INNOVACIÓN EN

PUBLICIDAD

1. INTRODUCCIÓN

Introducción

Gracias a la revolución tecnológica, la publicidad ha dado un giro de 180°.

La publicidad ha encontrado a través de nuevas herramientas, oportunidades para crear credibilidad entre la audiencia y atraer día a día nuevos consumidores.

2. OBJETIVOS

Objetivos

Mejorar el conocimiento de Internet como herramienta de comunicación, de posicionamiento de la empresa, de fidelización y de captación de clientes.

Conocer las nuevas herramientas que nos permite el entorno 2.0.

Objetivos

Valorar la importancia de la presencia en redes sociales para nuestro negocio, aspectos/usos generales y diferenciales.

Establecer una estrategia profesional en las redes sociales.

3. ¿Qué es la Web 2.0?

¿Qué es la Web 2.0?

El término Web 2.0 comprende aquellos sitios webs que facilitan compartir información, diseño centrado en el usuario y colaboración en Internet.

Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual.

Nacen servicios como: blogs, wikis, redes sociales, herramientas para compartir recursos.

4. REDES SOCIALES

Y HERRAMIENTAS 2.0.

Las Redes Sociales, más que una campaña de publicidad, son un nuevo instrumento que permite a los productores y consumidores dialogar y conocer de una manera más cercana a sus clientes potenciales, fomentando así una comunicación continua.

¿Qué son las Redes Sociales?

Importancia de las Redes Sociales

Nos permite segmentar a nuestros clientes según: Ubicación geográfica Sexo Edad Intereses generales

Ofrecer nuestros productos, ofertas, para estar siempre en la mente de los consumidores.

Importancia de las Redes Sociales

Posibilidad de que nos encuentren nuevos clientes que desconocían nuestra existencia.

Las empresas que quieran sobrevivir deben estar aquí presentes

DatosLas empresas españolas gastan

aproximadamente un 8.4% de

presupuesto en marketing

en medios sociales.

Un 77% de los compradores, adquirirían antes productos o servicios de una empresa con presencia en las redes sociales que de una que no se haya integrado en la red.

Redes más usadas por las empresas

LAS REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS

BlogsWikisFacebookTwitterLinkedinGoogle PlusYoutube

Blogs“Web” y “log” (diario) forman “blog”.

Hay blogs de pago y gratuitos.

Es un sitio web con actualización periódica que puede tratar contenidos personales, educativos, empresariales, políticos, etc.

Organizan los contenidos cronológicamente.

EJEMPLO: BLOG DE LOS REMEDIOS

BlogsEs habitual que dispongan de un sistema de

comentarios: se genera conversación.

Los usuarios pueden localizar a otros usuarios con intereses similares y entrar en contacto con ellos: se genera comunidad.

En 2012, había alrededor de 160 millones de blogs abiertos.

Blogs: herramientas

Servicios de blog más populares: Blogger y WordPress.

Blogger

Es Gratuito

Pertenece a Google.

Ofrece alojamiento.

Es de uso sencillo.

Tiene menos posibilidades de personalización que WordPress.

WordPressDispone de posibilidad de alojamiento en

wordpress.com o instalación en alojamiento propio.

Es una herramienta muy potente. Y además también es gratuita.

Muchas posibilidades de personalización con temas y plugins.

Wikis

Plataforma colaborativa.

Son sitios web cuyas páginas pueden ser editadas por un amplio grupo de usuarios.

Hay wikis generales y otros específicos

Wikis: ejemplos

El ejemplo más destacado es la Wikipedia.

Otros ejemplos son: wikilibros, wikinoticias…

Wikipedia

Uso básico deFacebook

Las empresas españolas enFacebook

En la actualidad, más de la mitad de las pequeñas empresas españolas, un 55,3%, utilizan Facebook

para comunicarse con

sus clientes o

consumidores potenciales.

