivo general, es moderado en tiempo con base en lo que concretamente de pretende lograr. Ejemplo:

- Aprender a manejar - En Mayo terminar la tesis. - Tener un buen trabajo este año.

3.3.9 DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES Este es un paso definitivo para el conocimiento y comprensión de uno mismo, de los deseos y expectativas futuras. Entre mayor número de objetivos generales se tengan, mayor necesidad habrá de establecer prioridades e inclusive, modificar objetivos, debido a que todo cambia, esta en constante evolución y trascendencia. Sin embargo, establecer demasiados objetivos puede confundir en determinado momento, más aún cuando exista algún conflicto entre ellos. El logro de algún objetivo puede estar condicionado al sacrificio de los demás, por ejemplo, un objetivo podría ser: Tener un buen trabajo para este año. Sin embargo, si el logro de ese objetivo es a costa de sacrificar la salud, durmiendo escasas 4 o 5 horas, o sacrificar las relaciones familiares, al trabajar jornadas largas desde las 8 a.m. hasta las 10 p.m., no vale la pena. Para evitar este conflicto de objetivos resulta vital establecer prioridades, de lo contrario, difícilmente se logrará el éxito integral. Picazo pide que se revisen los objetivos generales al preguntarnos siempre:

¿Por qué quiero lograr ese objetivo?

¿Qué haría después de lograrlo? ¿Es un objetivo pasado?

¿Tiene estrecha relación con lo que realmente quiero ser? ¿Es parte importante de lo que quiero? ¿Está en conflicto con otros objetivos?

¿Qué pasaría si no lo logro? Además Picazo muestra una manera práctica de establecer prioridades al aplicar la fórmula sencilla del A B C. 1.- A cada objetivo general, asignar un valor mediante las letras A B C según el caso: A = Máximo valor para lo que quiero (Alta prioridad). B = Valor medio en relación con los objetivos generales. C = Mínimo valor en relación a mis objetivos generales.

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2.- Leer sus objetivos generales, y en la primera columna de la sección de prioridades, analizar cada objetivo conforme los valores anteriores; primeramente marque todos aquéllos que considere como A. Lea los objetivos generales que quedaron sin calificar y ahora marque los objetivos que considere como B, pasando por alto los demás. Por eliminación los objetivos restantes serán calificados como C. 3.- Leer nuevamente los objetivos que fueron marcados como A, examinarlos y analizarlos una vez más, tal vez exista un conflicto entre ellos o representa una lista numerosa. Si es así proceda a una segunda asignación de prioridades siguiendo el mismo procedimiento de calificación A B C. Aplíquelo únicamente a los que eligió con la prioridad A. Esto es con la finalidad de reducir el campo visual de los objetivos y concretar los altamente prioritarios, que finalmente, deberán llegar a un objetivo general por cada área funcional de su vida que son los que muestran sus verdaderos deseos y aspiraciones. Los objetivos finales son los factores que ayudan e impulsan hacia el futuro, ellos influirán definitivamente en el comportamiento, el uso efectivo del tiempo, las relaciones con los demás y la vida en general. Los objetivos sin planes son como un barco con destino, pero sin timón. Uno podrá moverse pero tendrá muy poco control en su dirección. Es por eso que los objetivos bien definidos necesitan planes bien estructurados.

3.4 DOMINIO PERSONAL 3.4.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL

Dominio proviene del latín dominium que significa “propiedad, dominio”, y éste de dominus “dueño, señor”. Cuando se habla del arte se dice que un artista domina su arte o instrumento, en dónde la palabra maestría se deriva de la raíz sáncrita mah, que significa “más grande”. Esta palabra evolucionó a través de los siglos hasta derivarse de la palabra “magíster” que significa “maestro” o “director”. Entonces significa que ser maestro se fundamenta en los principios al modo de producir resultados. Citado por Senge, et, al (1995, p.204). Dominio no significa imposición o realizar un esfuerzo agotador, sino tener la capacidad y voluntad para comprender, trabajando con cierta espontaneidad y alegría, al dominar nuestra persona nos permite ser “magistrales” en lo que realizamos. Un Contador Público que domina su profesión y su vida personal, es dueño de su carrera, sus conocimientos, su experiencia laboral, porque sabe autocontrolar sus sentimientos, tomar decisiones certeras y pone en práctica tanto sus valores como cualidades de manera armónica, eficiente y proactiva, tratando siempre de lograr un equilibrio y mejorar su calidad de vida.

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Dominio personal supone aprender a mantener una visión personal y clara de la realidad que nos rodea, ello genera una fuerza interior llamada “tensión creativa”. La tensión por naturaleza busca resolución y la más natural es que esta tensión se aproxime más a lo que deseamos. (Senge, et. al, 1995, p.204). Si los profesionales en especial los Contadores Públicos practican el dominio personal de manera frecuente, lograran ser más competentes, más conscientes de que esta tensión puede impulsar hacia adelante si se cultiva. Algunas personas piensan que no alcanzarán su visión, simplemente tienden a olvidar el objetivo o pensar negativamente acerca de ello y sienten temor a hacia algo que nunca llegará a suceder.

3.4.2 VENTAJAS DEL DOMINIO PERSONAL

- Enseña a ver la realidad tal cual es. - No rebaja nuestra visión aunque parezca imposible. - Ayuda a enfrentar los propios temores. - Escoge los actos y resultados que permitan alcanzar lo que se desea. - Genera una tensión creativa tanto en las organizaciones como en los

individuos. - Permite conocerse en lo interior de uno mismo y saber con certeza lo que

realmente se anhela en un futuro. - Alienta a una profunda esperanza y aspiración que incluye el ansia de servir a

algo más grande y el deseo de disfrutar la vida. Un líder puede adoptar una actitud de entrenador o instructor, en donde el jugador debe tener verdaderos deseos de triunfar en la vida, para ello es vital que el líder fomente una perseverancia sostenida que el jugador no lograría obtener por sí mismo. El líder debe buscar siempre el dominio personal, tener un grado de autoconocimiento y autocomprensión. 3.5 VISION 3.5.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL Visión se deriva del latín videre “ver”, visualidad”, realidad”, “perspicacia”, “aspiración”, “agudeza”, “intuición”, que significa que entre más detallada y visual sea una imagen, más persuasiva será. (Citado por Senge, et, al, 1995, P.206) Para Senge es una imagen del futuro que deseamos crear, responde a la pregunta: ¿Qué deseo lograr?, descrita en tiempo presente, como si sucediera ahora. Muestra a dónde se quiere ir y cómo seremos cuando lleguemos allí. Es tangible e inmediata, infunde la forma y el rumbo al futuro de una organización y ayuda a la gente a fijar metas que sirvan de impulso. Es la capacidad de ver más allá “en tiempo y espacio”, y por encima de los demás, lo que significa pensar en términos del resultado final, lo que se pretende alcanzar. Es una imagen viva, que representa un estado futuro deseable, mientras más clara y detallada sea la visión, más fácil será hecha realidad.

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Las personas que están convencidas de la importancia de la visión, son aquéllas que ven claramente que pueden cambiar su vida para alcanzar ese resultado y se comprometen con ese resultado a pesar de todo, pues han asimilado la visión tanto consciente como inconscientemente en un nivel donde modificarán aún más su conducta. Suelen ser pacientes consigo mismas y con los demás y se mantienen alertas a lo que sucede a su alrededor. 3.5.2 VISIÓN PERSONAL Peter Senge, et, al (1995, pp.188-192) emplea la visión personal como parte de la disciplina del dominio personal, lo define como “la capacidad para concentrarse en metas intrínsecas relevantes, es un destino específico, la imagen del futuro deseado, es intrínseca no relativa. Es multifacética, es decir hay facetas materiales, personales, de servicio, todas forman parte de lo que deseamos. Se debe tener el coraje de defender nuestra visión ya que es lo que distingue el nivel de dominio personal de cada uno. Clarificar la visión es fácil, lo difícil es enfrentar la realidad”. 3.6 MISIÓN 3.6.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL Misión proviene de la palabra latina mittere, que significa “arrojar, soltar o enviar, “encargo”, “tarea”. Propósito se deriva del latín proponere, “declarar”, “idea”, “intención”, “proyecto”, “mira”, “fin”, “aspiración”. Llámese misión o propósito, representa la razón fundamental para la existencia de un ser humano o una organización. El enunciado de la misión no debe comprometer a la persona a hacer lo que se debe hacer para sobrevivir, sino para emprender las acciones necesarias para prosperar. La misión es una de las herramientas más efectivas para vivir una vida centrada en principios. Existen 4 aspectos importantes: 1.- Escribir el enunciado de la misión obliga a pensar profundamente en la vida. Hace que se expandan las perspectivas y examina los pensamientos y sentimientos más profundos. En este proceso se aclara el propósito de la vida y se identifica lo que realmente es importante para cada persona. 2.- Se deben aclarar y expresar de manera breve los valores y aspiraciones más profundas. 3.- Escribir un enunciado que contenga los valores y propósitos firmemente en su mente; convirtiéndose así, en una parte integrante de uno mismo. 4.- La integración del enunciado de la misión personal dentro de la planeación semanal proporciona un método tangible para mantener esa visión constantemente presente.

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3.6.2 META. Objetivos que esperamos alcanzar en poco tiempo Se deriva del latín meta, que significa “mojón”, que “se refiere a una carrera”, “hito”, “fin”, “final”, “objetivo”, “marca”, “culminación”, “principio”. Todo proceso de visión compartida necesita no sólo una visión amplia, sino metas concretas y alcanzables. Las metas representan aquello que la gente se compromete a lograr, en corto tiempo. (Citado por Senge, et, al, p.316). 3.6.3 PROPÓSITO Y MISIÓN ESTRATÉGICOS Para Hitt M., Ireland R. D. y Hoskisson R. (1999, p. 24) “el resultado de un análisis de los ambientes interno y externos a nivel profesional, es la información que se requiere para formar un propósito y desarrollar una misión estratégica. Tanto el propósito como la misión están relacionados con la Competitividad estratégica”. La misión estratégica: Proviene del propósito estratégico y se enfoca en lo exterior, son condiciones ajenas que afectan o pueden afectar la Competitividad del profesional, donde se analizan las oportunidades y las amenazas. Es también la determinación del propósito exclusivo y el panorama de la profesión con relación a los servicios que ofrecerá en cualquiera de las áreas de especialización profesional y los clientes que se beneficiarán con sus servicios profesionales. Una misión estratégica sólida determina la razón de ser, hacer y tener del Contador Público, misma que motivará e inspirará para que conjuntamente con el propósito logre generar conocimientos, aptitudes y capacidades, así como poner en práctica sus estrategias profesionales y personales. En el cuadro siguiente se presenta la relación interdependiente entre el propósito y la misión estratégica:

CUADRO No. 20

RELACIÓN INTERDEPENDIENTE ENTRE EL PROPÓSITO Y LA MISIÓN ESTRATÉGICA

FUENTE: Elaboración propia a partir de: Hitt M., Ireland R. D. y Hoskisson R. (1999). Administración estratégica, Competitividad y conceptos de globalización. México: ed. International Thompson. pp. 25.

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Ambas definiciones buscan optimizar los recursos y las capacidades. Las organizaciones utilizan la palabra misión, mientras que en seres humanos se utiliza el término propósito, que sugiere un proceso reflexivo. 3.7 PRINCIPIOS Y VALORES 3.7.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL Para Senge, (1995, p. 305) “la palabra “valor” se deriva del latín valere, “ser fuerte, vigoroso, potente”, “estar sano”, “coraje”, ”beneficio, “provecho”, “utilidad” y con el transcurso del tiempo ha adquirido sus actuales asociaciones con “valentía” y con aquello que es digno de “mérito o respeto”. Humberto Cantú (2001, p.87) define los valores como: “son aquellas impresiones profundas que se tienen sobre la forma en que se vive, sobre lo que se considera éticamente correcto o incorrecto y que se llevan a la vida personal en forma congruente. Como el interés continuo por el desarrollo intelectual, saber colaborar con un grupo, espíritu de servicio a la comunidad, el respeto y el buen uso del tiempo tanto ajeno como propio y un comportamiento acorde con el Decálogo del desarrollo” Senge presenta una lista de valores en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 21

LISTA DE VALORES PERSONALES Y PROFESIONALES - AFECTO (AMOR Y CARIÑO- AMISTAD- ARMONIA INTERIOR- ASCENSO Y PROGRESO- AUTOESTIMA- AYUDAR A LA SOCIEDAD- AYUDAR A LOS DEMÁS- CALIDAD EN MIS ACTIVIDADES- CAMBIO Y VARIEDAD- CAPACIDAD DE DECISION- COMPAÑÍA DE PERSONAS HONESTAS- COMPETENCIA- CONDUCTA ÉTICA- CONOCIMIENTO- COOPERACIÓN- CREATIVIDAD- CRECIMIENTO- DEMOCRACIA- DESAFIOS FÍSICOS- DESARROLLO PERSONAL- DINERO- EFICIENCIA- ENTUSIASMO- EQUILIBRIO- ESTABILIDAD LABORAL- EXCELENCIA- FAMA- FAMILIA- FRANQUEZA

- GANANCIAS ECONÓMICAS- INDEPENDENCIA- INFLUENCIA SOBRE LOS DEMÁS- INTEGRIDAD- LEALTAD- LIBERTAD- LIDERAZGO- MÉRITO- ORDEN- PARTICIPACIÓN- PLENITUD- PODER Y AUTORIDAD- PRESTIGIO INTELECTUAL- PROBLEMAS ESTIMULANTES- RECONOCIMIENTO- RELACIONES VALIOSAS- REPUTACIÓN- RESPONSABILIDAD- SABIDURIA- SEGURIDAD- SERENIDAD- SERVICIO PÚBLICO- STATUS- SUPERVISIÓN- TIEMPO LIBRE- TRABAJO EN EQUIPO- TRABAJO INDEPENDIENTE- TRANQUILIDAD- VERDAD

FUENTE: Senge P, et, al. (1995). La quinta disciplina en la práctica, estrategias y herramientas para construir la organización abierta al aprendizaje. España: ed. Granica. p. 220.

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Entre estos valores un Contador Público puede identificar los que ya posee, tratando de desarrollar el que desee para mejorar en lo profesional y lo personal y alcanzar así sus objetivos. Para ello tiene que ser sincero en aceptar si tiene o no tal valor, poner mucha disciplina y empeño en lograrlo. Los principios son leyes naturales, y gobiernan a pesar de los valores y de los hábitos que se tengan. Son externos a cada persona. Son evidentes y universales, objetivos y leyes naturales evidentes por sí mismos, en tanto que los valores son internos, subjetivos, uno mismo es quien les añade valor a esos principios. Los valores describen el modo en el que nos disponemos a operar día a día, mientras perseguimos nuestra visión. El mejor modo de expresar los valores radica en la conducta, si actuamos como debemos, ¿Qué nos vería haciendo un observador?, ¿Cómo estaríamos pensando?. Los valores éticos son medios adecuados para conseguir nuestra finalidad. Al hablar de valores es importante diferenciar entre los valores que podemos llamar finales y los valores de tipo instrumental. Los valores instrumentales son modos de conductas adecuados o necesarios para llegar a conseguir nuestras finalidades o valores existenciales.

Los valores finales (objetivos existenciales) pueden dividirse en dos tipos: personales y éticos – sociales.

• Valores personales: aquellos a los que aspira el individuo para si mismo y responden a la pregunta de ¿qué es lo más importante de su vida?

• Valores éticos – sociales: constituyen aspiraciones o propósitos que benefician a toda la sociedad. Y responde a la pregunta ¿qué se desea aportar al mundo? Dentro de los valores éticos – sociales encontramos:

Los Valores ético – morales: se refiere a los modos de conducta necesarios para alcanzar nuestros valores finales, y no son necesariamente fines existenciales. De hecho, la palabra "moral" proviene del latín mores, que significa costumbre. Y responde a la pregunta ¿cómo cree que hay que comportarse con quienes le rodean?

Los valores morales son un tipo de valor instrumental que tienen dos características esenciales: A) Se ponen en práctica en la relación con las demás personas. B) En las personas mentalmente equilibradas, cuando se incorporan pero no se traducen en conductas consecuentes, tienden a generar sentimientos de culpabilidad o, al menos, de malestar con uno mismo. Una cultura de calidad es un conjunto de hábitos y valores que se complementa con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario.

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Cuando los valores se elaboran, pero se ignoran, se cancela una parte fundamental de la visión compartida. En cambio cuando los valores constituyen una parte central del proyecto de visión compartida, y se exponen a la vista de todos, se convierten en un símbolo que guía la conducta que ayudará a la gente a desplazarse hacia esa visión. Resulta más fácil hablar con franqueza, revelar información, cuando la gente sabe que estos valores son compartidos. 3.7.2 CREENCIAS, NORMAS Y ACTITUDES

Existen tres términos propios de la psicología social que se encuentran estrechamente relacionados con los valores ellos son: las creencias, las normas y las actitudes.

* Una creencia es la acción de creer en la posibilidad de una cosa. Son estructuras de pensamiento, elaboradas y arraigadas a lo largo del aprendizaje, que sirven para expresarnos la realidad.

Gross Richard (p.458) menciona que las creencias representan el conocimiento o información que se tiene acerca del mundo (aunque pueden ser imprecisas o incompletas) y, en sí mismas, no brindan una evaluación.

* Las normas son reglas que se deben seguir. Su incumplimiento trae consigo sanciones externas, al mismo tiempo el incumplimiento de valores puede trasladar sentimientos de culpabilidad y sanciones internas.

* Una actitud es la consecuencia de los valores y normas que la preceden, a

su vez es una tendencia evaluadora (ya sea positiva o negativa) con respecto a personas, hechos o cosas. Las actitudes reflejan cómo nos sentimos con respecto a algo o a alguien y predice nuestra tendencia a actuar de una manera determinada.

Allport define la actitud como “un estado mental y neutral de disposición, organizada a través de la experiencia, que ejerce una influencia directiva o dinámica sobre la respuesta del individuo a todos los objetos o situaciones con los que se relaciona”. (Citado por Gross R., p.457). 3.8 DESARROLLO DE APTITUDES 3.8.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL Para Ireland y Hoskisson (1999) “son recursos y capacidades que sirven como fuente de ventajas competitivas sobre sus rivales. Incluyen la capacidad de organizar, controlar con eficacia operaciones complejas y diversas, así como la capacidad de crear y comunicar una visión estratégica”. También definen capacidad como “el acceso a un grupo de recursos para desempeñar una tarea o actividad de manera integral. Mediante su uso continúo, las capacidades adquieren mayor fortaleza y complejidad, lo cual dificulta que los competidores las comprendan e imiten”.

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El cuadro siguiente presenta la forma en que una aptitud central puede llegar a convertirse en una capacidad estratégica:

CUADRO No. 22

UNA APTITUD CENTRAL COMO CAPACIDAD ESTRATÉGICA

RECURSOSInsumos

La fuente de CAPACIDADIntegración de un grupo de recursos

APTITUD CENTRALCapacidad estratégica

CAPACIDADGrupo de

recursos no estratégicos

Sí

No

¿La capacidad cumple con los criterios para lograr la ventaja competitiva sostenible?

FUENTE: Hitt M., Ireland R. D. y Hoskisson R. (1999). Administración estratégica, Competitividad y conceptos de globalización. México: ed. International Thompson. pp. 99. Del cuadro anterior podemos observar las consecuencias competitivas y las implicaciones en el desempeño que surgen de las capacidades centrales dentro del ambiente interno, los recursos y las capacidades que se encuentran en el primer renglón se deben apoyar capacidades que produzcan Competitividad o una ventaja competitiva por parte del Contador Público para formular e implantar estrategias ya sea de manera temporal o sostenible. Las aptitudes deben desarrollarse en forma continua a fin de mantenerlas al día. Para ello se requiere de un programa sistemático con el objeto de actualizar antiguas habilidades y aprender otras nuevas. Las aptitudes centrales dinámicas son muy importantes en los ambientes que cambian con rapidez, como es el caso de la tecnología. Las aptitudes centrales son la base de la ventaja competitiva para el Contador Público, su Competitividad estratégica y su capacidad para obtener rendimientos superiores al promedio. Los recursos con los que cuente este profesional son valiosos siempre y cuando logre explotar sus oportunidades y/o neutralice las amenazas en su ambiente externo. Kotter John P. (2004, pp.196-198). menciona 2 elementos sobresalientes: impulso competitivo y aprendizaje perpetuo, estos factores aparentemente les brindaban una ventaja a través de la generación de una capacidad competitiva extraordinariamente firme. El impulso competitivo contribuye a generar el aprendizaje perpetuo, lo cual incrementaba los niveles de habilidad y conocimiento, especialmente habilidades para el liderazgo, lo que genera a su vez una capacidad para enfrentarse a los cambios.

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El siguiente cuadro presenta la relación entre el nivel de aprendizaje y el nivel de conocimiento, para enfrentarse a la competencia:

CUADRO No. 23

RELACIÓN DEL APRENDIZAJE, HABILIDADES DE APRENDIZAJE Y CAPACIDAD DE ÉXITO EN EL FUTURO

HISTORIA PERSONALCapacidades heredadas

Experiencias de la niñezExperiencias educativas y laborales

IMPULSO COMPETITIVONivel de estándares

Deseo de hacerlo bienSeguridad en situaciones de competencia

APRENDIZAJE PERDURABLEDeseo de afrontar retos nuevosDeseo de proyectarse honestamente en éxitos y fracasos

CAPACIDADES Y HABILIDADESConocimientoshabilidades de líder

Otras habilidades

CAPACIDADES COMPETITIVACapacidad de enfrentar un entorno cada vez más competitivo y una economía con cambios rápidos.

FUENTE: Kotter John P. (2004). El líder del cambio. México: ed. Mc. Graw-Hill. p.197

Menciona además que las personas que eligen estudiar eternamente corren riesgos. Hombres y mujeres se obligan a abandonar la comodidad y ponen a prueba nuevas ideas con mayor frecuencia que los demás, experimentando continuamente, mientras que la mayoría se aferra a sus costumbres. Al correr riesgos inevitablemente se generan éxitos más grandes, y fracasos cada vez más grandes, los eternos estudiosos reflexionan con humildad y honestidad sobre sus experiencias, no esconden su fracaso, ni lo disfrazan, llegan a conclusiones racionales, solicitan ideas y opiniones, escuchan con atención, lo que les proporciona retroalimentación sobre sus acciones, mantienen la mente abierta. Aprender a enfrentar el cambio, desarrollar habilidades de liderazgo y que nuestra decisión por prepararnos sea firme y rápida. Las personas que avanzan son aquellas que se sienten seguras de que se encuentran haciendo lo correcto.

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3.8.2 EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD. Eficacia: Se deriva del latín efficax que significa eficaz, efectivo, capaz, eficiente, dispuesto, activo, energético, seguro, duradero, que tiene el poder de producir el efecto deseado. Lazzati S. (1993, p.24). La define como: “cumplimiento de los objetivos. Se dice que algo es eficaz si se logra el resultado perseguido”.

La eficacia en la consecución de objetivos estratégicos, se logra a través de una adecuada comprensión de los requerimientos del cliente y de la definición de los pilares competitivos clave de la organización, tales como calidad, servicio, precio, innovación, entre otros. La competitividad no es más que "el grado en el cual un producto o servicio, identificado por una marca, país o fabricante, posee valor en el mercado. Ser más competitivo significa tener más valor ante los ojos del cliente. El líder tiene el más alto valor".

El valor se consigue por medio del posicionamiento que logre la empresa en la mente del cliente, acerca de los productos y servicios que ofrece. Debe ser apoyado por el desempeño real, en otras palabras, por la eficiencia en la utilización de sus recursos económicos, humanos, tecnológicos, información etc.

Eficiencia: Proviene del latín efficientia que significa acción, fuerza, virtud de conocer. Consiste en cumplir objetivos, metas, directrices, hacerlo bien. Para Rubén R. Rico y Jorge Hermida (1993. p.23) es un término análogo al concepto de utilidad económica, es decir: “Maximización de los resultados con los recursos más limitados”. Dependiendo de: 1.- Efectividad de los planes 2.- Consistencia de los sistemas de información 3.- Conducción 4.- Innovación 5.- Cohesión necesaria 6.- Autoridad 7.- Mando para la ejecución 8.- Acción efectiva 9.- Aptitudes y actitudes gerenciales Efectividad: Se deriva del verbo latino efficere que significa; ejecutar, llevar a cabo, efectuar, producir, obtener como resultado. Rubén R. Rico y Jorge Hermida (1993, p. 25) mencionan que se encuentra determinada por el grado con que realiza sus fines. Dependiendo de:

- La claridad y precisión de las normas, procedimientos y programas. - Aptitud de mando. - Acatamiento personal. - Interpretación correcta. - Atención en la comprensión y luego en la definición del problema.

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3.8.3 LIDERAZGO

Senge (1995, p.21) menciona que el liderazgo es sinónimo de alto directivo que nace de la capacidad de mantener una tensión creativa, la energía generada cuando las personas especifican una visión y dicen la verdad (hasta donde la entienden) acerca de la realidad que crea una capacidad humana para dar forma a su futuro, y específicamente para sostener los procesos de cambio. Para Alfonso Siliceo, Bernardo G.-Angulo y Fernando Siliceo (2001). “Es un proyecto de vida orientado al servicio, no a la búsqueda del poder. la esencia del liderazgo es la determinación personal de guiar a otros en beneficio individual y colectivo, a través de una serie de conductas y actitudes que se construyen con esfuerzo”. Los retos de un cambio profundo consisten en aprender que para la mayoría de las personas en los negocios significa entrenar, o absorber la información sin relacionar el futuro que uno está creando. El capital humano comprende los conocimientos prácticos, experiencia, poder mental, innovación e ideas. El cuadro siguiente presenta la relación existente entre el liderazgo estratégico y el proceso de la administración estratégica:

CUADRO No. 24 LIDERAZGO ESTRATÉGICO Y EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

LIDERAZGO

ESTRATÉGICO EFICAZ

PROPÓSITOESTRATÉGICO

MISIÓNESTRATÉGICA

ACCIONES ESTRATÉGICAS

EXITOSAS

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS

COMPETITIVIDAD ESTRATÉGICARENDIMIENTOS SUPERIORES AL

PROMEDIO

Y

Influyen en

Produce Produce

Características de la formación de

FUENTE: Hitt M., Ireland R. D. y Hoskisson R. (1999). Administración estratégica, Competitividad y conceptos de globalización. México: ed. International Thompson. pp. 438.

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Mediante la definición de un propósito y una misión, se logran definir acciones exitosas, es importante establecer las estrategias correctas para producir una competitividad estratégica con resultados superiores a los esperados. Los Contadores Públicos deben desarrollar este tipo de liderazgo a lo largo de su vida profesional y personal, utilizando con éxito todo el proceso de la administración estratégica, además de guiar su profesión, contribuir a la realización exitosa de su misión y propósito estratégico. Debido a la complejidad del entorno actual, el Contador Público debe responder de manera apropiada y con rapidez a los cambios que se generen dentro de su entorno, es por ello que sería muy estimulante y práctico cambiar su forma de pensar al abandonar la idea que solucionó un problema anterior con éxito cuando se requieren nuevos cambios. Además pueden pedir retroalimentación por parte de sus colegas o de profesionales especializados a través de la comunicación cara a cara. Este tipo de liderazgo es muy complejo pero crucial, sin embargo resultaría imposible formular estrategias o aplicarlas para lograr un rendimiento superior al promedio. El siguiente cuadro muestra las 7 megahabilidades del liderazgo de acuerdo con Burt Nanus. Citado por Boyett J. y Boyett J. (1999). :

CUADRO No. 25 LAS SIETES MEGA HABILIDADES DEL LIDERAZGO, SEGÚN BURT NANUS

MEGA HABILIDAD

Visión de futuro.

Dominio de los cambios

Diseño de la organización

Aprendizaje anticipado

Iniciativa

Dominio de la interdependencia

Altos niveles de integridad

SIGNIFICADO

Mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso cuando camina hacia él.

Regula la velocidad, la dirección y el ritmo del cambio en la organización, de forma que su crecimiento y evolución concuerdan con el ritmo extremo de los acontecimientos.

Es un constructor en la institución cuyo legado es una organización capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas.

Es un aprendiz de por vida que está comprometido a promover el aprendizaje organizado.

Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan

Inspira a otros a tener ideas y confiar entre ellos, a comunicarse bien y frecuentemente y a buscar soluciones colaboradoras a los problemas.

Es serio, honesto, tolerante, confiable, cuidadoso, abierto, leal y comprometido con las mejores tradiciones del pasado.

FUENTE: Boyett J. y Boyett J. (1999). Hablan los gurus. Colombia: ed. Norma. pp. 3

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Las características de los líderes basados en los valores, según James O’ Toole (1996, pp.23-34) son:

Integridad: Nunca perder de vista los objetivos o comprometer los principios. Confianza: Refleja los valores y aspiraciones de sus seguidores. Acepta el

liderazgo como una responsabilidad, no como un privilegio. Sirve a los demás

Saber escuchar: Escucha a aquellos a los que sirve, pero no es prisionero de la opinión publica.

Estimula opiniones de sus consejeros: Pone a prueba las ideas, explora todas las posibles consecuencias y transmite toda la gama de opiniones.

Respeto por los seguidores: Es un líder de líderes. Es pragmático en lo esencial pero cree apasionadamente en lo que dice y hace.

Los sietes hábitos de la gente altamente exitosa, según Stephen Covey (2004) son: 1.- Ser Proactivo: Es ser responsable de su propio comportamiento. No culpa a las circunstancias, ni las condiciones por su conducta. Elige su respuesta para cada situación y cada persona. 2.- Empezar con un fin en la mente: Puede visualizar el futuro que quiere conseguir. Tiene una idea clara de dónde quiere ir y qué quiere conseguir. Vive la vida de acuerdo con creencias, principios o verdades que sostiene profundamente. 3.- Poner las cosas importantes en primer lugar: Una vida disciplinada se centra en actividades de gran importancia aunque no necesariamente urgente, como por ejemplo, construir relaciones, escribir objetivos personales, planes a largo plazo, prepararse – que hay que hacer, pero no se hacen porque no son urgentes. 4.- Pensamiento ganar – ganar: Tiene una mentalidad “abundante“. Creer que hay mucho para todo el mundo. Busca soluciones sinérgicas a los problemas. Intenta encontrar soluciones con las que se beneficien todas las partes. 5.- Intentar primero entender, y luego ser entendido: Escucha con la fuerte intención de entender total y profundamente a la otra persona, tanto emocional como intelectualmente. Diagnostica antes de aconsejar. 6.- Sinergia Es creatividad, pionera y explorada. El todo es más importante que la suma de las partes. Tomar en cuenta las diferencias entre las personas e intentar construir con base en esas diferencias. 7.- Afinar: Buscar continuamente mejorar, innovar y refinar. Siempre aprender algo nuevo. Warren Blank (Citado por Boyyet J. y Boyyet J., p.15) menciona 9 leyes naturales del liderazgo y son las siguientes: 1.- Un líder tiene seguidores - aliados de buena voluntad. 2.- El liderazgo es una acción reciproca. 3.- El liderazgo se genera igual que un acontecimiento. 4.- Los líderes hacen uso de su influencia incluso por encima de su autoridad formal.

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5.- Los líderes actúan sobrepasando los límites de los procedimientos definidos por sus organizaciones.

6.- El liderazgo implica riesgo e incertidumbre. 7.- No todo el mundo seguirá la iniciativa de un líder. 8.- El conocimiento (la capacidad para procesar la información) crea el liderazgo. 9.- El liderazgo es un proceso de autor referencial. Los lideres y los seguidores

procesan la información según un sistema de referencias subjetivas e internas. Peter Ducker menciona que el único rasgo de la personalidad que tenían en común todos los líderes eficaces que conoció era '"carisma". La única cosa que diferencia claramente de ser líder de las que no lo son es: que los líderes tienen seguidores. (Citado por Boyyet J. y Boyyet J., p.12)

Personajes en la historia como Thomas Edison, Henry Ford, Abraham Lincoln, Ronald Reagan, fueron líderes porque había personas que los seguían de buena voluntad. El nuevo líder tiene que ser más:

Visionario que estratega. Narrador de historias que comandante. Agente de cambio y servidor que arquitecto de sistemas o ingeniero.

El aprender a liderar es un proceso lento y continuado que se remonta a la infancia. Una formación adecuada, seminarios, cursos de actualización y asesoría pueden únicamente pulir las cualidades para el liderazgo que una persona ya posee. José R. Ramos y Angélica Galván (1993, pp.18-19) consideran que los factores esenciales para lograr un liderazgo directivo de efectividad son:

• Ubicación: Equilibrio armónico entre aptitudes, habilidades, actitudes, formación académica, experiencia, intereses ocupacionales y desempeño laboral.

• Orgullo: Estado de alta satisfacción personal por el propio ser, estar, hacer y tener. Este éxito integral es el camino al éxito para el líder que se basa en la realidad presente.

• Responsabilidad: Capacidad natural para responder en forma correcta y oportuna, libre y honesta a todas las oportunidades. Saber enfrentar la vida con retos mayores para evolucionar hacia metas grandes y benéficas.

• Integración: Calidad de identificación. Ser uno con el todo. Ser el propio arquitecto de su vida, su destino y sentirse orgulloso de su profesión.

• Creatividad: Excelente facultad inherente al ser humano, normalmente dormida, pero que al estimularla intentando soluciones múltiples a los retos cotidianos, permite proyectarnos hacia un mejor porvenir, exitoso y placentero.

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• Entusiasmo: Estado de gozo profundo e intenso que nos permite encender el fuego interior, irradiarlo a los que nos rodean y transformarlo en energía, vitalidad y motivación a los demás.

• Flexibilidad: Cualidad que nos permite corregir el rumbo de nuestra vida, nuestro destino, nuestra profesión, para no caer en una obsolescencia y mantenernos actualizados ante cualquier cambio.

• Paciencia: Virtud que nos enseña a esperar cuando los resultados no llegan en el momento previsto. El líder debe conservar la calma, la fe, y mantener sanas las expectativas de éxito, aún cuando se presenten circunstancias desfavorables.

• Persistencia: Cualidad del líder para insistir una y otra vez, de buscar diferentes caminos para obtener lo que se propone en la vida a fin de lograr los objetivos deseados.

• Trascendencia: Actitud que le permite al líder salirse de sus propios límites y percibir la posibilidad de brindar beneficios integrales en beneficio y armonía para todos.

Cada uno de estos factores no precisamente implican un orden de jerarquía, debido a que todos son muy importantes e impredecibles, lo esencial es el equilibrio armónico que se pueda lograr entre ellos. Los Contadores Públicos deben desarrollar todos y cada uno de estos factores para que con un liderazgo efectivo logren añadir calidad total y excelencia a su profesión, en lo personal y proyectarlos hacia las demás personas que les rodea. Lograr un equilibrio entre el orden y la libertad, demostrando que los problemas se pueden resolver mediante la acción, misma que estimulará la creatividad y motivará a las personas que le rodean, creando un ambiente de confianza y comunicación plena entre todos, enfrentándose a riesgos y aceptando cambios. 3.8.4 TRABAJO EN EQUIPO 3.8.4.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL La palabra “equipo” se deriva del francés équiper, y éste del antiguo vocablo escandinavo skipa, que a su vez se deriva de skip (“barco”), y significa “equipar un barco”. Por derivación equipo pasó a significar todos los pertrechos necesarios para realizar un viaje, y hoy alude al conjunto de enseres o personas que realizan juntos una tarea u operación. (Citado por Senge, et, al. pp. 366-367). Esta definición incluye a muchas personas que tradicionalmente han permanecido excluidas de los procesos de aprendizaje en equipo: proveedores internos y externos, clientes y asociados. Deben integrarse a la unidad de aprendizaje aunque no puedan participar con la misma regularidad. El Equipo es una unidad de trabajo natural, ya que ningún proceso organizacional puede ser planeado, controlado y mejorado por un solo individuo con la calidad y productividad que los tiempos actuales demandan. Deben tener una

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intención clara de mejorar algún aspecto básico del proceso que impide que la organización alcance algún objetivo o meta. Un equipo consta de 2 o más personas que interactúan y se influyen mutuamente, actuando bajo normas comunes, con roles específicos y con una meta compartida que satisfacen sus necesidades y aspiraciones personales. 3.8.4.2 PRINCIPIO DE PARTICIPACIÓN

Se fundamenta en la creencia de que los empleados se sentirán más orgullosos e interesados en sus trabajos si se les permite realizar contribuciones significativas e influir en las decisiones relacionadas con los procesos de trabajo en los que se involucran. 3.8.4.3 APRENDIZAJE EN EQUIPO El aprendizaje en equipo es también una disciplina más dificultosa en lo intelectual, emocional, social y espiritual, en dónde el proceso de aprende a aprender es poco familiar. Comienza por el autodominio y el autoconocimiento, pero implica mirar hacia fuera para conocer a los demás integrantes del equipo y alinearse con ellos.

¿Se cuenta con la paciencia necesaria, para uno mismo y para los demás? Los equipos deben fijar sus reglas de conversación, que incluyan acuerdos para decir la verdad tal como cada cual la conoce, aportar información o limitar el tiempo en que cada persona puede hablar. Pueden aclarar quién y cómo se tomaran las decisiones, fijar maneras de verificar y cuestionar los comentarios de cada miembro. Una vez que sean definidas las reglas por consenso, es importante que el equipo decida cómo tratará las infracciones. Estas reglas están destinadas a ayudar al equipo a entablar conversaciones, no como un fin en sí mismas, nunca deben prevalecer sobre el objetivo principal que es: Aprender en equipo. 3.8.4.4 CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO DE APRENDIZAJE

- Tener una razón para hablar y aprender. - Tener una situación que cree ímpetu. - La necesidad de resolver un problema. - El deseo colectivo de crear algo nuevo. - El impulso de alentar nuevas relaciones con otras partes de la organización.

El papel del moderador El equipo desarrollará con éxito y rápidamente sus aptitudes si tiene un moderador externo que se encuentre capacitado en técnicas de reflexión e indagación, así como la mediación en los diálogos, su papel consiste en detectar problemas y guiar al equipo a que supere obstáculos. Las ventajas de trabajar en equipo son:

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- El conocimiento y el compromiso colectivo son mayores a los individuales. - Se atacan problemas más complejos. - Genera más ideas para analizar. - Proporciona un sentimiento de pertenencia. - Se comparten problemas y se mejoran las relaciones interpersonales.

Las desventajas de trabajar en equipo son: - La generación de resultados es más lenta. - El manejo de un grupo es más complicado que el de un solo individuo. - Es más arriesgado. - Las diferencias individuales tienden a crear conflictos.

La Comunicación resulta vital ya que es un proceso de mejoramiento de la calidad en el que cualquier actividad que involucre a dos o más individuos, debe basarse en el entendimiento mutuo de las reglas de interacción. 3.8.4.5 BENEFICIOS DE TOMAR DECISIONES EN EQUIPO - Los miembros de un equipo se esfuerzan al máximo por mostrar sus habilidades debido al compromiso adquirido con los compañeros. - La tendencia a organizar la empresa por procesos hace del trabajo en equipo un requisito indispensable para el logro de las metas y objetivos. - Se facilita la comunicación. - Se mejora el autocontrol de las personas, ya que tienen datos para actuar y corregir su forma de ser. - Se crea un sentimiento de poder y pertenencia del grupo. - Eleva la autoestima de los individuos. 3.8.4.6 ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES. El trabajo en equipo requiere de un estilo administrativo con una disponibilidad para compartir la mayor información posible con todos los niveles de la organización, flexibilidad en cuanto al cumplimiento de normas, para permitir la creatividad personal así como un proceso de toma de decisiones estructurado y racional que emocional. Miller describe 4 estilos administrativos para la toma de decisiones: Citado por Cantú D. (2001, pp. 100-101) 1.- Por Mandato: El líder toma la decisión sin consultar a los demás miembros del grupo. 2.- Por Consulta: El Líder solicita la opinión de los otros miembros del grupo, pero finalmente él es quien toma la decisión.

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3.- Por Consenso: Un grupo de personas se reúne para considerar cierta decisión, analizarla y utilizar un método, logrando que todos los miembros tomen una decisión unívoca. 4.- Por Delegación: El líder autoriza a otros para que tomen la decisión. También se le conoce como facultamiento, que se basa en el principio de que no se puede pedir a un grupo de individuos que se responsabilicen por la calidad de un proceso si no hay autoridad sobre la planeación, control y mejoramiento del mismo. 3.8.4.7 ELEMENTOS PARA LA INTEGRACIÓN DE EQUIPOS Para José Ramón Ramos S. y Angélica Galván (1993, p. 48) los requisitos para formar equipos de trabajo son los siguientes:

CUADRO No. 26

ELEMENTOS PARA LA INTEGRACIÓN DE EQUIPOS

Misión empresarialObjetivos generales

Metas: Corto, mediano y largo plazoNiveles y puestos (Organigrama)

ResponsabilidadesNormas

Plan de trabajoManuales e instructivos

Apoyos externosOportunidad de rotación interna

Programación del trabajoFormas de control

Principales situaciones para mejorar. FUENTE: Ramos S. J., Galván C. (1993). Competitividad empresarial siglo XXI. México. Ed. Panorama. pp. 48. Miller y Howard (1991) mencionan que existen 3 tipos de equipos: Citado por Cantú, p. 107)

- Equipos Funcionales: Formados por personas que realizan trabajos iguales y que poseen la misma habilidad. Por ejemplo: Un equipo de basketball

- Equipos Interfuncionales: Integrados por individuos con diferentes

habilidades y funciones que al trabajar en equipo atienden un mismo proceso y cliente como los departamentos de la organización (finanzas, producción, mercadotecnia, recursos humanos, etc.)

- Equipos Multifuncionales: Compuestos por miembros permanentemente

asignados a un proceso pero, con habilidades diferentes realizan funciones diversas, ejemplo: Un equipo de trabajadores que dan servicio a un centro comercial.

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3.8.4.8 CREACIÓN DE INFRAESTRUCTURA PARA DESARROLLAR UN PROGRAMA DE TRABAJO EN EQUIPO. Tjosvold sostiene que los equipos de trabajo se enfocan en 2 grandes áreas: mejoramiento continuo (corto plazo) y el compromiso con la innovación (largo plazo) y señala que pasan por diversas etapas evolutivas como lo muestra el cuadro siguiente. Citado por Cantú D. (2001). :

CUADRO No. 27 MODELO DE TJOSVOLD DE DESARROLLO Y FORMACIÓN DE EQUIPOS

Líderes Visión Unificación Facultamiento

ExploraciónMejoramiento

FUENTE: Cantú D. H. (2001). Desarrollo de una cultura de calidad. México: ed. Mc Graw-Hill. pp.113. Al principio los miembros empiezan a conocerse como miembros de un grupo que persigue objetivos comunes. En esta etapa, los miembros son poco comunicativos, su colaboración es poca y la toma de decisiones se realiza por mandato, el coordinador debe integrarlos y lograr que todos aporten sus capacidades potenciales al esfuerzo del grupo. Cuando se llega a la etapa de la comunicación se logra que los miembros se sientan más cómodos entre sí. En esta fase surgen ciertos conflictos y desacuerdos que deben ser resueltos antes de pasar a la siguiente etapa dónde los síntomas son de colaboración y comunicación. Aquí es dónde empieza a desarrollar el proceso de aprendizaje de las habilidades necesarias para el trabajo en equipo, este proceso lleva tiempo, pero una vez logrado se incrementa el desempeño, se adquiere la habilidad para seleccionar y resolver problemas. El reto es crear un espíritu productivo de trabajo en equipo y encontrar la forma de vencer obstáculos tales como la división, la desconfianza o la rivalidad entre sus miembros del grupo. 3.8.4.9 DESARROLLO DE LA INFRAESTRUCTURA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Un Comité directivo de calidad que administre todas las actividades de mejoramiento. Este requiere contar con:

- Un coordinador será el ejecutor de las decisiones. - Equipos de asesores proporcionarán apoyo técnico a los equipos.

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- Grupo de promotores que entusiasmen al personal con el trabajo en grupo. - Facilitadores que proporcionen soporte logístico a los equipos.

Por la forma en que se estructuran los equipos pueden ser: - Formales: Equipos oficialmente formados por la organización. - Informales: Son voluntarios y ajenos a la estructura de la empresa.

Por el nivel de autoridad y poder que se concede a los equipos se clasifican en:

- Participativos: Se limita a los empleados a sugerir a la administración las acciones de mejoramiento, pero no están autorizados para tomar decisiones.

- Facultados: El grupo tiene autoridad para tomar decisiones sobre algún proceso en particular.

- Autodirigidos: Cada miembro tiene autoridad para trabajar de manera independiente entre sí, tomando cada quien sus propias decisiones, pero con la finalidad de alcanzar un objetivo en común.

El primer paso para estructurar el equipo consiste en:

Seleccionar el proyecto o tema a analizar. Identificar los objetivos para determinar los recursos económicos y físicos que

se necesitarán. Asignar al asesor de calidad, capacitado en la metodología que se utilice. Seleccionar al coordinador o líder para cada equipo que se encargue de los

detalles logísticos y de conducir las reuniones. Elegir a los demás miembros del equipo de trabajo que serán los principales

colaboradores del proyecto. Incluir a un director que guíe, apoye y proporcione los recursos necesarios.

La capacitación debe considerar la preparación escolar, el nivel educativo y la experiencia de los empleados, ser congruente con los objetivos de la empresa, estar diseñada como un programa educativo para adultos y ser práctica. 3.8.5 MEJORAMIENTO CONTINUO Deming (1996). menciona que “la administración de la calidad total requiere de un proceso constante, que será llamado mejoramiento continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca”. El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las personas y empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo. La búsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada día. Dicho proceso debe ser progresivo y continuo. Debe incorporar todas las actividades que se realicen en la empresa a todos los niveles. El proceso de mejoramiento es un medio eficaz para desarrollar cambios positivos que van a permitir ahorrar dinero tanto para la empresa como para los clientes, ya que las fallas de calidad cuestan dinero.

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3.8.6 COMUNICACIÓN

3.8.6.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL

Virginia Satir (1991, p. 64) define la comunicación como: “un factor determinante de las relaciones que establecerá con los demás y lo que suceda con cada una de ellas en el mundo”. Para Jazmín Sambrano (pp.13-14) la comunicación es un proceso complejo en el que participan las estructuras cerebrales, sociales y culturales. Significa acción común, intercambio de información entre dos entidades y un medio, a través de la cual se transmite un mensaje: Es un intercambio de energía en la cual se produce un proceso transformador entre ambas partes. Permite además intercambiar una gran cantidad de información de manera ilimitada. Elementos de la comunicación:

Emisor: Persona que transmite la información Receptor: Persona que recibe la información Mensaje: Contenido de la información que el emisor transmite al receptor. Canal: Medio utilizado para transmitir el mensaje.

3.8.6.2 DIÁLOGO Senge (1995) lo define de la siguiente manera: “viene de las raíces griegas, día (que significa “a través de” o “recíprocamente”) y logos (que significa “la palabra”). Esta palabra comunica la acepción de “sentido que fluye a través”. El diálogo se define como una indagación colectiva de la experiencia cotidiana y nuestras creencias tácitas. La meta del diálogo es abrir nuevos terrenos mediante la creación de un “continente” o “campo” para la indagación, un ámbito donde la gente pueda ser más consciente del contexto de su experiencia, y de los sentimientos y pensamientos que crearon dicha experiencia. Al practicar el diálogo, no sólo prestamos atención a las palabras sino a los espacios que las separan, al ritmo de la acción, no sólo a los resultados, al timbre y tono de voz, no sólo a lo que se expresa verbalmente CANALES DE COMUNICACIÓN El ser humano se expresa a través de diversos canales que manifiestan sus ideas que tienen acerca del mundo que le rodea de acuerdo a sus costumbres, experiencias, cultura, fisiología. etc., tales como: 1.- Verbal: La manera como se expresa, los predicados que se usan. 2.- Gestual: Las expresiones del cuerpo, la postura, los ademanes.

