Innovación, Tecnología y Turismo: Construyendo · 2016-12-21 · Bienes y servicios turísticos...
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Innovación,
Tecnología y
Turismo:
Construyendo
el futuro
Turismo en Cifras
Turismo en Cifras
Turismo en Cifras
Turismo en Cifras
Turismo en Cifras
España en Cifras
Llegadas Internacionales
65.000.000 Turistas
3º Ranking Mundial
Llegadas Internacionales
108.000.000 Visitantes
3º Ranking Mundial
Gasto Turístico
2º Ranking Mundial
EUR 63.094 millones
+6,5%
España 2014
12% empleo
11% PIB
Destinos
Inteligentes:
Claves para la
Competitividad
Turística
EXPLOSIÓN DE INFORMACIÓN
+ Volumen + Variedad + Velocidad
PNIT 2012-2015
OFERTA Y DESTINOS
Destinos Maduros
Destinos Inteligentes
AC
CIO
NES
Definición del concepto de Destino Inteligente
Implantación de Pilotos Demostrativos o calificativos, especialmente en
destinos maduros
31
32
Definición de un nuevo modelo de oficina de información turística: la "Oficina de Turismo del Siglo XXI"
Plan de acción para favorecer la coordinación y transferencia tecnológica entre las CC.AA
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Destinos Inteligentes
Objetivos
- Creación de Normas Españolas: UNE
- Elevación a Norma Europea:
EN (European Norm)
-Elevación a Norma Internacional: ISO
(International Standard Organization)
Un destino turístico innovador, consolidado sobre una
infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el
desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para
todos, que facilita la interacción e integración del visitante
con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el
destino y mejora la calidad de vida del residente.
Destinos Inteligentes
Smart Destinations
Incremento de la Competitividad
Mejora de Calidad de Vida del Residente
Mejor Experiencia Turística
Destinos Inteligentes Destinos Turísticos Inteligentes
Destinos Inteligentes Destinos Turísticos Inteligentes
Destinos Inteligentes Destinos Turísticos Inteligentes
Destinos Inteligentes Destinos Turísticos Inteligentes
Puesta en marcha
Proyectos de colaboración público-privada:
En la planificación del destino para generar experiencias turísticas
integrales todos participan: administración, empresa y sociedad civil
(“stake-holders”).
Plan de Acción Transversal:
La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto
dominó en muchos sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos.
Hay que visualizar todos los efectos colaterales y coordinar a todas las
unidades de gestión pública que sean responsables.
Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción
Destinos Inteligentes
Puesta en marcha
Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción
Destinos Inteligentes
Puesta en marcha
Proyectos de colaboración público-privada:
En la planificación del destino para generar experiencias turísticas
integrales todos participan: administración, empresa y sociedad civil
(“stake-holders”).
Plan de Acción Transversal:
La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto
dominó en muchos sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos.
Hay que visualizar todos los efectos colaterales y coordinar a todas las
unidades de gestión pública que sean responsables.
Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción
Destinos Inteligentes
PUBLICO PRIVADO
Transportes
Alojamiento
Gastronomía
Infraestructura
Regulación
Seguridad
Promoción Otros Recursos
DESTINO TURÍSTICO
Destinos Inteligentes
Puesta en marcha
Proyectos de colaboración público-privada:
En la planificación del destino para generar experiencias turísticas
integrales todos participan: administración, empresa y sociedad civil
(“stake-holders”).
Plan de Acción Transversal:
La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto
dominó en muchos sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos.
Hay que visualizar todos los efectos colaterales y coordinar a todas las
unidades de gestión pública que sean responsables.
Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción
Destinos Inteligentes
Movilidad
Sistemas orientados a la
gestión eficiente del transporte
y de la congestión del tráfico
Accesibilidad para todos
Seguridad Sistemas orientados a
garantizar y mejorar la
seguridad pública
Energía
• Sistemas orientados a la prevención y asistencia sanitaria.
Sanidad
Sistemas orientados a la
gestión energética eficiente y al
desarrollo sostenible
Sistemas orientados a la
prevención y asistencia
sanitaria
• Sistemas orientados a facilitar el acceso a la historia y actividades culturales del destino en tiempo real.
