Innovaci³n y Empresa 2

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Innovación y Empresa 2.0Innovación abierta y gestión de la I+D+i en

tiempos de la web social

Seminario Market I+D

Amalio A. Reywww.amaliorey.com www.emotools.com

Introducción breve para los menos conocedores

¿2.0? ¿segunda versión? ¿pero y… la 1.0?

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Web 2.0 = una imagen, tres lecciones para

empezar

2º) Usuarios

interco-

nectados

que

“conversan”

1º)

Usuarios

“prosumi-

dores”

3º) Usuarios

más

selectivos

(autoservicio)

Amalio A. Rey - www.emotools.com

La web 2.0 es la web social

porque propicia: 1) La participación, 2)

La colaboración, 3) La transparencia,

4) La apertura, 5) La flexibilidad

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La “organización 2.0” se

construye sobre una “actitud

2.0”Amalio A. Rey - www.emotools.com

Estadios de madurez 2.0

Fuente: David Sánchez Bote

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¿Estamos (realmente) en tiempos de 2.0?

“No existe en el mundo nada más poderoso que una idea a la que le ha

llegado su hora” (Víctor Hugo)

1.0

1.3

1.5

1.8

2.0

?

?

?

?

“EMPRESA 2.0”

1. LAS PERSONAS: Gestión participativa. Inteligencia

Colectiva. Modelo abajo-arriba. Auto-gestión. Empatía.

Transparencia. Relaciones P2P. Experimentación. Tolerancia al

error. Agilidad. Simplicidad. Disfrutar.

2. INNOVACIÓN ABIERTA: Colaboración 2.0.

Pasear las ideas. Enfoque Win-Win. Organización en red.

Exteligencia. Proyectos abiertos. Cultura Mashups. Co-

creación. Crowdsourcing.

3. MARKETING DE CONVERSACIONES: Marketing digital. La crisis de la publicidad. Creación y gestión

de comunidades. Nuevas formas de conversar con los clientes.


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“De la catedral al bazar”

1.- GESTIÓN DE LAS PERSONAS

Catedrales ≠ Bazares (Eric S. Raimond)

Catedrales: orden estricto,

fuertes jerarquías, disciplina,

autoridad, planificación.

Bazares: “caos” creativo,

participación, trato entre iguales

(P2P), experimentación y

tolerancia al error.


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Lo “GENUINO” consiste en:

1) poner a las personas en el centro de

los procesos de gestión

2) construir organizaciones sanas y

honestas

3) centrarse en lo importante suprimiendo

lo superfluo.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

“Una organización 2.0 no está formada por empleados, sino por emprendedores”

(Marco Cimino)

“Being an entrepreneur has more to do with a state of mind than a state of employment”

(Jeff Stibel)

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Efecto Pigmalión o “Profesía autocumplida”

“Las personas se comportan de modo tal que tienden a confirmar

sus deseos, miedos y temores”(Robert R. Merton)

SEMCO: SELECCIÓN DE PERSONAL

De-abajo-a-arriba (“Bottom-up”)

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Google ModeratorPara moderación de preguntas a ponentes. Antes de su llegada, se abre una entrada

en esta herramienta para proponer cuestiones que son valoradas positiva o

negativamente por el resto. Antes de la charla se puede tener un listado de aquellas

preguntas que resultan más interesantes para la mayoría de los asistentes.

De-abajo-a-arriba (“Bottom-up”)

Caja Navarra

Caja Navarra está innovando en

diversas facetas y especialmente en

lo que se refiere al trato y la relación

con sus clientes. Y esto incluye

muchas cosas : transparencia,

apertura, conversación,

horizontalidad...

Deja que sean sus clientes

(red social) quienes decidan

en qué invertir los

beneficios de la Caja (la

famosa “obra social”).

Y parece que las cosas están

cambiando mucho: los

clientes prefieren destinar el

dinero a temas muy sociales

(discapacitados, por ejemplo)

y mucho menos a asuntos

culturales.

De-abajo-a-arriba = Participación vs. expertos

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Tomado de Jesús Martinez (Gencat)

¿Qué podrías mejorar si lo haces más transparente? ¿Qué merecería verse mejor si

cambiáramos ese interfaz opaco u oscuro?

Hazlo transparente

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A tu personal ofrécele “empleabilidad” en lugar de

“seguridad de empleo”

Ley de la imperfección = ¡¡ser

ágiles!!

La oportunidad es más

importante que la perfección


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AVISO para perfeccionistas…

Si todo parece estar bajo control es que no se está yendo lo bastante deprisa

MARIO ANDRETTI


EXPERIMENTACIÓN

“Prototipos imperfectos” pero

conceptualmente robustos.

Dejar “cabos sueltos” y opciones

indefinidas para que mejoren los

usuarios Amalio A. Rey- www.emotools.com

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Tolerancia al error

Sin error, no hay innovación

Prohíbe el error (“hazlo bien a la primera”) y

tendrás eficiencia, pero no creatividad, ni

innovación


No eches a la gente que se equivoca, sino a la que no tiene iniciativa

PAUL ARDEN


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Simplifica ≠ Sobre-especifica

2.- Empresa Abierta: Open Innovation

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Lo pequeño es flexible: crecer vs. desarrollarse

• Se imponen las organizaciones ÁGILES, de tamaño pequeño, que

complementan sus capacidades EN RED.

