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INVITACION A CUANDO MENOS TRES PERSONAS CON CARÁCTER NACIONAL ELECTRONICA No. IA-012NDF999-E4-2016 “SERVICIO CONSOLIDADO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES E INFORMATICO” 1 INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN LUIS GUILLERMO IBARRA IBARRA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN SUBDIRECCIÓN DE COMPRAS Y SUMINISTROS INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS CON CARÁCTER NACIONAL ELECTRÓNICA No. IA-012NDF999-E4-2016 “SERVICIO CONSOLIDADO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES E INFORMATICO"

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INVITACION A CUANDO MENOS TRES PERSONAS CON CARÁCTER NACIONAL ELECTRONICA No. IA-012NDF999-E4-2016 “SERVICIO CONSOLIDADO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES E INFORMATICO”

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INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN

LUIS GUILLERMO IBARRA IBARRA

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

SUBDIRECCIÓN DE COMPRAS Y SUMINISTROS

INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES

PERSONAS CON CARÁCTER NACIONAL

ELECTRÓNICA No. IA-012NDF999-E4-2016

“SERVICIO CONSOLIDADO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO A EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES E

INFORMATICO"

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Í N D I C E

GLOSARIO .............................................................................................................................. 5 SECCIÓN I ............................................................................................................................... 7 

GENERALIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE INVITACIÓN. ........................................... 7 1  REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN ESTA INVITACIÓN. ................................. 7 2  INSTRUCCIONES GENERALES PARA LA PREPARACIÓN E

INTEGRACIÓN DE PROPOSICIONES. ................................................................. 7 2.1  PRESENTACION DE PROPUESTAS. ................................................................... 8 3.1  JUNTA DE ACLARACIÓN A LA CONVOCATORIA ............................................. 9 3.2  DESARROLLO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE

PROPOSICIONES. ............................................................................................... 10 3.3  CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ADJUDICACIÓN. ........................................... 11 3.3.1  PRECIO MÁXIMO DE REFERENCIA. ................................................................. 14 3.3.2  COSTO BENEFICIO. ............................................................................................ 14 3.3.3  PUNTOS Y PORCENTAJES. ............................................................................... 14 3.3.4  VISITA A LAS INSTALACIONES. ......................................................................... 14 3.3.4.2  DEL INSTITUTO. .............................................................................................. 15 3.3.4.3  MUESTRAS FÍSICAS, CATÁLOGOS O FOLLETOS Y FICHAS TÉCNICAS PARA EVALUACIÓN TÉCNICA .................................................................... 15 3.3.5  EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES. ......................................................... 16 3.4  COMUNICACIÓN DE FALLO. ............................................................................. 16 3.5  ASISTENCIA A LOS ACTOS Y NOTIFICACIONES. ............................................ 17 4  DESECHAMIENTO DE PROPOSICIONES. ........................................................ 17 5  SUSPENSIÓN DE LA INVITACIÓN. .................................................................... 17 6  CANCELACIÓN DE LA INVITACIÓN, PARTIDA(S) Y/O AGRUPACIÓN DE PARTIDAS O CONCEPTOS INCLUIDOS EN ÉSTA(S). ................................................... 18 7  DECLARAR DESIERTA LA INVITACIÓN, PARTIDA(S) Y/O AGRUPACIÓN DE PARTIDAS. .................................................................................................................. 18 A) ....................................................................................................................................... 20 NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE) ANEXO C SECCIÓN V DE LA CONVOCATORIA............................................... 20 

SECCIÓN II ............................................................................................................................ 21 PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO DE ESTA INVITACIÓN. ............................................... 21 

SECCIÓN III ........................................................................................................................... 34 OBLIGACIONES CONTRACTUALES GENERALES ....................................................... 34 1.  CELEBRACIÓN DEL CONTRATO ...................................................................... 34 1.1  MODIFICACIONES AL CONTRATO. ................................................................... 36 2  FACTURACIÓN. .................................................................................................. 36 3  PAGO AL PROVEEDOR. ..................................................................................... 37 4  IMPUESTOS Y DERECHOS. ............................................................................... 38 5  PROPIEDAD INTELECTUAL. .............................................................................. 38 6  PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES DE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS Y EN SU CASO ENTREGA DE LOS PRODUCTOS DERIVADOS DE ESTOS. 38 7  SUPERVISIÓN DE LOS SERVICIOS. .................................................................. 38 

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8  INSPECCIÓN Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS DERIVADOS DE LOS SERVICIOS. ....................................................................................................................... 38 9  DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS DERIVADOS DE LOS SERVICIOS. ....................................................................................................................... 39 GARANTÍAS. ..................................................................................................................... 39 10.1  DEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO. ............................................................ 39 10.3  DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y DE LOS PRODUCTOS DERIVADOS DE LOS MISMOS. ....................................................................................... 40 11  CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO DEL PROVEEDOR...................... 41 11.1  RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS CONTRATO. ....................................... 41 11.2  PENAS CONVENCIONALES. .............................................................................. 42 11.3  DEDUCCIONES. .................................................................................................. 43 11.4  EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO. ....................................... 43 12  SUSPENSION EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS. .............................. 43 13  TERMINACIÓN ANTICIPADA DE LOS CONTRATOS. ....................................... 44 14  CONCILIACIÓN. .................................................................................................. 44 

SECCIÓN IV ........................................................................................................................... 45 OBLIGACIONES CONTRACTUALES ESPECÍFICAS. ..................................................... 45 

SECCIÓN V ............................................................................................................................ 50 MODELOS DE ANEXOS. .................................................................................................. 50 ANEXO 1   RELACIÓN DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN. ................................... 50 ANEXO 2   FORMATO DE ACLARACIÓN DE DUDAS. ................................................. 52 ANEXO 2-A  INSTRUCCIONES PARA EL FORMATO DE ACLARACIÓN DE DUDAS. 53 ANEXO 4  ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDAD JURÍDICA. ................................ 54 ANEXO 5   MANIFIESTO DE NO EXISTIR IMPEDIMENTO PARA PARTICIPAR. ........ 55 ANEXO 6   DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD. .............................................................. 56 ANEXO 9  FORMATO DE ESTRATIFICACIÓN. ............................................................ 57 ___________(9)____________ ......................................................................................... 57 ANEXO 10  ESCRITO DE INTERÉS A PARTICIPAR .................................................. 58 ANEXO 12  MODELO DE PROPUESTA ECONÓMICA. .............................................. 60 ANEXO 13  CARTA DE GARANTIA CONTRA VICIOS OCULTOS Y DEFECTOSDE MANUFACTURA ......................................................................................................... 61 ANEXO14.-   CONSTANCIA DE VISITA A LAS INSTALACIONES DE LOS LICITANTES. 62 ANEXO 15.  CONSTANCIA DE VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LA CONVOCANTE. ................................................................................................................. 64 ANEXO B  NOTA INFORMATIVA OCDE ....................................................................... 66 ANEXO C MODELO DE CONTRATO ............................................................................... 70 ANEXO TECNICO ............................................................................................................. 93 

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Sección I

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INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACION DIRECCIÓN DE ADMINISTRACION

SUBDIRECCIÓN DE COMPRAS Y SUMINISTROS

INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS CON CARÁCTER NACIONAL

ELECTRONICA

No. IA-012NDF999-E4-2016

“SERVICIO CONSOLIDADO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES E

INFORMATICO”

CONVOCATORIA

El Instituto Nacional de Rehabilitación a quien en lo sucesivo se le denomina el INSTITUTO, a través de la Dirección de Administración, por medio de la Subdirección de Compras y Suministros ubicada en Calzada México Xochimilco No. 289, Cuerpo VI Tercer Nivel (ÁREA DE GOBIERNO CENTRAL), Colonia Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan, Código Postal 14389, México, Distrito Federal, Teléfono 59 99 10 00 ext. 10023, establece la CONVOCATORIA a la INVITACION A CUANDO MENOS TRES PERSONAS CON CARÁCTER NACIONAL ELECTRÓNICA, Numero IA-012NDF999-E4-2016, para la adquisición de “ SERVICIO CONSOLIDADO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES E INFORMATICO”. Con fundamento en lo establecido en los artículos 26 fracción II, 26 Bis fracción II y 28 fracción I de la LEY, este procedimiento será ELECTRONICO DE CARÁCTER NACIONAL; por lo que la participación en la presente INVITACION, los actos de las juntas de aclaraciones, el acto de presentación y apertura de proposiciones y el acto de fallo, será exclusivamente a través del Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales COMPRANET llevándose a cabo dichos actos sin la presencia de LICITANTES, para esta convocatoria NO se recibirán proposiciones enviadas a través del servicio postal o de mensajería. La contratación que se derive de esta convocatoria abarcara el ejercicio fiscal 2016, por lo que el procedimiento está sujeto al presupuesto de egresos de la federación autorizado por la H. Cámara de Diputados para el Ejercicio 2016. La descripción técnica detallada de los BIENES solicitados se encuentra en el ANEXO TÉCNICO de la Sección VI de esta CONVOCATORIA. La publicación de esta Convocatoria tiene como propósito informar y transparentar este procedimiento de adquisición, por lo que dicha difusión es de carácter exclusivamente informativo, por lo que no tendrán derecho a participar personas distintas a las que hayan sido expresamente invitadas por el INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACION.

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Sección I

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GLOSARIO

Para efectos de esta convocatoria, se entenderá por:

ÁREA

CONTRATANTE:

El área facultada para realizar los procedimientos de contratación a efecto de adquirir o arrendar bienes ó contratar la prestación de servicios, es la Dirección de Administración a través de la Subdirección de Compras y Suministros.

ÁREA

SOLICITANTE:

La que de acuerdo a sus necesidades requiera la adquisición de LOS BIENES para este caso, es el INSTITUTO, a través de la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

AREA TECNICA:

La que establezca especificaciones y normas de carácter técnico para este caso, es el INSTITUTO a través del Departamento de Gestión de Arquitectura e Infraestructura Tecnológica.

COMPRANET:

Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales desarrollado por la Secretaria de la Función Pública.

CONVOCATORIA:

El Documento que contiene los requisitos y especificaciones técnicas que se deberán observar para participar en la presente INVITACION.

CONTRATO

Acuerdo de voluntades que crea derechos y obligaciones entre el INSTITUTO y el PROVEEDOR derivados de esta INVITACION.

CONVOCANTE:

El INSTITUTO a través de la Dirección Administrativa por conducto de Subdirección de Compras y Suministros.

INSTITUTO: Instituto Nacional de Rehabilitación Luis Guillermo Ibarra Ibarra

LEY: La LEY de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

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INVITACION:

El Procedimiento por el cual se realiza la presente adquisición.

LICITANTE(S):

La persona física o moral que participe en la presente INVITACION.

MIPYMES:

Las Micro, Pequeñas y Medianas empresas de nacionalidad mexicana a que hace referencia la Ley para el Desarrollo de la Competitividad. De la Micro, Pequeña y Mediana empresa.

OIC: El Órgano Interno de Control en el INSTITUTO

PARTIDA O CONCEPTO:

La división o desglose de los bienes a adquirir o servicios a contratar, contenidos en un procedimiento de contratación o en un contrato, para diferenciarlos unos de otros, clasificarlos o agruparlos.

PROPOSICIONES:

La Documentación que contiene las propuestas técnicas y económicas de los LICITANTES, así como aquella distinta a estas.

PROVEEDOR(ES):

La(s) persona(s) física(s) o moral con quien(es) el INSTITUTO celebre el contrato derivado de la presente INVITACION.

REGLAMENTO: El Reglamento de la LEY de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

SOBRE CERRADO: Cualquier medio que contenga la proposición del licitante, cuyo contenido solo puede ser conocido en el acto de presentación y apertura de proposiciones en términos de la Ley.

SFP:

La Secretaria de la Función Pública.

SERVICIO: Los que se solicitan con motivo de la presente INVITACION, y se especifican en el anexo técnico de la CONVOCATORIA.

SHCP: La Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

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SECCIÓN I

GENERALIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE INVITACIÓN.

1 REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN ESTA INVITACIÓN. Ser persona física o moral de Nacionalidad Mexicana, con plena capacidad jurídica para contratar y obligarse. No encontrarse en alguno de los supuestos establecidos en los artículos 50 y 60 penúltimo párrafo de la LEY. Presentar PROPOSICIONES conforme a la CONVOCATORIA, las cuales serán de conformidad al artículo 26 Bis fracción II de la LEY y los artículos 47,48, 49 y 50 de su REGLAMENTO. Recibir el oficio de INVITACION y la CONVOCATORIA correspondiente por parte del INSTITUTO así como la notificación correspondiente vía correo electrónico por medio de COMPRANET. La convocatoria será gratuita. Es importante destacar que ninguna de las condiciones contenidas en la CONVOCATORIA así como las PROPOSICIONES presentadas por los LICITANTES podrán ser negociadas. 2 INSTRUCCIONES GENERALES PARA LA PREPARACIÓN E INTEGRACIÓN

DE PROPOSICIONES.

Elaborar sus PROPOSICIONES, en idioma español, preferentemente en papel membretado del LICITANTE y tendrán que ser enviadas a la CONVOCANTE vía electrónica a través de COMPRANET.

Evitar tachaduras y enmendaduras. Los LICITANTES deberán cumplir, en su caso, con las licencias, autorizaciones y/o permisos señalados en la Sección II de la CONVOCATORIA. Todos los documentos que se soliciten como obligatorios en la Sección II de la CONVOCATORIA, deberán elaborarse con toda claridad y precisión a fin de evitar errores de interpretación, considerando todos y cada uno de los requisitos solicitados en esta CONVOCATORIA.

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Reproducir y requisitar los modelos de anexos de la Sección V de la CONVOCATORIA, de acuerdo con la información solicitada en los mismos y preferentemente en papel membretado del LICITANTE. Para el caso de la propuesta económica, deberá considerarse entre otros aspectos lo siguiente:

1) Cotizar en pesos mexicanos. 2) Establecer precios fijos considerando que la cotización deberá presentarse

hasta centavos. 3) Precios unitarios de los BIENES. 4) El importe total de la Propuestas Económicas. 5) Que se incluya el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A). 6) Cuidar que las operaciones aritméticas realizadas sean correctas en los

importes unitarios y totales.

2.1 PRESENTACION DE PROPUESTAS. a. Sólo se recibirán proposiciones a través de COMPRANET en los términos establecidos en la LEY, documentación que deberá estar debidamente identificada con el nombre del LICITANTE, el número y nombre de la presente INVITACIÓN, el cual contendrá la información solicitada en la Sección II de la CONVOCATORIA. b. Los LICITANTES enviarán sus proposiciones técnica y económica por COMPRANET, en formato PDF, deberán estar firmadas autógrafamente, por lo menos en la primera y última hoja, por persona facultada legalmente para ello, y en el caso de los modelos de anexos de la Sección V de la CONVOCATORIA firmarse en la parte que se indique y foliarse. c. En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de la SFP o de la CONVOCANTE, no sea posible abrir los sobres electrónicos que contengan las propuestas enviadas por COMPRANET, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción. d. Se tendrán por no presentadas sus proposiciones y la demás documentación requerida por la CONVOCANTE, cuando los sobres electrónicos en los que se contenga dicha información, tengan virus informáticos, por encontrarse cifrados o encriptados y no puedan abrirse por cualquier causa motivada a problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo. e. La CONVOCANTE intentará abrir los archivos más de una vez en presencia del representante del Órgano Interno de Control, , siempre y cuando asistan éstos al acto

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de presentación y apertura de proposiciones; en caso de que se confirme que el archivo contiene algún virus informático, o esté alterado por causas ajenas a la CONVOCANTE o a COMPRANET, la propuesta se tendrá por no presentada. f. Una vez recibidas las proposiciones mediante el sistema COMPRANET, se procederá a su apertura, haciéndose constar la documentación presentada, sin que ello implique la evaluación de su contenido; por lo que, en el caso de que algún licitante omita la presentación de algún documento o faltare algún requisito, no serán desechadas en ese momento, haciéndose constar ello en el formato de recepción de los documentos que integran la proposición, mismo que se incluye en el Anexo 1. g. Con posterioridad se realizará la evaluación integral de las proposiciones, el resultado de dicha revisión o análisis, se dará a conocer en el fallo correspondiente. 3 PROCEDIMIENTO DE INVITACIÓN. La INVITACIÓN inicia con la entrega de la primera invitación y concluye con la emisión del FALLO, o en su caso, con la cancelación del procedimiento respectivo.

3.1 JUNTA DE ACLARACIÓN A LA CONVOCATORIA a) Aquellos interesados que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la CONVOCATORIA, deberán integrar al momento de enviar sus aclaraciones a través de COMPRANET, escrito en el que manifiesten bajo protesta de decir verdad, su interés en participar en la presente INVITACIÓN, por sí o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos solicitados en el ANEXO 10 de la Sección V, de la presente CONVOCATORIA. b) Los LICITANTES al enviar a través de COMPRANET sus respectivas solicitudes de aclaración, deberán de estar directamente vinculadas sobre el contenido de esta CONVOCATORIA y sus respectivos ANEXOS, a más tardar (24) veinticuatro horas antes de la fecha y hora en que se realice la junta de aclaraciones, utilizando los formatos de los ANEXOS 2 y 2A de la Seccion V de esta CONVOCATORIA, de conformidad con el artículo 33 Bis de la LEY, exclusivamente en formato Microsoft Office Word, no se atenderán solicitudes de aclaración que se reciban electrónicamente en formatos diferentes, tales como GIF, TIF, JPEG, BMP, etc. c) La CONVOCANTE procederá a enviar a través de COMPRANET, las contestaciones a las solicitudes de aclaración recibidas, a partir de la hora y fechas señaladas en la CONVOCATORIA para la celebración de la junta de aclaraciones, conforme a lo previsto en el Reglamento de la LEY.

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Cuando en razón del número de solicitudes recibidas o algún otro factor no imputable a la CONVOCANTE y que sea acreditable, el servidor público que presida la junta de aclaraciones informará a los LICITANTES si éstas serán enviadas en ese momento o si se suspenderá la sesión para reanudarla en hora o fecha posterior, a efecto de que las respuestas sean remitidas. Con el envío de las respuestas a que se refiere el párrafo anterior, la CONVOCANTE informará a los LICITANTES, atendiendo al número de solicitudes de aclaración contestadas, el plazo que éstos tendrán para formular las preguntas que consideren necesarias en relación a las respuestas remitidas. Dicho plazo no podrá ser inferior a seis ni superior a cuarenta y ocho horas. Una vez recibidas las preguntas, la CONVOCANTE informará a los LICITANTES el plazo máximo en el que enviará las contestaciones correspondientes. d) Las solicitudes de aclaración que sean recibidas con posterioridad al plazo antes previsto, no serán contestadas por resultar extemporáneas y se integraran al expediente de la presente INVITACIÓN. Tampoco se dará respuesta a las solicitudes de aclaración que no presente el escrito en el que manifiesten su Interés en participar en la presente INVITACIÓN. e) Cualquier modificación a la Convocatoria de la INVITACIÓN, incluyendo las que resulten de la o las juntas de aclaraciones, formará parte de la CONVOCATORIA y deberá ser considerada por los LICITANTES en la elaboración de su proposición. f) Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto de la junta de aclaraciones, será firmada por los asistentes a quienes se les entregará copia de la misma, la falta de firma de algún LICITANTE no invalidará su contenido y efectos, poniéndose a partir de la fecha a disposición de los LCITANTES un ejemplar de dicha (s) actas en COMPRANET, para efectos de su notificación, dicho procedimiento sustituye la notificación personal. 3.2 DESARROLLO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE

PROPOSICIONES. a. Sólo se recibirán proposiciones por medios remotos de comunicación electrónica en los términos establecidos en la LEY. b. Los LICITANTES enviarán sus proposiciones técnica y económica por COMPRANET, de preferencia en formato PDF. c. En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de la SFP o de la CONVOCANTE, no sea posible abrir los sobres electrónicos que contengan las propuestas enviadas por medios remotos de

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comunicación electrónica, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción. d. Se tendrán por no presentadas sus proposiciones y la demás documentación requerida por la CONVOCANTE, cuando los sobres electrónicos en los que se contenga dicha información, tengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo. e. La CONVOCANTE intentará abrir los archivos más de una vez en presencia del representante del Órgano Interno de Control, siempre y cuando asistan éstos al acto de presentación y apertura de proposiciones; en caso de que se confirme que el archivo contiene algún virus informático, o esté alterado por causas ajenas a la CONVOCANTE o a COMPRANET, la propuesta se tendrá por no presentada. f. Una vez recibidas las proposiciones mediante el sistema COMPRANET, se procederá a su apertura, haciéndose constar la documentación presentada, sin que ello implique la evaluación de su contenido; por lo que, en el caso de que algún licitante omita la presentación de algún documento o faltare algún requisito, no serán desechadas en ese momento, haciéndose constar ello en el formato de recepción de los documentos que integran la proposición, mismo que se incluye en el Anexo 1. g. Con posterioridad se realizará la evaluación integral de las proposiciones, el resultado de dicha revisión o análisis, se dará a conocer en el fallo correspondiente. h. Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto de presentación y apertura de las PROPOSICIONES, en la que se harán constar las PROPOSICIONES aceptadas para su posterior evaluación y el importe de cada una de ellas, así como el lugar, fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la INVITACIÓN. El acta será firmada por los asistentes a quienes se les entregará copia de la misma, la falta de firma de algún LICITANTE no invalidará su contenido y efectos, poniéndose a partir de esa fecha a disposición de los LICITANTES un ejemplar de dicha acta en COMPRANET, para efectos de su notificación, dicho procedimiento sustituye la notificación personal. Cuando la CONVOCANTE no establezca en la Sección II, para la evaluación, el criterio de puntos y porcentajes o costo beneficio, procederá a realizar la evaluación BINARIA, mediante el cual solo se adjudica a quien cumpla los requisitos establecidos por la CONVOCANTE y oferte el precio más bajo. 3.3 CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ADJUDICACIÓN. Cuando la CONVOCANTE no establezca en la Sección II de la CONVOCATORIA, para la evaluación el criterio de costo beneficio, se procederá a realizar la evaluación

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considerando, en su caso, las dos PROPOSICIONES más bajas, de no resultar aceptadas éstas por no reunir los requisitos establecidos en la CONVOCATORIA, se procederá a la evaluación de las siguientes PROPOSICIONES más bajas y así sucesivamente, hasta contar, si fuere posible con dos proposiciones solventes. Para efectuar el análisis de las PROPOSICIONES, el ÁREA SOLICITANTE Y/O ÁREA TÉCNICA, comparará(n) en forma equivalente las condiciones ofrecidas por los LICITANTES, verificando que cumplan con los requisitos de la CONVOCATORIA y en su caso, lo establecido en la (s) Junta (s) de Aclaraciones, desechando aquellas proposiciones que hayan incumplido alguno de dichos requisitos. Admitidas las PROPOSICIONES no podrán alterarse y deberán mantenerse en las mismas condiciones con que fueron aceptadas. En su caso, se realizarán visitas a las instalaciones de los LICITANTES en los términos que se señalen en la Sección II. Para efectuar el análisis de las PROPOSICIONES la CONVOCANTE comparará en forma equivalente las condiciones ofrecidas por los LICITANTES, verificando que cumplan con los requisitos de la CONVOCATORIAy en su caso, lo establecido en la (s) Junta (s) de Aclaraciones, desechando aquellas PROPOSICIONES que hayan incumplido alguno de dichos requisitos. El LICITANTE deberá cumplir las normas oficiales mexicanas o las normas mexicanas, y a falta de estas las normas internacionales o, en su caso, las normas de referencia o especificaciones en términos de lo dispuesto en el Artículo 31 del REGLAMENTO, señaladas en la Sección II de las CONVOCATORIA. La CONVOCANTE, en su caso, solicitará muestras físicas, catálogos, fichas técnicas o folletos en los términos establecidos en la Sección II de las CONVOCATORIA. Para efectuar el análisis de las PROPOSICIONES la CONVOCANTE comparará en forma equivalente las condiciones ofrecidas por los LICITANTES, verificando que cumplan con los requisitos de la CONVOCATORIA y en su caso, lo establecido en la(s) Junta(s) de Aclaraciones, desechando aquellas PROPOSICIONES que hayan incumplido alguno de dichos requisitos. La evaluación económica se realizará con los precios unitarios que se obtengan del estudio de mercado de cada uno de los elementos a cotizar. Una vez hecha la evaluación de las PROPOSICIONES, el CONTRATO se adjudicará al (los) LICITANTE(S) que reúna(n) las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas por la CONVOCANTE, y garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas.

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En el caso de que dos o más PROPOSICIONES sean solventes porque satisfacen la totalidad de los requerimientos, la adjudicación se realizará a quien presente el precio más bajo. No serán objeto de evaluación las condiciones establecidas por la CONVOCANTE, que tengan como propósito facilitar la presentación de las PROPOSICIONES y agilizar la conducción de los actos de la licitación, la inobservancia por parte de los LICITANTES respecto a dichas condiciones, no será motivo para desechar sus PROPOSICIONES. La forma de adjudicación se llevará a cabo de acuerdo a lo establecido en la Sección II de la CONVOCATORIA. Asimismo, en caso de empate entre dos ó más proveedores en una misma ó más partidas, de conformidad con el criterio de desempate previsto en el párrafo segundo del artículo 36 Bis de la LEY, se deberá adjudicar el contrato en primer término a las microempresas, a continuación se considera a las pequeñas empresas y en caso de no contarse con alguna de las anteriores, se adjudicará a la que tenga el carácter de mediana empresa, de acuerdo a la estratificación publicada en el D.O.F. publicado el 30 de junio del 2009. En caso de subsistir el empate entre empresas de la misma estratificación de los sectores señalados en el párrafo anterior, o bien, de no tener empresas de ese sector y el empate se diera entre licitantes que no tienen carácter de MIPYMES, se realizará la adjudicación del contrato a favor del LICITANTE que resulte ganador del sorteo manual por insaculación que celebre la CONVOCANTE en el propio acto del fallo; el cual consistirá en la participación de un boleto por cada propuesta económica que resulte empatada y depositada en una urna, de la que se extraerá en primer lugar el boleto del LICITANTE ganador y posteriormente los demás boletos empatados, con lo que se determinaran los subsecuentes lugares que ocuparan tales PROPOSICIONES. En caso de que el fallo no se celebre en junta pública se requerirá previa invitación por escrito, la presencia de los LICITANTES y de un representante del OIC, éste se realizará ante su presencia y se levantará acta que firmarán los asistentes, sin que la inasistencia, la negativa o la falta de firma en el acta respectiva de los LICITANTES invalide el acto. En el caso de licitación pública para la adquisición de bienes, arrendamientos o servicios que utilicen la evaluación de puntos y porcentajes, se otorgarán puntos en los términos del segundo párrafo del artículo 14 de la LEY, a personas con discapacidad o a la empresa que cuente con trabajadores con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses, misma que se comprobará con el aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social. Asimismo, se otorgarán puntos a las micros, pequeñas o medianas empresas que produzcan bienes con innovación tecnológica, conforme a la constancia correspondiente emitida por el

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Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, la cual no podrá tener una vigencia mayor a cinco años. Cuando se presente un error de cálculo en las propuestas económicas presentadas, sólo habrá lugar a su rectificación por parte de la CONVOCANTE, cuando la corrección no implique la modificación de precios unitarios, lo que se hará constar en el dictamen a que se refiere el artículo 36 BIS de la LEY. En caso de discrepancia entre las cantidades escritas con letra y con número, prevalecerá la cantidad con letra, por lo que de presentarse errores en las cantidades o volúmenes solicitados, éstos podrán corregirse. Si el LICITANTE no acepta la corrección de la propuesta económica, ésta se desechará, o sólo las partidas que sean afectadas por tal error.

