1. INTRODUCCIN!!A LAS!!VENTAScsogorb.es @csogorb

2. Las ventas son el trabajo fcil peor pagado del mundo...!pero el trabajo duro mejor pagado del mundo.! 3. OBJETIVO Definir las caractersticasde un buen vendedor! Identificar las principalesfases de la venta! Trabajar en un sistema deventas propio 4. QU ES... VENDER?(segn el Oxford Dictionary) Give or hand over something in exchange for money! Persuade someone of the merits of anything! (archaic) Trick or deceive 5. LA VENTA Es algo innato al ser humano! Ha existido desde la antigedad! Tiene mucho de psicologa y anlisis de la personalidad! Adaptarla al cliente, el producto, el entorno... 6. EL VENDEDOR 7. Imagen cuidadaDisciplina ProactividadCompromisoOrientacin !a resultadosPerseveranciaSeguridad ensi mismoOptimismoPasinEnergiaSociabilidadEmpataLenguaje corporal!trabajadoVisin CrticaBsqueda de la!excelenciaEscucha global CreatividadCapacidad de!resolucinOratoriaConocimiento!estratgico 8. Todos nacemos vendedores...!... pero el buen vendedor se hace. 9. CIERRE PLANIFICACIONFASES DELA VENTAOBJECIONESARGUMENTACININVESTIGACINCONTACTOSONDEONEGOCIACINPOSTVENTA 10. FASES DE LA VENTA!INVESTIGACIN - PLANIFICACIN Cliente! Producto! Mercado! Posicionamiento 11. FASES DE LA VENTA!CONTACTO Quin soy! Qu ofrezco! Por qu te lo ofrezco! Presentacinlos 20 primeros!"#$%#&'($')*+,(-%$.'/'0(1-%2$'3&4(+#%*6+&7(1&+8'3*+5&1'9&.&+:')2;'?($-*1'='' """""""''""""""""=$%#%*#%'EF'GB'?@IF'@J J J J J 12. FASES DE LA VENTA!SONDEO Conseguir informacin! Preguntas cerradas/abiertas! 1. Detectar Necesidades! 2. Preguntas Anlisis! 3. Preguntas cierre 13. FASES DE LA VENTA!ARGUMENTACIN Breve y concisa! Necesidades del cliente! Beneficios claros! Visin cliente 14. FASES DE LA VENTA!TRATAMIENTO DE OBJECIONES BALANZA! BOOMERANG! ARGUMENTO! CIERRE CONDICIONADO! ESPEJO! COLABORACIN! EXAGERAR! SILENCIO 15. FASES DE LA VENTA!NEGOCIACIN Construir acuerdos!Win-Win! Respetar persona! Intereses vs posiciones! Optimista y Objetiva 16. FASES DE LA VENTA!CIERRE Seales! Mtodos ilimitados! ELECCIN! SILENCIO! HECHOS CONSUMADOS! DETALLES SECUNDARIOS! ACONTECIMIENTO INMINENTE 17. MARCA PERSONAL Aquello que te hace diferente a los dems (bueno o malo)! Lo que tu nombre evoca a tus clientes! La imagen que das hacia el exterior 18. QU ERRORES COMETEMOS Pensar que no tenemos una marca personal! No dedicarle tiempo a mejorarla! No definir un objetivo claro! Intentar modificar nuestra marca personal segn el cliente! Confundir marca personal con autopromocin 19. QUE BUSCAN LOSCLIENTES(Harvard Business Review 2012) Saber que eres de confianza! Que pienses en lo mejorpara ellos! Que les dejes elegir Que hagas las cosas fciles! Sentirse especiales! Que lo que te pagan lesmerezca la pena