© 2012 IBM Corporation

Innovación tecnológica para un mundo abiertoIII Foro InnovAcción, Tenerife 26 de Abril, 2012

Marco Laucelli MeanaTM & Strategy Consultant

mlaucelli@es.ibm.com

mlaucelli

es.linkedin.com/in/mlaucelli

El legado de Mike May

El planeta Visible

Tenemos la capacidad de medir, sentir y ver las condiciones exactas de prácticamente cualquier cosa

Las personas, objetos y los sistemas pueden comunicarse e interactuar de una forma completamente nueva

Podemos responder rápidamente a los cambios, prediciendo y ajustándonos a eventos futuros

�30.000 M de RFIDs�2.000 M de personas�1.000 M de cámaras

�85% coches eventos�1Km2 predicción meteo

�4.000 M de líneas de móvil�1 Billón de devices IOT

El entorno como Sistema

Nivel de agua deseado

Diferencia percibida

Posición del grifo

Flujo de agua

Nivel del agua

� Elementos

� Interconexiones

� PropósitosSistema =

Edificio

Sistema de gestión del agua

Ciudad

+ IT =Sistema

inteligente =

� Visible

� Medible

� Gestionable

� Mejorable

Un sistema de Sistemas

IT

Fabricantes Telecomunicaciones

Energía

Logística

Transporte

Salud

Seguridad

Recursos

Acción Efecto

secs años

In/eficiencia

KPIs

Una economía de SistemasThe world’s 4 trillion dollar challengeIBM Institute of Business Value, 2010

Desentrañando al Sistema

El mundo es más

Pequeño.

El mundo es más

Plano.

El mundo está a punto de ser

SMARTER.

IBM & Smarter Planet

Los retros del Cambio

85% of companies believe that there are business benefits

to encouraging customers to talk publicly – whether positive

or negative

The EconomistIntelligence Unit, marzo 2012

Transparency promotes accountability, which can

improve performance. It enables people to find information that they can readily find and use.

Barak Obama, OpenGov Partnership, Septiembre 2011

"It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to

change”

Charles Darwin (?) o Clarence Darrow,

Involucrado Transparente Ágil

Cualquier sonido que hiciera Winston superior a un susurro, era captado por el aparato[…] Incluso

se concebía que los vigilaban todos a la vez.

Big freedom: The acceptance of being tracked

by your mobile is accelerated by successful location-based services.

The social graph: if you mapped out all the connections between people and the things they care

about, it would form a graph that connects everyone together.

Mark ZuckembergF8 event, marzo 2011

Vodafone futureAgenda, 2012George Orwell, 1984

Tecnologías para el CambioT

en

de

nci

as

Ca

pa

cita

do

res

Vis

ión

Estudiando historia en los libros

5M de libros~4% de los

libros

( )

+ variedad de datos

Datos en movimiento

+ volumen de datos

Big, fast and new data

“Big Data: The next frontier for innovation, competition and productivity”

BigData y la sensorizacion del entorno

BigData y la visión completa del entorno

SensoresWork

orders

Planificación

Estado de recursos

Incidentes

Sensor technologies, citizen reports,

public safety reports, and other

sources of information are fed into

IBM's operations center — where

patterns are analyzed.

Estado del tráfico

Impacto

BigData y la Visión de un Subsistema

Información de ventas en tiendas concesionarias

Información de parkings y tráfico

Incidentes de seguridad, conexión agencias externas

Información de recursos (agua, luz…) del edificio, flujos de personas

Average transaction per street

Sensorizando el Consumo

Las personas como sensores pasivos

Las personas como sensores activos

Los Angeles Schools: Crowdsourcing de

mantenimiento

Creek Watch: Crowdsourcing

información hidrográfica

Big Data y el Turismo

Los hecho son Sagrados

MeteringSensing

Real Time

Data Integration

Real Time

+ Historical Data

Data Modeling

+ Analytics

Visualization

+ Decisions

� Modelado y análisis de los datos

para crear conocimientos a partir de los datos y alimentar el soporte a la decisión y la toma de acciones