Cultura
• Sistemas de Business Intelligence (Big Data) y abiertos (Open Data) y generación de nuevos modelos y oportunidades de negocio
Economía
Destinos Inteligentes
Competitividad de la empresa
Desarrollo de aplicaciones para el destino (bienes y servicios)
Sistemas de inteligencia de negocio e inteligencia competitiva
Sistemas de gestión de la relación con el visitante
Sistemas de comercialización: B2B, B2C
Sistemas de gestión de reservas: CRS
Sistemas de gestión de contenidos. Integración con redes sociales y posicionamiento
Sistemas de formación, colaboración y generación de conocimiento
Bienes y servicios turísticos
Red Wifi de acceso libre en todo el territorio
Monitorización de los flujos de movimiento del visitante. Recogida de datos, análisis del comportamiento, gustos y preferencias.
Sistemas de realidad aumentada
Sistemas de geolocalización
Sistemas de video-guías y audio-guías
Oficina de turismo digital
Técnicas de video-mapping y holografía
Destinos Inteligentes
Energía y Dº Sostenible
Sensores de medida de la luz ambiental. Regulación del alumbrado en función de las condiciones de luminosidad
Ahorro energético en el alumbrado público mediante el uso de tecnología LED
Medición de parámetros de consumo personal: agua, energía, huella CO2, contaminación acústica, etc.
Indicadores de gestión de recogida y tratamiento de residuos
Medición de parámetros ambientales: calidad de aguas, polución del aire, contaminación acústica, etc.
Movilidad y Urbanismo
Gestión de transporte intermodal
Localización y reserva de plazas de aparcamiento libres
Gestión del tráfico en tiempo real e información actualizada de rutas óptimas
Información de transporte público: localización, ocupación, frecuencia, precio, etc., (autobús, metro, tren, cercanías)
Sistemas de gestión del tráfico en tiempo real e información actualizada de rutas óptimas
Pago de zona azul y zona verde a través de dispositivos móviles
Sistemas de advertencia a la policía, al visitante y al residente de un incorrecto estacionamiento del vehículo
Destinos Inteligentes
Sanidad
Acceso al historial médico electrónico e intercambio entre profesionales de la sanidad
Sanidad preventiva: Información sobre la radiación solar UV, aviso de peligrosidad ante niveles elevados y perfil de riesgo
Lectores de códigos en los alimentos multilingüe para confirmar el contenido (gluten, azúcar, alérgenos...)
Geolocalización centros médicos y farmacias de guardia próximas.
Información multilingüe de medicamentos: genéricos, compatibles, dosis recomendadas…
Seguridad pública
Video monitorización en zonas inseguras
Control de presencia en zonas infantiles para el segmento de turismo familiar
Sensores de localización y gestión de grandes flujos en eventos y espectáculos
Alert Cops: denuncias en tiempo real a través de dispositivos móviles y otras aplicaciones
Destinos Inteligentes
• Uso de energías renovables:
solar, eólica, biomasa…
• Alumbrado público con
tecnología LED; Sensores de
medida de la luz ambiental;
Regulación del alumbrado en
función de la condiciones de
luminosidad
• Reciclaje
• Sensores de medida del nivel
de humedad de la tierra para
riego
Destinos Inteligentes
Destinos Inteligentes
• Gestión del flujo de turistas: sensorización y apps
• Estado del Tráfico:
Intercomunicación y transmisión de datos entre sensores
• Servicios tráfico a través
de dispositivos móviles • Localización de plazas
libres de aparcamiento • Accesibilidad para todos.
Apps para discapacitados
Destinos Inteligentes
• Video-guías
• Rutas turísticas con geolocalización.
• Promoción de los puntos turísticos más
representativos del destino
• Inmersión histórica a través de
dispositivos ópticos inteligentes.
• Sumergirse en costumbres y hábitos de
cualquier época histórica.
• Audio-guías
• Experiencias personalizadas en los
museos con geolocalización.
Destinos Inteligentes
Oficina Turística SXXI
Reconversión en un sistema de gestión digital de la información, promoción y
comercialización, que facilitará la conectividad entre oficinas turísticas, dinamizarán
la gestión eficiente de la información entre organismos públicos, agencias de viajes,
otras empresas turísticas del sector y visitantes.
Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de
comercializar el destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps
turísticas del destino, reserva y venta de servicios, asesoramiento personal, etc.