3.3.1 PRECIO MÁXIMO DE REFERENCIA. En caso de requerirse, la CONVOCANTE establecerá el precio máximo de referencia, en los términos señalados en la Sección II de la CONVOCATORIA, a partir del cual sin excepción, los LICITANTES como parte de su propuesta económica deberán ofrecer porcentajes de descuento, mismos que serán objeto de evaluación y adjudicación. En este supuesto, el precio y el descuento respectivo permanecerán fijos hasta la adquisición total de los BIENES, salvo que se establezca algún mecanismo de ajuste. 3.3.2 COSTO BENEFICIO. En caso de requerirse, la CONVOCANTE establecerá en la Sección II de la CONVOCATORIA los términos de aplicación del costo beneficio; siempre y cuando sea medible y comprobable, considerando los conceptos que serán objeto de evaluación, tales como mantenimiento, operación, consumibles, rendimiento u otros elementos vinculados con el factor temporalidad o volumen de consumo, así como las instrucciones que deberá tomar en cuenta el LICITANTE para elaborar sus PROPOSICIONES. 3.3.3 PUNTOS Y PORCENTAJES. En caso de requerirse, la CONVOCANTE establecerá el mecanismo de puntos y porcentajes, en los términos señalados en la Sección II de la CONVOCATORIA. 3.3.4 VISITA A LAS INSTALACIONES. 3.3.4.1 DE LOS LICITANTES. En el caso de solicitarse en la Sección II de la CONVOCATORIA, una vez recibidas las

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PROPOSICIONES, los LICITANTES se obligan a permitir el acceso a sus instalaciones al personal de la CONVOCANTE autorizado por escrito, para realizar las visitas que juzgue necesarias a efecto de verificar la existencia de sus instalaciones, para lo cual se levantará acta circunstanciada. Para estos efectos la CONVOCANTE en la Sección referida deberá establecer claramente el objeto de la visita, en su caso, el método a utilizar, así como criterios y aspectos a evaluar, y la designación de personal del ÁREA SOLICITANTE que realizará la visita, fechas y horarios de las visitas y el documento en que se asentará el resultado de la visita que deberá ser firmado por la persona designada por el LICITANTE para atenderla y por el servidor público de la CONVOCANTE. 3.3.4.2 DEL INSTITUTO. En el caso de solicitarse en la Sección II de la CONVOCATORIA, los LICITANTES realizarán las visitas a las instalaciones de la INSTITUTO en las áreas requeridas. Para estos efectos la CONVOCANTE en la Sección referida establecerá claramente la designación de personal del ÁREA SOLICITANTE que atenderá la visita, fechas y horarios de las visitas y el documento en que se asentará el resultado de la visita que deberá ser firmado por el servidor público designado por la CONVOCANTE para atenderla y por el LICITANTE. 3.3.4.3 MUESTRAS FÍSICAS, CATÁLOGOS O FOLLETOS Y FICHAS TÉCNICAS

PARA EVALUACIÓN TÉCNICA En caso de requerirse en la sección II, de la presente CONVOCATORIA los Licitantes deberán entregar a la CONVOCANTE, muestra física, catálogos o folletos conforme a la descripción técnica y de unidad de medida indicada en el ANEXO TÉCNICO de cada partida o clave ofertada, debidamente identificada con una etiqueta adherible que indique la razón social del Licitante, el número de la Invitación y el número de la partida, en idioma español y deberán presentarse con una relación de éstas. En caso de que los catálogos o fichas técnicas no se presenten en idioma español o inglés con traducción simple al español, será motivo para desechar la propuesta de la (s) partida(s) en que no se haya cumplido con este requisito. La entrega de las muestras físicas, catálogos o folletos, se hará en el día, hora y lugar señalado en la sección II, de la CONVOCATORIA. En caso de que las muestras físicas se entreguen en una fecha anterior a la

celebración del acto de presentación y apertura de propuestas, el Licitante deberá presentar el comprobante debidamente requisitado y firmado de recibido por la CONVOCANTE dentro de la propuesta técnica.

En caso de que las muestras físicas se entreguen durante la celebración del acto de

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presentación y apertura de propuestas, el Licitante deberá presentar el comprobante debidamente requisitado para que le sea firmado de recibido por la CONVOCANTE durante la celebración del acto.

La falta de cumplimiento en la entrega de la(s) muestra(s) física(s), catálogos o folletos del lote, partida o clave ofertada en que se soliciten en la sección II, será motivo de descalificación del Licitante. Se sugiere que (s) muestra(s) física(s), catálogos o folletos del lote, partida o clave ofertada se presenten debidamente identificada(s) con etiqueta con el nombre del licitante. 3.3.5 EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES. Una vez concluido el acto de presentación y apertura de PROPOSICIONES, el ÁREA CONVOCANTE pondrá las PROPOSICIONES presentadas por los LICITANTES a disposición del ÁREA SOLICITANTE, para que ésta y/o el ÁREA TÉCNICA lleven a cabo la evaluación cualitativa de las mismas, conforme a lo dispuesto en la Sección II de la CONVOCATORIA y elaboren el dictamen, el cual deberá especificar las partidas y/o agrupación de partidas que cumplen o no con lo solicitado en la CONVOCATORIA y las causas sobre el desechamiento de aquellas partidas o agrupación de partidas que no aprobaron la evaluación, considerando que la documentación correspondiente a las condiciones legales, será evaluada por el área que designe la CONVOCANTE. La CONVOCANTE utilizará únicamente la evaluación mediante el criterio de evaluación BINARIA, mediante la cual solo se adjudica a quien cumpla con los requisitos establecidos por la convocante y oferte el precio más bajo. El resultado de todo lo anterior, servirá como base a la CONVOCANTE para la elaboración del dictamen a que se refiere el artículo 37 de la LEY y 55 del REGLAMENTO, para la emisión del fallo respectivo. 3.4 COMUNICACIÓN DE FALLO. a) El presente procedimiento de contratación es realizado de conformidad con lo previsto en el artículo 26 Bis fracción II, de la LEY, el acta de fallo se dará a conocer a través de COMPRANET. b) Con fundamento en el artículo 37 de la LEY, con la notificación del fallo antes señalado, por el que se adjudicará el (los) contrato/pedido (s), las obligaciones derivadas de este (os), serán exigibles, sin perjuicio de la obligación de las partes de firmarlo en los términos señalados en el fallo y en la fecha indicada en la presente CONVOCATORIA. La fecha del acto de fallo será dada en el acto de apertura de propuestas técnico-económicas.

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3.5 ASISTENCIA A LOS ACTOS Y NOTIFICACIONES. Las actas de las juntas de aclaraciones, del acto de presentación y apertura de proposiciones y de la junta pública en la que se dé a conocer el fallo, serán difundidas a través de COMPRANET para efectos de notificación a los LICITANTES participantes.

4 DESECHAMIENTO DE PROPOSICIONES. Se desecharán las PROPOSICIONES, partida(s) o agrupación de partidas que se ubiquen en cualquiera de las siguientes situaciones: a) Cuando no se cumpla con alguno de los requisitos solicitados como obligatorios en la

CONVOCATORIA, así como cuando se compruebe que algún LICITANTE ha acordado con otro u otros elevar los precios de los BIENES objeto de esta invitación, o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás LICITANTES.

b) Cuando la autoridad facultada compruebe que el LICITANTE se encuentra en alguno

de los supuestos a que se refieren los artículos 50 y 60 penúltimo párrafo de la LEY. c) Cuando se presente más de una PROPOSICIÓN para el mismo BIEN, por un mismo

LICITANTE. d) Cuando habiéndose presentado un error de cálculo en la propuesta económica, el

LICITANTE no acepte la rectificación por parte de la CONVOCANTE, cuando la corrección no implique la modificación de precios unitarios.

e) Cuando el precio ofertado no sea aceptable, conforme a la investigación de mercado

realizada por el ÁREA SOLICITANTE. f) Cuando no se cumpla con alguno de los requisitos solicitados en la

CONVOCATORIA. g) Cuando los documentos señalados como obligatorios no sean presentados. h) Cuando se compruebe la presentación de documentos alterados o apócrifos

5 SUSPENSIÓN DE LA INVITACIÓN. La SFP o el OIC con base en sus atribuciones, podrán suspender la presente INVITACIÓN al dar trámite a alguna inconformidad o realizar las investigaciones que

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conforme a sus facultades resulten pertinentes. Recibida la notificación de la SFP o del OIC, la CONVOCANTE suspenderá todo acto relacionado con el procedimiento de INVITACIÓN. En tal situación, la CONVOCANTE se compromete a informar por escrito a los LICITANTES en un término no mayor de 5 días hábiles, independientemente de asentar tal circunstancia en el acta que al efecto se levante. El procedimiento se reanudará en los términos de la orden o resolución que emita la SFP o el OIC, lo que se deberá hacer del conocimiento a los LICITANTES por escrito.

6 CANCELACIÓN DE LA INVITACIÓN, PARTIDA(S) Y/O AGRUPACIÓN DE PARTIDAS O CONCEPTOS INCLUIDOS EN ÉSTA(S).

La CONVOCANTE podrá cancelar una invitación, partida(s) y/o agrupación de partidas o conceptos incluidos en ésta(s) por caso fortuito o fuerza mayor. De igual manera se podrá cancelar cuando existan circunstancias debidamente justificadas que provoquen la extinción de la necesidad para contratar el SERVICIO, y que de continuarse con el procedimiento de contratación se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a la CONVOCANTE. De conformidad al artículo 38 cuarto párrafo de la LEY. La determinación de dar por cancelada la invitación, partida(s) y/o agrupación de partidas o conceptos incluidos en ésta(s), deberá precisar el acontecimiento que motiva la decisión, la cual se hará del conocimiento de los LICITANTES.

7 DECLARAR DESIERTA LA INVITACIÓN, PARTIDA(S) Y/O AGRUPACIÓN DE PARTIDAS. La CONVOCANTE, procederá a declarar desierta la invitación, partida(s) y/o agrupación de partidas cuando:

a) No se presenten PROPOSICIONES en el acto de presentación y apertura. b) Las PROPOSICIONES presentadas no reúnan los requisitos de la

CONVOCATORIA. c) Sus precios no fueran aceptables o convenientes, conforme a la investigación de

precios realizada por el ÁREA SOLICITANTE. Cuando una, varias partidas y/o agrupación de partidas se declaren desiertas, la CONVOCANTE podrá, sólo respecto a las mismas celebrar una segunda convocatoria, o de adjudicación directa según corresponda.

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8 INCONFORMIDADES. El procedimiento, plazos y formalidades para la presentación y substanciación de la inconformidad, serán los que se establecen en el Título Sexto capítulo primero de la LEY y Capitulo Primero del Título Sexto del REGLAMENTO. Las cuales podrán ser presentadas contra los actos de la INVITACIÓN, ante el Órgano Interno de Control, Área de Responsabilidades y Quejas, oficina que se encuentra ubicada en Calzada México Xochimilco 289, Cuerpo VI, Piso 2, Colonia Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan, Código Postal 14389, México Distrito Federal, Teléfono: 59991000 Ext. 18369, o a la dirección electrónica, [email protected]. 9 CONTROVERSIAS. Las controversias que se susciten con motivo de la interpretación o aplicación de la LEY o de los CONTRATOS derivados de esta INVITACIÓN, serán resueltas por los Tribunales Federales. Los actos, CONTRATOS y convenios que celebre la CONVOCANTE en contravención a lo dispuesto por la Legislación aplicable a la materia, serán nulos previa declaración de la autoridad competente. 10 INFRACCIONES Y SANCIONES Conforme a lo dispuesto en el Título Quinto Capítulo Único de la LEY y Título Quinto Capítulo único del REGLAMENTO. 11 SITUACIONES NO PREVISTAS EN LA CONVOCATORIA

Cualquier situación no prevista en la CONVOCATORIA podrá ser resuelta por la CONVOCANTE apegándose a la legislación y demás disposiciones administrativas aplicables. De cualquier manera la CONVOCANTE estará facultada para realizar las consultas que estime necesarias a la SFP, la Secretaria de Hacienda y Crédito Público o la Secretaria de Economía, con base en las atribuciones conferidas a éstas.

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A)

NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE) ANEXO C SECCIÓN V DE LA CONVOCATORIA.

Los licitantes deberán conocer las medidas establecidas por la Convención para prevenir y penalizar a las personas y a las empresas que participan en actos de corrupción, teniendo como objetivo eliminar la competencia desleal y crear igualdad de oportunidades para las empresas que compiten en las contrataciones gubernamentales

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SECCIÓN II

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO DE ESTA INVITACIÓN.

A continuación se establecen las particularidades aplicables al presente procedimiento de INVITACIÓN :

CALENDARIO DE EVENTOS:

ENTREGA DE INVITACIONES

15 DE MARZO DE 2016

JUNTA DE ACLARACIONES

(Sección I, punto 3.1)

17 DE MARZO DE 2016 A LAS 12:00 HORAS

PRESENTACIÓN Y APERTURA DE

PROPOSICIONES (Sección I, punto 3.2)

22 DE MARZO DE 2016 A LAS 12:00 HORAS

FALLO (Sección I, punto 3.4)

30 DE MARZO DE 2016 A LAS 12:00 HORAS

LOS EVENTOS SERÁN REALIZADOS EN:

Por medios remotos de comunicación electrónica, vía

COMPRANET

DOMICILIO Y HORARIO PARA OBTENER COPIA

DE LA CONVOCATORIA

(Sección I, punto 1)

Por medios remotos de comunicación electrónica, vía COMPRANET

JUNTA DE ACLARACIONES A LA

CONVOCATORIA (Sección I, punto 3.1)

Las preguntas para la junta de aclaraciones se deberán enviar solo por COMPRANET veinticuatro horas antes de la junta de aclaración de CONVOCATORIA, preferentemente en papel membretado del LICITANTE, conforme al modelo de ANEXO 2 y 2A de las Sección V de la CONVOCATORIA, de conformidad con el Artículo 33 Bis de la LEY, preferentemente en formato Microsoft Office Word.

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EVALUACIÓN DE PROPOSICIONES

(Sección I, punto 3.3.5)

DOCUMENTACION DISTINTA A LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONOMICA: Documento 1.- (OPCIONAL) 1.– “RELACIÓN DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN”, según el modelo del ANEXO 1 de la Sección V. Dichos formatos servirán a cada uno de los licitantes como índice para la presentación de sus documentos. Evaluación: No es motivo de evaluación. Documento 2.- (Obligatorio). “COPIA LEGIBLE DEL OFICIO DE PARTICIPACIÓN A LA INVITACIÓN” Y FORMATO DE REGISTRO DE PARTICIPACIÓN A LA INVITACIÓN GENERADO POR COMPRANET (en original para su cotejo) señalar el número de INVITACIÓN, que contenga el nombre del LICITANTE.

Evaluación: Se verificará que el oficio corresponda al presente procedimiento de INVITACIÓN, y que contenga el nombre del LICITANTE. Documento 3 (Obligatorio).- “ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDAD JURÍDICA”, documento “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD”, firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello, según modelo de ANEXO 4 de la Sección V de la CONVOCATORIA. Evaluación: Se verificará que dicho documento contenga la manifestación “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD”;que esté firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello, que lo manifestado se apegue a lo solicitado en el modelo de anexo referido y que la descripción del objeto social indique que se dedica a la prestación del SERVICIO solicitado. Documento 4.- (Obligatorio).- “MANIFIESTO DE NO EXISTIR IMPEDIMENTO PARA PARTICIPAR”, documento “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD” firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello según modelo de ANEXO 5 de la Sección V de la

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CONVOCATORIA. Evaluación: Se verificará que dicho documento contenga la manifestación “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD”; que esté firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello y que lo manifestado se apegue a lo solicitado en el modelo de anexo referido. Documento 5.- (Obligatorio).- “DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD”; documento “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD” firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello, según modelo de ANEXO 6 de la Sección V de la CONVOCATORIA. Evaluación: Se verificará que dicho documento contenga la manifestación “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD” solicitada; que esté firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello, según modelo de ANEXO 6de la Sección V de la CONVOCATORIA. Documento 6.- (obligatorio para los LICITANTES que deseen recibir la preferencia a personas con discapacidad o a la empresa que cuente con personal con discapacidad, Sección I, punto 3.3 de laCONVOCATORIA). Manifiesto firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello, en el que se señale que es una persona física con discapacidad, o que es una empresa que cuenta con personal con discapacidad, en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, en ambos casos deberá anexar el (los) aviso(s) de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, con lo que se comprobara que la antigüedad del personal discapacitado, no sea inferior a seis meses. Evaluación: Se verificará que dicho documento esté firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello y que lo manifestado se apegue a lo solicitado. Asimismo se verificará con el (los) aviso(s) de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, que la antigüedad del personal discapacitado no sea inferior

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a seis meses. Documento 7- (Obligatorio). “FORMATO DE ESTRATIFICACIÓN”, en papel preferentemente membretado del licitante para dar cumplimiento a lo estipulado en los lineamientos para fomentar la micro, pequeña y mediana empresa ANEXO 9. Evaluación: Se verificará que dicho documento contenga la manifestación solicitada; que presente el escrito expedido or la autoridad competente y que esté firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente. Documento 8.- (Opcional) “ESCRITO DE INTERÉS EN PARTICIPAR EN LA INVITACIÓN, por sí o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos generales del interesado, conforme al modelo del ANEXO 10 de la Sección V de la CONVOCATORIA. Nota: Este Documento deberá ser enviado únicamente por aquellos Licitantes que no lo entregaron en el acto de la junta de aclaraciones. Evaluación: Se verificará que dicho documento esté firmado autógrafamente por el LICITANTE o por su representante legal, y que lo manifestado se apegue a lo solicitado en el modelo de anexo referido. Nota: Todos los documentos indicados como obligatorios en este apartado deberán ser enviados por los LICITANTES y quienes no cumplan con estos requisitos y los señalados en la CONVOCATORIA, su propuesta será desechada.

PROPUESTA TECNICA

Documento 9- (Obligatorio). “Descripción del SERVICIO” firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello en la última hoja del documento que la contenga, según modelo de ANEXO 11 de la Sección V de la CONVOCATORIA.

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Con respecto a la Mesa de Ayuda deberá presentar ficha técnica del software, en la que se demuestre que cumple con las especificaciones solicitadas en Anexo Técnico y esta deberá coincidir con la presentada en la visita al LICITANTE Evaluación: Se verificará que el documento referido esté firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello en la última hoja del documento que lo contenga y que lo solicitado cumpla con la totalidad de los requerimientos señalados en el Anexo Técnico, de no ser así, se desechara la propuesta. Se verificara que el software de mesa de ayuda cumpla con las especificaciones señaladas en el Anexo Técnico y deberá ser la misma que se registró en la constancia de visita a las instalaciones de los LICITANTES. Documento 10.- (Obligatorio) Carta “PARTES Y REFACCIONES”, En hoja membretada de la empresa donde garantice que las refacciones de los equipos que se llegarán a sustituir serán nuevos, originales y no remanufacturados, absteniéndose de realizar cambios de ingeniería sin la autorización previa por escrito d de la CONVOCANTE. Evaluación: Se evaluará que en la carta que presente el LICITANTE se compromete a que las refacciones de los equipos en los quese requiera sustituir serán nuevas originales y no remanufacturadas, y que estas serán sustituidas únicamente con la autorización de la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, la cual deberá contener la firma autógrafa del representante legal del LICITANTE. Documento 11.- (Obligatorio) CARTA DE “DISTRIBUIDOR AUTORIZADO” para los equipos de telecomunicaciones (Conmutación Aastra/Mitel y conectividad Extreme) firmada autógrafamente por el fabricante con el nombre, cargo, teléfono y correo electrónico, manifestando que la empresa es su distribuidor autorizado y le garantiza el abasto suficiente para que pueda cumplir con el servicio ofertado, debiendo contener el número que identifica el procesos de invitación.

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Evaluación: Se evaluará que la carta sea en papel membretado del fabricante y refiera el número de esta INVITACIÓN, en donde exprese fehacientemente que el LICITANTE es distribuidor autorizado de las marcas referidas y que lo respalda para el cumplimiento de los servicios objeto de la presente INVITACIÖN, debiendo contener la firma autógrafa de la persona facultada para tal fin por parte del fabricante. La Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (STIC) se reserva el derecho de corroborar la autenticidad las cartas presentadas por el LICITANTE. En caso de que la documentación no sea expedida por el fabricante o se caiga en falsedad, se desechará la propuesta. Documento 12.- (Obligatorio) Carta “PERSONAL TECNICO ESPECIALIZADO”, el LICITANTE deberá presentar relación del personal técnico propuesto, con curricula de cada uno, acompañado de comprobantes de estudios, cedulas profesionales, certificados otorgados por el fabricante (la certificación aplica para los equipos de Conmutación Aastra/Mitel y conectividad Extreme), mismos que deberán ser de acuerdo a los perfiles señalados en la tabla B del Anexo Técnico. Se requiere original y copia de los documentos comprobatorios que acompañan al listado del personal técnico propuesto. Los documentos originales solo serán para su cotejo y se regresarán una vez realizado el cotejo de la información. Evaluación: Se verificará que la documentación entregada cumpla con lo solicitado para acreditar la experiencia del personal técnico propuesto que realizará el Servicio Consolidado de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Telecomunicaciones e Informático objeto de esta INVITACION, conforme a los perfiles indicados en el Anexo Técnico tabla B. El no cumplir con lo señalado será motivo de desechar la propuesta. La STIC se reserva el derecho de corroborar la autenticidad de la documentación presentada ante las Instituciones

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educativas, así como de los fabricantes. En caso de que la documentación no sea expedida por las instituciones educativas y/o fabricantes referidos o se caiga en falsedad, se desechará la propuesta. Documento 13.- (Obligatorio) CARTA “DE GARANTIA CONTRA VICIOS OCULTOS Y DEFECTOS DE MANUFACTURA” de las refacciones y partes que se llegarán a sustituir, firmada autógrafamente por el representante legal del LICITANTE, manifestando que durante la vigencia del contrato de servicios objeto de esteINVITACION, esta cubrirá la reparación de defectos de fabricación y vicios ocultos de las refacciones y partes conforme a las especificaciones que se deriven del servicio proporcionado , debiendo contener el número que identifica a esta INVITACION. Evaluación: Se verificará que dicho documento sea en hoja membretada del LICITANTE y que manifieste que se compromete a cubrir los vicios ocultos y defectos de manufactura de las refacciones y servicios ofertados, mismo que deberá estar firmado autógrafamente por el representante legal del LICITANTE con los datos solicitados en el Anexo 13 de la Sección V de BASES. Documento 14.- (Obligatorio) CARTA “DE CONFIDENCIALIDAD” bajo protesta de decir verdad, en hoja membretada del LICITANTE, donde compromete a mantener la confidencialidad debida y por ende a guardar y no divulgar por medio de publicaciones, conferencias, informes o por cualquier otra forma, a terceros distintos del INSTITUTO, de la información y documentación que se obtenga o a la que tenga acceso en caso de ser el LICITANTE ganador, misma que deberá contener nombre, cargo, teléfono y correo electrónico y firmada por el representante legal del LICITANTE. Evaluación: Se verificará que la carta este impresa en hoja membretada del LICITANTE, donde se compromete a mantener la confidencialidad y no divulgar la información a la que tenga accesos por ningún medio, debidamente firmado autógrafamente por el representante legal del LICITANTE.

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Documento 15.- (Obligatorio) “CONSTANCIA DE LA VISITA A LA INSTACIONES DE LOS LICITANTES”, donde se verificará que la empresa cuenta con las instalaciones, el equipo necesario y el personal técnico especializado para elcumplimiento del servicio, firmada por el personal asignado por el INRLGII y el representante del LICITANTE. Evaluación:

Se verificará que cumpla con la totalidad de los requerimientos establecidos en el “Anexo 14” y que esté debidamente firmado por el representante del LICITANTE y personal técnico asignado por la STIC. De no cumplir con lo solicitado se desechara su propuesta. Documento 16.- (Obligatorio) COPIA “CONSTANCIA DE VISITA A LAS INSTALACIONES DEL INSTITUTO”, LosLICITANTES realizarán la visita a las instalaciones del Instituto con el fin de verificar el estado de funcionamiento de los equipos objeto de esta INVITACION presentándose EL DÍA 15 DE MARZO DEL AÑO 2016 A LAS 09:30 HRS, en el Departamento de Gestión de Arquitectura e InfraestructuraTecnológica, Cuerpo VI, planta baja, después de este horario, no se aceptarán la entrada a más LICITANTES. Los servidores públicos designados por la STIC serán los responsables de la visita, la emisión de la Constancia de la misma, de acuerdo al ANEXO 15 y que será entregado al LICITANTE al término de la visita. Evaluación: Se verificará que el LICITANTE cuente con la copia de la constancia y que esté debidamente requisitada y firmada autógrafamente tanto por el personal asignado por la STIC, así como por el personal designado por el LICITANTE. Documento 17.- (Obligatorio) “EXPERIENCIA DEL LICITANTE”, las empresas deberán presentar original y copia del Acta Constitutiva, donde se pueda comprobar dentro del objeto social de la empresa que cuenta conactividades objeto de la presente INVITACION, además de presentar copia de tres contratos o facturas que demuestren que hayan brindado servicios de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Telecomunicaciones e Informático,

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que hayan celebrado en los últimos cinco años, ., similares al volumen y equipamiento requerido en el Anexo Técnico, integrando los datos de contacto del cliente: nombre, cargo, teléfono, y correo electrónico. Nota: los originales se regresarán una vez realizado el cotejo de la información. Se evaluará que presente el acta constitutiva original y que el objeto social de dicha acta del LICITANTE especifique que la empresa se dedica a brindar servicio de mantenimiento a equipo de Telecomunicaciones e informático. Con respecto a los contratos y/o facturas se verificará que presente tres documentos y que se refieran a proyectos de mantenimiento a equipo de Telecomunicaciones e Informático similares al volumen y equipamiento requerido en el Anexo Técnico, en los últimos cinco años. El no cumplir con lo señalado será motivo de desechamiento de su propuesta. La STIC se reserva el derecho de corroborar la autenticidad de la documentación y datos del Cliente presentados. En caso de que al momento de validar la información proporcionada y se corrobore que no sea veridica, la propuesta se desechará. Documento 18.- (Obligatorio) “CARTA DE SATISFACCION” el LICITANTE deberá presentar en hoja membretada del cliente, en donde manifieste que el LICITANTE ha cumplido de manera satisfactoria los compromisos contractuales que le ha proporcionado, de acuerdo a los contratos requeridos en el punto anterior, debiendo especificar lo siguiente: o Fecha en la que se prestaron los servicios. o Número de contrato o documento que formalizó el servicio. o Nombre, cargo, dirección, correo electrónico y teléfono de la persona que emite la carta. NOTA: El Instituto aceptará cartas de satisfacción de contratos que no hayan terminado; siempre y cuando el servicio lleve más de un año en curso.

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Evaluación: Se verificará que la Carta se presente en papel membretado del cliente del LICITANTE, indicando periodo y objeto del o los contratos o facturas, manifestando que el servicio proporcionado fue satisfactorio, con Nombre, cargo, dirección, correo electrónico y teléfono de la persona que emite la carta La STIC se reserva el derecho de corroborar la autenticidad de la documentación y datos del Cliente presentada. Cualquier opinión negativa que proporcione el cliente del LICITANTE será motivo de desechamiento de su propuesta. Documento 19.- (Obligatorio) “CARTA COMPROMISO DE ENTREGA DEL INVENTARIO ACTUALIZADO”, El LICITANTE deberán entregar en su propuesta técnica carta dirigida a la CONVOCANTE en papel membretado del LICITANTE, indicando el número de la INVITACIÓN y su compromiso bajo protesta de decir verdad que en caso de resultar ganador, al término del contrato entregará a la STIC la base de datos actualizada del inventario que contenga la totalidad de la infraestructura de telecomunicaciones e informático objeto de la presente INVITACIÓN, compatible con la base de datos Informix en medio electrónico. Evaluación: Se verificará que el documento referido esté impreso en papel membretado del LICITANTE, que contenga la información solicitada bajo protesta de decir verdad y firmado por el representante legal, que en caso de resultar ganador entregará actualizada la totalidad de la base de datos del inventario de la infraestructura de telecomunicaciones e informático objeto de la presente INVITACIÓN. NOTA: En caso de no presentar o cumplir con alguno de los documentos obligatorios en la propuesta técnica, esta será desechada.

Documento 20 (Obligatorio).- “PROPUESTA ECONOMICA” firmada autógrafamente en la última hoja del documento que lo contenga por el LICITANTE, su

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VISITAS A LAS

INSTALACIONES DE LOS LICITANTES

(Sección I, punto 3.3.4.1)

Aplica ( X ) Obligatorio

Los Licitantes se obligan a permitir el acceso a sus instalaciones al personal de la CONVOCANTE autorizado por escrito, para realizar las visitas con el propósito de verificar mediante el Anexo 14 que el licitante cuenta con las instalaciones, el equipo y la documentación técnica necesario para el cumplimiento del servicio, de conformidad a la información proporcionada en la propuesta técnica. La programación de la visita será ENVIADA al licitante a través de oficio DESPUES del acto de la presentación y apertura de proposiciones, en el documento estará indicado el personal designado por la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones INR para realizar la visita. Evaluación: Se verificará que el licitante cuente con las instalaciones y el equipo necesario para el cumplimiento del servicio, de conformidad al Anexo 14 y con la información proporcionada en la propuesta técnica. No Aplica ( )

VISITAS A LAS

INSTALACIONES DE LA CONVOCANTE

(Sección I, punto 3.3.4.2))

Aplica ( X ) (Obligatorio, Los Licitantes realizaran la visita a las instalaciones de la CONVOCANTE con el fin de verificar las instalaciones donde prestarán el SERVICIO objeto de esta invitación, la cita es en el Departamento de Gestión de Arquitectura e Infraestructura Tecnológica, en el cuerpo VI planta baja, el día martes 16 de MARZO del año 2016 a las 09:30

PROPUESTA ECONÓMICA

representante legal o la persona facultada legalmente para ello, según modelo de ANEXO 12 de la Sección V de la CONVOCATORIA. Evaluación: Se verificará que el documento referido esté firmado por la persona facultada legalmente para ello y que la información contenida corresponda a las especificaciones presentadas en su propuesta técnica.

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horas en punto, después de este horario, no se aceptará la entrada a más LICITANTES. Los servidores públicos designados por la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones serán los responsables de la visita, así como de la emisión de la Constancia de la misma, según se asiente en el Anexo 15 de la sección V y que será entregada al LICITANTE al término de la visita. EL DOCUMENTO EN MENCIÓN DEBERÁ SER INCLUÍDO DENTRO DEL SOBRE DE LA PROPUESTA TÉCNICA. Evaluación: Se verificará que el licitante cuente en su propuesta técnica con la Constancia de la Visita Anexo 15 de la sección V, debidamente firmada por el representante Legal y por personal asignado por la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. En caso de no presentar el documento se desechará la propuesta.

No Aplica ( X )

FORMA DE

ADJUDICACIÓN (Sección I, punto 3.3)

Aplica ( X ) Partida única ofertada al 100% No aplica ( )

PRECIO MÁXIMO DE

REFERENCIA (Sección I, punto 3.3.1)

Aplica ( ) No aplica ( X )

CRITERIO DE

ADJUDICACIÓN DENOMINADO

EVALUACION BINARIA (Sección I, punto 3.2

último párrafo)

Aplica ( X ) No aplica ( )

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MUESTRAS FÍSICAS, CATÁLOGOS, FICHAS

TÉCNICAS O FOLLETOS. (Sección I, punto 3.3.4.3)

Aplica ( ) No Aplica ( X )

NORMAS DE CALIDAD (Sección I, punto 3.3)

Aplica ( ) No Aplica ( X )

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SECCIÓN III

OBLIGACIONES CONTRACTUALES GENERALES

1. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El presente CONTRATO, a partir del 01 de Abril y hasta el 31 de Diciembre de 2016. El(los) LICITANTE(S) adjudicado(s) deberá(n) presentarse a firmar el CONTRATO (según modelo del anexo C de la Sección V de la CONVOCATORIA de acuerdo con lo señalado en la Sección IV de la CONVOCATORIA, entregando la siguiente documentación: Si es persona Moral: - Copia simple para su archivo, del acta constitutiva y, en su caso, de la última

modificación a la misma y copia certificada para su cotejo. - Copia del poder notarial para su archivo, en el cual conste la facultad para contratar y

copia certificada para su cotejo. - Copia de identificación oficial vigente, (cartilla del servicio militar, cédula profesional,

credencial de elector o pasaporte) del representante legal y original o copia certificada para su cotejo.

- Copia simple del Registro Federal de Contribuyentes (Cédula de Identificación Fiscal) y original o copia certificada para su cotejo.

- Copia simple del formulario R-1 (de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público) y original o copia certificada para su cotejo.

- En su caso, convenio de participación conjunta, en donde se señale la designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, pasado ante la fe de notario público, en copia simple y original para su cotejo.

Si es persona Física: - Copia del acta de nacimiento y copia certificada para su cotejo. - En caso de que se presente el representante legal del LICITANTE adjudicado, deberá

presentar copia del poder notarial para su archivo, en el cual conste la facultad para contratar y copia certificada para su cotejo.

- En caso de ser mexicano por naturalización, deberá presentar la documentación que así lo acredite, en copia simple y en original o copia certificada para su cotejo.

- Copia de identificación oficial vigente, (cartilla del servicio militar, cédula profesional, credencial de elector o pasaporte) del LICITANTE adjudicado o de su representante legal y original o copia certificada para su cotejo.

- Copia simple del Registro Federal de Contribuyentes (Cédula de Identificación Fiscal) y original o copia certificada para su cotejo.

- Copia simple del formulario R-1 (de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público) y original o copia certificada para su cotejo.

- En caso de resultar adjudicada una PROPOSICION conjunta, deberá presentar copia simple y original o copia certificada para su cotejo de la escritura pública en donde conste el convenio señalado en la Sección I punto 2 de la CONVOCATORIA y la acreditación de las facultades del apoderado legal que formalizará el CONTRATO/PEDIDO respectivo, salvo que éste sea firmado por todas las personas que integran la propuesta conjunta, quienes en lo individual, deberán acreditar su

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respectiva personalidad. Procedimiento que debe observarse para contrataciones con la Federación y entidades federativas I.2.1.15. Para los efectos del artículo 32-D, primero, segundo, tercero y cuarto párrafos del CFF, cuando la Administración Pública Federal, Centralizada y Paraestatal, la Procuraduría General de la República, así como las entidades federativas vayan a realizar contrataciones por adquisición de bienes, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública, con cargo total o parcial a fondos federales, cuyo monto exceda de $300,000.00 sin incluir el IVA, deberán exigir de los contribuyentes con quienes se vaya a celebrar el contrato, les presenten documento vigente expedido por el SAT, en el que se emita la opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales.

Para efectos de lo anterior, los contribuyentes con quienes se vaya a celebrar el contrato, deberán solicitar a las autoridades fiscales la opinión del cumplimento de obligaciones fiscales en términos de lo dispuesto por la regla II.2.1.13.

En los casos en que el contribuyente tenga créditos fiscales y quiera celebrar convenio con las autoridades fiscales para pagar con los recursos que se obtengan por la enajenación, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública que se pretenda contratar, la opinión la emitirá la ALSC que corresponda al domicilio fiscal del contribuyente, enviándola al Portal de éste hasta que se haya celebrado el convenio de pago.

Para efectos de lo señalado en el párrafo anterior, las autoridades fiscales emitirán oficio a la unidad administrativa responsable de la licitación, a fin de que esta última en un plazo de 15 días, mediante oficio, ratifique o rectifique los datos manifestados por el contribuyente. Una vez recibida la información antes señalada, la autoridad fiscal le otorgará un plazo de 15 días al contribuyente para la celebración del convenio respectivo.

Los residentes en el extranjero que no estén obligados a presentar la solicitud de inscripción en el RFC, ni los avisos al mencionado registro y que no estén obligados a presentar declaraciones periódicas en México, asentarán estas manifestaciones bajo protesta de decir verdad en escrito libre que entregarán a la dependencia o entidad convocante, la que gestionará la emisión de la opinión ante la ALSC más cercana a su domicilio.

CFF 32-D, 65, 66-A, 141, RMF 2013 I.2.16.1., II.2.1.9., II.2.1.13.

Si el(los) LICITANTE(S) adjudicado(s) no firmare(n) el CONTRATO por causas imputables al(los) mismo(s), dentro del plazo señalado, el INSTITUTO, podrá sin necesidad de un nuevo procedimiento, adjudicar el CONTRATO al LICITANTE que en su caso, haya presentado la siguiente proposición solvente más baja y así sucesivamente en caso de que este último, no acepte la adjudicación. Siempre que la diferencia en precio con respecto a la proposición que inicialmente hubiere resultado ganadora, no sea superior al diez por ciento.

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El(los) LICITANTE(S) adjudicado(s) que no firme(n) el CONTRATO por causas imputables al mismo será sancionado en los términos de lo dispuesto en el Título Quinto de la LEY y Capítulo único del Título Quinto del REGLAMENTO. El(los) LICITANTE(S) a quien(es) se hubiere(n) adjudicado el CONTRATO, no estará(n) obligado(s) a proporcionar el SERVICIO, si el INSTITUTO, por causas imputables al mismo, no firmare el CONTRATO. El atraso del INSTITUTO en la formalización del CONTRATO respectivo, prorrogará en igual plazo la fecha de cumplimiento de las obligaciones asumidas por ambas partes. Los derechos y obligaciones que se deriven del CONTRATO, no podrán cederse en forma parcial ni total a favor de cualquier otra persona, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con el consentimiento del INSTITUTO. 1.1 MODIFICACIONES AL CONTRATO. El INSTITUTO podrá, dentro de su presupuesto aprobado y disponible, bajo su responsabilidad y por razones fundadas y explícitas, acordar el incremento en la cantidad de los BIENES solicitados, mediante modificaciones en sus CONTRATOS vigentes, dentro de los doce meses posteriores a su firma, siempre que el monto total de las modificaciones no rebase, en conjunto, el 20% del monto o cantidad de los conceptos y volúmenes establecidos originalmente en los mismos y el precio de los BIENES Y/O SERVICIOS sea igual al pactado originalmente. Igual porcentaje se aplicará a las modificaciones que por ampliación de la vigencia se hagan de los mismos y el precio de los BIENES Y/O SERVICIOS sea igual al pactado originalmente. Tratándose de CONTRATOS en los que se incluyan BIENES Y/O SERVICIOS de diferentes características, el porcentaje se aplicará para cada partida o concepto de los BIENES Y/O SERVICIOS de que se trate. Cualquier modificación a los CONTRATOS deberá formalizarse por escrito y los convenios modificatorios respectivos serán suscritos por el servidor público que lo haya hecho en el CONTRATO o quien lo sustituya o esté facultado para ello. En este caso el PROVEEDOR deberá obtener de la afianzadora, el endoso correspondiente a la póliza de garantía de cumplimiento por la modificación efectuada, mismo que deberá presentar a la firma del convenio modificatorio.

2 FACTURACIÓN. La factura correspondiente deberá tener como requisitos aquellos que se señalan en la Sección IV de las CONVOCATORIA. Los PROVEEDORES presentarán, en el domicilio y horario señalado en la Sección IV de las CONVOCATORIA, la documentación requerida para pago, a fin de que sea revisada por personal del INSTITUTO. En caso de que las facturas presentadas para su pago presenten errores o deficiencias, el INSTITUTO dentro de los 3 días naturales siguientes al de su recepción, indicará por escrito al PROVEEDOR las deficiencias que deberá corregir. El

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periodo que transcurre a partir de la entrega del citado escrito y hasta que el PROVEEDOR presenta las correcciones, no se computará para efectos del plazo establecido para el pago.

3 PAGO AL PROVEEDOR. No se otorgarán anticipos. El pago al PROVEEDOR se realizará en moneda nacional, de conformidad al artículo 51 de la LEY en el domicilio, horario y términos señalados en la Sección IV de la CONVOCATORIA. A dicho pago se le efectuarán las deducciones por el incumplimiento parcial o deficiente en la entrega de los BIENES Y/O SERVICIOS, así como las correspondientes por las penas convencionales establecidas en la CONVOCATORIA. A efecto de generar los pagos de los BIENES Y/O SERVICIOS que requiere el INSTITUTO, éste podrá realizarlos en cualquiera de las siguientes formas de pago, según se indique en la Sección IV de la CONVOCATORIA: a) TRANSFERENCIA ELECTRONICA. b) CADENAS PRODUCTIVAS.

El pago se efectuará en el lugar y horario señalados en la Sección IV de la CONVOCATORIA. a) TRANSFERENCIA ELECTRONICA. A través de transferencia de fondos, mediante el Sistema Integral de Administración Financiera Federal (SIAFF), el cual será operado por la TESOFE, es necesario que el LICITANTE que resulte adjudicado, proporcione la información y documentación indicada a continuación a más tardar a la firma del CONTRATO Constancia de la Institución Bancaria (Hoja membretada, firmada, Número de Identificación del Ejecutivo Bancario y sellada en original por el banco) sobre la existencia de la Cuenta de Cheques abierta a nombre del beneficiario, que contenga el número de cuenta con 11 posiciones, así como la Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) con 18 posiciones, que permita realizar Transferencias Electrónicas de Fondos, a través de los sistemas de Pago, número de sucursal y de plaza, fecha de apertura de la Cuenta y copia del último Estado de Cuenta Bancario (carátula). Copia del Registro Federal de Contribuyentes, expedido por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, del beneficiario de la cuenta de cheques la cual debe de coincidir con el beneficiario del LICITANTE adjudicado. Constancia de Domicilio del Beneficiario (comprobante de pago de teléfono, luz, agua o predio). PERSONAS MORALES: Copia del poder notarial del representante legal y original para su cotejo.

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PERSONAS FÍSICAS: Identificación oficial con fotografía y firma y copia de la CURP. Es importante señalar que el pago de los BIENES Y/O SERVICIOS quedará condicionado proporcionalmente, al pago que el PROVEEDOR deba efectuar por concepto de penas convencionales, en el entendido de que, en caso de que sea rescindido el CONTRATO, no procederá el cobro de dichas penalizaciones ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento.

4 IMPUESTOS Y DERECHOS. El INSTITUTO se obliga a cubrir el impuesto al valor agregado (IVA), siempre y cuando corresponda su pago según las disposiciones fiscales vigentes. Cualquier otro impuesto o derecho, deberá ser cubierto por el PROVEEDOR, por lo que el importe de éstos, deberán estar incluido en el precio unitario ofertado.

5 PROPIEDAD INTELECTUAL. El PROVEEDOR será responsable de las consecuencias jurídicas en caso de infringir derechos sobre patentes, marcas, registros, derechos de autor y otros derivados de la propiedad intelectual por lo que se libera al INSTITUTO de cualquier responsabilidad civil, penal, fiscal o mercantil. 6 PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES DE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS Y

EN SU CASO ENTREGA DE LOS PRODUCTOS DERIVADOS DE ESTOS. Los servicios de Mantenimiento preventivo y correctivo y en su caso los productos derivados de éstos, se prestarán de conformidad con lo señalado en la Sección IV de la CONVOCATORIA y Anexo Técnico. No se otorgarán prórrogas, porque el PROVEEDOR deberá dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de este procedimiento de contratación en tiempo y forma, de no hacerse así, se hará acreedor a las penas convencionales a que se refiere ésta Sección. En caso de que exista necesidad de efectuar cambios de domicilio para la prestación de los SERVICIOS, el PROVEEDOR estará obligado a prestar éstos en el nuevo domicilio y horario establecidos, previa notificación por escrito del INSTITUTO sin cargo extra para la misma; el nuevo domicilio sólo podrá ser considerado dentro de la entidad federativa de que se trate. 7 SUPERVISIÓN DE LOS SERVICIOS. El INSTITUTO por medio del ÁREA SOLICITANTE, llevará a cabo la supervisión de los SERVICIOS de conformidad a lo señalado en la Sección IV y el CONTRATO. 8 INSPECCIÓN Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS DERIVADOS DE LOS

SERVICIOS.

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El ÁREA SOLICITANTE al recibir los productos derivados del SERVICIO que en su caso se generen, realizará la inspección física conforme a las características establecidas en el CONTRATO. El INSTITUTO procederá a rechazar éstos, total o parcialmente, cuando no hayan cumplido con las mismas. En este caso, el PROVEEDOR deberá presentarse a entregar los productos derivados del SERVICIO que hayan sido rechazados, con las características y especificaciones requeridas, en un plazo no mayor a lo establecido en la Sección IV, contados a partir de la notificación por escrito, sujetándose nuevamente a la inspección y autorización por el ÁREA SOLICITANTE, situación que no le exime de la pena convencional por atraso, de conformidad con lo establecido en la Sección IV.

9 DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS DERIVADOS DE LOS SERVICIOS. Una vez verificados y cuando se compruebe que la calidad de los productos derivados de los SERVICIOS no sea la requerida por el INSTITUTO, serán devueltos total o parcialmente durante el periodo de garantía según lo indicado en la Sección IV de la CONVOCATORIA. El PROVEEDOR se obliga a reponer al INSTITUTO, el 100% de los productos derivados del servicio que hayan sido devueltos a partir de la fecha de notificación por escrito en el plazo indicado en la Sección IV y Sección VI de la CONVOCATORIA. Cuando el PROVEEDOR no efectúe la reposición en el plazo señalado, éste se obliga a reintegrar al INSTITUTO las cantidades pagadas, más los intereses correspondientes conforme el procedimiento establecido en la Ley de Ingresos de la Federación, como si se tratara del supuesto de prórroga para el pago de créditos fiscales. Los cargos se calcularán sobre las cantidades pagadas y se computarán por días naturales desde la fecha de pago, hasta la fecha en que se pongan efectivamente las cantidades a disposición del INSTITUTO. De no reintegrarse las cantidades pagadas más los intereses correspondientes en forma voluntaria y después del plazo establecido, el INSTITUTO se reserva el derecho de ejercer, ante los tribunales competentes, las acciones legales correspondientes, incluidas las que le restituyan los daños y perjuicios causados. GARANTÍAS. 10.1 DEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO. A fin de garantizar el cumplimiento del CONTRATO celebrado por el INSTITUTO y el PROVEEDOR, éste último se obliga a otorgar póliza de fianza por un importe que no podrá ser inferior del 10% ni superior al 20% del monto total del CONTRATO antes de IVA según se indique en la Sección IV de la CONVOCATORIA. La póliza de fianza deberá ser expedida por empresa afianzadora constituida en términos de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas señalándose como beneficiaria al INSTITUTO,

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debiendo observar los requisitos del modelo de ANEXO A de la Sección V de la CONVOCATORIA. Para proceder a la devolución de la garantía de cumplimiento del CONTRATO será requisito indispensable la manifestación expresa y por escrito del INSTITUTO de liberar las fianzas correspondientes. Para lo anterior se requerirá finiquito total de las obligaciones estipuladas en el CONTRATO. Los CONTRATOS, cuyo importe no exceda de $50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100 m.n.) y el plazo de prestación de los SERVICIOS, sea menor a tres meses, se garantizará el cumplimiento de las obligaciones por parte del PROVEEDOR, mediante cheque de caja o certificado a nombre del INSTITUTO, por un importe del 10% del valor adjudicado antes de IVA. Asimismo los cheques serán liberados a petición del PROVEEDOR, una vez que el ÁREA SOLICITANTE manifieste que los SERVICIOS se han realizado a entera satisfacción y no existe adeudo pendiente con el INSTITUTO. La fianza original y en su caso los cheques certificados o de caja, deberán presentarse en el domicilio y horario señalados en la Sección IV de la CONVOCATORIA, a más tardar dentro de los diez días naturales siguientes a la firma del CONTRATO. 10.2 LIBERACION DE LAS GARANTIAS Para proceder a la liberación de la garantía deberá sujetarse a lo siguiente:

a) Que el proveedor lo solicite por escrito a la Subdirección de Compras y Suministros del Instituto. b) Que el área tiene a su cargo la verificación del cumplimiento de las obligaciones del CONTRATO, se cerciore de dicho cumplimiento, manifestando por escrito a la Subdirección de Compras y Suministros que no existe obligación alguna pendiente de cumplir c) El servidor público responsable de la Subdirección de Compras y Suministros del Instituto emitirá el oficio correspondiente para su liberación.

10.3 DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y DE LOS PRODUCTOS DERIVADOS DE LOS MISMOS.

El PROVEEDOR queda obligado ante el INSTITUTO a responder tanto por la calidad de los SERVICIOS, como en caso de negligencia, mala fe, impericia y dolo de los productos derivados de los SERVICIOS de los equipos, de la respuesta inmediata en la atención y entrega, derivados de los mismos, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido, en los términos señalados en el CONTRATO respectivo y en la legislación aplicable. El período de garantía de los SERVICIOS de los mantenimientos requeridos en este punto, se establece en la Sección IV de la CONVOCATORIA.

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Sección III

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El PROVEEDOR será responsable en todo momento del personal que ocupe para la prestación del SERVICIO, deslindando al INSTITUTO de cualquier responsabilidad de tipo laboral, civil, penal, o de cualquier otra índole derivada de la prestación del mismo. 11 CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO DEL PROVEEDOR.

El INSTITUTO está expresamente facultado para aplicar al PROVEEDOR, las penas convencionales correspondientes, deducciones por incumplimiento parcial o deficiente, o bien, rescindir administrativamente el CONTRATO según corresponda. Asimismo cuando con motivo del incumplimiento del proveedor se ocasionen daños y perjuicios a la CONVOCANTE, éste responderá por los mismos

11.1 RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS CONTRATO.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asuma el PROVEEDOR por virtud del CONTRATO derivado de esta LICITACIÓN, faculta al INSTITUTO a dar inicio al procedimiento de rescisión administrativa del CONTRATO sin ninguna responsabilidad a su cargo. Dicha acción operará de pleno derecho y sin necesidad de declaración judicial, bastando para ello que el INSTITUTO comunique al PROVEEDOR por escrito y en forma fehaciente tal determinación, además también será causal del inicio de procedimiento de rescisión administrativa si el PROVEEDOR incurre en alguno de los siguientes supuestos mismos que se señalan de manera enunciativa más no limitativa:

a) Si no otorga la fianza de garantía, cheque certificado o de caja y, en su caso el endoso de ampliación correspondiente, en los términos que se establecen en esta Sección y en la Sección IV de la CONVOCATORIA, siendo a su cargo los daños y perjuicios que pudiera sufrir el INSTITUTO.

b) Cuando hubiese transcurrido el plazo que se conceda al PROVEEDOR para corregir las causas de ineficiencia o deficiencia en la prestación de los SERVICIOS.

c) Cuando el PROVEEDOR no ejecute el SERVICIO, en los términos previstos en esta CONVOCATORIA, o bien cuando hubieren transcurrido los tiempos estipulados en las mismas para la prestación del SERVICIO.

d) Por suspensión injustificada de los SERVICIOS y/o por incompetencia de su personal para otorgar la debida atención.

e) Si se suspende injustificadamente la ejecución de los SERVICIOS, de acuerdo a los datos y especificaciones que emita la CONVOCANTE.

f) Si no otorga las facilidades necesarias al supervisor que al efecto designe la CONVOCANTE para el ejercicio de su función.

g) Por desatención de las recomendaciones emitidas por el INSTITUTO en el ejercicio

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de sus funciones.

h) Por no cubrir con personal suficiente y capacitado, el SERVICIO contratado.

i) Si cede, traspasa o subcontrata la totalidad o parte de los SERVICIOS derivados de las presente CONVOCATORIA, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso, se deberá contar con la conformidad previa del INSTITUTO.

j) Si el PROVEEDOR es declarado en concurso mercantil o quiebra por autoridad competente, o por alguna situación distinta que sea análoga o equivalente y afecte el cumplimiento de las obligaciones consignadas en la CONVOCATORIA, a cargo del PROVEEDOR.

k) Por negativa a repetir o completar los SERVICIOS que la CONVOCANTE, no acepte por deficientes.

l) Si el PROVEEDOR incurriera en falta de veracidad, total o parcialmente respecto a la información proporcionada para la celebración del CONTRATO respectivo.

m) Por incumplimiento de cualquier otra obligación a cargo del PROVEEDOR consignadas en la Sección IV de la CONVOCATORIA, demás estipuladas en el CONTRATO respectivo.

n) Si el PROVEEDOR no ejecuta los SERVICIOS en los términos y se hubiere agotado el monto límite de aplicación de las penas convencionales o deducciones.

El INSTITUTO podrá en cualquier momento rescindir administrativamente los CONTRATOS cuando el PROVEEDOR incurra en incumplimiento de sus obligaciones, conforme lo establece el Artículo 54 de la LEY. En caso de que le PROVEEDOR sea quien decida rescindir el CONTRATO, será necesario que acuda ante la autoridad judicial federal y obtenga la declaración correspondiente. 11.2 PENAS CONVENCIONALES. Cuando el PROVEEDOR se atrase en la prestación de los SERVICIOS o en la entrega de los productos derivados de los mismos, en las fechas o plazos pactados en el CONTRATO, se hará acreedor a la pena convencional correspondiente, cuyo porcentaje se determina en la Sección IV de las CONVOCATORIA, calculado sobre el valor de los SERVICIOS no prestados oportunamente, misma que no deberá exceder del monto de la garantía de cumplimiento del CONTRATO, la que será calculada y aplicada por el ÁREA SOLICITANTE. Asimismo, la CONVOCANTE efectuará deducciones al pago de la prestación de los SERVICIOS, con motivo del incumplimiento parcial o deficiente de las obligaciones señalándose como límite el 20% del monto total del CONTRATO, a partir del cual procederá a rescindir el mismo, según se indique en la Sección IV. El pago de los SERVICIOS quedará condicionado, proporcionalmente, al pago que el PROVEEDOR deba efectuar por concepto de penas convencionales, en el entendido de que en el supuesto de que sea rescindido el CONTRATO, no procederá el cobro de dichas penalizaciones ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento.

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Las penas convencionales se harán efectivas mediante deducción que efectúe el INSTITUTO al momento de realizar el pago respectivo al PROVEEDOR.

El INSTITUTO no autorizará la condonación de penas convencionales por atraso en la entrega de los productos o prestación de los SERVICIOS. 11.3 DEDUCCIONES. De señalarse en la Sección IV de la CONVOCATORIA, el INSTITUTO aplicará las deducciones al pago de los SERVICIOS con motivo del incumplimiento parcial o deficiente en que pudiera incurrir el PROVEEDOR respecto a las partidas y/o agrupación de partidas o conceptos que integran el CONTRATO, estableciéndose en dicha sección el límite del incumplimiento a partir del cual se podrán cancelar total o parcialmente las partidas y/o agrupación de partidas o conceptos no entregados, o bien rescindir el contrato. 11.4 EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO.

Una vez concluido el procedimiento de rescisión administrativa del CONTRATO respectivo, el INSTITUTO solicitará a la subdirección jurídica del INR en la forma y términos de la legislación aplicable, la ejecución de la garantía respectiva ante el incumplimiento de las obligaciones a cargo del PROVEEDOR; en este caso, la aplicación de la garantía de cumplimiento será proporcional al monto de las obligaciones incumplidas. Esto no exime al PROVEEDOR de las responsabilidades subsistentes que no se encuentren amparadas por la póliza de fianza. En el caso que por las características de l os SERVICIOS realizados, éstos no puedan funcionar o ser utilizados por el INSTITUTO, por ser deficientes, en cuyo caso, la aplicación será por el total de la garantía. Todo lo anterior, no exime al PROVEEDOR de las responsabilidades subsistentes que no se encuentren amparadas por la póliza de fianza.

12 SUSPENSION EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS. Cuando en la prestación del SERVICIO se presente caso fortuito o de fuerza mayor, la CONVOCANTE, bajo su responsabilidad podrá suspender la prestación del servicio, en cuyo caso únicamente se pagarán aquellos que hubiesen sido efectivamente prestados y se reintegraran los anticipos no amortizados. Cuando la suspensión obedezca a causas imputables a La CONVOCANTE, ésta pagará al PROVEEDOR los gastos no recuperables en que haya incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el CONTRATO, durante el tiempo que dure esta suspensión. El pago antes mencionado se realizará dentro de los 20 días posteriores a la presentación de la documentación requerida para el pago, a entera satisfacción del INSTITUTO.

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En cualquiera de los casos mencionados se pactará entre las partes el plazo de suspensión y una vez concluido éste podrá iniciarse la terminación anticipada del CONTRATO.

13 TERMINACIÓN ANTICIPADA DE LOS CONTRATOS. El INSTITUTO podrá dar por terminados los CONTRATOS cuando concurran razones de interés general, o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los SERVICIOS originalmente contratados, y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio al Estado, o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al CONTRATO, conforme a los dispuesto en el Artículo 54 último párrafo de la LEY.

14 CONCILIACIÓN. Los PROVEEDORES podrán presentar quejas ante la SFP o el OIC, con motivo de incumplimiento de los términos y condiciones pactados en los CONTRATOS que tengan celebrados con el INSTITUTO. Una vez recibida la queja respectiva, la SFP, señalará día y hora para que tenga verificativo la audiencia de conciliación y citará a las partes. El anterior procedimiento se desarrollará conforme al Capítulo Segundo del Título Sexto de la LEY, así como al Capítulo Segundo, del Título Sexto del REGLAMENTO

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SECCIÓN IV

OBLIGACIONES CONTRACTUALES ESPECÍFICAS. CELEBRACION DEL

CONTRATO (Sección III, punto 1)

El(los) LICITANTE(S) adjudicado(s) deberá(n) firmar el CONTRATO correspondiente dentro de los 15 (QUINCE DÍAS) días naturales siguientes a la notificación del fallo, en: el Departamento de Asuntos Jurídicos del Instituto Nacional de Rehabilitación, ubicado en Calz. México Xochimilco No. 289 Cuerpo VI Tercer Nivel (Área de Gobierno Central), Col. Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan, Código Postal 14389, México, Distrito Federal, teléfonos: 59-99-10-00 Extensiones: 10021 y 10022, en un horario de 10:00 a 14:00 hrs. En días hábiles. Es necesario que el licitante ganador proporcione la información y documentación indicada en el Punto 1 CELEBRACIÓN DEL CONTRATO de la Sección III, a más tardar a la fecha de firma del contrato.

FACTURACIÓN

(Sección III, punto 2)

El PROVEEDOR deberá entregar la siguiente documentación requisitada en original y tres copias, en el INSTITUTO, Departamento de Tesorería dependiente de la Subdirección de Recursos Financieros ubicado en Calz. México Xochimilco No. 289 Nivel VI piso 3, Col. Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan,Código Postal 14389, México, Distrito Federal, de lunes a viernes en un horario de 10.00 a 15:00 horas. 1. CONTRATO 2. FACTURA CON ARCHIVO DIGITAL (CADENA) XML.-Conteniendo los siguientes datos: Instituto Nacional de Rehabilitación, domicilio: Calzada México-Xochimilco No. 289, Col. Arenal de Guadalupe, entre Forestal y Viaducto Tlalpan, Delegación Tlalpan, México, D.F., C.P. 14389, R.F.C.: INR-050623-5L1. Debidamente sellada y firmada, que ampare cada uno de los servicios prestados.

PAGO AL

PROVEEDOR (Sección III, punto 3)

El pago se realizará de acuerdo al artículo 51 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público con la facturación debidamente requisitada, el cual se hará mediante las siguientes modalidades: El pago será en Moneda Nacional.

TRANSFERENCIA ELECTRONICA Pago por transferencia electrónica, el proveedor lo solicitará, a través de una carta en papel membretado, detallando la siguiente

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información: *NOMBRE DE LA EMPRESA *RFC *DOMICILIO FISCAL *NOMBRE DEL BANCO DE LA CUENTA RECEPTORA *NUMERO DE CUENTA *CLABE *SUCURSAL *PLAZA *TIPO DE CUENTA (CHEQUE, MAESTRA, ETC)

CADENAS PRODUCTIVAS De conformidad con el transitorio Quinto de las modificaciones a las Disposiciones Generales a las que deberán sujetarse las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para su incorporación al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C Institución de Banca de Desarrollo, publicadas en el Diario Oficial de la Federación el pasado 6 de Abril del 2009. En caso de que las facturas entregadas por los proveedores para su pago, presenten errores o deficiencias, la convocante dentro de los tres días naturales siguientes al de su recepción indicará por escrito al proveedor de las deficiencias que deberá corregir.

PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS

BIENES DERIVADOS DEL SERVICIO

(Sección III, punto 6)

El LICITANTE que resulte adjudicado, queda obligado a realizar la prestación del servicio a partir del 01 de abril al 31 de diciembre de 2016. EL SERVICIO CONSOLIDADO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES E INFORMATICO, será conforme a lo especificado en la sección VIANEXO TECNICO, emitido por la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, del Instituto nacional de Rehabilitación , ubicado en la Calzada México Xochimilco No. 289, Colonia Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan, Código Postal 14389, Ciudad de México,

PRORROGAS

(Sección III, punto 6) Aplica ( )

No aplica ( X )

SUPERVISIÓN DE LOS SERVICIOS PARA EL MANTENIMIENTO DE

EQUIPOS (Sección III, punto 7)

Aplica ( X ) La Subdirección de Investigación de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, estará facultada para supervisar y vigilar en todo momento durante la vigencia del contrato, el debido cumplimiento del Programa de Mantenimiento para su cumplimiento en tiempo y forma las obligaciones contraídas por el licitante que resulte adjudicado, lo

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anterior desde su implementación hasta la terminación del contrato considerando todos los aspectos establecidos en el “Anexo Técnico”. El licitante adjudicado deberá ponerse en contacto con el Jefe del Departamento de Gestión de Arquitectura e Infraestructura Tecnológica (DGAIT) a más tardar cinco días hábiles posteriores al fallo, para coordinarse en la elaboración del programa de mantenimiento de la infraestructura tecnológica de conformidad con las necesidades del INSTITUTO. Así mismo, una vez iniciado el contrato, el líder de proyecto del LICITANTE ganador será el responsable de presentar al personal técnico que realizará los servicios de mantenimiento a la infraestructura tecnológica y al Coordinador de la mesa de atención al Departamento de Gestión de Arquitectura e Infraestructura Tecnológica. Los servicios serán supervisados y aprobados por el personal técnico de dicho Departamento, en caso de no estar conforme con el servicio, el INSTITUTO aplicará las deducciones correspondientes. En caso de que el responsable técnico ya no labore para la empresa adjudicada, el representante legal deberá dar aviso por escrito al Departamento de Gestión de Arquitectura e Infraestructura Tecnológica donde se incluirán los datos del nuevo responsable técnico, el cual deberá cumplir con los perfiles descritos en el anexo técnico incluyendo los documentos (título, cédula profesional y certificados del fabricante, en el caso de los equipos de conectividad y conmutación), para su aprobación. El LICITANTE ganador deberá proporcionar las refacciones necesarias para solucionar los servicios de acuerdo a los tiempos de respuesta y solución, de acuerdo a los niveles de servicio establecidos en la tabla B1 del anexo técnico. No aplica ( )

DEVOLUCIONES

(Sección III, punto 9) Aplica ( x ) Cuando se compruebe por parte del área técnica la existencia de defectos o vicios ocultos en los equipos durante los mantenimientos realizados, éstos se informarán a la Subdirección de Compras y Suministros para realizar las gestiones que procedan según los términos de Contrato. El plazo para la reposición de las refacciones defectuosas DERIVADOS DEL SERVICIO no excederá de 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de notificación al proveedor por escrito por parte del INSTITUTO.

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No aplica ( ).

GARANTÍA DE

CUMPLIMIENTO DE CONTRATO (FIANZA O

CHEQUE CERTIFICADO O DE

CAJA ) (Sección III, punto 9.1)

Aplica ( X ) El porcentaje por el que se deberá constituir la garantía correspondiente será del 10% del monto máximo adjudicado del contrato que incluya lo ofertado para el ejercicio 2016, adjudicado antes del I.V.A., debiéndose entregar Original de la Fianza respectiva en EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y SUMINISTROS DEL INR, con domicilio en la Calzada México Xochimilco No. 289 Cuerpo VI Tercer Nivel (Área de Gobierno Central), Col. Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan, Código Postal 14389, México, Distrito Federal, teléfonos 59 99 10 00 extensiones 10023 y 10027, de lunes a viernes en días hábiles,. en un horario de 10:00 a 14:00 horas, dentro de los diez días naturales siguientes a la firma del contrato. Para el caso de los CONTRATOS con un importe menor a $50,000.00 y un plazo que no exceda de tres meses en la entrega de los BIENES, se deberá garantizar mediante cheque de caja por un importe del 10% del monto total del CONTRATO adjudicado antes de I.V.A. No aplica ( )

GARANTÍA DE LA CALIDAD DE LOS

SERVICIOS. (Sección III, punto 10.2)

Aplica ( x ) El periodo de garantía de la calidad de los servicios será mínimo de DOS meses en mano de obra y TRES meses en refacciones. No aplica ( ).

OTRAS CAUSAS DE

RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL

CONTRATO (Sección III, punto

10.1)

Aplica ( ) No aplica ( X )

PENAS

CONVENCIONALES (Sección III, punto

10.2)

Aplica ( X ) En caso de atraso en la realización de los SERVICIOS la pena convencional se calculará a razón del 5% por cada día natural de atraso, sobre el valor de los SERVICIOS Y/PRODUCTOS derivados de estos no prestados o entregados oportunamente. No podrá exceder del monto de la garantía del cumplimiento del CONTRATO. Las penas convencionales se harán efectivas mediante:

Cheque certificado o de caja a nombre del INSTITUTO. El INSTITUTO podrá deducir la sanción que se derive del

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Sección IV

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incumplimiento al momento de realizar el pago al proveedor incumplido. No aplica ( )

DEDUCCIONES (Sección III, punto

10.3)

Aplica ( ) No aplica ( X )

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Sección V

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SECCIÓN V MODELOS DE ANEXOS.

ANEXO 1 RELACIÓN DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN. Nombre o razón social del LICITANTE inscrito: _______________________________

Nombre y Número de la invitación: _______________________________

No. Documentos de la Sección II Sí No DOCUMENTACION DISTINTA A LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONOMICA:

1 Relación de entrega de Documentación (OPCIONAL) ANEXO 1 2 Copia legible de oficio de participación a la invitación y formato de registro de participación a la invitación generado por

COMPRANET (OBLIGATORIO) 3 Acreditamiento de Personalidad Jurídica (OBLIGATORIO) ANEXO 4 4 Manifiesto de no existir impedimento para participar (OBLIGATORIO) ANEXO 5.. 5 Declaración de integridad (OBLIGATORIO) ANEXO 6.

6 (OBLIGATORIO para los licitantes que deseen recibir la preferencia a personas con discapacidad o a la empresa que cuente con personal con discapacidad Manifiesto firmado autógrafamente por la persona facultada legalmente para ello.

7 Formato de Estratificación (OBLIGATORIO) ANEXO 9

8 Escrito de interés en participar en la invitación (OBLIGATORIO) ANEXO 10

PROPUESTA TÉCNICA:

9 Descripción del SERVICIO (OBLIGATORIO) ANEXO 11

10 Carta “PARTES Y REFACCIONES” (OBLIGATORIO)

11 Carta de “DISTRIBUIDOR AUTORIZADO” (OBLIGATORIO)

12 Carta “PERSONAL TECNICO ESPECIALIZADO” (OBLIGATORIO)

13 Carta “DE GARANTIA CONTRA VICIOS OCULTOS Y DEFECTOS DE MANUFACTURA” (OBLIGATORIO) ANEXO 13

14 Carta de “CONFIDENCIALIDAD” (OBLIGATORIO)

15 Constancia de VISITA A LAS INSTALACIONES DE LOS LICITANTES (OBLIGATORIO) ANEXO 14

16 Copia de la Constancia de VISITA A LAS INSTALACIONES DEL INSTITUTO (OBLIGATORIO) ANEXO 15

17 EXPERIENCIA DEL LICITANTE (OBLIGATORIO)

18 Carta de SATISFACCION (OBLIGATORIO)

19 Carta COMPROMISO DE ENTREGA DEL INVENTARIO ACTUALIZADO (OBLIGATORIO)

20 PROPUESTA ECONÓMICA

21 Propuesta Económica (OBLIGATORIO) ANEXO 12

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NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

RECIBIÓ DOCUMENTACIÓN

NOMBRE Y FIRMA

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ANEXO 2 FORMATO DE ACLARACIÓN DE DUDAS. PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE. LICITACIÓN No. _______________ Nombre de la INVITACIÓN: _________________ México, D.F., a _______ de _________________de 2016 INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN Dirección de Administración Subdirección de Compras y Suministros. Presente. Por medio de la presente, nos permitimos solicitar al INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN, la aclaración de las siguientes dudas: a).- De carácter administrativo

Preguntas Respuestas

b).- De carácter técnico Preguntas Respuestas

c).- De carácter legal Preguntas Respuestas

Atentamente

Nombre del representante legal

Cargo en la empresa Firma

Nota: Este documento deberá presentarse en papel preferentemente membretado del LICITANTE y podrá ser reproducido cuantas veces sea necesario; se recomienda su entrega en USB en programa Word .

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ANEXO 2-A INSTRUCCIONES PARA EL FORMATO DE ACLARACIÓN DE DUDAS. Nota importante: este formato deberá presentarse preferentemente en papel membretado del LICITANTE. En el apartado a).- de carácter administrativo Deberá asentar detalladamente y de forma clara la pregunta de aspectos administrativos que solicite sea aclarada en el evento de aclaración a las BASES, absteniéndose de hacer anotaciones en el espacio correspondiente a respuestas, ya que esta reservado para que el área de la CONVOCANTE a la que va dirigida la pregunta, de respuesta a la misma. En el apartado b).- de carácter técnico Deberá asentar detalladamente y de forma clara la pregunta de aspectos técnicos que solicite sea aclarada en el evento de aclaración a las BASES, absteniéndose de hacer anotaciones en el espacio correspondiente a respuestas, ya que esta reservado para que el área de la CONVOCANTE a la que va dirigida la pregunta, de respuesta a la misma. En el apartado c).- de carácter legal Deberá asentar detalladamente y de forma clara la pregunta de aspectos legales que solicite sea aclarada en el evento de aclaración a las BASES, absteniéndose de hacer anotaciones en el espacio correspondiente a respuestas, ya que esta reservado para que el área de la CONVOCANTE a la que va dirigida la pregunta, de respuesta a la misma. Nombre del representante, cargo y firma. Deberá anotar el nombre, cargo y estar firmada autógrafamente por el LICITANTE o su representante legal.

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ANEXO 4 ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDAD JURÍDICA.

PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE. (Nombre del representante legal) manifiesto bajo protesta de decir verdad, que los datos aquí asentados, son ciertos y han sido debidamente verificados, así como que cuento con facultades suficientes para comprometerse y suscribir las PROPUESTAS en la presente INVITACIÓN , a nombre y representación de: (Nombre, denominación o razón social del LICITANTE).

INVITACIÓN (nombre y número) ____________________________________

DATOS DE LA PERSONA O EMPRESA LICITANTE:

Registro Federal de Contribuyentes:

Domicilio.-

Calle y número:

Colonia: Delegación o municipio:

Código postal: Entidad federativa:

Teléfonos: Fax:

Correo electrónico:

No. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva: Fecha: Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se dio fe de la misma:

Fecha y datos de su inscripción en el Registro Público de Comercio

Descripción del objeto social:

Relación de accionistas.- Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s):

Reformas al acta constitutiva (Señalar nombre, número y circunscripción del notario o fedatario públicos que las protocolizó y fecha y datos de inscripción en el Registro Público de Comercio):

DATOS DEL REPRESENTANTE DEL LICITANTE: Nombre, RFC, domicilio completo y teléfono del apoderado o representante:

Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades.

Escritura pública número: Fecha:

Nombre, número y lugar del notario público ante el cual se otorgó:

(Lugar y fecha)

Protesto lo necesario

(Firma)

Notas: 1. En caso de que el LICITANTE sea persona física, adecuar el formato. 2. En el caso de propuestas conjuntas, donde se solicita: “Nombre del representante legal”, se deberá anotar el del

designado como común. a) En la leyenda de “…a nombre y representación de…“ se debe anotar el nombre o razón social de todas las

personas o empresas agrupadas. b) En donde se solicita los “DATOS DE LA PERSONA O EMPRESA LICITANTE”, deberán indicarse los datos del

representante común de las personas o empresas agrupadas, en caso de que el representante común sea persona física se deberán indicar sus datos, y si es persona moral se deberán indicar los datos de la misma.

c) En donde se solicita los “DATOS DEL REPRESENTANTE DEL LICITANTE”, deberán anotar los datos del poder que otorgaron las personas o empresas agrupadas o en su caso los datos de la ratificación ante notario publico del convenio de agrupación que previamente hayan celebrado.

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ANEXO 5 MANIFIESTO DE NO EXISTIR IMPEDIMENTO PARA PARTICIPAR. PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE.

México, D.F., a _____ de ___________________ de 2016. INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN

P r e s e n t e . (Nombre del representante legal), en mi carácter de representante legal de la empresa denominada _______________________________________. Declaro bajo protesta de decir verdad lo siguiente: Que el suscrito y las personas que forman parte de la sociedad y de la propia empresa que represento, no se encuentran en alguno de los supuestos señalados en el artículo 50 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, lo que manifiesto para los efectos correspondientes con relación a la INVITACIÓN (Nombre y No) ___________________________________

NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

Nota: En caso de que el LICITANTE sea persona física, adecuar el formato.

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ANEXO 6 DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD. PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE.

México, D.F., a _____ de ___________________ de 2016. INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN

Presente. (Nombre del representante legal), en mi carácter de representante legal de la empresa denominada _______________________________________. Declaro bajo protesta de decir verdad lo siguiente: Que el suscrito y las personas que forman parte de la sociedad y de la propia empresa que represento nos abstendremos por sí o por interpósita persona de adoptar conductas para que los servidores públicos del INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN induzcan o alteren las evaluaciones de las propuestas, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, lo que manifiesto para los efectos correspondientes con relación a la INVITACIÓN Nombre y No. __________________.

NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

Nota: En caso de que el LICITANTE sea persona física, adecuar el formato.

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ANEXO 9 FORMATO DE ESTRATIFICACIÓN.

MANIFESTACIÓN, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, DE LA ESTRATIFICACIÓN DE MICRO,

PEQUEÑA O MEDIANA EMPRESA (MIPYMES)

_________ de __________ de _______ (1)

_________ (2)________ P r e s e n t e. Me refiero al procedimiento de _________(3)________ No. ________(4) _______ en el que mi

representada, la empresa_________(5)________, participa a través de la presente proposición.

Al respecto y de conformidad con lo dispuesto por el artículo 34 del Reglamento de la Ley de

Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, MANIFIESTO BAJO PROTESTA

DE DECIR VERDAD que mi representada está constituida conforme a las leyes mexicanas, con

Registro Federal de Contribuyentes _________(6)________, y asimismo que considerando los

criterios (sector, número total de trabajadores y ventas anuales) establecidos en el Acuerdo por

el que se establece la estratificación de las micro, pequeñas y medianas empresas, publicado

en el Diario Oficial de la Federación el 30 de junio de 2009, mi representada tiene un Tope

Máximo Combinado de _________(7)________, con base en lo cual se estatifica como una

empresa _________(8)________.

De igual forma, declaro que la presente manifestación la hago teniendo pleno conocimiento de

que la omisión, simulación o presentación de información falsa, son infracciones previstas por el

artículo 8 fracciones IV y VIII, sancionables en términos de lo dispuesto por el artículo 27,

ambos de la Ley Federal Anticorrupción en Contrataciones Públicas, y demás disposiciones

aplicables.

A T E N T A M E N T E

___________(9)____________

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ANEXO 10 ESCRITO DE INTERÉS A PARTICIPAR PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE.

México D.F. a _____ de __________ de 201 (1) INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN CALZADA MEXICO XOCHIMILCO 289, COLONIA ARENAL DE GUADALUPE CÓDIGO POSTAL 14389 DELEGACIÓN TLALPAN MÉXICO, DISTRITO FEDERAL PRESENTE (Nombre) manifiesto, que los datos aquí asentados, son ciertos y han sido debidamente verificados, así como que cuento con facultades suficientes para comprometerme por sí, o en representación de tercera persona, que tengo interés en participar y pretendo solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la CONVOCATORIA, en la presente INVITACIÓN a nombre y representación de: (Nombre, denominación o razón social del LICITANTE). INVITACION, nombre y número _______________________________ DATOS DEL LICITANTE:

Registro Federal de Contribuyentes:

Domicilio.-

Calle y número:

Colonia: Delegación o municipio:

Código postal: Entidad federativa:

Teléfonos: Fax:

Correo electrónico:

No. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva: Fecha: Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se dio fe de la misma:

Fecha y datos de su inscripción en el Registro Público de Comercio

Descripción del objeto social:

Relación de accionistas.- Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s):

Reformas al acta constitutiva (Señalar nombre, número y circunscripción del notario o fedatario públicos que las protocolizó, así como la fecha y los datos de su inscripción en el Registro Público de la Propiedad): DATOS DE LA PERSONA FACULTADA LEGALMENTE Nombre, RFC, domicilio completo y teléfono del apoderado o representante:

Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades.

Escritura pública número: Fecha:

Nombre, número y lugar del notario público ante el cual se otorgó:

(lugar y fecha)

(firma) Nota: En caso de que el Licitante sea persona física, adecuar el formato.

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ANEXO 11 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE.

México, D.F., a _____ de ___________________ de 2016 Instituto Nacional de Rehabilitación P r e s e n t e.

Con relación a la INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS CON CARÁCTER NACIONAL (nombre y número) , me permito ofertar lo siguiente:

Hoja No.___ de ___

No. de Partida y/o agrupación de partidas

Descripción técnica completa Unidad de

medida Cantidad

Plazo de entrega:

Período de: Garantía _______________________

Bajo protesta de decir verdad Atentamente

(Nombre de la persona facultada legalmente)

(Cargo en la empresa) (Firma)

Nota 1: En caso de que el Licitante sea persona física, adecuar el formato.

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ANEXO 12 MODELO DE PROPUESTA ECONÓMICA. PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE.

México, D.F., a _____ de ___________________ del 2016

Instituto Nacional de Rehabilitación P r e s e n t e.

Con relación a la INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS CARÁCTER NACIONAL (nombre y número) , me permito someter a su consideración la siguiente propuesta económica:

Hoja No.____ de ____

No. Partida y/o Agrupación de

partidas Descripción técnica completa y presentación

Unidad de medida

Cantidad Precio unitario

Importe total

Sub-total:IVA: Total:

Atentamente

(Nombre de la persona facultada legalmente)

(Cargo en la empresa) (Firma)

Nota 1: En caso de que el Licitante sea persona física, adecuar el formato.

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ANEXO 13 CARTA DE GARANTIA CONTRA VICIOS OCULTOS Y DEFECTOSDE MANUFACTURA

MÉXICO, D.F. A _______ DE _________________DEL 2016. INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN P R E S E N T E . (NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL), EN MI CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL DE LA

EMPRESA DENOMINADA________________________________________________________, MANIFIESTO

QUE, ME COMPROMETO A GARANTIZAR LOS SERVICIOS DESCRITOS EN EL CONTRATO NO._________

DE LA INVITACION NO.______________ OFRECIENDO DOS MESES DE GARANTÍA EN MANO DE OBRA

CONTRA VICIOS OCULTOS Y SEIS MESES EN REFACCIONES CONTRA DEFECTOS DE MANUFACTURA,

A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA DE LOS EQUIPOS OBJETO DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

EL PERIODO DE GARANTIA CONTINUARA VIGENTE DURANTE EL TIEMPO SEÑALADO, NO OBSTANTE

QUE HUBIERA TERMINADO EL REFERIDO CONTRATO Y A ENTERA SATISFACCION DEL INSTITUTO

NACIONAL DE REHABILITACIÓN; CONSIDERANDO INCLUSO LA SUSTITUCION DE LAS REFACCIONES

DEFECTUOSAS O DAÑADAS MEDIANTE EL CANJE DE LAS MISMAS EN UN PLAZO NO MAYOR A 8 DIAS

HABILES A PARTIR DE LA NOTIFICACION POR PARTE DEL INR, EN EL LUGAR DONDE SE ENCUENTRE

EL INSUMO, SIN NINGUN COSTO ADICIONAL Y A ENTERA SATISFACCION DE LA MISMA.

BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD

______________________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

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ANEXO14.- CONSTANCIA DE VISITA A LAS INSTALACIONES DE LOS LICITANTES.

Ciudad de México a _____________________ RAZÓN SOCIAL

DOMICILIO

TELEFONO

CONCEPTO CUMPLE NO CUMPLE

Área Secretarial 1 Secretaria con equipo de cómputo y acceso a Internet, 1 Línea Telefónica.

Área de recepción de equipo y entrega de equipo.

Espacio físico disponible para realizar las reparaciones de los equipos. Mesas de trabajo e instalación eléctrica regulada. Software de diagnóstico y configuración. Osciloscopio 6 Multímetros Digitales, 6 Cautines de Estación con regulación de calor. Tapetes antiestáticos en mesa de trabajo y piso.

Equipo de Apoyo 5 Computadoras personales completas (mínimo Pentium i3, DD 500 GB, 4 Gb RAM, Tarjeta de Red, Unidad CD). 3 Impresoras Láser mínimo 13 Páginas por Minuto. 5 No-break de diferentes capacidades. 1 Video proyector de 2000 lúmenes. 3 Switches de 24 puertos, de la misma marca de los equipos instalados en las instalaciones de “LA CONVOCANTE”.

Mesa de ayuda Software donde se registren los servicios, la cual deberá coincidir con la propuesta técnica.

Para atención del equipo Informático deberá contar al menos dos ingenieros o técnicos dedicados a la reparación. Para la atención del equipo de Telecomunicaciones deberá contar al menos con 2 ingenieros especializados en el área. El personal indicado no deberán ser los mismos propuestos para la atención en sitio.

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OBSERVACIONES ______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

Ing. Javier Torres González

(NOMBRE Y FIRMA)

SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

(NOMBRE Y FIRMA)

RESPONSABLE POR LA EMPRESA

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ANEXO 15. CONSTANCIA DE VISITAS A LAS INSTALACIONES DEL INSTITUTO.

Instituto Nacional de Rehabilitación Dirección de Administración Subdirección de Compras y Suministros Presente. Comunico a usted que el C. _____________________________________ en su carácter de ___________________________________ de la empresa ____________________________________ se presentó en las instalaciones de esta Unidad Administrativa, a efecto de dar cumplimiento a la visita de inspección del sitio requerido por la CONVOCATORIA de la INVITACIÓN CON CARÁCTER NACIONAL Num._____________________, relativa a la prestación del “Servicio consolidado plurianual de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Telecomunicaciones e Informático ”, con el objeto de conocer debidamente los lugares en que habrán de prestarse los servicios de la citada INVITACIÓN. A T E N T A M E N T E SUBDIRECTORA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN Calzada México Xochimilco No. 289, Col. Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan, Código Postal 14389 NOMBRE: ___________________________________________________ CARGO: ____________________________________________________ FIRMA: _____________________________________________________ SELLO: _____________________________________________________ Ciudad de México, a ____________ de _____________ de 2016..

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ANEXO A MODELO DE FIANZA DE GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO/PEDIDO.

(NOTA: SE GARANTIZARÁ EL 10% SIN IVA DEL TOTAL DE LA ADJUDICACIÓN DESCRITA EN EL FALLO CORRESPONDIENTE, EN CASO DE EXISTIR MONTOS MÁXIMOS Y MÍNIMOS SERÁ POR EL MAXIMO) (LA FIANZA SE OTORGA A FAVOR DEL INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN) Para garantizar por la empresa (o persona física con actividad empresarial)____________________, en lo sucesivo "EL PROVEEDOR" con domicilio en la calle______________ No.___,Colonia _____________,.(delegación o municipio) ___________ , C.P.________, en (la ciudad de México, Distrito Federal), el fiel y exacto cumplimiento de las obligaciones a su cargo, derivadas de la Licitación Pública Internacional No.__________, la cual tiene por objeto la adquisición de ___(especificar el objeto de la adquisición)____________, con número de proveedor _______________ (especificar el número de proveedor)___ de fecha ___________(especificar la fecha de firma del primer pedido)____ que celebran por una parte el Ejecutivo Federal a través del Instituto Nacional de Rehabilitación, representada por el Dr. José Clemente Ibarra Ponce de León, en su carácter Director General, y por la otra parte (la empresa o persona física con actividad empresarial)_____________a través de su representante legal el C.______________________, con un (importe total de $ _ (cantidad con numero y letra)_________________ (______pesos _____/100 M.N.), antes del I.V.A. (NOMBRE DE LA AFIANZADORA) expresamente declara: A) Que esta fianza se otorga atendiendo a todas las estipulaciones contenidas en el CONTRATO/PEDIDO y sus anexos. B) Que la fianza se otorga de conformidad con lo dispuesto por los artículos 48 fracción II y último párrafo, y 49 fracción II de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y demás normatividad aplicable en los términos del CONTRATO/PEDIDO derivado de la Licitación Pública Internacional No. ________, y se hará efectiva cuando "EL PROVEEDOR" no cumpla con las obligaciones establecidas en dicho instrumento, o incurra enalguno o algunos de los supuestos de incumplimiento establecidos en el citado CONTRATO/PEDIDO; C) En caso de que la presente fianza se haga exigible (NOMBRE DE LA AFIANZADORA) acepta expresamente someterse a los procedimientos de ejecución previstos en el artículo 93 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, así como también a los que prevé el Articulo 95 Bis del mismo ordenamiento legal, para el pago de la indemnización por mora que derive de la liquidación extemporánea del importe de la póliza de fianza requerida. D) Esta garantía continuará vigente en caso de que se otorgue prórroga al cumplimiento del contrato, así como durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte resolución definitiva por autoridad competente, salvo que las partes se otorguen el finiquito, de forma tal que su vigencia no podrá acotarse en razón del plazo de la ejecución del CONTRATO/PEDIDO principal o fuente de las obligaciones, o cualquier otra circunstancia. Asimismo esta fianza permanecerá en vigor aún en los casos en que el Instituto Nacional de Rehabilitación otorgue prórrogas o esperas al fiado para el cumplimiento de sus obligaciones, por lo que (NOMBRE DE LA AFIANZADORA) manifiesta su consentimiento, a través del a presente fianza. E) Que la fianza continuará vigente en caso de defectos y/o responsabilidades hasta que se corrijan los defectos y se satisfagan las responsabilidades; F) Esta garantía de cumplimiento de CONTRATO/PEDIDO podrá ser cancelada únicamente mediante un escrito expedido por la Subdirección de Compras y Suministros del Instituto Nacional de Rehabilitación , cuando el PROVEEDOR haya cumplido con todas las obligaciones que se deriven del CONTRATO/PEDIDO que garantiza; G) Toda estipulación que aparezca impresa por formato por parte de (NOMBRE DE LA AFIANZADORA), que contravenga las estipulaciones aquí asentadas, las cuales comprenden el proemio y los incisos de la A) al H) se consideran como no puestas. H) Que (NOMBRE DE LA AFIANZADORA) se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Federales de la ciudad de México, D.F., renunciando a la que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

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ANEXO B NOTA INFORMATIVA OCDE Nota informativa para participantes de países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

El compromiso de México en el combate a la corrupción ha transcendido nuestras fronteras y el ámbito de acción del gobierno federal. En el plano internacional y como miembro de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y firmante de la Convención para combatir el cohecho de servidores públicos extranjeros en transacciones comerciales internacionales, hemos adquirido responsabilidades que involucran a los sectores público y privado.

Esta Convención busca establecer medidas para prevenir y penalizar a las personas y a las empresas que prometan o den gratificaciones a funcionarios públicos extranjeros que participan en transacciones comerciales internacionales. Su objetivo es eliminar la competencia desleal y crear igualdad de oportunidades para las empresas que compiten por las contrataciones gubernamentales.