• Si eres una empresa grande, entonces reorganízate en EQUIPOS de

no más de 5 personas y con amplia autonomía (IDEO con 250

empleados).

• Si una empresa grande compra a una pequeña de éxito, mejor que la

deje trabajar, para que siga siendo emprendedora

“No crees una empresa con más gente de la que se puede alimentar

con una pizza” (Larry Page)

“El problema clave de las pequeñas

organizaciones no parece ser su

dimensión, sino el hecho de estar

aisladas”PYKE Y SENGENBERGER


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Aprovecha las fuentes externas para innovar

más, y mejor, sin tener que invertir más

recursos propios.


Innovación Abierta

i-COSISTEMA 2.0

Despliegue de un activo i-cosistema

(“ecosistema de innovación”) con los

agentes “complementadores” de la

organización (asociaciones,

profesionales-expertos, otras

entidades)

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COLABORACIÓN: Ethos 2.0

INNOCENTIVE


Innovación Abierta- Los marketplaces

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Datos curiosos de Innocentive

• Los premios son de 5 a 100 mil dólares

• Más de 120 mil investigadores inscritos

en 2007

• Más de 4.000 “desafíos” enviados por

empresas

• Unas 50 empresas enviaron “desafíos”

• Cada “desafío” atrae la atención de unos

200 investigadores (10 como promedio

envían “soluciones”)

• 33% de los “desafíos” resueltos


Las empresas empiezan a plantearse un

modelo de gestión de la I+D que en lugar

de invertir ingentes recursos en

investigadores y laboratorios propios, se

dedique sobre todo a coordinar

“retadores” externos, cambiando el

énfasis de la función de innovación de la

búsqueda constante de “know-how” a la

gestión eficaz de “know-who”.

Innovación abierta = De know

how a Know who


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Innovación Abierta: Las Ideagoras

Hurgando en Ideas4all

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CO-CREACIÓN: Innovar con los clientes

Crowdsourcing (aprovechar talento externo)

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De-abajo-a-arriba = Participación vs. expertos

Hazlo tu mismo (DIY) = Modelo de autoservicio

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Vigilancia distribuida

DISEÑOS ABIERTOS: Cultura mashups

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Amalio A. Rey-

www.emotools.com

Cultura Mashups

HIBRIDACIÓN: Combinando ideas

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Combinando: Bykefurniture

Combinando

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Encontrar nuevos usos a las cosas, sobre todo cuando

el universo de usos del producto parece agotado

EL ZAPATO-PATÍN

Combinando

Marketing 2.0

“Del discurso a la conversación”

3.- La organización conversadora

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Marketing 1.0: El Síndrome del Gabinete de

Prensa

“Tu eres lo que la

experiencia de usuario

diga, y no lo que anuncies

en tu publicidad”

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1) Añadir valor con información = Transparencia

Trysumerismo: La gente prefiere probar y experimentar

antes de comprometerse con algo.

"Nike Trial Van"

2) Try-sumerizar (prueba, prueba…)

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3) Freemium (“regala primero”)

EVERNOTE

SPOTIFY

¡¡Identidad digital!!

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Construye una organización conversadora

Una organización vale lo que valen sus conversaciones

Naturalidad

Diálogo

P2P

Atención

Empatía

Multicanal

Porosidad

Redes

Participación

Variables

críticas en la

conversación:

1) Receptor

2) Canal

3) Estilo

4) Emisor

DOS EJEMPLOS de empresas con una estrategia multicanal de conversación

La primera… una empresa “tradicional” que vende

ÁTOMOS

La segunda… una empresa digitalizada que podría

vender solo BITS

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Indubrik

Blog

Wiki

Microblogging

Catálogo

Video

2.0

eMOTools 2.0

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Blogs temáticos

Blog de empresa

alimentaria del

sector quesero.http://marti-

quesos.blogspot.com/2009/1

0/roths-private-reserve.html

http://marti-quesos.blogspot.com/2009/10/roths-private-reserve.html








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Del-icio-us de emotools

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Web + Blog + Flickr

VINARIUM

Vinarium (Madrid) está usando

Twitter para promocionarse y

estar en contacto con sus

clientes.

Ha captado muy bien cómo

sumarse a la gran

conversación, de una forma

creativa y cero intrusiva.

Vinarium utiliza Twitter para

contar a sus clientes sobre

nuevos vinos, mejoras en el

local, exquisiteces dignas de

pasar a probar y mucho más.

También dispone de un blog,

una red social y una cuenta

de Flikr

http://federeq.com/sobre-la-gran-conversacion-y-las-empresas/

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Heladeros de Manhattan

En Manhattan , los heladeros utilizan Twitter para revelar la ubicaciones de sus

camiones y lanzar ofertas especiales a sus “Followers”


Podcasting de la Cadena Ser: Radio a la carta

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¡¡MUCHAS GRACIAS!!

Si quieres seguir profundizando sobre

INNOVACIÓN 2.0, te invitamos a que

visites estas web:

www.emotools.com

www.amaliorey.com

¡¡y participes con tus opiniones, preguntas

y comentarios!!

http://www.emotools.com/

http://www.amaliorey.com/

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