Proyectos Piloto
Proyectos Piloto
• Red WIFI Gratis
• Red WIMAX: Sensorización
• App “El Hierro te sigue”
• Estación hidro-eólica “Gorona
del Viento”: Emisiones 0%
• Formación empresarios y
emprendedores
• Financiación
Proyectos Piloto
• Informe diagnóstico y Plan de
Acción
• Red WIFI Gratis: Playa de Palma
• Apps turísticas
• Plataforma CMX de Monitorización
• Plataforma Business Intelligence
del Destino: nuevos servicios
digitales
• Formación empresarios,
emprendedores y ciudadanos
• Financiación
Proyectos Piloto
• Diagnóstico y Plan de Acción
• Red WIFI Gratis y Red WIMAX
• Sensorización: flujos y turismo
de compras
• Apps del destino
• Sistema de Inteligencia
Turística - SIT
• Formación empresarios,
emprendedores y ciudadanos
• Financiación
Proyectos Piloto
Actividad económica Actividad turística
Proyectos Piloto
Actividad económica en destinos turísticos – Visión Global
Proyectos Piloto
Reputación digital-notoriedad Reputación digital-sentimiento
Proyectos Piloto
• Informe diagnóstico y Plan de
Acción
• Red WIFI Gratis y Red
WIMAX
• Sensorización y apps: flujos,
comercio y naturaleza
• Sistema de Inteligencia
Turística – SIT
• Formación empresarios,
emprendedores y ciudadanos
• Financiación
• Proyecto piloto pionero.
• Utiliza soluciones tecnológicas de
vanguardia.
• Un modelo de BIG DATA aplicado a la
medición de la actividad turística en un
destino.
• Uso en tiempo real de diversas
fuentes.
• Máxima automatización en cargas de
información.
• Permite mejorar la toma de decisiones
del sector público y el sector privado.
Proyectos Piloto
Agrupador
de fuentes
de datos
Pagos tarjetas
Info. Online
Hoteles
Movilidad
Parkings
Of. Turismo
Clínicas
Conteo personas
y vehículos
Info. Encuestas
Agenda/Eventos
Administradores
Ejecutivos
Analistas
Hoteleros
Restauradores
Otros
Sistema de inteligencia Turística Fuentes de datos Usuarios
Plataforma
de
integración
de datos y
“Business
Intelligence”
(Pentaho
Community
Edition)
Proyectos Piloto
Proyectos Piloto
Proyectos Piloto
Proyectos Piloto
Proyectos Piloto
Proyectos Piloto
Proyectos Piloto
Incremento de 10€ en el RevPar de los hoteles en los próximos 5 meses
Fuente: SIT, Datos suministrados por Beonprice.
Proyectos Piloto
La Rentabilidad de los hoteles de Badajoz en los próximos meses se situará entre 4-6€ por encima de la de los hoteles de Mérida
Proyectos Piloto
¿Y qué disponibilidad de habitaciones hoteleras hay
lunes 26 de octubre de 2015 en Badajoz?
¿Y en Cáceres el lunes?
Cáceres sufre una gran variabilidad entre la disponibilidad de habitaciones de fines de semana y días de diario mientras Badajoz permanece muy estable
3.359 Total habitaciones 1.691 Habitaciones disponibles 50,3% Disponibilidad
1.046 Total habitaciones 781 Habitaciones disponibles 74,7% Disponibilidad
Proyectos Piloto
Comparemos la evolución de precios diaria entre Badajoz y Cáceres
Cáceres aprovecha los picos de demanda que se producen los fines de semana para subir precios mientras Badajoz permanece muy estable
201€
81€
Fuente: SIT, Datos suministrados por Beonprice.
Proyectos Piloto
¿Opiniones sobre Badajoz en redes sociales?
Badajoz tiene tantas opiniones como Mérida y
Cáceres juntas
Fuente: SIT, Datos suministrados por Beonprice.
Proyectos Piloto
Sello de Reconocimiento
Badajoz
Antes Durante Después del viaje
Inspiración Experiencias Recuerdo
Decisión
Compra
Satisfacción
Ciclo de Turismo
Innovación en
Promoción
y
Comercialización
Inspiración, reserva y compra de todo el viaje.
Incorporación del sector
privado: transportes,
alojamiento y resto de
oferta turística.
Venta directa.
Spain.info
Nuevas funcionalidades:
- Adaptativa
- Selección de Apps
- Accesibilidad
Portales
Versión móvil
Spain.info
Spain.info
Innovación en
Aplicaciones
Móviles
Turísticas
• Movilidad
• Información
• Geolocalización
3
Apps relacionadas con viajes
Fuente: The AppDate/SEGITTUR
Necesidades
Apps
Apps
APP TRACK
Apps
Apoyo a
Empresarios y
Emprendedores
Turísticos
INNPulsa
Red INNPulsa Turismo
EMPRESA
INVERSORES
BANCA
EMPRENDEDORES
EMPRESARIOS
¿El Futuro?
@mgsonato @segittur
www.segittur.es