Feed-back al usuario o la

fuente de información

Incentivos para cambiar

el comportamiento o

la acción

� Comparación con datos históricos

� Recolección de datos

� Integración de datos

Source: IBM Corporate Strategy

Historias de Negocio

Historias vacaciones y viajes

Historias vacaciones y viajes

Most Power topics are heavily interconnected. Server performance, cost and affordability are key

drivers of positivity

IBM CORE Assessment Power7 launchIBM Power | Theme Relationships

Historias de amores y odios

Cost/

Affordability

Virtualization

Industry News Installation/

Configuration

Support

Microprocessor

Comparison

Operability/User

Preference

Product

Documentation

Server

Performance

Software

Interoperability

Energy Efficiency

Desde la prensa al BAO: Visual Analytics

Tendencias de valor: Analytics

2010

La ciudad transparente Major’s dashboard

Personas: sensores y actuadoresSocially Synergistic Solutions

New top-line opportunities, greater

effectiveness, better relationships with

customers and partners, enhanced talent

pool, increased resiliency and efficiency

800.000 peticiones/año

Involucrado

Transparente

Ágil

El precio de la Conexión

Oportunidad Requisito

Colaboración

Consecuencia

Compromiso Nivel de servicio

Inteligencia Transparencia Visibilidad

Adaptación Flexibilidad Apertura

Esta dinámica está

cambiando la forma

en que se fabrican

los productos, se

distribuyen y venden,

haciéndolo más

complejo que nunca.

Las expectativas de

los clientes sobre el

servicio, precio y la

entrega están

creciendo

Los clientes tienen

acceso ilimitado a

información que

pueden compartir en

tiempo real con el

mundo

Las redes sociales y el

móvil están

cambiando

dramáticamente las

dinámicas entre

vendedor y

comprador

Los prestadores de servicios

turísticos deben servir a segmentos más específicos con sus

propias preferencias

El conocimiento único de los usuarios

permite ofrecer

servicios diferenciadores

frente a la comoditización

El nuevo rey: user driven innovation

La complejidad derivada requiere

estandarización e integración de la

cadena

Hotel 2020: The personalization paradoxDriving intimacy, consistency and efficiency for profitable growth

~ 20% viajeros

usan + 5h en

Internet planificando

sus viajes

Sourcing, controlling

and procurement of

goods and services

Targeted and

personalized

marketing across all

customer interactions

Selling and fulfillment

of products and

services across

all channels

Servicing

customer needs

across all

interaction

channels

MarketBuy

Service Sell

Customer

El sistema del comercio

SellPosibilita a clientes y

socio comprar lo

que quieren

BuyCadena de suministro

optimizada, relación

con proveedores

ServiceAnticipación del

comportamiento del

cliente, fidelización

MarketContenido

personalizado y ofertas

únicas multicanal

El negocio se hace social

Una start-up es social cuando nace…

… pero cuando creceinvolucra más personas, que ocupan

trabajos más formales, con cometidos

específicos, menos comprometidos con

el proyecto…

Business gets social, 2001

The Social Organization

By Anthony J. Bradley and Mark P. McDonald

Get Bold: Using Social

Media to Create a New

Type of Social Business

By Sandy Carter, IBM

Current &

Prospective

Customers

Prospective

Employees

Suppliers

Partners

…todas las funciones se hacen sociales

Social Media

Social

Business

FICO™ Credit Score

Permiso del Gob para la web

myFICO Forums

From B2B to B2C

+1 M fans 2009

#1 consumer brand

Política de páginas de Facebook

Meetings @ Coca-Cola

Contract with Mtking

Dos experiencias en social business

38

Social Biz @ IBM

18,000 blogs; 86,655 bloggers

240,000 files; 5.4 million downloads

285,000 wiki pages; 15.2 million views

12 million instant messages per day

150,000 meetings; 1M participants

20,000 communities; 345,000 members

�+ 2,700 people

from 80

countries in

2011

�+ 600.000 Profiles

�4M visitors/month

�30.000 articles

�~$100M Saving in

support

�Evangelists

�1,600

ambassadors

Social significa abierto

OpenInnovation @ IBM

Variación de Demanda

Agilidad de Servicio

Los capacitadores: Cuando quiera, donde quiera

AccessOpenIndustryEngagement

Industria

Los otros capacitadores: skills

Big Data

Data volumes are doubling every year in most areas of modern science

Analytics

“flexibility to incorporate new types of data and

navigate across

tiers and domains of knowledge."

Collaboration

Researchers bring

the right expertise to projects through collaboration

1. El mundo es más visible y también más complejo

2. Los sistemas y las redes sociales han estado siempre ahí

3. El conocimiento crea redes, las redes posibilitan la colaboración y la colaboración acelera nuevo

conocimiento y nuevas redes

4. Es necesario abordarlo con apertura y optimismo

Algunas conclusiones

There’s always a way. Believing is the absolute critical bridge you need

to cross. I decided I had to be more analytical. I had to think of vision as

a tool and to use it in conjunction with my other tools.

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Marco Laucelli MeanaTM & Strategy Consultant

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mlaucelli

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Gracias