Ejemplos de Facebook de empresas…

¿ Por qué Facebook?Es una herramienta gratuita

Hace visible nuestra empresa en la red

Refuerza la marca

Otorga posicionamiento frente a la competencia

¿ Por qué Facebook?

Canal de noticias para los clientes (nuevos productos, promociones,ofertas)

600 millones de visitantes únicos al día.

Debemos…

Aportarle valor a nuestros clientes, (hablar con ellos, estimúlarlos a que participen, responder a todos…)

Pensar en nuestros clientes, seguidores, nos van a seguir por algo, no sólo por nuestra marca.

Tipos de perfiles: Personal

Se utiliza para las relaciones personales, contactos, amistades…

Límite 5.000 amigos

Cuidado con hacer un perfil personal para una empresa porque Facebook lo cierra.

Si tienes un perfil personal para tu empresa, lo que hay que hacer es migrar los datos.

Características

Debes registrarte en www.facebook.com

¿Cómo migrar de perfil personal a página de empresa en Facebook?

Una vez registrado accede a este enlace http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Aparecerá la imagen de migración y ya solo tienes que añadir la información de la empresa. Con esta opción te permite migrar todos tus contactos a la nueva página.

Tipos de perfiles: Páginas

Se utiliza para empresas, personajes públicos u organizaciones.

Son siempre público.

No hay límite de seguidores.

Es el tipo de perfil que se debe utilizar para empresas.

Las páginas…

¿Cómo crear una página de empresa en Facebook?

Una vez registrado accede a este enlace www.facebook.com/pages

Pincha en crear página y rellena los siguientes campos sobre tu empresa.

Carga imagen de perfil, añade información y url:

Y ya tenemos nuestra página creada…

Ahora vamos a configurarla…

Ya tenemos nuestra página configurada. Ahora solo falta

empezar a utilizar las aplicaciones.

Eventos:

Ejemplo del GDR…

Ventajas de la Publicidad en Facebook

Puedes hacer campañas publicitarias sin un gran presupuesto.

Puedes segmentar el público al que van dirigidos tus anuncios.

Puedes saber a cuántos usuarios aproximadamente llegarán tus anuncios.

Y por último, recuerda:

Facebook no es para “vender” indiscriminadamente.

Crece generando confianza con tus clientes/usuarios.(comentarios)

Soluciona los problemas y las dudas.

Escucha a tus clientes. Ya que te da la opción de comunicarte con ellos a través de comentarios. Así podrás observar el nivel de satisfacción (productos que gustan a tus clientes y seguidores y cuáles habrá que modificar).

En definitiva: Crea una comunidad alrededor de tu marca

Uso básico deTwitter

¿Por qué y para qué estar en Twitter?

Tiene unos 35 millones de visitantes únicos al día.

El 69,68% de los usuarios está relacionado de una manera u otra con el mundo online a nivel profesional.

El 55,3% de los tweets publicados se decantan hacia una temática profesional, frente al 19,4% personal.

¿Qué nos aporta?

Mayor visibilidadMejorar la reputaciónConectar con nuevos seguidoresInteractuar con nuestro públicoOfrecer contenido que no es posible

ofrecer de otro modo

¿Qué nos aporta?

Volver a llevar visitas a nuestra página

Conocer al seguidor

Aumentar la transparencia

Incrementar las ventas

¿Por qué gusta?

GratuidadInmediatezAgilidad en la comunicaciónInteractividad máximaSencillezAbierto (podemos ver estadísticas de todo

tipo y de todas las personas)

¿Por qué gusta?

Fácil de usar

Ayuda a encontrar temas de interés

Fácil hacer nuevos contactos

Rápido: los 140 caracteres obligan a ser conciso (MICROBLOGGING)

Cómo abrir y configurar tu cuenta en Twitter

1º Vamos a www.twitter.com

Cómo abrir y configurar tu cuenta en Twitter

2º Insertar datos de usuario: cuenta de correo electrónico y contraseña

3º Seguir una serie de pasos (muy intuitivo) relativos a la información que deseamos que aparezca:Foto del avatar, biografía y nombre

Primeros pasos en Twitter: Cuida tuimagen

Foto nítida y real. No la cambies mucho (no es un escaparate)

Mejor tu nombre verdaderoTu biografía: qué haces en Twitter.

