Innovación, tendencias y creatividad en marketing digital. Universidad de Mondragon.
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Hola
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Clase en la Universidad de Mondragon dentro del módulo de Marketing Digital, el objetivo era mostrar las últimas tendencias digitales a los alumnos como fuente de inspiración.
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Hola
Pero, ¿quién es este?
¿Seguro que aún no eres digital?
1. Objetos sociales
TENDENCIAS DIGITALES
IDIGITALSTRATEGY
hate
ISOCIALOBJECTS
Las redes sociales explican las conexiones entre personas.
Pero no explican el “qué” es lo que les conecta
Las personas no conectan simplemente entre ellas.
Lo hacen a través de un objeto compartido.
Ese objeto es el “por qué” de las conexiones.
ISOCIALOBJECTS
1. ¿Cuál es tu objeto social?2. ¿Cuáles son tus verbos?
3. ¿Cómo la gente puede compartir sus objetos sociales?
4. ¿Cómo les recompensas por su participación?
5. ¿No estarás “cobrando” a los espectadores?
familiafútbol
del cole
de la universidad
amigos surfclub delgourmet
del master
de la universidad
amigos surfclub delgourmet
del master
de la universidad
hobby
etapas de la vida
experiencias
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX
1. Notas de campo2. Registros permanentes3. Documentos4. Anotaciones analíticas, memorias y diarios de campo5. Almacenamiento y consulta de la información
1. Observar2. Describir3. Análisis
Este
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Tarjeta Soy
TargetSoy Juan y me centro en las ofertas relacionadas con el motor
Son usuarios habituales de diferentes tarjetas de fidelización.
Usan smartphones para recibir correo y estar enterados de las últimas noticias, muchos de ellos tienen accesos a esas tecnologías por motivos laborales.
Su uso de las redes sociales se centra en mantener relaciones con sus amigos y compartir con ellos cosas que les interesan.
Buscan inmediatez y disponibilidad en sus relaciones con los planes de incentivos.
Su principal interés hacía la Tarjeta Soy es conseguir puntos ligados a su consumo de “motor” y que estos puntos le permitan acceder a ventajas/descuentos de está temática.
Luis/aspiracionalMadrid, 36 añosAbogado
Qué piensa y sienteDisfruta de todo lo bueno y nuevo que te queda por experimentar
Qué escuchaBMW: Para los amamantes del verdadero placer de conducir
Qué veDiseño, clase, distinción
Qué dice o hace“He visto el nuevo serie 3 y creo que me he enamorado”
1. Observar:- Punto de venta- Herramientas de escucha online- Benchmarking2. Describir:- Post it- Recortes/impresiones- Documentos “profile”3. Análisis- Herramientas de escucha online- Recortes/impresiones- Tomar decisiones4. Repetir/Validar con el cliente
http://www.facebook.com/video/video.php?v=467288852596&ref=mf
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling
Made to Stick: Chip Heath y Dan Heath
S U C C E Simple
nexpectedoncreterediblem
otionaltories
Whiskas Catmilk Analysis26/ 06/ 08
4
BRANDBELIEF Even an independent spirit needs love and care.
UNIVERSAL NEED STABILITY / STRUCTURE: I want to get things right for the ones I love.
CATEGORY CONTEXT
Cats know best,yet I know my cat relies on me to be loved and cared for.
BRAND BENEFITWith WHX I feel confident to embrace my cat’s choices. Because WHX knows what cats instinctively need… and love.
ARCHETYPAL MEANING
GENEROSITY OF SPIRIT – CONFIDENCE – UPLIFTING SPIRIT(The Caregiver / Nurturer)
BORROWEDMS
Genuine cat behaviour revolving around both independence & affiliation; Cues of a warm and loving home where the doors are always open;
DISTINCTIVEMS
Purple Silver Tabby Cat Mask
Brand Compass.
“Platitos del Día”El hábito de Porcionar
Olor desagradable en la nevera.
Desperdicio de comida
Pierde frescura
A los gatos les gusta más su comida si está recién abierta.
Inconvenientes de Porcionar.
Algunos formatos son difíciles de guardar en la nevera.
Esperar a que se temple antes de poderlo servir.
- +Nivel de control del dueño vs. el gato
TECHNOLOGIA
-
+
Niv
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FORM
AT/MARCA
ControlBuscadoresCONVENIENCIA
DisfruteBuscadoresVARIEDAD
DisfruteNo cambiaEXCLUSIVIDAD
Control No cambiaESTABILIDAD
Sólo SecoSólo Húmedo
El target: La señorita Verónica.
1.2 Conversaciones sobre “mi gato”
Conversaciones sobre “mi gato” ( Nov-Dic/011 )
Volumen de menciones mucho mayor: Verdaderas conversaciones sobre gatos en medios sociales.Facebook lidera seguido de Twitter. Niveles de sentiment negativo muy bajos: Conversaciones positivas en general.
