LA ANALITICA WEB

Valérie Timmermans, Urbalab, Gandía

OBJETIVOS DEL CURSO

• QUÉ ES GOOGLE ANALYTICS?

• CONCEPTOS BASICOS

• COMO FUNCIONA

• CREAR TU CUENTA

QUÉ ES LA ANALITICA WEB?

Es una herramienta de negocio que nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios y a mejorar su experiencia de navegación y nuestra web

DATOS+ CONOCIMIENTOS= DECISIONES

PORQUE MEDIR????

“Lo que no se define, no se mide y lo que no se mide no

se puede mejorar”

Lord Kelvin Fuente: Luis Perez (analista web)

MI CAMINO EN ANALITICA WEB

• 1- DEFINIR LO QUE QUIERO MEDIR

• 2-RECOPILAR INFORMACION

• 3-ANALIZAR LA INFORMACION

• 4-TOMAR DECISIONES

• 5-EJECUTAR ACCIONES DE OPTIMIZACIÓN

IMPORTANCIA ADQUISICIÓN incrementar el tráfico

CONVERSIÓN hacer del visitante un

cliente RETENCIÓN aumentar la lealtad del

usuario

La Analítica Web nos permite conocer nuestra situación y optimizar según los resultados!!

RELACIONES EN E-MARKETING

Analítica web

SEM

SEO

Social Media

Comuni-cación

SEARCH ENGINE MARKETING: Adwords, Adsense, etc

SEARCH ENGINE OPTIMISATION

Redes sociales, youtube, blog

Artículos, prensa prof, eventos

SEM <> SEO

• SEO: posicionamiento en buscadores de forma natural

• SEM: gestión eficaz de enlaces patrocinados

INTRODUCCION GOOGLE ANALYTICS

GA EXISTE DESDE 2005 (Google) VERSIONES ACTUALIZADAS SUELEN SER BI-ANUALES Pretende darnos información sobre los usuarios de la web y transformarlos en

CONOCIMIENTOS

SUS OBJECTIVOS

1.Conocer Usuarios

2.Evaluar la web

3.Mejorar el ROI

4.Conocer el Mercado

Conocer usuarios:

navegación

comportamiento

satisfacción

Evaluar la Web:

contenido, diseño, usabilidad, persuabilidad, posicionamiento

buscadores

Desarrollar campañas MKT:campaña, afiliados, redes

sociales, newsletters,..

Mi Mercado

Prospección, puntos fuertes y débiles

Analítica Web Aumentar satisfacción

Mejorar ROI

Optimizar Web

Crecer cuota M

QUE NOS DA GA? • Herramientas de Análisis : INFORMES muy

visuales generados desde la web

• Analítica de Contenido: ej. páginas populares

• Analítica de redes sociales

COMO FUNCIONA?

1 • Lectura web

2 • Java Script a GA

3

• La web envia datos al Servidor de Google Analytics

4 • Datos a GA

Y por último, antes de todo: mis KPI

• Verificar palabras claves en:

• Google Trends (fusionado con G.Insights)

• Google Adwords

CREACION CUENTA

• ¿Tenemos ya la cuenta creada? http://www.google.com/analytics

• Lo básico: cuenta gmail (Crear)

• Ojo, los datos sólo empiezan a verse tras 24 horas (tras la creación cuenta)

PAGINA DE INICIO

INTERFAZ VISUAL

ADMINISTRACION DE TU CUENTA

LOS CONCEPTOS DE G.A. 1. Cookies

2. Canales de tráfico por defecto

3. Seguimiento de campañas

4. Dimensiones

5. Métricas

6. Objetivos

7. Eventos

8. Segmentos

1-COOKIES “Son archivos de texto almacenados en el

navegador del usuario que contiene información que permiten identificar los datos de la visita”

2 TIPOS DE COOKIES:

FIRST-PARTY: por la web propia

THIRD PARTY: por otros usuarios

GOOGLE UTILIZA LOS FIRST PARTY

2-CANALES DE TRAFICO POR DEFECTO • Búsqueda: provienen de motores de

búsqueda directa (o de pago: orgánico)

• Directo: escribe la web

Directamente

• Referencia: proviene de

links

CANALES DE TRAFICO:

3. SEGUIMIENTO DE CAMPAÑAS

• Con Google Analytics, hacemos el seguimiento de nuestras CAMPAÑAS DE MARKETING

• ETIQUETA LOS ENLACES EXTERNOS

• SEGUIMIENTO AUTOMATICO ADWORDS

4. Dimensiones

•País/Territorio

•Fuente de Tráfico

•Navegador

5. Métrica

•Visitas

• Páginas/visita

•Nº conversiones

Atributos Valores

5-METRICAS 5.1 VISITAS

Cada visita suma, e incluso una persona que tiene Una página abierta 29 minutos sin interactuar Y vuelve a hacerlo contará como UNA NUEVA VISITA

EJEMPLO VISITAS

VISITANTES UNICOS

Nº visitantes no duplicados que han accedido a la web en un tiempo determinado (aunque se contabilizan los dispositivos-IP)