Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

Servicio y Atención

Seguimiento a Denuncias Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013

ESTADO DE PETICIONES

Seguimiento a Denuncias Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013

RESULTADO DE LA CONSTATACIÓN DE DENUNCIAS

 SUCURSAL FALSONO

CONSTATADA

OTRA ENTIDAD

VERDADEROSIN RESULTADO

DE CONSTATACION

TOTAL

Regional 5 3 1 41 43 93

CZ Yopal 436 150 60 529 750 1925

CZ Paz de Ariporo

224 39 60 158 158 639

CZ Villanueva 98 47 10 192 231 578

763 239 131 920 1182 3235

<

Seguimiento a Denuncias Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013PROFESIONALES CON DENUNCIAS SIN RESULTADO DE LA CONSTATACIÓN

NOMBRE NUMERO

HERLI LUCERO RIVERA GOMEZ 145OSCAR SANTIAGO CALIXTO RINCON 121VICTOR HUGO CASTELLANOS GASCA 85BLANCA DILMA GARZON DECUESTA 78

ANGELICA YOHANNA MORENO GUTIERREZ 72HECTOR ISAURO BACA 65DIANA PATRICIA ROMERO AVILA 62MARIA PAZ BARRAGÀN ALFONSO 44LIDA FERLEYDI CARDENAS GARCIA 35SANDRA PATRICIA CARREÑO RIVERA 35HAROLD BERNARDO LÓPEZ RODRÍGUEZ 33NULO NULO NULO NULO 33YULY ANDREA PEDRAZA CARDENAS 33ROSA MILENA GARCIA AMADOR 26NATALIE ROJAS ORTIZ 25YAQUELINE ALMONACID HERRERA 25CLAUDIA JINNETH ROZO JIMENEZ 24MAYRA ADRIANA IBARRA LAITON 24MARIA AIDE AGUIRRE FORERO 21NYDIA KENATH PARRA MARTINEZ 17DAMARIS GARCIA GAMBOA 16LIDA SURLINE URREGO MERIZALDE 16ANDREA DELPILAR HERNANDEZ LANDAETA 14ALEYDA GUTIERREZ GARCIA 14BLANCA CECILIA ESLAVA MONTOYA 12NOHORA YAMILE VARGAS FONSECA 12LAURA CATALINA LOPEZ MARTINEZ 10

NOMBRE NUMERO

LUIS FRANCISCO CALA CASTRO 10

MARLENY AGUIRRE REYES 8

SANDY JOHANNA ALVARADO CASALLAS 8

MARIA DEL PILAR CARO VEGA 7

SANDRA PATRICIA AVILA CRISTANCHO 7

ALBA ELIZABETH OCHOA BELTRAN 5

CINDY NATALIA HERRERA QUIJANO 4

DIEGO ARTURO SAENZ DAVILA 4

BEATRIZ FOCAZZIO ORTIZ 3

CANDY JOHANNA MORALES SALAMANCA 3

LUISA FERNANDA CUTA GAMA 3

NERY DILENIA FUENTES CARVAJAL 3

JUDITH MARTINEZ MIRANDA 2

LINA MILENA RODRIGUEZ YANQUEN 2

NIDYA JAZMIN ANDRADE FORERO 2

SANDRA LILIANA CHAPARRO BARRERA 2

TERESA FALLA VENEGAS 2

AURORA PINTO 1

EDITH JASMIN CORREALES GUIO 1

GLORIA HELENA RIOS ROMERO 1

KENYARI LUZXAYDIS NEME BOZO 1

LAURA DEL PILAR HERNANDEZ ESPINOSA 1

NINI JHOANA MARIÑO BERNAL 1

NUBIA MILENA TORRES QUIROGA 1

SANDRA PATRICIA VARON RODRIGUEZ 1

YAQUELIN AMANDA CASTILLO VARGAS 1

YOLIMA ESPERANZA ZAMBRANO ALVAREZ 1

Seguimiento a QUEJASPeriodo 01/01/2009 – 30/04/2013

ESTADO DE PETICIONES

  SUCURSAL

CERRADA CERRADA SIN AAC-

060 DIRECCIONADA

DIRECCIONAMENTO ACEPTADO

TOTAL

Regional 19 0 1 1 21

CZ Yopal 40 0 3 0 43

CZ Paz de Ariporo 1 2 0 0 3

CZ Villanueva 1 1 4 0 6

  61 3 8 1 73

<

Seguimiento a QuejasPeriodo 01/01/2009 – 30/04/2013PROFESIONALES CON QUEJAS SIN ACTUACIONES PARA CIERRE

NOMBRE NUMERO

ALEYDA GUTIERREZ GARCIA 2

DENIS YANETH ARDILA GALAN 1

LAURA DEL PILAR HERNANDEZ ESPINOSA 1

MARIA DEL PILAR CARO VEGA 4

NULO NULO NULO NULO 1

SANDRA MILENA GONZALEZ CARDENAS 1

SANDRA PATRICIA AVILA CRISTANCHO 2

Seguimiento a RECLAMOSPeriodo 01/01/2009 – 30/04/2013

ESTADO DE PETICIONES

<

Seguimiento a ReclamosPeriodo 01/01/2009 – 30/04/2013PROFESIONALES CON RECLAMOS SIN ACTUACIONES PARA CIERRE

NOMBRE NUMERO

SANDRA PATRICIA AVILA CRISTANCHO25

ALEYDA GUTIERREZ GARCIA9

NULO NULO NULO NULO6

OSCAR SANTIAGO CALIXTO RINCON5

BEATRIZ FOCAZZIO ORTIZ4

YOLIMA ESPERANZA ZAMBRANO ALVAREZ 4MARIA DEL PILAR CARO VEGA

3YULIETH PAOLA CALDERON MEDINA

3LAURA DEL PILAR HERNANDEZ ESPINOSA

2YAQUELIN AMANDA CASTILLO VARGAS

2ARCELIA SILVA CELY

1BLANCA CECILIA ESLAVA MONTOYA

1BLANCA DILMA GARZON DECUESTA

1MAURICIO MONTAGUT OTALORA

1SOLEDAD CASTELLANOS ORJUELA

1

Seguimiento a SUGERENCIASPeriodo 01/01/2009 – 30/04/2013

ESTADO DE PETICIONES

 SUCURSAL CERRADA CERRADA SIN

AAC-060 Creada DIRECCIONADA

DIRECCIONAMENTO ACEPTADO

TOTAL

Regional 2 0 0 1 1 4

CZ Yopal 14 4 0 0 0 18

CZ Paz de Ariporo

15 10 0 0 0 25

CZ Villanueva 17 16 4 1 0 38

  48 30 4 2 1 85

<

Seguimiento a SUGERENCIASPeriodo 01/01/2009 – 30/04/2013PROFESIONALES CON SUGERENCIAS SIN ACTUACIONES PARA CIERRE

NOMBRE NUMERO

NULO NULO NULO NULO

4DENIS YANETH ARDILA GALAN

2MARIA DEL PILAR CARO VEGA

1

ESTRATEGIA PROPUESTA

Teniendo en cuenta la carga laboral de los profesionales tanto de regional como centro zonal, desde servicio y atención Regional se propone jornadas de trabajo con cada profesional que evidencia un numero grande de peticiones direccionadas pendientes de actuaciones para cierre. Las anteriores jornadas se realizarían presencial o por medio lync, de acuerdo a lo establecido por el comité y autorizado por la Dirección Regional.

¡GRACIAS !