Innovatur 2011 vitoria 14-6-2011 Ponencia Carlos Olmo Vagamundos.net
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Travel
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¿Qué es Vagamundos.net?
Una web para viajeros sin prisas, que nació en el año 2000, como proyecto vital
Cada año viajo de enero a junio y comparto online las experiencias
11 años, 11 viajes, resumidos : Días de Viaje 1.900, Kilómetros 650.000, Países 66,
Camas diferentes 1.000, Diarios de Viaje 557, Fotos 90.000
Resto del año dedicado a otros proyectos viajero-culturales propios:
Farosdelmundo.com
Caminoasantiago.com
Patrimonio-humanidad.com
Muy activo en social media: Facebook, Twitter, Flickr, Linkedin, etc.
¡Logro vivir de ello porque llevo una vida lowcost!
Internet y el sector turístico
Internet es ya parte integral de la cadena de valor en todas las fases del viaje
Las Redes sociales han llegado para quedarse, y su importancia es inmensa
Los servicios turísticos, combinados con las redes sociales en el móvil, son la próxima
revolución, tenemos que estar preparados para usarla en nuestro favor
No podemos controlar lo que se publica en Internet, pero sí podemos responder
adecuadamente
Necesitamos activar alarmas para enterarnos pronto de los que dicen de nosotros en
foros, redes sociales y webs de turismo
Nuestra respuesta deber ser honesta, coherente y completa
Los 6 pasos de un viaje
Inspiración
Planificación
Comparación
Reserva
Viaje
Compartir los recuerdos.
Fuente: Libro Blanco de los Viajes Sociales
¡Tenemos que estar en los 6 pasos! Inspiración
Una web atractiva, con videos, fotos, información de la zona
Planificación
Información sobre cómo llegar, qué hacer, servicios que ofrezco
Comparación
Información de precios y promociones clara
Reserva
Una solicitud de información no respondida en menos de 24 horas es un clavo
en el ataúd de la reserva. Las reservas con 6 meses de antelación murieron.
Viaje
Animar a nuestros clientes a subir info en vivo a Facebook, tw
Compartir los recuerdos.
Integrar redes sociales en la web y contactar con los clientes
a posteriori para que suban info en Tripadvisor, minube, etc.
Maneras de dar a conocer un establecimiento en Internet
Dándolo de alta en servicios como google maps, foursquare,
tripadvisor y servicios de reservas de hoteles/casas rurales/hostales
Creando páginas en redes sociales como facebook, un blog en blogger
o wordpress, aplicaciones en iphone, android y blackberry
Animando a clientes y amigos a subir contenidos en redes sociales de
viajes como minube.com
Creando cuentas en twitter, whatsap y skype para comunicarnos con
los clientes
Siendo activos en servicios especializados como el de rutas gps
wikiloc.com o de gastronomía yumit.com
Publicando fotos y videos en flickr, vimeo y youtube
Maneras de dar a conocer un establecimiento en Internet
¿Qué creéis que es más efectivo en una web, un texto que diga “Visita
A Coruña, balcón del Atlántico, o …?
¿Qué creéis que es más efectivo en una web, un texto que diga
“Nuestra gastronomía es de primera, o …?
¡Pero no todo es color de rosa!
No hay nada más triste que un árbol sin hojas, un verano sin sol y un
blog sin entradas
Por experiencia personal con vagamundos.net, las redes sociales
consumen el 50% de mi tiempo y mi propia web no está actualizada
Es mejor hacer pocas cosas bien que muchas mal o incompletas
Tenemos que hacer que nuestros clientes trabajen por nosotros y aún
encima les parezca divertido
Creemos concursos y campañas en redes sociales para fidelizar clientes
post-viaje
¡Muchas gracias por vuestra atención 2.0!
www.vagadamia.org, un mundo de viajeswww.vagamundos.net, para viajeros sin prisaswww.elfoton.es, a la caza de la fotowww.moleskin.es, relatos de viajewww.vagamundos.com, el hogar del viajerowww.farosdelmundo.com, para amantes de los faroswww.patrimonio-humanidad.com, el patrimonio español de la UNESCOwww.caminoasantiago.com, para peregrinos a Santiago
Facebook, Myspace, Linkedin, Lulu, foursquare: [email protected]: vagamundosmoleskin, leeryviajar Blogspot: Carlos OlmoSkype: carlosolmobosco Flickr: vaga_mundosYoutube, Bubok: carlosolmovagamundosMinube.com: vagamundosTwitter: vagamundo