La OCDE ha establecido mecanismos muy claros para que los países firmantes de la Convención cumplan con las recomendaciones emitidas por ésta y en el caso de México, iniciará en noviembre de 2003 una segunda fase de Evaluación –la primera ya fue aprobada– en donde un grupo de expertos verificará, entre otros:

• La compatibilidad de nuestro marco jurídico con las disposiciones de la Convención.

• El conocimiento que tengan los sectores público y privado de las recomendaciones de la Convención.

El resultado de esta Evaluación impactará el grado de inversión otorgado a México por las agencias calificadoras y la atracción de inversión extranjera.

Las responsabilidades del sector público se centran en:

• Profundizar las reformas legales que inició en 1999.

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• Difundir las recomendaciones de la Convención y las obligaciones de cada uno de los actores comprometidos en su cumplimiento.

• Presentar casos de cohecho en proceso y concluidos (incluyendo aquellos relacionados con lavado de dinero y extradición).

Las responsabilidades del sector privado contemplan:

• Las empresas: adoptar esquemas preventivos como el establecimiento de códigos de conducta, de mejores prácticas corporativas (controles internos, monitoreo, información financiera pública, auditorias externas) y de mecanismos que prevengan el ofrecimiento y otorgamiento de recursos o bienes a servidores públicos, para obtener beneficios particulares o para la empresa.

• Los contadores públicos: realizar auditorias; no encubrir actividades ilícitas (doble contabilidad y transacciones indebidas, como asientos contables falsificados, informes financieros fraudulentos, transferencias sin autorización, acceso a los activos sin consentimiento de la gerencia); utilizar registros contables precisos; informar a los directivos sobre conductas ilegales.

• Los abogados: promover el cumplimiento y revisión de la Convención (imprimir el carácter vinculatorio entre ésta y la legislación nacional); impulsar los esquemas preventivos que deben adoptar las empresas.

Las sanciones impuestas a las personas físicas o morales (privados) y a los servidores públicos que incumplan las recomendaciones de la Convención, implican entre otras, privación de la libertad, extradición, decomiso y/o embargo de dinero o bienes.

Asimismo, es importante conocer que el pago realizado a servidores públicos extranjeros es perseguido y castigado independientemente de que el funcionario sea acusado o no. Las investigaciones pueden iniciarse por denuncia, pero también por otros medios, como la revisión de la situación patrimonial de los servidores públicos o la identificación de transacciones ilícitas, en el caso de las empresas.

El culpable puede ser perseguido en cualquier país firmante de la Convención, independientemente del lugar donde el acto de cohecho haya sido cometido.

En la medida que estos lineamientos sean conocidos por las empresas y los servidores públicos del país, estaremos contribuyendo a construir estructuras preventivas que impidan el incumplimiento de las recomendaciones de la Convención y por tanto la comisión de actos de corrupción.

Por otra parte, es de señalar que el Código Penal Federal sanciona el cohecho en los siguientes términos:

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“Artículo 222

Cometen el delito de cohecho:

I.- El servidor público que por sí, o por interpósita persona solicite o reciba indebidamente para sí o para otro, dinero o cualquiera otra dádiva, o acepte una promesa, para hacer o dejar de hacer algo justo o injusto relacionado con sus funciones, y

II.- El que de manera espontánea dé u ofrezca dinero o cualquier otra dádiva a alguna de las personas que se mencionan en la fracción anterior, para que cualquier servidor público haga u omita un acto justo o injusto relacionado con sus funciones.

Al que comete el delito de cohecho se le impondrán las siguientes sanciones:

Cuando la cantidad o el valor de la dádiva o promesa no exceda del equivalente de quinientas veces el salario mínimo diario vigente en el Distrito Federal en el momento de cometerse el delito, o no sea valuable, se impondrán de tres meses a dos años de prisión, de treinta a trescientos días multa y destitución e inhabilitación de tres meses a dos años para desempeñar otro empleo, cargo o comisión públicos.

Cuando la cantidad o el valor de la dádiva, promesa o prestación exceda de quinientas veces el salario mínimo diario vigente en el Distrito Federal en el momento de cometerse el delito, se impondrán de dos a catorce años de prisión, de trescientos a mil días multa y destitución e inhabilitación de dos a catorce años para desempeñar otro empleo, cargo o comisión públicos.

En ningún caso se devolverá a los responsables del delito de cohecho, el dinero o dádivas entregadas, las mismas se aplicarán en beneficio del Estado.

Capítulo XI

Cohecho a servidores públicos extranjeros

Artículo 222 bis

Se impondrán las penas previstas en el artículo anterior al que con el propósito de obtener o retener para sí o para otra persona ventajas indebidas en el desarrollo o conducción de transacciones comerciales internacionales, ofrezca, prometa o dé, por sí o por interpósita persona, dinero o cualquiera otra dádiva, ya sea en bienes o servicios:

I.- A un servidor público extranjero o a un tercero que éste determine, para que dicho servidor público gestione o se abstenga de gestionar la tramitación o resolución de asuntos relacionados con las funciones inherentes a su empleo, cargo o comisión;

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II.- A un servidor público extranjero, o a un tercero que éste determine, para que dicho servidor público lleve a cabo la tramitación o resolución de cualquier asunto que se encuentre fuera del ámbito de las funciones inherentes a su empleo, cargo o comisión, o

III. A cualquier persona para que acuda ante un servidor público extranjero y le requiera o le proponga llevar a cabo la tramitación o resolución de cualquier asunto relacionado con las funciones inherentes al empleo, cargo o comisión de este último.

Para los efectos de este artículo se entiende por servidor público extranjero, toda persona que desempeñe un empleo, cargo o comisión en el poder legislativo, ejecutivo o judicial o en un órgano público autónomo en cualquier orden o nivel de gobierno de un Estado extranjero, sea designado o electo; cualquier persona en ejercicio de una función para una autoridad, organismo o empresa pública o de participación estatal de un país extranjero; y cualquier funcionario o agente de un organismo u organización pública internacional.

Cuando alguno de los delitos comprendidos en este artículo se cometa en los supuestos a que se refiere el artículo 11 de este Código, el juez impondrá a la persona moral hasta mil días multa y podrá decretar su suspensión o disolución, tomando en consideración el grado de conocimiento de los órganos de administración respecto del cohecho en la transacción internacional y el daño causado o el beneficio obtenido por la persona moral.”

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ANEXO C MODELO DE CONTRATO CONTRATO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA_________________________________________________________, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACION, “LUIS GUILLERMO IBARRA IBARRA”, A QUIÉN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL INR”, REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR EL DR. JUAN ANTONIO MADINAVEITIA VILLANUEVA EN SU CARÁCTER DE DIRECTOR QUIRÚRGICO Y ENCARGADO DEL DESPACHO DE LA DIRECCIÓN GENERAL Y POR LA OTRA PARTE, LA EMPRESA DENOMINADA_________________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL PROVEEDOR”, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL _________________, EN SU CALIDAD DE REPRESENTANTE LEGAL DE LA MISMA; DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS Y: D E C L A R A C I O N E S I. Declara "EL INR" a través de su representante legal: I.1 Que es un organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal, con personalidad jurídica y patrimonio propios creado por Decreto del H. Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, a través del Poder Ejecutivo Federal en cumplimiento con lo dispuesto en el Artículo 89 fracción I de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, mediante el cual se adiciona una fracción VIII Bis al Artículo 5 de la Ley de los Institutos Nacionales de Salud, publicado en el Diario Oficial de la Federación de fecha 22 de junio del año 2005 y de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 3, fracción I y 45 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, 11 y 14 de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales y el Artículo 2, fracción III de la Ley de los Institutos Nacionales de Salud. I.2 Que la representación legal de “EL INR” recae en su Director General de conformidad con lo dispuesto por los Artículos 22 fracción l, 59, fracciones I y XIV de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales y 19, fracción I de la Ley de los Institutos Nacionales de Salud. I.3 Que el Dr. Juan Antonio Madinaveitia Villanueva, acredita su personalidad como Encargado del Despacho de la Dirección General, con el oficio número CCINSHAE-DGCINS-897-2015, de fecha 12 de octubre de 2015, suscrito por el Dr. Simón Kawa Karasik, Director General de la Coordinación de Institutos Nacionales de Salud y Secretario de la Junta de Gobierno del Instituto Nacional de Rehabilitación, “Luis Guillermo Ibarra Ibarra”, mediante el cual hace del conocimiento el Acuerdo E-01/2015-1 por el que la Junta de Gobierno del Instituto

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en su Primera Sesión Extraordinaria, lo designa como encargado de despacho de la Dirección General del Instituto a partir del día 12 de octubre de 2015 y hasta que se designe nuevo Director, dicho nombramiento quedo debidamente inscrito en el Registro Público de Organismos Descentralizados bajo el folio número 78-5-29102015-135847 de fecha 29 de octubre de 2010; asimismo manifiesta que cuenta con las facultades suficientes para suscribir el presente instrumento jurídico, de conformidad con lo establecido en los artículos 22 fracción l, de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales, 19, fracción I, de la Ley de los Institutos Nacionales de Salud, 4, numeral lll, inciso a, viñeta primera y 42, segundo párrafo, del Estatuto Orgánico del Instituto Nacional de Rehabilitación. l.4 Que de acuerdo al Artículo 6, fracción VIII de la Ley de los Institutos Nacionales de Salud le corresponde entre otras funciones proporcionar consulta externa, atención hospitalaria y servicios de urgencia a la población que requiera atención médica en sus áreas de especialización, hasta el límite de su capacidad instalada; por lo que requiere del servicio objeto del presente Contrato. I.5 Que para cubrir las erogaciones que se deriven del presente Contrato de servicios se afectará la partida presupuestaria ________ “____________”, la cual está sujeta a la disponibilidad presupuestal que apruebe el Congreso de la Unión para el ejercicio fiscal 2016; lo anterior con fundamento en lo dispuesto en los Artículos 25, segundo párrafo y 45, fracción lll de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. I.6 Que la adjudicación del presente Contrato se realizó mediante el procedimiento de adjudicación directa, dictaminado por el Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de “EL INR” en su _________________ , de fecha ______ de diciembre de 2015, con fundamento en lo estipulado en los Artículos 134, párrafos tercero y cuarto de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 1 fracción IV, 22 fracción ll, 25 párrafo primero y segundo, 26 fracción llI, 40 párrafos primero, segundo y tercero, 41 fracción l (Si es abierto se pondrá el 47) de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, 71, 72 fracción Il (poner 85 si es abierto) de su Reglamento; numeral 4.2.4. del Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. I.7 Que para todos los efectos y fines legales del presente Contrato, señala como su domicilio el ubicado en Calzada México Xochimilco, No. 289, Col. Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan, C.P. 14389, México, Distrito Federal. II. “EL PROVEEDOR” declara a través de su representante legal: II.1 Que su representada es una empresa legalmente constituida conforme a las

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Leyes Mexicanas, según consta en la Escritura Pública Número _________ de fecha __________ de _______ de __________, otorgada ante la fe del Lic. ______________, Notario Público No. __________ del __________, debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, bajo el folio mercantil numero _________, de fecha _______de __________ de ________; asimismo manifiesta que a su representada le fue asignado como Registro Federal de Contribuyentes el ____________________. II.2 Que el C. _______________________, acredita la personalidad que ostenta con el Testimonio de la Escritura Pública número __________ de fecha ________ de ________ de _________, otorgada ante la fe del Lic. ___________, Notario Público No. ________ del __________________ y manifiesta que a la firma del presente instrumento sus facultades no le han sido revocadas, ni en forma alguna limitadas o modificadas. II.3 Que tiene la capacidad de contratar, y reúne las condiciones técnicas y financieras necesarias para obligarse a la ejecución del servicio objeto del presente Contrato, asimismo cuenta con la infraestructura, experiencia, personal capacitado y la organización necesaria para la eficiente realización del mismo. II.4 Que conoce y acepta plenamente las disposiciones legales que regulan el presente Contrato, así como el contenido de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, las Normas Oficiales Mexicanas y demás disposiciones aplicables al presente instrumento. II.5 Que dentro de su objeto social se comprenden entre otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. II.6 Que manifiesta bajo protesta de decir verdad, que no se encuentra en ninguno de los supuestos previstos en el Artículo 50 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, que le impidan contratar. II.7 Que para todos los efectos y fines legales del presente Contrato señala como domicilio el ubicado en___________________________, No. __________, Colonia _____________ C.P. _________, Delegación __________, México _______, Teléfono __________, correo electrónico _____________________.

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II.8 Que bajo protesta de decir verdad, “EL PROVEEDOR” manifiesta que al momento de la celebración del presente Contrato, se encuentra al corriente con el pago de todas sus obligaciones fiscales, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación. III. AMBAS PARTES DECLARAN: Que en estricto apego a la Ley, es voluntad de ambos celebrar el presente Contrato para llevar a cabo el servicio ____________________________________________________. Expuesto lo anterior, las partes sujetan su compromiso a la forma y términos que establecen las siguientes: C L A U S U L A S PRIMERA: OBJETO.- “EL INR” encomienda a “EL PROVEEDOR” y este se obliga a proporcionar el servicio ____________________________________________________________________________en las instalaciones de “EL INR”, ubicado en Calzada México Xochimilco No. 289, Col. Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan, C.P. 14389, México D.F. Dicho servicio se ejecutará en atención a lo descrito en el clausulado del presente instrumento legal y en su Anexo 1 (Descripción del servicio), que firmado por las partes forma parte integrante del presente Contrato. SEGUNDA: MONTO DEL CONTRATO.- “EL INR”, cubrirá por concepto de la realización del servicio objeto del presente instrumento jurídico a “EL PROVEEDOR” la cantidad de $___________ (__________________________PESOS 00/100 M.N.); dichas cantidades se pagaran más el Impuesto al Valor Agregado I.V.A. (EN CASO DE SER CONTRATO ABIERTO ADECUAR) La descripción del precio unitario atiende a lo siguiente: SERVICIO CANTIDAD MÍNIMA CANTIDAD MÁXIMA PRECIO UNITARIO COSTO MINÍMO MENSUAL COSTO MÁXIMO MENSUAL COSTO TOTAL MÍNIMO

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(24 MESES) COSTO TOTAL MAXIMO (24 MESES) Los precios unitarios están estipulados en moneda nacional y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.). Los precios serán fijos, salvo lo estipulado en el artículo 44, segundo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, por lo que no se aceptarán costos adicionales y los establecidos serán inalterables durante la vigencia del Contrato y hasta el cumplimiento de los servicios contratados. Los pagos referidos en esta cláusula, se efectuarán conforme a lo establecido en la CLÁUSULA TERCERA del presente instrumento. El precio de los servicios compensará a “EL PROVEEDOR” por sueldos, honorarios, organización, dirección técnica propia, administración, prestaciones especiales y laborales a su personal, y todos los demás gastos que se originen como consecuencia del presente Contrato, así como su utilidad, por lo que “EL PROVEEDOR” no podrá exigir mayor retribución por ningún otro concepto. TERCERA: FORMA DE PAGO.- El pago correspondiente, se efectuará en pesos mexicanos, y dentro de los veinte días naturales contados a partir de la entrega de la factura al Departamento de Control e Integración Presupuestal de “EL INR” de conformidad con lo establecido en el artículo 51 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, dicho pago se hará en mensualidades vencidas (SALVO EXCEPCIONES, CHECAR JUSTIFICACIÓN), más el I.V.A. correspondiente, previa presentación de la factura original debidamente requisitada y con sello correspondiente de la _________________ de “EL INR” avalando el servicio realizado. “EL PROVEEDOR” deberá entregar junto con la factura la siguiente

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documentación impresa en original y tres copias: 1) Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), 2) Archivo “xml” correspondiente al CDFI y 3) Certificación del CDFI emitida por el sistema de verificación de comprobantes fiscales digitales por internet del Sistema de Administración Tributaria (SAT). Dicha documentación se presentará en el Departamento de Control e Integración Presupuestal de “EL INR”, ubicado en Calzada México Xochimilco, No. 289, Cuerpo VI, piso 3, Col. Arenal de Guadalupe, Delegación Tlalpan, Código Postal 14389, México, Distrito Federal, de lunes a viernes en un horario de 10:00 a 15:00 horas. La facturación deberá expedirse de la siguiente manera: Razón Social Instituto Nacional de Rehabilitación R.F.C. INR-050623-5L1 Domicilio Calzada México-Xochimilco, No. 289, Col. Arenal de Guadalupe, entre Forestal y Viaducto Tlalpan, Delegación Tlalpan, México, D.F., C.P. 14389. Los pagos se realizarán mediante pago directo con cheque, transferencia electrónica, cuenta por liquidar certificada o programa de cadenas productivas dentro de los veinte días naturales posteriores A LA PRESENTACIÓN DE SU FACTURACIÓN. El pago se hará en Moneda Nacional. En términos del Lineamiento Sexto, fracción III de los Lineamientos para promover la agilización del pago a proveedores, el Jefe del Departamento de Control e Integración Presupuestal de “EL INR”, está facultado para validar que las facturas o documentos que presente “EL PROVEEDOR” para tramite de pago, cumplan con los requisitos fiscales correspondientes, en caso contrario devolverá a “EL PROVEEDOR” la factura o documento de que se trate dentro de los tres días hábiles siguientes al de su recepción, comunicándole por escrito los errores o deficiencias detectadas. El periodo que transcurra a partir de la entrega del citado escrito y hasta que “EL PROVEEDOR” presente las correcciones, no se computará para efectos del artículo 51, segundo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Para el pago vía electrónica “EL PROVEEDOR” deberá solicitarlo por escrito en papel membretado de la empresa y con el sello del banco, detallando lo siguiente:

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� NOMBRE DE LA EMPRESA, � RFC, � DOMICILIO FISCAL, � NOMBRE DEL BANCO DE LA CUENTA RECEPTORA, � NUMERO DE CUENTA, � CLABE, � SUCURSAL, � PLAZA, � TIPO DE CUENTA (CHEQUE, MAESTRA, ETC). El comprobante fiscal deberá presentar desglosado el impuesto al valor agregado. Para efectos de penas convencionales “EL PROVEEDOR” deberá depositar el monto calculado y determinado por dicho concepto, mediante transferencia por medios electrónicos o cheque certificado. Las deductivas al pago con las cuales se haya sancionado a “EL PROVEEDOR” se deberán entregar vía nota de crédito al momento de presentar la factura para pago. La liquidación de las facturas que presente “EL PROVEEDOR” necesariamente debe reunir los requisitos fiscales que establece la legislación vigente; de no ser así “EL INR” podrá retener a “EL PROVEEDOR” los pagos a su favor, hasta en tanto se subsanen dichas omisiones. En caso de que “EL INR”, incumpla en los pagos referidos, deberá pagar a solicitud de “EL PROVEEDOR”, gastos financieros conforme a una tasa que será igual a la establecida por la Ley de Ingresos de la Federación en los casos de prórroga para el pago de créditos fiscales. Dichos gastos se calcularán sobre las cantidades no pagadas y se computarán por días naturales desde que se venció el plazo pactado hasta la fecha en que se pongan efectivamente las cantidades a disposición de “EL PROVEEDOR”. Las facturas aunque hayan sido pagadas, no se considerará como la aceptación total de los servicios ya que “EL INR” se reserva el derecho de reclamar por servicios faltantes o mal ejecutados, por pago de lo indebido, por defectos en los bienes o servicios que se provean para la ejecución del objeto del presente Contrato o cualquier otra responsabilidad en que hubiera incurrido “EL PROVEEDOR” en el desarrollo de los mismos. Las partes manifiestan su conformidad en que si por causas directamente imputables a “EL PROVEEDOR”, no se prestan los servicios objeto de este Contrato, en los términos y condiciones que en el mismo se establezcan, “EL

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PROVEEDOR” no tendrá derecho de cobrarlos. Tratándose de pagos en exceso que haya recibido “EL PROVEEDOR”, éste deberá reintegrar las cantidades pagadas en exceso, más los intereses correspondientes, conforme a lo señalado en el párrafo anterior. Los intereses se calcularán sobre las cantidades pagadas en exceso en cada caso y se computarán por días naturales desde la fecha del pago, hasta la fecha en que se pongan efectivamente las cantidades a disposición de “EL INR”. CUARTA: VIGENCIA DEL CONTRATO.- Con fundamento en lo dispuesto en el Artículo 46, párrafo primero, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, las partes contratantes reconocen que los derechos y obligaciones establecidos en el presente instrumento jurídico son exigibles a partir del día _____________________ fecha en la que se notificó a “EL PROVEEDOR” la adjudicación del servicio ______________________________________ y su vigencia será hasta el día 31 de diciembre de 2016. El plazo de ejecución de los servicios solicitados comenzará a partir del día _____________de __________del 2016 y hasta el día ____________ de _________ del año 2016. No obstante lo anterior, podrá darse por terminado el presente Contrato de manera anticipada en términos de lo dispuesto por los artículos 54 Bis y 55 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. QUINTA: GARANTÍA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PROCEDIMIENTO EN CASOS DE RECHAZO.- “EL PROVEEDOR” queda obligado ante “EL INR” a responder tanto por la calidad de los servicios y/o productos derivados de los mismos, como en casos de negligencia, mala fe, impericia, dolo, falta de respuesta inmediata, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido, en los términos señalados en el presente Contrato y en la legislación aplicable. El tiempo de garantía de la calidad de los servicios y de los productos derivados de los mismos será durante la vigencia del presente Contrato (salvo lo señalado en el anexo técnico checar), salvo pacto en contrario debidamente suscrito. “EL PROVEEDOR” se obliga a reponer a “EL INR”, el 100% de los servicios o productos derivados de los mismos que hayan sido rechazados, en un plazo que no excederá de 10 (DIEZ) días naturales contados a partir de la fecha y hora de su notificación a “EL PROVEEDOR” por escrito por parte de “EL INR”.

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Cuando “EL PROVEEDOR” no efectúe la reposición o corrección de incumplimiento detectado en el plazo señalado, éste se obliga a reintegrar a “EL INR” las cantidades pagadas, más los intereses correspondientes conforme al procedimiento establecido en la Ley de Ingresos de la Federación para el ejercicio fiscal que corresponda, como si se tratara del supuesto de prórroga para el pago de créditos fiscales. Los cargos se calcularán sobre las cantidades pagadas y se computarán por días naturales desde la fecha de pago, hasta la fecha en que se pongan efectivamente las cantidades a disposición de “EL INR”. De no reintegrarse las cantidades pagadas más los intereses correspondientes en forma voluntaria y después del plazo establecido, “EL INR” se reserva el derecho de ejercer, ante los tribunales competentes, las acciones legales correspondientes, incluidas las que le restituyan los daños y perjuicios causados. Lo anterior sin perjuicio de la aplicación de las penas convencionales a las que haya lugar. SEXTA: MODIFICACIONES AL CONTRATO.- Dentro de su presupuesto aprobado y disponible, “EL INR” podrá acordar con “EL PROVEEDOR” el incremento al monto, plazo o vigencia del contrato así como de la cantidad de los servicios contratados, mediante modificaciones al presente instrumento, durante su vigencia; siempre y cuando el monto total de las modificaciones no rebase en su conjunto más del 20% (VEINTE POR CIENTO) del monto o de la cantidad de bienes, arrendamientos o servicios establecidos originalmente en el presente Contrato y el precio del servicio sea igual al pactado inicialmente; mismo que aplicará a las modificaciones o prorrogas que se efectúen respecto de la ampliación de la vigencia del presente instrumento, cuya prestación se realice de manera continua y reiterada. “EL PROVEEDOR”, entregará la ampliación de la garantía por cumplimiento contractual, a más tardar dentro de los diez días naturales siguientes a la formalización del Convenio Modificatorio correspondiente; y su vigencia estará constreñida a la vigencia del Convenio Modificatorio correspondiente. La garantía será por el 10% (diez por ciento) del importe de los servicios adicionales. Por lo que se refiere a las fechas de entrega que correspondan a las cantidades de los servicios adicionales solicitados, éstas serán pactadas entre “EL INR” y “EL PROVEEDOR”. Cualquier modificación a los contratos deberá formalizarse por escrito y los convenios modificatorios respectivos serán suscritos por el servidor público que lo haya hecho en el Contrato o quien lo sustituya en sus funciones y esté

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facultado para ello. SÉPTIMA: OBLIGACIONES.- Para efectos del cumplimiento del presente Contrato “EL PROVEEDOR” se obliga a: I. Proporcionar el servicio de ____________________________________a “EL INR”, en los términos y condiciones señalados en el Anexo 1 (Descripción del servicio) del presente instrumento legal. II. Proporcionar el servicio contratado, durante los días que ampare la vigencia del presente instrumento; y de no hacerlo “EL INR” lo descontará de la liquidación el servicio no suministrado, aplicándose además a “EL PROVEEDOR” la pena convencional pactada en la Cláusula DÉCIMO SEGUNDA del presente Contrato; III. A proporcionar una garantía de la calidad de los servicios y/o de los productos derivados de los mismos durante la vigencia del presente Contrato. IV. Entregar en el Departamento de Asuntos Jurídicos de “EL INR” dentro de los diez días naturales siguientes a la fecha de firma del presente Contrato la garantía de cumplimiento a que se refiere los Artículos 48 fracción ll, párrafos segundo y tercero y 49 fracción ll de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y acuse de recibo de solicitud de comprobación de situación fiscal expedido por el Sistema de Administración Tributaria en el que se emita opinión respecto del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de acuerdo con el numeral 4.2.6.1. del Manual de Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. V. A proporcionar los servicios objeto de este Contrato, cumpliendo con lo estipulado en la Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento. VI. Observar las disposiciones de seguridad que tiene implantadas “EL INR” para el control de las personas que tienen acceso a sus instalaciones, así como cualquier otra indicación que al efecto emita el mismo. VII. Reparar cualquier daño o deterioro que cause a “EL INR” con motivo de la realización de los servicios objeto del presente Contrato, así como la reposición de objetos destruidos o dañados. VIII. No ceder, total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato a otra persona física o moral, salvo lo dispuesto por el último párrafo del artículo 46 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del

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Sector Público. IX. Respetar el lugar, plazo y horarios para la prestación del servicio requerido. X. A proporcionar el personal capacitado para la prestación del servicio objeto de este instrumento legal, el cual estará bajo la supervisión y vigilancia del personal de la Subdirección de ________________________de “EL INR”. XI. No interrumpir parcial o totalmente la prestación del servicio y llevar a cabo la ejecución adecuada, oportuna y eficiente de los servicios objeto del presente instrumento jurídico, salvo autorización previa y por escrito de la __________________ “EL INR”. Cualquier omisión en la observancia de las obligaciones mencionadas en la presente cláusula será considerada como incumplimiento a las condiciones pactadas por las partes, por lo que serán aplicables las sanciones y las penas convencionales correspondientes. Se conviene que todos los bienes propiedad de “EL PROVEEDOR” que se encuentren dentro de las instalaciones donde se llevarán a cabo los servicios, objeto del presente Contrato, estarán bajo su responsabilidad, cuidado y riesgo, razón por la que se releva expresamente a “EL INR”, de toda responsabilidad respecto de lo que ocurra a los mismos. OCTAVA: PROGRAMA.- “EL PROVEEDOR” deberá prestar los servicios solicitados de acuerdo a lo estipulado en el presente Contrato y de conformidad con lo estipulado en el Anexo 1 (Descripción del servicio) que forma parte integrante del presente instrumento legal, así como en atención a las demás indicaciones particulares que en su caso dicte “EL INR”. NOVENA: RELACIONES LABORALES DE “EL PROVEEDOR” CON SU PERSONAL.- “EL PROVEEDOR” como empresario y patrón del personal que ocupe para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por la celebración del presente instrumento, será el único responsable de las obligaciones derivadas a las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia de trabajo y seguridad social. “EL PROVEEDOR” se compromete por lo tanto a responder de todas las reclamaciones que sus trabajadores llegaren a presentar en contra de “EL INR” en relación con los servicios objeto de este Contrato. Cualquier erogación que llegare a hacer “EL INR” ésta(s) le(s) será(n) reintegrada(s) por “EL PROVEEDOR” en forma íntegra e inmediata. En ningún momento se considerará a “EL INR” como intermediario, patrón

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sustituto o solidario respecto del personal que emplee “EL PROVEEDOR” para la prestación del servicio objeto del presente contrato, eximiendo desde ahora a “EL INR” de cualquier responsabilidad civil, laboral y de seguridad social, que pudiera darse como consecuencia directa de la prestación de los servicios materia del presente instrumento. DÉCIMA: RECURSOS HUMANOS.- Para efectos del cumplimiento del presente Contrato, “EL PROVEEDOR” se obliga a proporcionar el personal especializado para la ejecución de los servicios contratados. Queda expresamente estipulado que el presente instrumento se suscribe en atención a que “EL PROVEEDOR” cuenta con el personal necesario, debidamente capacitado y con la experiencia, equipo e instrumentos de trabajo requeridos para ejecutar los servicios objeto del presente Contrato. DÉCIMO PRIMERA: ADMINISTRACIÓN Y VERIFICACIÓN: La Subdirección de _______________________________________________ de “EL INR”, está facultada para vigilar, verificar y aceptar a entera satisfacción los servicios objeto del presente Contrato, en términos de su Anexo 1 (Descripción del servicio), por lo que “EL PROVEEDOR” manifiesta su conformidad de que hasta en tanto ello no se cumpla, los servicios objeto de este Contrato no se tendrán por recibidos o aceptados. Para efectos de administración y verificación del presente Contrato “EL INR” designa a : __________________________________.- Subdirector de , cuyo número telefónico es el 5999 1000 ext. ___________________. Dicho servidor público fungirá como responsable de la vigilancia, verificación y aceptación de los servicios en términos del artículo 84, penúltimo párrafo del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, numerales 4.3., 4.3.1, 4.3.1.1., 4.3.1.1.1, 4.3.1.1.2, y 4.3.1.1.3 del Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y del Lineamiento CUARTO, fracción III, Capitulo Quinto del ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDEN DIVERSOS LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS Y DE OBRAS PÚBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS MISMAS. “EL INR” podrá proporcionar por escrito a “EL PROVEEDOR” las instrucciones fundadas y motivadas, relacionadas con la prestación del servicio objeto del presente Contrato, a fin de que éste se ajuste a las especificaciones, así como a las modificaciones que, en su caso, ordene “EL INR”.