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3.- Manera de ocupar el espacio: Las distancias o proximidades que se establecen con las personas. 4.- Colores: La vibración de cada color dice cómo se siente cada persona. 5.- Sonidos: La música que se pone en las palabras, los tonos de voz que se utilizan, a veces denotan más que las palabras mismas. 6.- Trastornos orgánicos: Ellos nos protegen de muchas cosas, estudiándolos, podremos identificar necesidades y esos trastornos pueden ser cambiados por alternativas sanas. 7.- Lenguaje osteo-muscular: Todo esta escrito en el cuerpo, la profesión, las preferencias, los argumentos corporales describen los actos. 8.- Escritura y dibujo: Cada persona tiene una firma y una manera peculiar de expresarse a través de la grafía. 9.- Aromas: Cada persona tiene un olor característico que los distingue de los demás, que repele o atrae a los demás, la química corporal comunica. 10.- Sueños: Proceso del hemisferio derecho, cada ser tiene un mundo insondable de experiencia onírica, aprender a descifrarlo ayuda mucho a conocerse. 11.- Símbolos: Emblemas, logotipos, escudos, banderas identifican a cada cultura, raza, religión y país. 12.- Células: Cada célula de un ser humano tiene en su interior una memoria que comparte con un grupo determinado de otras personas con características similares, los encuentros, los flechazos se explican por esta afinidad celular. 13.- Energía: Cada ser tiene un campo electromagnético diferente, producto de su único patrón celular. Todas las personas presentan una conexión neurológica innata que los hace mover los ojos en diferentes direcciones de acuerdo al sistema representativo que estén invocando en ese momento, es un proceso inconsciente y es difícil manejarlo de manera deliberada. Cuando invocamos una imagen visual de un hecho pasado, los ojos generalmente miran hacia arriba y a la izquierda, cuando construimos una imagen o proyectamos algo visual en el futuro, miramos hacia arriba y a la derecha DISCUSIÓN EXPERTA La palabra discusión se deriva del latín discutere, que significa “hacer pedazos”, “pleito”, “diferencias”, “debatir”, “polémica”, “altercado”. La discusión es una forma de conversación, que promueve la fragmentación. Sin embargo la discusión experta acuñada por Rick Ross difiere de la discusión improductiva porque los participantes no libran una guerra por la supremacía. Citado por Senge (2000. p.366) 3.8.6.3 HABILIDADES FUNDAMENTALES PARA LOGRAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

- Querer: Desear con todas las fuerzas del mundo de ayudar verdaderamente. - Relajarse: Aprender a controlar las emociones y obligarse uno mismo ir más

despacio, tomando las cosas con calma, respirar profundamente y sonreír.

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- Escuchar: Practicar el arte de saber escuchar, tratando de ponernos en la misma situación que la otra persona, oír realmente, es percibir el mensaje que se nos pretende hacer llegar.

- Preguntar: Cuestionar cualquier duda, tema o inquietud a los integrantes, cuantas veces así se desee.

- Compartir: Resulta muy satisfactorio transmitir conocimientos, experiencias y consejos que en determinado momento llegan a tener un valor inalcanzable.

- Retroalimentar: Obtener información recíproca entre todos los integrantes del equipo y los involucrados en él, con la finalidad de cerciorarse si se cumplen los objetivos.

CONTACTO VISUAL Cómo captar la atención:

1. Dirija la mirada a pequeños grupos, por no más de 5 segundos y luego a todo el público.

2. Evite mirar para otro lado. 3. Mirando al público se puede captar la respuesta de él, encontrar y recibir el

"feed-back" o retroalimentación Flexibilidad y Naturalidad: 1. Caminar de lado a lado (si hay justificación) 2. Ser uno mismo Gestualidad: - Gestos (Cara): Sonrisa (franca y sincera), Controlar el movimiento muscular facial - Ademanes (Cuerpo): Movimiento de las manos Consejos para el movimiento de las manos:

Espacio libre. Mantenerlas a la vista. No exagerar los movimientos. Si hay escritorio, apoyar los brazos, sin lanzar el cuerpo hacia adelante. Naturalidad. No colocarlas muy cerca del cuerpo ni de la cara.

EVITAR:

• Ademanes nerviosos y tics. • Movimientos bruscos o mover demasiado las manos. • Rascarse o tocarse la cara son ademanes molestos. • Meter las manos en los bolsillos. • Jugar con objetos. • Frotarse las manos todo el tiempo. • Movimientos torpes. • Impacientarse o ponerse demasiado nervioso.

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3.8.6.4 CÓMO PREPARAR UN DISCURSO O PRESENTACIÓN EN PÚBLICO Resulta útil para todo profesional en Contaduría Pública aprender a comunicarse con eficacia al pronunciar discursos, realizar un trato con un cliente importante, etc., debido a la importancia de la comunicación suele ser vital conocer ciertas técnicas que nos permitan controlar nuestras emociones, miedos y presentarnos de una manera exitosa ante estos compromisos. Jack Valenti (2001, p.18) experto en preparar discursos presidenciales, nos dice que el antídoto más eficaz contra el “miedo al escenario” y otros problemas que suelen ocurrir cuando se pronuncian discursos es: una preparación total y rigurosa. Menciona además que el primer paso para pronunciar un discurso consiste en saber lo que uno va a decir, para ello existen tres métodos para hablar en público: 1.- Sin notas: Para profesionales con amplia experiencia en la oratoria que pueden hacerlo con inspiración. Es arriesgado al utilizarlo por primera vez, pero esta es sin duda alguna la más poderosa forma de comunicación. 2.- Notas basadas en un esquema: Permite resumir todo lo que uno va a decir, sin detalles. 3.- Texto preparado: Los pasos que debe reunir el texto son los siguientes: 1er. Paso: Escribir el discurso tal y como se va a utilizar, en carácter de definitivo, no presentarse con borradores. 2do. Paso: Dividir el discurso en párrafos cortos, dejando espacio entre ellos, de manera independiente y separada. Cada uno de ellos debe contener una idea, que sirva de indicación de lo que sigue. Eliminar las palabras difíciles para pronunciar y sustituirla por otra que sea más cómoda, recordar que una palabra mal pronunciada pone en riesgo todo el discurso. Este texto se deberá leer una u otra vez, tantas veces sea necesario, incluso más de 20 veces, casi como aprenderlo de memoria hasta familiarizarse con el discurso, en dónde cada palabra que se pronuncie invite a reconocer fácilmente las siguientes y dejar que el discurso fluya naturalmente. Tratar de fotografiar párrafos, hasta obtener una imagen de lo que se va a decir, ésta fotografía permitirá que los ojos y el cerebro se coordinen en lo que se encuentra leyendo y le resulte más sencillo levantar la mirada sin temor a olvidar lo que continuará diciendo y establecer contacto visual con el público sin temor a equivocarse. Utilizar mayúsculas, palabras cursivas, exclamaciones, círculos alrededor de alguna palabra importante, subrayar con algún color, que permitan conservar el ritmo, estas ayudas las utilizan los profesionales altamente competentes y que marcan una gran diferencia entre un discurso exitoso, equilibrado, ajustado y modulado de uno pésimo y aburrido.

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Jack Valenti menciona los pasos de la preparación previa al discurso: 1.- Leer el texto varias veces y en voz alta. Captar la sensación de las palabras y relacionar las ideas entre sí, de manera que se familiarice con lo que dice. 2.- Situarse frente al espejo. Imaginar que lo esta haciendo en público. 3.- Empezar a leer el discurso. Esta vez, sin embargo, iniciar el ritmo de bajar los ojos mientras se pronuncia la primera frase, abarcando con la mirada las palabras siguientes o la frase siguiente, completa. A continuación, levantar los ojos y mirarse al espejo mientras se pronuncian las palabras, o la frase, inmediatas. Volver a bajar los ojos al pronunciarlas. Acto seguido, repetir la operación: dejar que los ojos lean la siguiente frase y, después, levantar la vista y mirar al público. 4.- Seguir esta misma pauta a lo largo de todo el discurso. Sin temer olvidar algo. 5.- Analizar lo que se ha hecho. ¿Piensa que ha conseguido enfrentarse al público por lo menos la mitad del tiempo?, es decir, ¿ha establecido contacto visual tan a menudo, o durante tanto tiempo, como se han mantenido los ojos fijos en el texto?. Pensarlo y ser sincero. Después empezar de nuevo y repetir la operación. 6.- En las próximas sesiones de práctica, se debe intentar aumentar el tiempo de contacto visual con el público y disminuir el tiempo de lectura. Hacerlo una y otra vez. 7.- Una vez familiarizado el discurso, concentrarse con el sonido de su voz y en la entonación que confiere a las frases que desea subrayar ante su público para convencerle. 8.- Analizar la duración total del discurso. Tal vez se deba corregir el texto para reducirla. A medida que se presentan estas molestias, todas tendrán una espléndida recompensa. Resulta muy satisfactorio comprobar que, gracias a una rigurosa y atenta preparación, y un esfuerzo común, conseguirá usted imponerse y, durante un breve período de tiempo, ser un triunfador. Mirar al público es absolutamente esencial. No entierre el rostro en el texto impreso, piense en las personas que viven y respiran a su alrededor. La preparación no puede sustituirse por nada. La credibilidad es la mayor cualidad que puede proyectar un orador. Otro de los requisitos para pronunciar un buen discurso, es conocer el lugar en el que se propone hablar. ¿Es una sala grande o una pequeña?, ¿cuántas personas asistirán?, ¿necesita un micrófono o prescindirá de él?. Utilice su imaginación, su creatividad, su ingenio, la tecnología, todo lo que tenga a la mano. Un atril suele ser muy útil para disminuir su nerviosismo y pueda apoyar las manos, evitando a sí que le tiemblen, prepare el lugar hasta sentirlo cómodo. En caso de llegar a un lugar en el que no tenga acceso o no pueda prepararlo con anticipación, siéntase seguro de que lo hará bien y visualice que tendrá la comodidad que desea encontrar en ese lugar. También tenga en cuenta la clase de público a la que dirigirá su mensaje, recuerde que cada grupo de personas tiene una cultura, preparación académica e interés común.

Programe el tiempo de su discurso o presentación y no se exceda de ese tiempo, tal y cómo lo dijo San Ambrosio obispo de Milán en el siglo IV: “Tengamos una razón para comenzar y procuremos que el final se halle dentro de los debidos límites, porque un discurso tedioso únicamente provoca ira”, trate siempre de reservar tiempo para preguntas, intercambio de experiencias,

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comentarios y sugerencias. Considere además el tiempo en que tardarán los demás participantes dentro del evento y posibles tiempos extras. Cuidar todos y cada uno de los detalles para la presentación del discurso es un sello distintivo de una persona profesional y competente, que se esfuerza por prepararse con anticipación al evento, mejorar cada día y hacer su trabajo lo mejor posible.

Valenti nos proporciona las técnicas que emplean los profesionales en comunicación al emitir un discurso sin notas y son las siguientes: 1.- Dividen el discurso en 15 párrafos separados, lo que permite aprenderlo de memoria fácilmente. Procurando siempre que el primer párrafo sea una palabra clave que abra la puerta de lo restante por decir. 2.- Repiten una y otra vez palabras en voz alta, recordando siempre la esencia de todo el discurso. 3.-Tras haber aprendido de memoria esas palabras repetitivas, centran la atención en los siguientes párrafos. 4.- Tienen confianza en el proceso de aprendizaje que surge de una preparación anterior a la presentación del discurso 5.- Consideran que un texto de 800 palabras son el límite máximo para un aprendizaje de memoria. Además de que no consideran apropiado un discurso de 300 o 400 palabras con el apoyo de un texto escrito, en caso de no lograr aprendérselas de memoria por falta de tiempo o preparación adecuada, se puede utilizar notas con frases clave o diagramas que le hagan recordar. 6.- Perciben lo que les rodea: las personas que escuchan tienden a descubrir que uno mira al público sin ver. Se concentran en la gente, en la manera en que van vestidas, sus gestos, el ambiente que se genera a su alrededor, como si conversaran de persona a persona con su público. Hacer uso del sentido del humor suele ser difícil, pero es la clave del éxito cuando se trata de divertir. Se debe de utilizar en su oportunidad, lo que se pretende es eliminar la rigidez y la monotonía. Se persigue la fluidez de las palabras, se puede comentar una anécdota graciosa que logre romper el hielo. Sí dentro de su profesión tiene que hablar en público con frecuencia, lleve un diario de las frases, comentarios, anécdotas y réplicas que haya oído, leído o investigado, lo que le añadirá un toque de luz a sus discursos escritos, puede utilizar el ingenio para crear y remodelar las palabras, adaptándolas al público y a la ocasión correspondiente. 3.8.6.5 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) Jazmín Sambrano (2000, p. 9) la define como:”Una herramienta de trabajo para todas las personas que trabajan con o para las personas. Consiste en una serie de técnicas destinadas a analizar, codificar y modificar las conductas, por medio del estudio del lenguaje, tanto verbal, como gestual y corporal”.

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Se llama programación, porque trata de un conjunto sistemático de operaciones que persiguen un objetivo; neuro, porque estudia los procesos que ocurren dentro del sistema nervioso y lingüística, porque se usa el lenguaje verbal, corporal y otros. Para organizar la conducta y el pensamiento, y así lograr una comunicación eficiente con los demás y consigo mismo. Richard Blander y John Grinder fueron los creadores de esta disciplina y sus estudios demuestran que la aplicación de la PNL en áreas educativas, psicoterapia y organizaciones ha logrado alcanzar la excelencia y mejorar notablemente la comunicación. Citado por Sambrano J. (2000). VENTAJAS DE LA PNL Los beneficios que se obtienen de aplicar la PNL de acuerdo con Sambrano, (2000, p.11) en la vida cotidiana se encuentran:

Que el ser humano aprenda a realizarse y tener en cuenta su libertad Elevar la autoestima Mejorar la imagen de sí mismo por medio de la autoaceptación Incrementar la capacidad creativa Adquirir un eficiente control de las emociones Administrar eficientemente los recursos intelectuales, capacidades mentales,

habilidades y destrezas. Mejorar la calidad de vida. Conservar adecuadamente las relaciones que mantenemos con los demás, a

expresarnos de forma más precisa y satisfactoria, nos enseña a dialogar con la mente inconsciente para buscar respuestas a las preguntas esenciales que nos hacemos a lo largo de nuestra vida.

Genera respuestas desde la perspectiva de que cada persona es responsable de su propia existencia.

La PNL enseña a estar conscientes de que existen ciertas reglas de comunicación, a modificar ciertos condicionamientos y superar los obstáculos. El ser humano es comunicativo por excelencia, ya que se manifiesta a través de: la voz, los gestos, la postura, la escritura, los colores, los gustos, los ruidos, los sueños, la creatividad, señas, etc. Una de las formas más excelsas para comunicar es: La palabra cuyo estudio se realiza por medio de la Psicolingüística que además investiga los procesos psicológicos en el lenguaje. Ferdinand de Saussure (Citado por Sambrano, p.14) distinguió 2 términos básicos para la lingüística: - La Lengua: Es un sistema de signos que forman el lenguaje y que todos los habitantes de una comunidad lingüística hablan. Es de naturaleza homogénea. - El habla: Es la realización del acto de ese conjunto de signos. Es de naturaleza heterogénea, por ser una manera peculiar que tiene el ser humano para comunicar sus experiencias. Cuando hablamos, lo que decimos tiene una estructura superficial (lo que se dice) y una estructura profunda (lo que se quiso decir).

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Jazmín Sambrano (P.19) menciona los principios derivados de la teoría de la comunicación humana, que los neurolingüístas han asumido para conformar el modelo de la excelencia humana, mismos que se presentan en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 28

ELEMENTOS PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN Ser flexibleRespetar al ser humano con el cuál nos comunicamosSaber que no somos dueños de la verdadNo juzgar, ni comparar, ni menospreciarBuscar nuevos caminos de comunicaciónCompartir experienciasTomar conciencia de que no lo sabemos todoSaber rectificar cuando cometemos un errorAprender de las equivocaciones y seguir adelante

FUENTE: Sambrano J. (2000). Programación Neurolingüística para todos. El modelo de la excelencia. México: ed. Alfaomega. pp.19. Así mismo nos presenta además los principios de la comunicación en el siguiente cuadro:

CUADRO No. 29

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

1. Es imposible no comunicar2. Comunicarse adecuadamente mejora la calidad de vida3. Ponerse en el lugar del otro es una vía útil para comprenderlo4. Aprender a conocerse a sí mismo es la mejor manera de conocer

a los demás5. Pensar positivo es la razón del éxito en la comunicación6. Vivir su propio modelo, ser competente7. Actuar y comunicarse es tener éxito8. Eliminar el prejuicio y la parcialidad9. Escuchar es una de las mejores maneras de comunicarse10.Es mejor callar cuando no se tiene algo agradable que decir.11.Elogiar es tener poder comunicativo y energía intercambiable.12.Hacer sentir importantes a los demás es valorarlos justamente.13.Demostrar sincero interés por las personas ayuda a que se

sientan seguras y llenas de expectativas.14.Tener genuino sentido del humor desarrolla emociones positivas

y relaja la comunicación. FUENTE: Sambrano J. (2000). Programación Neurolingüística para todos. El modelo de la excelencia. México: ed. Alfaomega. pp.19.

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EJERCICIO DE SINCRONIZACIÓN HEMISFÉRICA Toma una hoja en blanco y divídela exactamente por la mitad, con un lápiz o un bolígrafo empieza por escribir en forma secuencial, primero del lado izquierdo, después del otro lado (derecho) y así sucesivamente hasta terminar con las palabras.

CUADRO No. 30

SINCRONIZACIÓN HEMISFERICA

Mano izquierdaYo soy analógico

GeométricoIntuitivo

SintéticoConscienteCreativoGlobalArtístico

ComplacienteAlucinatorio

FlexibleMágicoNocturno

MetafóricoSubjetivo

Holístico

Mano derechaYo soy Lógico

LinealRacionalAnalíticoConsciente

ReproductivoDigitalCientíficoCríticoRealista

InflexibleDiurno

ObjetivoSecuencial

LiteralActivo

FUENTE: Sambrano J. (2000). Programación Neurolingüística para todos. El modelo de la excelencia. México: ed. Alfaomega. pp.23.

Las características que se escribieron con la mano derecha son características del hemisferio izquierdo, mientras que las escritas por la mano izquierda son características correspondientes al hemisferio derecho. Lo anterior es para establecer un puente entre ambos hemisferios y las células del cuerpo calloso que se volverán más inteligentes. La PNL nos permite cambiar los programas mentales, a reprogramarlos y procesar la información de manera más eficiente. Para ello debemos aprender a proporcionarle la información de manera precisa, sistemática y coherente al mejor ordenador humano: El cerebro. Cuando las actividades que desarrollamos son obstaculizadas por un mal programa, debemos retroceder, estudiar lo que hicimos y modificar las subsiguientes acciones, para mejorar los resultados y utilizar el cerebro en su más plena capacidad, es decir con competencia, eficiencia y precisión.

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En la PNL se dice que no hay fracasos sino resultados. Resultados de haber aplicado una estrategia para lograr algo: un objetivo, una meta, por ello, cuanto más precisa y definida sea esa meta, más cerca estaremos de ella porque el cerebro ya tiene un itinerario más claro. Las oportunidades existen cuando somos capaces de distinguirlas y de aprovecharlas. Muchas veces hemos dicho que creamos el mundo en el que creemos, por eso, lo primero que tenemos que hacer para crear una realidad, es elegirla, responsabilizarse por la elección y posteriormente, seguir una estrategia para construirla. Al alcanzar lo que queremos, estamos creando espacio para ser capaces de dirigir el rumbo de nuestra vida hacia la meta máxima: la Autorrealización. Una de las maneras de llegar más eficientemente a la meta, es plantearse los objetivos en sentido positivo, darse las órdenes, de manera precisa y clara; por ejemplo: si necesito tranquilizar la mente, debo decir: “estoy tranquilo”, en lugar de decir: “no tengo por qué inquietarme”, con la primera frase, el cerebro se acerca más fácilmente a lo que quiere. Otro punto importante para llegar a la meta es formando parte activa del proceso, y no delegando la responsabilidad de nuestros actos a otras personas o eventos: nuestra familia, el profesor, la crisis, la enfermedad, etc. Resulta importante plantearse preguntas con la finalidad de optimizar el éxito aprendiendo a modificar cada estrategia cuando esta no funciona, cambiarla en el momento apropiado y repetirla cuantas veces sea necesario. Sambrano J. (2000, pp. 73-74) menciona que para lograr una meta es necesario imaginar que vamos a emprender un viaje y para ello hay que estar preparado: ¿Con qué equipaje contamos?. De un estado presente, alcanzar un estado deseado, con una serie de recursos, que están enmarcados por creencias, sentimientos, pensamientos y conductas, tal como se muestra en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 31

RECURSOS

La estrategia para lograr los objetivos con éxito es:

META SOÑAR OBJETIVOS ¿QUÉ HAGO?

ACCIÓN PLANEAR HECHOS CONDUCTAEVALUACIÓN PROBAR COMPARAR RESULTADOS

CORRECCIÓN VIRAR APRENDER DE LOS ERRORES CAMBIAR DE RUMBO

ESTADO PRESENTE ComportamientoPensamientoSentimientos

ESTADO DESEADOComportamientoPensamientoSentimientos

FUENTE: Sambrano J. (2000). Programación Neurolingüística para todos. El modelo de la excelencia. México: ed. Alfaomega. pp.74.

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Autoprogramación Para Sambrano es “aprender a establecer metas, operando nuestro pensamiento de manera eficiente para generar conductas de responsabilidad y tomar las riendas de nuestra propia vida. La razón por la cual algunas personas se dejan manejar por las demás, es que no tienen idea de cómo hacerlo ellas mismas, entonces es más cómodo entregarle al otro la responsabilidad para eludir posteriores sentimientos de culpa y para justificar los “fracasos”. Con la PNL aprendemos a comportarnos como las personas autónomas y exitosas, estableciendo nuevas alternativas para el logro definitivo de conductas de triunfo. A las personas que han fracasado, se les muestra que el fracaso no es más que una ilusión y se les enseña a modelar a las personas exitosas, incluyéndose a ellas mismas en alguna oportunidad de su vida en la que tuvieron éxito en algo, para que así tengan una referencia positiva y puedan reprogramarse con fluidez para repetir los éxitos, reforzando su conducta y convirtiéndolos en triunfadores para toda su vida. 3.8.7 AUTOESTIMA

La Autoestima la define Virginia Satir (1991, p. 34) como: “un concepto una actitud, un sentimiento, una imagen, y esta representada por la conducta”. Cualquier persona que reciba amor, estará abierta al cambio. La integridad, sinceridad, responsabilidad, compasión, el amor y la competencia, todo surge con facilidad en aquellos que tienen una elevada autoestima.

CUADRO No. 32

CARACTERÍSTICAS DE LA AUTOESTIMA ALTA Y BAJA

AUTOESTIMA BAJA

Esperan ser engañadosSienten que valen pocoSe dejan maltratarSe sienten las víctimas de la situaciónSe construyen una muralla psicológicaCulpan a los demás por sus fracasosEvaden la responsabilidadSon desconfiadosPrefieren estar solos

AUTOESTIMA ALTA

Se sienten importantes

Tienen fé en su competencia

Piden ayuda a los demás

Tienen mayor confianza en ellos mismos

Toman sus propias decisiones

Respetan su vida y la de los demás

Irradian esperanza y confianza

FUENTE: Elaboración propia a partir de: Satir V. (1991). Nuevas relaciones humanas en el núcleo familiar. Colombia: ed. Pax México. pp. 34- 56.

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El temor es una consecuencia natural de la desconfianza, limita y ciega e impide que se prueben nuevos métodos para solucionar los problemas. Mucho de lo que nos sucede es resultado de nuestra actitud misma que puede ser modificada. Así mismo la autoestima puede ser aprendida y mejorada no importando la edad o condición durante toda la vida. Los sentimientos de valía sólo pueden florecer en un ambiente en el que puedan apreciarse las diferencias individuales, donde el amor puede manifestarse abiertamente, los errores sirvan de aprendizaje, la comunicación sea abierta, las normas flexibles, la responsabilidad sea modelada y practicada la sinceridad. No debemos culpar a nuestros padres por sus actos no importa que tan torpes o destructivos hayan sido, la autora considera que únicamente los padres son responsables de aceptar las consecuencias de sus actos y de aprender a conducirse de otra manera. Tampoco debemos culparlos sobre la educación recibida si fue poca o nula, es responsabilidad nuestra mejorar, inculcarnos nuevos hábitos, sustituir nuevas cualidades por defectos, aprender cosas nuevas, para lograr con ello incrementar nuestra autoestima. Cuando la autoestima es elevada. Uno se siente bien consigo mismo y se agrada, existen excelentes posibilidades de que pueda enfrentar la vida con una postura de dignidad, sinceridad, fortaleza, amor y realidad. En cambio con una autoestima baja las personas se devalúan y se castigan, se enfrentan a la vida con una postura de temor e impotencia, se siente una victima y actúa en consecuencia. Tener una autoestima fuerte es el medio que nos permitirá ser más humanos, saludables, felices, crear y conservar relaciones satisfactorias, ser individuos adecuados, eficaces y responsables, evitando violar las relaciones interpersonales recurriendo a la violencia. Una conducta de autoestima nos ayudará a terminar con el aislamiento y la enajenación entre individuos, grupos y naciones. Virginia Satir nos hace estar conscientes de que somos seres únicos con semejanzas y diferencias de los demás seres humanos, para evitar compararnos con los demás, y con ello evitar no juzgarnos o castigarnos. Debemos respetar las partes de la personalidad y tener la libertad de aceptar dichas partes ya que estaremos edificando la autoestima. Una persona aún con una autoestima devaluada puede aprender a mejorar y cambiar su actitud hacia los demás al reconocer su propia situación para alcanzar una elevada autoestima.

3.8.8 ASERTIVIDAD

Proviene del latín asserere, asertum que significa afirmar. Rodríguez E. y Serralde M. (1988, p.103) definen la asertividad como: “afirmar la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad, comunicación segura y eficiente”.

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Davidson J. (1999, p.4) menciona que una corriente de pensamiento sostiene que las personas muestran 3 tipos de respuesta: pasividad, asertividad y agresión, en dónde la asertividad es la respuesta de nivel medio.

• Pasividad: Es una conducta en la que uno abandona el derecho sobre sus actos dentro de ciertos limites para complacer a otros. Por ejemplo. A un Contador que se le pide que trabaje los fines de semana sin alguna razón, por quedar bien decidirá quedarse, pero en el fondo estará resentido por haber aceptado.

• Asertividad: Este comportamiento defiende o habla por sí mismo y por los

demás sin lesionar los derechos de los otros. Del ejemplo anterior, el contador defenderá su derecho de cumplir con otros compromisos y dará una respuesta asertiva cómo: “Le agradezco su preocupación sobre mi trabajo, pero le aseguro que estoy al corriente”.

• Agresividad: Es una conducta en la cual uno desprecia los derechos de los

demás con una actitud grosera o irrespetuosa. Por ejemplo, la respuesta agresiva del contador ante esa situación seria: “Nunca trabajo los fines de semana, ni siquiera paga horas extras”

12 DERECHOS ASERTIVOS BÁSICOS Rodríguez E. y Serralde M. menciona los siguientes derechos asertivos: 1.- Cada persona tiene derecho a ser su propio juez. Tomar la responsabilidad de nuestra propia vida, evitando así culpar a los demás por lo que nos pasa. 2.- Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestros comportamientos. Ser responsables de lo que hacemos, pensamos, decimos, los demás no tienen el derecho de manipular nuestro comportamiento, ni nuestros sentimientos. 3.- Tenemos derecho a definir nuestra propia responsabilidad en los problemas ajenos. Cada quien es responsable de sus propios problemas, cualquiera que haya sido su causa. 4.- Tenemos derecho a cambiar de parecer. Decidir adoptar maneras de hacer las cosas o decidirnos por hacer otras, nuestros intereses se modifican según las condiciones, que al través del tiempo nos ayudará a reconocer las más favorables. 5.- Tenemos derecho a cometer errores…. y ser responsables de ellos. Errar forma parte de la condición humana, hay que saber reconocer que nos equivocamos y aprender de nuestros propios errores. 6.- Tenemos derecho a decir “no lo sé”. Tenemos la capacidad de formarnos juicios acerca de lo que deseamos, sin necesidad de saberlo todo al respecto. 7.- Tenemos derecho a actuar sin la aprobación de los demás. Siempre existirán personas a las que no les agrade nuestra forma de comportarnos, vestirnos, pensamos, actuamos o que se sienta herido y molesto. Practicar este derecho asertivo nos evitara muchas presiones manipulativas.

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8- Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica. La lógica resulta poco útil, cuando se interponen nuestros deseos, motivaciones y sentimientos, así como el de los demás. 9.- Tenemos derecho a decir “no lo entiendo”. Sócrates dijo “que la verdadera sabiduría se asienta sobre nosotros cuando nos damos cuenta de lo poco que nos conocemos a nosotros mismos, de la vida y del mundo que nos rodea”. 10.- Tenemos derecho a decir “no me importa”. Cada persona es diferente en su manera de pensar, actuar, vivir, sobresalir, etc. 11.- Tenemos derecho a rehusar peticiones sin sentirnos culpables y egoístas. Tenemos que administrar de manera más eficaz posible nuestros recursos que son limitados, de acuerdo con nuestra escala de valores y rechazar la petición de alguien no significa que lo rechacemos como persona. 12.- Tenemos derecho a ser felices. Al satisfacer todas nuestras necesidades, logrando nuestras metas y objetivos profesionales y personales estaremos procurando nuestro bienestar sin ofender o perjudicar derechos ajenos. TÉCNICAS ASERTIVAS Rodríguez E. y Serralde M. (1988, pp.79-85) describen algunas técnicas asertivas para resolver problemas, defender nuestros derechos y evitar ser manipulados ante cualquier tipo de situación. 1.- Estabilizador: Consiste en tomar en cuenta tanto el derecho propio y el del interlocutor, para elegir la conducta a seguir, consta de 3 fases:

a) Tu derecho es…. El derecho de la otra persona b) Mi derecho es… Nuestro derecho c) Entonces……. Un acuerdo entre ambos

2.- Guión DEEC: Crear un argumento verbal para expresar los sentimientos propios con respecto a algo conforme a los siguientes pasos: - Describir la conducta no deseada - Expresar la emoción que nos provoca - Enunciar la conducta deseada “quiero que”, “te pido que” - Comentar las consecuencias negativas de no cambiar la manera de conducirse. 3.- Disco rayado: Consiste en repetir palabras que expresan lo que se desea de manera serena y tranquila, una y otra vez, para ignorar las trampas manipulativas, al insistir nos evitará caer en injusticias y manipulaciones. 4.- Banco de niebla: Enseña a reconocer de manera tranquila los actos críticos y aceptar la posibilidad de que sea verdad lo que nos dicen, sin que se pierda el derecho a ser nosotros mismos, sin adoptar actitudes defensivas o que nos manipulen. 5.- Aserción negativa: Se logra aprender de los errores y faltas cometidas sin justificarse o disculparse por ello, reduciendo así la ira. “Acepto que no sé administrar mi dinero, pero te aviso que no podré prestarte”

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6.- Aserción positiva: Consiste en aceptar las alabanzas, elogios y felicitaciones sin desviarse del tema central. “Es cierto que domino bien la técnica, pero no podré entrenarlos mañana” 7.- Interrogación confrontativa: Consiste en suscitar las frases o criticas sinceras de los demás con la finalidad de sacarle provecho (si son útiles) o bien eliminarlas (si son manipulativas), mejoran la comunicación. “Que otros errores he cometido” 8.- Compromiso viable: Consiste en ofrecer un servicio o favor cuando existe algún interés o recompensa material, pero si el compromiso va contra la propia dignidad es mejor no comprometerse. 9.- Autorrevelación: Por medio de ella se acepta la discusión de los aspectos positivos o negativos de la personalidad, el comportamiento, estilo de vida, la opinión, con la finalidad de ampliar la comunicación y reducir la manipulación. “Si es verdad que es muy tranquilo, más no lo considero un buen lugar para vivir ahí” 10.- Información gratuita: Consiste en escuchar activamente la información que nos proporcionan, sin haberla solicitado, nos permite ser empáticos con los demás y hacerles ver que los tomamos en cuenta. “Me alegro que cuides tu salud, ¿Te alimentas a base de fibra? 11.- Transmisión bilateral: Consiste en verificar si la otra persona entendió lo que le dijimos. ¿Puedes recordarme lo que te dije acerca de esto? 12.- Recepción activa: Consiste en verificar si entendimos lo que nos dijo otra persona. “Déjame ver si te entendí, entonces es cierto que………..?. 13.- pregunta confrontante: Resulta útil para definir un compromiso con una persona que no desea aceptarlo. ¿He observado que no te agrada comprometerte, es cierto? 14.- Técnicas para disminuir la ira: Existen 2 clases: - Repetición e interrogación confrontativa y relajante: “¿Hay algo que te preocupa de mí?, ¿Puedes decirme en que te fallé para mejorar en ello? - Aceptación: “Me percate de tu enojo hacia mí, ¿podríamos hablar sobre ello? Para llevar con éxito estas técnicas es recomendable:

Una actitud mental positiva ante la vida Llevar una buena alimentación Practicar un ejercicio regularmente Relajación muscular o meditación Tener claros los valores propios y metas Desarrollar el sentido del humor Administrar el tiempo de manera eficaz Satisfacer nuestras necesidades básicas

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3.8.9 TOMA DE DECISIONES Tim Hindle (1998, p. 6) define decisión como: “es un juicio o una elección entre dos o más opciones, y es algo que surge en innumerables situaciones, ya sea para seleccionar un problema, o aplicar una medida. Los directivos deben saber tomar decisiones”. Antonio Milano (1993. p.120) define la toma de decisiones como “un proceso metodológico para determinar el curso de acción que mejor satisfaga los objetivos fijados, con riesgos aceptables”. Propósito de la decisión: El propósito de una decisión tiene 2 elementos: una acción y el objeto de esa acción. Por ejemplo:

- Aprender inglés - Tomar un curso de gestión empresarial

El propósito de la decisión establece el objetivo básico de la misma, es la meta final. Su precisa y correcta enunciación nos permitirá mantenernos encarrilados en el proceso de la toma de decisiones. Se debe elevar el nivel de decisión hasta el máximo compatible con nuestra autoridad o posibilidades. Una decisión puede tomarse de manera inmediata, pero suele suponer un proceso de identificación, análisis, evaluación, elección y planificación. Se debe definir el objetivo posible, enumerar las opciones disponibles, elegir entre ellas, para después aplicar dicha opción. Clasificación de las decisiones: - Rutinarias: Repiten las mismas circunstancias y se opta por tomar una medida eficaz ya comprobada. - Emergencia: La decisión suele ser tomada en el momento en que sucede un acontecimiento. Puede ocupar todo el tiempo del directivo. - Estratégicas: Es una forma exigente de tomar decisiones, el directivo tiene que decidir metas y objetivos, convertirlos en planes concretos o en decisiones secundarias. - Funcionales: Son decisiones tomadas sobre problemas del personal ya sea de contratar o despedir y requieren un manejo muy delicado. Lo mejor es tomar decisiones por consenso. Importancia de la decisión: Para Moody P. (1983, pp.3-4) dentro de la importancia de una decisión, se deben evaluar 5 factores: 1. Tamaño o duración del compromiso. Si la decisión implica el compromiso de un capital considerable o el aporte de un gran esfuerzo de varias personas, entonces se considera como una decisión importante.

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2. Flexibilidad de los Planes. Algunos planes pueden revertirse fácilmente, mientras que otros conllevan un carácter definitivo. Si la decisión implica seguir un curso de acción que no es reversible fácilmente, entonces esta decisión asume un significado importante. 3. Certeza de los Objetivos y las Políticas. Si una compañía ha tenido una política que indica cómo actuar frente a cierta situación, entonces es fácil tomar una decisión que sea consistente con la historia pasada. 4. Cuantificación de las Variables. Cuando los costos asociados con una decisión pueden definirse en forma precisa, la decisión tiene una importancia menor. 5.- Impacto humano: Si el impacto de esta decisión es grande, su importancia también es grande, incluso si incluye a un número considerado de personas Elementos del proceso de decisión: Peter Druker en su libro del Gerente eficaz (Citado por Moody P. pp.7-8) presenta 5 elementos del proceso de decisión: 1. Comprensión clara de que el problema es genérico y sólo puede solucionarse a través de una decisión que establezca una regla. 2. Definición de las especificaciones o condiciones limitantes de la solución. 3. Obtención de una solución que satisfaga plenamente las especificaciones, antes de prestarles atención a las concesiones necesarias para hacer la decisión aceptable. 4. La inclusión en la decisión de la acción necesaria para llevarla a cabo. 5. La retroalimentación prueba la validez y efectividad de la decisión frente al curso real de los acontecimientos.

Ingredientes de la decisión: Moody P. describe los 5 ingredientes básicos para tomar decisiones: 1. Información: se recoge tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. 2. Conocimientos. Si quien toma la decisión posee conocimiento, ya sea de las circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. 3. Experiencia: Si carecemos de experiencia entonces tendremos que experimentar; pero sólo en el caso en que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas. 4. Análisis: Existen métodos para analizar problemas, estos métodos deben complementar, pero no reemplazar, los demás ingredientes. 5. Juicio: El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado, no existen substitutos para el buen juicio.

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Características de la decisión Existen 5 características de las decisiones, que menciona Moody, las primeras dos son muy similares a los factores utilizados para evaluar la importancia de una decisión: 1. Efectos futuros: Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior. 2. Reversabilidad. Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo. 3. Impacto. Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo. 4. Calidad. Se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Cuando muchos de estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si sólo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo. 5. Periodicidad. Responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de nivel alto, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo. Distractores para quien toma decisiones: De acuerdo con Moody, en la mayoría de los casos la incertidumbre no puede ser entendida o reconocida fácilmente. Algunos de los distractores que afectan el proceso de la toma de decisiones son: 1.- Prejuicio: Pueden incluir ideas fijas preconcebidas, pero falsas.

2.- Teatralidad: Algunas personas poseen ciertas habilidades que en lugar de beneficiar, perjudican, normalmente son personas alegres, agradables o amistosas.

3.- Analogía: Quien toma la decisión debe separar las insinuaciones de la realidad.

4.- Transferencia: Se asemeja al prejuicio, en el sentido de que quien toma la decisión puede estar familiarizado con un aspecto bueno o malo de una persona u organización y transferir ese sentimiento a las decisiones.

5.- Información irrelevante: Surge cuando 2 o más personas compiten entre sí.

6.- Información: La información a comparar debe tener la misma base de datos.

7.- Fuente de información: La información puede generarse dentro y fuera de una organización, se debe solicitar una fuente adicional que investigue lo mismo.

8.- Familiaridad: No existe sustituto alguno para la experiencia. Resulta imposible tomar decisiones basadas en conocimientos si no se entienden las circunstancias que rodean el problema. Nunca se apoye en alguien experto sin antes entenderlo.

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John Kotter demuestra en el cuadro siguiente la forma en que se presenta la toma de decisiones en los negocios hoy en día:

CUADRO No. 33

LA TOMA DE DECISIONES EN EL ÁMBITO DE LOS NEGOCIOS HOY

EL ÁMBITO DE LOS NEGOCIOS HOY

Exige más cambios en gran escala a través de nuevas estrategias, reingeniería, reestructura, fusiones, adquisiciones, recortes de personal, desarrollo de nuevos productos, mercados, etc.

LAS DECISIONES TOMADAS DENTRO DE LA EMPRESA

Se basan en asuntos de mayor magnitud, más complejos, con mayor carga emocionalSe toman con mayor rapidezSe toman en un ámbito menos seguroRequieren mayores sacrificios de quienes instrumentan las decisiones

UN NUEVO PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES

Se requiere porque no existe un solo individuo que cuente con lainformación necesaria para tomar todas las decisiones que se necesitan para convencer a muchísimas personas para instrumentar las decisiones irigido por una poderosa coalición capaz de actuar como equipo

FUENTE: Kotter J. P. (2004). El líder del cambio. México: ed. McGraw-Hill. pp.60. Pasos del proceso de toma de decisiones: Para Antonio Milano (1993, p.126) el Proceso de Toma de decisiones tiene las etapas siguientes:

1.- Definir el propósito

2.- Establecer los objetivos de la decisión: separar los necesarios y los deseados. Los objetivos necesarios son realistas, imprescindibles y mensurables. Los objetivos deseados comparan las alternativas para elegir la mejor opción.

3.- Establecer alternativas, el autor las define como satisfactores de objetivos. Son opciones, caminos a seguir, posibilidades u oportunidades que se nos presentan para cumplir con nuestro propósito.

4.- Comparación de las alternativas y ver si cumplen con nuestros objetivos necesarios de no ser así hay que eliminarlas o descartarlas.

5.- Realizar un análisis de riesgos, de preferencia antes de tomar la decisión, para elegir una alternativa, se debe evaluar y valorar los posibles riesgos que involucra cada una, tomando en cuenta efectos negativos que podrían aparecer. 6.- Tomar la decisión de manera equilibrada eliminando prejuicios y subjetividades.

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Este proceso de decisión para tener éxito necesita tener claros los objetivos y establecerlos si se conoce con certeza el propósito de la decisión, así mismo se deben evaluar los riesgos de la mejor alternativa antes de decidir. Lo anterior se presenta en el siguiente cuadro:

CUADRO No. 34

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES SEGÚN ANTONIO MILANO

1.- FORMULACIÓN DE LA DECISIÓN

2.- ESTABLECER OBJETIVOS

3.- SEPARAR OBJETIVOS

4.- VALORAR OBJETIVOS DESEADOS

5.- ESTABLECER ALTERNATIVAS

6.- EVALUAR ALTERNATIVAS

7.- EVALUAR RIESGOS

8.- ELECCIÓN FUENTE: Milano A. (1993). Resolución de problemas y toma de decisiones. Herramientas para la calidad y la productividad. Argentina: ed. Ediciones Macchi. pp.126. Tim Hindle (1998, p.6) presenta el siguiente proceso de la toma de decisiones:

CUADRO No. 35

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES SEGÚN TIM HINDLE

Identificartemas

Hacer Análisis

Evaluar opiniones

Identificaropciones

Poner en práctica medidas

¿Que hay que decidirExactamente?

¿Cuáles sonlas opciones?

¿Cuáles son las ventajas y desventajas?

¿ Cuál es la mejor opción?

¿Que medidashay que tomar?

FUENTE: Hindle Tim. (1998). La toma de decisiones. España: ed. Grijalbo. p. 8.

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Hindle propone los siguientes consejos para tomar decisiones: - Se debe enfocar una decisión como si fuera la primera vez, ya que se tiende a tomar una decisión sobre un acontecimiento anterior que con el paso del tiempo corre el riesgo de perder su efectividad y ser riesgoso. - Resulta importante evaluar si una decisión debe ser tomada de inmediato o se debe tomar el tiempo necesario para encontrar una mejor solución al problema. - Piense en las consecuencias de tomar cierta decisión y a quienes afectara directamente. - Trate de identificar los problemas, después averigüe dónde se encuentra y por último decida dónde quiere estar. - Desarrolle el pensamiento creativo para generar nuevas ideas - Evite además tomar decisiones rápidas o precipitadas, ya que el hecho de no contar con información relevante y oportuna puede ser peligroso.

Estilos en la toma de decisiones

Cada persona tiene un estilo diferente para tomar decisiones que puede ser lógico o creativo. Se cree que los sueños, las emociones, la imaginación, la creatividad y la intuición se encuentran situadas en el lado derecho del cerebro, mientras que la planificación, la capacidad para resolver problemas, el lenguaje y el análisis se encuentra en el lado izquierdo como veremos más adelante con detalle en el tema de la creatividad. Resulta necesario alcanzar el equilibrio entre ambas facultades para lograr una perfecta combinación. Veamos el siguiente cuadro sobre los estilos de la toma de decisiones:

CUADRO No. 36

ESTILOS EN LA TOMA DE DECISIONES

LA INTUICIÓN LA LÓGICA

APLICAR CONOCIMIENTOS,

APTITUDES Y EXPERIENCIA

LLEGAR A CONCLUSIONES POR INTUICIÓN

DEJARSE LLEVAR POR LA EMOCIÓN

Y LA SENSIBILIDAD

APLICAR LA LÓGICA PARA LEGAR A CONCLUSIONES

USAR LA IMAGINACIÓN PARA CREAR

NUEVAS IDEAS

ANALIZAR TEMAS PARA COMPRENDER

TODO EL ASUNTO

HEMISFERIO IZQUIERDOHEMISFERIO DERECHO

FUENTE: Hindle Tim. (1998). La toma de decisiones. España: ed. Grijalbo. p. 10.

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3.8.10 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

Para los griegos de la época clásica el tiempo era un dios: Cronos. Los modernos diccionarios definen el tiempo como: "Duración de los fenómenos... época, siglo" (Diccionario Larousse) "Relación que se establece entre dos o más fenómenos, sucesos, cuerpos u objetos" (Enciclopedia Ilustrada Cumbre).

La mejor definición, si bien no la más clara para el lector moderno, sigue siendo la antiquísima definición de Aristóteles: “ó rής КĮvήσεως άρωµόςĮ кαrά πρότερον Кaί voτєρον “, el número, o la medida, del movimiento según antes y después. Citada por Rodríguez, p. 22.

Para Aristóteles, como para la mayoría de los filósofos antiguos y medievales, la palabra movimiento equivalía a cambio (decían que todo lo qué cambiaba "se movía" de la potencia al acto, es decir, de la posibilidad a la realidad). El tiempo es, la dimensión del cambio. Si nada cambiara, no habría tiempo.

El tiempo en sí no existe. Porque es una simple medida, como kilómetro o litro, únicamente las cosas que son medidas por tales patrones convencionales. Para el ser humano el tiempo es la vida que se procesa y se construye, se despliega y hacia el final se repliega.

Para Rodríguez (1988) “es el arte de hacer que sirva para el beneficio de las personas y de las sociedades. La administración del tiempo es la administración de sí mismo, el manejo adecuado de los recursos de todo orden, ya que no hay una sola realidad que se sustraiga al tiempo”.

Se han creado miles de conceptos y mitos falsos en torno al tiempo que ocultan la realidad: “No tengo tiempo”, “No me alcanza el tiempo”, “El tiempo vuela”, “Tenemos que recuperar el tiempo perdido”, “Si me alcanzara el tiempo, lo haría”, “Después que tenga tiempo para ello, lo llevaré a cabo”, ……., etc.

Realidades acerca del tiempo: El tiempo del día y del año transcurre a un ritmo matemáticamente uniforme y parejo.

Si a uno no le alcanza el tiempo se debe a muchas razones: Administra mal el tiempo, confunde las prioridades de cada actividad, se ignoran los objetivos, se aferra a cumplirlas todas, se llena de actividades innecesarias, no sabe decir “no” a las distracciones y a solicitudes ajenas a sus objetivos.

Nunca se logra recuperar

Ladrones de tiempo: Se entiende por ladrón, enemigo o desperdiciador del tiempo a cualquier circunstancia que se opone a la consecución de nuestros objetivos, o simplemente nos aparta de nuestros valores. Existen enemigos visibles y ocultos,

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internos y externos, controlables y no controlables. Algunos suelen ser bastante obvios y fáciles de identificar como por ejemplo:

• Confundir lo urgente con lo importante • Las repeticiones inútiles • El lenguaje confuso y ambiguo • El desorden • La indecisión • La manía de pasar mucho tiempo hablando y muy poco pensando • La manía de pasar demasiado tiempo realizando cosas sin aclarar

intenciones, propósitos y objetivos.

Al pensar que en la mayoría de las veces los enemigos del tiempo son externos, pero la realidad se encuentra en nosotros mismos. A continuación se presentan tanto los enemigos internos como externos en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 37 ENEMIGOS DEL TIEMPO

EXTERNOSInterrupciones del teléfonoInterrupciones por visitas

inesperadas.UrgenciasMobiliario incómodoIncapacidad de los subalternosFalta de información adecuadaExceso de reunionesLiderazgo deficienteTrámites excesivosRuidos y distractores visualesSistema de comunicación

deficientes

INTERNOSNo saber decir “NO”Querer acaparar actividades por

no saber delegarlasSobreestimar las propias

capacidadesAplazar, dejar las cosas para

después.Indisciplina en el cumplimiento

de los propios planesConfusión y desorden en el lugar

de trabajoFalta de motivación, indiferenciaTensión y preocupacionesObsesión por lo trivial,

menticulosidadInconstancia, hábito de dejar las

tareas inconclusas

FUENTE: Rodríguez (1988). Administración del tiempo. México: ed. Manual Moderno. p.35 Algunos de estos enemigos externos son más fáciles de detectar que los internos, pero si se llegarán a combinar ambos serían mucho más peligrosos y de manera inevitable nos acortarán el tiempo tan drásticamente que jamás podremos recuperar ni redoblando esfuerzos. Resulta importante identificarlos para estar conscientes de la realidad y con ello administrar mejor nuestro tiempo.

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PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Rodríguez presenta 2 principios generales de la administración del tiempo: los teóricos y los aplicados. Teóricos:

El tiempo es un recurso noble y justo, que se distribuye equitativamente a pobres y ricos, a débiles y poderosos, a jóvenes y ancianos. Todo mundo dispone de todo el tiempo que hay; ni más ni menos.

Nuestro tiempo es un campo muy expuesto a ilusiones y a engaños. La mayoría de las personas no sabemos de manera exacta cómo lo estamos administrando.

La mayor parte de los problemas y de las pérdidas de tiempo surgen de actuar sin pensar. El buen uso del tiempo exige planear igualmente nuestro futuro mediato (objetivos a largo plazo) y nuestro futuro inmediato (objetivos a mediano y corto plazo).

Las tareas que cualquier persona afronta no tienen la misma importancia. El tiempo disponible les debe ser asignado en orden de prioridades.

Como nadie tiene el control absoluto de todas las circunstancias y factores, toda programación del tiempo personal debe ser flexible para poder adaptarse a los imprevistos.

En muchas ocasiones se crea una tensión entre lo urgente y lo importante (lo urgente es lo que exige atención inmediata). La tiranía de lo urgente hace postergar los objetivos más importantes a largo plazo, olvidar las prioridades y responder en exceso a los problemas, como si todos fueran crisis.