Diferénciate en algo de los demás

Nadie sigue a un huevo

TerminologíaUn tweet es un mensaje enviado vía

Twitter.

Para mandar un tweet a algún miembro de twitter hay que poner @ seguido del nombre. Estos mensajes son públicos.

DM significa mensaje directo y privado.

Terminología

RT significa “retweet”, o repetir un tweet. Esto sirve cuando ves un tweet que quieres compartir con tus seguidores o clientes

# antepuesto a palabras o frases se denomina hashtags y se usan para marcar los mensajes que tratan de temas específicos

Ejemplos: #feriadelqueso #aceitedeoliva

La influencia de una persona en Twitter se mide mirando…

Número de seguidoresNúmero de menciones que recibimosNúmero de RT que recibimosNúmero de veces que otro usuario marca

uno de nuestros tweets como favoritosVolumen de tweets publicadosCalidad de los seguidores

¿A quién seguir?

Cuentas que nos aporten valor por su influencia

Por su interés por algún tema de nuestro ámbito

Que generen conversación y sean abiertas al diálogo

Que estén activas y vivas

Y ¿a quién no?

Cuentas sin avatarCuentas sin biografíaSin seguidoresQue no siguen a más cuentasCon pocos tweets

Ya que la cuenta no estaría ACTIVA y VIVA

Estoy en Twitter…y ahora

Ahora se trata de mantener una cuenta activaVarias entradas al día sobre tu empresaContenidos de calidadIntentar interactuar con clientes/seguidoresNo cambiar con frecuencia avatar y bio

¡Disfrutar!

Permite estar en contacto directo e inmediato con posibles interesados en un producto.

Gracias a su formato de 140 caracteres, Twitter se posiciona como una herramienta que atrae por su brevedad y dinamismo.

Es una red idónea para distribuir publicidad y ofertas concretas.

¿Por qué Twitter?

Y…¿Por qué no Facebook?

Para captar clientes Facebook es mejor por la posibilidad de elaborar mensajes largos con imágenes, videos…

Los usuarios de Facebook navegan un promedio de 32.2 minutos, lo que es muy superior a los 7.8 minutos de Twitter.

O…¿Por qué no los dos?

El consejo más sensato es combinar el uso de ambas herramientas, Twitter y Facebook, para ejecutar tus acciones de marketing. Así conseguirás llegar a una mayor cantidad de público de forma cercana e inmediata.

Esta empresa tiene tanto Twitter como Facebook

¿Qué es Linkedin?“No es solo una red donde subir nuestro

currículum. Linkedin es fundamentalmente una plataforma que permite el desarrollo de nuevas relaciones profesionales”

“Es la red ideal para crear conexiones con profesionales de todos los ámbitos, lugares y profesiones”

Además permite generar marca y nuevas oportunidades de negocio

Ejemplo de empresa de aceite

Objetivos

Consolidarme como líder en mi sectorContactar con mis clientes actuales para

mejorar comunicación, fidelizarlos…Contactar con futuros clientes (venderme)Contactar con otras empresas del sector:

proveedores, distribuidores…

Accede desde www.linkedin.com y registrate

Contar con una dirección de correo electrónico única con el dominio propio de la empresa. Las direcciones de correo electrónico gratuitas no son válidas.

 Pertenecer a la empresa y que así conste en tu perfil de Linkedin

Una vez cumplido los requisitos introducimos toda la información posible sobre nuestra empresa.

Para editar tu página de empresa tienes que seguir una serie de requisitos:

Las páginas de empresa de Linkedin nos permite añadir todos los productos y servicios que ofrecemos, oportunidades laborales y filosofía de nuestra empresa.

