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innovar con experiencias que dejan huella

SEMINARIUM PERÚ - 2014

Fausto García - Ph. D. Politecnico di MilanoProfesor del Area de Operaciones y Tecnología

IAE Business School - Buenos Aires.

OBJETIVO

Inspirar en los participantes,a través de reflexiones y

ejemplos, una actitud queoriente - a la cultura

organizacional en general, yal marketing en particular-

hacia la Innovación.

presupuesto

Innovar o morir: importancia de lainnovación en la era del cambioexponencial. ¿Marcas ogeneradoras de contenidos? Lacompetencia por la atención. Laimportancia del cambio deconsumo: mensajes vs.entretenimiento.

Lo que nos dice la neurociencia sobrela atención. El rol de las emocionessobre la percepción y lasexpectativas. El rol de éstas sobre lasatisfacción. Ejemplos de diseño depercepciones: los “experiencecenters”.

La experiencia del consumidor.Contexto, Conocimiento y Actividad.Oportunidades que plantea el diseño deexperiencias para un mensaje derelevancia en el consumidor. Ejemplosde éxito. Empatía, creatividad y el rolactual del "líder conectado”.

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Se citarán casos de ejemplo que ayudan a entender y recordar los conceptos discutidos, incluyendovarios de empresas de la región.

Honorarios: u$s 6.000, netos de impuestos. No incluyen pasaje ni estadía.

Importancia de laInnovación en elmarketing.

Innovación desde lapercepción y lasexpectativas.

Innovación centradaen la experiencia.