Temáticas
Conversaciones muy personales.Narración de lo que los gatos hacen, les gusta, etc. El dueño se muestra inseguro sobre lo que significa ese comportamiento (“Pienso”).Destaca las menciones a la comida como un tema recurrente de mención.
¿Dónde se habla?
Facebook lidera en estas conversaciones con un 46%.Twitter segunda plataforma, muy a tener en cuenta con un 26%.En Twitter conversa el dueño de gato, no sólo el “influencer experto”. Blogs en tercer lugar como referencia.
Menciones
Hoy mi gato se mancho con pintura y tuve que Bañarlo... pensé que sería la peor tortura de mi vida y descubro... CTM!!!! a mi gato le gusta el agua D: Se puso hasta nadar y se dejo bañar tranquilamente *o*
Se murió lo que más me hacia reir en la vida!! Q.E.P.D MARCELITO mi gato
Será ¡Cabrón mi gato! Miau,miau,miau .Me da con la pata en la pierna.¡Que no tenía comida en el plato! Ja ja ja ja :}
Yo creo que a mi gato le gusta estudiar más que a mi... Solo hay que ver lo cómodo que está!!! Jejeje
Si te gusta mi gato es tener buen gusto, a él también le gustas.
Mi gato me apaga el ordenador y me muerde el moflete. Me mira con ojos humanos. Sé que intenta decirme algo.
Conclusiones
• Whiskas es una marca con un gran reconocimiento entre el público en redes sociales.
• Las conversaciones en estas redes están marcadas por el carácter lúdico y jovial.
• Los gatos y su forma de ser son los protagonistas.
• El usuario busca entretenimiento y conectar con otras personas con sensibilidad hacia los gatos.
• El gato forma parte de la identidad del dueño en medios sociales.
Conectando marcas y personas en un mundo digital
“Cats know best,Yet I know my cat relies on me to be loved and cared for.”
Los gatos saben perfectamente lo que quieren, ahora solo falta que los humanos sepamos como entenderles,
pero tranquilo whiskas te lo va a poner muy fácil.
Primer master en conocimientos gatunosCursos en porciones mensuales que te enseñarán lo que necesitas
saber de nutrición, juegos, convivencia y por supuesto porqué es el gato el que manda Cada uno patrocinado por uno de nuestros productos e impartido por un experto en la
materia: un gato.
Los usuarios, podrán conseguir recompensas reales (producto para probar) o virtuales en forma de badgets o descargas.
Las pruebas serán sencillos quiz, compartir contenidos o darse de alta en el master.
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social5. Hiperpersonalización
BMWVolver a transmitir y recordara nuestros seguidores por qué les“gusta conducir”
La Roche-PosaySer la última BB Cream no tiene porqueser un problema si escuchas a tus clientes
La BB Cream para MI piel sensible
La BB Cream que escucha MI piel
sensible
La BB Cream que escucha MI piel sensible
LA BB CREAMQUE ESCUCHA TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social5. Hiperpersonalización6. Experiencias digitales
MahouLa mejor manera de conquistar unterritorio es conectar con las emociones
Mahou¿Pagarías con tu reputaciónpor una de tus marcas favoritas?
Convertir cada evento en una oportunidad de
comunicación social
Objetivo
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social5. Hiperpersonalización6. Experiencias digitales7. Mobile
MahouCuando ya tienes conquistadas las casashay que salir a la calle
De cañasEs lo que haces cuando quieres hablar con alguien que no ves hace tiempo, lo que haces para cerrar tratos, lo que haces para celebrar algo, para desconectar.
De cañasEs algo que forma parte de tu forma de divertirte, un territorio que es común a la inmensa mayoría de los españoles y que nadie ha reclamado, aún siendo tan fácil de recordar. Seamos los primeros.
1. Sale de casa
2. Busca un bar Mahou
3. Hace Check-in
4. Impactos en tus perfiles sociales
5. Busca el siguiente bar Mahou
6. Hace Check-in
7. Ve los puntos acumulados
8. Canjea los puntos
9. Sigue su Ruta Mahou
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social5. Hiperpersonalización6. Experiencias digitales7. Mobile8. Marcos de Referencia
¿No piensesen un elefante?
"No soy un chorizo"
"Alivio fiscal"
1. Lo primero son las ideas.2. Elige un lenguaje que encaja con tu visión del mundo y que evoque a esas ideas.3. Repite una y otra vez conceptos y palabras concretos.4. Proactividad vs Reactividad. Construye en el largo plazo.
5. Una vez que tu marco se acepta, todo lo que dices es sentido común, es decir, razonar dentro de un lugar común.6. No respondas nunca a una pregunta enmarcada desde el punto de vista del “contrario".7. Se sincero.8. Cuenta historias. Los números se olvidan quedan los relatos.
Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono TonoTono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono TonoTono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social5. Hiperpersonalización6. Experiencias digitales7. Mobile8. Marcos de Referencia9. Gamificacion
ga·mi·fi·ca·tion: Integrar dinámicas de juego en tu web,servicio, comunidad, contenido o campaña,con el objetivo de incentivar la participacióny hacerla más lúdica.
Se descubre
Se magnifica
Se desinfla
Se convierte en productivo
Se redescubre
No te olvides de hacer checkin para conseguir tu
badge!
PlaystationGamificar un plan relacional paraasegurar el engagement del mismo
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social5. Hiperpersonalización6. Experiencias digitales7. Mobile8. Marcos de Referencia9. Gamificacion10. Second Screen
RedBullSer un patrocinado no visible es un problemasi no creas una experiencia
SER RECONOCIDO
i’move
problema“No se identifican a Márquez y Pedrosa como atletas Red Bull”
i’move
listen
Mes octubre (1-24): 5.794 menciones Última semana (17-24): 3.118 menciones
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Sólo Pedrosa Sólo Márquez
Las conversaciones se producen durante los grandes premios.
i’move
listenCuanto más reñida es la carrera, más conversaciones se generan.
Y éstas son más «encendidas».
ADVERTISINGFOR
PEOPLEWHO
DON’TLIKE
ADVERTISING
¿contra quién competimos?
¿contra quién competimos?¿seguro?
i’move
Competimos contra la
ATENCIÓN
i’move
Aliémonos con la
ATENCIÓN
i’move
second screen
1. Consiste en un servicio electrónico adicional a la TV que permite a la audiencia interactuar con el contenido emitido en ese momento.
2. Nexo de unión entre la Audiencia de TV y los usuarios de TV Social (a través de otras plataformas como ordenadores, tabletas y smartphones).
i’move
second screen
Cada vez más, se utilizan otros soportes mientras se está viendo televisión (70% of tablet owners and 68% of smartphone owners said they use their devices while watching television, Nielsen).
¿jugamos?
¿Quién termina primero al final de la curva?
¿jugamos?
¿Quién termina primero al final de la curva?
¿jugamos?
¿Termina de pie o besa el suelo?
¿jugamos?
¿Termina de pie o besa el suelo?
¿jugamos?
¿Quién frenará el último al final de la recta?
¿jugamos?
¿Quién frenará el último al final de la recta?
Red Bull GP Challenge¿Sabes mucho de motos? ¿de verdad?
¿Eres de esos que cada vez que ve una carrera no puede parar de anticipar lo que pasará? ¿Y encima aciertas? pues esta es tu aplicación, predice lo que pasará en la carrera, acierta y consigue puntos. Puede que el siguiente gran premio lo veas en directo.
¿cómo funciona?
Una competición en tiempo real mientras se corre el gran premio.
En el que habrá un ranking general y otro en tus amigos, donde podrán conseguir premios virtuales
y reales, además de optar al gran premio final.
Las últimas novedades de los pilotos Red Bull.
Obteniendo la información tanto de sus perfiles de twitter y facebook como de otras fuentes: web de Red Bull, manager...
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social5. Hiperpersonalización6. Experiencias digitales7. Mobile8. Marcos de Referencia9. Gamificacion10. Second Screen11. Muerte de la publicidad convencional
La definición académica:Es la acción de intentar llamar la atención sobreun producto, servicio, necesidad, etc... normalmentecon anuncios pagados en periódicos, revistas, radio,televisión, marquesinas, internet...: para conseguir másclientes mediante la publicidad.
GRITAMOSENTONCES TU PRESTAS ATENCIÓN Y HACER LO QUE QUEREMOS
PEREZOSOARROGANTEREPETITIVO“FUERA DE LA CULTURA”
Esta definición de publicidad esta muerta.
¿Se acordará de tú marca?
Not sure a gorilla playing a Phil Collins drum solo wins us the Dairy Milk account
A text message from Laurence Green to Richard Flintham
5 million views in 8 weeks
Sales up 7%, 30% greater than industry average
“Se comparten emociones,no razones”
Paul Adams
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social5. Hiperpersonalización6. Experiencias digitales7. Mobile8. Marcos de Referencia9. Gamificacion10. Second Screen11. Muerte de la publicidad convencional12. Independiente de las plataformas
1. Objetos sociales2. Metodo persona / UX3. Storytelling4. Interactivo - digital - social5. Hiperpersonalización6. Experiencias digitales7. Mobile8. Marcos de Referencia9. Gamificacion10. Second Screen11. Muerte de la publicidad convencional12. Independiente de las plataformas13. Tiempo real
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