El uso del tiempo es óptimo cuando se logran los máximos beneficios con un mínimo de esfuerzo.

Hay problemas que tienden a solucionarse por sí solos. El saber identificarlos y dejarlos de lado, ahorra tiempo y energías (principio del descuido calculado).

El hábito de posponer decisiones y acciones es un modo común de perder no sólo el tiempo, sino muchas oportunidades valiosas de todo género.

Es frecuente que actividades que rinden poco consuman mucho tiempo de las personas y de las organizaciones (alrededor de 80%), y las actividades que rinden mucho consuman poco tiempo (alrededor de 20%). Este principio es conocido como "la regla del 80/ 20".

Aplicados: Para quien sinceramente se propone mejorar la administración de su propio tiempo, el primer paso consistirá en averiguar cómo lo está empleando (análisis del tiempo).

Anticipar y prevenir es mejor que remediar. Casi todo toma más tiempo del que originalmente se piensa. Si se prevé lo inesperado se evitan desagradables sorpresas y se tiene la capacidad de mantenerse dueños de la situación.

Los plazos definidos fuerzan en forma adecuada la acción. El imponerse a sí mismo fechas límite facilita la autodisciplina y la toma de decisiones y, de este modo, favorece la eficiencia.

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Tener los propios objetivos vitales por escrito y revisarlos periódicamente (por ejemplo, una vez al mes, o siquiera cada seis meses), parece ser la mejor garantía de no perder la orientación, malgastar tiempo y energías en cosas secundarias.

Agrupar tareas similares formando bloques evita confusiones, elimina repeticiones, economiza tiempo y esfuerzos.

Siendo las interrupciones enemigos crónicos del tiempo, conviene diseñar programas y controles para reducirlas.

Algo útil para lograr una estructura consiste en dividir los propios objetivos en: - Objetivos de mantenimiento: alimentación, ejercicio, recreo, terapias. - Objetivos de crecimiento: fortalecerse física y mentalmente, aprender (leer, tomar cursos), ocupar determinados cargos. - Objetivos de innovación: nuevos métodos, nuevos campos de acción, nuevas relaciones sociales, productos más creativos. Cada ser humano es diferente de los demás, es decir único e irrepetible. Aprender a administrar el tiempo hace posible ser dueño del propio tiempo y por ende de la propia vida. Resulta importante reconocer que antes de las metas laborales se encuentran las metas personales, que son la más viva expresión de nuestra personalidad y la promesa de satisfacer nuestras aspiraciones y necesidades. Principios del tiempo creativo: Rodríguez propone los siguientes principios para convertir el tiempo en una forma más creativa:

Desarrollar el sentido de libertad personal. Considerar la vida como un reto que cada persona debe afrontar y resolver airosamente.

Crear en torno a uno mismo una atmósfera de serenidad, alegría, esperanza, dinamismo, espontaneidad y de diálogo. El diálogo genuino inspira, abre horizontes y ahorra tiempo, enriqueciendo a las personas con las experiencias de quienes conocen mucho a través del tiempo.

Valorizar y disfrutar lo que se hace. Una actividad placentera implica más compromiso, más agilidad, más eficiencia y menos gasto de energía.

Para lograr lo anterior se debe tener siempre una actividad laboral adecuada al modo de ser de cada quien. Y si no se tiene se debe tener el valor de dejarla y buscar otra.

Cultivar la capacidad de vivir intensamente el “aquí y ahora”. Comprometerse afondo con la realidad, no manejándose a base de paradigmas, sino respondiendo a situaciones reales, atento a captar su dinámica vitalidad.

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Reconocer las aportaciones de los integrantes, cuando se trabaje en equipo, disfrutando la interacción y permitiendo la liberación de energía positiva de todos y cada uno de ellos.

Método para manejar el tiempo adecuadamente: 1) Planificar: Hacer una lista de objetivos a cumplir. Así, 20 minutos diarios de planificación pueden ayudarle a ahorrar una hora, hacerlo diariamente ahorrará 5 horas a la semana, lo que significa 250 horas al año, más de 2 semanas extra de tiempo para alcanzar sus objetivos. 2) Priorizar: Decidir cuáles de ellos son los más importantes. Ya que “nada es más fácil que estar ocupado, y nada más difícil que ser efectivo”. Nunca se repetirá lo suficiente la frase: deben fijarse prioridades. Algunas personas llevan a término todas las tareas posibles que aparecen en su lista, logrando un elevado porcentaje de tareas realizadas, pero su efectividad es baja debido a que las tareas desempeñadas en su mayoría son de una prioridad ‘C’. 3) Agendar: Determinar cuándo se hará cada uno de los puntos. La clave no es dar prioridad a lo que está en la agenda, sino ordenar en la agenda las prioridades. 4) Hacer el seguimiento: Hacer las cosas de acuerdo a lo planeado y verificar los pasos de cada objetivo.

Resulta muy importante usar el tiempo de la manera más eficaz y productiva, debemos estar conscientes de que el tiempo tiene un coste. Si aumentamos las horas de trabajo disminuirá considerablemente tanto la eficacia como la productividad de nuestras actividades cotidianas, nos sentiremos cansados y frustrados por no tener el tiempo necesario para realizar las demás actividades planeadas con anterioridad. Es importante diseñar un calendario de actividades con fecha y hora, de acuerdo a las necesidades y expectativas de cada quien. Se pueden diseñar por computadora y sacarle copias al formato, encuadernar las hojas a fin de elaborar una agenda de bolsillo en la que se anote diariamente todas las actividades cotidianas. No se debe dejar nada a la memoria ya que con muchos compromisos o ideas por hacer se tienden a olvidar más fácilmente. Consejos de Tim Hindle para administrar el tiempo eficazmente:

Ser realista al registrar actividades: Diseñar un programa demasiado ambicioso o agotador imposible de cumplir, no resultará provechoso. Es necesario conocer primeramente el límite de las capacidades personales y no comprometerse a hacer cosas que sería imposible hacer.

Pensar positivamente: Lograr que una tarea desagradable se convierta en

placentera es resultado de una planeación exitosa, se debe enfrentar los problemas con una actitud positiva, ser objetivo y constructivo para resolver conflictos, cumplir obligaciones de manera puntual.

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Ordenar el lugar de trabajo: Se proyecta una imagen positiva y convence a los demás de que su mente se encuentra ordenada.

Organizar el lugar de trabajo: La comodidad y accesibilidad debe estar

presente en su área de trabajo, además de evitar al máximo las interrupciones, ruidos, la falta de espacio, materiales o muebles innecesarios.

Archivar organizadamente: Las etiquetas de cada archivo deben ser claras,

pueden ser de colores para identificar el contenido o bien en el orden del alfabeto, clasificar documentos de “uso frecuente” que estarán a la mano y los de “uso ocasional” que se archivaran aparte, los documentos de años anteriores que ya no se utilicen, se guardarán bajo llave en un lugar designado como: “archivo muerto”.

Elegir un momento preciso para realizar y contestar llamadas: Resulta útil

preparar una conversación telefónica para centrarse en el objetivo principal.

Fijar plazos precisos y realistas, así como definir objetivos cuando delegue tareas: Al transferir la responsabilidad respecto a ciertas tareas, premie el trabajo bien hecho o bien reprenda con moderación. Compruebe además el progreso de la tarea delegada y controle.

Aprender a comunicarse eficazmente: Utilizar la tecnología actual: correo

electrónico, teléfono celular, fax, etc. Algunas de las estrategias para ahorrar tiempo son: A CORTO PLAZO

- Hacer una lista de cosas por hacer y actualizarla tantas veces sea necesaria hasta pulir los objetivos personales y profesionales.

- Ver si se malgasta el tiempo, si es así se debe pensar de que manera se puede ocupar ese tiempo de una manera más constructiva en el futuro.

- Enumerar las actividades a realizar durante el día, si una actividad precede de otra ahorrara bastante tiempo si puede hacer 2 o más actividades de manera simultánea (Sólo si se concentra totalmente en ello).

- Aprender a escuchar a otras personas sobre el desempeño del tiempo, en lugar de tomarlo como una ofensa a su persona y a su profesión, tratando de analizar en que sentido no se encuentra administrando bien el tiempo.

A LARGO PLAZO Al descubrir problemas u obstáculos que impiden administrar bien el tiempo a largo plazo se debe modificar nuevamente el hábito de administrar el tiempo de manera más eficaz posible, algunos consejos que presenta Hindle son:

- Identificar las actividades que no son de agradables, vicios, malos hábitos y actividades que hacen perder el tiempo.

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- Una vez identificadas, proponer estrategias de solución para eliminarlas de la lista de actividades o bien posponerlas para cuando se tenga tiempo disponible, dedicarse a ellas más eficientemente y con mayor disponibilidad.

- Repasar la lista de actividades semanal, mensual e incluso anual, al menos tres veces por semana, mes y año, refrescará la memoria y anticipará a muchas de las actividades propuestas a desarrollar, evitando el estrés, sorpresas inesperadas y disgustos por haber olvidado una actividad importante.

- Aprender a planificar no sólo sus actividades cotidianas, sino también su futuro, recuerde que la administración del tiempo será una herramienta valiosa que le permitirá conseguir día con día sus objetivos personales y profesionales.

- Equilibrar los objetivos personales y profesionales tanto a corto plazo y largo plazo.

Resulta útil anotar las aptitudes y experiencia que tiene para desarrollar cada actividad, esto le permitirá planificar su futuro con mayor facilidad al considerar las múltiples oportunidades en las que puede desempeñarse en lo profesional y personalmente. Stephen Covey (2001, pp. 190-191) nos habla de la administración de la vida y el tiempo en su 3er. hábito sobre establecer prioridades en “establecer primero, lo primero”. En dónde su frase es: “organizar y ejecutar según prioridades, el desafío consiste en saber administrar eficazmente el tiempo. La satisfacción dependerá tanto de las expectativas como de la realización, que se centran en alcanzar resultados y mantener un equilibrio”. El cuadro que se muestra a continuación muestra el tiempo que dedicamos a las actividades siguientes:

CUADRO No. 38

MATRIZ DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

URGENTE NO URGENTE

NO

IMPO

RTA

NTE

IMPO

RTA

NTE I NECESIDAD

IV DESPERDICIOIII ENGAÑO

II PLANEACIÓNProblemas urgentes

Fechas límite, proyectos, preparaciones

Crisis

PreparaciónPrevenciónClarificación de valoresConstruir relacionesVerdadera recreaciónDar autoridad

InterrupcionesLlamadas telefónicas inesperadasAlgunos informesAlgunas reunionesMuchos asuntos urgentesMuchas actividades comunes

Asuntos triviales, mucho trabajoAlgo de correspondenciaAlgunas llamadas telefónicasLadrones de tiempoExceso de actividades

FUENTE: Covey S. (2001). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. México: ed. Paidós. pp.191.

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Al analizar los 4 cuadrantes de la matriz de la administración del tiempo de Covey se observa:

⇒ El cuadrante I es urgente e importante: Tiene que ver con resultados significativos que reclaman atención inmediata, llamadas también crisis o problemas, estas actividades agotan y consumen mucha energía, ya que las personas son orientadas hacia los problemas, crisis y que trabajan al borde de plazos.

Un Contador Público la mayoría del tiempo puede verse atrapado en este cuadrante si dedica gran parte del tiempo a estar al tanto de los plazos y vencimientos para presentar declaraciones, trabajos y no disponga tiempo de prepararse para cualquier otra eventualidad. Urgente: Significa que se necesita una atención inmediata “¡ahora!”. Las cosas urgentes actúan sobre uno, pues reclama acción, iniciativa, hacen reaccionar, requieren más proactividad, suelen ser actividades agradables, fáciles y divertidas, pero cuando suceden con frecuencia carecen de importancia. Recordemos que la proactividad significa que cada ser humano, es responsable de su vida, en dónde la conducta es una función de decisiones, no de las condiciones en las que vive. Se debe tener la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. La importancia se relaciona con los resultados, debido a que realiza una aportación a la misión personal en la vida, a los valores, metas profesionales y personales de alta prioridad y se tiene que aprovechar esa oportunidad y dejar que las cosas ocurran.

⇒ El cuadrante II es no urgente e importante: Es el corazón de la administración personal efectiva. Son cosas que se saben hacer pero que suelen eludirse, porque no son urgentes. Si uno se enfoca a estas actividades se logrará incrementar mucho la efectividad. Se organizará la vida personal y ayudará a equilibrar el incremento de productividad y la capacidad productiva. Al principio puede que resulte un poco difícil, pero luchar por realizarlo tendrá un efecto extraordinariamente efectivo.

⇒ El cuadrante III es urgente y no importante: Muchas personas suelen

confundir con frecuencia las actividades de este cuadrante y piensan que realizan actividades del cuadrante I, ya que reaccionan ante cosas urgentes, pero en realidad esa urgencia se debe de distinguir de las prioridades y expectativas tanto propias como de otras personas.

⇒ El cuadrante IV es no urgente y no importante: Son cosas que nos hacen

retrasarnos en nuestros planes, nos hace dependientes de otras personas para lograr los objetivos, se llega a la irresponsabilidad y los problemas personales y profesionales se incrementan.

Del análisis anterior que el cuadrante que más nos interesa es el II, debido a que se debe priorizar cada actividad en su orden de importancia.

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Los beneficios del cuadrante II son: - Se centra en las relaciones y los resultados - Permite concentrarse en la misión personal, en lo importante y urgente. - Incrementa la efectividad - Cultiva la proactividad y la pone en práctica - Se determinan los propósitos, valores y prioridades. - Disminuye la crisis y problemas, se anticipará a eventualidades - Se aprenderá a decir “no” a las demás actividades de los cuadrantes I, III y IV - Se tendrá mayor organización de actividades - Disciplina para ejecutar la actividades del cuadrante II - Se toma autoconciencia para examinar el programa del tiempo

Para lograr organizar el tiempo con el cuadrante II se deben satisfacer 6 criterios importantes: 1.- Coherencia: Sugiere armonía, unidad e integridad entre visión y misión, roles y metas, prioridades y planes, deseos y disciplina. 2.- Equilibrio: Ayudar a mantener el equilibrio en la vida, identificar los diferentes roles con la finalidad de no descuidar las otras áreas importantes como: la salud, la familia, la preparación profesional, el desarrollo personal, las amistades, etc. 3.- Centrarse en el cuadrante II: Esta herramienta le permitirá organizar su vida sobre una base semanal, debido a que existen ciertas actividades que se encuentran destinadas a un determinado tiempo y que por su naturaleza serían imposible abarcarlas todas al mismo tiempo o bien restringir el tiempo dedicado a ellas. La clave consiste en: ordenar en la agenda las prioridades, en lugar de dar prioridad a lo que se encuentra anotado en la agenda. 4.- Una dimensión humana: La realización de todas las actividades deben ser fáciles de llevar a cabo, no deben existir sentimientos de culpa o inferioridad si no se logra cumplir con lo planeado. 5.- Flexibilidad: Al utilizar este cuadrante, se debe considerar como una herramienta que sirva para generar beneficios, diseñada a su medida, sus necesidades y métodos. 6.- Ser portátil: Debe llevarla con usted en todo momento para revisar, repasar y tener a la mano todo y evitar dejarlo todo en la memoria. Cómo administrar el cuadrante II La forma de organizar este cuadrante de acuerdo con Covey, implica 4 actividades clave: 1.- Identificación de roles: Consiste en poner por escrito los roles clave. Tales como: madre/padre, esposa/esposo, novia/novio, hija/hijo, etc. 2.- Selección de las metas: Consiste en pensar 2 o 3 resultados importantes que uno cree que puede lograr en cada rol que desempeña en los 7 días, registrados como metas.

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3.- Programación temporal: Considerar en forma semanal las metas que se tengan en mente y programar el tiempo para alcanzarlas. El domingo suele ser un día excelente para planificar las actividades a desarrollar, hacer un alto en el camino e inspirarse. 4.- Adaptación diaria: La planificación diaria necesita priorizar las actividades y responder a acontecimientos, relaciones y experiencias imprevistas de manera significativa. Lo ideal es revisar la agenda al despertar y antes de dormir. Podemos así mismo optimizar mejor el tiempo si de manera simultánea desarrollamos dos o varias actividades que no perjudiquen la realización de las demás. Por ejemplo: si en lugar de esperar a que nos entreguen las copias solicitadas las encargamos y regresamos por ellas a los 20 minutos, al mismo tiempo que atendemos o realizamos una llamada o bien archivamos. Cabe mencionar que entre menor sea el tiempo que se desperdicie, más estaremos utilizando eficientemente nuestro tiempo. Una o varias actividades pueden ser combinadas entre sí para ahorrar tiempo y se pueden llevar a cabo de manera simultánea, de ahí que dediquemos el tiempo real en forma productiva. Casi el 67% de las 24 horas del día lo dedicamos a realizar actividades cotidianas, mientras que 33% lo pasamos durmiendo y reparando nuestras energías para el día siguiente. Es por ello que resulta importante aprender a organizarnos, al priorizar, analizar, corregir para lograr desarrollar cada una de ellas de la manera más eficaz y eficientemente posible. Todo Contador Público debe ser administrador de su tiempo y disciplinado respecto a todas sus actividades al determinar prioridades, aprender a planear, a programar, reprogramar, supervisar, realizar las actividades de manera satisfactoria, plena de que estamos siendo realmente productivos. La finalidad es optimizar el tiempo, utilizarlo en otras cosas importantes pero no urgentes, estar conscientes del tiempo que se emplea para conseguir nuestros objetivos y metas tanto profesionales como personales, así como corregir cualquier desperdicio innecesario de tiempo. 3.8.11 CREATIVIDAD J. Ramón Ramos y Angélica Galván (1993, p. 70) la definen como: “La capacidad inherente al ser humano que le permite convertirse en constructor de su propia historia y de su mundo, por medio de un proceso globalizador de integración y desarrollo del máximo potencial humano”. Existen otras definiciones relacionadas con la creatividad:

• Genio: Del latín genius, de generare que significa “engendrar”. La facultad creadora o deidad inferior.

• Inteligencia: Capacidad natural del hombre para solucionar todo tipo de problemas que le permita adaptarse a su mundo.

• Talento: Hoy en día se denomina así al conjunto de intelectuales que valoran a una persona.

• Intuición: Capacidad de percepción interior de una manera clara e instantánea sin el auxilio de la razón.

• Invención: Acción de destruir o inventar algo

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• Innovación: La aportación de algo nuevo a lo ya conocido. • Fantasía: Facultad de reproducir las cosas por medio de imágenes. También

se le llama soñar despierto. • Imaginación: Facultad de reproducir las cosas por medio de imágenes de

manera práctica.

Lair Ribeiro (1995, p.29) nos dice que con la creatividad lograremos crear lo inesperado (hemisferio derecho) y hacerlo útil (hemisferio izquierdo), haciendo uso de nuestro cerebro y sacar el máximo desempeño. Cuando se habla de creatividad un profesional en Contaduría Pública debe utilizarla para vender sus ideas, alcanzar sus sueños, al presentar nuevas e innovadoras ideas que le permitan alcanzar sus metas profesionales y personales, se habla así mismo de poner en práctica todo lo que uno va aprendiendo a través de libros, cursos, conferencias, seminarios, talleres, de terceras personas con un talento excepcional y que a medida que surgen ideas, emociones, deben ser positivas y constructivas para lograr transformarlas en hechos y no sean sólo palabras. Un Contador Público para hacer uso de la creatividad requiere un excelente nivel de inteligencia para lograr coordinarla, implementarla y llevarla a cabo ante diversas situaciones conocidas o completamente nuevas que permitan desarrollar las habilidades, aptitudes y destrezas. Es su activo más valioso. El siguiente cuadro incluye características de ambos lados del cerebro que explican que lado dominan más las emociones, cualidades, sentimientos, actitudes y elementos que intervienen en nuestro sistema neurosicológico:

CUADRO No. 39

FUNDAMENTOS NEUROSICOLÓGICOS DE LA CREATIVIDAD

HEMISFERIO IZQUIERDO HEMISFERIO DERECHOControla el lado derecho del cuerpoSede del conscienteCentrado en lo exteriorPensamiento lineal-convergenteSecuencia lógicaDíaIntelectualTiempo, historiaActivoAnalíticoPropositivoFocalMasculinoLuzRealidadVerbalRacionalCausalCiencias exactas

Controla el lado izquierdoSede del preconsciente, inconsciente

Centrado en lo interiorPensamiento lateral-divergenteSimultaneidadNocheSensualEternidadReceptivoApositivoDifusoFemeninoOscuridadSueños, fantasía, imaginaciónEspacialEmotivo, intuitivoMulticausalBellas artes, ritmo, color

FUENTE: Ramos S. J. R. y Galván C. A. (1993). Competitividad empresarial siglo XXI. Un enfoque Bio-Psico-Socio-espiritual. México: ed. Panorama. p.71.

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José R. Ramos y Angélica Galván mencionan algunos factores que facilitan la creatividad tales como:

• Ambientales: Temperatura y ventilación adecuadas. • Físicos: Estado de salud en perfecto equilibrio (físico-mental y espiritual). • Personalidad: Alta autoestima, adecuada autoimagen. • Cognoscitivos: Mente siempre abierta. • Socioculturales: Pertenecer a grupo de crecimiento donde se proporcione

retroalimentación constructiva. • Oníricos: Soñar despierto y programar sueños creativos. • Relajación integral: Adoptar una postura inmóvil y relajada, respirar en forma

rítmica y profunda, repetir una palabra automotivadora (mentalmente), quedarse con la mente en blanco (Vacío).

• Visualización creativa: Vivenciar nítida e intensamente todo aquello que queremos lograr, tener la plena certeza de lograrlo, agradecer y disfrutarlo.

• Espirituales: Diálogo con nuestro yo profundo, un director o guía espiritual. • Técnicos: Estudio de personajes creativos.

El proceso creativo es un paso previo en la solución de problemas, requiere un grado de madurez e inteligencia para llevar a cabo las ideas que den solución de manera creativa o bien mediante el uso de la razón. Estas alternativas de solución dependerán de la naturaleza del problema al que uno se enfrenta y la afinidad al riesgo.

3.8.12 CONTROL DE ESTRÉS Se deriva del término francés antiguo destresse, que significaba ser colocado bajo estrechez u opresión (francés antiguo: estresse), por consiguiente, su forma inglesa original era distress, y a través de los siglos a veces perdía el “di” por mala pronunciación, por lo que en la actualidad, en inglés, existen dos palabras, stress y distrees, que tienen significados bastante diferentes, el primero ambiguo, en tanto que el segundo siempre indica algo desagradable. Citado por Fontana (1992) David Fontana define el estrés como “es una exigencia a las capacidades de adaptación de la mente y el cuerpo. Si cada persona tiene la capacidad de controlar tal exigencia y disfruta la estimulación implicada, el estrés es positivo y provechoso. Pero en caso contrario de que las personas no puedan tener la capacidad plena para controlar esta exigencia y resulta débil, el estrés se convierte en negativo y frustrante”. Esta definición resulta útil para estar conscientes de tres aspectos importantes: 1.- La existencia de un rango muy grande de cosas que pueden causar estrés llamadas estresores. 2.- No son los acontecimientos los que determinan estar o no estresados, sino la reacción hacia ellos. 3.- Es la naturaleza y el grado de las capacidades de cada persona lo que determina la respuesta a la exigencia de adaptación entre la mente y el cuerpo, es decir que entre mayores sean las capacidades, se lograran respuestas positivas.

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Hans Selye es considerado como el padre del estrés moderno, observó que la mayoría de las personas que se enfermaban, desarrollaban una gran variedad de síntomas que incluían malestares y dolores, recubrimiento de la lengua y pérdida del apetito e identificó con ello el síndrome del estrés previo a la enfermedad que podía analizarse de manera independiente del padecimiento subsecuente. Citado por Lenson B. (1989, p. 18). Wendy Boswell, Jhon Boudreau, Marcie Cavanaugh y Mark Roehling (Lenson 1989) determinaron dos clases de estrés:

- Los obstáculos o estrés malo: Son exigencias o circunstancias del trabajo que tienden a incomodar o interferir con el logro de un individuo y no suelen asociarse a beneficios potenciales para él. Por ejemplo, las preocupaciones excesivas, la angustia, la tensión.

- Los desafíos o estrés bueno: Son exigencias o circunstancias que, aun

cuando son potencialmente estresantes, se asocian con ventajas eventuales para los seres humanos. Incluyen recompensas intrínsecas y conquistas que promueven logros laborales. Por ejemplo: El aprendizaje, desarrollo de habilidades o demostración de competencia, el éxito profesional, así como la satisfacción personal.

En el cuadro siguiente podemos analizar las diferencias que existen entre ambos tipos de estrés.

CUADRO NO. 40

DIFERENCIAS ENTRE ESTRÉS BUENO Y ESTRÉS MALO

BUEN ESTRÉS

Ofrece recompensas visibles

Acerca a las personas

Permite el desarrollo y el crecimiento

Aumenta la autoestima

Termina con una resolución

Se convierte en algo bueno cuando se libera

Abre nuevas posibilidades cuando se resuelve

Da como resultado grandes logros

Alimenta el optimismo

ESTRÉS MALO

No tiene resultados deseados a la vistaSepara a las personas

LimitaLas hace sentir peor respecto a sí

mismasSurgen nuevos conflictos y problemasSe convierte en algo malo cuando se

liberaNo tiene finDisminuye el estándar personalProvoca negativismo y actitudes

derrotistasAfecta el desempeño

FUENTE: Elaboración propia a partir de: Fontana D. (1992). Control de estrés. México: ed. Manual Moderno. pp. 10-25. Los Contadores Públicos deben aprender a reconocer éstas dos clases de estrés para controlarlo, ya que mediante el estrés bueno se puede lograr el reto de ser mejor, de sobresalir en la carrera profesional, de crecer, de conservar y

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mantener la salud en óptimas condiciones que se verá reflejado desde el interior hacia el exterior y logre inspirar tranquilidad, confianza, valor, sabiduría, salud, afecto y evita en lo máximo posible que el estrés malo perjudique la salud, la carrera y la vida personal. Cuando un Contador Público se satura de actividades (necesarias e innecesarias), debido a una mala administración del tiempo. Existen sucesos de la vida cotidiana que causan respuestas externas al estrés, aparentemente sin explicación, lo que se debe a tener patrones de sueño interrumpidos, acumulación de hechos estresantes o factores físicos. Causas del estrés Sin duda alguna el principal causante de estrés en nuestra vida es uno mismo. Algunos de los motivos por los que se presenta el estrés son:

• Patrones de sueño interrumpidos, como dormir más, o menos de lo usual, La diferencia de horarios cuando se viaja al extranjero, el cambio del horario de verano en México.

• Acumulación de hechos estresantes. • Mantener un grado de tensión durante un lapso de tiempo y después no

puede controlarlo. • Diversos factores físicos como: Cambios de alimentación drásticos,

automedicarse, sobrepeso, etc. • Expectativas personales irrealizables o inalcanzables • Incapacidad para tomar decisiones • Aislamiento del apoyo de otras personas • Trabajo excesivo y presiones de tiempo • Poca variedad en las actividades que se realizan • Comunicación deficiente • Liderazgo inadecuado • Incapacidad para terminar una tarea • Preparación personal ineficiente

Estrés en el trabajo Los motivos de estrés en el ambiente laboral se presentan por:

• Respaldo insuficiente • Problemas organizativos • Horas extras sin pago alguno • Pocas oportunidades de desarrollo profesional • Procedimientos innecesarios y burocratización • Incertidumbre e inseguridad • Clientes o subordinados difíciles • Preparación profesional ineficiente • Compromiso emocional con clientes o subordinados • Responsabilidades de las actividades a desarrollar • Incapacidad para ayudar o actuar con eficacia • Exceso de trabajo

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Por otra parte Bosh en el 2001 descubrió que el ser humano que controla los acontecimientos estresantes, su sistema inmunológico se fortalece significativamente y sucede lo contrario se cuenta con la capacidad para manejarlos al resistir el estrés y no hacer nada por controlarlo. Citado por Lenson, p. 21. Cuando las personas se tensan sobremanera, experimentan una reacción de lucha, que al activarse ocasiona lo siguiente:

El cuerpo se prepara para cumplir con las exigencias físicas del conflicto o escapa de la realidad.

El ritmo cardiaco se eleva. Se libera adrenalina. Sube la presión sanguínea. Los músculos se tensan. Las arterias se dilatan. Incrementa el sudor. El hígado libera la glucosa que dará energía a nuestro esfuerzo. El organismo y el metabolismo se prepara.

Debido a la forma de vida que cada persona tiene, la mayoría se impone un estilo de vida demasiado agitado o bien demasiado pasivo, sea por obligación, necesidad, hacer algo útil o bien por no tener otra solución para lograr satisfacer sus necesidades, esto a futuro genera resentimientos, frustraciones, vulnerabilidad, cambios de estado de ánimo, etc. que no logran ser armónicos ni equilibran su personalidad. De los anteriores efectos que tiene el estrés en nuestro organismo afectando seriamente la salud, vale la pena preguntarse: ¿Existe necesidad de presionarse, alterarse, enojarse?, ¿Es capaz de controlar el estrés a lo largo de la vida?. Existen 7 leyes del buen estrés o del estrés malo: 1.- Se ejerce un elevado nivel de control sobre los resultados del buen estrés. Con el malo, existe una pequeña influencia sobre lo que sucederá. 2.- Cuando se procesa el buen estrés, se experimentan sentimientos positivos. Con el malo, las emociones negativas lo siguen. 3.- El estrés benéfico ayuda a alcanzar objetivos positivos. El perjudicial ofrece resultados no deseados. 4.- Se siente ansiedad cuando nos anticipamos al trabajo que deberemos llevar a cabo para procesar el buen estrés. Al enfrentarse al estrés malo, se experimentan sentimientos de agotamiento y evasión. 5.- El buen estrés hace crecer. El estrés malo encajona. 6.- El buen estrés mejora la relación con otras personas. El malo las empeora. 7.- Procesar cualquier estrés, sea bueno o malo, requiere una acción. Herramientas para mejorar el estrés Las siguientes herramientas ayudarán a controlar situaciones que nos causan estrés malo: - Servir como nuestro propio guardián emocional: Ser auto-observador que evalúa la presión por venir para determinar si es grave o no.

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- Practicar “pensar en la oportunidad”: Aprender a buscar las oportunidades, aceptarlas y convertirlas en un punto a favor, buscar provecho a hechos que a primera vista parecen amenazantes. - Divertirse y jugar con ciertos puntos del caos. Aprender a estar en sintonía con las oportunidades que puedan ofrecer el buen estrés. - Aprender a desviar el estrés con el tiempo: Posponer los episodios estresantes para tener un mayor control de nuestro tiempo. Cómo usar el buen estrés para desempeñarse al máximo. En determinadas situaciones la tensión y el estrés han permitido alcanzar un nivel de desempeño superior al que se hubiera logrado de otra forma, superando las expectativas propias y realizar un excelente trabajo. Cuando se acumula una cantidad considerable de tensión, las personas llegan a descubrir sus habilidades o fortalezas que no conocían hasta entonces e incluso en los ambientes laborales, se llega a conocer la personalidad de cada quien debido a la presión de los compromisos contraídos. Liberar el estrés sano con frecuencia permite alcanzar niveles de satisfacción, incluso en tareas que nos disgustan. Existen ciertos temores al realizar una actividad nueva y que se desconoce por completo, algunos de ellos son: - Temor a que algo salga mal: Es como un proceso mental natural que percibimos ante acontecimientos de alto riesgo, los miedos controlan al ser humano e incrementan las posibilidades de paralizarlo si ocurre algo inesperado. Existe la creencia de que si algo sale mal, entonces todo terminará mal. Una manera eficaz de combatir este problema es ensayar con el fin de asegurarse que las cosas en realidad sí salgan mal y así comprobar que las fallas y los errores no tienen el poder de arruinar su desempeño. Por ejemplo: Si se va a hablar ante el público y se tiene temor de perder las notas u olvidar lo que se va a decir, se pueden repasar muchas veces la nota hasta memorizarla o bien hacer un diagrama de lo que se presentará y tenerlo a la mano, así como practicar días antes de la presentación para sentirse más cómodo y seguro. Con ello se aprenderá a reconocer que si las cosas se salen de control se sentirá menor temor al saber la manera de cómo manejarla de manera flexible y continua. - Temor a que los nervios le impidan hacer lo mejor posible: Este temor esta basado en la exageración y tiene como fundamento el nerviosismo y otros factores que provocarán que suceda de manera diferente. Puede que suceda lo mejor o peor, pero sólo el tiempo será quien decida.

Es casi imposible tranquilizarse ante situaciones que implican alto riesgo a menos de que sea parte de una rutina cotidiana en las que se realizan actuaciones más despreocupadas, en cambio se utilizará el nerviosismo para tener energía y estar en control.

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El verdadero reto es: canalizar el exceso de energía de manera que se mejore el desempeño, no empeorarlo. Se requiere de práctica para lograrlo, algunas sugerencias son:

Dirigir la energía en una meta pequeña, enfocarla y aprender a aislar todas las preocupaciones secundarias para dirigir toda la energía hacia algo bien definido y simple que pueda ser manejado como el movimiento de las manos al hablar, los gestos, etc.

Practicar el arte de “mantenerse en calma”, aprender a recuperarse cuando los nervios interfieran.

Permitir intencionalmente que las cosas salgan mal durante la práctica y descubrir las habilidades específicas para que de nuevo terminen bien.

Practicar antes una serie de ejercicios de estiramiento o flexión de rodillas puede resultar benéfico.

Las “mariposas” o nerviosismo en el estómago, aparecen ante sucesos que vinculan los nervios y el máximo rendimiento, debe ser identificado como una señal que indica que esta haciendo justamente lo que debe: llevar una vida a un nivel superior. SOLUCIONES PARA ENFRENTAR EL ESTRÉS: - Dividir el problema en dos: El primero es el tema que se evita, el segundo, es la molestia que le acompaña, por ejemplo: Al inscribirse a un curso de Natación, implica: hacer ejercicio y las molestias que provocará en el cuerpo el ejercicio. - Medir el nivel de las aguas: Aprender a medir los pros y contras que implica el cambio o la realización de una actividad nueva, por ejemplo: hacer un presupuesto para ir de vacaciones. Entre otras formas de aliviar el estrés se encuentran:

• Leer algo realmente interesante • Practicar un deporte • Meditar • Evitar comer alimentos estresantes como: café, grasa, pasteles, quesos,

carnes rojas. • Rodearse de gente positiva e inteligente • Evitar dejar para mañana lo que se pueda hacer hoy • Aprender a decir “no” • Elevar la autoestima • Sonreír • Controlar los ladrones del tiempo • Tomarse tiempo para uno mismo • Ser positivos siempre • Recurrir a la aromaterapia • Caminar, caminar y caminar • Hacer una breve pausa después de un día agotador • Respirar profundamente • Hacer nuevas amistades

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• Realizar ejercicios de estiramiento muscular • Llevar una alimentación balanceada • Evitar caer en una zona de excesivo confort

3.8.13 MANEJO DE CONFLICTOS Y PROBLEMAS La palabra latina conflictus es un compuesto del verbo flígere, flictum, de dónde se derivan affígere, affictum e inflígere, influctum, afligir, infligir que significa chocar. Citado por Rodríguez, p.15. El diccionario de la Real academia lo define como: “Lo más recio de un combate”. “Punto en que aparece incierto el resultado de la pelea”. Mauro Rodríguez (1989) hace referencia a los conflictos entre humanos, los conflictos interpersonales (de individuos con individuos) y los sociales (entre grupos y/o clases). Ambos implican una interacción y una tensión, los cuales dentro del estrés son formas comunes de experimentar el conflicto. Tipos de conflictos de acuerdo con Mauro Rodríguez: 1.- Distinguir los conflictos siguientes:

Entre eventos deseables: Atracción-atracción, como por ejemplo: tener gusto por varios zapatos pero sólo se puede escoger uno.

Entre eventos desagradables: Evitación-evitación, por ejemplo: tener un problema económico, al tener deudas pendientes en el cual se debe escoger entre vender el coche o algunos muebles.

Entre un evento deseable y otro desagradable: Atracción-evitación, como por ejemplo el deseo de ir de vacaciones que genera una sensación de descanso y confort así como por otro lado cubrir ciertos gastos.

2.- Conflictos de intereses, opiniones, ideologías, valores, deseos y caracteres. Por ejemplo: dos hermanos campeones ambos en natación entran a una competencia y sólo uno gana. 3.- Conflictos conscientes y conflictos inconscientes, en los que el ser humano se da cuenta o no de su existencia y funcionamiento. Un ejemplo de conflicto inconsciente en el que el padre regaña a su hijo por reprobar una materia, pero que le exige que lo ayude con tareas que absorben su tiempo. 4.- Conflictos institucionalizados y no institucionalizados: son conflictos que se generan entre partidos políticos, entre sindicatos, entre socios de alguna firma reconocida. 5.- Conflictos psicológicos, sociales, legales y armados. Ejemplos son: una demanda entre familiares, un conflicto por la repartición de bienes, etc. 6.- Conflictos de ruptura básica (fondo) y conflictos de medios (forma): En los primeros existe desacuerdo en los fines y objetivos, como por ejemplo, el nombramiento de un socio de una mesa directiva dentro de una empresa, mientras que en segundo hay acuerdo de los fines y objetivos, pero divergencias en los cambios de estrategias para alcanzarlos como por ejemplo, Un gerente de

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administración pretende resolver la improductividad de los empleados mediante la aplicación de un curso de cultura organizacional, en tanto que un Gerente de recursos humanos, desea resolverlo mediante la reducción de personal. 7.- Conflictos positivos y negativos: En el primer caso llevan a experiencias de desarrollo y de logro como por ejemplo, una competencia deportiva. En el segundo caso llevan a pérdidas materiales, situaciones de angustia, divisiones y enemistades, como por ejemplo una demanda. 8.- Conflictos horizontales y oblicuos: Los primeros se dan entre personas del mismo nivel social, como por ejemplo: El departamento de producción desea que el departamento de ventas, avise sobre la cantidad real de artículos que han de producirse en determinado tiempo, mientras que los segundos entre personas de diferente nivel jerárquico. Un supervisor de producción ejerce demasiado control sobre su personal a cargo sin justificación alguna. 9.- Conflictos primarios y secundarios: En el primer caso estos conflictos suelen resolverse cara a cara, como por ejemplo: conflictos entre un abogado y un notario por inconformidad, mientras que en el segundo caso, se resuelve a través de otra persona, como por ejemplo en el caso de un divorcio, la firma de documentos se hará por medio de un abogado. 10.- Conflictos vividos directamente y conflictos inducidos: Un ejemplo de los primeros: la rivalidad entre los compañeros de trabajo, y los segundos; los conflictos causados por personas externas o desconocidas. 11. Conflictos reales y simbólicos: Los primeros representan cosas reales como por ejemplo: La guerra entre países, mientras que los segundos se tiene como ejemplo: Una marcha contra el secuestro y la delincuencia en México. Relación entre conflicto y problema El problema es una realidad más subjetiva que objetiva. Un problema no se encuentra presente con una realidad física, como por ejemplo: un coche, una casa. Es una desviación entre lo que “debería de ser” y “lo que es realmente”. Los problemas existenciales, llevan implícita la idea de choque y por lo tanto se denominan conflictos. Muchos de los problemas causan conflicto. Y el manejo adecuado o inadecuado de ellos siempre se parte de que el problema debe ser resuelto a menos de que se conozca su causa. El Dr. Thomas Gordon ejemplifica el origen del conflicto a través de “la docena sucia”, son errores que se cometen una tras otra vez y que se deben eliminar (Mauro Rodríguez, 1988):

Ordenar, dirigir, mandar, imponer: “Tú debes..…”, “tú tienes que…” Amonestar, amenazar: “Si no haces…..entonces….”

Moralizar, sermonear, crear obligación: “Tú deberías…”, “tú debías…….,

esa es tu obligación., es tu responsabilidad…”

Aconsejar, dar soluciones: “Lo que haría yo en tu caso….”, “por qué tú no…..?, “Yo te aseguro que……….”, “Sería mejor para ti que……..”

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Persuadir con lógica, dar cátedra: “¿No te das cuenta…?”, “mira que estás

en un error”, “si pero debes entender que…..?

Juzgar, criticar, censurar: “Eres malo”, “pero si eres un flojo”, “estás loco”

Alabar, aprobar, evaluar positivamente: “Eres bueno”, “has hecho muy bien este trabajo”, “yo te apruebo”, “así es como debes actuar”

Ridiculizar, avergonzar: “Te comportas como un niño”, “Eres un tonto”

Interpretar, analizar, diagnosticar: “En lo que estás equivocado es…”,

“estás tratando de llamar la atención”, “yo sé que lo que realmente necesitas es…..”, “creo que tú problema es……..”

Consolar, amparar, alentar: “Vamos no es para tanto, ya se te pasará”,

“mañana te va a ir mejor”, “tú problema se resolverá pronto, ya lo verás “.

Preguntar, interrogar, sondear: “¿Por qué.…?”, “¿quién…..?”, “¿cómo…?”, “¿dónde..…?”, “¿cuándo…?”, “¿qué….?

Distraer, desviar, hacer bromas: “No hables de esto ahora, estoy

comiendo”, “eso me recuerda que tenía un amigo que….”, “hoy no es tu día” Formas en que se manifiesta un conflicto El conflicto es tensión, la tensión es el inicio de un proceso que se convierte en frustración y desemboca en agresividad. La agresividad es uno de los problemas más graves dentro de nuestra sociedad. Su manejo adecuado sería armonía, progreso, paz, tranquilidad y felicidad, en tanto que su manejo inadecuado atraería el caos, y la destrucción. El proceso psíquico que experimenta el conflicto se presenta en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 41

MANIFESTACIÓN DEL CONFLICTO

CONFLICTO TENSIÓN FRUSTRACIÓN AGRESIVIDAD

FUENTE: Rodríguez E. M. (1989) Manejo de conflictos. México: ed. Manual Moderno. p.41.

La palabra agresión se deriva de la palabra latina: agressio, de ad gredi marchar hacia un punto determinado, pertenece a la misma familia de progreso, ingreso, regreso, etc. Encierra la idea de moverse con cierta energía, dirigiéndose hacia un objetivo, en español se interpreta como un movimiento hostil y de pelea. La presión consiste en comprimir, apretar, estrechar con fuerza y La tensión consiste en estirar y jalar.

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Manejos adecuados del conflicto Las actitudes apropiadas para resolver un conflicto positivamente son:

Aprender que los conflictos son forjadores del carácter, estímulos para el desarrollo, promotores de cambio y progreso. Enfrentar el conflicto más que a evitarlo.

Cultivar el gusto de vivir, de trabajar, relacionarse, luchar y vencer las dificultades.

No atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente, aceptar y respetar a las personas con ideas diferentes a las nuestras, no convertir los conflictos reales en personales.

Aprender a dialogar, cultivar la empatía, entender al otro antes de defenderse de él. Distinguir entre discusión y polémica, entendiéndose por discusión el acto de sacudir una cosa para que aparezca tal cual, en tanto que la polémica significa enemistad y batalla (del griego pólemos)

Fomentar en sí mismo y a los demás una actitud mental positiva de ganar-ganar.

Encauzar la agresividad evitando ambos extremos: reprimir y explotar, canalizando los sentimientos.

Combinar la tolerancia con la asertividad, ya que proporciona firmeza, seguridad, fuerza constructora y espina dorsal a cualquier negociación.

Manejos inadecuados del conflicto Existen algunas fallas frecuentes al presentarse un conflicto, por ello es importante realizar un análisis para identificarlas de manera inmediata y descubrir su verdadera causa, estás son las siguientes:

• Rebelarse y pretender eliminar el conflicto por completo • Dar salidas extremistas al conflicto, por una parte reprimir, causando

depresión, o bien explotar, que ofende, destruye y crea nuevas agresiones. • Convertir el conflicto de cosas en conflicto de personas, al manejar “el

lenguaje tú”, por ejemplo el conflicto de un coche familiar que se convierta en conflicto de cada miembro de la familia: “Tú coche”, “Tú novio”

• Los mecanismos de defensa más comunes: negación, racionalización, desplazamiento y formación reactiva que cubren y disfrazan el conflicto.

• La poca capacidad de negociar. • La mala costumbre de “etiquetar” al otro, negando el cambio mismo • El monologo disfrazado de diálogo, que ocurre cuando la persona se escucha

más a así misma que al interlocutor (diálogo de sordos) • La ilusión de resolver los conflictos sin previa identificación y con información

incompleta o inexacta. • La discusión con la polémica, para ver quién gana. • La tendencia a dramatizar las situaciones conflictivas • La actitud egoísta del “yo todo”, olvidando el punto de vista de los demás.

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CONFLICTOS DEL EQUIPO Resulta normal que se presenten una serie de inconvenientes y situaciones no deseadas al trabajar en equipo. En el cuadro siguiente se presentan tácticas para cumplir con los objetivos y concluir ciertas actividades:

CUADRO No. 42

TÁCTICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS ENTRE EQUIPOS

Propiciar la identificación de cada uno de los integrantesNeutralizar ataques entre los integrantesBajar la agresiónPedir ayuda para resolver algún problemaGenerar un sentido de pertenenciaSugerir alternativas de trabajoInducir al compromisoVerificar la informaciónMotivar la participaciónReconocer la competencia de los integrantesPromover la cooperaciónEmplear el buen humorUbicarse en el aquí y ahoraAnimar a corregir riesgosPersistir en el punto fundamentalDemostrar con hechos que se puede lograrFacilitar la elecciónConfrontar las actitudes inadecuadasFestejar la situación felizRecurrir a los sentimientosReconocer los fracasos y los éxitos

FUENTE: Ramos S. J. R. y Galván C. A. (1993). Competitividad empresarial siglo XXI. Un enfoque Bio-Psico-Socio-espiritual. México: ed. Panorama. pp. 50-51. Estas son técnicas útiles a la hora de trabajar en equipo, que pueden servir de herramienta siempre y cuando se deriven del ser humano, es decir que emane de los sentimientos, valores, pensamientos, actitudes de cada uno de los integrantes, lo importante es ponerlas en práctica de manera constante hasta obtener los resultados deseados.

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La Metodología propuesta por Rubén R. Rico y Jorge Hermida (1993, p.58) para resolver problemas se presenta en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 43

PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Identificación del problema

Etapas Objetivo Central Tareas

Claridad en la comprensión

Claridad en el análisis

Investigar y describir el problema.

Análisis del problema

Creación de posibles

soluciones

Evaluación, Selección y

Planificación de soluciones propuestas.

Planificación de los procesos y acciones

Seguimiento para verificar la disolución

del problema y propuestas de

mejoras si fuera necesario

Generar tantas soluciones como sea posible

Evaluación cuidadosa y profunda de cada alternativa, selección y planificación implementación

Puesta en práctica de la implementación

Comprobar si el problema fue disuelto y no atenuado, visualizando si es oportuno mejorar en algo la propuesta final ya en marcha

Búsqueda y recopilación de información y determinación de causas factibles mediante utilización de herramientas estadísticas como diagrama causa de efecto, análisis de Párelo, histograma, brainstorming(lluvia de ideas) de causas, entre otrasUtilización del brainstorming de soluciones.Por definición todo es mejorable, la solución que creemos definitiva, también lo es.

Combinación de ideas distintasEvaluación de ideas Selección critica mediante consenso Planificar implementación

Anticipación de posibles problemas futuros

Compromiso del personal que actuarán todo el nuevo proceso, debiendo asignar responsabilidades

Aplicar herramientas de comprobación estadísticas para analizar el comportamiento.

Realizar el seguimiento hasta disolver el problema es tarea del grupo o equipo que participó.

FUENTE: Rico R. y Hermida J. (1993). Calidad estratégica total aplicada, calidad de servicio y acercamiento al cliente. Argentina: ed. Macci. p. 58.

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CAPITULO 4. LA PROFESIÓN CONTABLE 4.1 LA CARRERA DEL CONTADOR PÚBLICO La personalidad del Contador obedece siempre a su profesión que es la Contaduría, resulta necesario analizar la función contable y las actividades que realiza para que sea entendida su función dentro de la sociedad y la imagen que proyecte como profesional tiene que ser la adecuada a ciertos principios morales y éticos, su preparación educativa, habilidades, conocimientos, experiencia laboral. etc., de quien la ejerza. La función contable nace de una necesidad social, que a través de la contabilidad se han logrado desarrollar microeconomías o unidades empresariales que logra satisfacer las necesidades de registrar las operaciones, convenios y actividades comerciales que realizan las empresas, así como también toda entidad que desee administrar, asesorar, auditar, registrar, financiar, organizar, planear, controlar y dirigir sus negocios.

Para Picazo M. y Martínez V. (1992) La capacidad y habilidad del Contador Público para visualizar y anticiparse al efecto de las tendencias que se analizan, eleva sensiblemente las probabilidades de éxitos profesionales y de negocios.

Menciona además las máximas para el Contador Público y son las siguientes:

- Podrá tener una gran capacidad mental y sólidos conocimientos en su campo profesional, debe saber vender y comunicar sus servicios para tener éxito.

- Debe tener gran habilidad, no sólo para vender sus ideas y servicios, sino para venderse a sí mismo.