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DÉCIMO SEGUNDA: PENAS CONVENCIONALES.- En caso de que “EL PROVEEDOR” incurra en incumplimiento o atraso en las fechas o términos pactados para la prestación del servicio objeto del presente contrato, se hará acreedor a la aplicación de una pena convencional. Las partes manifiestan su conformidad en que si por causas directamente imputables a “EL PROVEEDOR”, no se prestan los servicios objeto de este Contrato, en los términos y condiciones que en el mismo se establecen, además de no tener derecho a cobrar los servicios no prestados, “EL PROVEEDOR”, pagará a “EL INR” el 5% (CINCO POR CIENTO), como pena convencional sobre el importe de los servicios y/o productos derivados del servicio no realizados o entregados oportunamente, el monto de la pena convencional será calculada previamente por la Subdirección de ___________________________ de “EL INR” como área encargada de la administración del Contrato, con el apoyo de la Subdirección de Compras y Suministros como área convocante. Lo anterior es aplicable aún aun cuando se otorgue prórroga en los casos en que el atraso o la falta de prestación del servicio sea imputable a “EL PROVEEDOR”, dicha penalización no excederá del importe de garantía de cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato, a partir del momento en que se haga exigible la prestación de los servicios. Si dicho incumplimiento resultare en grave perjuicio a los intereses de “EL INR”, se hará efectiva la fianza establecida en la Cláusula DÉCIMO CUARTA del presente instrumento jurídico. Dicha sanción se estipula aún por el simple retraso en el cumplimiento de las obligaciones de “EL PROVEEDOR” y su monto se podrá liquidar por pago voluntario mediante cheque certificado o de caja a nombre de “EL INR”, o bien, se descontará administrativamente de las liquidaciones que se formulen, siendo susceptible de cobrarse mediante trasferencia por medio electrónicos o cheque certificado al momento de requerirse el pago, o bien, mediante la efectividad de la fianza, cuando se agoten las posibilidades de cobro por pago voluntario sin perjuicio del derecho que tiene “EL INR” de optar por exigir el cumplimiento del Contrato o rescindirlo, quedando facultado “EL INR” a contratar los servicios faltantes o mal ejecutados con otra empresa, con la finalidad de continuar con sus operaciones, apercibiendo al incumplido que el costo, gastos y otros cargos adicionales, como consecuencia de la falta del servicio, serán cubiertos por “EL PROVEEDOR”. Las penas convencionales a las que se refiere la presente cláusula no podrán en ningún caso exceder el monto de la garantía. “EL INR”, independientemente de la aplicación de las sanciones señaladas, no

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pagará por los servicios que no hayan sido devengados o no le hubieran sido prestados. DÉCIMO TERCERA: DEDUCCCIONES POR INCUMPLIMIENTO PARCIAL O DEFICIENTE DEL SERVICIO.- (si aplica esta cláusula recorrer la numeración consecutiva) “EL INR” podrá efectuar deducciones al pago con motivo del incumplimiento parcial o deficiente en la prestación de los servicios objeto del presente contrato. Las deducciones al pago de bienes o servicios serán determinadas en función de los bienes entregados o servicios prestados de manera parcial o deficiente y de acuerdo con la tabla contenida en el Anexo 2 (TABLA DE PENA CONVENCIONAL Y DEDUCCIONES AL PAGO POR INCUMPLIMIENTO PARCIAL O DEFICIENTE DEL SERVICIO) que forma parte integrante del presente instrumento jurídico. El límite máximo que se aplicara por concepto de deducción de pagos es del 10% (diez por ciento) del monto total del presente Contrato antes de IVA; rebasado dicho límite “EL INR” podrá cancelar total o parcialmente las partidas o conceptos no entregados o bien podrá rescindir el presente Contrato. Dichas deducciones deberán calcularse hasta la fecha en que materialmente se cumpla la obligación por parte de “EL PROVEEDOR”, y sin que cada concepto de deducción exceda a la parte proporcional de la garantía de cumplimiento del presente Contrato. Los montos a deducirse se deberán aplicar vía nota de crédito que EL PROVEEDOR presente al momento de exhibir su factura para su cobro. El cálculo de la deducción que efectuará “EL INR” a “EL PROVEEDOR” se hará a través de la Subdirección ___________ con el apoyo de la Subdirección de Compras y Suministros como área convocante. Dicho cálculo se realizara de acuerdo con lo establecido en el Anexo 2 que forma parte integrante del presente instrumento jurídico. Independientemente de la aplicación de las sanciones señaladas, “EL INR” no pagará a “EL PROVEEDOR” por los servicios que no hayan sido devengados o prestados. DÉCIMO TERCERA: SANCIONES.- Independientemente de hacer efectivas las garantías a favor de “EL INR”, podrán ser aplicadas las distintas sanciones que estipulan las disposiciones vigentes en la materia del presente instrumento.

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En los casos no expresamente señalados, el incumplimiento de alguno o algunos de los compromisos con “EL INR”, será motivo de penalización. El cálculo de dicha penalización se hará de conformidad con la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de Sector Público, el Reglamento de dicha Ley y el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. DÉCIMO CUARTA.- GARANTÍAS.- Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato, “EL PROVEEDOR” se obliga a otorgar dentro de los diez días naturales siguientes a la fecha de firma del presente Instrumento, fianza por un valor igual al 10% (DIEZ POR CIENTO) del importe total señalado en la CLÁUSULA SEGUNDA de este documento, de conformidad con lo establecido en los Artículos 48 fracción II y 49 fracción lI de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. El texto de la fianza será proporcionado por “EL INR”. La fianza se otorgará por Institución Mexicana, debidamente autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en Moneda Nacional, ante y A FAVOR DEL INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN y deberá contener las siguientes declaraciones expresas: a) Que la fianza se otorga de conformidad a lo establecido en los Artículos 48 fracción II y último párrafo, y 49 fracción II de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y demás normatividad aplicable en los términos del Contrato No. SALUD/INR/____/2016 y se hará efectiva por el monto total de la obligación garantizada, cuando “EL PROVEEDOR” incurra en alguno o algunos de los supuestos de incumplimiento establecidos en el citado Contrato. En el caso de no cumplir con la presentación de la garantía “EL PROVEEDOR” se sujetará a las sanciones establecidas en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; b) En caso de que la presente fianza se haga exigible la Institución Afianzadora se somete expresamente al procedimiento de ejecución establecido en el Artículo 282 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas y demás relativos y aplicables y está conforme con que se aplique el mismo con exclusión de cualquier otro procedimiento; c) Esta fianza continuará vigente aun cuando se otorguen prórrogas o esperas al deudor para el cumplimiento de las obligaciones que se afianzan, de conformidad a lo señalado en el Artículo 179 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas; a través de la presente fianza también se podrán cobrar los atrasos por incumplimiento en la prestación del servicio de acuerdo a las penas convencionales señaladas en la Cláusula DECIMO SEGUNDA del presente

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Contrato, y en ningún momento rebasará el monto total de la misma. d) La presente fianza permanecerá en vigor desde la fecha de su expedición y hasta que sean cumplidas las obligaciones de “EL PROVEEDOR” a satisfacción de “EL INR” y durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan hasta que se dicte resolución definitiva por autoridad competente, salvo que las partes se otorguen el finiquito correspondiente; e) En caso de defectos y/o responsabilidades continuará vigente hasta que se corrijan los defectos y se satisfagan las responsabilidades; f) La presente garantía de cumplimiento de Contrato podrá ser cancelada únicamente mediante un escrito expedido por “EL INR”, cuando “EL PROVEEDOR” haya cumplido con todas las obligaciones que se deriven del presente instrumento legal, a satisfacción del mismo. g) Que la afianzadora acepta expresamente someterse a los procedimientos de ejecución previstos en la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas para la efectividad de las fianzas, aún para el caso de que procediera el cobro de indemnización por mora, con motivo del pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza requerida. h) Que la Institución Afianzadora se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Federales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando a la que pudiere corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa. Cumplidas las obligaciones de “EL PROVEEDOR” a satisfacción de “EL INR”, se procederá a extender una constancia de cumplimiento de obligaciones contractuales para cancelar la fianza correspondiente, una vez que hayan sido finiquitadas en su totalidad las obligaciones estipuladas en el presente Contrato y será obligación de la afianzadora liberar de inmediato las fianzas, a efecto de lo cual “EL PROVEEDOR” deberá solicitar por escrito dicha constancia a la Subdirección de Compras y Suministros y presentar copia del Contrato adjudicado, constancia expedida por el área requirente, en la cual se determine que “EL PROVEEDOR” no tiene obligación pendiente respecto del Contrato, incluyendo la que corresponde al periodo de garantía. Asimismo, se obliga a entregar a la firma del Convenio modificatorio respectivo el endoso de ampliación al monto y/o vigencia de la póliza de fianza que garantiza el cumplimiento de las obligaciones contraídas en que en caso de que el presente instrumento se modifique en los términos de la CLÁUSULA SEXTA. Las partes acuerdan, que con fundamento en el numeral 4.2.7.1.3 del Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones,

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Arrendamientos y Servicios del Sector Público, “EL INR” podrá verificar la autenticidad de la garantía otorgada por “EL PROVEEDOR” para el cumplimiento del presente Contrato, en las páginas de internet de la afianzadora que expida la póliza o de la empresa que emita la garantía y en las direcciones electrónicas www.afianza.com.mx de la Asociación de Compañías Afianzadoras de México, A.C. o www.amexig.com de la Asociación Mexicana de Garantías A.C. DÉCIMO QUINTA: RESCISIÓN ADMINISTRATIVA: El incumplimiento de las obligaciones que asume “EL PROVEEDOR” por virtud de este Contrato, faculta a “EL INR” para darlo por rescindido total o parcialmente, sin ninguna responsabilidad a su cargo. Dicha rescisión operará de pleno derecho y sin necesidad de declaración judicial, bastando para ello que “EL INR” comunique a “EL PROVEEDOR” por escrito tal determinación, además cuando éste incurra en alguno de los siguientes supuestos, mencionados de manera enunciativa más no limitativa: a) Si no otorga la fianza de garantía y, en su caso el endoso de ampliación correspondiente, en los términos que se establecen en el presente Contrato, siendo a su cargo los daños y perjuicios que pudiera sufrir “EL INR” por la inejecución del servicio contratado. b) Cuando hubiese transcurrido el plazo que se conceda a “EL PROVEEDOR” para corregir las causas de ineficiencia o deficiencia en la prestación de los servicios. c) Cuando “EL PROVEEDOR” no ejecute el servicio, en los términos previstos en este Contrato o bien cuando hubieren transcurrido los tiempos estipulados en él mismo para la prestación del servicio. d) Por suspensión injustificada de los servicios y/o por incompetencia de su personal para otorgar la debida atención. e) Si se suspende injustificadamente la ejecución de los servicios, de acuerdo a los datos y especificaciones que emita “EL INR”. f) Si no otorga las facilidades necesarias al servidor público encargado de la administración y verificación del servicio objeto del contrato que al efecto designe “EL INR”. g) Por desatención de las recomendaciones emitidas por “EL INR” en el ejercicio de sus funciones. h) Por no cubrir con personal suficiente y capacitado para el servicio

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contratado. i) Si cede, traspasa o subcontrata la totalidad o parte de los servicios derivados del presente Contrato, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso, se deberá contar con la conformidad previa de “EL INR”. j) Si “EL PROVEEDOR” es declarado en concurso mercantil por autoridad competente, o por alguna situación distinta que sea análoga o equivalente y afecte el cumplimiento de las obligaciones consignadas en el presente instrumento legal, a cargo de “EL PROVEEDOR”. k) Por negativa a repetir o completar los servicios que “EL INR”, no acepte por deficientes. l) Si “EL PROVEEDOR” incurriera en falta de veracidad, total o parcialmente respecto a la información proporcionada para la celebración del Contrato respectivo. m) Por proporcionar información falsa o actuar con dolo o mala fe en el procedimiento de contratación, en la celebración del presente contrato o durante la vigencia de éste. n) Por incumplimiento de cualquier otra obligación a cargo de “EL PROVEEDOR” consignada en el Anexo 1 (Descripción del servicio) y demás estipuladas en el presente Contrato. o) Si “EL PROVEEDOR” no ejecuta los servicios en los términos señalados en el presente Contrato y se hubiere agotado el monto límite de aplicación de las penas convencionales. p) Por causar graves daños o perjuicios a “EL INR” con motivo del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. En su caso el procedimiento de rescisión administrativa, deberá iniciarse dentro de los 15 días naturales siguientes a aquél en que se hubiere agotado el monto límite de aplicación de las penas convencionales. Cuando el incumplimiento de las obligaciones de “EL PROVEEDOR” no derive del atraso, sino por otras causas establecidas en el presente Contrato, “EL INR” podrá iniciar en cualquier momento posterior al incumplimiento el procedimiento de rescisión administrativa del Contrato. La suspensión del procedimiento de rescisión o la determinación de no dar por rescindido el Contrato, así como la fijación del plazo para subsanar el incumplimiento de ”EL PROVEEDOR”, será responsabilidad del Área requirente,

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debiendo quedar asentado dicho plazo en el convenio resultante de la conciliación o en el convenio modificatorio; lo anterior, de conformidad con los artículos 54, párrafos segundo y cuarto y el 79, primer párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 4.3.5. del Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. DÉCIMO SEXTA: PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN.- Sí EL INR” considera que “EL PROVEEDOR” ha incurrido en alguna o algunas de las causas de rescisión señaladas en el presente instrumento, podrá en cualquier momento rescindir administrativamente el presente Contrato, conforme al siguiente procedimiento: I. Se iniciará a partir de que a “EL PROVEEDOR” le sea comunicado por escrito el incumplimiento en que haya incurrido, para que en un término de cinco días hábiles exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime pertinentes; II. Transcurrido el término a que se refiere la fracción anterior, “EL INR” contará con un plazo de quince días para resolver, considerando los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer “EL PROVEEDOR”. La determinación de dar o no por rescindido el contrato deberá ser debidamente fundada, motivada y comunicada a “EL PROVEEDOR” dentro de dicho plazo, y III. En caso de dar por rescindido el presente Contrato se formulará el finiquito correspondiente, a efecto de hacer constar los pagos que deba efectuar “EL INR” por concepto de los bienes recibidos o los servicios prestados hasta el momento de la rescisión. Además de lo anterior en el finiquito correspondiente del Contrato, éste se sujetará a los siguientes supuestos: a) Cuando el servicio no se ajuste a lo pactado, “EL INR” no liquidará a “EL PROVEEDOR”, el importe de los servicios objeto del presente Contrato; b) La liquidación total de los bienes y/o servicios no significará la aceptación total de los mismos, por lo tanto “EL INR”, se reserva expresamente el derecho de reclamar los servicios faltantes o mal ejecutados y los pagos en exceso. DÉCIMO SÉPTIMA: PATENTES MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR.- “EL PROVEEDOR” asumirá la responsabilidad total para el caso de que al prestar los servicios objeto de este Contrato infrinja derechos de patentes, marcas o viole registros de derechos de autor o de propiedad industrial; por lo que liberara a “EL

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INR” de cualquier responsabilidad relacionada con estos hechos. DÉCIMO OCTAVA: CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES: Los derechos y obligaciones que se deriven del presente instrumento no podrán cederse por “EL PROVEEDOR” en forma parcial ni total en favor de cualquier otra persona física o moral, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con la conformidad previa y por escrito de “EL INR”. DÉCIMO NOVENA: TERMINACIÓN ANTICIPADA.- El presente Contrato podrá darse por terminado anticipadamente, cuando durante su vigencia se termine la materia objeto del mismo, por razones de interés general, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los bienes o servicios originalmente contratados, y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas en el presente Contrato, se ocasionaría algún daño o perjuicio para el Estado, por caso fortuito, de fuerza mayor o causa insuperable que impida cumplir a cualquiera de las partes el cumplimiento de sus obligaciones, se determine la nulidad de los actos que dieron origen al Contrato, con motivo de la resolución de una inconformidad o intervención de oficio emitida por la Secretaría de la Función Pública o por la comisión de alguna de las infracciones a que se refiere el artículo 8 de la Ley Federal Anticorrupción en Contrataciones Públicas y que se relacione directamente con la adjudicación del presente contrato. Por que se extinga el monto establecido en la CLÁUSULA SEGUNDA del presente instrumento legal; porque no se cuente con la disponibilidad presupuestal para cumplir con el monto establecido en este Contrato o por rectificación del Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2016 . En estos supuestos, la terminación anticipada y/o la suspensión de la prestación de los servicios se realizarán en términos de lo dispuesto por el artículo 102 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de Sector Público y numeral 4.3.4. del Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; y cuando sea procedente “EL INR” a solicitud de “EL PROVEEDOR” reembolsará los gastos no recuperables en que éste haya incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el presente Contrato. Cuando en la prestación del servicio se presente caso fortuito y/o de fuerza mayor, “EL INR”, bajo su responsabilidad podrá suspender la prestación del servicio, en cuyo caso únicamente pagará aquellos que hubiesen sido efectivamente prestados y en su caso se reintegrarán los anticipos no amortizados por “EL PROVEEDOR”.

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Si este fuera el caso, “EL INR” comunicará a “EL PROVEEDOR”, las razones que dieron origen a dicha terminación. VIGÉSIMA: VICIOS OCULTOS.- “EL PROVEEDOR” quedará obligado a responder de los defectos y vicios ocultos en la calidad de los servicios y de los productos derivados de los mismos, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido, en los términos señalados en el presente Contrato y en la legislación aplicable. VIGÉSIMO PRIMERA: CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.- De conformidad con el Artículo 2111 del Código Civil Federal, las partes acuerdan la definición y consecuencias legales que resultarán de un evento de fuerza mayor y/o caso fortuito. Se entenderá por caso fortuito y/o fuerza mayor cualquier acto del hombre o hecho de la naturaleza, previsible o imprevisible, pero inevitable que impida a “EL PROVEEDOR” o a “EL INR” cumplir con sus obligaciones contractuales, si dicho acto o evento va más allá del control razonable de la parte afectada, o no es resultado de culpa o negligencia de la misma y esta no haya contribuido a que esto se ocasione, lo anterior siempre y cuando no le haya sido posible evitarlo o superarlo tomando acciones diligentes. Sin perjuicio de las penalizaciones contractuales que se generen y de las obligaciones de pago líquidas y exigibles entre “EL PROVEEDOR” y “EL INR” con anterioridad a la fecha en que la parte afectada notifique dicho hecho a la otra parte; las obligaciones de las partes quedarán suspendidas durante todo el tiempo que subsista el caso fortuito y/o fuerza mayor y se restablecerán inmediatamente después que cesen estos eventos. Sujeto al cumplimiento de los supuestos establecidos en la presente Cláusula, por caso fortuito y/o fuerza mayor deberá entenderse de manera enunciativa y no limitativa: (a) Fenómenos de la naturaleza tales como tormentas, inundaciones, relámpagos, terremotos; (b) Guerras, disturbios civiles, revueltas, insurrecciones, sabotaje, embargos económicos, expropiación, confiscación y nacionalización; (c) Actos ya sean de aplicación general o particular del Gobierno Federal de los Estados Unidos Mexicanos o cualesquiera actos y omisiones del mismo, o de las leyes locales, municipales o estatales, que no hayan sido artificiosamente inducidos o promovidos por la parte afectada, entre otros. La parte afectada deberá notificar inmediatamente por escrito a la otra parte, pero en todo caso dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a que la parte

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afectada tenga conocimiento de dicha situación de caso fortuito y/o fuerza mayor. En el caso en que no se notifique dentro de los cinco (5) días, la exención de responsabilidad en el desempeño no comenzará sino hasta la fecha en que se realice dicha notificación. VIGÉSIMO SEGUNDA: CONFIDENCIALIDAD.- “EL PROVEEDOR” deberá mantener confidencialidad debida y por ende, guardar y no divulgar por medio de publicaciones, conferencias, informes o por cualquier otra forma, a terceros distintos de “EL INR”, la información y documentación clasificada con tal carácter a la que tenga acceso con motivo de la celebración del presente Contrato, toda vez que dicha información pertenecen en forma exclusiva a “EL INR”. VIGÉSIMO TERCERA: CONTRATO Y ANEXOS.- Forman parte del presente Contrato, la Justificación para la contratación del servicio ____________________________, el comunicado de adjudicación, la cotización presentada por el “EL PROVEEDOR” y el Anexo 1 (Descripción del servicio), Anexo 2 (Tabal de pena convencional y deducciones al pago); en la medida en que sean consistentes con el mismo ya sea necesario para la interpretación de las obligaciones no precisadas en este documento o para su cotejo, representan el acuerdo total entre las partes con respecto al objeto del Contrato. Acompañan y forma parte integrante de este instrumento el (los) Anexos que a continuación se menciona: ANEXO 1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ANEXO 2 TABLA DE PENA CONVENCIONAL Y DEDUCCIONES AL PAGO POR INCUMPLIMIENTO PARCIAL O DEFICIENTE DEL SERVICIO VIGÉSIMO CUARTA: INTERVENCIÓN.- Las Secretarías de la Función Pública, de Hacienda y Crédito Público y de Economía, tendrán la intervención que las leyes y reglamentos les señalen, en la celebración y cumplimiento del presente Contrato. VIGÉSIMO QUINTA: LEGISLACIÓN.- Las partes se obligan a sujetarse estrictamente para la ejecución de los servicios objeto del presente instrumento, a todas y cada una de las cláusulas y anexos que lo integran, a lo establecido en su justificación, así como a lo estipulado en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento, y la normatividad derivada de la misma; el Código Civil Federal, Código Federal de Procedimientos Civiles, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, las Políticas Bases y Lineamientos que deberán observar los Servidores Públicos del Instituto Nacional

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de Rehabilitación, en los procedimientos de Contratación para la Adquisición y Arrendamiento de Bienes Muebles y la Prestación de Servicios de cualquier naturaleza con Excepción de los Servicios Relacionados con Obra Pública y a lo dispuesto en el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. VIGÉSIMO SEXTA: JURISDICCIÓN.- Para la interpretación y cumplimiento del presente instrumento, así como todo aquello que no esté expresamente estipulado en el mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales con domicilio en la Ciudad de México, Distrito Federal; renunciando al fuero que por razón de su nacionalidad, domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa pudiera corresponderle. Las partes manifiestan haber leído y comprendido el presente contrato enteradas, lo firman en tres ejemplares, en la Ciudad de México, Distrito Federal, el día 31 de diciembre del 2015. POR “EL INR” POR “EL PROVEEDOR” _______________________________ DIRECTOR GENERAL __________________________________ LIC. REPRESENTANTE LEGAL

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ANEXO TECNICO

Abreviación o acrónimo 

Descripción 

INRLGII Instituto Nacional de Rehabilitación Luis Guillermo Ibarra Ibarra

MAAGTICSI Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Tecnologías de Información y Comunicaciones y Seguridad de la Información.

TIC Tecnologías de la Información y Comunicaciones

STIC Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

ADTI Administración para las contrataciones de TIC

APBS Administración de proveedores de bienes y servicios de TIC

ATC Apoyo técnico para la contratación de soluciones tecnológicas de TIC

PC Computadora Personal

UPS Unidad de energía ininterrumpida.

ITIL Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información.

OBJETIVO:

Realizar la contratación del “Servicio consolidado de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para el equipo

de Telecomunicaciones e Informático”, por el período del 01 de Abril al 31 de diciembre de 2016,

consistente en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de conectividad, tarificación y sonido,

conmutación, equipo de cómputo, servidores, impresoras, plotters, scanner, unidades de energía

ininterrumpida, reguladores y videoproyectores. Los cuales se encuentran distribuidos en todas las áreas

de Investigación, Enseñanza, Médicas y Administrativas de este Instituto.

ALCANCE:

El servicio consiste en efectuar el “Servicio consolidado de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para el

equipo de Telecomunicaciones e Informático”, para los siguientes equipos:

Tabla A. Dominio Sistema Equipos Cantidad

Telecomunicaciones

Conectividad Switches 81

Tarificación y sonido Tarificador 1 PC de sonido ambiental 1

Conmutación

Conmutador central 1 Conmutadores periféricos 7 Puestos de operadora 3 Consola de supervisión 1 puestos de Call Center 4

Informático

Equipo de cómputo Computadoras personales 729 Computadoras portátiles 41

Servidores Servidores 13

Impresoras Impresoras de inyección 70 Impresoras laser 232

Plotter Plotter 2 Scanner Scanner 12 Unidades de Energía interrumpida

UPS 695

Reguladores Reguladores 2 Videoproyectores Videoproyectores 48

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Los servicios para el “Mantenimiento Preventivo y Correctivo para el equipo de Telecomunicaciones e

Informático”, deberán ser administrados por un Sistema de Atención con procesos alineados al

MAAGTICSI y realizados por personal técnico especializado y certificado.

La vigencia del contrato será del 01 de Abril al 31 de diciembre del 2016.

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES:

Los servicios a entregar deberán cumplir con las funcionalidades que se detallan a continuación:

Durante la vigencia del contrato se realizará un mantenimiento preventivo el cual se ejecutará de

acuerdo al programa de trabajo conciliado con la STIC y los mantenimientos correctivos necesarios a

los equipos objeto del presente Anexo Técnico, siguiendo los lineamientos descritos en la sección 7

Niveles de Servicio.

Durante la vigencia del contrato, El proveedor en coordinación el INRLGII a través del Departamento

de Gestión de Arquitectura e Infraestructura Tecnológica, actualizarán la base de datos del inventario

objeto de este Anexo Técnico. Al término del contrato. El proveedor entregará la base de datos del

inventario actualizada.

El proveedor deberá proporcionar el servicio con personal técnico especializado y certificado por los

fabricantes (la certificación aplica para los equipos de conectividad y conmutación), así como las

herramientas e insumos necesarios para mantener el adecuado funcionamiento de los equipos objeto

del presente Anexo Técnico.

El proveedor se obliga a realizar el servicio de mantenimiento preventivo de acuerdo a las actividades

descritas de manera enunciativa pero no limitativa en el Procedimiento para realizar los Mantenimiento

Preventivo de conformidad al Apartado A.1.

Por cada equipo que forma parte de la infraestructura de equipo de del presente Anexo Técnico, El

proveedor se obliga a llenar la Orden de Servicio correspondiente a la conclusión de cada servicio de

mantenimiento preventivo, la cual deberá contar con datos legibles y completos del equipo atendido,

así como el nombre y firma del técnico que atendió el servicio y nombre y firma de entera satisfacción

del usuario, de conformidad al Apartado A.2.

El proveedor se obliga a que al término del mantenimiento preventivo los equipos, software y/o

sistemas operen al menos en los mismos niveles con los que funcionaba previamente a la realización

del servicio. Asimismo en caso de requerirse, deberá realizar el formateo de equipos para mantenerlos

en las mismas condiciones en las que estaban funcionando.

Si durante la ejecución de los mantenimientos preventivos resultará dañado algún componente del

equipo u otro bien propiedad del INRLGII, El proveedor se obliga bajo su más absoluta

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responsabilidad a restablecer algún componente de hardware o software para garantizar el

funcionamiento de éstos a los mismos niveles de operación en que se encontraban previo al incidente

o bien a reparar los daños causados a entera satisfacción del INRLGII, sin costo adicional.

Por excepción y a petición del INRLGII, El proveedor se obliga a realizar sin costo adicional

mantenimientos preventivos en días y horas inhábiles, para evitar interferir en las actividades del

INRLGII, esto aplica principalmente para los equipos de misión crítica como son: switches,

conmutadores y servidores, así como el equipo informático en áreas de difícil acceso.

La entrega del Reporte Mensual de Actividades es requisito indispensable para el trámite de la factura

correspondiente, por lo que el atraso por parte de El proveedor en la entrega del mismo deslindará al

INRLGII de penalizaciones por atrasos en el pago por los servicios proporcionados.

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES:

El proveedor deberá presentar la propuesta del programa de trabajo cubriendo los requerimientos del

Anexo Técnico, la cual será revisada por la STIC, y en coordinación con la Jefatura del Departamento

de Arquitectura e Infraestructura Tecnológica, para evitar realizar dichos trabajos en horarios y días

que afecten las actividades de las áreas sustantivas del INRLGII.

