conectar conversaciones

Adaptado por Andres Velasquez / Inspirado por ME Inc.

«…ahora VAMOS A VIVIR en internet!»

- S. Parker

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r.com

«¿cómo los medios sociales impulsan el rendimiento y el crecimiento?»

S O C I A L M E

portafolio de

D I A

*`COMMUNITY MANAGEMENT´ = Manejo de Canales Digitales en Medios Sociales

*

“…(término) referido al uso de tecnologías web y móbiles para convertir la comunicación en un diálogo interactivo”

–Andreas Kaplan at Wikipedia

S O C I A L M E D I A

Objetivos de INK: Dinamizar la imagen de una organización o individuo en canales claves de medios sociales con la idea de atraer, informar, registrar e incluso entretener a las personas que hacen parte del grupo objetivo de la marca, teniendo en cuenta sus prioridades o intereses.

Incrementar via medios sociales la motivación hacia un portafolio de productos o marcas específicas, estimulando consumidores actuales y entusiastas de estas marcas, llevandolos a convertir su interacción en intención de compra o viralización de atributos positivos.

Facilitar la `Conversación Social´ entre las marcas y las personas (`TARGET AUDIENCE´) y habilitar una conexión entre estos que trascienda esos canales sociales.

«las experiencias en medios sociales crean valor a los negocios»

FRA

MEW

OR

K

Productos Portafolio del

Decidir, evaluar y poner en balance los `Canales Sociales´ clave para la marca.

Diseño de la Estrategia

1

Activación de Canales

Habilitar entornos en medios sociales que le permitan a la marca interactuar con sus consumidores y viceversa.

• Conceptos y Piezas de Marca para Medios Sociales. • Creación de Cuentas, Configuración de Páginas y

Actualización de Perfiles/Usuarios . • Diseño, Desarrollo y Programación Web para Piezas,

Perfiles/Páginas y Aplicaciones de comunicación, promoción o interacción.

• Aplicación de Parámetros de Imagen de Marca e Identidad Corporativa.

2

Creación de Contenidos

• Creación / Publicación de `Piezas de Contenido´*

*`Pieza de Contenido´ es cualquier opinión personal o corporativa, porción de información / conocimiento expresada en forma de texto, cifra, documento o archivo multimedia (ex.: Wikis, Artículos, Presentaciones, Imágenes, Audios, Videos, …, ) conceptualizado, concebido, publicado, compartido o viralizado en/para canales de medios sociales. El impacto de esto puede ser medido por la cantidad de `Indicadores Claves de Desempeño´ como Suscriptions, Likes, Comments, Shares, Favorites, Retweet, Replies, etc.

{Community Management Core}

Delimitar, buscar, seleccionar y desarrollar temas relevantes, tópicos coyunturales o tendencias relativas a la marca, luego organizarlos para ser publicados regularmente en los canales sociales indicados.

3

Administración de Contenidos

*Status, Comments, Events, Groups, Pictures, Slides, Videos, Posts, Updates, Notes, Shares, `Tweets´, Tags, Articles, Questions, Endorsements, etc.

• Administración de Contenidos • Informes: Cuanti (Semana), Cuali (Mes)

{Community Management Core}

Adaptar, programar y publicar piezas de contenido*; auditar, controlar y remover (de los canales sociales escogidos) contribuciones inapropiadas para la marca. Escuchar e interactuar con followers y/o fans.

4

“Social

Mix”

Marketing Communication

Posicionamiento Combinado de Marca (SEO/SMO), Pauta en Canales Sociales, Páginas de Aterrizaje en Redes Sociales, Plataformas de Registro para Auto-respondedores de eMail, Adquisición de `Followers´, `Fans´, `Contactos´, `Suscriptores´ o Prospectos.

5

Innovación INK usa los medios sociales como espacios que inspiran la innovación, como plataformas donde se puede expresar lo innovador y como tecnología sobre la cual se puede seguir innovando.

6

Entrenamiento Proveer los conceptos esenciales y herramientas a los individuos involucrados con las marcas para poder soportar iniciativas corporativas en medios sociales o actuar efectivamente en torno a estos.

7

Monitoreo {Producto en Desarrollo}

8

“Estudio de Caso”

Hootsuite y el Programa Televisivo “El Barco” de Antena 3 en España.

*

http://www.slideshare.net/hootsuite/casode-estudio-hootsuiteelbarco

http://www.slideshare.net/hootsuite/casode-estudio-hootsuiteelbarco

http://www.slideshare.net/hootsuite/casode-estudio-hootsuiteelbarco

Hacer ´Community Management´ es importante y, por eso, en

INK, creemos que las organizaciones sin-animo-de-lucro deben hacer conocer su presencia y crear el efecto adecuado. A través de la Fundación Tinta Gris, apoyamos como consultores (`Ad

Honorem’) a Conectar conversaciones entre ´stakeholder´ ayudando a conseguir fondos internacionales; este, es un esfuerzo por ser socialmente responsables con el éxito que

aspiramos a conseguir.

Fundación Tinta Gris

Aplicaciones Alternativas

NGOs ´Community Management´, GREEN ´Community Management´, CITY ´Community Management´, GUERRILLA ´Community Management´, PERSONAL ´Community Management´, EMPLOYER ́ Community Management´,…

+

para ONGs

Management´ ´Community

`The Grey Ink´ [thegreyink.com] es un sitio-web y web-log sobre la disciplina del ´Community Management´ lanzado en 1999, tiene como objetivo ofrecer una perspectiva global de los medios sociales, matizada por la investigación, la innovación y el branding; `The Grey Ink´ está comprometido con proporcionar información y conocimiento sobre Medios Sociales, por lo cual, ofrece una plataforma orientada a la `las conversaciones´; cuenta con un flujo sencillo/comprensible con artículos canalizados de diversos lugares así como `slides´, `videos´, críticas de libros relacionados, productos relevantes y otros recursos valiosos de medios sociales. El sitio-blog es producido por Andrés Velásquez (editor & cabeza visible de INK) y es independiente en términos editoriales.

THEGREYINK.COM ARTÍCULOS, DOCUMENTOS, LIBROS, PUBLICACIONES, …

`Community

“Laboratorio” + Blog

Management´

Fuente: Flickr.com

Si se anima a conectar conversaciones a través de INK Social Media, puede contactar ahora mismo a Andrés Velásquez via Facebook: facebook.com/AndresFelipeVelasquezHenao via Linkedin: linkedin.com/in/andresvelasquez NOSOTROS QUEREMOS AYUDARLE A CONECTAR SUS MARCAS CON LA GENTE

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…CONEXION ILIMITADA!

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