- La alta gerencia adquiere beneficios y valor de los servicios proporcionados por él, pero primero adquiere la plena convicción de él sobre sus propios servicios.

- Debe proporcionar servicios a sus clientes de manera que ellos lo perciban como un valor agregado a sus operaciones y no como un gasto más.

- El sueldo y los honorarios que perciba no deben representar la causa del servicio que recibe el cliente, sino como resultado del valor agregado y beneficio recibido.

La sociedad actual demanda en los Contadores Públicos una formación de alto nivel, con sólidas bases científicas, tecnológicas y humanísticas, con conocimientos en contabilidad administrativa y fiscal, auditoría, finanzas y costos, capaces de formular estados financieros, para fundamentar la acertada toma de decisiones empresariales, con apego a valores éticos.

Resulta importante el entrenamiento y preparación tanto a nivel profesional como personal que recibe el Contador Público durante lo largo de su vida, así como el desarrollo y aprendizaje continuo de una serie de habilidades, destrezas, aptitudes y actitudes, que utilizará como herramientas para cumplir con sus clientes, colegas, colegios, sociedades, asociaciones y ante la sociedad, la que le permitirá tener una ventaja competitiva sobre otros profesionales en Contabilidad.

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4.1.1 PERFIL DEL CONTADOR PÚBLICO

El perfil ideal del Contador Público tal y como lo describe José de Jesús Vázquez Bonilla es el siguiente: Características relacionadas con su preparación profesional: - Vocación: Es un llamado espiritual hacia un estado de vida determinado. Cuando un individuo se decide por adoptar una carrera profesional seguramente es porque ha sentido ese llamado interno y ha hecho un estudio inconsciente, quizás, sobre lo que desea ser en la vida. Se considera que cuando se elige una profesión, se debe atender a los siguientes puntos:

a) inclinación y atracción; b) gusto por la actividad c) aptitudes para desempeñarla, y d) futuro social y económico

Sólo aquella persona que por lo menos en forma implícita cuide de estos elementos al emprender una profesión, se supone que habrá acertado la vocación.

- Aprovechamiento: Una vez que se ha emprendido la prolongada etapa de la preparación profesional, lo mejor será aprovechar todos los conocimientos técnicos, científicos, culturales y de toda índole, porque de lo contrario se incurrirá en el fracaso personal, no concluyendo los estudios, o lo que es peor, el desempeño de la profesión será de tal manera deficiente, que se dañe al sector social en que desempeñe cualquier trabajo. El estudiante que ha elegido esta profesión como una meta sublime mediante la cual servirá a sus semejantes, seguramente aprovechará todas las enseñanzas puestas a su disposición.

- Culminación: Resulta obvio ya que si no se concluyen los estudios hasta obtener un título profesional, no se podrá asumir una responsabilidad a tal nivel y por ende los servicios no serán completos ni suficientes.

Características relacionadas con el trabajo del Contador Público: - Constancia y orden: Un sistema contable para que cumpla con la finalidad de informar oportunamente, es preciso que sea actualizado y al corriente, debiendo además mantener una perseverancia inagotable.

- Claridad y limpieza: El trabajo del Contador Público para que cumpla con la finalidad de informar, deberá ser tan claros que las personas que se servirán de ellos, los entiendan e interpreten fácilmente. Además deberán ser lo suficiente limpios y presentables de manera que por sí solos inviten a su lectura y utilización. - Puntualidad y dedicación: La falta de ambas cualidades traería consecuencias negativas, muchas de las labores descritas sobre la actuación del Contador Público, requieren de especial puntualidad. La dedicación es indispensable para que el trabajo sea terminado puntualmente.

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- Sencillez y precisión: Los reportes contables y financieros deben ser realizados de manera clara y sencilla que permita ser comprendidos por las demás personas. Cualidades relativas a la persona: - Accesible y cortés: Estas cualidades permiten hacer contacto ante determinadas personas o grupos en cada situación. - Culto e intelectual: Este profesional debe estar interesado por hechos y sucesos relevantes, estar actualizado en aspectos de la realidad que estamos viviendo. - Entusiasta y optimista: Consiste en mantener la mente siempre despierta y saturada de ideas positivas para emprender una meta, esperando satisfactorios resultados, utilizar estas cualidades para motivar al personal o para dirigir a grupos. - Ágil y dinámico: Es la manera rápida, sutil de pensar y actuar, así como una constante inquietud por buscar diferentes soluciones a los problemas y la reacción rápida y oportuna ante situaciones positivas o negativas. - Comprensivo y humano: Ambas cualidades son fundamentales y en ellas debe descansar la actuación de todo aquel que sirve en alguna forma a sus semejantes. Para alcanzar la excelencia es necesario realizar bien las cosas en toda la extensión de la palabra, lograr lo mejor de cualquier acción, tal como lo describe el diccionario de la Lengua Española (1987). Citado por Münch, 2002. p.196. La excelencia la define Münch, (2002. p.215 ) como “una forma de vida, una conducta en la que por medio de la práctica de valores como la fortaleza, la valentía, la creatividad, el esfuerzo, la disciplina, la honestidad, la lealtad y el honor, se encuentra la felicidad en el deber cumplido, en la calidad, en el trabajo y en la virtud realizada. Münch define al hombre de excelencia como: “aquel que posee y desarrolla las características inherentes a la naturaleza humana, aquel que logra “ser” y no existir solamente, tener conciencia del mundo, ser un hombre espiritual que biológico, aquel que tiene la capacidad para transformar y mejorar al mundo y que se diferencia de los animales porque no subordina su vida a los instintos.” El hombre de excelencia es aquel que está satisfecho fundamentalmente con la función básica del ser humano que es la razón y el perfeccionamiento del espíritu, el alma o la esencia, y que está dispuesto a “sacrificar” cualquier cosa para lograr esta perfección. Münch presenta los valores de un hombre excelente:

- Perseverancia - Valor - Fortaleza espiritual - Laboriosidad - Visión del futuro - Creatividad - Conocimientos

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Se presentan 2 biografías de Contadores Públicos que han dejado una huella imborrable por sus aportaciones invaluables a la profesión contable y a la sociedad: ROBERTO CASAS ALATRISTE Nace en el año 1892 en Puebla. En 1910 recibe el diploma de Contador de Comercio, después de haber concluido sus estudios en la ESCA. Presenta su examen profesional con la tesis “La Contabilidad de las Compañías de Seguros sobre la Vida”. Interviene en la política por la época en la que le toca vivir, es Diputado al Congreso de la Unión (1918-1924) estaba de parte de la justicia, el bien, el honor y la dignidad de la nación. Forma parte de las Comisiones de Crédito Público y Presupuestos y Presidente de la Comisión Inspectora, más tarde se convierte en Contador Mayor de Hacienda. Visualizaba la profesión contable como profesional de consejero y organizador de empresas. A mediados de 1920 abre su propio despacho y en 1923 es designado Presidente del IMCP de 1933-1934 y de 1947 a 1948. Una de sus preocupaciones era luchar por una mejor preparación técnica y la reglamentación de la contaduría pública. Junto con Rafael Mancera y Ricardo Havaux fundan el Colegio de Contadores Públicos de México en Junio de 1949. Publica su libro titulado “Prácticas, Organización y Contabilidad Bancarias”, fundó en 1933 la revista ” Finanzas y Contabilidad” dirigiendo la revista por 25 años. Vio la urgencia de traducir libros americanos para estudiar los nuevos conceptos y técnicas contables, creando el Consejo Técnico de Traducción y Adaptación al Español del Curso Completo de Contabilidad de la Northwestern University, en 8 tomos. Imparte la cátedra de Contabilidad Bancaria en la UNAM, en 1954 recibe el diploma de Maestro Fundador de la Escuela Nacional de Economía, la UNAM le confiere el título de Maestro Emérito en 1960. Imparte varias Convenciones Nacionales de Contadores Públicos cuya visión le permitió establecer relaciones en el extranjero, asistiendo a congresos internacionales de contadores en Nueva Cork, Londres, Puerto Rico, cuya participación fue destacada, despertando la admiración y simpatía de muchas personas, dejando el más alto prestigio de México en el extranjero. Fue miembro de la Comisión de Auditoria del Fondo Monetario Internacional en Washington, asesor de la delegación mexicana a la segunda conferencia de la UNESCO; formó parte del Comité Liquidador de los Antiguos Bancos de Emisión, y fue presidente de la Comisión de Estudios Económicos y Rehabilitación de los Ferrocarriles Nacionales de México. La firma americana representada por Arthur Andersen, lo invita para asociar su firma para dar servicio en México a importantes empresas americanas. Lo que significa un avance en la práctica de la profesión independiente de la contaduría. Más adelante surge la asociación con Cooper and Lybrand, firma internacional con sede en Londres, que agrupó a contadores públicos de diversas firmas y nacionalidades, manteniendo su nombre bajo un nombre internacional común y comprometiéndose a mantener un nivel elevado en la práctica contable. Con ello se deduce que los contadores públicos se encuentran capacitados para cubrir satisfactoriamente este servicio internacional. En 1965 decide retirarse como Director del despacho, siguiendo su labor como Presidente de la junta de socios, puesto que ocupó hasta sus últimos días en 1967.

123

JOSÉ DE JESÚS VÁZQUEZ BONILLA Nació el 22 de febrero de 1943 en Zacatecas. Después de terminar sus estudios básicos ingresa al Instituto de Estudios Humanísticos y Filosóficos Menéndez y Pelayo, donde cursa su filosofía y Humanidades. Carrera que le permite tener un punto de vista humanista y dirigir sus acciones en base a postulados filosóficos universales. Concluyéndola con éxito. Continua incursionando otras áreas de conocimiento y al no ver su vocación definida y tener gusto por las matemáticas, ingresa a la carrera de Contador Público ingresando a la ESCA en 1972, trabajando y estudiando al mismo tiempo. Continúo estudiando en la UNAM la licenciatura y la Maestría de Psicología. Participó en muchos seminarios, cursos en su afán de superarse profesionalmente, en ambas carreras. En 1973 forma parte del personal docente del IPN en la ESCA Santo Tomás, impartiendo diversas materias como Ciencias del comportamiento, Relaciones humanas, Comunicación oral y escrita, Técnicas de la investigación y del estudio, Filosofía, Ética y Lógica hasta 1985. Ocupó diversos cargos a nivel ejecutivo en H. Steel y compañía, Hermanos Medellín Ocadiz, Banco Nacional de México y Asbesto, S.A. Así como consultor independiente en las áreas administrativa y financiera. Dentro del Instituto Mexicano de Contadores Públicos ha desempeñado varias comisiones, en general en el área educativa desempeñando puestos de: Presidente de la Comisión de Relaciones Docentes, Vicepresidente Nacional de docencia e Integrante de la Comisión para Tratados Internacionales. Además, Secretario de Intercambio Académico de la Academia Mexicana de la Administración. Dentro de la ESCA ha ocupado cargos administrativo-académicos como: Coordinador del área humanística (1983-1985); Subdirector académico de la Unidad Tepepan (1985-1988); Subdirector académico de Santo Tomás (1989-1991); Director (1991-1993) y Coordinador de la ESCA en ambas unidades. Como Director inculca e infunde a los estudiantes y egresados una Cultura Profesional Integral Logró fortalecer la vinculación de la ESCA con otras instituciones profesionales como el CCPM, Colegio de Relaciones Comerciales y la Asociación Latinoamericana de Licenciados en Comercio Internacional, periodo durante el cual se actualizaron en su totalidad los programas del doctorado en Ciencias Administrativas, las maestrías en Administración de Negocios y Administración Pública, fomentándose además la formación artística. Es autor de varios libros: “proyección Social del Contador Público” que obtuvo el Premio Nacional de la Contaduría Pública. Actualmente es investigador del área de Contador Público de la ESCA, Miembro de Gobierno del Colegio de Contadores Públicos de México, A.C., miembro del Consejo Editorial del Colegio de Contadores Públicos de México y socio de la firma “Administración Científica, S.A.” Esta información fue proporcionada por el Autor para IPN, (1995).

124

4.1.2 PLAN DE CARRERA DEL CONTADOR PÚBLICO Cada institución educativa exige cierta preparación, conocimientos y destrezas a los candidatos de Contaduría Pública. Debido al alcance de mi investigación, se presentan el plan de estudios de las siguientes instituciones:

- El Instituto Politécnico Nacional (IPN) - La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) - Tecnológico de Monterrey, Campus Cuidad de México. (ITESM)

Se mencionará el objetivo que se persigue, el perfil de ingreso del estudiante, así como el perfil del egresado en cada una de las instituciones anteriormente descritas. 4.1.2.1 PLAN DE ESTUDIOS QUE IMPARTE EL IPN, EN LA ESCA: Unidad Santo Tomás Y Tepepan de la Licenciatura en Contaduría Pública: Objetivo: Preparar profesionales a nivel licenciatura en las áreas administrativas –financieras, logren aplicar con sentido analítico - crítico de los conceptos básicos de la contabilidad, el uso de herramientas y técnicas administrativas, para ejercer niveles de dirección de empresas comerciales, industriales, de servicios y cooperativas; la organización, dirección y control de sus actividades, capacitándoles con conocimientos eficientes para que, en forma veraz y oportuna, produzcan y proporcionen información a sus clientes, organismos privados, gubernamentales y público en general, para la toma acertada de decisiones de carácter económico - financiero dentro de un entorno de economía globalizada. Perfil de ingreso: El perfil que menciona el IPN (2004) para el aspirante que decida ingresar a la Escuela Superior de Comercio y Administración con la finalidad de estudiar la carrera de Contador Público deberá poseer las siguientes características como mínimo:

• Haber cumplido totalmente el bachillerato con formación en Contabilidad. • Aprobar el examen de admisión orientado a las ciencias sociales. • Poseer conocimientos básicos de contabilidad general y de costos como

mínimo. • Tener conocimientos generales congruentes con los objetivos del nivel medio

superior. • Disponer y dedicar por lo menos medio tiempo para realizar los deberes

escolares que se requieren en el desarrollo de la currícula de la carrera. • Estar consciente de su contexto histórico – social y la importancia de su

preparación profesional. • Poseer capacidad intelectual analítico – sintética. • Tener alto sentido de responsabilidad y capacidad para tomar decisiones • Tener vocación de servicio. • Poseer hábitos de estudio adecuados a su papel de estudiante a nivel

licenciatura. • Identificarse con los principios filosóficos, científicos y culturales del IPN. • Tener capacidad de integración en grupos sociales y de trabajo.

125

Perfil del egresado: El Contador Público estará capacitado para:

• Organizar grupos humanos para el logro de objetivos. • Asesorar en materia contable, fiscal, administrativa y financiera • Fundamentar y tomar decisiones de carácter financiero. • Utilizar equipos electrónicos como herramientas de trabajo • Tomar y fundamentar decisiones financieras en la evaluación y factibilidad de

proyectos • Operar documentación oficial y diseñar procedimientos contables de acuerdo

con las normas internacionales. • Utilizar sistemas de computación y telecomunicación. • Captar y registrar con eficiencia, el origen y la aplicación de recursos en todas

las transacciones que realicen las entidades en donde preste sus servicios. • Analizar e interpretar información financiera de una entidad con un nivel ético. • Capacidad de liderazgo y visión emprendedora y creativa.

CUADRO No. 44

MAPA CURRICULAR DEL IPN, LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONALESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICAPRIMER SEMESTRE:Contabilidad IDerecho IMatemáticas financierasMétodos y técnicas de la investigaciónDesarrollo de habilidades personalesInformática I

SEGUNDO SEMESTRE:Contabilidad IIDerecho IIMatemáticas para la administraciónAdministración IContabilidad de costos IInformática II

TERCER SEMESTRE:Contabilidad IIIDerecho IIIMétodo estadístico IAdministración IIContabilidad de costos II

CUARTO SEMESTRE:Contabilidad IVEstudio de los impuestos IMatemáticas para la toma de decisionesPlaneación financiera IContabilidad de costos IIIEconomía I

QUINTO SEMESTRE:Contabilidad VEstudio de los impuestos IIActualización de la información financieraPlaneación financiera IIPsicología en las organizacionesAuditoria I

SEXTO SEMESTRE:Contabilidad VIEstudio de los impuestos IIIFinanzas IAnálisis e interpretación de información financiera IEconomía IIAuditoria II

SÉPTIMO SEMESTRE:Auditoria internaEstudio de los impuestos IVFinanzas IIAnálisis e interpretación de información financiera IIEconomía IIIAuditoria III

OCTAVO SEMESTRE:Desarrollo ejecutivoEstudio de los impuestos VFinanzas IIIGestión empresarialComercio internacionalAuditoria IV

FUENTE: IPN (2004). Plan de estudios de la carrera de Contaduría Pública. ESCA Santo Tomás. Consultado el 17 de septiembre del 2004 en: http://www.ipn.mx/ecu-zip/cont_publica.pdf.

126

4.1.2.2 PLAN DE ESTUDIOS QUE IMPARTE LA UNAM, EN LA FCA DE LA LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA:

Objetivo: Formar profesionales capacitados para satisfacer necesidades organizacionales relacionadas con el registro cronológico de las operaciones en números, para preparar la información fehaciente, veraz y oportuna de la situación financiera que les permita juzgar el pasado y prever el futuro; intervenir en la administración y protección de sus intereses; hacer cumplir sus obligaciones (jurídicas y fiscales); exigir sus derechos, cuidar sus patrimonios y aportar elementos de juicio para la toma de decisiones.

Perfil de ingreso: El perfil que menciona la UNAM (2004) para el aspirante a la carrera de Contador Público deberá poseer las siguientes características como mínimo:

- Tener conocimientos en el área administrativa y social - Haber concluido satisfactoriamente todas las asignaturas a nivel preparatorio. - Tener como mínimo promedio de 8, al momento de la inscripción.

Perfil del egresado: El profesional egresado de la carrera de Contador Público contará con lo siguiente: Actitudes:

• De respeto y compromiso en el aspecto social, profesional y personal • De servicio • De aprendizaje permanente • De responsabilidad • De análisis y reflexión en su desempeño

Conocimientos:

• Analizar las diferentes tendencias contables, fiscales y financieras que se han desarrollado hasta la fecha con base en la cultura organizacional de nuestro país y del entorno ante la globalización económica actual.

• Aplicar técnicas contables, fiscales y financieras a diferentes problemas de estas áreas.

• Combinar el conocimiento de diversas disciplinas: derecho, contabilidad, administración, economía, informática, matemáticas, psicología y sociología para solucionar problemas financieros.

Habilidades: • Desarrollar una visión integral sobre los objetivos de las organizaciones y sus

estrategias financieras. • Aplicar los conocimientos adquiridos en forma crítica, en su ejercicio

profesional en el análisis e interpretación de estados financieros. • Asesorar en materia contable, fiscal y financiera.

127

• Manejar documentación hacendaria y diseñar procedimientos contables acordes con las disposiciones fiscales vigentes.

• Operar sistemas de cómputo y comunicación para el procesamiento de la información financiera acordes a los avances tecnológicos.

• Fundamentar la toma de decisiones, basándose en el análisis de información financiera.

• Desarrollar una actitud crítica que le permita aplicar los conocimientos adquiridos para llevar a cabo auditorias de estados financieros.

• Manejar adecuadamente la metodología de investigación para realizar investigación y fundamentar sus decisiones.

• Diseñar los métodos y procedimientos para el control interno de las organizaciones.

• Mantenerse actualizado.

CUADRO No. 45

MAPA CURRICULAR DE LA UNAM, LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA

PRIMER SEMESTRE QUINTO SEMESTRE Contabilidad I Contabilidad V Administración Básica I Finanzas I Nociones de Derecho Costos I Informática Básica I Régimen General de empresas II: ISR e IAC Matemáticas Básicas Investigación de operaciones Metodología de la Investigación I Contribuciones indirectas y al Comercio Exterior SEGUNDO SEMESTRE SEXTO SEMESTRE Contabilidad II Contabilidad VI Administración Básica II Finanzas II Derecho Mercantil Auditoria I Informática Básica II Costos II Matemáticas Financieras Auditoria Interna Macroeconomía Seminario de Ética en los Negocios TERCER SEMESTRE SEPTIMO SEMESTRE Contabilidad III Contabilidad VII Personal Finanzas III Derecho del Trabajo Auditoria II Estadística I Presupuestos Geografía Económica de México Dirección Metodología de la Investigación II Seminario de Investigación Aplicada CUARTO SEMESTRE OCTAVO SEMESTRE Contabilidad IV Casos de Costos y Presupuestos Microeconomía Finanzas IV Código Fiscal de la Federación Normas Sustantivas Auditoria III Estadística II Procedimientos Fiscales Establecimiento de Sistemas de Control Interno Contraloría Régimen General de Empresas I: ISR e IAC Optativa NOVENO SEMESTRE Optativa Optativa Optativa Optativa Optativa Optativa

FUENTE: UNAM. (2004). Plan de estudios de la carrera de Contador Público, Facultad de Contaduría y Administración. Consultado el 7 de septiembre del 2004 en: http://server.contad.unam.mx/lct/lct-con-mo.htm//.

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Las materias optativas que cuenta la UNAM para especializarse en 8 áreas se presentan en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 46

MATERIAS OPTATIVAS DE LA UNAM, LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA

36. Métodos Cuantitativos37. Panorama Financiero y Riesgo País38. Globalización Económica y las Finanzas39. Negocios Internacionales40. Mercados de Valores41. Seminario de Juego de Negocios con Software

Finanzas

31. Administración de Ventas32. Mercadotecnia Directa33. Mercadotecnia Política34. Mercadotecnia Internacional35. Relaciones Públicas

Mercadotecnia

24. Taller de Reclutamiento y Selección25. Capacitación de Personal26. Competencias Laborales27. Automatización de Nóminas28. Negociación Sindical29. Taller de Nóminas30. Aplicación de Paquetes para Recursos Humanos

Personal

20. Creación de Empresas II 21. Estrategias para el Desarrollo y Crecimiento de Empresas22. Desarrollo de Franquicias23. Plan para Negocios Internacionales

Emprendedores

16. Administración para la Calidad Total17. Administración de Centros de Investigación y Desarrollo deTecnología18. Informática Aplicada a Operaciones19. Administración de la Tecnología

Operaciones

11. Auditoría Integral12. Auditoría y Contraloría Gubernamental13. Taller de Auditoría y Dictamen Fiscal14. Muestreo Estadístico para Auditoría15. Auditoría Asistida por Computadora

Auditoría

3. Principios de Contabilidad en el Sistema Financiero4. Consolidación de Estados Financieros5. Contabilidad Gubernamental6. Contabilidad Internacional (NIC’S, FASB, IASC)7. Tendencias e innovaciones en la Contaduría8. Prácticas Contables9. Manejo electrónico de la Información Contable, Financiera y Fiscal de una Empresa10. Manejo electrónico de Facturación, Cuentas por Pagar, por Cobrar e Inventarios.

Contaduría

1. Costos para la Toma de Decisiones2. Los Costos ante la globalizaciónCostos

36. Métodos Cuantitativos37. Panorama Financiero y Riesgo País38. Globalización Económica y las Finanzas39. Negocios Internacionales40. Mercados de Valores41. Seminario de Juego de Negocios con Software

Finanzas

31. Administración de Ventas32. Mercadotecnia Directa33. Mercadotecnia Política34. Mercadotecnia Internacional35. Relaciones Públicas

Mercadotecnia

24. Taller de Reclutamiento y Selección25. Capacitación de Personal26. Competencias Laborales27. Automatización de Nóminas28. Negociación Sindical29. Taller de Nóminas30. Aplicación de Paquetes para Recursos Humanos

Personal

20. Creación de Empresas II 21. Estrategias para el Desarrollo y Crecimiento de Empresas22. Desarrollo de Franquicias23. Plan para Negocios Internacionales

Emprendedores

16. Administración para la Calidad Total17. Administración de Centros de Investigación y Desarrollo deTecnología18. Informática Aplicada a Operaciones19. Administración de la Tecnología

Operaciones

11. Auditoría Integral12. Auditoría y Contraloría Gubernamental13. Taller de Auditoría y Dictamen Fiscal14. Muestreo Estadístico para Auditoría15. Auditoría Asistida por Computadora

Auditoría

3. Principios de Contabilidad en el Sistema Financiero4. Consolidación de Estados Financieros5. Contabilidad Gubernamental6. Contabilidad Internacional (NIC’S, FASB, IASC)7. Tendencias e innovaciones en la Contaduría8. Prácticas Contables9. Manejo electrónico de la Información Contable, Financiera y Fiscal de una Empresa10. Manejo electrónico de Facturación, Cuentas por Pagar, por Cobrar e Inventarios.

Contaduría

1. Costos para la Toma de Decisiones2. Los Costos ante la globalizaciónCostos

ASIGNATURAENFOQUE DE

ESPECIALIZACIÓN

FUENTE: UNAM. (2004). Plan de estudios de la carrera de Contador Público, Facultad de Contaduría y Administración. Consultado el 7 de septiembre del 2004 en: http://server.contad.unam.mx/lct/lct-con-mo.htm//. 4.1.2.3 PLAN DE ESTUDIOS QUE IMPARTE LA ITESM CAMPUS CUIDAD DE MÉXICO DE LA LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA Y FINANZAS: Objetivo: Formar Contadores Públicos de alto nivel, con sólidas bases científicas, tecnológicas y humanísticas, con conocimientos en contabilidad administrativa y fiscal, auditoría, finanzas y costos, capaces de formular estados financieros, para fundamentar la acertada toma de decisiones empresariales, con apego a valores éticos.

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Perfil del egresado: • Ejercerá su labor con profesionalismo, ética y responsabilidad. • Conocerá la teoría de la contabilidad y la base legal del asistente. • Tendrá una óptima preparación para elaborar e interpretar estados

financieros. • Evaluará y mejorará sistemas de información financiera. • Preparará y diseñará sistemas de información y costos para agilizar la toma

de decisiones. • Analizará el fenómeno fiscal, sus implicaciones contables y financieras. • Realizará análisis presupuestales para facilitar la planeación en la empresa u

organización. • Aplicará la formación adecuada, para optimizar el funcionamiento de una

empresa utilizando los fondos de las instituciones de crédito, en su caso. • Aplicará la tecnología más avanzada en computación.

Dentro de esta institución el prestigio y aprendizaje efectivo son elementos característicos que se traducen en una inversión a largo plazo, ya que las recompensas se encuentran 100% garantizadas al concluir con éxito el plan de estudios.

Perspectiva laboral: Como LCPF se tiene la posibilidad de incorporase a empresas nacionales o internacionales; desempeñarse en el servicio público o en la industria privada, o bien, capitalizar el perfil emprendedor del egresado y trabajar de manera independiente como consultor o empresario. La formación recibida permitirá ocupar puestos en áreas tales como: • Contabilidad Financiera y Administrativa, desempeñándose como asesor de costos, auditoría e impuestos. • Finanzas Corporativas, realizando el análisis indispensable para la toma de decisiones financieras de la empresa. • Control de Gestión, determinando el costo y el nivel de eficiencia de los bienes producidos en la industria y/o de los servicios que presta la empresa. • Asesoría Fiscal, apoyando el proceso de planeación estratégica en aspectos impositivos. • Auditoria de Estados Financieros, atestiguando la calidad de la información financiera y la efectividad de la operación; actividad exclusiva de este profesional, que se lleva a cabo tanto para efectos mercantiles como para efectos fiscales; • Consultoría de Negocios, laborando en forma independiente brindando asesoría en aspectos contables, financieros, fiscales y de operación. • Empresario, administrando pequeños o grandes negocios privados o propios. Principales áreas de desarrollo de un LCPF:

• Evaluación de proyectos. • Análisis de estados financieros. • Administración de capital de trabajo. • Consolidación y conversión de estados financieros. • Adquisiciones y fusiones.

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• Fuentes de financiamiento. • Planeación estratégica. • Dictaminar estados financieros. • Auditoria integral y al desempeño. • Peritajes y como profesional independiente.

CUADRO No. 47

MAPA CURRICULAR DE EL ITESM - CAMPUS CUIDAD DE MÉXICO LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA Y FINANZAS

Licenciado en Contaduría Pública y Finanzas REMEDIALESIntroducción a la computaciónInglés remedial IInglés remedial IIInglés remedial IIIInglés remedial IVRedacción en españolInglés remedial VMatemáticas remediales

PRIMER SEMESTREIntroducción a la carrera de LCPFContabilidad financiera IDerecho privadoAnálisis de la informaciónLengua extranjeraMatemáticas IAdministración

SEGUNDO SEMESTRE

Contabilidad financiera IIDerecho públicoMatemáticas IICurso sello optativo IPsicología organizacionalComputación para administración y ciencias sociales

QUINTO SEMESTREContabilidad Intermedia ICosteo en nuevos ambientes de manufacturaImpuestos ICurso sello optativo IIISociedad y desarrollo en MéxicoTópicos I

SEXTO SEMESTREContabilidad intermedia IIImplicaciones fiscales y de seguridad social de sueldos y salariosMercado de dinero y capitalReportes financieros para la toma de decisionesDesarrollo de emprendedores Tópicos II

TERCER SEMESTREEstadística administrativaContabilidad de costosPrincipios de microeconomíaMercadotecniaCurso sello optativo IIRecursos humanos

CUARTO SEMESTREPronósticos para la toma de decisionesAdministración de la manufacturaContabilidad administrativaDerecho financieroPrincipios de macroeconomíaMatemáticas financieras

SÉPTIMO SEMESTREImpuestos IISistemas de planeación estratégica y control administrativoContabilidad avanzadaAdministración de capital en trabajo y estructuras de capitalFinanzas internacionalesTópicos III

OCTAVO SEMESTREAuditoría IContabilidad internacionalSeminario de impuestosEvaluación de proyectos y valuación de empresasInstrumentos derivados para la toma de decisionesFinanzas corporativas

NOVENO SEMESTREAuditoría IISeminario de información financieraSeminario integrador de contabilidadProyecto internacional de contabilidadSeminario de finanzasValores en el ejercicio profesional

FUENTE: ITESM (2004). Plan de estudios de la carrera de contaduría pública y finanzas. Consultado el 7 de Septiembre del 2004 en: http://www.cem.itesm.mx/educacion/licenciaturas/lcpf/index.html//

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Las materias optativas a cursar se presentan en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 48

MATERIAS OPTATIVAS DE LA ITESM, LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA

Licenciado en Contaduría Pública y Finanzas MATERIAS OPTATIVAS:

Comunicación oral

Redacción avanzada

Cultura de calidad

Liderazgo

Formación humana y compromiso social

Sociedad y desarrollo en el mundo

Ecología y desarrollo sostenible

FUENTE: ITESM (2004). Plan de estudios de la carrera de Contaduría Pública y Finanzas. Consultado el 7 de Septiembre del 2004 en: http://www.cem.itesm.mx/educacion/licenciaturas/lcpf/index.html// De acuerdo con Olmedo (2004) las siguientes instituciones se distinguen por su prestigio por impulsar a los profesionales tanto a nivel nacional como a nivel mundial mediante estudios de Posgrado y son:

- Tecnológico de Monterrey, Campus Cuidad de México. (ITESM) - La Escuela Bancaria Comercial (EBC) - Tecnológico de Monterrey, Escuela de Graduados en Administración y

Dirección de Empresas. (EGADE) - Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE) - El Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) - Universidad Anáhuac del sur - Universidad Anáhuac del Norte, Centro de Alta Dirección en Economía y

Negocios (CADEN) - Universidad Iberoamericana (UIA)

4.1.3 CAMPO LABORAL Y PROFESIONAL DEL CONTADOR PÚBLICO Para Vázquez Bonilla J. las áreas de actuación de la profesión contable son 4:

⇒ Empresarial ⇒ Gubernamental ⇒ Ambiente profesional

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⇒ Otros sectores socioeconómicos. 4.1.3.1 EL CONTADOR PÚBLICO DENTRO DE LA EMPRESA En el área empresarial el Contador Público se desempeña en las siguientes áreas:

- Contabilidad: Las actividades que realiza dentro de ésta área son:

CUADRO No. 49

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: CONTABILIDAD

I. CONTABILIDAD

A) PRESENTACIÓN DE SERVICIOS TÉCNICOS TRABAJANDO COMO INDEPENDIENTE

APERTURA DE LIBROS POR INICIACIÓN DE OPERACIONES

REGISTRO DE OPERACIONES CONTABLES

FORMULACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS

REEXPRESIÓN DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS

B) IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS, ACTUANDO COMO DEPENDIENTE O INDEPENDIENTE

DE CONTABILIDAD GENERAL

DE COSTOS Y GASTOS

DE CONTROL INTERNO

MANUALES

MECANIZADOS

ELECTRONICOS

C) PRESENTACIÓN DE SERVICIOS TÉCNICOS PERMANENTES ACTUANDO COMO FUNCIONARIO

CONTADOR GENERAL

CONTADOR DE COSTOS

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del Contador Público. México: ed. IMCP. p. 20. - Auditoria contable o financiera: Al efectuar una auditoria se ejecutan los siguientes pasos: a) Investigación de datos necesarios para identificar las políticas y principios generales que rigen a la empresa por auditar. b) Estudio del control interno. c) Revisión de los libros, registros y cuentas para confrontarlas con los estados financieros. d) Estudios de las políticas y procedimientos de registro y control, determinando las desviaciones que resultan de la confrontación. e) Verificación independiente a base de pruebas selectivas de los activos. f) Las pruebas necesarias que nos determinen si los pasivos están bien reflejados en los estados financieros, así como el capital contable. g) Pruebas analíticas y revisiones sobre ingresos y gastos. No es necesario que se efectúe una revisión minuciosa y detallada de los registros contables sino que dependerá de la eficiencia del control interno, a cuyo estudio desarrollará el auditor para determinar el alcance suficiente en la obtención de los elementos de juicio necesarios para fundar de una manera objetiva y profesional la opinión que dará sobre los estados financieros sometidos a su examen.

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El Contador Público deberá formarse una idea sobre: a) La autenticidad de los hechos y fenómenos que se reflejan en los estados financieros. b) Los criterios y métodos para reflejar en la contabilidad y estados financieros, dichos hechos y fenómenos. c) que los métodos usados estén de acuerdo con los principios de contabilidad y aplicados en forma consistente. El Contador Público cuenta con las herramientas necesarias para llevar a cabo su trabajo con éxito, basándose en principios, normas y procedimientos de auditoría generalmente aceptados, debe así mismo apegarse a ellos de manera permanente durante el ejercicio de su profesión. Los métodos (técnicas) prácticos para obtener la información y comprobación necesarias que utiliza el Contador Público son las siguientes:

• Estudio general • Análisis • Inspección • Confirmación • Investigación • Declaraciones o certificaciones • Observación • Cálculo.

La actuación de este profesional dentro del área de auditoria contable o financiera se presenta en el siguiente cuadro:

CUADRO No. 50

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: AUDITORIA CONTABLE O FINANCIERA

II. AUDITORIA CONTABLE O FINANCIERA

AUDITORIA EXTERNA

REVISIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS

AUDITORIA DETALLADA

AUDITORIA ESPECIAL

AJUSTES A LOS ESTADOS FINACIEROS

DICTAMEN FISCAL

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del contador público. México: ed. IMCP. p. 20

• Auditoria interna La finalidad de esta área tiene por objeto vigilar:

- El buen funcionamiento del control interno - Que las operaciones contables, fiscales y financieras se registren de acuerdo

con el sistema preestablecido

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- Que las políticas y decisiones administrativas sean emitidas y acatadas de acuerdo a las necesidades de cada unidad socioeconómica

La auditoria interna debe ser ejecutada por personas que además de no estar participando en otras áreas de la empresa, tengan las siguientes características:

- Preparación técnica adecuada - Experiencia en auditoria - Personalidad accesible - Don de gentes - Conocimiento de los negocios en general - Discreción - Capacidad analítica - Facilidad para sintetizar - Facilidad de expresión oral y escrita

En el cuadro siguiente se describen las actividades del área de auditoria interna:

CUADRO No. 51

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: AUDITORIA INTERNA

AUDITORIA INTERNAINVESTIGACIÓN Y ESTUDIO DE LAS CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

MANUAL DE AUDITORIA

PROGRAMAS DE TRABAJO

ESTUDIO Y EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO

III. AUDITORIA INTERNA

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del contador público. México: ed. IMCP. p. 20

• Finanzas

El manejo de recursos monetarios debe ser realizado de manera equilibrada y eficaz. El Contador Público posee un amplio grado de preparación profesional que le facilita conocer las necesidades de cualquier entidad económica, conoce además cuáles son las principales consecuencias negativas que puede sufrir la empresa por el manejo inadecuado de sus recursos financieros.

En la actualidad no es fácil manejar las finanzas de una empresa, sobre todo si se trata de macroeconómicas que generan un complejo número de operaciones, departamentos, secciones, etc., cuyas necesidades financieras hay que solucionar con equilibrio, planeación, organización, aplicación y distribución de recursos financieros. El Contador Público es el profesional más indicado para actuar en el campo financiero. Sus áreas de actuación en finanzas se presentan en el cuadro siguiente:

135

CUADRO No. 52

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: FINANZAS

IV. FINANZAS

CAPITAL

ESTRUCTURACIÓN

CONTROL

DETENCIÓN

APLICACIÓN

DISTRIBUCIÓN

A) DIRECCIÓN O GERENCIA

PUNTO DE EQUILIBRIO

PUNTO ÓPTIMO

INTERPRETACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS

PRESUPUESTOS FINANCIEROS

B) TESORERIAFONDOS

VALORES

MANEJO

ADMINISTRACIÓN

CUSTODIA

SUPERVISIÓN

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del contador público. México: ed. IMCP. p. 20

• Organización

Toda organización debe tener un plan coordinado para lograr los objetivos propuestos, para lo cual se deben emprender una serie de tareas para llevar a cabo diversas operaciones de manera planeada, ordenada y sistematizada. Estas a su vez requieren establecer sistemas, procedimientos, métodos y políticas que permitan un equilibrio entre los recursos humanos, económicos, materiales y el factor tiempo que integra a la entidad económica. El Contador Público tiene que establecer comunicación plena con todos y cada uno de los departamentos que integran a la empresa con la finalidad de recabar la información que necesita para procesar los datos y cifras que sean de utilidad para la alta gerencia tome decisiones oportunas. El siguiente cuadro nos muestra las áreas de actuación de éste profesional en relación con la organización:

CUADRO No. 53

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: ORGANIZACIÓN

V. ORGANIZACIÓN

A) CONTABLE

IDENTIFICACIÓN DE LAS OPERACIONES

FORMULACIÓN DEL CATÁLOGO DE CUENTAS

ESTABLECER REGISTROS Y DOCUMENTOS CONTABLES

ESTABLECER LOS INFORMES QUE HAN DE GENERARSE

FORMULACIÓN DE MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

B) DEPARTAMENTAL

COMPRAS, VENTAS, COSTOS

CRÉDITO Y COBRANZA

CUENTAS POR PAGAR

TESORERIA O CAJA

ALMACENES, ETC.

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del contador público. México: ed. IMCP. p. 21

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• Fiscal

Son muchas las tareas que en materia fiscal realiza el Contador Público: cada individuo o agrupación de individuos debe situarse en el orden fiscal y por lo tanto debe determinar su régimen fiscal. Con base en sus conocimientos y experiencia, es frecuente la actividad del Contador Público como gestor y representante fiscal de las empresas o sociedades. La preparación académica, el conocimiento de la relación que las causas fiscales guardan con la productividad de la empresa, hacen que el Contador Público pueda interpretar y comentar las leyes fiscales y mercantiles por ello es muy frecuente que él, lleve a cabo estudios e investigaciones fiscales además de propiciar un campo apto para que todas las disposiciones de este tipo se cumplan con justicia y equidad. No basta la preparación académica ni la experiencia adquirida, sino que cada vez debe preparase más para tener conocimientos más sólidos de todas las disposiciones fiscales y mercantiles. En el cuadro siguiente se presenta la actuación del Contador Público dentro del área de finanzas:

CUADRO No. 54

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: FISCALÍA

DETERMINACIÓN DEL RÉGIMEN FISCAL

ELABORACIÓN DE DECLARACIONES

GESTIÓN Y REPRESENTACIÓN ANTE LA SHCP

COMENTARIOS E INTERPRETACIONES FISCALES

ARBITRAJES FISCALES

INTERPRETACIÓN DE LAS LEYES MERCANTILES, LA LEY DEL I.S.R., LA LEY DEL I.V.A. ETC.

VI. FISCALÍA

FISCAL

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del contador público. México: ed. IMCP. p. 21.

• Asesoría

El Contador Público podría ser director de dicha empresa, si a sus conocimientos profesionales añadiera un amplio y concreto conocimiento de la empresa y de sus fines. Resulta ser el profesional más indicado para asumir ese cargo de donde emanan todas las normas, decisiones y políticas necesarias para la buena conducción de una unidad socioeconómica.

El Contador Público puede actuar como administrador dentro de la empresa, dando asesoría en alguno de los elementos del proceso administrativo en particular, o bien asesorando la coordinación de todos los elementos de manera independiente. Cuando ocupa el puesto de contralor, está dentro de muchas funciones administrativas y auxilia a la gerencia o dirección interviniendo en todos los pasos del proceso administrativo, como son planeación, organización, dirección, y control.

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Al efectuar presupuestos, determinar de antemano las repercusiones fiscales, así como el flujo de efectivo y los recursos financieros que serán necesarios a la empresa en un futuro próximo o remoto, se está incurriendo en la planeación.

El cuadro siguiente muestra el área de asesoría del Contador Público:

CUADRO No. 55

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: ASESORÍA

VII. ASESORIA

A) ADMINISTRATIVA

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

CONTROL

FINANCIERAUTILIDADESINVERSIÓNFISCALPRODUCCIÓNESTADÍSTICAPRESUPUESTO

POLÍTICASPROCEDIMIENTOSFUNCIONESRESPONSABILIDADES

OPERACIONESACTIVIDADESBIENESSERVICIOS

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del contador público. México: ed. IMCP. pp. 21-22 Existen sin embargo otros tipos de asesoría en las que en Contador Público puede también desempeñarse activamente, se presentan en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 56

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: OTROS TIPOS DE ASESORÍA

B) OTROS TIPOS DE ASESORÍA

RELACIONES CON OTROS PROFESIONALES

RELACIONES CON OTRAS PERSONAS

ABOGADOSAUDITORES EXTERNOSECONOMISTASADMINISTRADORESINGENIEROS, ETC.

ACCIONISTASCONSEJEROSTÉCNICOSEMPLEADOSOBREROSCLIENTESPROVEEDORES, ETC.

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del contador público. México: ed. IMCP. p. 22

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• Auditoria administrativa y operacional

Mediante una auditoria de estados financieros, el auditor determina en su dictamen, la autenticidad de la situación financiera y los resultados que reflejan los estados financieros, señalando los efectos que producen las decisiones y políticas administrativas. Los administradores y dirigentes de una unidad socioeconómica, valiéndose de los elementos materiales y humanos a su disposición, implantan políticas y toman decisiones, que se traducen en expresiones financieras tales como: gastos, costos, utilidades, etc.; por ello mismo esas políticas y decisiones se ven reflejadas en los estados financieros. Es así como el auditor de los mismos señala los efectos de la actuación administrativa. El siguiente cuadro sintetiza la auditoria administrativa y operacional que maneja el Contador Público.

CUADRO No. 57

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y OPERACIONAL

VIII. AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y OPERACIONAL

AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y OPERACIONAL

LOS OBJETIVOS Y POLITICAS DE LA EMPRESA

LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

LOS ESTÁNDARES DE OPERACIÓN

EL PERSONAL

LOS RECURSOS NATURALES

LOS RECURSOS FINANCIEROS

LOS RECURSOS OBTENIDOS, ETC.

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del contador público. México: ed. IMCP. p. 22.

• Contraloría Su función principal es: formar equipo con la dirección de la empresa para disponer los medios necesarios que controlen, vigilen y decidan sobre las operaciones y resultados de la unidad de que se trate. Para cumplir con ello, genera una serie de funciones que se presentan a continuación:

⇒ Planeación y presupuesto ⇒ Sistemas y procedimientos ⇒ Validez y actualización de objetivos ⇒ Aspecto fiscal y mercantil ⇒ Relaciones con terceros

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⇒ Protección de activos ⇒ Finanzas

Visto lo que un contralor efectúa, se deduce cuáles son las características personales que debe reunir:

- Rectitud y moralidad absoluta - Alto sentido de responsabilidad - Preparación técnica especializada - Personalidad - Tacto - Cortesía - Facilidad de expresión, oral y escrita, etc. De lo anterior tenemos el cuadro siguiente:

CUADRO No. 58

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO: CONTRALORÍA

IX. CONTRALORIA

CONTRALORÍA

PLANEACIÓN Y PRESUPUESTOS

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

VALIDEZ Y ACTUALIZACIÓN DE OBJETIVOS

ASPECTO FISCAL Y MERCANTIL

RELACIONES CON TERCEROS

PROTECCIÓN DE ACTIVOS

FINANZAS EN GENERAL

FUENTE: Vázquez B. J. (1996). Proyección social del contador público. México: ed. IMCP. p. 22. 4.1.3.2 EL CONTADOR PÚBLICO EN EL SECTOR GOBIERNO Las áreas dentro del sector gobierno en las que se pude desempeñar este profesional son: 1. Contabilidad Gubernamental 2. Finanzas Públicas 3. Contraloría Pública 4. Administración Pública El profesional en Contaduría Pública ayuda al gobierno a vigilar el cumplimiento de las obligaciones del contribuyente mediante la auditoría fiscal. En el área de finanzas públicas su actuación será insustituible, ya que las finanzas son

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decisivas para el sostenimiento económico del gobierno. Y en otras ocasiones las auditorias son efectuadas a ciertos departamentos, secciones o áreas para vigilar el cumplimiento del personal responsable. 4.1.3.3 EL CONTADOR PÚBLICO EN EL AMBIENTE PROFESIONAL Existen además otras áreas en las que el Contador Público se desempeña como: 1.- Catedrático en instituciones docentes. 2.- Funcionario en instituciones docentes. 3.- Actividades en los Colegios de Contadores Públicos y en el Instituto Mexicano de

Contadores Públicos, A. C. 4. - Otras agrupaciones o asociaciones. Es obvio pensar que los profesionales ya existentes engendran a otros nuevos profesionales. Y así, en las instituciones docentes, donde se preparan profesionales para contaduría pública, es conveniente que se cuente con catedráticos bien preparados no sólo en términos generales de su profesión, sino con una preparación especial tendiente a la especialización en la materia y aunada a conocimientos de pedagogía y materias que proporcionan los medios necesarios para cumplir como un buen catedrático. Los colegios e institutos de Contadores Públicos, son instituciones que agrupan profesionales con el objeto de fomentar el progreso, actualización, prestigio y categoría de la profesión mediante una serie de actividades que los propios miembros realizan de manera significativa. 4.1.3.4 EL CONTADOR PÚBLICO EN OTROS SECTORES SOCIOECONOMICOS El Contador Público puede desempeñarse como: 1.- Asesor sindical 2.- Asesor o funcionario en el mercado financiero 3.- Interventor 4.- Comisario de las sociedades anónimas 4.1.4 CODIGO DE ÉTICA PROFESIONAL Aristóteles identifica a la ética dentro del campo de la sociología, porque en el plano de las relaciones sociales o políticas entre los hombres no se puede hacer nada sin que haya en el hombre un mérito moral, y mérito moral significa estar en posesión de las virtudes. Citado por Zamorano (1999). Aquiles Menéndez (1992) define la ética profesional como: “la ciencia que estudia los deberes y derechos de los profesionales en cuanto a tales”. La ética profesional se denomina también Deontología: tratado de los deberes o moral profesional, y comprende el estudio de los deberes y derechos de los profesionales a la luz del derecho natural, del derecho positivo o legislación de la

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comunidad humana, y las formas aceptadas y sancionadas de trato humano. Por lo tanto son conceptos de deber, justicia, derecho, responsabilidad, conciencia, moral, etc., que intervienen dentro de toda profesión. No debe confundirse con la moral, ya que está es el carácter de los actos humanos que son considerados como buenos o malos. Existen 2 clases de ética:

- La teórica o general: Que investiga los principios generales que rigen al acto moral, la naturaleza de la voluntad, de la libertad y de la conciencia, la existencia del hombre y su moral.

- La práctica o especial: Que cuestiona sobre el qué hacer para que el

individuo logre una vida honesta, feliz y placentera, descubrir además los derechos del hombre en lo individual y lo social.

Zamorano menciona que “un Contador Público que posee ética hace que su comportamiento, sus hábitos de vida, su forma de pensar, de valorar las situaciones, de decidir sean diferentes de quien no la tiene. La ética es la esencia de los principios morales que rigen los actos humanos”. El código de ética profesional para Contadores Públicos emitido por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos (2001), establece en sus postulados lo siguiente: Aplicación del código: Es aplicable a todo Contador Público nacional o extranjero, que ejerza su profesión contable en instituciones públicas o privadas e incluso ejerzan otra profesión además de la contable.

Responsabilidad hacia la sociedad:

Independencia de criterio. Al expresar cualquier juicio profesional el Contador Público acepta la obligación de sostener un criterio libre de conflicto de intereses e Imparcial.

Calidad profesional de los trabajos. En la prestación de cualquier servicio se espera del Contador Público un verdadero trabajo profesional, tener presentes las disposiciones normativas de la profesión que sean aplicables al trabajo específico que desempeñe. Actuando con la intención, cuidado y diligencia de una persona responsable. Preparación y calidad del profesional. Como requisito para que el Contador Público acepte prestar sus servicios, deberá tener el entrenamiento técnico y la capacidad necesaria para realizar las actividades profesionales satisfactoriamente. Responsabilidad personal. El Contador Público siempre aceptara una responsabilidad personal por los trabajos llevados a cabo por él o realizados bajo su dirección.

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Responsabilidad hacia quien patrocina los servicios: Secreto profesional. El Contador Público tiene la obligación de guardar el secreto profesional y de no revelar, por ningún motivo, en beneficio propio o de terceros, los hechos, datos o circunstancias de que tenga o hubiese tenido conocimiento en el ejercicio de su profesión. Con la autorización de los interesados, el Contador Público proporcionará a las autoridades competentes la información y documentación que éstas le soliciten. Obligación de rechazar tareas que no cumplan con la moral. Faltará al honor y dignidad profesional todo Contador Público que directa o indirectamente intervenga en arreglos o asuntos que no cumplan con la moral. Lealtad hacia el patrocinador de los servicios. El Contador Público se abstendrá de aprovecharse de situaciones que puedan perjudicar a quien haya contratado sus servicios. Retribución económica. Por los servicios que presta, el Contador Publico se hace acreedor a una retribución económica.

Responsabilidad hacia la profesión: Respeto hacia colegas y a la profesión. Todo Contador Público cuidara sus relaciones con sus colaboradores, con sus colegas y con las instituciones que los agrupan, evitando que disminuya su dignidad como profesional y lograr enaltecerla actuando con espíritu de grupo. Dignificación de la imagen profesional a base de calidad. Para hacer llegar a la sociedad en general y a los usuarios de sus servicios una imagen positiva y de prestigio profesional, el Contador Público se valdrá fundamentalmente de su calidad profesional y personal, apoyándose en la promoción institucional y cuando lo considere conveniente, para aquellos servicios diferentes a los de dictaminación, podrá comunicar y difundir sus propias capacidades sin demeritar a sus colegas o a la profesión en general. Los servicios de dictaminación se refieren a los provenientes de la auditoria de estados financieros. Difusión y enseñanza de conocimientos técnicos. Todo Contador Público que de alguna manera transmita sus conocimientos, tendrá como objetivo mantener las más altas normas profesionales y de conducta y contribuir al desarrollo y difusión de los conocimientos propios de su profesión contable. El código de ética profesional para Contadores Públicos establece en sus artículos los siguientes aspectos: 4.1.4.1. EL CONTADOR PÚBLICO COMO PROFESIONAL INDEPENDIENTE Cuando el Contador Público permita que aparezca su nombre en informes o documentos deberá: a) Indicar que la información que proporciona sí cumple con las normas aplicables a la profesión contable, o

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b) Señalar claramente que no se ha dado cumplimiento a estas reglas y la forma en que ello limita su opinión profesional. Ningún Contador Público que ejerza independientemente podrá permitir:

- Actuar en su nombre a persona que no sea socio, representante debidamente acreditado o empleado bajo su autoridad.

- Firmar estados financieros, cuentas, informes, etc., preparados por quien no tenga alguna de estas calidades, a menos que sean derivados de los trabajos en colaboración

- No permitir de ningún empleado o subalterno a su cargo preste servicios o ejecute actos que al propio Contador Público no le estén permitidos, en los términos de este código.

Cuando algún Contador Público miembro de la asociación acepte un puesto incompatible con el ejercicio independiente de la profesión, deberá retirarse de su actividad profesional como tal, dentro de la propia asociación. Igual deberá suceder cuando alguno de los Contadores Públicos miembros de la asociación haya dejado de pertenecer a un colegio o instituto afiliado por haber sido dado de baja por sanción o bien, cuando no siendo socio del Instituto, la Junta de Honor respectiva considere procedente tal sanción. El Contador Público no deberá ofrecer trabajo directa ni indirectamente a funcionarios o empleados de sus clientes, si no es con previo conocimiento de éstos. No concederá comisiones o corretajes por la obtención de un trabajo profesional, únicamente conceder participación en los honorarios o utilidades derivadas de su trabajo a personas o asociaciones con quienes comparte el ejercicio profesional. Las personas que soliciten sus servicios pueden solicitar propuestas de servicios profesionales, con su correspondiente cotización de honorarios. Por lo tanto, el Contador Público podrá presentar al posible cliente que gire las instrucciones para que le sea proporcionada libremente la información que necesite para calcular su propuesta de servicios y honorarios, o bien para decidir sobre la aceptación del trabajo Se puede abstener de ofrecer sus servicios a clientes de otro colega y el derecho de atender a quienes acudan en demanda de sus servicios o consejos. Cuando pertenezca a una asociación de profesionales, no podrán los socios contratar o hacer trabajo profesional por su cuenta, sin el consentimiento de los otros socios. Resulta contrario a la ética profesional ofrecer directamente servicios a personas, empresas u organismos con quienes no se tengan relaciones personales o de trabajo. Asimismo, no se deberán ofrecer servicios a quienes no los hayan solicitado. Una parte de la retribución económica que perciba el Contador Público, podrá fijarse en relación con los resultados que se obtengan con su intervención, siempre y cuando la determinación de dichos resultados no quede a cargo del propio profesional. Este método de cálculo de los honorarios no es aplicable cuando preste servicios como auditor independiente. Todo Contador Público que preste servicios

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profesionales en otro país deberá apegarse a lo que establece el código de ética de su profesión de ese país 4.1.4.2 EL CONTADOR PÚBLICO COMO AUDITOR EXTERNO Un Contador Público que realice labores de auditoria externa y de consultaría en administración no implica falta de independencia profesional, siempre y cuando la prestación de los servicios no incluya la participación del Contador Publico en la toma de decisiones administrativas y financieras. Como auditor externo tiene la responsabilidad de mantener su independencia, tomando en cuenta el contexto en que realiza su práctica, los riesgos de independencia y las salvaguardas que a este respecto tenga disponibles. Para reducir o eliminar algunos riesgos de independencia e imparcialidad, el auditor externo podrá implementar las siguientes salvaguardas:

- Establecer políticas y procedimientos destinados a promover el control de calidad de los trabajos de auditoria.

- Implantar políticas y procedimientos que permitan la identificación de relaciones o intereses entre el auditor y los clientes de auditoria.

- Asegurarse de que el personal este sensibilizado de la importancia de comunicar a los niveles superiores del equipo de trabajo en la práctica de auditorias, cualquier asunto sobre independencia y objetividad que les afecte; esto incluye que el personal tenga conocimiento de los procedimientos establecidos.

- Involucrar a un Contador Público adicional dentro de la misma firma, que no haya participado en el trabajo de auditoria, para que revise el trabajo terminado u ofrezca su consejo cuando este sea necesario.

- Consultar a un tercero, que puede ser un comité de consejeros independientes, un cuerpo regulatorio profesional u otro auditor.

- Tener rotación de personal de alto nivel. - Fijar políticas y procedimientos para evaluar si ciertos riesgos, en

circunstancias especificas, pueden ser considerados como de poca importancia.

Considerando lo anterior, en cada trabajo de auditoria deberán documentarse las circunstancias o hechos que podrían comprueben la independencia del auditor, la forma en que se evaluaron los riesgos y las salvaguardas utilizadas para evitar, eliminar o, por lo menos, reducir el riesgo a un nivel aceptable. Existen otras salvaguardas que establece la entidad sujeta a dictaminación, que pueden considerarse para preservar la independencia del auditor externo, como por ejemplo:

- Nombramiento del auditor por un órgano superior a la dirección de la entidad, como puede ser un comité de auditoria, al cual deberá informarse sobre los resultados de la revisión.

- Procedimientos internos que aseguren una selección objetiva al asignar trabajos que no sean de auditoria.

En las asociaciones profesionales sólo podrán suscribir estados financieros, dictámenes e informes procedentes de auditoria quienes posean titulo de Contador

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Público debidamente registrado. Los servicios profesionales de dictaminación que son distintivos y privativos del Contador Público no podrán ser anunciados ni publicitados. 4.1.4.3 EL CONTADOR PÚBLICO EN LOS SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO El Contador Público que desempeñe un cargo en los sectores privado o público no debe participar en la planeación o ejecución de actos que puedan calificarse de deshonestos o indignos, o que originen o fomenten la corrupción en la administración de los negocios o de la empresa pública. Por la responsabilidad que tiene con los usuarios externos de la información financiera, debe preparar y presentar informes financieros para efectos externos de acuerdo con los principios de contabilidad promulgados por el IMCP.. Cuando realice declaraciones acerca del desempeño de su labor presente a las dependencias oficiales tiene el deber de suministrar información veraz, apegada a los datos reales del negocio, institución o dependencia correspondiente. No debe solicitar ni aceptar comisiones ni obtener ventajas económicas directas o indirectas por la recomendación que haga de servicios profesionales o de productos a la empresa o dependencia a la que presta sus servicios. Es obligatorio para el Contador Público mantenerse actualizado en los conocimientos inherentes a las áreas de su ejercicio profesional y participar en la difusión de dichos conocimientos a otros miembros de la profesión. Solamente podrá firmar los estados o informes de las cuentas de la dependencia oficial o empresa en que preste sus servicios indicando el carácter del puesto que desempeñe. 4.1.4.4 CONTADOR PÚBLICO EN LA DOCENCIA El Contador Público que imparte cátedra debe orientar a sus alumnos para que en su futuro ejercicio profesional actúen con estricto apego a las normas de ética profesional. Es obligación del Contador Público catedrático mantenerse actualizado en las áreas de su ejercicio, a fin de transmitir al alumno los conocimientos más avanzados de materias existentes en la teoría y práctica profesional. Tiene el deber de dar a sus alumnos un trato digno y respetuoso, instándolos permanentemente a su constante superación profesional y personal. Durante la exposición de su cátedra se referirá a casos reales o concretos de los negocios, pero se abstendrá de proporcionar información que identifique a personas, empresas o instituciones relacionadas con dichos casos, salvo que los mismos sean del dominio público o se cuente con autorización expresa para el efecto. En sus relaciones con los alumnos deberá abstenerse de hacer comentarios que perjudiquen la reputación o prestigio de alumnos, catedráticos, otros Contadores Públicos o de la profesión en general.

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En sus relaciones con la administración o autoridades de la institución en la que ejerza como catedrático, deberá ser respetuoso de la disciplina prescrita; sin embargo, debe mantener una posición de independencia mental y espíritu crítico en cuanto a la problemática que plantea el desarrollo de la ciencia o técnica objeto de estudio. 4.1.4.5 SANCIONES El Contador Público que viole este código se hará acreedor a las sanciones que le imponga la asociación afiliada a que pertenezca o el Instituto Mexicano de Contadores Públicos, quien intervendrá tanto en caso de que no lo haga la asociación afiliada como para las ratificaciones que requieran sus estatutos. Para la imposición de sanciones se tomará en cuenta la gravedad de la violación cometida, evaluando dicha gravedad de acuerdo con la trascendencia que la falta tenga para el prestigio y estabilidad de la profesión de Contador Público y la responsabilidad que pueda corresponderle. De acuerdo a la gravedad de la falta, la sanción podrá consistir en: a) Amonestación privada b) Amonestación publica c) Suspensión temporal de sus derechos como socio d) Expulsión e) Denuncia a las autoridades competentes, de las violaciones a las leyes que rijan el ejercicio profesional. El procedimiento para la imposición de sanciones, será el que se establece en los estatutos del Instituto. 4.1.4.6 VALORES MORALES DENTRO DE LAS FIRMAS DE CONTADORES PÚBLICOS Las firmas de contadores son ejemplos de empresas de servicios, conocidas también bajo el nombre de despachos contables que son excelentes formadores de la profesión contable. Enrique Zamorano (1999) menciona los siguientes valores que una firma de Contadores debe honrar, valorar y premiar a los colaboradores que posean alguno de los siguientes: - Respeto: Debe ser practicado por todos y cada uno de los integrantes de la firma, cuya efectividad depende del grado en que sea fomentado por los directivos. - Integridad: Un ser íntegro implica ser honrado, cabal, recto, probo, nunca hace una promesa que no pueda cumplir, aspecto que se ve dentro de sus actividades cotidianas y a la forma en como cumple con sus compromisos contraídos, en base a ella, los clientes se forman una imagen del Contador público.

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- Actitud de Servicio: Significa estar dispuesto a dar una atención esmerada al cliente, mantener comunicación frecuente, ya sea en forma escrita, por teléfono o en persona, comprender cuáles son las necesidades reales del cliente y que tipo de información requiere para el buen desempeño de sus actividades, lo que requiere mantenerse actualizado, revisar la información contable y financiera, tratar al cliente con interés, cortesía, lo que requiere de tiempo, dedicación y esmero fortalecer una relación de acercamiento al cliente y permanencia. - Sentido de Responsabilidad: William J. Bennett la define como: la capacidad de responder, de dar cuenta de nuestros actos, es una conducta madura, dónde las personas son dueñas de sus actos y dan cuenta de ellos y responden por ellos. Aprender a no dar excusas. El Contador Público es responsable de la veracidad de la información que produce, emite o acredite su firma, para lo cual deberá mantenerse actualizado y desarrollar sus habilidades de estudio e investigación. Prepararse en temas que la globalización misma exige. Citado por Zamorano. - Lealtad: Se debe tener lealtad a principios, valores e ideales que se convierten en un sistema de creencias para todas las personas que trabajan en una firma más allá del beneficio económico. - Honestidad: William J. Bennett la define como: ser real, genuino, auténtico, de buena fe, tener respeto por sí mismo y por los demás, existe apertura, confianza y sinceridad. El Contador Público al manejar datos e información financiera además maneja cifras reales de dinero, indispensable para controlar las operaciones de la entidad, para tomar decisiones futuras, para evaluar logros, establecer estrategias de crecimiento o solucionar problemas, como profesional debe mantener un criterio libre e imparcial al expresar cualquier juicio profesional. Citado por Zamorano. 4.1.5 PREPARACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL DEL CONTADOR PÚBLICO Hoy en día existen diversas instituciones tanto públicas como privadas que ofrecen Cursos, Talleres, Diplomados, Maestrías, Doctorados, etc. en las que el Contador Público puede mantenerse actualizado y prepararse de manera continua, con facilidades de horario, precio, oportunidad, por mencionar algunas, debido al alcance de mi investigación sólo mencionaré algunos que son impartidos dentro de el IMCP, la ESCA y el ITESM. 4.1.5.1 INSTITUTO MEXICANO DE CONTADORES PÚBLICOS El IMCP (2004) ofrece a todos los profesionales en Contabilidad la Norma de Educación Profesional Continúa, en la que los socios deben cumplir cada año con una serie de actividades educativas programadas, formales y reconocidas. La cantidad de puntos que deberá reunir el profesional depende del campo de Contaduría Pública en el que se desempeñe, de acuerdo a los siguientes criterios: a) Los Contadores Públicos dedicados al ejercicio profesional independiente deberán cumplir un mínimo de 55 puntos.

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b) Los Contadores Públicos académicos de tiempo completo e investigadores de medio tiempo o más deberán cumplir un mínimo de 40 puntos.

c) Los Contadores Públicos, cuya labor profesional la efectúan en el sector empresarial, gubernamental, y otros, deberán cumplir con un mínimo de 40 puntos. Todos los cursos son impartidos por profesionales de despachos, empresas, la SHCP, etc. reconocidos a nivel nacional e internacional y cuentan con un registro autorizado dentro del CCPM.

Los cursos los da a conocer esta institución con su debida anticipación e informan acerca de los puntos que tiene cada curso, así como la tabla de puntos anuales que deben cubrir. Todos los cursos que anuncian a través de su portal electrónico: www.ccpm.org.mx, así mismo, otorgan puntos para la Norma de EPC. Los Contadores pueden cumplir con este programa cumpliendo con lo siguiente: - Impartir cursos, ponencias, paneles, seminarios, simposios, mesas redondas, convenciones y diplomados. - Desempeñar algún cargo dentro del IMCP o sus colegios federados - Desempeñarse en actividades docentes - Dirección de tesis o tesinas, publicar artículos, estudios y/o investigaciones en temas de la profesión. - Aprobar un examen para EPC (Educación Profesional Continua), validado y coordinado por la Vicepresidencia de Docencia del IMCP - Aprobar el examen uniforme de certificación, validado y coordinado por el Consejo de Certificación del IMCP. Algunos de los cursos que ofrece el IMCP (2004) son:

- Guía práctica para elaborar un plan de negocios. - Dictamen de contribuciones locales del D.F. - Aplicación práctica de compensación universal de impuestos. - La normatividad contable en México en un entorno internacional. - Tratamiento fiscal y legal de los asimilables a salarios - Determinación de honorarios profesionales - Reexpresión de estados financieros, Boletín B-10 - Opciones para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

4.1.5.2 IPN, ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN. Dentro de la ESCA se imparten una amplia gama de Diplomados, además de cursos de Inglés, Francés, Computación, Seminarios de Titulación, con descuentos para alumnos, profesores, egresados, y precio normal para externos. Entre alguno de ellos son los siguientes: Algunos de los diplomados que ofrece la ESCA Santo Tomás (2004) son:

Administración Mercadotecnia Desarrollo Humano Integral Impuestos Desarrollo del Potencial Creativo

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Finanzas Desarrollo de Habilidades Gerenciales Desarrollo del Potencial de la Mujer Formación de Facilitadotes en Desarrollo Humano para la Docencia Computación Administrativa Computación administrativa Internet y Web.

Maestrías: La ESCA, Unidad Santo Tomás a través de la sección de estudios de posgrado e investigación imparten las siguientes maestrías Citado por SEPI (2005).

Maestría en Ciencias con Especialidad en Administración Pública Maestría en Ciencias con Especialidad en Administración de Negocios Maestría en Ciencias con Especialidad en Administración y desarrollo de la

educación. Doctorado:

Doctorado en Ciencias con Especialidad en Ciencias Administrativas

4.1.5.3 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES Esta institución de gran prestigio ofrece muchas ventajas para los egresados de Contaduría Pública, las maestrías que imparte a través del Campus de la Cuidad de México son las siguientes: Maestrías:

Maestría en Administración Maestría en Administración de Instituciones Educativas Maestría en Finanzas MBA for executives in México City ** Maestría en Ciencias con Especialidad en Sistemas de Calidad y

Productividad Maestría en Ética Aplicada Maestría en Gestión Pública Aplicada Maestría en Mercadotecnia Maestría en Economía de Negocios GLOBAL MBA for Latín American Managers * Maestría en Prospectiva Estratégica.

Doctorados:

Doctorado en Ciencias Administrativas Doctorado en Ciencias Financieras Doctorado en Ciencias Sociales

* Programa ofrecido de manera conjunta por el Tecnológico de Monterrey y Thunderbird "The American Gradúate School of International Management". ** Programa de doble titulación Las modalidades que se ofrecen son: Presencial, Virtual y en Línea.

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CAPITULO 5. PLAN DE VIDA Y DE CARRERA 5.1 PLANEACIÓN DE VIDA Y DE CARRERA: 5.1.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE VIDA. David Casares y Alfonso Siliceo (2003) describen la vida como un proceso, un fluir dinámico, donde existen etapas de gozo, de éxito, de satisfacción personal, de logro, pero también de penas, tristezas, sacrificios, frustraciones y fracasos. Casares y Siliceo definen la planeación de vida y de carrera como: “una actitud, arte, disciplina de conocerse a sí mismo, de detectar tanto las fuerzas como las debilidades y proyectar autodirigiendo el propio destino hacia el funcionamiento pleno de las capacidades, motivaciones y objetivos de la vida personal, familiar, social y de trabajo”. Consideran además que la base de la planeación de vida y de carrera es la sensibilidad y la toma de conciencia del “yo” más profundo, de la orientación y sentido vital para la consecución de las metas y valores más trascendentes del propio desarrollo único y personal. Para Victor E. Fankl vivir significa “asumir la responsabilidad de encontrar la respuesta correcta a los problemas que ello plantea y cumplir las tareas que la vida asigna continuamente a cada persona. La vida adquiere un sentido y trascendencia que cada persona le otorga a su existencia”. Citada por Casares y Siliceo 5.1.2 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE CARRERA. David Casares y Alfonso Siliceo definen carrera como: “un camino personal donde los conocimientos, las herramientas técnicas y científicas, así como las estrategias de trabajo, son instrumentos de formación del propio camino personal”. La carrera incluye:

- Los estudios o preparación académica - La capacidad laboral o experiencia laboral - Nuevos conocimientos adquiridos - Nuevos cambios personales sobre la propia imagen - Nuevos cambios sociales y laborales - Las metas - Los valores - Las respuestas a nuevas oportunidades

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La carrera no implica tomar una decisión o un compromiso por la vida; sino tener una actitud positiva de apertura, creatividad al propio camino existencial y la aceptación al cambio hacia la propia autorrealización, así como una continua captación, aprendizaje que parte de las primeras herramientas y conocimientos técnicos y los trasciende. Peter Drucker menciona que todo ejecutivo de éxito hace en realidad su propio camino, su propio puesto y lo crea, superando las rígidas descripciones del puesto. Citado por Casares y Siliceo (2003). Hoy en día la carrera es vista como una etapa más de maduración, de crecimiento constante de nuevos conocimientos, responsabilidades y habilidades sobre la propia vida, al aprovechar y responder a las múltiples oportunidades que surgen a lo largo de nuestra vida. Werther y Heit (1995) definen la planeación de la carrera profesional como el proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina a futuro el historial profesional. La importancia de contar con una Planeación de Vida y de Carrera nace ante la necesidad de actualizarse uno mismo, tener deseos de crecer, mejorar, obtener ciertas cosas que nos hacen falta, desear alcanzar ciertas oportunidades y obtener nuevos conocimientos. El proceso de planeación implica tomar decisiones para lograr las metas más importantes de nuestra carrera y nuestra vida personal. Nuestra profesión es un gran reto que tenemos que aceptar y que al decidir ante múltiples opciones, tenemos que escoger la más viable de acuerdo a nuestras metas profesionales y personales. La carrera profesional está compuesta por todas las tareas y puestos que desempeña el individuo durante su vida laboral. Es importante distinguir este término de la carrera académica. Una persona puede dar los pasos necesarios para obtener un grado en contaduría, medicina, ingeniería o administración de empresas, sin necesariamente dar inicio a su carrera profesional.

Para algunas personas, los puestos que van obteniendo son una función del azar, nunca se plantean la meta de conseguir determinado puesto y sencillamente guardan pocas esperanzas acerca de su futuro dentro de una empresa determinada. Otras personas planean cuidadosamente la ruta que desean seguir en el curso de sus años productivos y dentro de parámetros razonables se establecen metas determinadas. Es importante tener en cuenta que planear una carrera profesional no constituye una garantía de éxito. El éxito es una función de un desempeño adecuado o sobresaliente, experiencia, educación y trabajo constante. Es sorprendente comprobar el escaso papel que tiene la fortuna o el azar en el éxito de la inmensa mayoría de los ejecutivos modernos. La mayor parte de las personas que obtienen el éxito se trazan un plan claro de los objetivos que desean obtener.

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La responsabilidad de planear una carrera profesional corresponde al interesado, es un proceso estrictamente racional. La clave consiste en responder las siguientes preguntas:

¿Cuál es el primer paso que debo dar?

¿A dónde quiero llegar? ¿Qué necesito para llegar ahí?

¿Cómo quiero verme dentro de 5 años? ¿Qué acciones debo emprender para lograrlo?

Cada Plan de Vida y de Carrera es personal y único, con características, preferencias, deseos, creencias diferentes, sin embargo existen elementos en común a todos los planes profesionales, así como a los objetivos y desarrollos profesionales. 5.1.2 ÁREAS DE PLANEACIÓN DE VIDA Y DE CARRERA Brian Tracy (2003) menciona que la planeación estratégica personal de máxima eficacia divide la vida en 7 áreas: 1.- Negocios y profesión: ¿Cómo llegar a ser extremadamente exitoso y a estar satisfecho y cómo llegar a la cima de tu profesión? 2.- Familia y vida personal: ¿Cómo lograr un equilibrio entre el éxito externo y tus relaciones personales? 3.- Dinero e inversiones: ¿Cómo controlar tu vida financiera y conseguir independencia económica? 4.- Salud y buen estado físico: ¿Cómo alcanzar y mantener altos niveles de salud, energía y bienestar general? 5.- Crecimiento y desarrollo profesional: ¿Cómo identificar y adquirir el conocimiento clave y las habilidades necesarias para vivir una vida extraordinaria? 6.- Actividades sociales y comunitarias: ¿Cómo estructurar tu vida para dejar tu sello en el mundo, para dejar un legado perdurable? 7.- Desarrollo espiritual y paz interior: ¿Cómo organizar tu vida interior y tu pensamiento para que realices plenamente tu potencial como ser humano? Las preguntas anteriores permiten aclarar lo qué realmente se quiere en cada área y lo qué se tiene que hacer para obtenerlo. Este autor pide que uno se califique en cada área, en una escala del 1 al 10, como la más alta, para descubrir que la mayor parte del estrés e infelicidad proviene del área en la que uno se ha calificado peor. Una vez identificada el área se requiere determinar las acciones necesarias para mejorar esta situación y controlarla. El periodo de la juventud (20 a 30 años) es la etapa más importante de todo ser humano, debido a que durante ese lapso de tiempo, tanto hombres como mujeres toman decisiones clave que van a influir de manera determinante para el resto de sus vidas. Es también una etapa en la que se decide la profesión a ejercer. Sin embargo se debe estar dispuesto siempre a cambiar actitudes y la visión acerca de las cosas con las que se interactúa a lo largo de toda la vida profesional y personal.

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5.1.3 IMPORTANCIA DE ELABORAR UN PLAN DE VIDA Y DE CARRERA PARA CONTADORES PÚBLICOS Es un proceso que inicia desde el profesional mismo, bajo su propia responsabilidad, que le permite conocer el desarrollo profesional y personal, debido a la planeación metódica del Plan de Vida y de Carrera motivado por el deseo de alcanzar muchas cosas en la vida personal y profesional que implica encontrar los medios para alcanzar los fines o metas, además de ser conscientes que llevarlos a cabo requiere de emprender una acción inmediata y supervisar o revisar constantemente los logros alcanzados y los que faltan por alcanzar. 5.1.4 BENEFICIOS DE CONTAR CON UN PLAN DE VIDA Y DE CARRERA PARA CONTADORES PÚBLICOS. Para David Casares y Alfonso Siliceo los beneficios para todo ser humano que desee contar con un Plan de Vida y de Carrera y convertirse en una persona vital son los siguientes:

⇒ Crecimiento personal y profesional: Permite asimilar e integrar nuevas experiencias e información, que modificarán la conducta, la capacidad, las concepciones de sí mismo y del mundo, dar lo mejor de sí para realizarlo mejor, implica cambio, descubrir capacidades, aprendizaje, cambio, movimiento : Vitalidad

⇒ Lograr y mantener el equilibrio vital: Es el reto más importante de un ser humano, para alcanzar la plenitud, desarrollarse física, mental, espiritual y emocionalmente, descubrir sus fortalezas y compensar sus debilidades, se encuentra limitado en tiempo, es un compromiso de energía, de inteligencia, de capacidades y de tiempo que se traducen en sabiduría para vivir y proyectar la vida personal. La intensidad con la que se realiza cada actividad a lo largo de su vida, es lo que determina el estilo de vida que cada persona se construye a sí misma.

⇒ Autoconocimiento personal y profesional: Se obtiene únicamente a través

de la experiencia, del diálogo dinámico con el que se va viviendo, preguntándole a la vida, a sí mismo y a los demás, hasta dónde se va alcanzando la plenitud, qué tanto se ha crecido y se han desarrollado las habilidades y qué tan satisfactorias y profundas son las relaciones interpersonales y grupales.

⇒ Actitud de aprendizaje continuo: Basada en la capacidad de arriesgar y experimentar, preguntándose siempre: ¿Qué cosas nuevas voy a aprender?, ¿Qué beneficios voy a obtener?

⇒ Capacidad y actitud adecuada para el cambio: Permite una gran libertad para aceptar los cambios constantes de la vida, crear mayor vitalidad a nuestra forma de vivir, ayuda a madurar y crecer en todos los aspectos, además de tener claros los valores personales.

⇒ Sentido de logro: Es uno de los motivadores más importantes para una persona vital, debido a que dirigen la energía física y emocional.

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5.2 MODELOS DE PLANEACIÓN DE VIDA Y DE CARRERA Se presentan 2 modelos de Planeación de vida y de carrera, invitando al lector a que tome hojas en blanco, y conteste con sinceridad cada pregunta y lo más importante es que descubra muchas cosas que anteriormente no había descubierto de si mismo al mismo tiempo que aprenda a diseñar su propio Plan de Vida y de Carrera a beneficio suyo y de los que le rodean. 5.2.1 MODELO DE PLAN DE VIDA Y DE CARRERA DE DAVID CASARES Y

ALFONSO SILICEO. David Casares y Alfonso Siliceo proponen un programa de Planeación de Vida y de Carrera, que servirá de guía para realizarlo en la vida profesional y personal, se divide en 3 etapas y son las siguientes: Tres momentos del proceso de planeación: A) Hacer un diagnóstico integral (pensamiento-sentimiento) de uno mismo, a través de los siguientes pasos: - Identificando las necesidades propias, evaluando su intensidad y prioridad; analizando el grado de plenitud o frustración en el proceso de satisfacer esas necesidades. - Clarificando los propios valores, estableciendo límites y posibilidades para llenar las necesidades. - Identificando fuerzas y recursos, reconociendo las propias actitudes, habilidades físicas y mentales; así como los recursos materiales, económicos y sociales. B) Automotivarse de la siguiente forma: - Seleccionando objetivos, sintiendo la propia fuerza para dirigir nuestra propia vida. - Especificando las metas que anhelamos, identificando las condiciones de realización; verificando los avances y planteando nuevas alternativas. - Imaginando y haciendo conscientes los sentimientos involucrados en la obtención de los objetivos, como verificación de nuestra congruencia interna con los propios valores, necesidades, capacidades, etc. C) Autodirigirse con base en: - Convertir los objetivos a largo plazo en metas tangibles y cuantificables. También dividiendo los objetivos a largo plazo en metas más inmediatas que servirán para verificar la dirección y los avances. - Comprometerse en acciones que aseguren la consecución de las metas, estructurando el tiempo propio en relación al logro de los objetivos, pero sin renunciar a la propia vitalidad y gozo. Principios básicos de la planeación de vida y crecimiento personal La planeación de vida parte de la revisión y actualización de la imagen que uno tiene de sí mismo que afecta la mayoría de nuestras actitudes y conductas. Una

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imagen distorsionada lleva a un manejo inadecuado e irreal de nuestra vida y de la realidad en que nos movemos. A partir del análisis y actualización de la propia imagen, este programa pretende promover el crecimiento personal de los lectores y participantes bajo los siguientes principios teóricos que parten de nuestro marco de referencia. a) El crecimiento personal implica un continuo aprendizaje a partir de la experiencia. Decimos que se pretende un aprendizaje significativo que implique un cambio integral de pensamiento y sentimiento que se traduzca en actitudes y conductas concretas. b) Para lograr un crecimiento personal se propone el hacer un retrato o diagnóstico personal; establecer metas y objetivos a corto plazo. Enriquecer y precisar la imagen de nosotros mismos; y experimentar nuevas formas de actuación. c) El crecimiento personal no es posible en todas las áreas de nuestra vida. La herencia y el medio ambiente pueden impedir algunos de los cambios deseados. d) Los mecanismos de defensa impiden el cambio y crecimiento personal puesto que distorsionan la realidad. e) Entre los factores que facilitan un crecimiento personal y el cambio están: - Ausencia de prejuicios. - Apertura a experiencias nuevas. - Capacidad para encontrar sentido a todas las experiencias. - Espíritu de investigación y curiosidad. - Saber tomar riesgos. - Saber manejar el miedo. - Experimentar. f) Cada persona tiene su propio camino y método para crecer y desarrollarse. En la medida en que cada uno se comprenda y reciba comprensión profunda de los demás será mayor el apoyo y facilitación para crecer en el camino personal. PRIMERA PARTE: Descripciones vitales

- ¿Dónde está usted? Autobiografía. Definición de lo que ha sido mi vida. La línea de la vida. ¿Quién he sido? ¿Quién quiero ser? ¿Cuándo me he sentido más yo mismo? ¿Cuándo me he sentido menos yo mismo? Lo que más y menos me gusta de mí. Miedos y obstáculos. Cambios. Reflexiones.

- Mi vida actual en relación conmigo mismo, con mi familia, con mi trabajo, con el mundo. ¿Cuál es mi situación actual en mi vida y en mi trabajo? ¿Cuál es mi estilo de vida? La calidad, intensidad. ¿Dónde está usted?

Instrucción: Responda a las siguientes preguntas en una primera toma de postura. Escriba lo primero que le venga en mente. En el caso de aplicación grupal, al terminar de responder estas preguntas, el instructor hará un plenario para comentar las impresiones del trabajo grupal.

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Preguntas iniciales: a) ¿Cuál es mi situación actual en mi vida y en mi trabajo? ¿Cuál es mi estilo de vida? (La calidad, intensidad, etc.) b) ¿Qué cambios quiero lograr en mi vida y trabajo? - Inmediatamente. - En los próximos 20 meses. - En los próximos 5 años. c) ¿Cuáles objetivos pretendo al terminar este programa? d) ¿Cuándo fue la última vez que hice exactamente lo que quería en un día? ¿Qué fue lo que hice? e) ¿Qué es lo que más y lo que menos me gusta de mí mismo? f) ¿Si por arte de magia pudiera cambiar algo de mí mismo, que cambiaría? g) ¿Cuándo fue la última vez que estuve verdaderamente enojado (o triste, o solo, o infeliz, o deprimido, o con miedo, etc.)? h) ¿Cuál es mi principal fuerza y mi principal debilidad? i) Si me dijeran que me quedan seis meses de vida, ¿qué haría en ese tiempo? j) Si pudiera escoger cualquier trabajo, ¿cuál sería? k) ¿Cuál es el talento que no he usado desde hace mucho tiempo? l) En el caso de no planificar mi vida, ¿hacia dónde voy?, ¿qué me sucedería? SEGUNDA PARTE: Proyectando el futuro Inventarios: Fuerzas, limitaciones, Educación, Cosas qué dejar, cosas por iniciar. Metas en la vida Instrucciones: En un máximo de 15 minutos examine las prioridades que tiene en su vida señalando del 1 al 13, considerando el 1 como la más importante y la 13 como la menos importante que se presentan en el cuadro siguiente:

CUADRO No. 59

ESTABLECER LAS PRIORIDADES COMO METAS EN LA VIDA

Ganar mucho dinero.( ) Riqueza

Contribuir a la satisfacción de otros.( ) Servicio

Cada vez ser más como persona.( ) Autorrealización

Posición estable y segura.( ) Seguridad

Llegar a ser bien conocido.( ) Prestigio

Controlar a otros.( ) Poder

Gozar la vida, ser feliz. Estar contento( ) Placer

Procrear una familia sana y feliz.( ) Paternidad

Influir en los demás.( ) Ser líder

Libertad de pensamiento y acción.( ) Independencia

Ser una autoridad en mi materia.( ) Ser experto

Dedicarme a cumplir mi deber( ) Deber

Obtener y compartir compañía y afecto( ) Afecto

Ganar mucho dinero.( ) Riqueza

Contribuir a la satisfacción de otros.( ) Servicio

Cada vez ser más como persona.( ) Autorrealización

Posición estable y segura.( ) Seguridad

Llegar a ser bien conocido.( ) Prestigio

Controlar a otros.( ) Poder

Gozar la vida, ser feliz. Estar contento( ) Placer

Procrear una familia sana y feliz.( ) Paternidad

Influir en los demás.( ) Ser líder

Libertad de pensamiento y acción.( ) Independencia

Ser una autoridad en mi materia.( ) Ser experto

Dedicarme a cumplir mi deber( ) Deber

Obtener y compartir compañía y afecto( ) Afecto

FUENTE: Casares A. D. y Siliceo A. A. (2003) Planeación de vida y carrera. México: ed. Limusa. pp. 129-130

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Inventario de fuerzas, potencialidades y habilidades. Enumere todas las que pueda. En este renglón se consideran todas las habilidades, cualidades, destrezas, etc., que tiene la persona. Estas pueden ser:

- Físicas (del cuerpo, manuales, objetos y posesiones materiales) - Psicológicas (talentos de inteligencia, capacidades para resolver problemas específicos, cualidades de relación con los demás, con el arte, con el mundo, etc.) - Memoria, creatividad, iniciativa, autoconfianza, capacidades de vender, de escuchar, de dar, de recibir, de imaginar, sensibilidades espirituales (capacidad de dar sentido a las cosas, eventos o personas, amor a los demás, a Dios...). En el espacio en blanco haga su lista personal. Preferencias e intereses personales Instrucciones: Repase con detenimiento sus preferencias y de entre las siguientes actividades enumere del 1 al 5 aquellas que más le gustan. Actividades al aire libre. __________ No estar en un lugar cerrado buena parte del tiempo. __________ Ciencias físicas. __________ Ciencias biológicas. __________ Matemáticas. __________ Hablar con otras personas __________ Conversar, tratar de comunicar sus ideas, hablar en público __________ Trabajo de oficina por largo tiempo __________ Servicio social a personas, comunidades que requieran ayuda __________ Leer, gozar la literatura, escribir. __________ Pintura, escultura, teatro, danza. __________ Música, canto __________ Inventario de limitaciones Haga una lista de las cosas que hace mal y que por alguna razón tiene que hacerlas o quiere hacerlas. No tome en cuenta las cosas que hace mal y que no tienen interés para usted. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Cosas que me gustaría aprender a hacer, tomar un curso o adquirir un libro Deben ser cosas que hace realmente bien o que puede llegar a ser realimente bien o mejorar. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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Cosas que quiero dejar de hacer; ya no realizarlas o sufrir por intentarlo Enumere las cosas que ya no desea realizar o que se niega a hacer ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Cosas que me gustaría empezar a hacer ahora o en un futuro próximo Escriba lo primero que le venga en mente. No importa lo que sea. Después de tener un buen número de cosas jerarquice del 1 al 10 las más importantes para usted Cosas por empezar Jerarquía (del 1 al 10) ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Compare cada uno de los listados anteriores Analice la congruencia entre las actividades que hace y lo que le gustaría realizar en un futuro, entre sus fuerzas y potencialidades, entre sus limitaciones y las actividades que hace ahora y las que desearía hacer. Anote las reflexiones (sorpresas, impresiones, conclusiones, preguntas, etc.). ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ TERCERA PARTE: Elaboración de metas y estrategias Sueños: áreas Físicas, Afectivas, Sociales, Espirituales, Profesionales Objetivos: Claridad de objetivos y motivación al logro, jerarquización de objetivos, Plan de vida. Elaboración de metas y estrategias. Sueños Instrucciones: Permítase soñar o fantasear durante un tiempo y escriba sus sueños y fantasías. No limite su imaginación. Tome una hoja en blanco y escriba todo lo que se le ocurra. Describa con detalle: ¿Qué me encantaría obtener en vida en lo físico, afectivo, social, espiritual, profesional? como por ejemplo: Ser director de mi propia empresa, tener una casa, viajar a Europa, descansar, comprar un gimnasio, tener un negocio propio, etc.

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Tome en cuenta los siguientes puntos: 1.- Sueños que me gustaría alcanzar en mi área física: Salud, ejercicio físico, cuerpo, ropa adecuada, alimentación, vitaminas, accesorio personales, dinero, descanso. 2.- Sueños que me gustaría alcanzar en mi área afectiva: Dar y recibir afecto, amor, cariño, ternura, comprensión, comunicación adecuada, fidelidad, lealtad, sensibilidad, compromiso, respeto, matrimonio, unión familiar, etc. 3.- Sueños que me gustaría alcanzar en mi área social: Se refiere a las relaciones afectivas fuera del núcleo familiar o de amistad íntima: Nuevos amigos, noviazgo, conocidos, colegas, profesores, etc. 4.- Sueños que me gustaría alcanzar en mi área espiritual: Ética, valores, ideales, religión, trascendencia, amor al prójimo, mística, paz interior, meditación, metafísica, ayuda desinteresada, etc. 5.- Sueños que me gustaría alcanzar en mi área profesional: Actualización, aprendizaje continúo, maestría, doctorado, diplomados, cursos, talleres, seminarios, desarrollo de nuevas habilidades, aptitudes, destrezas, creatividad, metas de trabajo, experiencia profesional, estatus, etc. Misión personal: Describa un enunciado de la responsabilidad más grande con la que desea comprometerse por el resto de su vida: Qué es lo que se desea lograr en la vida personal, profesional, ante la sociedad y ante los que le rodean. Trate de contestar las siguientes preguntas: ¿Cuál es mi propósito en la vida?, ¿Para qué existo?, ¿Qué le da sentido a mi vida personal, espiritual, afectiva, a mi profesión y a mi trabajo? Recuerde que una misión personal debe contener: 1.- Lo que se quiere lograr, metas fundamentales a largo plazo. Los resultados que se desean conseguir, sin señalar tiempos ni mediciones. Lo que se deseo hacer de sí mismo y de su entorno. Por lo que quiere dedicar su vida y su esfuerzo. 2.- Para qué, con que finalidad quiero lograr mis metas. ¿Qué le va a dar sentido último a esos logros?, ¿Qué trascendencia tiene lograr mis metas? 3.- Sus valores más importantes (4 o 5 máximo) que deben matizar e infundir los logros que deseo alcanzar. 4.- Hacia quién o quienes se siente mayor responsabilidad. Mi misión personal: ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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Objetivos De los sueños anteriormente escritos, señale los que realmente desea realizar y conviértalos en objetivos que incluyan una acción específica, así como los tiempos de inicio y terminación, la revisión de objetivos es importante para lograrlos a través de una acción o decisión específica. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 5.2.2 MODELO DE PLAN DE VIDA Y DE CARRERA DE GEORGE STEINER George Steiner (2001) menciona que la planeación estratégica se encarga de analizar todas las áreas del mundo de los negocios también puede ser aplicada a la planeación de vida personal. Presenta un modelo que es aplicable para desarrollar objetivos profesionales a largo plazo, así como para planes personales para toda la vida. Uno de los requisitos para aplicar el modelo de planeación personal es la mentalidad de las personas exitosas, quienes tienen la firme creencia que ellas mismas pueden ejercer un control sobre su destino, es por ello que la clave para empezar a planear consiste en: saber dónde empezar. Uno de los objetivos de la planeación estratégica que coinciden con la planeación personal es: Maximizar la autosatisfacción durante toda su vida. Menciona que este objetivo cambiará a través del tiempo, pero puede servir como punto de partida. Los elementos para maximizar las satisfacciones durante toda la vida son:

⇒ Establecer objetivos tentativos a largo plazo ⇒ Realizar un análisis de la situación ⇒ Afirmar objetivos a largo plazo ⇒ Formular estrategias ⇒ Llevar a cabo planes de acción

Establecer objetivos tentativos a largo plazo: Con cierta referencia a los factores identificados en los cuadros denominados "potencialidades y debilidades personales", y "oportunidades y limitaciones del medio ambiente", deberían establecerse objetivos tentativos para los elementos identificados como los más relevantes para lograr una autosatisfacción personal. Steiner pone énfasis en tentativo; ya que en esta parte no se debería hacer ningún esfuerzo para formular objetivos detallados. Sin embargo, estas metas deberían representar fines razonables en vista de los conocimientos de un individuo acerca de él mismo y sus perspectivas. Un fin inicial adecuado es establecer objetivos por un periodo de cinco años, el cual es la perspectiva de planeación más típicamente utilizada por las empresas

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en el mundo. Es cierto que para proyectos separados, tal como construir un avión, el periodo de planeación puede extenderse a diez años o más, al igual que para los individuos; un programa particular tal como "ser un médico" puede abarcar más de 5 años. Análisis de situación: Estos objetivos tentativos deben ser evaluados contra el análisis de situación de potencialidades y debilidades personales, oportunidades y limitaciones del medio ambiente. Los cuadros respectivos identifican los factores que deben tomarse en cuenta. Para las potencialidades y debilidades personales al igual que para las oportunidades y limitaciones del medio ambiente, la evaluación debería hacerse en los términos de tanto condiciones presentes con respecto a cada factor, y perspectivas futuras. La primera evaluación debería realizarse lo más obvio y honestamente. La segunda incluye los pronósticos del futuro; este esfuerzo debería involucrar mucho pensamiento e investigación, pero no un esfuerzo de estudio exhaustivo. Afirmar objetivos a largo plazo: Con base en esta evaluación es posible desarrollar objetivos a largo plazo más firmes para aquellos elementos identificados por el individuo como importantes en sus autosatisfacciones futuras. Al preparar estos objetivos para dentro de 5 años, o para el periodo seleccionado, el planeador no debería tratar de establecer metas detalladas para todos los elementos o todas las partes de todo elemento. La razón es que esto daría lugar a una cantidad de preguntas extraordinarias, las cuales son tan difíciles de entender que el proceso de planeación se volvería imposible de manejar. Además, entre más detallados sean los objetivos, más fácil será encontrar las inconsistencias entre ellos.

Los objetivos cuantitativos pueden establecerse para ciertos elementos, por ejemplo, dinero; y otros pueden fijarse en términos generales, cualitativos, tales como "mejorar la salud" o "buscar un trabajo que representa mayor reto" o "participar en un curso de superación personal para ampliar tu círculo de amigos". Formular estrategias: Una vez establecidos los objetivos, el proceso puede continuar con la identificación y evaluación de estrategias para lograr los primeros. Por ejemplo, si un objetivo persigue mejorar la salud, pueden identificarse varias estrategias como: "reducir peso mediante una dieta", "emprender un programa de ejercicios bajo la dirección de un experto", o "dejar de fumar". Cada una de éstas claramente involucra a subestrategias, pero nuevamente hay que señalar que demasiados detalles pueden ser fatales para el proyecto. En la planeación tanto individual como corporativa el planeador muy posiblemente encuentra adecuado ir de los objetivos a las estrategias y viceversa, en cuanto a las debilidades, potencialidades, oportunidades y limitaciones identificados en el análisis de situación. Por ejemplo, se puede haber fijado un objetivo a largo plazo de valor neto personal. Pensando en estrategias para lograr meta la persona encargada de la planeación puede identificar un nuevo curso de acción factible, el

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cual rendirá un ingreso mucho más potencial. Entonces, el objetivo de valor neto puede presentarse, o, si no se pudiese diseñar ninguna estrategia que tenga posibilidad de lograr el objetivo de valor neto, éste debe limitarse. A este proceso se le llama iteración. Planes de acción

EI siguiente paso consiste en formular planes específicos para los próximos 6 o 12 meses para poner en práctica estrategias que logren los objetivos a un plazo mayor. Aquí, los planes deberían ser muy específicos, como por ejemplo, "hacer una cita con el médico familiar para la próxima semana y hacerse un examen físico profundo antes de emprender un programa de ejercicios", "inscribirse a un programa de Maestría para mejorar las habilidades de director de mercadotecnia", o "hablar con el vicepresidente de personal acerca de encontrar un trabajo dentro de la empresa que aprovechará mejor mis capacidades".

La planeación a largo plazo en el mundo comercial es considerada un ejercicio de poca importancia si el proceso no resulta en la toma de mejores decisiones actuales. Lo mismo pasa con la planeación personal. Podría ser interesante especular acerca de lo que podría pasar, aunque no pasará mucho menos de que se tomen decisiones específicas para emprender acciones en el futuro inmediato.

Requisitos fundamentales para la Planeación Personal Para que este tipo de planeación sea útil, hay que seguir cuatro principios fun-damentales: 1.- Escribir el plan. El tipo de planeación delineado en el presente no puede realizarse sin cierta dedicación ya que el proceso es demasiado complicado para ser elaborado sólo en la mente. 2.- Realizar el esfuerzo para evitar detalles excesivos. Este tipo de planeación no puede llevarse a cabo si es demasiado amplio en su alcance y detalles. La complejidad de tal planeación fácilmente puede volverse imposible de manejar; en especial al elaborar el primer plan, su alcance debe ser aceptable para que el planeador lo pueda manejar en un lapso razonablemente corto. El plan completo no debería abarcar más de dos páginas escritas. 3.- Los planes deben ser factibles: Esto significa que los objetivos, estrategias y planes detallados deberían ser realistas y dentro de lo posible, a diferencia de las metas engañosas y estrategias imposibles, para lograrlos. Esto no quiere decir que los objetivos a largo plazo no pueden ser imaginarios y difíciles de lograr. 4.- El plan debe revisarse y rehacerse una vez al año, o al menos cada dos años. El proceso de planeación no es efectivo si los planes se elaboran y se convierten en normas fijas. Los medios ambientes cambian constantemente, y en vista de esto los planes deberían adaptarse periódicamente. El modelo que propone George Steiner se elabora uno por cada objetivo planteado y el siguiente es un ejemplo:

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CUADRO No. 60

MODELO CONCEPTUAL DE LA PLANEACIÓN DE VIDA PERSONAL

OBJETIVO: SER UNA CONTADORA PÚBLICA EXITOSA

ELEMENTOS DE ÉXITO:

Retos constantes.Autoestima alta y seguridad en mí misma.Salud física y mental.Crecimiento personal y profesional.Desarrollo de habilidades y aptitudes. Actualización profesional constante

Obtención de nuevos conocimientos.Especialización.Experiencia laboral sólida.Administración del tiempoEficiencia, eficacia y efectividad (personal-profesional)

OBJETIVOS TENTADOS A LARGO PLAZO PARA ELEMENTOS

POTENCIALIDADES Y DEBILIDADES PERSONALES

Actitudes apropiadasDisposición para el trabajoSaludOportunidades laboralesNecesidad de amor, trabajo

Nuevos conocimientosTrabajo estableMotivadoresSociabilidadPreparación constante

ESTATUS PRESENTE PERSPECTIVAS FUTURAS

OPORTUNIDADES Y LIMITACIONES DEL MEDIO AMBIENTE

EconómicaFinancieraOrganizacionalFísicaSocial

Apoyos económicosFinanciamientosCreación de empleosSeguridad públicaAsociaciones Contables

ESTATUS PRESENTE PERSPECTIVAS FUTURAS

OBJETIVOS A LARGO PLAZO PARA ELEMENTOS DE AUTOSATISFACCIONES

ESTRATEGIAS

PLANES A CORTO PLAZO

FUENTE: Elaboración propia a partir de: Steiner G. A. (2001). Planeación estratégica, lo que todo director debe saber. México: ed. C.E.C.S.A. p. 305. 5.3 ESTRATEGIAS PARA ELABORAR UN PLAN DE VIDA Y DE CARRERA Brian Tracy (2003) propone las siguientes estrategias para elaborar un Plan de Vida y de Carrera en cada una de las siguientes áreas: 5.3.1 ENRIQUECER TU NEGOCIO Y CARRERA 1.- Determina tus valores: la elección de tus valores determinan tu personalidad, conducta y carácter, determina prioridades, intereses y elecciones. Selecciona 3 o 4 valores que puedas escoger para tu carrera pueden ser: Integridad, Excelencia, Calidad, Servicio al cliente. Examina tu conducta y determina si es coherente con los valores que escogiste, conviértelos en un punto clave de tu conducta y de tu toma de decisiones. Nunca te permitas una excepción. Deja que ese valor sea la luz que te guíe y la gente que te rodea al hablar de ti, declare ese valor.

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2.- Aclara tu visión: Proyecta y desarrolla una visión clara de tu vida ideal de trabajo dentro de 5 años. Imagina que dentro de 5 años tu vida es perfecta en todo sentido. Tu visión debe ser coherente con tus valores. Responde estas preguntas:

• ¿Qué aspecto tiene tu trabajo ideal o tu posición? • ¿Qué haces la mayor parte de tu tiempo? • ¿A cuanto ascienden tus ingresos mensuales? • ¿Con qué clase de personas estas trabajando? • ¿Qué nivel de responsabilidad has asumido? • ¿En qué tipo de empresa o industria trabajas? • ¿Qué dicen y piensan de ti tus colegas?

Trata de visualizarte en el futuro y regresa nuevamente al punto actual en el que te encuentras, este ejercicio de proyectarse y después retroceder al presente es poderoso para aclarar lo que quieres y lo que tendrás que hacer para conseguirlo. 3.- Define tu Misión: Cuando tengas una visión, el siguiente paso es desarrollar una misión personal y profesional 4.- Define cuál es tu propósito en la vida: El propósito de tu vida procede de tus valores, de tu visión y misión, es lo que le da significado a tu vida y a tu profesión. 5.- Establece objetivos: Los objetivos deben ser claros, estar escritos y ser específicos, deben ser creíbles y alcanzables, deben estar acompañados de planes escritos y calendarios que fijen su cumplimiento. Diario debes trabajar en ellos. Debes analizar si en determinado tiempo cumples o te alejas de tus objetivos y el por qué lo haces. 6.- Mejora tu conocimiento y especialízate: Para lograr el éxito en la profesión existen 4 claves:

• Especialización: Es tu capacidad para encauzar tus talentos y capacidades en un área vital que tiene valor para tu empresa o para ti.

• Diferenciación: Tu capacidad para diferenciarte de los demás apoyándote por la alta calidad de tu trabajo es el punto clave de tu carrera. Crear una ventaja competitiva que te ayudará a progresar en tu profesión.

• Segmentación: Es la capacidad para determinar las personas y las organizaciones que te pueden beneficiar más en tu vida profesional y tu desempeño en un área particular. Puedes cambiar la dirección de tu negocio o de tu carrera. Te servirá para definir a quién le prestarás tus servicios.

• Concentración: Es tu capacidad para centrarte con decisión en el servicio de tu segmento específico del mercado con productos y servicios que son excelentes para tus clientes o para la empresa para la cual trabajas.

7.- Desarrolla hábitos ganadores: Primero debes darle forma a tus hábitos, después tus hábitos te darán forma a ti. Esta es una responsabilidad que debes desarrollar constantemente durante tu vida adulta y demasiado importante para dejarla al azar. Trata de desarrollar nuevos hábitos en cada área de tu vida, que te permitan mejorar poco a poco. 8.- Crea un programa diario de actividades: La acción vale por mil palabras. Selecciona las actividades que tienes que desarrollar para lograr tus objetivos,

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siempre existe una actividad precisa que puedes practicar y que es más valiosa que las demás. 9.- Elige tu compromiso de acción: Determina qué tipo de acción emprenderás para lograr todo lo que te propones en tu carrera. Tiene mayor valor el emprender una acción que dejar las ideas plasmadas en un papel o a la imaginación. 10.- Tener un pensamiento sin límites: Las oportunidades y posibilidades para que apliques tus conocimientos, experiencia, destrezas, imaginación, creatividad, etc. nunca debe tener límites si tienes la absoluta claridad acerca de quién eres, qué es lo que quieres y dar lo mejor de ti. 5.3.2 MEJORA TU VIDA FAMILIAR Y PERSONAL 1.- Determina tus valores: ¿Cuáles son tus valores en relación con tu familia y otra gente importante en tu vida?. Cuando tratas a otras personas de un modo que refleje tus valores más altos, puedes sentirlo en tu interior. Te sentirás más feliz y confiado, experimentarás niveles altos de autoestima y de respeto por ti mismo. Sientes más paz y satisfacción. Así vives y trabajas con mayor armonía con la gente que te rodea. Uno de los ejercicios de enseñanza Zen es imaginar una vida de 100 años, mientras que se espera morir dentro de 24 horas. Al mantener un equilibrio entre ambos pensamientos aprenderás a valorar más a las personas que te rodean, a comprenderlas y tratarlas mejor. Selecciona 3 o 4 valores para guiarte en lo familiar, algunos pueden ser: Amor incondicional, Paciencia, Sinceridad, Respeto, Seriedad, Veracidad. 2.- Aclara tu visión: Proyéctate 5 años en el futuro, imagina que tu vida familiar y personal es perfecta en todo sentido. Responde estas preguntas:

• ¿Cuál es el estilo perfecto de vida y hogar que te gustaría ofrecer y crear para tu familia?

• ¿Qué clase de ambiente de vida y hogar te gustaría ofrecer y crear para tu familia?

• ¿Qué clase de experiencias te gustaría disfrutar en tu vida familiar?. Imagina que no tienes limitaciones.

• ¿Qué clase de beneficios materiales te gustaría proporcionarles? • ¿Qué clase de relación te gustaría tener con cada miembro de tu familia y con

quienes están más cerca de ti? • Si hoy gozaras de independencia económica ¿Qué cambios te gustaría hacer

en tu hogar, con tu familia y en tu vida personal? 3.- Define tu Misión: Define una misión sencilla en la que toda tu familia se involucre en su cumplimiento, se ponga de acuerdo y la compartan, Tú serás responsable de que se cumpla con ella, debes ser un modelo a seguir. 4.- Establece objetivos: Decide qué es lo que quieres lograr de verdad en tu vida familiar. Cuanto más claro seas acerca de las cosas que en verdad quieres, más rápido lo incorporarás en tu vida. La gente feliz pasa gran parte de su tiempo pensando en lo que quieren ser, tener y hacer. Puedes establecer objetivos tangibles o intangibles. Los objetivos tangibles se refieren a casas, automóviles, bicicletas, ropa, remodelaciones, etc., los objetivos

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intangibles son cualitativos, se refieren al tiempo que pasas realmente con tu familia, pareja, amigos, vacaciones, salud, seguridad de la casa, seguridad del coche, bienestar de la familia. Estos últimos son los más importantes ya que tienen que ver con las emociones y sensaciones, son inmediatos. 5.- Mejora tus habilidades: Ten siempre presente que tu vida mejorará sólo si tú mejoras. ¿Qué conocimientos y habilidades adicionales necesitas para mejorar la calidad de tu vida personal?, ¿Qué temas debes dominar para mejorar las relaciones con tu familia, pareja y amigos?. Resulta muy fácil caer en la rutina diaria en cualquier área de la vida, para contrarrestar debes tratar de romper continuamente la comodidad. Oblígate a hacer y aprender cosas nuevas, descubre nuevos lugares a dónde ir, inicia nuevas actividades. Nunca te permitas la complacencia ni te des por satisfecho, no hagas las mismas cosas año tras año. 6.- Desarrolla hábitos ganadores: Piensa detalladamente e identifica los hábitos y comportamientos adicionales que te ayudarán a enriquecer y mejorar la calidad de tus relaciones personales. Quizás debas aprender a escuchar mejor o hacer mejores preguntas, a lo mejor necesitas ser más paciente o interesarte de manera genuina en las actividades de las personas que te rodean. 7.- Construir y mantener buenas relaciones: Algo que siempre debes recordar:

• Convierte las necesidades de los que amas en prioridades. • Mientras trabajas ocupa tu tiempo en ello, así dispondrás de tiempo libre para

disfrutarlo con la familia y evitarás llevarte trabajo a casa • Existen 2 clases de tiempo: El tiempo para el trabajo que se mide en

resultados y productividad y el tiempo personal que se mide en términos de amor y satisfacción.

• El tiempo que pasas en el televisor, leyendo el periódico o en la computadora no cuenta para la gente que amas. Invitarlos a un museo, un parque, platicar con ellos, jugar infinidad de juegos entretenidos, es una excelente forma de interactuar y conectarte con ellos.

• Crea tiempo de 30, 60 o 90 minutos para interactuar con ellos personalmente. • Planifica tus vacaciones con anticipación, al detalle, disciplínate, al menos

una vez al año debes realizarlo. • Para hacer más de algo debes hacer menos de otra actividad.

8.- Adquiere un compromiso de acción: Si te dedicas a crear, mantener y mejorar tu vida familiar, de pareja y de amistad, mejorará la calidad de las demás áreas de tu vida. Serás más feliz, saludable y productivo, te sentirás más descansado y relajado. 5.3.3 CONSIGUE INDEPENDENCIA ECONÓMICA 1.- Determina tus valores: Tus valores en relación con tu dinero son fuerzas motivadoras importantes en tu vida. Determinan tus preferencias financieras, tus decisiones y acciones, tus emociones y respuestas. Afectan cada decisión que adoptes en relación a las ganancias, ahorros e inversiones. La mayoría de la gente piensa que el dinero equivale a libertad, uno de los más altos valores humanos. Significa la capacidad de ser y hacer lo que quieras y de comprar las cosas que necesitas sin preocuparte por su costo.

167

Para mucha gente, algunos de los valores relacionados con el dinero son: seguridad económica, independencia, éxito profesional, estatus, e incluso el amor y el respeto hacia los demás. Al valorar negativamente el dinero te perjudicará la vida entera. Algo inteligente que puedes hacer el resto de tu vida es admirar, respetar y observar a la gente que ha logrado el éxito financiero. Porque siempre te mueves en la dirección de lo que admiras y respetas, entre más lo admires y respetes, es más probable que hagas las cosas que hace la gente con éxito financiero. 2.- Aclara tu visión: ¿Qué visión tienes del dinero y del futuro financiero?. Proyéctate dentro de 5,10, 20 años en el futuro. Imagina que tu vida financiera es perfecta en todo sentido. Pregúntate ¿Qué me gustaría tener cuando me retire?, ¿Qué estilo de vida me gustaría llevar en ese momento?, ¿Cuánto tendrías que invertir, ahorrar cada mes y cada año para lograr tus objetivos económicos a largo plazo?. Haz una lista de las cosas tangibles e intangibles que te gustaría tener, si contarás con todo el dinero que podrías tener. Cuánto mayor sea la claridad en relación con tu futuro, más rápidamente atraerás la gente y los recursos que necesites para lograrlo y más rápido concretarás tu visión 3.- Establece objetivos: Debes tener 4 objetivos financieros: ganar lo más que puedas, gastar lo menos que puedas, ahorrar e invertir lo más que puedas y protegerte contra reveses, emergencias y otras situaciones inesperadas. Estos son asuntos de decisión personal no causales. Controla tus gastos sin importar cuanto ganes. 4.- Optimiza tus conocimientos y habilidades financieras: ¿Qué otros conocimientos y habilidades necesitas para lograr tus objetivos financieros?, ¿Qué habilidades y conocimientos necesitas para tener mayores ingresos posibles y conseguir independencia económica?. El tema del dinero suele ser complejo, pero tienes que dominarlo si quieres tener bajo control tu vida financiera. Debes estudiar y evaluar con cuidado cada gasto antes de hacerlo. Debes hacer una lista de cada peso que gastas y analizarla periódicamente. Entre mayor atención prestes a tu dinero, más perspicaz te volverás acerca del dinero que pasa por tus manos. Lee libros, revistas, busca información por Internet acerca del dinero y las finanzas, para adquirir, mantener, proteger e invertir tu dinero, no dejes todo al azar. Existe la Ley de Parkinson establece que: los gastos siempre crecen hasta alcanzar a los ingresos. Cuánto más ganes, más gastarás. Para evitar esto tienes que quebrantar esta ley, negándote a permitir que tus gastos aumenten al mismo rito que tus ingresos. 5.- Desarrolla hábitos ganadores: Existen hábitos y comportamientos que conducen al éxito financiero, el primero es que te pagues a ti mismo, es decir ahorrar del 10 al 20% de tus ingresos, apartando esa cantidad periódicamente, invertirla y dejar que tu dinero crezca. Lo mínimo que puedes ahorrar es el 1%, incluso antes de pagar tus deudas, éste hábito es el más importante porque te será de gran ayuda para salir adelante en los momentos más difíciles de tu vida. También puedes desarrollar para conseguir independencia económica es el hábito de la sobriedad al considerar seriamente cada gasto antes de efectuarlo, de ser posible tómate el tiempo para pensarlo antes de comprometerte.

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La mayoría de la gente relaciona el dinero con las palabras sacrificio, dolor, restricciones, privaciones por eso no ahorra, y están equivocados. La gente exitosa disfruta mucho ahorrando e invirtiendo su dinero. 6.- Crea un programa diario de actividad financiera: Existen 4 actividades que puedes realizar cada día para lograr la independencia financiera:

• Evalúa cada gasto antes de hacerlo. • Establece objetivos y metas claras para las cantidades que deseas ganar y

mantener. • Busca modos de reducir tus gastos mensualmente y ahorra el dinero. • Aprovecha toda posible oportunidad de aumentar tu valor y capacidad para

ganar. 7.- Adquiere un compromiso de acción financiera: Selecciona al menos una acción que puedas realizar inmediatamente y que empieces a moverte hacia la independencia económica. El éxito financiero se puede predecir. Hoy mismo puedes determinar la cantidad que quieras decidir ahorrar e invertir. 5.3.4 GOZA DE BUENA SALUD Y DE UNA CONDICIÓN FÍSICA SOBERBIA 1.- Determina tus valores: Tú eres responsable de tu propia salud, a largo plazo eres libre de elegir que es lo que harás por tu salud, lo que haces y no haces por ella. Te conviertes en aquello en que piensas la mayor parte del tiempo. Las personas en buenas condiciones físicas y saludables piensan en la salud y en condiciones física la mayor parte del tiempo. Organizan toda su vida en torno a los comportamientos y actividades específicas que les aseguren vivir una vida larga y feliz. La mayoría de la gente no piensa en su salud hasta que se enferma y la obliga a pensar en términos de salud. Algunos valores relacionados con la salud son: Energía, Disciplina, Belleza, Felicidad, Alegría. Alimentación, Buen humor, Calma, Entusiasmo, Paz, Perseverancia, Juventud, Pensamiento claro, Voluntad, Autocontrol, Tenacidad, Condición física. Escoge de 3 a 5 valores y organízalos en tu orden de prioridad personal. 2.- Aclara tu visión: Proyéctate 5 o 10 años en tu futuro, si tuvieras una salud perfecta en todo sentido, ¿Qué aspecto tendrías?, ¿Cómo te sentirías?. Haz tu propia lista de sueños. Descríbete y describe un estilo de vida perfecto para ti en términos de salud y condición física. ¿Cuánto pesarías?, ¿Cuánto tiempo dedicarías a hacer ejercicio?, ¿Cuántas horas dormirías cada noche?, ¿A qué hora te acostarías y te levantarías?, ¿Qué tipo de actividad deportiva realizarías regularmente? 3.- Establece objetivos: Debes establecer objetivos específicos para los niveles que deseas de aptitud física, salud y bienestar. Para establecer los apropiados, debes seleccionar con cuidado los factores de éxito que se relacionan con tu salud y condición física, en el que puedas comparar tu progreso. Pregúntate lo siguiente:

• ¿Cuánto peso? • ¿Cuánto mide mi cintura? • ¿Cuántas horas duermo cada noche?

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• ¿Con qué frecuencia hago ejercicio cada mes? • ¿Cuántos minutos al día empleo en ejercicios? • ¿Cuántas comidas tengo al día? • ¿Tengo vicios? • ¿A qué hora me levanto y a qué hora me duermo diariamente? • ¿Cómo califico mi salud en una escala del 1 al 10?

4.- Maximiza tus conocimientos y habilidades en salud y condición física: La mayoría de la gente piensa y cree que ya lo sabe todo en determinadas áreas de su vida, pero esta actitud les impide aprender y crecer, Algo inteligente consiste en suponer que existen muchas cosas que aún no conocemos, este nos permitirá mantenernos como un libro abierto al aprendizaje. Existen miles de libros y artículos de salud e infinidad de ejercicios y deportes para desarrollar y mantener en óptimas condiciones la salud. 5.- Desarrolla hábitos ganadores: El objetivo principal es aprender a desarrollar hábitos y practicarlos hasta que sean automáticos. Existen 7 secretos de la salud, felicidad y longevidad perfecta que nos comparte este autor.

• Conseguir y mantener el peso adecuado: Como menos y haz más ejercicio. Evita lo más que puedas comer alimentos que contengan grasa.

• Seguir una dieta adecuada: tomar muchas agua, pescado. pollo, variar los alimentos nutritivos, comer más frutas y vegetales, cereales, pan de trigo e integral y galletas de salvado, al menos un vaso de agua cada hora.

• Hacer ejercicio apropiado: Establecer como objetivo hacer de 200 a 300 minutos a la semana, correr, nadar, bicicleta ya en casa o en un gimnasio.

• Descanso y relajación adecuada: Aparta 1 día libre para ti por cada semana de trabajo y disciplínate de no hacer nada relacionado con el trabajo. Relájate por completo, haz ejercicios, duerme y repara tus horas de sueño, toma vacaciones, consiéntete, regálate momentos de relajación, tranquilidad, belleza, recárgate de energía positiva, toma un baño de burbujas, etc.

• Tomar suplementos nutricionales y para la dieta adecuados: La mayoría de los alimentos te ofrecen ricas pociones de nutrientes pero no los suficientes que necesitamos para tener una salud óptima, es por ello que existe una gran variedad de suplementos nutricionales, con ayuda de especialistas en nutrición puedes tener los que realmente necesitas.

• Dejar de fumar: Fumar se encuentra vinculada a 32 enfermedades que a largo plazo dañan el organismo seriamente.

• Reducir o eliminar el consumo de alcohol: Su consumo crea problemas físicos, mentales y sociales, discusiones familiares, daño cerebral, etc.

6.- Crea un programa diario de salud y aptitud física: Escoge actividades diarias a las que te vas comprometer lograr para mantener altos niveles de salud y bienestar. Haz un programa y un plan. Escríbela en tu agenda diaria. Coloca los objetivos en un nivel de prioridad elevado, nunca los dejes para después. 7.- Adquiere un compromiso de acción: La mejor opción para llevar a cabo cualquier objetivo a beneficio de la salud es la acción. Empieza el juego, Pon el balón en movimiento, inicia hoy mismo un programa de salud y actívate ya.

170

5.3.5 SÉ TODO LO QUE ERES CAPAZ DE SER 1.- Determina tus valores: Primeramente descubre la ley de causa y efecto, la gran ley del universo y del destino humano. Que menciona que: “Todo acontece por alguna razón”. El éxito no sucede por accidente, como tampoco el fracaso lo es. Nadie es mejor que tú, ni mas inteligente que tú, lo son sólo en algunos sentidos, por lo menos de momento. Si alguien lo hace mejor que tú es porque ha descubierto la ley de causa y efecto, entonces cualquier cosa que haya hecho otra persona dentro de ciertos límites también la puedes hacer tú. El desarrollo personal y profesional es la herramienta más poderosa que puedes utilizar para conseguir cualquier objetivo que te hayas propuesto. Puedes aprender y desarrollar lo que otros ya han hecho si sigues el camino que ellos ya recorrieron. Algunos valores en términos de desarrollo personal son: Realización del potencial completo, Asertividad, Comunicación, Aprendizaje, Control de uno mismo, Conocimiento, Coraje, Creatividad, Confianza, Seguridad en uno mismo, Determinación, Disciplina, Dominio de sí, Educación, Eficacia, Equilibrio, Fe, Independencia, Ingenio, Integridad, Madurez, Optimismo, Sabiduría, Sencillez, Talento, Escoge de 3 a 5 valores y organízalos en tu orden de prioridad personal. 2.- Aclara tu visión: Crea tu visión a largo plazo, proyéctate 5 o 10 años en el futuro e imagina que te has desarrollado plenamente en toda área importante en tu vida. Idealiza, visualízate y considérate sobresaliente en todo sentido. 3.- Establece objetivos: Toma tu visión y cristalízala en objetivos específicos. Toma un papel y escribe 10 objetivos que te gustaría lograr en un área de desarrollo personal y profesional durante los meses y años por venir. Escribe en tiempo presente, exactamente como si ya fueras la persona que quieres ser. Decide en que te quieres convertir. Describe con lujo de detalles qué aspecto tendrás cuando seas excelente en tu carrera y en tu vida personal. Revisa la lista y escoge sólo uno que tendrá un impacto positivo en tu vida y trasládalo en otro papel. Crea un programa para lograr este objetivo. Establece fechas límite para lograr ciertas metas, establece fechas límite secundarias. Organiza tu lista en un plan estableciendo las prioridades para cada uno de los puntos. Reúne los libros, materiales, equipo y otros recursos que necesitaras par empezar en ello. Emprende una acción y pon en marcha el proceso. Nunca interrumpas tu trabajo sobre ti mismo hasta que te conviertas en la clase de persona que idealmente te gustaría ser. 4.- Maximiza tus conocimientos y habilidades personales: Establece metas específicas para cada objetivo y determina cómo sabrás que lo estas logrando, pregúntate y trata de contestar a las siguientes preguntas:

• ¿Qué conocimientos adicionales necesitas para ser el mejor en tu campo?. • ¿Qué habilidades adicionales tienes que adquirir para hacer tu trabajo de

manera excelente?. • ¿Qué temas necesitas estudiar y dominar?. • ¿Qué habilidades tienes que mejorar para que tu trabajo o tu carrera sean los

mejores?. • ¿Cuáles son las áreas de resultados clave en tu trabajo? ¿En qué debes ser

excelente para poder ser el líder en tu campo?.

171

• ¿Cuáles son tus competencias fundamentales en la actualidad y cuáles, nuevas, debes desarrollar para ser excelente en tu campo en el futuro?.

• ¿Cuál es tu plan para sobresalir y adquirir en esas habilidades cruciales?. • ¿Qué habilidad o capacidad, si las desarrollas y la practicas de manera

excelente, tendría el mayor impacto positivo en tu vida y en tu carrera?.

Lee, asiste a cursos, seminarios, cursa maestrías, doctorados, diplomados, haz algo productivo cada día y nunca dejes de mejorar. 5.- Desarrolla hábitos ganadores: Cada día debes practicar la disciplina personal. Selecciona los hábitos que te convertirán en la persona que deseas ser algunos puedes ser: claridad, planificación, trabajo duro, determinación, perseverancia. 6.- Crea un programa diario: Existen 7 disciplinas que tienes que desarrollar:

• Establecimiento diario de objetivos. • Planificación y organización diarias. • Establecimiento diario de prioridades. • Concentración diaria en tus actividades de mayor valor • Ejercicio y nutrición adecuada cada día. • Crecimiento y aprendizaje diarios. • Tiempo diario para la gente que te importa en la vida.

Existe la fórmula del 1,000 % que se basa en la Ley de la mejora progresiva que dice: “Metro a metro es duro, pero centímetro a centímetro es pan comido”. Convertirte en alguien diferente supone un período de trabajo duro y de determinación. Existen 7 pasos de esta fórmula:

• Levántate 2 horas antes de tu primera cita y lee durante 1 hora temas de tu profesión. Esta la llaman la hora de oro.

• Vuelve a escribir y revisar tus principales objetivos cada día antes de empezar.

• Planifica cada día con anticipación. • Concéntrate siempre en el uso más valioso del tiempo • Escucha programas educacionales • Haz 2 preguntas después de cada experiencia: ¿Qué hice bien?, ¿Qué

debería hacer de otro modo?. • Trata a cualquier persona que conozcas como un cliente millonario.

7.- Adquiere un compromiso de acción: Invierte cada día en mejorar como persona, en aumentar tu capacidad para ganar todavía más. Trabaja en ti hasta que puedas lograr todo lo que te has propuesto. 5.3.6 MARCA LA DIFERENCIA EN TU COMUNIDAD. Stephen Covey, Peter Druker, Albert Schweitzer, Teresa de Calcuta, tienen un objetivo en común: Dejar un legado que dure una eternidad.

172

1.- Determina tus valores: Para dejar un legado y marcar la diferencia en la vida de tu comunidad, empieza por tus valores. Pueden ser espirituales, sociales, económicos, personales o humanos. Te pueden motivar la fe, la generosidad, la bondad, el coraje. Piensa ¿Qué clase de aportación te gustaría hacer en tu vida?, ¿Qué te mueve emocionalmente a darte a ti mismo o dar tus recursos?. Bill y Melissa Gates, han formado una fundación caritativa de vacunación para niños contra enfermedades peligrosas, para asegurarse de que vivirán hasta la edad adulta. La pasión es un factor que mueve a hacer que la gente logre ayudar a los demás sin esperar nada a cambio. ¿Cuál es tu pasión?. 2.- Aclara tu visión: ¿Cuál es tu visión de un mundo perfecto?, si fuera perfecto ¿Qué aspecto tendría?, existen muchas organizaciones sin fines de lucro que necesitan tu ayuda. No postergues tu decisión hasta que tengas mucho dinero. 3.- Establece objetivos: ¿Cuáles son tus objetivos para una causa benéfica?¿Que porcentaje de tus ingresos quieres aportar?. 4.- Sé un sabio y un experto donante: ¿Qué conocimientos y habilidades necesitas desarrollar para marcar la diferencia en tu comunidad?, tienes que investigar e informarte bien acerca de la institución a quien darás tu apoyo económico. Si piensas trabajar en algo caritativo, trata de maximizar el valor del tiempo y calidad de servicio que prestas en ello. 5.- Desarrolla los hábitos y cualidades que necesitas: Identifica los hábitos específicos necesarios para lograr aportar algo a tu comunidad. Cómo paciencia, humildad, sabiduría, diligencia, previsión. 6.- Crea un programa diario: ¿Qué actividades realizarás para lograr tu causa?. Uno de los mayores éxitos es realizar aquello que te gusta hacer, debido a que recibes profundos beneficios emocionales y espirituales que te compensarán más que los materiales. Te sentirás valioso e importante para ti y para el mundo. 7.- Respalda tus buenas intenciones con buenas acciones: Decídete ahora mismo a establecer un compromiso específico de acción para lograr marcar la diferencia. Haz algo que tenga un impacto profundo en la gente a futuro. 5.3.7 DESARROLLO ESPIRITUAL Y PAZ INTERIOR. Cada persona tiene una fe, religión, creencias y manera de pensar diferente de acuerdo a su propia cultura y educación espiritual. La mayoría de las religiones enseña que Dios es amor, comprensión, armonía, felicidad, perfección, alegría, compasión, salud, dicha y prosperidad. 1.- Determina tus valores: Escoge valores que consideres importantes, tales como: paz, alegría, amor, compasión, perdón, control de uno mismo, fe, esperanza, felicidad y plenitud espiritual. Organízalos en orden de prioridad y disciplínate para vivir tu vida en armonía con le valor más importante. Cada vez que te apartes de él, rectifica y vuelve a vivir conforme a ese valor, con el tiempo quedará programado en el subconsciente, surgirá en ti como parte permanente de tu personalidad, transformando tu carácter. Serás una persona mejor en todo el sentido de la palabra.

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2.- Aclara tu visión: ¿Cuál es tu visión de una paz interior completa?, ¿Cómo estarías viviendo tu vida?. Recuerda los momentos más felices de tu vida. Piensa en los momentos en que te sentías bien. ¿Qué hacías?, ¿Con quien estabas?, ¿Qué sucedía entonces?. Practica el pensamiento de base cero. Observa tu vida y pregúntate si hay algo que hoy haces y que, sabiendo lo que ahora sabes, no volverías a hacer. 3.- Establece objetivos: ¿Cuáles son tus objetivos de desarrollo interior y paz espiritual?, ¿Qué pasos debes dar para lograrlos?, ¿Qué debes hacer para eliminar de tu vida la gente, las fuerzas y las influencias que amenazan tu felicidad y tu paz interior?. Puedes lograr un cambio de 4 maneras: hacer más de una cosa, menos de otra, empezar algo y dejar de hacer algo definitivamente. ¿Qué harás?. 4.- Desarrolla nuevos hábitos espirituales: ¿Qué hábitos y comportamientos necesitas desarrollar para ser una persona feliz y disfrutar la paz interior en todo lo que haces?. La mayoría de la gente lee acerca de la paz interior, otros practican la soledad para reencontrarse con su interior, otros acuden a la iglesia. Pasar tiempo con personas espiritualmente desarrolladas te ayudará a crecer interiormente. 5.- Crea un programa diario: Identificar actividades diarias que puedes empezar a practicar para aumentar tus niveles de desarrollo espiritual y paz interior. 6.- Adquiere un compromiso de acción espiritual: Comprometerse con una acción específica. Empieza a hacer algo o deja de hacer algo. Toma una decisión y actúa. Identifica un problema que tengas, estúdialo, ve la forma en que se puede resolver y confía en Dios quien te ayudará a resolverlo de la mejor manera.

174

CAPITULO 6. HIPÓTESIS GENERAL Y OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES. 6.1 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOTESIS Con base en la Metodología de Hernández S. R., Fernández C. C. y Baptista L. P. (2003) se plantea la siguiente hipótesis: 6.1.1 HIPÓTESIS GENERAL Si los Contadores Públicos aplican un Plan de Vida y Carrera e implementan estrategias de manera formal, dentro de su preparación profesional y personal, entonces incrementará en forma significativa su Competitividad dentro de empresas de servicios del D.F. 6.2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

De acuerdo con la Metodología de Hernández S. R., Fernández C. C. y Baptista L. P. (2003) en la presente investigación se manejan 2 variables: Desarrollo profesional y personal y Plan de Vida y de Carrera. Sus definiciones conceptual y operacional se establecen en las tablas No. 1 y 2, ambas definiciones son tomadas del estudio de gabinete. Ambas variables tienen sus indicadores y sus preguntas de investigación que fueron tomadas para desarrollar el cuestionario No.1 (Ver Anexo No.1).

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CAPITULO 7. ANÁLISIS INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS Y PROPUESTA.

Este capitulo se divide en tres etapas. En la primera se menciona el instrumento de medición aplicado en el estudio de campo, así como los resultados obtenidos de su aplicación. En la segunda además de mostrar la interpretación de manera detallada a cada una de las preguntas formuladas, se presenta una conclusión global del instrumento de medición. Y en la tercera se presenta la propuesta de un modelo de Plan de Vida y de Carrera para los Contadores Públicos. PRIMERA ETAPA: RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN 7.1 INSTRUMENTO DE MEDICIÓN Con la finalidad de recabar información que respondiera a la problemática de la investigación, el instrumento utilizado fue el cuestionario.

El primer cuestionario (ver Anexo No. 1) presenta información de 100 profesionales escogidos al azar de la carrera de Contaduría cursando los últimos semestres y egresados con edades entre 22 y 60 de la EBC, UNIVERSIDAD LATINA, IPN - ESCA, ITESM – CCM, UNAM, este instrumento de medición consta de 23 preguntas con opción múltiple, de las cuales, en las preguntas No. 3, 4 y 19 se permitió elegir más de una opción dada la pregunta en cuestión.

Contiene información importante para contestar las preguntas de investigación, incluye 7 partes que forman un Plan de vida y de carrera, (mencionadas en el capitulo 5), y son las siguientes:

Datos personales: Como introducción se solicitó; nombre de la empresa, puesto a cargo, escuela de procedencia, sexo y edad, dando a entender que el nombre del encuestado permanecerá de manera anónima. I. Preparación personal: Abarca las preguntas No.1 a la 4. La finalidad que se persigue es crear conciencia de que el dominio del idioma Inglés es importante, así como conocer el nivel de dominio de cada encuestado, conocer que porcentaje de ellos registra sus actividades diarias, así como la forma en que buscan oportunidades para alcanzar sus metas. II. Negocios y carrera profesional: Contempla las preguntas No. 5 a la 10, dirigidas a conocer la verdadera razón por la que se escogió la carrera de Contador Público, ¿cómo fue o ha sido el aprovechamiento real con base en el esfuerzo, disciplina y esmero de sus estudios a nivel Licenciatura?, así como conocer que porcentaje de los encuestados que aprovecharon los apoyos académicos ofrecidos en las diversas

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instituciones educativas para prepararse profesional y personalmente, conocer la manera en que estos profesionales se mantienen actualizados, así como determinar si el plan de estudios de su escuela cumple o no con las expectativas de conseguir un buen empleo a futuro. III. Finanzas: Contiene las preguntas No.11 a la 13, que permite razonar y analizar la situación financiera de estos profesionales, conocer además las habilidades que aplican para administrar sus recursos financieros y determinar que porcentaje de los encuestados tiene el hábito del ahorro e inversión. IV. Salud: Incluye las preguntas No.14 a la 16, cuya finalidad primordial consiste en determinar el grado en que cuidan su salud muy a pesar del trabajo que se desempeñe. V. Vida familiar y afectiva: Comprende las preguntas de la No. 17 a la 19, que permite determinar que valores poseen los encuestados al interactuar en la sociedad, conocer el estado civil de los encuestados, la manera en que se relacionan con la gente y conocer que valores aplican en su vida afectiva. VI. Social: Contempla las preguntas de la No. 20 a la 23, que proporciona una visión acerca del futuro que se anhela alcanzar, en esta parte se analiza la autoestima de los encuestados, conocer como reaccionan los encuestados ante diversas situaciones ante su familia, pareja o amigos en general, determinar cual es el resultado que obtienen al trabajar en equipo y finalmente saber que porcentaje de ellos cuenta con un Plan de Vida y de Carrera. VII. Establecimiento de prioridades. Se presenta un cuadro de prioridades de los autores Casares A. D. y Siliceo A. A. (2003) (Ver capitulo 5) que incluyen elementos importantes para planificar, que incluye un breve concepto de cada prioridad contemplada, en el que se pide darle prioridad de 1 a la más importante y el No.13 a la menos importante. El segundo cuestionario (Ver Anexo No. 2) consta de 6 preguntas abiertas, que persigue los siguientes propósitos: conocer la manera en la que han enfrentado retos los Contadores Públicos con una amplia experiencia laboral, conocer además quienes de ellos cuentan con un Plan de Vida y de Carrera, saber la importancia de contar con experiencia, conocimientos y habilidades personales y profesionales, determinando su respectivo porcentaje, proporcionar recomendaciones a futuras generaciones de contadores y finalmente conocer más acerca de los cambios que provoca la globalización. Así mismo se presentan 3 Trayectorias Profesionales de ellos, mismas que son ejemplo a seguir, interpretándose brevemente cada perfil. Aunque las preguntas del cuestionario son breves, resultan realmente significativas para todo profesional que inicia su carrera y emprende su camino hacia la excelencia, cada opción permite reflexionar acerca de los logros alcanzados y por alcanzar dentro de la profesión contable.

179

7.2 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS. 7.2.1 CUESTIONARIO No. 1 APLICADO A PROFESIONALES EN CONTADURIA PÚBLICA Cómo resultado del primer Cuestionario (Ver anexo No. 1) aplicado a Contadores Públicos procedentes de diversas Instituciones educativas del D. F. se obtuvo la información siguiente: Datos personales: Los datos de principal importancia fueron los relativos al nombre de la escuela de procedencia, edad y sexo. Con estos datos se obtuvo el cuadro siguiente:

CUADRO No. 61

MUESTRA REPRESENTATIVA DE INVESTIGACIÓN

IPN FCA Tecnológico Universidad

ESCUELA PROCEDENTE ESCA UNAM de Monterrey EBC Látina Total

Mujeres 30 7 6 7 4 54Hombres 26 7 5 5 3 46

56 14 11 12 7 100

FUENTE: Elaboración propia

La mayoría de los encuestados pertenecen al IPN de la ESCA Unidad Santo Tomás y unos pocos de la Unidad Tepepan dada la oportunidad y accesibilidad por parte de los encuestados representados por 26 Hombres y 30 mujeres, en los que la mayoría de los encuestados mostró mucho interés en la investigación realizada y comentaron que era importante conocer lo que estaban haciendo los contadores hoy en día. De los encuestados en la UNAM el 7% son mujeres y el otro 7% representado por hombres, algunos de ellos me pidió que les interpretara los resultados que arrojaban sus cuestionarios y mostraban cierta preocupación como si se tratara de un examen personal. Dentro de la ITESM fue más difícil encontrar alumnos debido a los horarios y salones en que se impartían las clases, recabando información únicamente de 6 mujeres y 5 hombres, la mayoría se comporto muy amable y accesible en contestar el cuestionario, la impresión que causa su personalidad es de estar debidamente preparado de acuerdo a las exigencias que la sociedad demanda. La EBC fue otra institución difícil de acceder dado que es privada en el que se logró encuestar a profesores y personal contable en el que sólo 7 mujeres y 5 hombres lograron acceder a contestar el cuestionario.

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Por su parte los alumnos egresados de la Universidad Látina se mostraron muy amables contestando el cuestionario sólo 4 mujeres y 3 hombres debido a los horarios de clases que no permitían encuestarlos con mayor accesibilidad como se esperaba. Lo importante aquí es analizar la visión que tiene cada persona respecto a su Planeación de Vida y de Carrera a futuro. De todas y cada una de las instituciones se recabaron datos diferentes que muestran en forma clara y comprensible que la formación del Contador Público depende principalmente de los Planes de estudio de cada Institución educativa. En el cuadro siguiente se presenta a detalle el universo representativo de la muestra de estudio:

CUADRO No. 62

EDAD Y SEXO DE LOS CONTADORES PÚBLICOS ENCUESTADOS

Mujeres Hombres Total

EDAD22 - 25 años 18 17 3526 - 30 años 20 15 3531 - 45 años 16 13 2946 - 60 años 0 1 1

Total 54 46 100

FUENTE: Elaboración propia

De los cuales el 54% de los Contadores Públicos que contestaron el cuestionario son mujeres y el 46% representa el universo de hombres encuestados. Se han dividido las edades de cada Contador Público en 4 etapas por la razón siguiente: De la edad de los 22 los 25 años es una de la etapa de la juventud en la que se esperan grandes cosas, en las que la energía y la motivación, así como la autoestima del profesional es elevada. Representa la elección de la profesión, el Inicio y óptima terminación de la carrera aunque en la mayoría de los casos a los 23 años e incluso hasta los 25 se logra terminar la carrera. De la edad de los 26 a los 30 años es una de la etapa de reflexión constante, se empieza a tomar consciencia de lo que se desea obtener y ser en un futuro, en la que se anhela tener todo al mismo tiempo, en la que necesita y demanda nuevas y mejores oportunidades de crecimiento, se optimizan recursos, energías, se aprenden muchas cosas nuevas, la actualización resulta indispensable, se demanda mayores sueldos, se aceptan cada vez más responsabilidades, nuevos cargos, más trabajo.

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De la edad de los 31 a los 45 años es una de la etapa de madurez en todos los aspectos emocionales, espirituales, físicos, mentales, profesionales, sociales, etc. y de preguntarse seriamente el ¿Qué?, ¿Cómo?. ¿Cuándo?, Dónde?, ¿Por qué?, ¿Quién? de cada situación o problemática. Se busca incansablemente más de una solución a los problemas, así como obtener múltiples oportunidades profesionales y personales para alcanzar metas y elevar la calidad de vida. De la edad de los 46 a los 60 años es una de la etapa de reconocer el esfuerzo, dedicación y disciplina hacia nuestra vida personal y profesional, es un punto de satisfacción plena de logros y metas alcanzadas analizando hasta dónde se ha llegado y que falta por lograr, empezar a realizar actividades satisfactorias abandonadas o en espera de una oportunidad, de recoger los frutos cosechados a lo largo del camino. Antes de solicitar al Contador Público su participación en el cuestionario, me presente, mencioné la razón de la aplicación de ésta técnica, mi escuela de procedencia, mi especialidad, en contadas veces, cuando el tiempo y la ocasión así lo ameritaban proporcioné la interpretación a cada cuestionario de manera individual, basándome para ello en mi investigación realizada hasta el momento. I. PARTE: PREPARACIÓN PERSONAL En lo referente al dominio del idioma Inglés se observó lo siguiente:

CUADRO No. 63

NIVEL DE INGLÉS

1.- ¿Qué nivel de Inglés dominas?22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %

a) Ninguno 4 2 2 8 8b) Básico 22 21 5 48 48c) Intermedio 8 10 8 26 26d) Avanzado 1 2 14 1 18 18

35 35 29 1 100 100

FUENTE: Elaboración propia

El 48% de los Contadores Públicos encuestados tiene un nivel básico de inglés, representado por edades entre los 22 y 30 años, el 8% no ha estudiado nunca este idioma o sabe muy poco, mientras que el 26% abarca profesionales entre los 22 y los 45 años que indicaron contar con un nivel intermedio de este idioma, sólo el 18% de ellos tiene un nivel apropiado de ingles que es el nivel avanzado. Cabe mencionar que los profesionales encuestados de la ITESM mencionaron que dominan ésta lengua al 100%, puesto que tienden a traducir libros desde el primer semestre de la carrera y que se encuentra incluida como carácter obligatoria dentro del plan de estudios, en su mayoría comentaron que se debe a la educación recibida por parte de sus padres a muy temprana edad, o el hecho de haber viajado al extranjero para perfeccionar su inglés.

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En cuanto al hábito de registrar sus actividades o manejarlas mentalmente, se observó lo siguiente:

CUADRO No. 64

REGISTRO DE ACTIVIDADES

2.- ¿Tienes el hábito de registrar tus actividades diariamente o llevar una agenda?

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Si, siempre 1 7 16 1 25 25b) Ocasionalmente 20 19 10 49 49c) Mentalmente 8 7 3 18 18d) No, ninguno. 6 2 8 8

35 35 29 1 100 100

FUENTE: Elaboración propia En el cuadro anterior podemos apreciar que la mayoría de los Contadores Públicos, en ocasiones anotan las actividades que realmente les parecen importantes para no dejarlo todo a la memoria, por lo cual se obtuvo que el 18% de los profesionales lo hace mentalmente, debido a que son personas prácticas, toma de decisiones, con agilidad mental y capacidad de memoria, el 25% tiene el hábito de hacerlo siempre, mientras que sólo el 49% lo realiza en forma ocasional, y sólo el 8% no tiene interés en programar sus actividades y cumplirlas en la fecha indicada para ello. Con relación a los planes a futuro de los Contadores Públicos se observó lo siguiente:

CUADRO No. 65

PLANES A FUTURO DE LOS CONTADORES PÚBLICOS

3.- ¿Qué planes a futuro tienes? Se escogió más de una opción.

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Casarme 13 11 2 26 17b) Prepararme personal y profesionalmente 30 25 8 63 41c) Tener un negocio propio 17 15 21 53 35d) Dedicarme a otra actividad 3 3 4 1 11 7

No. de veces 63 54 35 1 153 100

FUENTE: Elaboración propia

En el cuadro anterior se puede apreciar que la mayoría de los Contadores Públicos consideran más importante la idea de alcanzar la preparación profesional y personal como objetivos de un plan de vida y de carrera, expresada con el 41%. Los profesionales entre los 22 y los 25 años tienen en mente principalmente su preparación, seguida de planear casarse a una buena edad. Igualmente los que tienen de 26 a 30 años continúan con su meta primordial de prepararse en un 25%, seguido de tener un negocio propio con un 15%. Entre la edad de 31 y 45 años, sus metas a futuro son en su mayoría, el tener un negocio propio representado por el

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21%, así como los que tienen edad de 46 en adelante prefieren dedicarse a una actividad más tranquila y relajante. En relación a la forma en que los profesionales alcanzan el éxito profesional se observó lo siguiente:

CUADRO No. 66

MANERAS DE ALCANZAR EL ÉXITO PERSONAL Y PROFESIONAL

4.- ¿De qué manera te propones alcanzar el éxito profesional y personal? Se escogió más de una opción.

22 - 25 años 26 - 30 años31 - 45 años 46-60 años Total %a) Con mi experiencia profesional 13 13 13 1 40 33b) Por conocimientos y preparación. 22 21 9 52 43c) Con alianzas familiares o sociales 1 5 13 19 16d) Trabajar para una empresa internacional 4 2 4 10 8

No. de veces 40 41 39 1 121 100

FUENTE: Elaboración propia Como se puede observar en el cuadro anterior los Contadores Públicos con edades desde los 22 a los 30, prefieren en su mayoría alcanzar el éxito profesional a través de sus conocimientos y preparación, representado por un 43%, mientras que los que cuentan con edad de 31 a 60 años, desean obtenerlo mediante su propia experiencia profesional, expresada por un 14% sobre un toral del 33% global que representa una segunda opción para la mayoría de estos profesionales. II. PARTE: NEGOCIOS Y CARRERA PROFESIONAL Los profesionales encuestados mencionaron lo siguiente sobre su elección de carrera:

CUADRO No. 67

SELECCIÓN DE CARRERA

5.- ¿Por qué decidiste escoger la carrera de Contaduria Publica? Se escogió más de una opción.

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Por vocación 27 30 25 1 83 83b) Por obligación 1 1 1c) Tradición familiar 4 2 2 8 8d) Otra, específica: 0 0 Oportunidad 1 2 3 3 Consejo de un familiar, amigo, etc. 1 1 2 2 Curiosidad 1 1 1 Facilidad de trabajar y estudiar 1 1 1 No tenia otra opción 1 1 1

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

En su mayoría el 83% de los Contadores Públicos escogieron su carrera por tener una verdadera vocación hacia la profesión contable, mientras que el 8% la escogió por tradición familiar en la que alguno de sus familiares son también Contadores o bien dueños de un despacho contable, empresa o negocio propio, el 3% de los profesionales especificaron que se les presento la oportunidad para

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estudiar esta carrera. El 2% mencionó que la escogió por consejo de familiares, amigos, etc. El 1% de los encuestados seleccionó las opciones de: curiosidad, facilidad para trabajar y estudiar al mismo tiempo, por obligación y por que no tenían otra opción en ese momento. Cabe mencionar que los profesionales que no eligieron la carrera por vocación desearían dedicarse a otras actividades porque no les satisface ejercer esta profesión contable. Otros profesionales han encontrado esta carrera muy productiva y competitiva debido a que han sabido guiar sus conocimientos y habilidades hacia un área especifica que les permite tener una visión diferente y por ello hacer que la disfruten, aporten y desarrollen sus habilidades de manera exitosa. De acuerdo con los resultados obtenidos el desempeño escolar a nivel licenciatura los Contadores Públicos encuestados fueron los siguientes:

CUADRO No. 68

PROMEDIO DE APROVECHAMIENTO ESCOLAR 6.- ¿Cuál fue el promedio que tienes o obtuviste en la carrera?