El proveedor, deberá entregar a la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones;

una relación del personal técnico especializado y certificado por los fabricantes (la certificación aplica

para los equipos de conectividad y conmutación), así como del líder de proyecto que estará asignado

para la prestación del servicio objeto de este Anexo Técnico, para cubrir al menos los perfiles de la

siguiente tabla, así como del personal que atenderá los reportes de los equipos de misión crítica en

caso de requerirse fuera de los horarios hábiles:

Tabla B PERFIL DESCRIPCIÓN

Líder de proyecto: Nivel de estudios: Ingeniero (titulado) en electrónica, comunicaciones, cómputo, o afín. Experiencia: 3 años (demostrables mediante curriculum y referencias) Conocimientos comprobables: Fundamentos de ITIL (Certificado)

Coordinador de la mesa de atención:

Nivel de estudios: Carrera técnica concluida (titulado o certificado) en electrónica, comunicaciones, cómputo, o afín. Experiencia: 3 años (demostrables mediante curriculum y referencias) Conocimientos comprobables: Tecnologías de la infomación (voz, datos y/o informática) (Certificados o diplomas de Aastra/Mitel y Extreme)

Operador de la mesa de atención:

Nivel de estudios: Carrera técnica concluida (titulado) en electrónica, comunicaciones, cómputo, o afín. Experiencia: 1 año (demostrables mediante curriculum y referencias) Conocimientos comprobables: Tecnologías de la infomación (voz, datos y/o informática) (Certificados o diplomas de Aastra/Mitel y Extreme)

Ingeniero de mantenimiento para equipo de Telecomunicaciones

Ingeniero de servicio voz Nivel de estudios: Carrera técnica concluida (titulado) en electrónica, comunicaciones, cómputo, o afín. Experiencia: 3 años (demostrables mediante curriculum y referencias)

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Conocimientos comprobables: Instalación y Mantenimiento de Equipo existente en el INRLGII (Certificado Aastra/Mitel) Ingeniero de servicio datos Nivel de estudios: Carrera técnica concluida (titulado) en electrónica, comunicaciones, cómputo, o afín. Experiencia: 3 años (demostrables mediante curriculum y referencias) Conocimientos comprobables: Instalación y Mantenimiento de Equipo existente en el INRLGII (Certificado Extreme)

Ingeniero de mantenimiento para equipo Informático

Dos Técnicos Nivel de estudios: Carrera técnica concluida (titulado o certificado) en electrónica, comunicaciones, cómputo, eléctrico o afín. Experiencia: 2 años en mantenimiento mediante curriculum y referencias).

NOTA: Todo el personal operativo descrito en la tabla se requiere en las Oficinas de INRLGII.

El proveedor, para comprobar que el personal que designará para la prestación de los servicios cuenta

con los conocimientos certificados y perfil requerido, deberá presentar el primer día de vigencia del

contrato relación escrita de su personal y rol a desempeñar, así como copia de la documentación que

avale su nivel de estudios y experiencia (título, certificado, constancia de estudio, y currículum) de

acuerdo a la Tabla B.

El proveedor durante la vigencia del contrato se obliga a mantener en sitio la cantidad de personal

técnico con el perfil que haya considerado dentro de su propuesta. En caso de que cualquiera del

personal designado para la prestación del servicio cause baja éste deberá ser reemplazado en un

término no mayor a 24 horas, por otro con el mismo perfil, previa notificación al INRLGII, cubriendo al

menos los perfiles descritos en la tabla B.

El INRLGII podrá evaluar, a través de la prestación del servicio, al personal técnico designado por El

proveedor para proporcionar los servicios. En caso de ser necesario, se solicitará a El proveedor la

sustitución de dicho personal y este se obliga a sustituirlo en un término no mayor de 24 horas,

contadas a partir de la notificación.

El personal técnico de El proveedor al proporcionar el servicio contratado, deberá respetar los

procedimientos, lineamientos, normatividad, controles y organización del INRLGII.

El proveedor será responsable de todas las actividades que se realicen durante la prestación de los

servicios, incluyendo el desplazamiento de personas y equipos, herramientas, refacciones y demás

elementos necesarios para cumplir con el servicio.

Durante su estancia en las instalaciones del INRLGII, el personal técnico asignado para la prestación

del servicio por parte de El proveedor, deberá portar el gafete y el uniforme que lo identifique como

empleado de la empresa de El proveedor.

El líder de proyecto asignado para la realización del servicio por parte de El proveedor, deberá contar

con un medio de comunicación tal como radio, radio localizador o teléfono celular (24x7).

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El proveedor deberá proveer al líder de proyecto y al personal técnico asignado el equipo de cómputo,

medición, software y herramientas necesarias para poder proporcionar el servicio.

El INRLGII asignará un espacio físico y facilidades necesarias (toma eléctrica, servicio de red para su

conexión a internet), para la instalación y operación de la Mesa de Atención.

El proveedor será responsable de los actos y conducta de su personal y deberá reparar o indemnizar

los daños y perjuicios que estos causen a los bienes, equipos, programas, mobiliario e instalaciones de

INRLGII. Así mismo, es responsable de que dicho personal observe los lineamientos Institucionales de

conducta dentro de las instalaciones de INRLGII, por lo que a la firma del contrato deberá entregar

una CARTA DE RESPONSABILIDAD CIVIL.

El proveedor deberá presentar un “Reporte mensual de los servicios preventivos y correctivos

realizados” a los equipos del presente Anexo Técnico, el cual deberá ser firmado por el líder de

proyecto responsable de coordinar la ejecución de los mantenimientos preventivos por parte de El

proveedor y con Vo. Bo. del personal de supervisión de INRLGII, anexando copia de las Órdenes de

servicio y Solicitudes de Servicio que lo soportan en forma impresa y registrados en la Mesa de

Atención para su consulta por el personal técnico de INRLGII.

El proveedor se obliga a que el personal técnico que asigne para la prestación de los servicios, deberá

contar en todo momento con equipo de cómputo, software, materiales de limpieza, herramientas de

apoyo, equipos de medición y pruebas necesarias, para dejar en óptimas condiciones de operación los

equipos objeto del presente Anexo Técnico, de lo contrario se procederá a la aplicación de la Pena

Convencional establecidas en Las Políticas, Bases Y Lineamientos Que Deberán De Observar Los

Servidores Públicos Del Instituto Nacional De Rehabilitación, En Los Procedimientos De Contratación

Para La Adquisición Y Arrendamiento De Bienes Muebles Y La Prestación De Servicios De Cualquier

Naturaleza, Con Excepción De Los Servicios Relacionados Con Obra Pública.

El proveedor se obliga a llenar y entregar todos los formatos correspondientes en formato MAAGTICSI

del INRLGII derivados de las actividades 0bjeto del presente Anexo Técnico.

El proveedor contará con equipos de respaldo en sitio de acuerdo a los lineamientos establecidos en el

apartado 7 Niveles de Servicio.

EVALUACIÓN

Los proveedores participantes en el proceso de licitación serán evaluados por el INRLGII, para lo cual

deberán cumplir con los siguientes requerimientos, siendo sujetos a verificar la autenticidad de la

documentación, el no cumplir con esto será motivo de desechar la propuesta técnica, en el entendido

que el servicio objeto de este Anexo Técnico será adjudicado a un solo proveedor:

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Carta “PARTES Y REFACCIONES”, membretada de la empresa donde garantice que las refacciones

de los equipos que se llegarán a sustituir serán nuevos, originales y no remanufacturados,

absteniéndose de realizar cambios de ingeniería sin la autorización previa por escrito del INRLGII.

“CARTA DE DISTRIBUIDOR AUTORIZADO” para los equipos de telecomunicaciones (Conmutación

Aastra/Mitel y conectividad Extreme) firmada autógrafamente por el fabricante con el nombre, cargo,

teléfono y correo electrónico, manifestando que la empresa es su distribuidor autorizado y le garantiza

el abasto suficiente para que pueda cumplir con el servicio ofertado, debiendo contener el número que

identifica el procesos de licitación.

Carta “PERSONAL TECNICO ESPECIALIZADO”, la empresa deberá presentar relación del personal

técnico propuesto, acompañado de comprobantes de estudios, cedulas profesionales, certificados

otorgados por el fabricante (la certificación aplica para los equipos de Conmutación Aastra/Mitel y

conectividad Extreme) y curricula los cuales deberán ser de acuerdo a los perfiles señalados la tabla B.

“CARTA DE GARANTIA CONTRA VICIOS OCULTOS Y DEFECTOS DE MANUFACTURA” de las

refacciones y partes que se llegarán a sustituir, firmada autógrafamente por el representante legal de la

empresa, manifestando que durante la vigencia del contrato de servicios objeto de este Anexo Técnico,

esta cubrirá la reparación de defectos de fabricación y vicios ocultos de las refacciones y partes

conforme a las especificaciones que se deriven del servicio proporcionado , debiendo contener el

número que identifica al proceso licitatorio.

“CARTA DE CONFIDENCIALIDAD” firmada autógrafamente con el nombre, cargo, teléfono y correo

electrónico del representante legal de la empresa, donde se compromete a mantener la

confidencialidad debida y por ende a guardar y no divulgar por medio de publicaciones, conferencias,

informes o por cualquier otra forma, a terceros distintos del INRLGII, la información y documentación

que se obtenga o a la que tenga acceso que con motivo de la celebración del contrato respectivo

llegue a tener acceso, toda vez que dichos datos y resultados pertenecen en forma exclusiva al

INRLGII.

“CONSTANCIA DE LA VISITA A LA INSTACIONES DE LOS LICITANTES”, donde se verificará que la

empresa cuenta con las instalaciones, el equipo necesario y el personal técnico especializado para el

cumplimiento del servicio, firmada por el personal asignado por el INRLGII y el representante de la

empresa.

“COPIA DE LA CONSTANCIA DE VISITA A LAS INSTALACIONES DEL INSTITUTO”, las empresas

realizarán la visita a las instalaciones del Instituto con el fin de verificar el estado de funcionamiento de

los equipos objeto de este Anexo Técnico, en los días y horarios establecidos por el INRLGII a través

de la STIC, no aceptando la entrada a más empresas fuera de dichos días y horarios. Los servidores

públicos designados por la STIC, serán los responsables de la visita y la emisión de la constancia.

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“EXPERIENCIA DEL LICITANTE”, las empresas deberán presentar original y copia del Acta

Constitutiva, donde se pueda comprobar dentro del objeto social de la empresa que cuenta con

actividades objeto del presente Anexo Tecnico, además de presentar copia de tres contratos o facturas

que demuestren que hayan brindado servicios de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de

Telecomunicaciones e Informático, que hayan celebrado en los últimos cinco años. Además se

deberán integrar los datos de contacto del cliente: nombre, cargo, teléfono, y correo electrónico.

“CARTA DE SATISFACCION” La empresa deberá demostrar el cumplimiento de manera satisfactoria a

los contratos requeridos en el punto anterior, mediante la presentación de una carta de satisfacción por

cada contrato, en papel membretado de los clientes del licitante donde se manifieste que de manera

satisfactoria se otorgó el servicio, debiendo especificar lo siguiente:

o Fecha en la que se prestaron los servicios.

o Número de contrato o documento que formalizó el servicio.

o Nombre, cargo y dirección de correo electrónico y/o teléfono de la persona que emite la

carta.

o El Instituto aceptará cartas de satisfacción de contratos que no hayan terminado; siempre

y cuando el servicio lleve más de un año en curso.

CARTA COMPROMISO DE ENTREGA DEL INVENTARIO ACTUALIZADO”, las empresas deberán

entregar en su propuesta técnica carta dirigida al Instituto en papel membretado de la empresa,

haciendo mención al proceso de licitación, su compromiso bajo protesta de decir la verdad que al

término del contrato actualizará la base de datos del inventario de la totalidad de la infraestructura de

telecomunicaciones e informático objeto del presente anexo técnico, en el módulo de activo fijo de TIC

y Sistemas Especiales del Instituto y entregará a la STIC en medio magnético u óptico copia de la base

de datos con el inventario actualizado.

ESPECIFICACIONES:

Especificaciones Técnicas.

Las siguientes tablas listan los equipos de Telecomunicaciones e Informático que se deberán considerar

para la realización del “Mantenimiento Preventivo y Correctivo al equipo de Telecomunicaciones e

Informático”

Tabla 1.Listado de Equipo de Telecomunicaciones.

Equipo de conectividad

Descripción Marca Modelo Cantidad

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Switch 3com 4200G 1 Switch 3com 4500G 1 Switch Core Extreme Networks BlackDiamond 8810 1 Switch Avaya Cajun P333t 40 Switch Extreme Networks ReachNXT 100 1 Switch Extreme Networks Summit 200 19 Switch Extreme Networks Summit 300 3 Switch Extreme Networks Summit 400 2 Switch Extreme Networks Summit X250e 2 Switch Extreme Networks Summit X350 2 Switch Extreme Networks Summit X450a 1 Switch Extreme Networks Summit X450e 7 Switch 3com S/M 1 TOTAL 81

Tarificación y sonido Descripción Componente Tecnológico Cantidad Tarificador Servidor HP Proliant ML150G5 1 PC Sonido ambiental PC HP Compaq DX2400 1 TOTAL 2

Equipo de conmutación Descripción Componente Tecnológico Cantidad Conmutador Central Conmutador Digital MD110 1 Conmutadores Periféricos Conmutador Digital MD110 7 Puestos de Operadora (Conmutador) Hp Compaq 2400 3 Consola de Supervisión Hp Compaq 2400 1 Puestos de Operadora (Call Center) DELL Optiplex 760 4 TOTAL 16

Tabla 2. Listado de Equipo Informático.

Computadoras personales Marca Modelo Cantidad Marca Modelo Cantidad COMPAQ DESKPRO EN 6 COMPAQ PRESARIO 7152 1 IBM APTIVA 2 HP 505B 13 APPLE IMAC A1311 1 APPLE A1418 3 DELL OPTIPLEX 760 79 DELL OPTIPLEX 780 132 DELL OPTIPLEX 380 1 HEWLETT PACKARD TOUCHSMART IQ510LA 1

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DELL GX260 71 COMPAQ PRESARIO 4700 9 DELL DIMENSION 4600 3 DELL DIMENSION 2400 7 DELL DIMENSION 3100 1 AVATAR 7000 D80A 21

DELL PRECISION 340 WORKSTATION 1

DELL PRECISION 530 WORKSTATION 1

COMPAQ PRESARIO CQ2202LA 3

DELL PRECISION T1600 WORKSTATION 1

APPLE MAC PRO 1 DELL OPTIPLEX GX620 354 HEWLETT PACKARD WORKSTATION XW6000 1 DELL PRECISION 690 2 DELL PRECISION 490 2 DELL DIMENSION 9200 3 DELL PRECISION T5400 1 DELL STUDIO XPS 435MT 1 DELL INSPIRON 1 DELL STUDIO XPS 1 COMPAQ PRESARIO S4010LA 1 COMPAQ PRESARIO SR5015LA 2 HP COMPAQ 8200 2 Total 729

         

Computadora Portátil Marca Modelo Cantidad TOSHIBA SATELITE PRO C650-SP4166M 1 DELL INSPIRON 1300 1 APPLE A1297 1 COMPAQ ARMADA E500 3 ASUS X44H 1 COMPAQ EVO N1020 1 COMPAQ PRESARIO 2100 1 ACER E1-431-4639 1 TOSHIBA A15-SP177 1 GETAWAY NE56R02M 1 COMPAQ PRESARIO CQ40-320LA 3 APPLE A1465 1 APPLE MACBOOK A1278 1 DELL VOSTRO 3560 1 HEWLETT PACKARD HP 650 1 TOSHIBA SATELLITE C875-S7303 1 COMPAQ M2015LA 1 TOSHIBA PS 225U-M91J0T 1 DELL LATITUD E5410 1 DELL LATITUD E5410 1

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ASUS N550LF-MBS2-H 1 DELL INSPIRON 6400 1 DELL XPS M1530 1 APPLE MACBOOK PRO 2 HEWLETT PACKARD NX6125 1 HP PAVILION DV64 1 HEWLETT PACKARD PROBOOK 4420S 2 COMPAQ PRESARIO C700 1 DELL LATITUD D510 7 TOTAL 41

Servidores Marca Modelo Cantidad IBM X3200 3 DELL POWER EDGE 6600 1 DELL POWER EDGE 1850 2 DELL POWER EDGE 2800 1 DELL POWER EDGE 1950 1 DELL POWER EDGE 860 1 HP PROLIANT ML 150 1 DELL POWEREDGE T110 II 2 IBM IBM XSERIES 260 1 TOTAL 13

Impresoras de inyección Marca Modelo Cantidad HEWLETT PACKARD OFFICEJET 8500A HEWLETT PACKARD DESKJET D1560 2 HEWLETT PACKARD DESKJET 6127 1 HEWLETT PACKARD DESKJET 950 C 1 HEWLETT PACKARD DESKJET 5650 2 HEWLETT PACKARD PSC 2410 1 HEWLETT PACKARD OFFICE JET 6100 ALL-IN-ONE 1 HEWLETT PACKARD PHOTO SMART 7760 1 HEWLETT PACKARD PSC 1315 SERIES ALL-IN-ONE 1 HEWLETT PACKARD DESKJET 5650 1 HEWLETT PACKARD DESKJET D1460 3 HEWLETT PACKARD DESKJET D1660 1 HEWLETT PACKARD DESKJET 520 C2170A 1 HEWLETT PACKARD OFFICEJET 6000 1

HEWLETT PACKARD OFFICEJET PRO 8100 EPRINTER 4

HEWLETT PACKARD OFFICEJET 4000 8 HEWLETT PACKARD OFFICEJET 4500 1 HEWLETT PACKARD OFFICEJET 8100 2 HEWLETT PACKARD DESKJET 5940 3 HEWLETT PACKARD DESKJET D1560 7 HEWLETT PACKARD DESKJET 640C 3

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HEWLETT PACKARD DESKJET D1660 3 HEWLETT PACKARD HP PSC 2210 1 HEWLETT PACKARD DESKJET 9300 1 HEWLETT PACKARD DESKJET 3940 1 BROTHER MFC5440CNZ 1 HEWLETT PACKARD BUSINESS INKJET 1000 1 LEXMARK X4270 2 HEWLETT PACKARD DESKJET D2360 3 HEWLETT PACKARD DESKJET D5560 1 HEWLETT PACKARD DESKJET D4160 1 HEWLETT PACKARD DESKJET 6940 1 EPSON STYLUS CX3900 1 HEWLETT PACKARD PSC 1210 1 HEWLETT PACKARD DESKJET D1360 1 HEWLETT PACKARD DESKJET 3050 1 HEWLETT PACKARD OFFICEJETPRO 8600 1 HEWLETT PACKARD OFFICEJET J6400 1 EPSON T30 1 CANON MP-210 1 TOTAL 70

Impresoras laser Marca Modelo Cantidad CANON MF8350CDN 1 LEXMARK T520 1 HEWLETT PACKARD LASERJET P1102W 2 HEWLETT PACKARD LASERJET 1020 4 HEWLETT PACKARD LASERJET P1005 2 HEWLETT PACKARD LASER IIIP 1 HEWLETT PACKARD LASERJET 1100 2 HEWLETT PACKARD LASERJET 2200D 1 HEWLETT PACKARD LASERJET 2300 1 HEWLETT PACKARD LASERJET 1000 1 HEWLETT PACKARD LASERJET 6P 1 LEXMARK OPTRA E310 1 HEWLETT PACKARD LASERJET 2100 4 HEWLETT PACKARD LASERJET P2014 8 HP LASERJET PRO M1212NF 1 HEWLETT PACKARD LASERJET P1606DN 16 HEWLETT PACKARD LASERJET P2035 15 HEWLETT PACKARD LASERJET 2410 58 HEWLETT PACKARD LASERJET 1160 28 HEWLETT PACKARD LASERJET 4700N 1 HEWLETT PACKARD LASERJET 2840 1 HEWLETT PACKARD LASERJET P1606 DN 1 HEWLETT PACKARD LASER JET CM2320NFMFP 1 HEWLETT PACKARD LASER JET M1319 MFP 1 HEWLETT PACKARD LASERJET SERIE CP2025 1 EPSON EPL-6200L 1

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HEWLETT PACKARD LASERJET 1010 1 CANON IMAGECLASS MF3110 1 HEWLETT PACKARD COLOR LASERJET CM2320 nf 1 BROTHER DCP 8020 1 HEWLETT PACKARD LASERJET P3005 2 HEWLETT PACKARD LASERJET 3390 1 HEWLETT PACKARD LASERJET 3050 1 HEWLETT PACKARD LASERJET 2600N 1 HEWLETT PACKARD LASERJET P1006 58 HEWLETT PACKARD LASERJET PROP P1102W 8 HEWLETT PACKARD LASERJET PRO M1212NF 2 TOTAL 232

Plotter Marca Modelo Cantidad GCC BOBCAT BI-60 1 HEWLETT PACKARD DESIGNJET Z2100 1 TOTAL 2

Scanner Marca Modelo Cantidad HEWLETT PACKARD 5200 C 1 XEROX DOCUMATE 3640 2 XEROX DOCUMATE 632 2 XEROX DOCUMATE 752 1 HEWLETT PACKARD SCANJET 5590 3 HEWLETT PACKARD 7450C 1 HEWLETT PACKARD SCANJET 5300C 1 EPSON G680A 1 TOTAL 12

UPS Marca Modelo Cantidad TRIPP LITE LC-1200 2 TRIPP LITE OMNI2000 1 VICA FUPIR 1000 1 VICA FUPIR 300 1 APC SMART UPS 2000 1 SOLA SIB SR2001 1 VICA TRONIX 1000 1 DATA SHIELD KS-1000 PRO 18 SOLA BASIC MICRO SR-1000 1 TRIPP LITE BCPERS 300 1 APC SMART 2200 7 POWERCOM ULT-2000RV 2 APC SMART-UPS 3000XL 1 APC SMART 3000 1

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APC SMART 5000 2 POWERCOM ONL-15K33 1 COMPLET MT600 1 CENTRA SMART CENTRA 600 22 FORZA NT-1001 3 APC SMART 1400 7 MICROSTAR 600VA 3 APC SMART 1500 1 POWERCOM KIN-1000AP 12 COMPLET MT600 1 TRIPP LITE OM3383 1 SOLA BASIC XR-21-801 4 TRIPP LITE OMNI SMART 675 6 FORZA SL1011 1 SOLA BASIC 600 VA 1 SOLA BASIC MICRO SR 800 5 SOLA BASIC SB 1 SOLA BASIC SMART 675 1 VICA SMART LCD 850 1 TRIPP LITE OMNI SMART 850 5 FORZA FX-900 1 VICA SMART LCD 1100 1 POWERCOM BLACK KNIGHT 1 MICROSTAR 1200VA 34 COMPLET SMART PC 750 LAN 5 COMPLET PC 600 1 VICA TRONIX 520 3 APC BE550G-LM 3 TRIPP LITE SMART 1500 VS 2 SOLA BASIC MICRO SR 1 VICA S1200 2 FORZA FX-1500LCD 7 COMPLET MT1000 1 CENTRA PLUS 900 37 FORZA SL-1011 46 SOLA BASIC SR300 INET 1 TRIPPLITE SMART PRO 2200 NET 1 FENTON P1000 212 VICA S1200 1 PCM BNT-1200AP 2 TRIPP LITE SMART 2200NET 1 TRIPP LITE SMART 2200 RMXL 1 SOLA BASIC MICRO-SR 300 15 APC VA 900 2 POWER-ALL PAMG-1000 195 TRIPP LITE SMART ON LINE 3 PHASE 1 TOTAL 695

REGULADOR

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Marca Modelo Cantidad TRIPP LITE LC 2

TOTAL 2

Videoproyectores

Marca Modelo Cantidad

NEC VT-37 1

EPSON H430A 1

VIEWSONIC PJD6241 1

SONY VPL-CS6 1

SONY VPL-CX21 1

EPSON H369A 1

INFOCUS IN114 1

INFOCUS LP340 4

INFOCUS T102 1

BENQ MW820ST 25

VIEW SONIC VS12476 9

INFOCUS IN2102 1

VISIO PRO 865 1

TOTAL 48

ENTREGABLES.

Al inicio del contrato, El proveedor se coordinará con la STIC del INRLGII para acordar el programa de

entrega de los siguientes:

Ordenes de servicios correspondientes a la conclusión de cada servicio de mantenimiento preventivo.

Reporte Mensual de Actividades.

Programa de trabajo cubriendo los requerimientos del presente Anexo Técnico.

Informes de administración y operación de los servicios y la infraestructura que a petición del INRLGII

se solicite a El proveedor.

El proveedor deberá entregar los formatos MAAGTICSI correspondientes a las actividades del Servicio

consolidado de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para el equipo de Telecomunicaciones e

Informático.

Bitácora de mantenimiento de los equipos descritos en el presente anexo.

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NIVELES DE SERVICIO.

El proveedor deberá apegarse a los procedimientos de atención establecidos por la Mesa de Servicios

de la STIC.

El proveedor deberá recibir las Solicitudes de Servicio vía telefónica o correo electrónico por parte del

punto único de contacto para los servicios del INRLGII (Mesa del Servicios de la STIC) y registrarlos en

su Sistema de Mesa de Atención. El tiempo de respuesta para la atención de las Solicitudes de

Servicio deberá ser de acuerdo a la siguiente tabla.

Tabla B.1 Equipo Tiempo de respuesta

(hrs) 2º nivel

Tiempo de solución (hrs)

3er nivel

Equipo de apoyo

Switch de Core Inmediato 4 a 6 - Switch de Distribución Inmediato 2 a 4 Si Conmutador Central

Conmutador Periférico Operadora telefónica

Supervisor

Inmediato 2 a 4 Si

Computadora personal y portátil

Impresora láser, matriz e inyección Scanner

Ups’s (hasta 3 kvas)

1 8 a 10 Si

Ups’s (de 5 y 15 kvas) Inmediato 4 a 6 - Servidores

Servidor DNA Servidor One-Box

Inmediato 2 a 4 Si

Videoproyectores (hasta 3000 lumenes)

4 24 Si

Videoproyectores (más de 3000 lumenes)

Inmediato 4 a 6 -

En el caso en que la solución de falla para los equipos exceda el tiempo de solución indicado en la Tabla

B.1 y aplique equipo de apoyo, El proveedor deberá instalar un equipo de respaldo de su propiedad, con

características técnicas similares o superiores, para cubrir la función del equipo o equipos afectados. Una

vez realizada la reparación y hecho las pruebas de funcionamiento conducentes, el equipo reparado podrá

ser instalado y el de respaldo retirado.

El horario hábil se considerará de 8:00 a 18:00 horas de lunes a viernes en las oficinas de la Subdirección

de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, posterior a este horario el personal técnico

especializado deberá estar localizable mediante radio, radio localizador o teléfono celular para la atención

de los servicios señalados de atención inmediata.

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El proveedor solo atenderá reportes de equipos objeto de este Anexo Técnico listados en las Tablas 1 y 2,

a través de una Solicitud de Servicio generada por la Mesa de Servicios de la STIC del INRLGII, si fuere

diferente el número de inventario reportado con el que aparece en el equipo de que se trate, El proveedor

deberá asentar en el reporte dicha situación, anotando el número de inventario correcto. Solamente

podrán ser atendidos para reparación los equipos que se encuentran listados en el presente Anexo

Técnico (Tabla 1. Listado de Equipo de Telecomunicaciones y Tabla 2. Listado de Equipo Informático.)

En los casos de traslado de equipo de las instalaciones de INRLGII a las de El proveedor o fabricante y

viceversa, será previa autorización de la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

a través del Departamento de Gestión de Arquitectura e Infraestructura Tecnológica y bajo la

responsabilidad absoluta de El proveedor quien asume además la responsabilidad total de los equipos y

sin costo adicional para INRLGII.

El proveedor deberá incluir en el Reporte mensual de actividades, los servicios de mantenimiento

preventivo y correctivo a los equipos objeto de este Anexo Técnico, dicho reporte deberá ser firmado por el

líder de proyecto responsable de coordinar la ejecución de los mantenimientos correctivos por parte de El

proveedor y el Vo. Bo. del personal de supervisión de INRLGII, anexando copia de las Solicitudes de

Servicio y Ordenes de Servicio que lo soportan en forma impresa y registrado en la Mesa de Servicios de

la STIC del INRLGII.

El INRLGII recibirá las recomendaciones de El proveedor que conlleve a que los equipos cuenten con las

mejores condiciones de operación, y dependerá de INRLGII efectuar las adecuaciones en los sitios y

oficinas, en los que se ubiquen éstos, sin embargo, la no adecuación de éstos por ninguna causa será

motivo para que El proveedor deje de atender reportes de servicios.

MESA DE ATENCIÓN DE EL PROVEEDOR

El proveedor proporcionará el servicio de Mesa de Atención y Soporte Técnico especializado desde las

instalaciones de INRLGII a partir del primer día de vigencia del contrato, que consistirá en la atención de

incidentes alineado a procedimientos, niveles y tiempos de atención que opera la Mesa de servicios de la

STIC.

