Innovación en contenidos #Ficod15
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@LGARCIA
Nuevas fórmulas para conectar con la audiencia
Nos pasamos 12 horas al día delante de una pantalla
UltraHyperConectados
12 horas al día delante de información
Hay más poder de computación en una sola búsqueda de Google que en todos los ordenadores que llevaron al hombre a la luna en 1969.
¿Qué límites tenemos?Todo está al alcance de unos pocos clicks
Comportamiento Heurístico
El consumidor aprende solo y cada vez tiene más tecnología y poder a su alcance
Y cuanta más tecnología y poder, más ruido
Mucho más ruido
Se estima que un usuario ve alrededor de 5000 ads al día (sin contar contenido de social media)
Ruido
Ruido que es y será filtrado por algoritmos y los propios dispositivos
Ad-blocking
18% de los consumidores ya usan ad-blockers
Y se estima duplicar el año que viene (36%)
Y eso hoy, pero habrá mucho más ruido mañana
Con 50 mil millones de dispositivos conectados en 2020
Una media de 7 por persona en el planeta
¿QUÉ PASA CON EL CONSUMIDOR ACTUAL?
“A los consumidores no le importaría si el 92% de las
marcas desapareciesen mañana”
El consumidor ha cambiado radicalmente,
¿por qué seguimos haciendo lo mismo
de siempre?
Menos buyer journeys y más purpose journeys:
micro momentos hacia una experiencia
El consumidor quiere descubrir: ¿casualidad que los 7 sitios con más tráfico de Internet son de búsqueda
de información?
descubrimiento activo
El consumidor confía mucho más en las cosas que encuentra por si mismo sin ni siquiera haber estado buscándolas.
y pasivo
aprende a ayudar en esa búsqueda pasiva
del usuario y serás útil para él.
auto descubrimiento = confianza
Deja de perseguir al usuario: deja que él te encuentre
El retargeting ayuda a la compra pero bloquea la
siguiente. Es 4 veces más probable que el usuario no
vuelva a comprarte.
PRIVACIDAD
¿Cómo afrontar esa complejidad?
Volver a las raíces
Debemos ser psicologos, sociologos, antropologos…
Entender al usuario y sus necesidades
Entender para ayudar
Empatizar para aportar
CONFIANZA
SER ÚTIL
Ganarse la confianza del consumidor es diferente hoy que ayer y será
diferente mañana
Ruido vs Respeto
Confianza = Producto x Valor x Privacidad
Privacidad = Momento y forma
Mi marca ConsumidorCaridadIrrelevante
Confianza = Producto x
Valor x Privacidad
Ejemplos de marcas que están sabiendo ser útiles
Domino’s anyware
Agosto 2015. Domino’s Pizza facilita pedidos de pizza al usuario vía SMS, Smart TV, tuit con emoji y smartwatch (omnichannel strategy).
The Lovebot
Pon la imagen aquí y bórrame después :)
Marzo 2015. ¿Que te rompen el corazón? Durex Francia lanza un bot automático que responde tuits de usuarios que publican el emoji </3 conectando usuarios.
The Friend Finder
Q3 2015. ¿Que te pierdes en un festival? Pepsi lanza The Friend Finder para localizar a aquellos amigos perdidos entre la gente vía GPRS.
Found
Pon la imagen aquí y bórrame después :)
Abril 2015. Pedigree, junto con Google, lanza una app gratuita para que los dueños de mascotas perdidas puedan localizarlas.
Marriot VR
Pon la imagen aquí y bórrame después :)
Septiembre 2015. Los hoteles Marriott probaron un servicio de entretenimiento vía VR para vivir experiencias sin salir de la habitación.(edited)
Impossible Maps
Pon la imagen aquí y bórrame después :)
Septiembre 2015. Hay puntos a las que Google Maps no llega. Por eso, Audi recorre esas rutas con el nuevo Q7, las digitaliza y se las ofrece a los usuarios.
Sony Guru
Sony Gurú. Noviembre 2014. Plataforma digital (en beta) que pone en contacto consumidores con expertos en electrónica para resolver dudas vía chat o vídeo.
Ronfunding
Ron Ritual devuelve a la gente el dinero que ha ganado a través de una plataforma donde impulsa ideas.
“El futuro de los contenidos, del Marketing en general, pasa ineludiblemente por ganarnos la confianza del consumidor de una manera radicalmente diferente, creando experiencias memorables”
@lgarcia
Graciñas Merci Danke Obrigado Thank you Gracias
@LGARCIA