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) 10 - 9.5 1 5 13 19 19b) 9 - 8.5 13 15 11 1 40 40c) 8 - 7.5 19 12 5 36 36d) 7 - 6.5 2 3 5 5

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

Cómo podemos observar en el cuadro anterior los Contadores Públicos con edad de 22 a 25 alcanzaron un promedio de 8 a 7.5, los de 26 a 30 años presentan un promedio de 9 a 8.5, representado por el 15%, los profesionales de 31 a 45 años, en su mayoría presenta la calificación máxima que es de 10 a 9.5, que han sabido sacarle provecho al las enseñanzas de los profesores, pero lo más importante al hecho de contar con una inteligencia que les permite mantenerse abiertos al aprendizaje continuo poniendo su máximo esfuerzo en ello para lograr un resultado óptimo de calidad profesional y quienes han encontrado un significado valioso de la vida profesional y personal. De acuerdo con el aprovechamiento de los apoyos educativos que ofrece cada institución educativa se observó lo siguiente:

CUADRO No. 69

APROVECHAMIENTO DE BENEFICIOS QUE OTORGA LA ESCUELA 7.- ¿Has participado en Cursos ( Inglés, Computación, Administración, Fiscal), Diplomados, Becas, Maestrías, Actividades deportivas, Servicio Médico y dental, etc que te ofrece tu escuela?

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Sí, en la mayoría 6 7 22 1 36 36b) Sí, en algunos 21 20 6 47 47c) No,ninguno 8 7 1 16 16d) No sabía de ellos 1 1 1

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

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Del cuadro anterior podemos observar que el 36% de los Contadores Públicos han sabido aprovechar la mayoría de los beneficios que otorga su institución educativa, tales como Becas, Seminarios, Cursos, Diplomados, etc., debiendo su esfuerzo a la dedicación, disciplina, organización y toma de decisiones para elegir lo que mejor les conviene a su preparación profesional y personal. El 47% ha aprovechado algunos de ellos, El 16% de los profesionales señalaron que no llegaron a utilizar ninguno, que bien puede deberse a falta de tiempo, organización, recursos económicos o falta de motivación, o apoyos externos a la escuela lo que impidió que se aprovecharan. El 1% restante mencionó que no sabia de ellos. Las opciones que un Contador Público tiene para actualizarse dentro de su profesión son las siguientes:

CUADRO No. 70

MEDIOS PARA MANTENERSE ACTUALIZADO

8.- ¿Cómo te mantienes actualizado en tu profesión? Se escogió más de una opción.

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Cursos, revistas fiscales, seminarios. 14 21 25 1 61 52b) Soy socio del IMCP 2 5 7 6c) Por la experiencia laboral obtenida 16 18 11 45 38d) No tengo opciones 5 5 4

No. de veces 35 41 41 1 118 100

FUENTE: Elaboración propia En el cuadro anterior nos podemos dar cuenta que los Contadores Públicos en su mayoría se mantiene actualizado mediante Cursos, Revistas fiscales, Seminarios, Diplomados, representado con un 52%, seguido por la experiencia laboral obtenida expresada por un 38%, únicamente el 6% de cada 100 profesionales decide ser socio de algún colegio de gran prestigio a nivel nacional e internacional. El 4% considera no tener opciones para actualizarse. Con relación a la experiencia profesional acumulada de los contadores se observó lo siguiente:

CUADRO No. 71

EXPERIENCIA LABORAL DEL CONTADOR PÚBLICO

9.- ¿Cúantos años tienes trabajando dentro de la profesion Contable (despachos, empresas, etc)?

22 - 25 años 26 - 30 años31 - 45 años 46-60 años Total %Estudiantes tiempo completo 5 1 6 6a) de 1 a 3 años 30 15 45 45b) de 4 a 12 años 19 6 25 25c) de 13 a 22 años 23 23 23d) Más de 23 años 1 1 1

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

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En el cuadro anterior se observa que los Contadores Públicos encuestados en su mayoría tienen de 1 a 3 años de experiencia laboral, en la que combinan la teoría con la práctica contable dentro de empresas de servicios, representado con un 45%, los que tienen de 4 a 12 años de experiencia tienen entre 22 y 30 años, expresada por un 25%, los encuestados con edad de 31 a 45 años, menciono que tienen de 13 a 22 años trabajando para diversas empresas, representado con el 23% y el 6% de cada 100 profesionales son estudiantes de tiempo completo que dedican más tiempo al estudio, a su preparación personal y profesional con la teoría y un poco de práctica. Algunos mencionaron tener experiencia por una vinculación de la escuela con despachos contables de firmas reconocidas, como es el caso de alumnos de la EBC para cumplir con su servicio social. Con relación a la garantía de encontrar trabajo los contadores mencionaron lo siguiente:

CUADRO No. 72

GARANTÍA DE EMPLEO QUE OFRECE EL PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA DE CONTADOR PÚBLICO

10.- ¿El plan de estudios de tu escuela responde a las necesidades actuales que garantizan un buen empleo?

22 - 25 años 26 - 30 años31 - 45 años 46-60 años Total %a) Sí, totalmente 8 5 17 1 31 31b) Sí, pero en algunas materias 20 20 5 45 45c) Faltan materias con interacción empresarial 7 10 7 24 24d) No. 0 0

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

La mayoría de los Contadores Públicos en un 31% opina que el Plan de estudios cubre totalmente las expectativas para garantizar una excelente colocación en una empresa de prestigio, debido a que en su mayoría pertenecen a una institución de gran prestigio nacional e internacional y que por lo tanto son instituciones educativas que cuidan hasta el más mínimo detalle para que el profesional tenga todas las herramientas, conocimientos, habilidades que demandan hoy en día. El Tecnológico de Monterrey proporciona mucha información y motivación a sus alumnos y personal docente para que procedan con la calidad que se requiere. El 45% de ellos opina que sólo en algunas materias, debido a que las empresas y despachos contables cada día exigen profesionales mayormente preparados debido a los altos niveles de competencia que existen en nuestro país. El 24% encuentra que faltan materias con interacción profesional para tener más práctica profesional y conocer como se manejan ciertos negocios. En el que sugieren que exista una vinculación empresa-escuela para obtener mayores garantías de empleo y en la que los profesionales tendrán mayores oportunidades de aprender a manejar y resolver situaciones reales a la problemática actual de las empresas. Cabe mencionar que muy pocos de los encuestados con edades entre 37 y 45 años mencionaron que existe la oportunidad de viajar a otro país mediante intercambios académicos que proporcionan una ventaja competitiva inigualable.

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III. PARTE: FINANZAS En lo relativo a la parte financiera se observó lo siguiente:

CUADRO No. 73

SITUACIÓN ECÓNÓMICA ACTUAL 11.- ¿Cómo consideras tu situación ecónomica actual derivada de tu preparación contable?

22 - 25 años 26 - 30 años31 - 45 años 46-60 años Total %a) Excelente 1 2 16 1 20 20b) Buena 15 17 8 40 40c) Regular 18 15 4 37 37d) Mala 1 1 1 3 3

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

Resulta lógico que un profesional que cuenta con apoyo económico logra con mayor facilidad alcanzar todo lo que se propone en la vida, pero también es importante que sea él mismo quien decida aceptar la responsabilidad que ello conlleva: acreditar todas y cada una de las materias de la carrera, cumplir con las responsabilidades del trabajo, familiares, afectivas, de salud, etc. es por ello importante la planeación y la toma de decisiones de manera acertada para que nunca pierda de vista el objetivo principal de su razón de ser o existir y el porqué se encuentra estudiando esta carrera a nivel profesional. Entre más experiencia, conocimientos, capacidades tenga el Contador Público su situación económica mejorará, todo depende del manejo y planeación de sus finanzas personales, de su visión a futuro y de la situación económica que tenga en ese momento en particular. En su mayoría los encuestados contestaron tener una situación buena a pesar del desempleo existente y de la falta de oportunidades laborales de nuestro país, representado por el 40%, el 37% contestó tener una situación regular, en tanto que el 20% de ellos mencionó ser excelente y de estar en una época muy significativa en su vida y sólo el 3% mencionó ser mala o bien no contar con el apoyo de nadie. En base a las habilidades de cada Contador para manejar con éxito un negocio se tiene lo siguiente:

CUADRO No. 74

HABILIDAD PARA MANEJAR UN NEGOCIO

12.- ¿Cómo consideras tu habilidad para manejar un negocio?

22 - 25 años 26 - 30 años31 - 45 años 46-60 años Total %a) Excelente 3 4 20 1 28 28b) Buena 16 22 9 47 47c) Regular 16 9 25 25d) Pésima 0 0

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

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Del cuadro anterior podemos observar que entre mayor sea la experiencia del Contador Público mayor será su capacidad, aptitudes y conocimientos, así como la habilidad para manejar por su cuenta un negocio, logrando que prospere y se obtengan múltiples beneficios, cuidando en todo momento aplicar los valores éticos y morales relativos a su conducta y desempeño profesional. El profesional en Contaduría Pública se encuentra consciente de ello, y de su compromiso con la sociedad, es por ello que al ofrecer sus servicios, muestra en su currículum vitae toda la información acerca de su desempeño, sus logros y sus conocimientos actuales. En base a la habilidad de cada Contador para administrar sus finanzas personales se observa lo siguiente:

CUADRO No. 75

HABILIDAD PARA ADMINISTRAR SUS FINANZAS PERSONALES 13.- ¿Qué haces con el dinero que ganas o tienes?

22 - 25 años 26 - 30 años31 - 45 años 46-60 años Total %a) Lo invierto 0 0b) Ahorro una parte y lo demás lo gasto. 17 23 10 1 51 51c) Invierto, ahorro y trato de gastar poco. 8 4 19 31 31d) Todo lo que gano, lo gasto. 10 8 18 18

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

Del cuadro anterior el 51% de los profesionales ahorra una parte y lo demás lo gasta, ha sabido optimizar esos recursos para lograr alcanzar los fines que se proponen. El 31% lo invierte, ya sea en un negocio propio o un despacho contable, además de ahorrar y tratar de gastar poco, mientras que el 18% no cuenta con los medios suficientes o no sabe la manera de controlar su dinero por lo que siempre gasta todo lo que gana. El Contador Público debe aprovechar los conocimientos y experiencia obtenida para administrar sus propias finanzas personales, saber con certeza, la cantidad que desea ahorrar, gastar, invertir en espacios de tiempo y esfuerzos, para brindarle seguridad económica. IV. PARTE: SALUD De acuerdo con el nivel de salud de los encuestados se encontró lo siguiente:

CUADRO No. 76

ESTADO DE SALUD ACTUAL 14.- ¿Cómo consideras tu estado de salud actualmente?

22 - 25 años 26 - 30 años31 - 45 años 46-60 años Total %a) Excelente 10 5 12 1 28 28b) Bueno 24 27 15 66 66c) Regular 1 3 2 6 6d) Malo 0 0

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

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Del cuadro anterior se puede apreciar que el 66% de los profesionales consideran que su estado de salud es bueno, el 6% de ellos tiende a descuidar su salud, únicamente el 28% de ellos considera contar con un excelente estado de salud, son profesionales que verdaderamente se preocupan constantemente por mantener un nivel de salud óptimo, cuidando siempre la alimentación, el ejercicio físico, la salud mental, las relaciones saludables, la tranquilidad y relajación, haciendo de ello una forma de vida. En base a la preocupación de todo Contador para cuidar su salud se presenta en el siguiente cuadro:

CUADRO No. 77

FRECUENCIA PARA PRACTICAR UN DEPORTE O ACTIVIDAD SALUDABLE

15.- ¿Con qué frecuencia practicas un deporte o actividad que beneficia tu salud?

22 - 25 años 26 - 30 años31 - 45 años 46-60 años Total %a) Más de 5 horas por semana. 5 1 5 11 11b) Entre 4 y 3 horas por semana. 3 8 10 1 22 22c) 2 horas por semana 7 7 6 20 20d) Menos de 1hora por semana. 20 19 8 47 47

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

Del cuadro anterior se puede observar que en su mayoría el 47% de los profesionales entre los 22 y 35 años son los que con mayor frecuencia tienden a descuidar más su salud, por lo que consumen alimentos preparados en vías públicas, muchas veces la falta de tiempo debido a largas jornadas de trabajo o ante la falta de organizar mejor su trabajo, los contadores ven reducida la frecuencia en que se dedican tiempo para su salud, mental, espiritual y física. Mientras que los profesionales con edad de 31 a 60 años procuran conservarse saludables como parte complementaria de su vida y profesión y dedicando más horas a su salud. De acuerdo a la manera en que se alimentan los encuestados se obtuvo lo siguiente:

CUADRO No. 78

TIPO DE ALIMENTACIÓN DIARIA

16.- ¿Cómo es tu alimentación diaria?

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Como de todo siempre 6 7 1 14 14b) Completa y equilibrada en la mayoria . 13 7 25 1 46 46c) En ocasiones buena, en otras mala 15 19 3 37 37d) Comida rápida, dulces, antojitos. 1 2 3 3

35 35 29 1 100 100

FUENTE: Elaboración propia

190

En el cuadro anterior se aprecia que el 37% de los profesionales no come de manera saludable, y que a veces por la presión de trabajo o cumplir con las materias de la escuela, optan por comer lo primero que encuentran a su alcance, y comer hasta algunas cosas que venden en la calle y que a largo plazo resultan perjudiciales para la salud. En cambio el 46%, procura que su alimentación sea saludable y equilibrada. V. PARTE: VIDA FAMILIAR Y AFECTIVA Con relación al estado civil de los Contadores Públicos encuestados se observa lo siguiente:

CUADRO No. 79

ESTADO CIVIL DE LOS CONTADORES PÚBLICOS

17.- ¿Cual es tu estado civil?22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %

a) Soltero (a) 35 27 2 64 64b) Casado (a) sin hijos. 6 5 11 11c) Casado (a) con hijos 2 21 1 24 24d) Divorciado 1 1 1

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

No existe fecha precisa para determinar la edad óptima para casarse debido a que cada persona lo hace de acuerdo a sus valores morales y éticos, así como es de suma importancia el tomar una decisión adecuada, en el cuadro anterior tenemos que el 64% de éstos profesionales aún permanecen solteros, el 11% es casado sin hijos y el 24% es casado con hijos, y sólo el 1% de ellos es Divorciado con hijos. Existen familias de profesionales sin problemas sociales, ni económicos y que prefieren tener pocos hijos, planear y demuestran su madurez. Otras personas le temen al compromiso de casarse, por lo que se puede ver que existen profesionales solteros de edades entre los 31 y 45 años que aún esperan casarse. Lo importante es no dejarse influir por terceras personas y sentirse tranquilos, seguros de la decisión que se va a tomar. Con base en las relaciones sociales de los Profesionales en Contaduría se obtuvo lo siguiente:

CUADRO No. 80

RELACIONES AFECTIVAS 18.- ¿Cómo consideras tu relación con la familia, pareja y amigos?

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Excelente 7 4 15 1 27 27b) Buena 26 31 14 71 71c) Regular 2 2 2d) Mala 0 0

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

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El cuadro anterior nos muestra que el 71% de los Contadores Públicos encuestados consideran buenas las relaciones que tienen con su familia, amigos, pareja, etc. de una manera armónica, cordial de respeto, confianza, alegría, etc. El 27% de ellos lleva relaciones excelentes con sus familiares, amigos y pareja. El 2% de ellos piensa que sus relaciones son regulares ya sea a falta de apoyo moral, económico, o por problemas de carácter social. De acuerdo con los valores que poseen los encuestados dentro de su vida familiar, social y afectiva presentan los datos siguientes:

CUADRO No. 81

VALORES FAMILIARES Y AFECTIVOS

19.- ¿Cuáles de estos valores practicas dentro de tu vida familiar, pareja y con tus amigos? Escoge sólo 3 valores que sean más importantes para ti.

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %Amor incondicional, Respeto y Confianza 4 1 5 10 10Amor incondicional, Comunicación y Confianza 1 2 1 4 4Amor incondicional, Comunicación y Convivencia sana 1 1 1Amor incondicional, Respeto y Convivencia sana 1 1 1Amor incondicional, Respeto y Comunicación 3 4 2 9 9Amor incondicional, Confianza y Fidelidad 1 1 2 2Amor incondicional, Confianza y Convivencia sana 1 1 2 2Amor incondicional, Comunicación y Fidelidad 1 1 1Comunicación, Confianza y Fidelidad 1 1 1Paciencia, Confianza y Convivencia sana 1 1 1Paciencia, Comunicación y Convivencia sana 1 1 1Respeto, Confianza y Convivencia sana 1 1 1 3 3Respeto, Confianza y Fidelidad 2 1 3 3Respeto, Paciencia y Fidelidad 1 1 1Respeto, Paciencia y Comunicación 1 1 1 3 3Respeto, Paciencia y Convivencia sana 1 5 1 7 7Respeto, Paciencia y Confianza 3 2 1 6 6Respeto, Comunicación y Confianza 12 9 9 30 30Respeto, Comunicación y Fidelidad 1 1 1Respeto, Comunicación y Convivencia sana 6 4 3 13 13

35 35 29 1 100 100

FUENTE: Elaboración propia La mayoría de los encuestados mencionó contar con valores como: el respeto, la comunicación y la confianza, representado con el 30%, en tanto que los valores de respeto, comunicación y convivencia sana también son valores que predominan en los profesionales, representado con el 13%, el amor incondicional, el respeto y la confianza son otros valores que poseen el 10% de los encuestados. Los valores que menos poseen los profesionales y que se han ido extinguiendo con el paso del tiempo se encuentran representados en el cuadro con el 1% algunos de ellos son: paciencia, amor incondicional, comunicación, respeto, confianza y fidelidad.

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En relación a la imagen que considera el Contador Público que se tiene sobre su persona, se observó lo siguiente:

CUADRO No. 82

CONCEPTO PROFESIONAL DEL CONTADOR PÚBLICO

20.- ¿Qué concepto profesional piensas que se tiene de ti?

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Un profesionista de éxito. 8 9 21 1 39 39b) Emprendedor pero falto de experiencia 27 23 4 54 54c) Emprendedor pero en otra área. 1 1 1d) Contador típico 1 2 3 3e) Emprendedor pero falto de oportunidades 1 2 3 3

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

Un profesional en Contabilidad que se encuentre fuertemente apoyado en lo moral, económico, afectivo, educativo, social, etc. tendrá un pensamiento positivo acerca de su persona y por ende su seguridad en sí mismo se fortalecerá y logrará llevar a cabo sus metas más fácilmente que otro profesional que no la tiene. En el cuadro anterior nos damos cuenta que el 39% se ve como profesionales de éxito, el 54% de ellos piensa que es emprendedor pero con más experiencia laboral conseguirá lo que se propone ante la vida. El 1% piensa que deberá dedicarse a otra área para tener éxito y mejorar. El 3% considera que es un contador típico, que demuestra que su autoestima es un poco baja. El 3% restante considera que son emprendedores pero les faltan oportunidades, por lo cual deberán ampliar su red de contactos sociales, establecer alianzas con familiares, amigos, colegas, etc. y buscar más y mejores oportunidades de manera incansable Con referencia a la actitud que presentan los Contadores Públicos cuando se les solicita su ayuda, el cuadro siguiente nos muestra que:

CUADRO No. 83

ACTITUD ANTE QUIENES SOLICITAN LA AYUDA DEL CONTADOR PÚBLICO

21.- ¿Cuál es tu actitud ante algún amigo o persona que necesita tu ayuda?

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) indiferente 0 0b) Abierta 19 26 22 67 67c) Me ofrezco ayudarles 6 4 5 1 16 16d) Ayudo sólo en lo que pueda 10 5 2 17 17

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

El cuadro anterior nos indica que el 67% de las veces la actitud que toman los Contadores Públicos ante determinadas situaciones es de indiferencia, hacia algún amigo o cualquier persona que necesite su ayuda, el 17% mencionó que ayudará en lo que se pueda y lo que tenga dentro del límite de sus posibilidades, en tanto que el

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16% indicó que ofrece a quien así lo requiera, manteniendo siempre una actitud abierta y sincera en cualquier momento de su vida por muy presionado o ocupado que se encuentre. Con relación a la habilidad de trabajar en equipo los Contadores Públicos encuestados mencionaron lo siguiente:

CUADRO No. 84

RESULTADOS QUE OBTIENE EL CONTADOR PÚBLICO AL TRABAJAR EN EQUIPO 22.- ¿Qué obtienes como resultado de trabajar en equipo en la práctica profesional?

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Sinergía 22 26 25 1 74 74b) Conflictos 2 4 1 7 7c) No se realiza la mayor parte. 5 2 7 7d) Se trabaja de más 6 3 3 12 12

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

El 74% de los profesionales entienden el significado de Sinergia, y ponen todo de su parte para que las cosas se lleven a cabo de manera exitosa, el 7% de las veces en las que se ha trabajado en equipo, algunos Contadores encuentran sólo problemas que causan conflictos, el 7% nos menciona que no se logran alcanzar los resultados esperados, y el 12% restante opina que se trabaja de más y que en la mayoría de las veces son ellos mismos quienes terminan acabando con todo el trabajo acordado y que los beneficios que obtienen no son en su mayoría buenos, debido a que perjudica su imagen y su desempeño personal y profesional por tratar de hacer todo al mismo tiempo. La pregunta esencial de este cuestionario se ve resumida en el siguiente cuadro:

CUADRO No. 85

CONTADORES PÚBLICOS QUE CUENTAN CON UN PLAN DE VIDA Y DE CARRERA

23.- ¿Cuentas con un Plan de vida y de carrera?

22 - 25 años 26 - 30 años 31 - 45 años 46-60 años Total %a) Sí. Totalmente 12 10 14 1 37 37b) Sí, pero no abarca todas las áreas 8 12 12 32 32c) Sí, pero no esta bien definido 10 7 2 19 19d) No. 5 6 1 12 12

35 35 29 1 100 100 FUENTE: Elaboración propia

De lo anterior se tiene que el 37% de los Contadores Públicos tienen un Plan de vida y de carrera y lo llevan a cabo de manera exitosa logrando alcanzar todo lo que se proponen en la vida. Sus metas además de que se encuentran claramente definidas, saben el rumbo que va a tomar su carrera y su vida personal en un futuro

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cercano e intentan por todos los medios de alcanzar sus objetivos no importando el tiempo que se tarden para ello. El 32% menciona que sí cuenta con un Plan de vida y de carrera pero no abarca todas las áreas, tales como: financiera, social, familiar, profesional, salud, espiritual, mental, etc. Estos profesionales si aprovechan la mayoría de las oportunidades en el momento en el que se presentan, por lo que les resulta imposible abarcar las demás áreas al mismo tiempo. El 19% considera que su plan no se encuentra bien definido, y el 12% restante mencionó no contar con un Plan de vida y de carrera o no tiene conocimiento sobre ello.

VII. PARTE: ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES En relación con las prioridades de los profesionales con edad entre 22 y 25 años se obtuvo:

CUADRO No. 86

PRIORIDADES DEL CONTADOR PÚBLICO (EDAD DE 22 A 25 AÑOS)

1 Suma Promedio FrecuenciaPrioridades: Relativa %

1 Autorrealización 15 0.3 42.86%2 Independencia 8 0.16 22.86%3 Afecto 2 0.04 5.71%4 Ser experto 1 2 0.04 5.71%5 Prestigio 2 0.04 5.71%6 Seguridad 2 0.04 5.71%7 Placer 1 0.02 2.86%8 Deber 1 0.02 2.86%9 Ser líder 1 0.02 2.86%

10 Paternidad/Maternidad 1 0.02 2.86%11 Poder 0 0 0.00%12 Servicio 0 0 0.00%13 Riqueza 0 0 0.00%

35 100.00% FUENTE: Elaboración propia

La mayoría de los Contadores Públicos sabe lo que quiere de la vida, lo que espera de ella, y lo que deberá realizar para alcanzar lo que se propone de manera exitosa. El 43% de ellos quiere realizar su Autorrealización a pesar de muchos obstáculos, el 22% desea lograr su independencia en todos los aspectos de su vida: económica, social, personal, moral. Aún existe mucha gente que depende de otras cuando deberían ser interdependientes de las demás. El 6% siente la necesidad de recibir y dar afecto, ser experto en su carrera y tener seguridad en su vida. El 3% considera que debe el placer, cumplir con su deber, ser líder y escoge la paternidad y/o maternidad como una última prioridad para ayudar a sus hijos y ver que siempre tengan su apoyo moral o económico. La riqueza es su última prioridad.

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El cuadro siguiente presenta las prioridades con edad entre 26 y 30 años:

CUADRO No. 87

PRIORIDADES DEL CONTADOR PÚBLICO (EDAD DE 26 A 30 AÑOS)

3 Suma Promedio Frecuencia

Prioridades: Relativa %

1 Autorrealización 12 0.34 34.292 Independencia 8 0.23 22.863 Deber 4 0.11 11.434 Seguridad 3 0.09 8.575 Afecto 2 0.06 5.716 Ser líder 2 0.06 5.717 Riqueza 2 0.06 5.718 Paternidad/Maternidad 1 0.03 2.869 Placer 1 1 0.03 2.86

10 Ser experto 0 0.00 0.0011 Poder 0 0.00 0.0012 Prestigio 0 0.00 0.0013 Servicio 0 0.00 0.00

SUMA TOTAL 35 100 FUENTE: Elaboración propia

El 34% desea alcanzar su Autorrealización, el 22% quiere independizarse. El 11% desea cumplir con su deber y quedar bien con sus jefes inmediatos para que guarden una buena imagen de ellos. El 8% desea tener seguridad en su vida. El 6% quiere ser líder, busca afecto y necesita conseguir riqueza. El 3%, prefiere la paternidad y/o maternidad. Sus prioridades últimas son convertirse en un experto en su área, alcanzar el poder y prestigio. El servicio es su última prioridad. En relación con las prioridades de los profesionales con edad de 31 y 45 años:

CUADRO No. 88

PRIORIDADES DEL CONTADOR PÚBLICO (EDAD DE 31 – 45 AÑOS)

Número de Personas 7 Suma Promedio Frecuencia

Prioridades: 1 Autorrealización 13 0.45 44.83%2 Paternidad/Maternidad 4 0.14 13.79%3 Seguridad 4 0.14 13.79%4 Independencia 1 3 0.10 10.34%5 Afecto 2 0.07 6.90%6 Ser experto 2 0.07 6.90%7 Deber 1 0.03 3.45%8 Ser líder 0 0.00 0.00%9 Placer 0 0.00 0.00%10 Poder 0 0.00 0.00%11 Prestigio 0 0.00 0.00%12 Servicio 0 0.00 0.00%13 Riqueza 0 0.00 0.00%

SUMA TOTAL 29 100.00% FUENTE: Elaboración propia

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La mayoría de los Contadores Públicos con edad de 31 a los 45 años continúa en busca de mejores y más oportunidades, su más grande sueño es tener un negocio propio con ayuda de familiares, amigos o colegas. Sus prioridades son las siguientes: El 45% desea alcanzar la Autorrealización, el 14% prefiere la paternidad y/o maternidad, al mismo tiempo en el que busca su seguridad, como vemos sus prioridades son más sólidas. El 10% desea lograr su independencia en todos los aspectos. El 7% busca afecto y convertirse en un experto en su área. El 3% desea cumplir con su deber. Ser líder, placer, poder, prestigio, servicio y riqueza son sus últimas prioridades. Por último un Contador Público con edad de 58 años eligió como meta principal el placer; por ser su prioridad más importante estar bien consigo mismo, prefiere la comodidad y la tranquilidad, después de tantos años de servicio, de esfuerzo, dedicación constante. Ser líder, buscar prestigio, ser experto, alcanzar la autorrealización, la paternidad/maternidad, poder, seguridad, riqueza, servicio, deber, afecto y la independencia fueron sus últimas prioridades. 7.2.2 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN GLOBAL DE RESULTADOS Con la información obtenida del Cuestionario No.1 (Ver Anexo 1) se analizaron las variables de estudio siguientes: PLAN DE VIDA Y DE CARRERA Preparación profesional y personal: - Dominio de idiomas: En lo referente a la preparación profesional de los Contadores Públicos se observó en el análisis de éste indicador, que sólo un 18% de los encuestados tienen un nivel avanzado de Inglés, con edades entre 31 y 45 años y un profesional de 54 años contestó que domina 100% este idioma. El dominar un idioma se convierte en un requisito esencial y básico para ser competitivos en el mercado laboral. La mayoría de los encuestados deben estar consientes de esta oportunidad de aprender un segundo idioma desde muy temprana edad, para llegar a practicarlo, dominarlo en un futuro y logren abrirse un mundo de oportunidades laborales. - Aprendizaje permanente y actualización profesional: Al analizar este indicador se observó que el 47% de los encuestados contestó que sólo en algunos cursos ha aprovechado los beneficios académicos, culturales, deportivos y sociales que ofrece su escuela para propiciar su crecimiento y desarrollo personal, además el 36% de la población encuestada contesto que sí ha utilizado todos o en su mayoría estos beneficios, por lo que se encuentran conscientes de las oportunidades y ventajas que pueden tomar para aprender, actualizarse y desarrollarse de manera permanente. Resulta necesario conocer cada uno de los beneficios que ofrece cada institución educativa, ya que se logra minimizar costos y se tienen en su oportunidad.

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Planeación a corto y largo plazo: - Determinación de objetivos, metas y cursos de acción: Los planes a futuro de los encuestados el 41% contestó que desea prepararse personal y profesionalmente, esta variable objeto de estudio determina que en su mayoría estos profesionales en Contabilidad poseen la visión y determinación suficiente, así como la capacidad adecuada para lograr conseguir lo que se propongan en la vida, seguida de la opción de tener un negocio propio que se encuentran en los planes del 35% de la población encuestada. Resulta necesario e importante planear en la vida, no sólo para algunos compromisos, proyectos o investigaciones, la vida misma y la profesión requieren una proyección a futuro que logren rendir frutos y satisfacciones personales y profesionales, que logren canalizar recursos, energía, tiempo y esfuerzo. En referencia al estado civil de los encuestados en su mayoría representado con el 64% indicaron que aún son solteros y que se han dedicado a su preparación profesional más que a la vida familiar y de pareja, debido a que disponen de muy poco tiempo para vivir una vida social tranquila, seguida con el 24% que indica que son casados y con hijos, en los que no se específica si realmente planearon esta etapa de su vida, pues se han presentado casos diversos en los que antes de terminar la licenciatura suelen casarse por la llegada de algún hijo o bien por un compromiso contraído tiempo atrás. En la pregunta referente a si llevan un Plan de vida y de carrera el 37% de los encuestados contestó que sí lleva un registro detallado y que lo lleva a cabo de manera formal, que aprovechan en su tiempo libre, vacaciones y descansos para revisarlo, además de que es algo que siempre les preocupa porque dicen tener muchas cosas que hacer, pero poco tiempo para dedicarle la debida atención y emprender las acciones adecuadas para lograr cada una de sus metas. Para lograr con éxito sus metas es preciso que la persona se fije hábitos ganadores como por ejemplo la disciplina, persistencia entre otros que suelen ser muy efectivos si se desarrollan constantemente hasta convertirse en habilidades y aptitudes, mismas que contribuyen al desarrollo profesional y personal de los Contadores Públicos. Hábitos ganadores: - Rutinas diarias Únicamente el 49% de los encuestados contesto que tienen el hábito de registrar sus actividades diariamente o bien llevan una agenda en la que anotan todas las actividades o pendientes a desarrollar en forma diaria, semanal o mensual. Algunos mencionaron 25% que siempre recurren a una agenda, cuaderno, hojas sueltas o bien con lo que la tecnología les brinda para no olvidar fechas, compromisos, pendientes y metas por cumplir. Es importante anotar la fechas de inicio de las actividades y analizar el por qué no se han logrado, cuestionando siempre las preguntas básicas conocidas tales como: el qué, cómo, dónde, quién y cuando se realizaran cada una de las actividades registradas, para su oportuno cumplimiento.

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- Éxito profesional La manera en que pretenden los Contadores Públicos alcanzar el éxito será en su mayoría por medio de la experiencia obtenida, seguida de actualización y preparación constante, finalmente mantener una actitud abierta al aprendizaje logrando con ello hacerle frente a la competencia cada día más creciente. - Experiencia laboral En lo referente a la experiencia laboral (ver cuadro No. 71) se observa entre más joven uno empiece a trabajar dentro de empresas o despachos con vacantes en áreas contables, financieras, fiscales, etc. mejor será la preparación profesional y personal que alcanzará en un futuro. La edad óptima para empezar a trabajar que considero es de 19 y 21 años, en la que el Contador Público deberá decidir en que área desea especializarse antes de terminar su carrera profesional, es factor importante que conozca la forma en que en la práctica se desarrolla la contabilidad, para tener una idea más amplia de su profesión y apoyar las materias teóricas de su programa de estudios a nivel superior. Los beneficios que se obtienen de ello son múltiples debido a que logrará aspirar a puestos de mayor responsabilidad y mejor pagados en los que aplicará sus conocimientos y experiencia profesional, así como sus capacidades y habilidades. Existe una gran ventaja competitiva si el profesional trabaja y al mismo tiempo estudia la carrera, además de definir claramente el área de especialidad durante ella, debido a que cada decisión que se toma es sumamente importante para su formación profesional. DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL Toma de decisiones: - Elección de carrera: En lo que respecta a la razón por la cuál los encuestados decidieron elegir la carrera de Contaduría Pública, se observó que el 83% de ellos la seleccionó por vocación, (ver definición en el capitulo 4) en su mayoría no conocía el significado de éste término, pues lo mencionaba como la opción de otra, en la que especificaban que les había llamado la atención, que era por curiosidad y que era algo que les gustaba hacer debido al trabajo contable, que aunque laborioso y a veces complicado se convierte con la práctica y experiencia en algo sencillo y fácil de manejar. Trabajo en equipo: - Sinergia: El 74% de los encuestados conoce las ventajas de trabajar en equipo, porque además de que se optimiza el tiempo, se conjuntan esfuerzos, conocimientos y

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experiencias y se termina aprendiendo cosas nuevas e interesantes de los integrantes del equipo. Cabe mencionar que en su mayoría desconocían por completo éste término, mismo que se les definió para que pudieran contestar. Trabajar en equipo es realmente necesario, por ello es importante aprender a coordinar los esfuerzos de cada miembro con la finalidad de optimizar tiempos, recursos, energías y canalizarlas para un mejor aprovechamiento, resulta primordial conocer las capacidades, habilidades, fortalezas y debilidades de cada integrante pues con base en ello, se tomarán decisiones más acercadas a la realidad y a beneficio de todo el equipo de trabajo. Comunicación: - Relaciones personales: En su mayoría con el 71% contestó que la relación con sus familiares, amigos y pareja son realmente buenos, que aunque a veces no se dispone de mucho tiempo para ello, ellos hacen que el poco tiempo que logren dedicarlo sean de efectivamente aprovechado, para compensarlos. Es importante contar con el apoyo de ellos, debido a que uno se siente más lleno de afecto, cariño, lealtad, amor, etc, mismos que son valores morales que si son fortalecidos logran satisfacer las necesidades básicas que menciona Maslow y sentirse siempre seguro y un ser completo. Administración del tiempo: - Establecer prioridades: El 49% contestó que registra sus actividades diariamente o bien lleva una agenda práctica, con ello se determina que los encuestados conocen la importancia de administrar su tiempo y sus actividades de manera creativa, accesible a sus recursos y necesidades actuales, saben que es importante programar y llevar anotados los compromisos para cumplirlos de manera oportuna.

Todas las prioridades difieren de diversos factores tales como: edad, nivel de preparación y experiencia, salud, estado civil, nivel social y económico de cada profesional, por lo que siempre se encontraran diferentes necesidades que cubrir. Inteligencia Emocional: - Salud física y mental: El 66% de los encuestados contestó que considera tener un buen estado de salud y que normalmente lo cuida, muchas veces por la gran cantidad de trabajo o por las fechas en las que la profesión demanda doblar esfuerzos, invertir más tiempo incluso del planeado, son algunas de las causas por las que éstos profesionales descuidan su salud, así como también el hecho de trabajar jornadas largas con horarios completos, descuidando con ello el cuidado personal y de salud, como lo es

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por ejemplo: comer a una hora fija y que por tener mucho trabajo ya no come, provocando que su organismo lo resienta, llegando incluso a ocasionar enfermedades como la gastritis entre otras, que si no son atendidas en su oportunidad pueden agravarse. Con relación a la pregunta de que si practican un deporte o actividad benéfica, el 47% de los encuestados mencionó que invierten menos de 1 hora a la semana, ya sea en cuidar su salud, hacer ejercicio, salir a caminar, distraerse, mejorar su aspecto físico y estético, lo cual se deriva de la falta de tiempo, la falta de organización de actividades o bien por falta de planeación y acciones que afecta notablemente la salud de éstos profesionales. En la pregunta sobre la alimentación que consumen el 46% mencionó que es completa y equilibrada en la mayoría de las veces, que procuran comer cosas nutritivas, a pesar de que en ocasiones es difícil e incluso bastante molesto para ellos tener que recurrir a la comida rápida como lo son las pizzas, hot dog, sopas instantáneas, y comida de la calle tales como gorditas, tacos, etc. Para la mayoría de los hombres esto es algo que con la rutina han convertido en algo agradable, pero que a la larga deteriora su salud enormemente, en lo que respecta a las mujeres se observa que son las más cuidadosas en consumir alimentos higiénicos y saludables, ya que procuran un nivel más elevado de salud a comparación con los hombres. Habilidades técnicas: - Finanzas personales: En cuanto a la situación económica que consideran que tienen los profesionales encuestados se obtuvo que el 40% considero buena, seguida con un 37% que consideró su situación económica como regular debido a que la profesión contable se encuentra mal pagada como así mencionaron y que en temporadas de mucho trabajo como es el caso de presentación de declaraciones informativas y anuales se trabaja de más y horas extras que no son recompensadas por los dueños de los despachos contables en dónde laboran. El 20% que consideró como excelente su situación económica cuentan con el apoyo económico de sus padres o de los dueños del despacho en el que prestan sus servicios, debido a su óptimo desempeño y actuación profesional.

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7.2.3 CUESTIONARIO No. 2 APLICADO A PROFESIONALES EXITOSOS De manera breve se interpreta la información obtenida del cuestionario No.2 (Ver Anexo No.2) aplicado a los siguientes Contadores Públicos con una amplia trayectoria profesional. Los resultados obtenidos son los siguientes: Carlos Viguri Bretón Sabe que el éxito personal no se logra fácilmente, que hay que trabajar mucho para lograrlo, se esfuerza por prepararse constantemente de manera incansable, resulta un ejemplo admirable saber que al preferir la Carrera de Filosofía y Letras ha logrado demostrar que seguir su vocación es parte importante de satisfacción profesional y personal, cuyas aportaciones a los profesionales de diferentes carreras ha sido de gran valor, al permitirnos abrirnos el panorama de la realidad. Su trayectoria Profesional es realmente admirable pues demuestra su sed insaciable de conocimientos, de preparase, de estar actualizado para enfrentar con éxito la globalización y la competencia. Algunas de sus ventajas competitivas son: Creatividad, Sabiduría, Independencia, Excelencia, Responsabilidad, Preparación, Honestidad, Disciplina, Puntualidad. (Ver Anexo No.3) José Claudio Guerrero Reyes Siempre ha buscado oportunidades para crecer a nivel profesional y personal, donde otros profesionales no las ven, así mismo a base de su esfuerzo, dedicación, e inteligencia ha sabido ganarse la confianza plena de las personas que le rodean, al mismo tiempo crea nuevas oportunidades que lo hacen ser un profesional muy solicitado, ha sabido enfrentar momentos difíciles con valentía y esfuerzo. Una de sus ventajas competitivas es: su dedicación constante, ya que se compromete mucho con su profesión contable, misma que le ha dado muchas satisfacciones. Ha logrado guiar y apoyar a sus hijos para que se conviertan en profesionales de éxito. Desde muy temprana edad se ha fijado metas y las ha cumplido, muchas de las cosas que siempre deseaba alcanzar. Algunas de sus ventajas competitivas son: Perseverancia, Responsabilidad, Tenacidad, Ascenso y progreso, Orden, Sabiduría. (Ver Anexo No.4) Francisco Edgar Ruiz Luna Conoce por experiencia propia que todo profesional deben prepararse constantemente, de que para ser competitivos se necesitan estudios de posgrado, estudiar e investigar, adquirir la experiencia laboral como parte complementaria de la práctica, fijarse metas de superación, desear mejorar cada día más, dominar más de 2 idiomas, y que los profesionales en Contabilidad sean más ambiciosos, en el sentido de que aspiren a llegar a ocupar puestos importantes dentro de una empresa o institución.

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Algunas de sus ventajas competitivas son: Trabajo en equipo, Disciplina, Seriedad, Responsabilidad, Capacidad de decisión. (Ver Anexo No.5). José Augusto Sánchez Ángeles Por experiencia propia sabe que el éxito se logra a base de una preparación consciente y sistemática sobre temas de globalización, avance de la ciencia y tecnología, buscando siempre la superación y actualización constante, enfrentar los retos de la vida, teniendo en mente siempre salir adelante, superando con firmeza, preparación y seguridad en uno mismo miedos y obstáculos no importando que tan difícil resulte, pero siempre procurando tener a la mano herramientas de lucha que permitan a los profesionales salir triunfantes. Algunas de sus ventajas competitivas son: Actitud positiva, Emprendedor, Liderazgo, Competencia, Trabajo en equipo. (Ver Anexo No.6). Luís Gabriel Sienra Pérez Su afán de mantenerse actualizado y preparado lo demuestra con hechos, ha sabido enfrentar con éxito los retos de la profesión y los ha superado con preparación constante, basada principalmente en la experiencia laboral, mantiene una actitud permanente de aprendizaje, cumpliendo cabalmente con sus compromisos sobre la base de la responsabilidad, creatividad, innovación y especialización de las diversas áreas que ofrece la Contaduría Pública. Algunas de sus ventajas competitivas son: Competitividad Internacional, Prestigio, Liderazgo, Comunicación, Paciencia, Disciplina, Trabajo en equipo, sabiduría, Ética, Dominio de inglés. (Ver Anexo No.7). 7.3 PROPUESTA DE UN PLAN DE VIDA Y DE CARRERA PARA CONTADORES PÚBLICOS. El siguiente modelo de Plan de Vida y de Carrera para Contadores Públicos se realizó con base en los modelos presentados en el Capitulo V, que contempla las aportaciones de los autores siguientes: David Casares, Alfonso Siliceo y George Steiner que considero excelentes por contener todos los elementos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos, obteniéndose resultados en base a las acciones que se lleven a cabote manera constante y definida. Como parte complementaria del estudio de gabinete y los resultados obtenidos del estudio de campo realizado, se procedió a elaborar este modelo que se espera logre satisfacer las necesidades propias de todo Contador Público que desee alcanzar sus metas a largo y corto plazo, teniendo siempre en mente las preguntas esenciales de toda Planeación Estratégica Personal: ¿En dónde me encuentro?, ¿A dónde quiero llegar? y ¿Qué necesito para llegar ahí?.

203

7.3.1 ÁREAS DEL PLAN DE VIDA Y DE CARRERA PROPUESTO Las áreas que abarca el modelo de Plan de Vida y de Carrera propuesto son las siguientes: 1.- Plan Profesional y de Negocios 2.- Plan de Salud Física y Mental 3.- Plan Financiero y de Inversiones 4.- Plan Familiar y Personal 5.- Plan Social Todas y cada una de estas áreas se consideran que son igualmente importantes y necesarias, por lo que se debe buscar un equilibrio entre ellas. 7.3.2 ETAPAS DEL MODELO DE PLAN DE VIDA Y CARRERA PROPUESTO El modelo propuesto es un proceso de Planeación Estratégica Personal que consta de 7 etapas: 1.- Definición de la Meta deseada y 3 Valores personales. 2.- Identificar el problema actual y proponer cambios necesarios. 3.- Planteamiento de objetivos. 4.- Análisis de FODA. 5.- Establecer Planes de acción inmediata, búsqueda y obtención de recursos. 6.- Implantación de estrategias. 7.- Análisis de los logros alcanzados y seguimiento de los objetivos por alcanzar. A continuación se detalla en qué consiste cada etapa del Modelo de Planeación de Vida y de Carrera propuesto: Etapa I: Definición de la meta deseada y establecer 3 valores personales: Primeramente se debe escoger una meta deseada por cada área del Plan de Vida y de Carrera, tratando de que sea de relativa importancia llevarla acabo, que sean tangibles y cuantificables, en caso de tener dos o más metas, se escogerá aquella que sea mayormente prioritaria. Se establecen 3 valores con los que nos comprometeremos a desarrollar o bien que ya formen parte de nuestra personalidad. Se escogerán 3 por cada una de las áreas anteriormente mencionadas. Etapa II: Identificar el problema actual y proponer cambios necesarios: Al analizar la problemática de la situación actual que nos rodea lograremos identificar más fácilmente el problema en cuestión, debemos cerciorarnos de haber identificado realmente la causa o causas principales al problema, es decir desde la raíz, para lograr eliminar para siempre el problema encontrando la solución posible con base en las estrategias empleadas y las acciones llevadas a cabo.

204

Se proponen cambios necesarios de acuerdo con el problema detectado, estableciendo los cambios inmediatos que requieran Etapa III: Planteamiento de objetivos: Recordemos que los objetivos deben ser lo más claros posibles, alcanzables dentro del límite de lo razonable, además deben motivar llevarlos a cabo y de igual manera deben ser ordenados por el nivel de jerarquización. Establecer objetivos a corto y largo plazo, con la finalidad de que nuestro Plan abarque un plazo entre 1, 5 y 10 años. Etapa IV: Análisis de FODA: Los elementos que forman este análisis deben contener características de nuestra misión personal, permitirá determinar y esclarecer el entorno externo y el interior personal para sacar provecho de las Fortalezas y aprovechar las Oportunidades que tenemos para abrirnos camino y alcanzar nuestras metas. Así como reconocer las Debilidades y Amenazas que nos impiden los objetivos deseados. Etapa V: Implantación de estrategias. Es importante plantear una serie de estrategias para alcanzar los objetivos fijados, pero es importante que sólo se trabajen con 3 de ellas. Debe realizarse el proceso de iteración mencionado en el capitulo IV que menciona George Steiner (2001). Etapa VI: Establecer Planes de acción inmediata, búsqueda y obtención de recursos: Estos planes de acción inmediata deben de ser fundamentados en técnicas y métodos que propicien el éxito de nuestros objetivos, siguiendo las estrategias planteadas, al mismo tiempo se deben buscar y obtener los recursos que necesitamos para llevarlos a cabo. Etapa VII: Análisis de los logros alcanzados y seguimiento de los objetivos por alcanzar. Al menos una vez por semana se debe hacer una revisión al Plan de Vida y de Carrera con la finalidad de detectar si se están realizando o no las acciones necesarias para lograr nuestros objetivos, de no ser así, entonces debemos, replantear las acciones a seguir con base a las estrategias. Para ello resulta importante detectar la causa o causas que impiden el logro de los objetivos y proponer nuevas acciones correctivas. Se presentan ejemplos del Plan de Vida y de Carrera propuesto que debe ser desarrollado en cada una de las 5 áreas mencionadas como sigue:

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7.4 ESTRATEGIAS PERSONALES Y PROFESIONALES.

Con base al estudio de gabinete y de campo desarrollado se presentan las siguientes estrategias para los Profesionales en Contaduría Pública deben utilizar para lograr su éxito personal y profesional.

Experiencia Profesional ⇒ Es importante trabajar desde el comienzo de la carrera de Contaduría e

incluso antes de elegirla, para conocer la carrera y obtener experiencia laboral.

⇒ Crea valor a tu máximo activo: tu capacidad de aprendizaje, mantén una actitud mental positiva abierta siempre para aprender cosas nuevas y significativas para tu vida profesional y personal.

Aprendizaje permanente y actualización profesional:

⇒ Aprende a trabajar con modelos mentales, te permitirá tener una visión más

amplia de lo que quieres lograr en tu vida personal y en tu profesión. ⇒ Estudia una Maestría, Diplomado, Doctorado, etc. ⇒ Convertirte en un experto en tu campo te ayudará a asumir con éxito ciertas

responsabilidades a lo largo de tu vida profesional y personal, a crear nuevas e inmejorables oportunidades.

⇒ Aprende a trabajar en equipo, de tal manera que sea dinámico, divertido y lo más importante es que se logre obtener Sinergia.

Plan de Vida y de Carrera

⇒ Dominar la habilidad de Planificar, nos ahorrará tiempo, dinero y esfuerzo. ⇒ Proyecta tu futuro 5, 10 y 15 años adelante, y vuelve la mirada al presente

para tener claro los elementos que necesitas para lograr lo que te propones. ⇒ Escoge entre 3 y 5 valores que consideres importantes para tu vida y trabaja

con ellos de manera incansable y sostenida. ⇒ Identifica tus principales preocupaciones e inquietudes y trabaja con

estrategias para resolver y eliminar obstáculos, temores, frustraciones, etc. ⇒ Elabora tu propio Plan Estratégico Personal y Profesional. Dividiendo tus

metas de manera diaria, semanal, quincenal, mensual, semestral, anual. ⇒ Mide el progreso de tus metas, aprende a fijar fechas límite, nuevas

estrategias, empieza a hacer nuevas cosas o dejar de hacer ciertas cosas. La importancia de fijar fechas y medir tus logros son factores clave para garantizar el éxito de tus metas.

⇒ Descubre cuales son tus fortalezas y oportunidades que representan para ti ventajas competitivas, cultívalas y fortalécelas día a día.

Preparación personal

⇒ Escoge el área de trabajo donde te sea posible aplicar tus conocimientos, creatividad, habilidades, destrezas, pero lo más importante es que logres trabajar en lo que realmente te gusta hacer, lo disfrutes y te sea divertido.

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⇒ Obtén un control absoluto de tu vida personal, lo que implica aceptar responsabilidades, controlar emociones, desarrollar habilidades y aceptar retos.

⇒ Mantén la coherencia entre lo que dices, sientes, piensas y haces, te asombrarás de los beneficios que obtendrás si te mantienes fiel a ello.

⇒ Elimina el Miedo y la duda de tu vida, son tus principales obstáculos, de manera lenta pero segura.

Prioridades

⇒ Aprende a priorizar las tareas, objetivos y actividades, así como la secuencia que tendrán.

⇒ Aprende a administrar bien tú tiempo: autodisciplínate, autocontrólate y autodomínate en ello. Al determinar nuestras metas tenemos que ordenarlas con base en la prioridad y el valor de cada una. Recuerda que para llevar a cabo una tarea, actividad u objetivo es necesario llevarlo a la acción.

Finanzas

⇒ Ahorra más y gasta menos. Salud

⇒ Tu salud mental, física y espiritual se refleja en tu exterior, tu actitud, la manera en que te expresas, te vistes, te sientes, etc. Debes cuidar de ella y equilibrarla con todas las áreas de tu vida.

Actividades sociales y culturales

⇒ Mantén buenas o excelentes relaciones con tu familia, pareja y amigos, ellos representan un aspecto importante dentro de tu vida personal para ti.

⇒ Invierte tiempo en conocer o interesarte por la gente que te rodea, además de fortalecer buenas relaciones humanas te sentirás bien contigo mismo.

Éxito Profesional

⇒ Actúa de manera que pienses que eres una persona capaz, competente, profesional, exitosa, con valores morales sólidos y objetivos definidos y trabaja tenazmente, hasta que se vuelva parte de tu personalidad.

⇒ Piensa siempre en términos de soluciones. Las personas triunfadoras piensan siempre en soluciones la mayor parte del tiempo, las que no tienen éxito piensan en los problemas y dificultades. Tú eliges quien quieres llegar a ser.

⇒ Aprende de los fracasos y empieza desde cero si es posible, analízalos y evita volver a caer en el mismo error más de 2 veces.

⇒ Desarrolla tu capacidad e inteligencia para resolver problemas, todo en la vida se puede aprender, cuando llegues a dominar el arte de resolver problemas, lograrás dar un paso importante y grande en tu vida profesional y personal.

⇒ Aprende a relacionarte con las personas adecuadas a los fines que persigues, aprenderás cosas nuevas e interesantes y más rápido lo lograrás.

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CONCLUSIONES

Las conclusiones se dividen en 3 partes: 1. Respuestas a objetivos y preguntas de investigación. 2. Respuesta a la hipótesis general. 3. Conclusiones por variable 1. Las respuestas a los objetivos y preguntas de investigación son las siguientes: Objetivos de investigación General Elaborar un Plan de Vida y Carrera e implementar estrategias, que permita a los Contadores Públicos incrementar su competitividad tanto a nivel profesional como personal dentro de las empresas de servicios del Distrito Federal. Se cumplió totalmente el objetivo general propuesto con ayuda a la investigación realizada, con la finalidad de contar con un Plan de Vida y de Carrera para garantizar un nivel adecuado de desarrollo personal y profesional, mejorando así la competitividad de estos profesionales, y por ende su calidad de vida. Las estrategias que se proponen se encuentran soportadas mediante el estudio de gabinete y de campo que dan respuesta a muchas dudas e inquietudes de profesionales que se inician en el campo de la contaduría pública, las cuales se espera sean de gran utilidad y aplicabilidad para ellos. Objetivos específicos 1. Presentar varios modelos de Plan de Vida y de Carrera que pueden utilizar los Contadores Públicos para ser más competitivos. Fue cumplido íntegramente dicho objetivo en virtud de que los 3 modelos presentados de autores reconocidos por su gran trayectoria profesional como lo son: Casares y Siliceo, así como el de George Steiner que presentan modelos muy interesantes cada uno con características similares que se interrelacionan unos de otros, que pueden contribuir a lograr la excelencia de la profesión contable de manera significativa. 2. Presentar diversas formas en que los Contadores Públicos pueden alcanzar un nivel adecuado de desarrollo personal y profesional dentro de las empresas de servicios. Se alcanzó de manera cabal debido a que se realizó una búsqueda exhaustiva de información que complementado con el estudio de campo le dan validez a la investigación, encontrándose que muchos contadores exitosos coinciden que la obtención de experiencia, el desarrollo de habilidades gerenciales, en lo profesional y personal contribuyen al crecimiento y madurez exitosa.

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3. Identificar la importancia de contar con un Plan de Vida y de Carrera. Es factible sostener que este objetivo se alcanzó plenamente debido a que se dispone de información que describe la importancia de tener un Plan de Vida y de Carrera, los beneficios que se obtienen de él y los logros alcanzados por parte de varios de los Contadores Públicos con una amplia trayectoria profesional encuestados con el cuestionario No.2 (ver Anexo No.2) que han alcanzado sus metas y han perseverado de manera exitosa. 4. Diseñar un Plan de Vida y de Carrera que ayude a los Contadores Públicos a desarrollarse profesional y personalmente. El modelo se diseño tomando como base las aportaciones hechas por Tim Hindle y Antonio Milano, Picazo Manríquez, Casares y Siliceo, George Steiner, así como el proceso de resolución de problemas de los autores: Rúben Rico y Jorge Hermida. Preguntas de investigación General ¿De qué manera afecta el desarrollo profesional y personal de los Contadores Públicos como profesionales dentro de empresas de servicios del Distrito Federal, el hecho de no contar con un Plan de Vida y Carrera de manera formal? Esta pregunta se contesta plenamente en cada capitulo por lo que se contesto de manera exitosa. Se sabe que un profesional de no contar con un Plan de Vida y de Carrera afectara principalmente su autoestima, su capacidad para administrar el tiempo y mantener sus prioridades, su ascenso al éxito será lenta y frustrante, se sentirá indeciso siempre ante las oportunidades que se le presenten y dudara si la decisión que ha escogido será la más adecuada a sus expectativas. Específicas 1. ¿Qué modelos de plan de vida y de carrera pueden utilizar los Contadores Públicos? Esta pregunta es respondida tanto en el Capitulo 5, como el en capitulo 7, donde se establecen las bases para desarrollarlo de manera exitosa. 2. ¿Qué nivel de desarrollo personal y profesional alcanzan los Contadores Públicos dentro de las empresas de servicios? Esta pregunta es respondida en todo el capitulo 3 dedicado a la Planeación estratégica personal y al desarrollo de habilidades y capacidades personales, en la que todo profesional puede aprender a desarrollar valores, aptitudes y capacidades si se lo propone con mucha disciplina, dedicación y aprendizaje constante. Así mismo el capitulo 4 se describen las áreas en las que el Contador Público puede desempeñarse y los perfiles que son requeridos por las diversas instituciones educativas del Distrito Federal y en diversas entidades que requieren de sus servicios.

211

3. ¿Cuál es la importancia del Plan de Vida y de Carrera dentro del desarrollo profesional y personal de los Contadores Públicos? Esta pregunta es respondida en el capitulo 5 y 7 en la que combinada la teoría con la práctica los profesionales pueden apoyarse del Plan de Vida y de Carrera como una herramienta para lograr sus metas, prepararse, obtener lo que siempre han soñado y mejorar en muchos aspectos de su vida. 4. ¿Qué características debe tener un Plan de Vida y de Carrera que permita a los Contadores Públicos desarrollarse profesional y personalmente? Esta pregunta es respondida en el capitulo 5 en el que se mencionan los pasos para desarrollarlo y las áreas a trabajar, ejemplificando el Plan de Vida y de Carrera con 2 modelos de los autores: Picazo Manriquez, Casares y Siliceo, George Steiner. Así mismo en el capitulo 7 se propone un modelo con las aportaciones realizadas de estos 3 autores mencionados anteriormente, que incluye 5 áreas y 7 etapas para ser desarrollado un modelo por cada objetivo fijado. 2. Respuesta a la hipótesis general. Si los Contadores Públicos aplican un Plan de Vida y Carrera e implementan estrategias de manera formal, dentro de su preparación profesional y personal, entonces incrementará en forma significativa su Competitividad dentro de empresas de servicios del D.F. Esta hipótesis se aprueba mediante los resultados obtenidos en el estudio de campo en el Cuestionario No. 2 en donde se comprueba que los contadores con una amplia experiencia que tienen una plan de vida y de carrera como es el caso de José Claudio Guerrero Reyes, José Augusto Sánchez Ángeles, Francisco Edgar Ruiz Luna y Luís Gabriel Sienra Pérez que han sabido superar los retos constantes de la vida. Así mismo los 3 perfiles (Ver Anexo No. 8. 9 y 10) de Carlos Viguri Bretón, Luís Gabriel Sienra Pérez y José Claudio Guerrero Reyes aporta evidencia de que cada uno ha avanzado a paso firme y sostenido hacia la excelencia profesional. 3. Conclusiones por variable Plan de Vida y de Carrera: dentro del capitulo 5 se define claramente este concepto, se especifica su aplicabilidad y se propone un modelo en el capitulo 7. Desarrollo profesional y personal: en el capitulo 3, 4, 5 se presenta información de gran utilidad para todo Contador Público que desee incrementar de manera significativa su calidad profesional y personal, elevando su calida de vida y convertirse en un ser competitivo. Ambas variables objeto de estudio son explicadas dentro del estudio de campo realizado a través del cuestionario No. 2. El capitulo 7 en el punto 7.2.2 también hace referencia en las conclusiones globales del estudio de campo.

212

RECOMENDACIONES FINALES

1.- Diseñar un Plan de Vida y de Carrera personalizado. Esta es una recomendación principal, hay que empezar desde este preciso momento a diseñarlo, toma hojas en blanco, colores, diséñalo por computadora, etc. Despertar la creatividad, explorar, analizar lo que realmente se desea alcanzar en un futuro, describirlo tan detallado como se pueda, ponerlo en acción, revisarlo tanto como sea preciso, ajustarlo, cambiarlo en base a las necesidades actuales, aprender a fijarse fechas y plazos máximos, premiarse por los logros alcanzados, perseverar, disciplinarse, esforzarse. 2.- Aprovechar las oportunidades. Resulta sumamente importante aprovechar las oportunidades laborales, personales, de aprendizaje, cuando se presenten en su debido momento, ya que éstas son únicas e irrepetibles, hay que aprender a tomar decisiones lo más certeras posibles, analizando siempre las ventajas y desventajas de aceptar o rechazar la oportunidad que se presenta, asegurándose siempre de tomarse el tiempo exacto para ello. 3.- Utilizar los apoyos educativos que otorgan las escuelas, institutos y organismos gubernamentales. Es importante investigar acerca de las facilidades y apoyos que ofrecen las instituciones educativas, ya que estas oportunidades son exclusivas para estudiantes, trabajadores e interesados y ahorran tiempo, dinero y esfuerzo en forma significativa en el preciso momento en que necesitamos de ellas, contribuyendo a nuestro crecimiento profesional y personal. 4.- Conocer a fondo la carrera de Contaduría Pública. Se puede empezar a trabajar como auxiliar contable desde la edad de los 18 o 19 años, de preferencia antes de escoger o comenzar la carrera, para estar concientes e igualmente convencidos que esta será la carrera definitiva a cursar y ejercer durante el resto de la vida. Investigar o preguntar dudas a algún Contador Público y comparta sus experiencias profesionales y personales. 5.- Mantener siempre una mentalidad abierta al aprendizaje. Emprender el viaje hacia la sabiduría infinita teniendo en cuenta que cada día se aprenden cosas nuevas que enriquecerán y aportarán valor a nuestra vida y nuestra profesión contable. 6.- Involucrarse en las actividades de cada empresa. Despertar un grado de interés de cada empresa para la cuál se labora, al grado de llegar a involucrarse en cada una de las operaciones que realiza, cuidando hasta el más mínimo detalle toda información que de ella emana, con ello se aprenderá a manejar un negocio con éxito, permitirá desarrollar habilidades administrativas para resolver problemas. 7.- Esfuérzate por dominar completamente el idioma ingles. Resulta útil e imprescindible dominar este idioma para abrirnos camino en el difícil mundo de los negocios. 8.- Amplia algún tema o temas de la presente investigación. Escoger uno tema de interés y llevarlo a la práctica. Utilizar uno a la vez, poco a poco se verá que los nuevos conocimientos acumulados a través del tiempo aunados con la experiencia hacen sentirse una persona más completa, más plena en todos los aspectos de la vida.

213

Finalmente, para asegurar el éxito del Plan de Vida y de Carrera, cabe recordar que la vocación de la carrera de Contador Público combinada con la ética profesional, la dedicación, esfuerzo sostenido, disciplina, la práctica profesional, aunado con el reto de enfrentar cosas nuevas y cambiantes lograrán generar cambios realmente significativos, a nivel personal como profesional, cuyos frutos servirán de ejemplo a las futuras generaciones, mediante el ejemplo, trabajo, resultados obtenidos, preparación profesional, desarrollo de habilidades, entrega, dedicación y motivación formarán una gran fuerza para impulsar un crecimiento significativo a nuestro país hacia un nivel más competitivo tanto a nivel nacional como mundial. Recomendaciones para futuras investigaciones En relación con las investigaciones afines a este tema presentado en éste estudio, es posible sugerir lo siguiente: 1.- En necesario e importante ahondar más en los temas aquí presentados tales como trabajo en equipo, comunicación, PNL, asertividad, liderazgo, administración del tiempo, creatividad que considero son requisitos indiscutiblemente indispensables para proporcionar un trabajo de gran calidad profesional que se manifiesta en nuestra persona. 2.- Orientar el presente estudio a la calidad de vida de los profesionales en general para descubrir un sinnúmero de posibilidades infinitas en las que se puede alcanzar el éxito profesional y personal. 3.- Una gran aportación para esta investigación sería sin lugar a dudas indagar o cuestionar a un número significativo de profesionales altamente competentes que han logrado el éxito profesional y analizar si también son exitosos en lo personal. 4.- Se recomienda la presente investigación a otras profesiones tales como: administradores, licenciados en empresas turísticas, entre otras que deben formarse en lo profesional y personal.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN En la elaboración de ésta investigación se tuvieron las siguientes limitaciones:

Fue particularmente difícil encontrar Contadores Públicos de éxito con una gran trayectoria profesional que desearán compartir sus éxitos, experiencias, vivencias y que dispusieran de su valioso tiempo en contribuir con mi investigación, para contestar el cuestionario No.2 y llenar los perfiles.

Acerca del tema de Competitividad Personal la información no es de fácil

localización, debido a que en su mayoría trata de la Competitividad Empresarial.

Se encontraron pocos modelos de Plan de vida y de Carrera.

Otros modelos no incluidos en la presente investigación se debió a que por

su brevedad no son de fácil aplicación o son poco claros.

214

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218

ANEXOS

219

El presente cuestionario persigue fines académicos, el objetivo principal es obtener información útil sobre el tema de laPlaneación de vida y de carrera del Contador Público, la confidencialidad de los datos será de manera absoluta, agradezco tu tiempo y sinceridad.

NOMBRE DE LA EMPRESA: PUESTO A CARGO: ESCUELA DE PROCEDENCIA O EGRESO: SEXO: EDAD:

I. PARTE: PREPARACIÓN PERSONAL

1.- ¿Qué nivel de Inglés dominas?a) Ninguno b) Básico c) Intermedio d) Avanzado

2.- ¿Tienes el hábito de registrar tus actividades diariamente y/o llevas una agenda?a) Si, siempre b) Ocasionalmente c) Solo Mentalmente d) No, ninguno.

3.- ¿Qué planes a futuro tienes? Puedes marcar más de una opción.a) Casarme b) Prepararme personal c) Tener un negocio d) Dedicarme a otra

y profesionalmente propio. actividad.

4.- ¿De qué manera te propones alcanzar el éxito profesional y personal?a) Con mi experiencia b) Por conocimientos c) Con alianzas d) Trabajar para una profesional. y preparación. familiares o sociales empresa internacional

II. PARTE: NEGOCIOS Y CARRERA PROFESIONAL

5.- ¿Por qué decidiste escoger la carrera de Contaduria Publica?a) Por vocación b) Por obligación c) Tradición familiar d) Otra, específica:

6.- ¿Cuál fue el promedio que tienes o obtuviste en la carrera?a) 10 - 9.5 b) 9 - 8.5 c) 8 - 7.5 d) 7 - 6.5

7.- ¿Has participado en Cursos ( Inglés, Computación, Administración, Fiscal), Diplomados, Becas, Maestrías, Actividades deportivas, Servicio Médico y dental, etc que te ofrece tu escuela?a) Sí, en la mayoría b) Sí, en algunos c) No,ninguno d) No sabía de ellos

8.- ¿Cómo te mantienes actualizado en tu profesión?a) Cursos, revistas b) Soy socio del c) Por la experiencia d) No tengo opciones fiscales, seminarios IMCP laboral obtenida

9.- ¿Cúantos años tienes trabajando dentro de la profesion Contable (despachos, empresas, etc)?a) de 1 a 3 años b) de 4 a 12 años c) de 13 a 22 años d) Más de 23 años

10.- ¿El plan de estudios de tu escuela responde a las necesidades actuales que garantizan un buen empleo?a) Sí, totalmente b) Sí, pero en algunas c) Faltan materias con d) No.

materias interacción empresarialIII. PARTE: FINANZAS

11.- ¿Cómo consideras tu situación ecónomica actual derivada de tu preparación contable?a) Excelente b) Buena c) Regular d) Mala

12.- ¿Cómo consideras tu habilidad para manejar contablemente cualquier negocio?a) Excelente b) Buena c) Regular d) Pésima

13.- ¿Qué haces con el dinero que ganas o tienes?a) Lo invierto b) Ahorro una parte y c) Invierto, ahorro y d) Todo lo que gano,

lo demás lo gasto trato de gastar poco. lo gasto

IV. PARTE: SALUD

14.- ¿Cómo consideras tu estado de salud actualmente?a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Malo

FORMATO DEL CUESTIONARIO No.1

Anexo No.1

PLANEACIÓN DE VIDA Y DE CARRERA DE LOS CONTADORES PÚBLICOS

220

15.- ¿Con qué frecuencia practicas un deporte o actividad que beneficia tu salud?a) Más de 5 horas por b) Entre 4 y 3 horas por c) 2 horas por semana d) Menos de 1hora por semana semana semana

16.- ¿Cómo es tu alimentación diaria?a) Como de todo b) Completa y equilibrada c) En ocasiones buena d) Comida rápida, dulces siempre la mayoría de las veces en otras mala antojitos.

V. PARTE: VIDA FAMILIAR Y AFECTIVA

17.- ¿Cual es tu estado civil?a) Soltero (a) b) Casado (a) c) Casado (a) d) Divorciado

sin hijos con hijos

18.- ¿Cómo consideras tu relación con la familia, pareja y amigos?a) Excelente b) Buena c) Regular d) Mala

19.- ¿Cuáles de éstos valores practicas dentro de tu vida familiar, pareja y con tus amigos? Escoge sólo 3 valores que sean más importantes para ti.a) Amor incondicional b) Paciencia c) Confianza d) Fidelidade) Respeto f) Comunicación g) Convivencia sana h) Otro______________

VI. PARTE: SOCIAL

20.- ¿Qué concepto profesional piensas que se tiene de ti? a) Un profesionista de b) Emprendedor pero c) Emprendedor pero d) Contador tipico éxito. falto de experiencia. en otra área.

e) Emprendedor pero falto de oportunidades

21.- ¿Cuál es tu actitud ante algún amigo o persona que necesita tu ayuda? a) indiferente b) Abierta c) Me ofrezco ayudarles d) Ayudo en lo que

se pueda.

22.- ¿Qué obtienes como resultado de trabajar en equipo en la práctica profesional?a) Sinergía b) Conflictos c) No se realiza la d) Se trabaja de más

mayor parte.

23.- ¿Cuentas con un Plan de vida y de carrera? a) Sí. Totalmente b) Sí, pero no abarca c) Sí, pero no esta bien d) No. todas las áreas definido.

VII. PARTE: ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADESInstrucciones: Examina las prioridades que tienes en tu vida, señalando del 1 al 13, de manera que el número 1 sea la más importante y el número 13 la menos importante.

Comentarios y Sugerencias:

Ganar mucho dinero.( ) Riqueza

Contribuir a la satisfacción de otros.( ) Servicio

Cada vez ser más como persona.( ) Autorrealización

Posición estable y segura.( ) Seguridad

Llegar a ser bien conocido.( ) Prestigio

Controlar a otros.( ) Poder

Gozar la vida, ser feliz. Estar contento( ) Placer

Procrear una familia sana y feliz.( ) Paternidad/Maternidad

Influir en los demás.( ) Ser líder

Libertad de pensamiento y acción.( ) Independencia

Ser una autoridad en mi materia.( ) Ser experto

Dedicarme a cumplir mi deber( ) Deber

Obtener y compartir compañía y afecto( ) Afecto

Ganar mucho dinero.( ) Riqueza

Contribuir a la satisfacción de otros.( ) Servicio

Cada vez ser más como persona.( ) Autorrealización

Posición estable y segura.( ) Seguridad

Llegar a ser bien conocido.( ) Prestigio

Controlar a otros.( ) Poder

Gozar la vida, ser feliz. Estar contento( ) Placer

Procrear una familia sana y feliz.( ) Paternidad/Maternidad

Influir en los demás.( ) Ser líder

Libertad de pensamiento y acción.( ) Independencia

Ser una autoridad en mi materia.( ) Ser experto

Dedicarme a cumplir mi deber( ) Deber

Obtener y compartir compañía y afecto( ) Afecto

221

ANEXO No. 2

FORMATO DEL CUESTIONARIO No. 2 APLICADO A CONTADORES PÚBLICOS EXITOSOS

Nombre: ____________________________________________________ Puesto a cargo: ______________________________________________ 1.- ¿Cuál ha sido el reto profesional más difícil que ha enfrentado con éxito y de qué manera lo superó?

2.- ¿Para llegar a ser un Profesional de éxito, qué porcentaje atribuye a la Preparación académica, Práctica laboral y Actualización profesional? 3.- ¿Qué cambios han marcado la diferencia para lograr el éxito profesional? 4.- ¿En qué momento y Cómo se trazó un Plan de Vida o de Carrera? ¿Se encuentra formalizado? 5.-¿Qué aconsejaría a las generaciones de Contadores Públicos para lograr Éxito personal y ser más Competitivos?

6.- ¿Qué transformaciones o cambios haría en los Contadores Públicos actuales, mismos que la globalización exige hoy en día y representen un reto para las nuevas generaciones de profesionales?

222

ANEXO No. 3

CUESTIONARIO No. 2 Nombre: CARLOS VIGURI BRETÓN Puesto a cargo: Responsable Académico de Programas Internacionales (ITESM-CCM),

Profesor a nivel Licenciatura y Maestría (ITESM-CCM), Profesor a nivel Maestría (IPN, ESCA), Participante de Seminario en la División de Posgrado. Filosofía y Letras (UNAM).

1.- ¿Cuál ha sido el reto profesional más difícil que ha enfrentado con éxito y de qué manera lo superó? Definir mi Vocación: El primer reto: responder a la pregunta ¿Qué Licenciatura estudiaría?,

que me permitiera costearme los estudios y salir adelante, ayudando a mis padres, sin ser

un lastre para ellos. Decidir estudiar una Maestría en el extranjero, en el momento y

situación propicios, en contra de opiniones que me invitaban a quedarme en México.

El segundo reto fue: Decidir estudiar filosofía y no dedicarme de lleno a una actividad

económica altamente productiva por los estudios realizados en el extranjero. Decidir mi

orientación profesional en dos vías, como Consultor y como Maestro (docencia).

2.- ¿Para llegar a ser un Profesional de éxito, qué porcentaje atribuye a la Preparación académica, Práctica laboral y Actualización profesional? En nuestro medio el éxito no está garantizado siguiendo una fórmula pre-establecida, pero si

ayuda como Profesional el estar bien preparado, bajo la fórmula de adquirir la teoría y la

práctica. El despacho de consultoría es un buen modelo. Hoy que la realidad es compleja,

por la dinámica de cambio y la tendencia global, para ser competitivos debemos estudiar de

manera permanente, durante todo el período de nuestra vida, así estaremos actualizados.

Todo ello, lo podemos hacer si cuidamos y aumentamos la dotación de entusiasmo

heredado de nuestros padres, bajo una premisa de autoestima que nos permita: “hacer

posible lo imposible”.

3.- ¿Qué cambios han marcado la diferencia para lograr el éxito profesional? Los que se me han presentado en la vida, bajo una actitud responsable. Soy afortunado por

la educación recibida de mis padres, me hicieron responsable desde niño y eso es lo que

más les agradezco. Ello, conduce a preguntarnos en primer lugar acerca de nuestras

obligaciones y deberes, antes que sobre nuestros derechos.

223

4.- ¿En qué momento y Cómo se trazó un Plan de Vida o de Carrera? ¿Se encuentra formalizado? Creo que todo viene desde la infancia, lo que percibimos en nuestras familias, suele tener

una gran influencia. Mi padre fue un hombre muy trabajador y honesto, lo que le ganó

muchos problemas en las empresas en las que se desempeñó. Él interrumpió su carrera de

ingeniero, para dedicarse al trabajo y primeros ingresos; en esa condición se casó,

adquiriendo nuevos compromisos, esto ocurrió durante la II Guerra Mundial, misma que le

afectó porque varias veces perdió su empleo, ante la escasez de actividad económica de

México en esas fechas. Yo era un niño en ese entonces y de las penurias de mi padre,

asimilé que en la vida hay que terminar lo que se empieza, es decir, superar el síndrome

que solemos padecer los mexicanos del “ya merito” que nunca llega. Respecto a si estoy

formalizado, ¡de ninguna manera! tal vez adquiera esa condición el día que me muera,

mientras tanto trato de vivir la diversidad de oportunidades que la vida me presenta. La

formalidad de los panteones ayuda para que estando vivos nos desempeñemos mejor.

5.-¿Qué aconsejaría a las generaciones de Contadores Públicos para lograr Éxito personal y ser más Competitivos?

Para aprender y ser competitivos en un mundo marcado por esta última (competencia), una

referencia sencilla podría ser: mirar a Heráclito y a Pitágoras (pensadores griegos), quienes

distinguían dos tipos de personas los “despiertos” y los “dormidos”. Para todas las acciones

entusiastas, sólo estando “despiertos” las podemos valorar; ahora el problema es

mantenernos despiertos en un medio en que prevalecen los “sonámbulos timoratos”. Trazar

un Plan de Vida y de Carrera, perseverar en la acción, tratar de descubrir oportunidades

donde otros ven problemas. La realidad ama ocultarse decía Heráclito (el oscuro), debemos

aprender a leer las señales que nos manda.

6.- ¿Qué transformaciones o cambios haría en los Contadores Públicos actuales, mismos que la globalización exige hoy en día y representen un reto para las nuevas generaciones de profesionales? El profesional de la Contaduría Pública se adapta muy

bien en el campo que le es propio, atiende los retos y se supera; el riesgo de quedarse en

su parcela de conocimiento es convertirse en un buen técnico global. Con el predominio de

la técnica (del tercer entorno, de Telépolis), los dilemas éticos y humanos pasan a ocupar un

primer plano de importancia, el profesional actual y el de la nueva generación atenderá los

nuevos retos de mayor complejidad, bajo una formación integral, de ciencia, humanismo y

técnica.

224

ANEXO No. 4

CUESTIONARIO No. 2

Nombre: JOSE CLAUDIO GERRERO REYES Puesto a cargo: Coordinador Administrativo (IPN ESCA SANTO TÓMAS) 1.- ¿Cuál ha sido el reto profesional más difícil que ha enfrentado con éxito y de qué manera lo superó? Lograr concluir una Carrera Profesional, en este caso mi Carrera de Contador Público, lo

superé con Amplios deseos de Prosperidad y Estabilidad Económica y Estatus Profesional.

Mis objetivos principales siempre fueron: seguir estudiando, prepararme manteniéndome

actualizado por mi cuenta, abrir los libros y sacar provecho de ellos, cumplir con mis padres

para no defraudarlos, ser ejemplo para mis hermanos y motivarlos para que sigan adelante,

buscar oportunidades, estar preparado para enfrentar el mundo laboral, ser responsable

para cumplir con mis compromisos, y crecer en lo profesional y personalmente.

2.- ¿Para llegar a ser un Profesional de éxito, qué porcentaje atribuye a la Preparación académica, Práctica laboral y Actualización profesional? Es muy difícil determinar qué porcentaje es para cada uno, debido a que cada profesionista

se prepara y alcanza sus metas de manera diferente. Todo Profesional tiene en su haber un

Bagaje de conocimientos, puesto que a lo largo de nuestra vida vamos acumulando mucha

sabiduría, experiencias, vivencias. ¡Imagínate la cantidad enorme de conocimientos que

tendría cuando tenga 60 años!. Le doy el siguiente porcentaje:

Preparación académica - 40%

Práctica laboral - 40%

Actualización profesional - 20%

La Preparación académica ý Actualización profesional se refieren a lo mismo.

3.- ¿Qué cambios han marcado la diferencia para lograr el éxito profesional? - Conocimiento del mundo de los negocios actual en la iniciativa privada y en el sector

público.

- Mantener un ritmo de estudio constante y de actualización profesional.

225

4.- ¿En qué momento y Cómo se trazó un Plan de Vida o de Carrera? ¿Se encuentra formalizado? Por Orientación Familiar durante el transcurso de mi vida, deseaba superarme y no

quedarme atrás sin haber realizado algo importante, a pesar de vivir una época económica

difícil. Lo logré Visualizando: Quiero ser un Contador de Éxito, Quiero mi coche, Quiero mi

casa, Deseo formar una familia y tener mi hogar imaginándome como sería y

Preguntándome siempre: ¿Cómo sería en el futuro mi vida?, ¿Qué Carrera quiero estudiar?,

¿Cómo voy a conseguir ese puesto?, ¿Qué es lo que quiero?, ¿Qué me conviene más?,

también analizando, perseverando y esforzándome, de manera constante, con el fin de

lograr la meta deseada.

Hasta el momento sí llevo un Plan de vida y Carrera, pero ahora con otras metas por

alcanzar, Como por ejemplo, me gustaría descansar, relajarme, disfrutar de mi familia, mi

hogar que es lo que me hace falta.

5.-¿Qué aconsejaría a las generaciones de Contadores Públicos para lograr Éxito personal y ser más Competitivos?

- Elegir adecuadamente la carrera profesional

- Desarrollar la carrera elegida para alcanzar el éxito deseado

- Todo éxito implica un sacrificio para destinar un buen número al estudio.

Los estudiantes de la carrera deben prepararse y actualizarse, aprovechar lo aprendido en

la escuela, de manera que su esfuerzo se vea reflejado en sus calificaciones, satisfacciones

personales, crecimiento profesional y personal.

Todo profesionista debe mantener una actitud abierta al aprendizaje permanentemente a lo

largo de su vida, con entusiasmo, iniciativa, disciplina, perseverancia, compromiso y

dedicación.

6.- ¿Qué transformaciones o cambios haría en los Contadores Públicos actuales, mismos que la globalización exige hoy en día y representen un reto para las nuevas generaciones de profesionales?

- Conocer el Medio Ambiente del Desarrollo Profesional del país

- Conocer el Medio Internacional relacionado con la Carrera y afines a ésta

- Inducir a las nuevas generaciones para que cambien su metodología de estudios o hábitos

de aprendizaje, motivarlos, porque en la actualidad se han perdido toda tipo de valores.

226

ANEXO No. 5

CUESTIONARIO No. 2 Nombre: FRANCISCO EDGAR RUIZ LUNA Puesto a cargo: Jefe de la Coordinación de Estudios Profesionales en Contaduría

Pública (IPN ESCA Santo Tomás)

1.- ¿Cuál ha sido el reto profesional más difícil que ha enfrentado con éxito y de qué manera lo superó? Que la empresa en que la laboraba ingresará a la Bolsa Mexicana de

Valores, lográndose con organización y muchas horas de trabajo.

2.- ¿Para llegar a ser un Profesional de éxito, qué porcentaje atribuye a la Preparación académica, Práctica laboral y Actualización profesional? Preparación académica - 34%

Práctica laboral - 33%

Actualización profesional - 33%

3.- ¿Qué cambios han marcado la diferencia para lograr el éxito profesional? El estudio, la dedicación, el trabajo constante, pero sobre todo mantenerse actualizado y con

deseos de superación.

4.- ¿En qué momento y cómo se trazó un Plan de Vida o de Carrera? ¿Se encuentra formalizado? Desde hace muchos años, año con año me fijo metas de superación que

debo alcanzar, así como los medios para lograrlo, nunca es suficiente lo que se aprende.

5.-¿Qué aconsejaría a las generaciones de Contadores Públicos para lograr Éxito personal y ser más Competitivos? Primeramente todo profesional debe prepararse todo el

tiempo a través del estudio, la investigación, la experiencia, después es necesario fijarse

metas de superación y finalmente tener siempre deseos de ser mejor.

6.- ¿Qué transformaciones o cambios haría en los Contadores Públicos actuales, mismos que la globalización exige hoy en día y representen un reto para las nuevas generaciones de profesionales?

1.- Tener máximo 2 Idiomas.

2.- Sean más ambiciosos.

3.- Dominar la Informática.

4.- Estudiar una Maestría.

227

ANEXO No. 6

CUESTIONARIO No. 2 Nombre: JOSÉ AUGUSTO SÁNCHEZ ÁNGELES Puesto a cargo: Director General de la ESCA Unidad Santo Tomás. 1.- ¿Cuál ha sido el reto profesional más difícil que ha enfrentado con éxito y de que manera lo superó? El no temerle a la competencia, superándolo con decisión, firmeza, preparación y seguridad. 2.- ¿Para llegar a ser un Profesional de éxito, que porcentaje atribuye a la preparación Académica, Práctica Laboral y Actualización profesional? • Académica ....... 40% • Práctica Laboral ..... 25% • Actividad Profesional ..... 35% 3.- ¿Qué cambios han marcado la diferencia para lograr el éxito profesional? A) Cambios de Actitud B) Cambios de Aptitud C) Cambios de Usos u Costumbres 4.- ¿En que momento y cómo se trazo un Plan de Vida o de Carrera? ¿Se encuentra formalizado? Me tracé un Plan de Carrera cuando vi la necesidad de superarme y de enfrentarme a los retos de la vida y si me considero formalizado dentro de mi profesión. 5.- ¿Qué aconsejaría a las Generaciones de Contadores Públicos para lograr Éxito personal y ser más Competitivos? Para lograr el éxito, el individuo debe tener presente que en cada instante de su vida debe buscar la superación y actualización profesional y tener presente que el éxito lo lleva en sus manos, solo es cuestión de decidirse. Y para ser más competitivo se requiere que el individuo este totalmente preparado conforme a los avances científicos y tecnológicos y a la dinámica y experiencia que exige la Globalización. 6.- ¿Qué transformación o cambios haría en los Contadores Públicos actuales, mismos que la globalización exige hoy en día y representen un reto para las nuevas generaciones de profesionales? Se considera que en la carrera de C. P. deben ser revisados los programas y planes de estudios para que estos estén más acordes a las necesidades de la empresa y con esto seguir siendo una de las profesiones más actualizadas para participar en una Globalización cierta.

228

ANEXO No. 7

CUESTIONARIO No. 2 Nombre: LUIS GABRIEL SIENRA PÉREZ. Puesto a cargo: Socio de contabilidad y consultoría del Despacho Solloa, Tello de Meneses y Cia., S.C. y Vicepresidente de IMEF, A.C. 1.- ¿Cuál ha sido el reto profesional más difícil que ha enfrentado con éxito y de qué manera lo superó? Laboralmente, manejar en mi despacho a empresas extranjeras, dado que en su

mayoría son subsidiarias de corporaciones que tienen presencia en muchas

naciones en el mundo; por ello, hay que ser técnicamente competitivos con cualquier

país, además de manejar en idioma extranjero (inglés) los términos técnicos.

Afortunadamente, la opinión de sus directivos ha sido en el sentido de que mi firma

está totalmente capacitada para hacerlo.

En otro ámbito, ocupar la presidencia del Colegio de Contadores Públicos de México

representó también otro reto, que afortunadamente considero superé

satisfactoriamente. Ello fue posible a base de participar durante varios años en

diversas instancias de sus cuerpos directivos, acumular experiencias, actualizarme

técnicamente, saber trabajar en equipo y tener siempre presente el bien común y los

principios éticos que nos rigen a los contadores públicos.

2.- ¿Para llegar a ser un Profesional de éxito, qué porcentaje atribuye a la Preparación académica, Práctica laboral y Actualización profesional? Le daría un 50% a la preparación académica (son las bases), un 30% a la práctica

laboral y un 20% a la actualización profesional. Con esa “pirámide”, estimo que es

posible conformar un buen profesionista. Para redondear a la categoría de

profesional, agregaría la observación estricta, en la práctica profesional, de las

normas éticas.

3.- ¿Qué cambios han marcado la diferencia para lograr el éxito profesional?

229

La madurez que se va obteniendo a través de la práctica profesional y de las

vivencias personales. Quien no mantiene permanentemente durante TODA la vida la

actitud de seguir aprendiendo, difícilmente alcanzará el éxito profesional

4.- ¿En qué momento y cómo se trazó un Plan de Vida o de Carrera? ¿Se encuentra formalizado? Considero que hay etapas: la primera, al iniciar mis estudios; la siguiente, al

concluirlos, ya con el aliciente de estar ejerciendo la práctica profesional. Una más

sería al momento de formar mi propia familia, donde asumí en todo su contexto la

responsabilidad a la que me comprometía. Posteriormente, al fusionarme con otras

firmas profesionales y replantear objetivos, como lo fue el contar con área de

sistemas, representación de firma internacional, etc.

5.-¿Qué aconsejaría a las generaciones de Contadores Públicos para lograr Éxito personal y ser más Competitivos?

Prepararse técnicamente en las áreas de la carrera, con énfasis en matemáticas

(que las tenemos muy pobres) y sistemas de información. Adicionalmente, estudiar

muy seriamente el inglés y practicarlo.

También estimo conveniente iniciar la práctica profesional en algún despacho,

preferentemente de tamaño medio hacia arriba, por todo lo que puede aprenderse.

Finalmente, abocarnos al área de nuestra profesión que realmente nos atrae, pues

solamente de ese modo nos sentiremos satisfechos con lo que estamos haciendo,

más allá de recibir una remuneración económica que nos permita vivir

satisfactoriamente.

6.- ¿Qué transformaciones o cambios haría en los Contadores Públicos actuales, mismos que la globalización exige hoy en día y representen un reto para las nuevas generaciones de profesionales?

Mentalizarse de que ahora la competencia es a nivel mundial y, por tanto, el estudio

y la capacitación deben ser permanentes. Por ello, los programas educativos deben

ser más estrictos y el estudiante tendrá que concientizarse ante su realidad: el

estudio. Tampoco perder nunca de vista la creatividad, innovación y especialización,

dado que son los elementos que pueden destacarnos de la competencia.

230

INSTITUCIÓN ESTUDIOS REALIZADOS FECHA

IPN ESCA CONTADOR PÚBLICO 4 Años

ESCUELA DE NEGOCIOS WHARTON UNIVERSIDAD DE

PENSILVANIA

MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS (MBA)

ESTUDIOS DE POSGRADO 2 Años

IPN ESCA SECCION DE ESTUDIOS DE

POSGRADO E INVESTIGACIÓNDOCTOR EN CIENCIAS

SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS 3 Años

DIVERSAS ESCUELAS INGLESDesde muy pequeño Se

perfeccionó en U.S.A.

ITESM -CCMPROGRAMAS DE FORMACIÓN A

PROFESORES 10 Años

ORGANIZACIÓN PUESTO DESEMPEÑADO NIVEL DURACIÓN

MARRÓN GONZÁLEZ Y CÍA. Ayudante Fiscal Empleado 4 Años

MARRÓN GONZÁLEZ Y CÍA. Responsable Fiscal y Finanzas Supervisión 4 Años

MARRÓN GONZÁLEZ Y CÍA. Socio Fiscal Directivo 3 Años

IPN ESCA Subdirector Técnico Directivo Año y Medio

IPN ESCA División de Planeación y Control Directivo 3 AñosCOORDINACIÓN GENERAL DEL

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA S.P.P. ACTUALMENTE INEGI

Subdirector de Infraestructura Estadística Directivo 2 Años

INSTITUTO MEXICANO DE COMERCIO EXTERIOR

Subdirector de estudios de oferta exportable del sector industrial Directivo 2 Años

PRICE WATERHOUSE Drector de Comercio Internacional Ejecutivo 18 Meses

ANEXO No. 8

TRAYECTORIA PROFESIONAL DE CARLOS VIGURI BRETÓN A continuación se presenta a manera de resumen su gran trayectoria profesional:

I. ESTUDIOS PROFESIONALES:

II. PRÁCTICA PROFESIONAL:

231

ORGANIZACIÓN PUESTO DESEMPEÑADO NIVEL DURACIÓN

ITESM CCM Coordinador de Maestrias Supervisión 3 Años

ITESM CCMResponsable Académico de Programas Internacionales Ejecutivo

5 Años Actualmente

ITESM CCMProfesor a nivel licenciatura y

Posgrado Docente12 Años

Actualmente

IPN ESCA Profesor a nivel Posgrado Docente32 Años

Actualmente

UNAM

Profesor de Filosofía de la Facultad de Filosofía y Letras, División de

Estudios de Posgrado Docente 4 Años

UNAM

Participante de Seminario de la Facultad de Filosofía y Letras,

División de Estudios de Posgrado Investigador10 Años

Actualmente

II. PRÁCTICA PROFESIONAL: (Continuación)

III. INVESTIGACIONES REALIZADAS: Al terminar sus estudios de Maestría en la ESCUELA DE NEGOCIOS WHARTON UNIVERSIDAD DE PENSILVANIA en Estados Unidos, colaboró afanosamente durante 1

año con el Dr, Rusell L. Ackoff en el CENTRO DE INVESTIGACIÓN BUSH, dentro de la

misma Universidad.

Realizó a nombre personal, de CIPSO y en coautoría estudios para los Sectores

Público y Privado, en materia de valores (ética y moral), económicos y sociales, mismos que

han sido publicados mencionando por ejemplo: Fomento Cultural Banamex, A.C. Tomo I de los Valores de los Mexicanos.

Realizó además contribuciones importantes durante el Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Canadá, EUA y México, conjuntamente con la firma Price Waterhouse (PW).

IV. APORTACIÓN PROFESIONAL: Con base en su experiencia profesional en el Sector Público, se reincorpora al Sector

Privado, constituyendo el CENTRO INTERDISCIPLINARIO DE PROBLEMAS SOCIALES S.C. (CIPSO), asumiendo el puesto de Director, desarrollando habilidades de Consultoría

Económica y Educativa para diversas entidades como el CONALEP, impartiendo programas

de capacitación a directivos de planteles, a nivel nacional.

232

I. ESTUDIOS PROFESIONALES:

INSTITUCIÓN ESTUDIOS REALIZADOS FECHA

Universidad Iberoamericana A.C. CONTADOR PÚBLICO 1969-1974

II. PRÁCTICA PROFESIONAL:

ORGANIZACIÓN PUESTO DESEMPEÑADO NIVEL DURACIÓN

Despacho Fernando Padrós y Asociados S.C.

Auxiliar, encargado, supervisor, gerente y socio de las áreas de contabilidad y

consultoría varios 10 años

Despacho Solloa, Padrós y Asociados. S.C. Socio del área de Contabilidad y

Consultoría socio 6 años

Grupo Cadopam S.A de C.V Director de Nuevos Proyectos Dirección 1 año

Grupo Corporativo de Consultoría S.C. Socio Director socio 6 años

Despacho Sienra, Alija y Asociados. S.C. Socio Director socio 7 años

Despacho Lores Rodríguez y Cía., S.C. Socio de Contabilidad socio 2 años

Solloa, Tello de Meneses y Cía., S.C. Socio de Contabilidad y Consultoría socio2 años, hasta

la fecha

III. APORTACIÓN PROFESIONAL:

ORGANIZACIÓN PUESTO DESEMPEÑADO NIVEL DURACIÓN

Colegio de Contadores Públicos de México A.C.

Varias comisiones, hasta ocupar la presidencia durante el bienio 2002-

2004 Varios 22 años

Universidad Iberoamericana A.C. Profesor de Asignatura Docente 17 años

Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas A.C.Miembro de la Mesa Directiva, grupo

Ciudad de México Vicepresidente A la fecha.

TRAYECTORIA PROFESIONAL DE LUIS GABRIEL SIENRA PÉREZ

ANEXO No. 9

233

ANEXO No. 10

TRAYECTORIA PROFESIONAL DE JOSE CLAUDIO GUERRERO REYES

Todo empezó desde mi infancia, en la Primaria y en la Pre-vocacional siempre fui

un estudiante sobresaliente, a pesar de la pobreza en la que viví con mi familia, mis padres

siempre me inculcaron una educación llena de valores tales como: el respeto, la

comunicación, responsabilidad, honradez, lealtad. Al ver que ninguno de mis hermanos

había estudiado una carrera profesional, me empecé a preguntar: ¿Qué Carrera voy a

escoger?, tengo que hacer algo con mi vida, tengo que estudiar, prepararme, no defraudar a

mis padres. Esto me obligó a sacar buenas calificaciones y aprender cosas nuevas desde

muy chico.

Antes de entrar a la Vocacional me preparé por mi cuenta, estudiando con gran

dedicación la materia de Contabilidad, tomé además algunos cursos de actualización

logrando reforzar mis conocimientos contables.

En la Profesional, fui aceptado por el IPN en la Escuela Superior de Comercio y Administración, en la carrera de Contador Público, teniendo un total conocimiento de que

mi elección había sido la adecuada en ese momento, y que tenía la vocación para ello.

Mi primer experiencia laboral la adquirí, cuando entré a trabajar en un banco como

Cajero, posteriormente entré a un Despacho Contable en el que estuve durante 13 años,

desempeñando diversos cargos desde Auxiliar Contable, SubContador del área de Contabilidad, Supervisor hasta Contador General, del cuál guardo recuerdos especiales

por ser uno de los formadores de mi Carrera Profesional, además de recibir mucho apoyo en

lo económico y personal, como resultado a mi esfuerzo, dedicación, entrega y

responsabilidad.

Posteriormente, presenté muchas solicitudes a varias empresas en las cuales me

daban a escoger entre 3 opciones: Auditoria, Crédito y cobranzas, Tesorería. Mi

inclinación fue por la Auditoria, dentro de ésta empresa estuve durante 6 años como Auditor desarrollando mis habilidades de Supervisión, Análisis, Observación. Al mismo tiempo me

desempeñaba dentro de la Docencia dentro del IPN en la Escuela Superior de Comercio y Administración, impartiendo la materia de Contabilidad de Sociedades.

Me sorprendí mucho cuando algunas empresas reconocidas sabían que me

encontraba desempeñando como profesor, quienes me llamaron para que les ayudara a

234

resolver problemas que se resolvieron a base de mucho esfuerzo y dedicación. Esto me

motivo para trabajar como Asesor Contable prestando con éxito mis servicios contables a

muchas empresas mexicanas por espacio de 12 años.

Una empresa corporativa me contrata para atender asuntos de varios áreas

ofreciéndome el cargo de Gerente Administrativo, desempeñando el nivel de confianza,

puesto que estaba a cargo de varios directores.

Después trabajé en Asociación con varios Contadores, logrando obtener resultados

positivos y Sinergia, a pesar de que la Contabilidad en ese entonces era más laboriosa

puesto que no contábamos con Computadoras, Sumadoras, Programas de Contabilidad,

Fiscales, Formas Fiscales y demás herramientas de trabajo útiles que hoy en día produce el

avance tecnológico.

Dentro de la ESCA fui elegido para desempeñar cargos tales como: Jefe de la Coordinación de Estudios Profesionales en Contaduría Pública, Coordinador de Contabilidad, Subdirector Técnico, Subdirector Académico Actualmente me encuentro

desempeñando en la docencia como profesor de la materia de Gestión Empresarial para

alumnos de Octavo Semestre de esta H. Institución Educativa además de prestar mis

servicios dentro de la Coordinación de Administración.

Habiendo adquirido el grado de Maestro en Administración Pública y concluido el

Doctorado en Administración Pública como parte complementaria a mi preparación

profesional.

A lo largo de mi vida me he preparado constantemente, he tomado innumerables Cursos,

Diplomados, el más reciente lo impartió la ESCA, titulado “Diplomado de desarrollo de habilidades Docentes para un Nuevo Modelo Educativo Centrado en el Aprendizaje”,

entre otros, siempre con el afán de aprender y mejorar día a día.