La Mesa de Atención y de soporte técnico tendrá como objetivo principal recibir y atender la totalidad de

solicitudes canalizadas a través de la Mesa de Servicios de la STIC, quien fungirá como el único punto de

contacto para la atención de los servicios y soporte a la infraestructura de telecomunicaciones e

informática.

El horario de atención de solicitudes de servicio de la Mesa de Atención de El Proveedor y Soporte

Técnico especializado, será de lunes a viernes de las 8:00 a las 18:00 horas. Para atención de equipos de

misión crítica (Equipos de conmutación, conectividad y servidores y UPS de 20 KVA) fuera de este horario,

El proveedor deberá proporcionar al instituto un número telefónico a través del cual se puedan canalizar

las solicitudes de servicio.

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El Sistema de Mesa de Atención será definido con El proveedor, deberá contar con la infraestructura de

equipos de cómputo y software comercial licenciado (no se aceptaran desarrollos propios) y las

condiciones óptimas para la adecuada operación de la Mesa de Atención y Soporte Técnico

Especializado, que permitan el levantamiento de solicitudes de servicio a través de los siguientes medios:

Número telefónico; Correo electrónico; o Vía Web El sistema de Mesa de Atención de El proveedor deberá contar con una base de datos para generar

estadísticas contando con la siguiente información: No. de folio, hora y fecha de recepción de la solicitud,

hora y fecha de atención, hora y fecha de cierre, descripción de la solicitud, firma de conformidad del

usuario (el campo debe marcar que ya fue firmado el documento impreso), actividades realizadas. La

aplicación deberá ser capaz de manejar estatus, donde por lo menos, figuren los siguientes: Abierto, En

Curso, Cerrado y Cancelado. La aplicación deberá tener la capacidad de generar reportes gráficos. La

interfaz para la entrega de información estadística deberá ser vía WEB.

La solución debe estar alineada con ITIL última versión y deberá cumplir con las siguientes

funcionalidades:

Cada registro de Incidente deberá contar con un número de identificación único (ID).

Generación automática de registros de incidentes, incluyendo fecha y hora.

Deberá contar con alarmas que puedan configurarse y clasificarse por tipo de incidente.

La solución permitirá hacer consultas de la información contenida en la Base de Datos de acuerdo

a los perfiles que se definan para los diferentes usuarios.

Contar con un módulo en línea que permita monitorear cualquier tipo de comportamiento de los

servicios (incidentes, órdenes de trabajo, verificaciones de status, etc.).

Contar con la funcionalidad para realizar el monitoreo en línea de la atención a los Incidentes con

respecto a los Acuerdos de Niveles de Servicio establecidos.

Cuente con la funcionalidad de poder dar avisos a los usuarios y administradores autorizados sobre

algún servicio o incidente y que esta funcionalidad sea 100% parametrizable.

Que cuente con la facilidad de que cualquier usuario podrá verificar status de un incidente o

solicitud de servicio mediante un browser (navegador).

Acceso utilizando un browser estándar, sin necesidad de instalación adicional de programas en la

estación del cliente.

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Que pueda incluir información adicional al reporte, como formatos o campos variables definidos por

el usuario.

Permitir generar reportes en línea.

Con la finalidad de hacer más eficiente la atención del servicio y controlar las actividades de la Mesa de

Atención de El proveedor, el INRLGII a través del Departamento de Gestión de la Arquitectura e

Infraestructura Tecnológica, tendrá la facultad de convocar a reuniones de coordinación al Líder de

Proyecto y personal técnico de El proveedor que se estime necesario.

El proveedor se reserva el derecho de monitorear las actividades de la Mesa de Atención y Soporte

Técnico, para lo cual tendrá la facultad de verificar de forma permanente en las instalaciones de la Mesa la

presencia y adecuada actividad de sus Ingenieros de Soporte.

El proveedor deberá integrar en la base de datos del sistema de Mesa de Atención y Soporte Técnico, la

relación de la Infraestructura Tecnológica de Telecomunicaciones e Informática de INRLGII incluyendo al

menos los siguientes datos: tipo de equipo, marca, modelo, número de serie, número de inventario, unidad

administrativa, ubicación del equipo (número de oficina o piso), nombre del usuario e identificación de red

si aplica, considerando como fuente de la información la base de datos existente que será entregada por

el INRLGII a El proveedor, para lo cual se firmará una Carta de Confidencialidad de la información

proporcionada.

En el caso del equipo de conectividad (Switches), INRLGII proporcionará un acceso de lectura al Sistema

de monitoreo IPSWITCH WhatsUpGold Standard Edition V.11, para verificar el estado de los equipos.

Cuando sea requerido por el INRLGII, El proveedor deberá proporcionar sin costo adicional apoyo en

consultas técnicas relacionadas con los equipos objeto del presente Anexo Técnico.

El Soporte de primer nivel lo proporcionará la Mesa de Servicios de la STIC, la cual escalará a El

proveedor, las Solicitudes de Servicios a un segundo nivel y tercer nivel.

Soporte de segundo nivel.

El sistema de Mesa de Atención deberá contar con la capacidad de clasificar y escalar los reportes para

dar atención y seguimiento a un segundo y tercer nivel, donde se puedan configurar los tiempos de

respuesta y alarmas de monitoreo, hasta el cierre del evento.

El soporte de segundo nivel se proporcionará de manera presencial por parte del ingeniero de

mantenimiento en el área donde este físicamente instalado el equipo.

El procedimiento de atención del soporte de segundo nivel es el siguiente:

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El ingeniero de soporte recibe la solicitud de Servicio con los datos del usuario, del equipo y de la

falla.

El ingeniero de soporte se presenta al área en la que se encuentra el equipo y realiza rutinas de

diagnóstico para identificar problemas de Hardware, Software y/o configuración.

El ingeniero de soporte aplica las medidas correctivas para la solución del problema.

En caso de que el incidente sea resuelto en sitio se cierra la solicitud quedando registrado en la

base de datos dicha solicitud.

En caso de que el incidente no sea resuelto en sitio, el ingeniero de soporte deberá escalarlo al

soporte de tercer nivel.

Soporte de tercer nivel.

El soporte de tercer nivel se proporcionará de manera directa por parte de El proveedor en coordinación

con el Fabricante. En el soporte de tercer nivel deberán quedar resueltas de manera definitiva las fallas

que presente el equipo. En caso de ser necesaria la sustitución de partes o refacciones, estas deberán ser

nuevas, originales y no remanufacturados con especificaciones técnicas iguales o superiores a las que

hayan presentado falla. El tiempo de solución requerido por el INRLGII para el soporte de tercer nivel es el

indicado en la tabla B.1.

Equipo de Respaldo

En caso de ser necesario se requiere que El proveedor se comprometa a mantener el equipo de respaldo

que le permita realizar la sustitución rápida de equipos que presenten falla evitando así la interrupción de

las actividades en áreas críticas (Site de Telecomunicaciones, Consulta Externa, Cajas, Quirófanos;

Urgencias, Trabajo Social y Hospitalización). Al menos deberá considerar lo siguiente:

5 Computadoras personales completas (mínimo Pentium i3, DD 500 GB, 4 Gb RAM, Tarjeta de

Red, Unidad CD).

3 Impresoras Láser mínimo 13 Páginas por Minuto.

5 No-break de diferentes capacidades.

1 Video proyector de 2000 lumenes.

3 Switches de 24 puertos, de la misma marca de los equipos instalados en las instalaciones del

INRLGII.

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Dichos equipos de apoyo propiedad de El proveedor deberán estar disponibles durante la vigencia del

contrato y serán suministrados en caso de que se retire equipo para su reparación y evitar la interrupción

del servicio. INRLGII verificará que El proveedor cuente con el equipo de Respaldo solicitado.

Software autorizado del INRLGII.

En caso de proceder al formateo de un equipo de cómputo resultado de un mantenimiento preventivo o

correctivo, dicho equipo deberá quedar en las mismas condiciones de operación en las que se encontraba

funcionando, por lo que el software que requiera licencia será proporcionado por INRLGII a través del

Departamento de Gestión de la Arquitectura e Infraestructura Tecnológica .

Patentes.

El proveedor asumirá toda responsabilidad por las violaciones que se causen en materia de patentes,

marca y derecho de autor por la instalación y operación de software fuera de licenciamiento.

TIEMPOS DE RESPUESTA ANTE INCIDENTES.

El proveedor deberá apegarse a los tiempos de respuesta que tienen establecidos la Mesa de Servicios de

la STIC en su portafolio de servicios. Para el caso de los equipos que estén registrados en el catálogo de

infraestructuras críticas, El proveedor deberá proporcionar el soporte técnico remoto vía telefónica y por

correo electrónico.

GARANTIAS Garantía del servicio.

Durante la vigencia del contrato.

Garantía contra vicios ocultos o defectos de las refacciones.

El proveedor se hará responsable de los vicios ocultos o defectos de fabricación que presenten las

refacciones entregados al Instituto, quedando obligado a sustituir el 100% del volumen devuelto en un

plazo máximo que no excederá de 10 días naturales, contados a partir de la fecha de devolución, lo cual

estará especificado en la Carta de Vicios Ocultos.

MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO

Procedimiento para realizar los Mantenimientos Preventivos

Apartado A.1

Equipo de Telecomunicaciones:

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Se deberá realizar el servicio de mantenimiento preventivo de los equipos antes descritos, conforme al

siguiente protocolo de mantenimiento, equipo por equipo y en su totalidad en todos los closets de

comunicaciones en donde se encuentren instalados.

DESCRIPCIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPO DE CORE MARCA EXTREME

NETWORKS MODELO BLACK DIAMOND 8810.

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESMONTAJE DE EQUIPO:

1. Desmontaje de Equipo en Rack. 2. Desarmado de chasis. 3. Desmontaje de Tarjetas Supervisoras. 4. Desmontaje de Tarjeta de Fibra 1000 Base-SX. 5. Desmontaje de Tarjeta Ethernet de 48 puertos 10/100/1000 MBPS, RJ-45. 6. Desmontaje de fuentes de poder. 7. Sopleteo de principales componentes Chasis y tarjetas. 8. Limpieza de circuitos y tarjetas. 9. Aplicación de capa de silicón para evitar polvo y corrosión en tarjetas y chasis. 10. Armado de equipo. 11. Montaje de Tarjetas y Fuentes de Poder. 12. Montaje en Rack.

PROTOCOLO DE ACTUALIZACION DEL SISTEMA: 1. Verificar si existen actualizaciones de sistema operativo EXOS nuevas para este tipo de switch. 2. Actualizar por medio de Servidor TFTP. 3. Cargar configuración del equipo a la nueva actualización. 4. Reiniciar el equipo con la nueva actualización. 5. Verificar si la actualización quedo bien instalada. PROTOCOLO DE PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: 1. Encendido del equipo. 2. Checar alarmas en el equipo. 3. Verificar LOG´s de eventos en el Switch. 4. Verificar las configuraciones del equipo. 5. Verificar la conectividad en la misma VLAN. 6. Verificar la comunicación con otras VLAN´s. 7. Verificar los tiempos de respuestas con otras VLAN’s 8. Analizar la configuración de las Tarjetas Administradoras. 9. Analizar configuración de cada puerto RJ- 45 de la Tarjeta Ethernet. 10. Analizar configuración de cada puerto de Fibra de la Tarjeta 1000 Base-SX. 11. Checar estabilidad en el Sistema. 12. Verificar Ruteo Capa 3 y rutas estáticas. 13. Verificar comunicación con otras computadoras. 14. Verificar el estado lógico en la Red. 15. Checar salida al exterior (Internet) DESCRIPCIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS DE AGREGACION MARCA: EXTREME NETWORKS MODELO: SUMMIT 200/24, SUMMIT 300/48 Y SUMMIT 300/24. PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESMONTAJE DE EQUIPO:

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1. Desmontaje de Equipo en Rack. 2. Desarmado de chasis. 3. Sopleteo de principales componentes Chasis y tarjeta. 4. Limpieza de circuitos y tarjeta. 5. Aplicación de capa de silicón para evitar polvo y corrosión en tarjeta y chasis. 6. Armado de equipo. 7. Montaje en Rack. PROTOCOLO DE ACTUALIZACION DEL SISTEMA: 1. Verificar si existen actualizaciones de sistema operativo EXTREMEWARE nuevas para este tipo de switch. 2. Actualizar por medio de Servidor TFTP. 3. Cargar configuración del equipo a la nueva actualización. 4. Reiniciar el equipo con la nueva actualización. 5. Verificar si la actualización quedo bien instalada. PROTOCOLO DE PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: 1. Encendido del equipo. 2. Checar alarmas en el equipo. 3. Verificar LOG´s de eventos en el Switch. 4. Verificar las configuraciones del equipo. 5. Verificar la conectividad en la misma VLAN. 6. Verificar la comunicación con otras VLAN´s. 7. Verificar los tiempos de respuestas con otras VLAN’s 8. Checar estabilidad en el Sistema. 9. Verificar rutas estáticas hacia el switch de core. 10. Verificar comunicación con otras computadoras. 11. Verificar el estado lógico en la Red. 12. Checar salida al exterior (Internet). DESCRIPCIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPO DE DISTRIBUCIÓN MARCA: EXTREME NETWORKS MODELO: SUMMIT X450e, SUMMIT 400/48 Y SUMMIT 48si. PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESMONTAJE DE EQUIPO: 1. Desmontaje de Equipo en Rack. 2. Desarmado de chasis. 3. Sopleteo de principales componentes Chasis y tarjeta. 4. Limpieza de circuitos y tarjeta. 5. Aplicación de capa de silicón para evitar polvo y corrosión en tarjeta y chasis. 6. Armado de equipo. 7. Montaje en Rack. PROTOCOLO DE ACTUALIZACION DEL SISTEMA: 1. Verificar si existen actualizaciones de sistema operativo EXTREMEWARE nuevas para este tipo de switch. 2. Actualizar por medio de Servidor TFTP. 3. Cargar configuración del equipo a la nueva actualización. 4. Reiniciar el equipo con la nueva actualización. 5. Verificar si la actualización quedo bien instalada.

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PROTOCOLO DE PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: 1. Encendido del equipo. 2. Checar alarmas en el equipo. 3. Verificar LOG´s de eventos en el Switch. 4. Verificar las configuraciones del equipo. 5. Verificar la conectividad en la misma VLAN. 6. Verificar la comunicación con otras VLAN´s. 7. Verificar los tiempos de respuestas con otras VLAN’s 8. Checar estabilidad en el Sistema. 9. Verificar rutas estáticas hacia el switch de core. 10. Verificar comunicación con otras computadoras. 11. Verificar el estado lógico en la Red. 12. Checar salida al exterior (Internet). DESCRIPCIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS AVAYA CAJUN P333T. PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESMONTAJE DE EQUIPO: 1. Desmontaje de Equipo en Rack. 2. Desarmado de chasis. 3. Desmontaje de Tarjeta Principal. 4. Sopleteo de principales componentes de Switch. 5. Limpieza de circuitos. 6. Aplicación de capa de silicón para evitar polvo y corrosión en tarjeta. 7. Armado de equipo. 8. Montaje en Rack. PROTOCOLO DE ACTUALIZACION DEL SISTEMA: 1. Verificar si existen actualizaciones nuevas para este tipo de switches. 2. Actualizar por medio de Servidor TFTP. 3. Cargar configuración del equipo a la nueva actualización. 4. Reiniciar el equipo con la nueva actualización. 5. Verificar si la actualización quedo bien instalada. PROTOCOLO DE PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: 1. Encendido del equipo. 2. Checar alarmas en el equipo. 3. Verificar las configuraciones del equipo. 4. Verificar la conectividad en la misma VLAN. 5. Verificar la comunicación con otras VLAN´s. 6. Verificar los tiempos de respuestas con otras VLAN¨S 7. Analizar configuración de cada puerto del Switch. 8. Checar estabilidad en el Sistema. Verificar comunicación con otras computadoras. El proveedor se obliga a realizar los servicios de mantenimiento preventivo a la infraestructura de Conmutación en el siguiente orden: Acciones que contempla el protocolo de mantenimiento preventivo.

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Inspección Visual: Revisión de los locales donde se encuentren los conmutadores MX-ONE TSW. Revisión de conexión de tierra al sistema y a los distribuidores. Revisión de conexión de cables de fibra óptica y cobre a tarjetas. Revisión del centro de carga. Revisión del Banco de Baterías. Verificar que las celdas no presenten signos de corrosión o que presenten algún daño externo. Verificar que el nivel y la densidad de electrolito este dentro del rango requerido. Verificar del distribuidor. Pruebas al Sistema: Verificar si el sistema presenta alarmas y almacenar la información. Verificar que señales presenta el sistema y almacenar la información. Actualización del 1er. Respaldo del Sistema. Prueba de equipo periférico. Prueba de circuitos de conferencia. Prueba de tonos DTMF. Prueba de tonos MFC. Prueba de la matriz conmutación. Prueba de PCM. Prueba de rastreo de llamadas. Prueba de función sincronía. Revisión de configuración interna. Prueba de la LPU. Revisión de mesa de operadora. Revisión de calendario y hora. Hacer el 2do. Respaldo del sistema MX-ONE TSW. Obtener el PC REGEN del sistema en un nuevo archivo. Limpieza de Hardware Externo: Un conmutador central compuesto de dos LIM´s. Siete conmutadores periféricos compuestos de un LIM cada uno. Un Servidor DNA. Un Servidor ONE BOX. Cuatro Consolas para Operadora en PC. 4 equipos SDH. Pruebas funcionales del sistema: Reseteo general del sistema. Recarga total del sistema. Reseteo del DNA. Reseteo del One Box. Ingresar al sistema y verificar que entre en operación correcta. NOTA: Como punto aclaratorio no se desmontaran las tarjetas ya que se está trabajando en equipos de operación continua, que por lo mismo están energizados en forma constante, por lo cual no se recomienda quitarles la energía por posibles daños al hardware por esta operación. EQUIPO INFORMÁTICO: El proveedor se obliga a realizar los servicios de mantenimiento preventivo a la infraestructura de equipo informático en el siguiente orden:

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Limpieza general externa de los equipos, cubiertas, aditamentos y partes plásticas con cremas o líquidos o limpiadores. Limpieza interna de los equipos abriendo las cubiertas. COMPUTADORA PERSONAL GABINETE Realizar limpieza interna y externa. Verificar la correcta operación de ventiladores integrados y adicionales. DISCOS DUROS Revisar conexiones mecánicas y eléctricas. Revisar falsos contactos provocados por el movimiento. Realizar limpieza externa con material antiestático. Revisar la correcta operación de indicadores luminosos (leds). UNIDADES LECTORAS Y DISPOSITIVOS DE ENTRADA / SALIDA En Drives de Alta Densidad: Revisar conexiones mecánicas y eléctricas. Revisar falsos contactos provocados por el movimiento. Realizar limpieza INTERNA y externa con material antiestático. Revisar el sistema mecánico y de expulsión. Realizar limpieza de push buttons MEMORIA RAM Realizar limpieza de Dedos de contacto. (con líquido antiestático). Realizar limpieza de ranura de expansión de memoria. TARJETAS DE RED Operación de indicadores luminosos (transmisión / recepción). Limpieza de slots y dedos de contacto con líquido especial antiestático. Verificar la correcta operación de transmisión y recepción. Limpiar conector para línea de transmisión RJ45. VENTILADORES Eliminar el polvo en las aspas. Eliminación de ruidos (el desbalanceo hace que el sistema completo se vuelva ruidoso). Si el ventilador no opera, el equipo puede dañarse irremediablemente por sobrecalentamiento, lo cual se notificara al momento al responsable de la supervisión del programa de mantenimiento preventivo del Departamento de Soporte Técnico para autorizar su sustitución, lo cual deberá quedar registrado en la Solicitud de servicio. BUS DE DATOS Revisar falsos contactos en el bus. Realizar limpieza del mismo. BUS DE ALIMENTACION Revisar la continuidad del bus en búsqueda de falsos contactos. Realizar limpieza del mismo. FUENTE DE PODER Verificar la correcta operación de ventilador. Revisar los niveles de voltaje de salida. Realizar limpieza a ventilador integrado. MOTHER BOARD Verificar la correcta colocación de puentes (jumpers). Eliminar posibles falsos contactos en los mismos. Verificar el nivel de voltaje de la batería.

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Realizar limpieza en general para eliminar problemas de falsos contactos. Verificar la correcta operación de interruptores de encendido y de reset. Revisar enrutado de cableado. MONITOR Verificar la correcta operación de interruptores e indicadores luminosos (leds). Ajustar y centrar el área de imagen. Realizar limpieza de partes Internas. Eliminar soldaduras frias. TECLADO Verificar la correcta operación de teclas. Limpiar con aire a presión (aspiradora o compresora) Limpieza de circuito con alcohol isopropílico. En caso de teclados sellados no se realizará este procedimiento. Limpieza del gabinete y teclas con cremas o líquidos limpiadores. COMPUTADORA PORTATIL Extracción de Batería, Disco duro y memoria. Limpieza y lubricación de contactos de Batería, Disco duro y memoria. Verificación de la batería. Desarme de carcasa, extracción de teclado y display. Limpieza interna con aire a presión de la circuitería. Limpieza de ventiladores y sistema de refrigeración. Sustitución de la pasta térmica o disipadora tanto en el procesador como en el chip set. Lubricación de contactos de teclado, display y todos los demás dispositivos. Limpieza de teclado y display con cremas o líquidos limpiadores especializados. Armar la laptop y limpieza externa con cremas o líquidos limpiadores especializados. Verificar la correcta operación y funcionalidad del equipo y dispositivos. IMPRESORAS (LÁSER E INYECCIÓN) Y PLOTTERS Realizar limpieza general interna y externa. Verificar la correcta forma de impresión. Realizar lubricación del sistema de tracción de papel. Eliminar los residuos en los depósitos de excesos de tinta y tóner. Realizar limpieza general para eliminar polvo y suciedad. Lubricación de partes mecánicas. MATRIZ, INYECCIÓN Alinear los cabezales. Realizar limpieza de cabezas y cartuchos. SCANNERS: Realizar limpieza general interna y externa. Tarjeta Lógica Verificar la correcta colocación de puentes (jumpers), Eliminar posibles falsos contactos en los mismos, Verificar la correcta operación de interruptores de encendido y de reset, Revisión del enrutado de cableado. SERVIDORES DE PLATAFORMA INTEL GABINETE Realizar limpieza interna y externa. Verificar la correcta operación de ventiladores integrados y adicionales. DISCOS DUROS Revisar conexiones mecánicas y eléctricas. Revisar falsos contactos provocados por el movimiento. Realizar limpieza externa con material antiestático.

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Revisar la correcta operación de indicadores luminosos (leds). UNIDADES LECTORAS Y DISPOSITIVOS DE ENTRADA / SALIDA En floppys, Drives de Alta Densidad y Unidades de Cinta: Revisar conexiones mecánicas y eléctricas. Revisar falsos contactos provocados por el movimiento. Realizar limpieza INTERNA y externa con material antiestático. Revisar el sistema mecánico y de expulsión. Realizar limpieza de push buttons. MEMORIA RAM Realizar limpieza de Dedos de contacto. (con líquido antiestático). Realizar limpieza de ranura de expansión de memoria. TARJETAS DE RED Operación de indicadores luminosos (transmisión / recepción). Limpieza de slots y dedos de contacto con líquido especial antiestático. Verificar la correcta operación de transmisión y recepción. Limpiar conector para línea de transmisión RJ45. VENTILADORES Eliminar el polvo en las aspas. Eliminación de ruidos (el desbalanceo hace que el sistema completo se vuelva ruidoso). Si el ventilador no opera, el equipo puede dañarse irremediablemente por sobrecalentamiento, lo cual se notificara al momento al responsable de la supervisión del programa de mantenimiento preventivo del Departamento de Soporte Técnico para autorizar su sustitución, lo cual deberá quedar registrado en la Solicitud de servicio. BUS DE DATOS Revisar falsos contactos en el bus. Realizar limpieza del mismo. BUS DE ALIMENTACION Revisar la continuidad del bus en búsqueda de falsos contactos. Realizar limpieza del mismo. FUENTES DE PODER Verificar la correcta operación del ventilador. Revisar los niveles de voltaje de salida. Realizar limpieza a ventilador integrado. MOTHER BOARD Verificar la correcta colocación de puentes (jumpers). Eliminar posibles falsos contactos en los mismos. Verificar el nivel de voltaje de la batería. Realizar limpieza en general para eliminar problemas de falsos contactos. Verificar la correcta operación de interruptores de encendido y de reset. Revisar enrutado de cableado. MONITOR Verificar la correcta operación de interruptores e indicadores luminosos (leds). Ajustar y centrar el área de imagen. Realizar limpieza de partes Internas. Eliminar soldaduras frias. TECLADO Verificar la correcta operación de teclas. Limpiar con aire a presión (aspiradora o compresora)

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Limpieza de circuito con alcohol isopropílico. En caso de teclados sellados no se realizará este procedimiento. Limpieza del gabinete y teclas con cremas o líquidos limpiadores. UNIDADES DE POTENCIA ININTERRUMPIDA Batería. Verificar el nivel de carga. Verificar el estado físico. Realizar limpieza en general para eliminar polvo y suciedad acumulada. Realizar limpieza de los receptáculos, para eliminar polvo y suciedad. Revisar que en estos equipos de energía ininterrumpida no estén conectados dispositivos que causen una sobrecarga del mismo. EQUIPO DE VIDEOPROYECCIÓN Desmontar filtros. Limpiar filtros. Asegurar el correcto anclaje de los candados de seguridad así como su sujeción al techo. Verificar instalaciones desde la caja de conexiones al videoproyector. Cambiar las lámparas de los videoproyectores, en caso de estar dañadas. Cambio de pilas de los mandos a distancia. Limpieza de lentes de los videoproyectores. Revisar periódicamente el funcionamiento de los equipos. Verificar que las conexiones de los diferentes equipos y el cableado estén en perfecto estado. Diagnóstico de las averías. Se requiere la calibración de los componentes ópticos. El proveedor al término de cada servicio, se obliga a:

Para los equipos de misión crítica, se deberá verificar que los equipos queden en perfectas

condiciones de operación y conectados a red, una vez concluido el servicio, comprobando los

resultados aplicando los procesos de pruebas establecidos en el MAAGTICSI.

Proporcionar e instalar un sello de garantía inviolable y autoadherible que deberá contener una

leyenda previamente aprobada por INRLGII así como un número de folio consecutivo, para

garantizar que los equipos no sean abiertos por terceras personas. Estos sellos deberán estar

disponibles como máximo a los 10 días naturales posteriores al inicio de vigencia del contrato.

Revisar que el equipo este a la distancia mínima para evitar la influencia del campo magnético en el

haz catódico, los buses de datos y lectores magneto-ópticos.

Reportar cualquier anomalía o mal uso del usuario que se dé a los equipos, describiéndola en la

Orden de Servicio y el a bitácora de mantenimiento.

Recabará la firma del usuario en la Solicitud de Servicio donde se describa la información del

equipo, donde se avala que el servicio fue prestado y que el equipo se deja funcionando

correctamente.

Apartado A.2.

Formato de Solicitud de Servicio.

Page 121: INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN LUIS GUILLERMO …€¦ · “servicio consolidado de mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de telecomunicaciones e informatico” 1

Sección VI

INVITACION A CUANDO MENOS TRES PERSONAS CON CARÁCTER NACIONAL ELECTRONICA No. IA-012NDF999-E4-2016 “SERVICIO CONSOLIDADO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES E INFORMATICO”

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El proveedor, deberá anotar en el formato de servicio de mantenimiento preventivo, los siguientes datos

esenciales del equipo objeto del mantenimiento.

Tipo de servicio. Número de reporte del servicio de TIC. Fecha y hora en que se inicio el servicio. Nombre del área a la que se brinda el servicio. Tipo de equipo marca y modelo. Número de serie del equipo. Número de inventario del equipo. Descripción clara y sucinta de las fallas presentadas. Descripción clara y sucinta de las observaciones, recomendaciones y/o soluciones. Descripción clara y sucinta del estado en que se encuentra y se entrega el equipo. Fecha y hora una vez concluido el servicio. Nombre y firma del técnico que atiende el servicio. Nombre completo y firma de conformidad a entera satisfacción del usuario del equipo al que se le brinda el servicio. Dicho reporte deberá ser requisitado por equipo, al término del servicio y se deberá entregar una copia a la

persona encargada de la supervisión por parte de la STIC del INRLGII.

Para el caso de los equipos de conmutación se deberá proporcionar un reporte con las acciones

ejecutadas de acuerdo al protocolo de mantenimiento preventivo, por escrito, conteniendo un análisis

detallado del estado que guarda el hardware y software, con la finalidad de garantizar un óptimo nivel del

funcionamiento de los equipos, a la conclusión del servicio, realizado por el ingeniero certificado.

Las solicitudes de servicio para el restablecimiento de mantenimiento correctivo a la infraestructura de

equipo de telecomunicaciones e informático, recibidas por El proveedor mediante el procedimiento de

atención de la Mesa de Servicios de la STIC deberán tener solución en los plazos marcados en la tabla

B1.