Sin duda es una gran opción para otorgar mayor visibilidad y promoción a nuestro negocio.

Ejemplo de empresa

¿Para qué sirve?Mantener el contacto con líderes de tu

sector.Puedes encontrar oportunidades

comerciales.Encontrar y ser encontrado por

profesionales de tu sector.

Algunos datos

Linkedin para empresas no es una red social gratuita, teniendo que abonar 37€ al mes aproximadamente.

Linkedin gana 2 usuarios por segundo.Más de 2.000.000 de compañías tienen

página en Linkedin.135 millones de usuarios en todo el

mundo.

Google Plus

Más de 75 millones de usuarios activos en todo el mundo al día

Al igual que otras redes sociales, puedes tener tu perfil, compartir, fotos, vídeos, enlaces… Pero se hace de forma más intuitiva

Cómo crear una página

En la barra lateral izquierda encontraréis crear una página nueva, ahora debéis completar tres sencillos pasos:Elegir categoría del negocioAñadir datos e información de la empresaAhora solo falta compartirla y promocionarla.

Círculos permite a los usuarios organizar contactos en grupos para compartir

Se puede chatear con los clientes hasta un máximo de 10 personas a la vez.

Características

Pasos a seguir…

Entra en www.youtube.com y crea tu canal rellenando todos los campos.

Cuelga el video de tus productos y empresa: Distribución.

Insertalo también en:Tu web.Tu blog corporativo.En blog especializados.

VentajasMás de 50.000 vídeos se suben al día a la

plataforma YouTube, siendo muchos de ellos vídeos corporativos que contienen información de las marcas.

 La plataforma es muy útil para las empresas, ya que es muy popular y utilizada en todo el mundo.

Ventajas

Millones de visitantes

La plataforma permite almacenar vídeos a coste cero e incrustar sus vídeos en la página web de la empresa

¿Qué colgar en Youtube?

Descripciones de productosPublicidad en vídeoDemostracionesDiscursos

El uso de las palabras clave en el título y una descripción optimizada es muy importante para una buena búsqueda

Ejemplo de videos de la empresa Piel Frama

Videos de aceite

5. E-mail (newsletter o boletines)

¿Qué es un newsletter o boletín?

Una newsletter es un boletín de noticias relacionadas con la empresa, que se envía a través de correo electrónico de forma periódica a los usuarios de la base de datos que han dado su consentimiento.

Objetivos de la creación y envío de una newsletter

Actuar a modo de recordatorio de la existencia de la empresa

Promoción de tus serviciosMantener la fidelización de clientesReforzar la imagen de marca y mejorar

el posicionamiento de tu empresa

Una buena estrategia de newsletter requiere:

Una base de datos de suscriptores a quien enviar

Un mensaje apropiado, algo que contar que aporte valor: artículos, novedades, ofertas, etc.

Una periodicidad correcta, que no se perciba en ningún caso como excesiva

Herramientas eficaces para crear newsletter: Mailer Lite.

Se encarga de forma muy simple e intuitiva de guiarte en la creación y envío de tu newsletter, desde el diseño al envío y la monitorización.

www.mailerlite.es

6. ¿Qué son los Códigos QR?

¿Qué son los Códigos QR?

Los QR Code son un tipo de códigos de barras bidimensionales en los cuales la información está codificada dentro de un cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de contenido alfanumérico.

Con la ayuda de un móvil se puede visualizar la información tan solo con apuntar la cámara hacia el código QR.

Ventajas

Su capacidad para contener más información y su facilidad de uso hace que sea una herramienta práctica para las pequeñas empresas.

Este QR se puede utilizar en cualquier folleto, póster, tarjeta de presentación, o cualquier otro medio impreso de la empresa.

Algunas páginas para crear códigos gratis son las siguientes.

http://qrcode.kaywa.com/

Ejemplos de empresas con Códigos QR

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN